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グランドメルキュール南房総リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 12ページ目

(千葉県/南房総市) [全197室]
総合得点
3.96
(761件)
  • 客室・アメニティ
    3.76
  • 施設・設備
    4.00
  • 接客・サービス
    4.04
  • お食事
    3.96
  • 温泉・お風呂
    4.14
  • 満足度
    3.89
  • 4.00
    m.m.

    部屋以外は完璧！

    タイトルの通りです。 古いホテルをリノベーションしてとても素敵な内装、施設でした。 その反動で和室の部屋に入った瞬間…がっっっかり！畳壁ユニットバスがかなり古い、カビくさい、空調埃だらけ。布団もシミ付マットレスをセルフでカバーかけ。シミはしょうがないと思いますが客に見せるものではないと思います。 他者コメントで気付きましたが予約時リノベーションしたお部屋と同額のようなので金額は分けるべきと思います。 また、その日はかなり空いていたと思います。 ワガママかもしれませんが追加料金払ってでも他の部屋を勧めてほしかったです。 そのくらいホテルの雰囲気にそぐわないお部屋でした。 ただ、和室はおすすめできませんがそれ以外はコスパ良くよいホテルなので改善される事を願い、また別の部屋で利用したいです。

  • 2.83
    H1Y0K0

    全体的にはOK

    今回平日に宿泊させていただきました。 オーシャンビューも素敵で部屋は清潔にされていました。ただ夕方になっても部屋のクリーニングを続けておられているようで クリーニングの人手が十分でないのかと想像されました。 食事はおいしかったです。 アメニティーについてはどのような理由か部屋に洗面用のプラスチック製カップ程度しか備えられておらず、 部屋で飲むために透明なグラスを借りれないか　何回か相談してみたもののダメでした。 やむを得ずいただいた紙のカップで代用したもののいまいち。 ロビーのラウンジは混んでいて、飲み物はやはり紙のカップでいただくスタイルでした。 折角のサービスがチープに感じられるので 今後リゾートホテルとなるためには大幅に改善いただいたほうがいいかと思いました。 申し訳ないのですが価格と比べると残念に感じました。

  • 4.67
    バレリーナあやか

    2回めです。コスパ最高。

    館内はきれいで、お風呂もお部屋も広く快適です。お食事もラウンジも含め、オールインクルーシブで楽しめて大人にとってよきホテルです。 2点だけ、、、 ・大浴場の水風呂がとてもぬるいです サウナはかなりの高温なので、水風呂の温度をもう少し下げていただけると嬉しいです。せめて20度以下でお願いします！ ・アルコールの自販機がほしい 23時すぎるとラウンジも閉まり、ビールなどが買えなくて困りました。

  • 3.00
    PINOさん

    妻のバースデーで利用。

    妻のバースデーで利用。 お洒落なHPやオールインクルーシブという響き、安くない宿泊費をみて、すっかりラグジュアリーなホテルだと思っていました。景色は良かったし部屋もきれい。従業員は明らかに足りなかったけど、フロントの応対は悪くなかったと思います。 但し、荷物は自分で運ぶ、布団は自分で敷く、11時から6時は大風呂に入れない、朝は売店が開かない。バイキングは大混雑で落ち着かず、且つ8時半でオーダーストップ。飲み物は全てセルフでワイングラスすらない。ラウンジの前で奇声を上げ駆け回る子供たち。自分のイメージとはまったく合いませんでしたが、「部屋でくつろぎたい親子連れ」には良いホテルなのでしょう。

  • 3.50
    シマーフロスト

    ファミリーには良いホテルです。

    シンプルスティで余分な装飾などは全くありませんでしたがオールインクルッシブでバイキングの食事と飲み物を楽しめました。 冷えたグラスが置いてあり生ビールがとても美味しかったです。自分で作る牛シャブやフォー、タンメンはお勧めです。 スタッフはとても親切でした。2泊しましたので明くる日のお昼に出かけるのに最寄りの場所への送迎もお願い出来ましたがマイクロバスの送迎時間が決まっているのならチェックイン時に印刷物を頂ければ助かります。 お部屋は海に面して眺めは良かったのですが　手洗いが付いていないトイレが独立していて、いちいち洗面所まで手洗いに行かなくてはならないのが不便でした。部屋着用の厚手の生地の着物は有りましたが浴衣がなく、寝るときに困りますのでパジャマを持参されると良いと思います。部屋のタイプによって違うのかもしれませんが　ベッド横にサイドテーブルがなく、枕元に飲み物など置くスペースがなく困りました。連泊はシーツ交換などなくてドアノブにタオル類（バスタオルとフェースタオル各1枚のみ）を入れてかけてありましたが　トイレ用の手拭きのタオルやミニタオルを1枚入れていただけると助かります。 連休明けに行きましたが小さな子供連れの方が多く、食事時に泣き声などで落ち着かなく、少し離れた半個室のスペースもバイキングの時に使っていましたので　そういう場所をお子さん連れの方々の食事席として提供されればよいのではないかと思いました。

