【สำคัญ】คำขอโทษเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอาจรั่วไหล
ขอขอบพระคุณที่ท่านให้การสนับสนุน THE NELL Ueno Okachimachi มาโดยตลอด
ทางโรงแรมขอแจ้งให้ทราบว่า ในระบบจัดการการจอง “Temairazu” ที่โรงแรมใช้
พบความเป็นไปได้ที่ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอาจรั่วไหลสู่ภายนอก
ทางเราขออภัยอย่างยิ่งต่อความไม่สะดวกและความกังวลที่เกิดขึ้น
จากข้อมูลที่ตรวจสอบได้ในขณะนี้ พบเหตุการณ์ที่มีการส่งข้อความน่าสงสัยไปยังผู้จอง สำหรับบางส่วนของการจองที่เข้าเงื่อนไขทั้งหมดดังต่อไปนี้
・วันที่ทำการจอง: การจองที่ยืนยันแล้วภายในวันที่ 21 กันยายน 2026
・วันที่เข้าพัก: การจองสำหรับวันเข้าพักตั้งแต่วันที่ 21 กันยายน 2026 เป็นต้นไป
หากท่านได้รับการติดต่อที่น่าสงสัย (เช่น อีเมลหรือ SMS) โดยแอบอ้างเป็นบริษัทของเราหรือเป็นที่พัก
โปรดระมัดระวังเป็นพิเศษตามข้อควรระวังต่อไปนี้
【ข้อควรระวัง】
・อย่าเปิด URL หรือลิงก์ที่ระบุในข้อความ
・อย่ากรอกข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลส่วนบุคคล
・อย่าตอบกลับข้อความน่าสงสัย
・อย่าดำเนินการชำระเงินหรือโอนเงินตามคำแนะนำในข้อความ
・หากต้องการยืนยันรายละเอียดการจอง โปรดติดต่อช่องทางอย่างเป็นทางการของที่พักที่ทำการจอง หรือเว็บไซต์สำหรับทำการจองที่พัก
หากท่านได้กรอกข้อมูลบัตรเครดิตฯ ลงในเว็บไซต์ต้องสงสัย โปรดติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของท่านโดยเร็วที่สุด
ทั้งนี้ ระบบซึ่งเป็นสาเหตุของเหตุการณ์ครั้งนี้ไม่ได้จัดเก็บหรือดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลบัตรเครดิตแต่อย่างใด
หากมีข้อสอบถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดติดต่อช่องทางด้านล่าง:
Temairazu Co., Ltd.
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
หน่วยงานรับผิดชอบ: แผนกรับมือเหตุฉุกเฉิน (Emergency Response Desk)
อีเมล: helpdesk@temairazu.com
ทางเราขออภัยอีกครั้งอย่างสุดซึ้งต่อความกังวลอย่างมากที่เกิดขึ้นกับท่าน