一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 9ページ目

(三重県/志摩市) [全372室]
総合得点
3.94
(1519件)
  • 客室・アメニティ
    4.01
  • 施設・設備
    3.80
  • 接客・サービス
    3.98
  • お食事
    3.81
  • 温泉・お風呂
    4.13
  • 満足度
    3.91
  • 4.83
    いのな

    大満足です

    夫婦で宿泊させていただきました。和室利用で、自分達で布団を敷くタイプのプランでした。リフォームしていない…とのお知らせをもらっていたので、不満はありませんが、ホテル全体や、ロビーの印象とは違い、和室はやや古びた感じでした。それでも、清潔感はあり、ゆっくり過ごすことができました。食事も美味しく、飲み物も充実しており、ラウンジでもゆっくり過ごすことができたので、大満足でした。スタッフの皆さんも対応が丁寧で、全体的に印象のいい雰囲気でした。また家族で来たいと思います。

  • 5.00
    yukitan4888

    エレベーターが少ない

    お客さんが多い割りにはエレベーターが3台と少ないので、待ち時間が長く、やっと来ても満員で乗れないことが多かったです。 朝夕の食事のバイキングは、種類が多くて味もおいしかったです。 お酒がフリーフローで飲み放題だったのも嬉しかったです！

  • 4.67
    マリーとレオ

    楽しい二日間

    素敵な二日間を過ごさせていただきありがとうございました ホテルも綺麗で景色も最高で伊勢志摩スペイン村が見えてびっくり ウエルカムドリンクも夜11時までオープンで食後にゆっくりおやつをいただました ただ　客室のバストイレの段差が高いので少し辛かったです でも　ゆっくりできました 又　来ます

  • 2.50
    しゃちーず

    値段なり。

    客室は清潔感があって良かったが、家具の配置が悪い。軽いものではあるが、ゆっくり過ごすために自分で動かす必要がある。一般的には置いてある製氷機がない。その代わりに売店に氷を置いているが、売店は21時までなので注意。氷を買わせるくせにアイスペールは置いてないし、冷凍庫はない。 スタッフさんの対応は良くも悪くも、普通。忙しくて愛想良くするのも難しいんだろうと思う。 お風呂は広くて気持ちよかったけれど、湯上りのアイスは時間限定なので注意。 客室数に対して小さめなエレベーターが3機しかない。混雑時は満員な上、各階止まりになるため、食事時は5分以上待っても乗れない事があるので、こちらも注意。 食事は種類も多く、味も良くて満足。ただ、90分で時間を区切られているのは不満。 総じて考えた時に「値段なり」でしかないな…と思いました。

  • 5.00
    poohsan

    素敵な旅行になりました！

    今回10階のお部屋にて２泊お世話になりました！窓から見える絶景の景色、本当に綺麗で最高でした！！滞在中に子供とスペイン村へ行きましたが、ホテルから車で5分で行ける距離で最高でした。夕食も朝食も美味しく、子供達も大喜びでした！！ スタッフの方々も本当に親切にして頂き、子連れでの旅行で不便なく快適に過ごせて感謝してます。 また滞在中、宿泊されてる方々が子供達に話しかけてくださったり、温かい人が沢山で本当に素敵な楽しいひとときを過ごす事が出来ました！！ 子供達もスペイン村にもホテルにもまた行きたいと言ってるので、また暖かくなる春先にお世話になりたいな〜っと計画中です！！

  • 4.17
    AnnieAi

    快適な滞在

    施設内の清掃が行き届いていて清潔感があり、スタッフの方々もほぼ皆さん親切で程よい距離感でサポートしてくれました。 レストランビュッフェも満足できましたし、お部屋も眺めがよくのんびりと過ごせました。 エレベーターの待ち時間が改善されれば、更に心地よく過ごせたのかなと思います。 機会があればまた利用したいです。