  • 5.00
    fuwafi

    ゆったりできました。

    女性二人友人同士で宿泊しました。 ツインのお部屋をグレードアップサービスしていただき余裕のあるスペースのツインルームで過ごしました。 窓からは海が見えてリゾート気分。ベッドの寝心地がよくぐっすり眠れました。 夕食朝食ともバイキングでメニューも豊富で美味しくいただきました。 お酒もレモンサワー、ウィスキーハイボール、ワイン、ビールと選べて楽しかったです。 大浴場は広くて内風呂、露天、サウナあり。ドリンクサービスもありました。 滞在中2回入りました。 ラウンジのドリンク、フードサービスもよかったです。 全体的にスペースがゆったりしていてホテル滞在十分楽しめました。 コスパが良いので次回は家族で来たいと思いました。

  • 1.17
    ポメええええ

    最低なドッグルーム

    リブランドということで宿泊を楽しみにしていましたが、実際の部屋はユニットバスからのおしっこ臭が激臭すぎて辛い、4人で泊まるには狭すぎて窮屈、清潔とは言えず布団は染みがあり気持ち悪い、部屋にいる間中早く帰りたい思いしかなかったです。窓は網戸がなく開けられないため激臭を我慢するしかないです。他の部屋はきれいという口コミもあるので、おそらくドッグルームについてはまったく改修されていないのだと思います。 食事は客が多すぎて入口で30分くらい待たされます。品切れになると補充されなかったり、ハンバーガー等の人気の品は行列で結構待つ必要がありました。全体として部屋の不衛生さの印象が強く残り、金額も安い金額ではなかったのに悲しいです。この系列の宿は二度と利用しません。

  • 3.50
    ゆうりんとしゅしゅ

    チェックイン時のラウンジが残念

    手軽なプランがあったので夫婦で一泊お世話になりました。あまりお酒を飲むわけではないですがオールインクルーシブも魅力でした。最近は宿泊者が利用できるラウンジ併設のホテルも増えてまいりましたが、こちらのラウンジはチェックインから夕食が始まるまでずっと混雑しており結局ウエルカムドリンクはいただけませんでした。グループでノートパソコンを広げ会社のミーティング?をしているのかのような光景もあり、チェックインが集中する時間帯は30分制限を設けるなどの工夫があると良いのでは?と思いました。 お食事は夕朝食とも特に時間指定もありませんでしたが、会場が広く、特に混雑が気になることはありませんでした。お料理も地の食材を用いたものやライブキッチンもありとても多彩でした。お風呂も内湯は温泉ではないものの、広くくつろぐことが出来ました。欲を言うと、サウナに温度計、浴室内に時計、あと洗い場のブースにゴミ箱があると良かったです。夫は分かりにくい場所だけど時計はあったと言っていたので、見やすい場所にあると良かったです。全体的にはお部屋から大海原を眺めとてもリフレッシュさせていただきました。

  • 4.50
    ayp1203

    接客が素晴らしかったです

    一休ダイヤ特典で、１４時にチェックイン、１２時チェックアウトになりました。新しいお部屋で、ゆっくりできて満足です。 お酒はお手製のものもあって、美味しかったです。お料理は普通でした。 特によかったのは、サービスです。 電車で行ったため、バス予約の電話をはじめに入れましたが、その時からとても感じが良かったです。宿泊中も、ちょっとしたことが共有されているのか、お声がけをいただいたり、バスの運転手さんも親切でした。ご高齢の方にもおすすめのホテルです。

  • 3.00
    RioRio

    ホテルバイキングについて

    良かったところは、ロビー周辺は有名なホテル並みのカウンターとアロマ香りで満足でした。 ウエルカムドリンクのフロアーは、かなり狭くて座る場所無く。予約数とのバランスは考えて無いと思いました。 今回は夜朝食事付きで予約しましたが、もし次予約する時は、食事無しで予約します。 バイキング内容は、1万円相当で泊まるバイキング付き温泉ホテルより悪いかもしれないです。残念です。 温泉は洗面台が狭かったので、部屋のお風呂利用しました。

  • 4.67
    冬ソナぱぱ

    連休での利用

    連休で利用させていただきました。立地、設備、お部屋、入浴施設共に申し分ありません。初日は天候に恵まれませんでしたがホテルの周りを散策し景色を楽しめました。あえて申し上げると、連休で利用者も多く、食事の際の行列が難点で、開始時刻当初の混雑緩和またはオペレーションに改善の余地があるように思います。次に訪れる機会があれば、連休を外して訪れてみたいと思います。

  • 4.83
    mskママ

    リピート確実です

    お願いしていたベビー用品はもちろんのこと、おもちゃも沢山用意されていて、本当に乳幼児連れにはとても良いホテルです。 部屋から海は眺められませんが、リノベされた広く使い勝手の良い和室（テレビ台や引き出しの角にはガードもしてあります）とベッドルーム、広く新しいお風呂にもベビー用品が揃えてあり、本当に有難かったです。食事もサザエやなめろうなど特産物もありとても美味しく、スタッフの皆様もとても親切でした。 那須の４階のベビールームにも感動しましたが、こちらのホテルもぜひリピートしたいです。ただ一つ、大浴場のスリッパのロッカー入れ付近の明かりが暗く、番号が見ずらい。もう少し明るいと助かります（眼鏡を外してたので）

