【Penting】Permohonan maaf berhubung kemungkinan kebocoran maklumat peribadi pelanggan
Terima kasih kerana sentiasa menggunakan THE NELL Ueno Okachimachi.
Baru-baru ini, kami mendapati bahawa dalam sistem pengurusan Tempahan “Temairazu” yang digunakan oleh Hotel kami,
terdapat kemungkinan maklumat peribadi pelanggan telah bocor kepada pihak luar.
Kami memohon maaf dengan setulus hati atas segala kesulitan dan kebimbangan yang ditimbulkan.
Setakat yang telah disahkan ketika ini, kami mengesahkan bahawa bagi sebahagian Tempahan yang memenuhi semua syarat berikut, penempah telah menerima mesej mencurigakan.
・Tarikh Tempahan: Tempahan yang dimuktamadkan selewat-lewatnya pada 21 September 2026
・Tarikh penginapan: Tempahan dengan tarikh penginapan pada atau selepas 21 September 2026
Sekiranya anda menerima sebarang komunikasi mencurigakan (e-mel, SMS dan sebagainya) yang mengaku daripada syarikat kami atau Penginapan,
sila ambil perhatian sepenuhnya terhadap perkara berikut.
【Perkara yang perlu diberi perhatian】
・Jangan buka URL atau pautan yang dinyatakan dalam mesej
・Jangan masukkan maklumat kad kredit atau maklumat peribadi
・Jangan membalas mesej mencurigakan
・Jangan membuat pembayaran atau pemindahan wang mengikut arahan dalam mesej
・Jika ingin menyemak butiran Tempahan, sila hubungi Penginapan yang ditempah atau saluran rasmi laman web tempahan penginapan
Sekiranya anda telah memasukkan maklumat kad kredit dan sebagainya di laman web mencurigakan, sila segera berunding dengan syarikat kad kredit anda.
Harap maklum bahawa sistem yang menjadi punca kejadian ini tidak mengendalikan dan tidak menyimpan maklumat kad kredit.
Untuk pertanyaan berkaitan perkara ini, sila hubungi saluran berikut.
Temairazu Co., Ltd.
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
Bahagian bertanggungjawab: Meja Tindak Balas Kecemasan
Alamat e-mel: helpdesk@temairazu.com
Kami sekali lagi memohon maaf atas kebimbangan besar yang ditimbulkan kepada anda.