  • 4.00
    こやぶた

    夫婦でのんびり伊勢旅行

    リーズナブルな宿泊費で精一杯の努力を されていると思います 従業員の皆さん頑張っていらっしゃると思います 館内もお風呂もお部屋も綺麗でした 仕方のない事なのですが、どこも混み合っていて キャパオーバーではあると思います 利益がないとなり立たない事なので本当に この件はどうしようもない事とは思います 運営が出来る利益が出る範囲でキャパオーバーを 改善は無理な事かもしれませんね オールインクルーシブ本当にありがとうございました

  • 3.67
    囲炉裏娘

    収容人数の割に

    エレベーター台数が少ない！ 今の倍はあっていいと思いました。 毎度、エレベーター渋滞にハマり乗るまでに10分は待たせすぎだと思います。 階段も非常用階段しかなく、お客様が殺風景で無機質な階段を利用しなければならない状態を作るのはどうなんでしょうか？ 健脚なら階段でもいいですがそうでない方はずーっと待たなくてはならないという不便さ。 ぜひ改善していただきたいです。 客室のアメニティも人数分ないのが多々ありました。せめて利用人数分は用意してほしい。 お風呂用のバッグがあるのは便利でした！ が、これもひとつ足りなくてあとで追加してもらいました。 部屋によってバッグが違うのは何故かしら？ 食事は全体的には種類も多く目でも楽しませてもらい満足ですがジュースなど薄くて残念な感じの物が幾つかありました。 ラウンジが遅くまで利用できたのはとても便利でした。 アルコールの種類もありソフトドリンクもありで良かったです。 欲を言えば梅酒置いてほしいですが。 また利用したいので改善していただけると嬉しいなと思いいろいろ意見させていただきました。

  • 4.17
    MNYUM

    良い滞在でした

    口コミを読んで、土日宿泊だったため混雑を覚悟していましたが、運良く全てスムーズでした。チェックインもラウンジも待たずに利用できました。夕食は早い時間にしたので次第に人は増えていきましたが、そこまで並ぶ事なく堪能できました。エレベーターは上階だったので待つ事なく1回で乗れました。 ポイントは上階予約と早い時間のチェックイン、食事ですね。 朝食はテイクアウトボックスを利用しお部屋で頂けて良かったです。朝食は遅い時間に行ったので混雑なしでした。補充もちゃんとされてましたよ。 難点はWi-Fiでしょうか…テレビでYouTube など動画サイト利用できたのですが、全く繋がりらず残念でした。 あとラウンジですが、お酒は夜だけでも良いので、コーヒーやソフトドリンクは朝から飲めると良いですね。土日でもかなりお安く滞在できて家族全員満足でした。ありがとうございました。

  • 3.50
    のうざ

    ゆっくり出来ました。

    オールインクルーシブで毎回、チェックインしてからが寛げます。 ただ温泉が毎回激混みで、備え付けの化粧水やら乳液がアクリル板にくっついていて、2.3席間隔にしか置いていない為、化粧水や乳液だけ使用して、髪の毛は部屋で乾かそうにも、全てにおいて並ぶかしなくてはならなく不便だった。もうちょっとお風呂の利用時間を見直して欲しいと思った。温泉6時からは遅いです、朝食が6時30分からなので、6時にお風呂だと既に列が出来ていて、そこが改善して欲しいと思った。

  • 5.00
    こむぎだよ

    2回目の利用です。また利用したいと思います。ありがとうございました。

  • 5.00
    はな31

    すごくよかったです

    他の方の口コミ通り、朝も夜もブッフェが凝っていて、種類も多くすごくおいしかったです。 また、ラウンジもお風呂もきれいで、気持ちよく過ごせました。 部屋のユニットバス部分は古い設備でしたが、たいていのホテルでは換気扇にホコリがたまってたりするのに、隅々まで清掃が行き届いていて感心しました。 エレベーターの待ちはありましたが、覚悟して行ってみたら、案外早く感じました。 家族も喜んでくれたので、志摩に来る際は、またぜひ利用したいです。 ありがとうございました！

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  • 4.17
    鉄道旅大好き

    80点かな？

    全体的には満足でしたが、まず、チェックインに時間がかかり過ぎ、年配のフロントマンの態度とフロアーで何をしているのかわからない若手の動きが気になりました。 あと、部屋の臭い匂いが気になりました（空気清浄機を最高にしたのとエアコンを消したら匂わなくなった）。 連泊したのですが、バスタオル、お風呂タオルは新しく頂きましたが、洗面台のタオルは２人、２泊して１枚なのは、どうかなと思いました。 ラウンジサービス、お風呂サービスは、今までにないサービスで、とっても良いなーと思いました。

  • 3.67
    7甲子園

    ビールサーバー

    ラウンジ会場のビールサーバーが壊れていたようで、注ごうとした時にビールが噴出してトレーナーが結構濡れました。スタッフの人に連絡したんですが、直ぐに使用中止にせず後から来た人にもビールが噴出して大変でした。後からの人がクリーニングを依頼していたので私も後からお願いしました。滅多に起こることでは有りませんが、トラブルが起こった時の初期対応はスタッフに徹底教育すべきかと考えます。温泉、食事などコストパフォーマンスの良いホテルチェーンなのでまたお世話になりますので、宜しくお願いします。

  • 1.00
    あかやわたかはやわたかさわまなあをは

    値段に合っていません

    かなり大きなホテルなのに小さいエレベーターが3台しかないため10分以上待っても乗れないため階段を使わざるを得ない。 食事会場が混みすぎている。わざわざネットで時間を予約しなければならないのだが、いついっても混んでいるため、席を確保することができない。またなんのために予約しているのかわからない。わざわざ予約をしているため自分で席を探すのではなくホテルのスタッフが席を采配してほしい。 子供が走り回っているのに注意しない親が多すぎる。そのため、残飯やジュースで床が汚れていることが多い。 空いた皿があっても下げてくれない。 連泊の場合は掃除が入らない。アメニティの数が足りない、補充もなかった。 ホテルスタッフは外国人も多く、日本が通じず、同じ内容を日本人スタッフは再度伝えなければならないのはストレスだった。

  • 4.60
    マスダケンイチ

    食事なし

    全体的に良かったー。急な宿泊だったので食事無しになりました。 宿泊者が多かったので仕方ないですが駐車できるスペースを探すのに苦労しました。 しかし値段を考えたら満足できる宿です。

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  • 4.17
    はちわれねこたろう

    オールインクルーシブ

    三連休最後の月曜の祝日に宿泊しました。次の日が平日なので空いてるかと思いましたが、宿泊客はとても多かったです。小学生〜幼児くらいのお子さん連れの方が多い印象。パルケエスパーニャが近いですから良いですね。 お客さんが多いため時間予約制であっても食事会場は混雑し、席を確保するのに苦労しました。食事会場外にも席はあったので座れないことはないとはおもいます。お食事は松阪牛のしゃぶしゃぶを味噌ダレで頂いたのが美味しかったです。 また、口コミ通りエレベーターが3基しかないので満員でなかなか乗れず、階段を利用するしかない状況もありました。家族が足を怪我していて歩くのに不自由していたのでそこは大変でした。 お風呂はおしゃれ感はありますが夜は暗すぎる気はします。目が悪いので見えにくいです。 お部屋は和室にしました。布団は自分で敷かなくてはいけません。オーシャンビューにしたので景色は良かったです。 ラウンジのジュースやお菓子は中高生の子供でも楽しんでいました。うちはほぼ呑めないのですが、お酒呑める方ならよりお得ですね。 ホテルの方の接客は良かったと思います。

  • 4.17
    フネさん

    食事の件

    連泊させて頂きましたのですが、レストランメニュ-は結構多くて十分満足度は満たされましたが 余りにも食事の時人が多くてユックリと楽しめなくて特に10/3の夕食は酷くて残念でした。 もう少し食事時間帯のレストラン入場調整をしてほしいですね。(参　朝、夕、　 食事テ-ブルもない状態) 今回ゴルフで次回も又予定したいと思いますので宜しくお願いします。

  • 3.17
    よりたましゅうたま

    お部屋からの景色もよく、お風呂も広くて気...

    お部屋からの景色もよく、お風呂も広くて気持ち良かった。 平日なのでオークインクルーシブにしては安価でゆっくりでき満足なのですが、食事に関しては特にあれ美味しかったなーというものがなかったように思います。 そして皆さんも仰られているとおりエレベーターが混んでいて遅かったです。

  • 4.00
    一休プリン

    美しい

    部屋からの眺め素晴らしかったです お部屋も広くて、ベッドの間接照明も美しかったです 満足でした!

  • 5.00
    chihofumi

    食事と景色に満足

    メルキュールは他でも宿泊してて、食事の良さは知っていた。 今回のビュッフェも良かった。 アルコールも飲み放題で気にしなくていい。 さざえや鮑料理などここならではの料理もある。 鯛の刺身も活きが良かった。 ここはできれば上の階のオーシャンビューにして欲しい。 窓から眺めるリアス海岸の眺めは一見の価値あり。 またどこかのメルキュールに宿泊したい。

  • 4.83
    ここゆこ

    2度目の利用

    各地のメルキュールに泊まってます 伊勢志摩は2度目、メルキュールに泊まったことのない友人との宿泊で、施設、食事に驚いて大満足してました 残念だったのは、禁煙のはずのお部屋から煙草の匂いがした事と、クッションの下から前のお客さんの忘れ物と思うのですがハンカチが出て来た事です でも食事はやっぱり美味しくてお酒も充実してて、何よりスタッフの方が感じが良く、また利用したいと思います ありがとうございました

  • 3.33
    おが丸

    特別な体験とはならないが普通によかった

    設備や備品が全体的に古く、 昔のトイレレバーやユニットバスの狭さなど久々に見た光景も多々。 設備が古いのは仕方ないとして、 ドライヤーがナショナル製だったり 部屋風呂のシャワーが汚れで詰まっているのか全然まっすぐ出なかったり、 部屋のカーペットがシミだらけで汚れていたり 改善できそうだがなされていない点も多く見受けられた。 お風呂は可もなく不可もなく。 水風呂の水温がちょうどよかった。 食事の朝夕ビュッフェは食事量を調整できて非常によい上に美味しかった。 所々にレトロ感はあるものの、この価格でオールインクルーシブが楽しめることを思うと むしろ満足感のある内容だった。

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  • 5.00
    れん6363

    最高のホテルでした

    とても満足のいく滞在でした！ナイトプールがライトアップされていて雰囲気が最高。ゆったり過ごせて写真映えもバッチリでした。ホテルからスペイン村までも近く、観光の拠点としても便利です。朝夕のビュッフェは品数が多く、どれも美味しかったです。特に地元の食材を使ったメニューが印象的で、つい食べすぎてしまいました。スタッフの方も親切で、チェックインからチェックアウトまで気持ちよく過ごせました。お値段以上の満足感で、また機会があればぜひ利用したいホテルです！

  • 3.83
    メレ カリキマカ

    他は良かったのに残念です。

    昨年も同じ時期に泊まりました。 前回より従業員の方も慣れてこられたようで接客サービスも気持ち良く感じられ、不満はなかったです。 日曜日のせいか子供連れのファミリーが多かったです。 不満に感じたのは、普段温泉などに行き慣れてらっしゃらないのか、大浴場で子供さんが髪をくくらずにそのまま湯船につけているのを何人も見ました。 温泉に慣れてらっしゃる親御さんは、ちゃんと子供さんの髪をタオルでまとめて湯船につからないようにしている方もいました。 知らない方もいるので、施設側で大浴場のエチケットとして、 ・髪はまとめて湯船にはつからない様に。 ・プールではないので泳いだり暴れない。 ・オムツの取れてない赤ちゃんはご遠慮ください など、、 近所のスーパー銭湯でもちゃんと書いてあってみなさん守ってらっしゃるので、ぜひ書いたものを入り口にでも貼り出して欲しいと思いました。 あと、どう見ても小学校低学年の男の子が女風呂に入っていました。 私達大人はまぁ我慢できても、同年代の女の子が嫌そうにしていて、可哀想に感じました。 それもぜひ注意してもらいたいです。 露天風呂も気持ち良くて、水風呂もあり、とても気に入って夫婦2人で訪れていますので、温泉好きからはどうしてもそこを改善して欲しいです。

  • 5.00
    Goro-az

    直前の予約で、とてもお得な価格で宿泊でき...

    直前の予約で、とてもお得な価格で宿泊できました。 第二ラウンジが落ち着いた雰囲気で良かったが、テーブルが汚れていたので、セルフで出来るように、拭けるモノがあるといいと思う。 温泉前ラウンジのアイスのサービスが、11時までになると嬉しいです。 食事は、種類が多く、目でも楽しめました。 秋なので、デザートにモンブランがあれば良かったんですが…

  • 4.17
    しんちゃん!!

    お世話になりました

    お世話になりました。総勢10名での宿泊で楽しい時間を過ごされていただきリフレッシュできました。口コミにもあるようにエレベーターが３機で、全く乗れずに食事、お風呂とも階段での移動でした(T_T) ベビーカーに乗る孫と嫁が、随分と時間置いて後から降りてきてます。 部屋数多いから仕方ないことなのですが、ベビーカー・身障者・お年寄り優先みたいな感じの1台が欲しいところですね 食事会場、広すぎて（正確にはバイキング場所から離れた場所しか席が空いてなく「７時〜の予約時間でしたが」１度目にあった物を取りに行くと早売り切れ?みたいなこと仰ってもう出ませんと言われてます）早いもの勝ちみたいなのが、残念でした。この後7:30〜のご予約時間の方もいらっしゃるのに。とにかくスタッフの方も忙しくされていて声かけし辛かったのが、少しマイナス部分です。スタッフの方にゆとりがないというか。確かに大きなホテルだと致し方ないかなでした。孫達が喜んでいたので、良かったです。ありがとうございました。

    • クチコミ画像
  • 5.00
    伊勢志摩の地元からです

    外国のお客様がいない

    家族連れ、ご夫婦様等、くつろぎを求める日本のお客様ばかりでした。 ほとんど満室のようでしたが、温泉浴場も、食事会場も過ごしやすかったです。 予約サイトも分かりやすくて今回初めて利用しましたが、また次回も利用しようと思っています。 ホテルの係のひとも親切丁寧でした。 チェックアウトが11時なのもゆっくり休んでいられました。 ほんと、日本のお客様ばかりで良かったです！ 駐車場もほとんど満車のようでした。リピーターのかたも多いのではないかと思いました。 伊勢志摩の的矢湾や、赤い大橋がとてもキレイな景色です。 料理も海の幸の感じがでて良かったです。 和室の場合は、自分で布団を敷きますが、苦にならないです。 浴衣生地もしっかりしていて、肌触りも良かったです。 とれだけ書けば投稿できるのですか。 嫌になってきました。 こんなに長く口コミを書かせるサイトはありません。 対応を変えていただきますようにお願いいたします。

  • 4.17
    すぎぱん

    平日なら

    平日に宿泊。閑散期だからか予約より良い部屋に案内いただいた。観光バスが6台入っていたがすべて日本人ツアーのようで混乱はなかった。それでも食事時間のエレベーターは乗り切れない時があった。大浴場は温泉なのかな？あまり肌に馴染む感じは無かったし、何より入湯税取られなかったけど。夕食は松阪牛あり、牡蠣のカレーあり、なんと小さいが鮑たくさんのブイヤベースありで飲み放も相まって堪能した。朝食時は団体でごった返すので朝イチより7時半過ぎが空いていて席も空いてくる。土産売店も面白い商品揃えで楽しめた。あくまで閑散期の感想でした。

  • 4.67
    love sanctuary

    大変お世話になりました

    前回4月にお友達と行き、とても良かったので、今回は両親を連れてジュニアスイートに泊まりました。 お部屋も広々しており、両親も大満足です。 飲み物も食事も充実していて、楽しい旅行となりました。 本当にお世話になりました。 次回もスイートにしたいと思います。

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