  • 1.33
    asdfgjj

    再来無し期待外れ

    3連休に朝夕食付きで宿泊しました。 まず部屋がエレベーターの前だったのですが壁が薄いのかとてもうるさかったです。 連休ということもあり、人が多いのはわかっていたのですがラウンジは小さすぎ席数も少ない為、全く座れません。ドリンクやお菓子の種類も少なく、大行列で何かのアトラクションにでも並んでるのか状態でした。食事は美味しかったのすがこれも置いてある場所が少なく列に並ばないと調達できないので好きなタイミングで好きな物を取りにいくというのは困難で、欲しいものがあればまた長蛇の列の最初から並ばないといけないという状態でした。夕食後もラウンジに行きましたが人がごった返していてお祭りの的屋状態でゆっくりできる場所ではありませんでした。もちろんは席はありません。大浴場も人が多く、ドライヤーや洗面台など限られているので常に待つ、という状況です。 湯上がりのドリンクがあることも売りにしているようですが甘酒も他のドリンクもすべてが空で全く補充されませんでした。 こちら22時頃にいきましたが23時頃まで一度も補充されていません。 朝食も9時ラストオーダーですが待ちが出来ていて9時になっても案内されていない方もたくさんいました。 オールインクルーシブを謳っていますが、朝食でもお酒類の提供はないようです。普通のホテルに自分でお酒やお菓子を持ち込んだほうがマシです。 全体的にオペレーションやキャパが全く値段に釣り合っていませんでした。 料理の味やスタッフの接客などは良いと思うので運営の方法が問題だと思います。 口コミが良い投稿が多く期待して行きましたが本当に残念です。 再来は無いです。

  • 4.00
    anotherone

    また行きたいです。

    妻と子どもの3人で行きました。さすがメルキュールブランドという感じでまた行きたいと思いました。 良かった点→食事(ビュッフェ)が美味しい。とくにハンバーガーとモンブラン。リニューアルしたばかりで施設、お部屋がとてもきれい。浴衣含めてデザインが統一されていて素敵。さすがアコー。大浴場がキレイ。サウナが広めで香りもよくて最高。温度は100度くらい。 個人的に感じた点→水風呂がぬるい。ヒートショック対策かもしれないが、サウナー向けではないかも。ビュッフェが混むので、予約方法についてフロントで説明して欲しかった。

  • 1.67
    びっこ

    愛犬と一緒のお泊まり

    休日に犬を連れて初めて利用しました。 前日に急遽予約を入れた為、口コミも確認せず…。写真を見る限りでは、リノベーションもされていて良さげかな？と思っていたのですが。案内された犬OKの部屋は酷いものでした。 和室でしたが、入った途端強烈なカビ臭が。古い建物だから？と思っていましたが、お布団が入っている押入れを開けた所、天井に黒と白のカビがびっちり。分かっていて放置なんですかね？そんな所に入っていた布団で寝るはめになりました。空気清浄機が一台ありましたが、更に一台持って来てもらいフル稼働しても匂いは消えません。体に害がないか心配でした。洗面所も古く狭いユニットバスの中です。トイレと一緒です。トイレの上に歯ブラシを置くの？不衛生じゃないですか？置いてあるアメニティーも人数分は歯ブラシのみ。化粧水などはありません。大浴場には置いてありましたが、コットンすら有りません。今まで色々なホテルに泊まりましたが、こんなに酷い所は初めて。来て後悔したホテルも初めてです。2週間前に鴨川のレジーナに泊まりましたが、半分の金額でとても良い滞在が出来ましたよ？フリーフローが売りのようですが、ここも狭すぎです。お食事共々、落ち着いて利用できる雰囲気ではありません。ファミリーでリノベーションされた綺麗な部屋の利用なら、文句もないのでしょうね。 ドッグランも掃除がされていなく汚かったです。今回は犬に可哀想な思いをさせてしまいました。再来は無しです。

  • 1.83
    きいさえも

    残念な誕生日

    高級ホテルなのに客室の排気口はほこりまみれ、冷蔵庫も砂埃。トイレ、流しはかけたまんま。階段はボロボロで修繕、掃除されていない。従業員はそっけなく、お酒の種類聞いても、話を聞く前にありません！、自販機ありますか？って聞いてもありません！でシャットアウト。アメニティは歯ブラシと髭剃りのみ。ラウンジは混み合って、時間は短くくつろげないし、食事会場は激混みで何十分も平気で待たせて、風呂場の飲み物は空のまま補充なし。 ここまで残念な高いだけのホテルとは思いもせず。2度と利用はしません。

  • 4.00
    こうじや

    ファミリーに適したホテル!?

    子供連れが楽しめる施設が充実し、連休中の事もあってにぎやかでしたが、広い施設でもあるため気になる程ではありませんでした。 それでも大人だけのラウンジもあれば、大人だけのグループだけでなくても、ありがたいのではと感じました。 バイキングの食事は、種類も多くとても美味しく、オールインの価格設定は気楽に楽しめるのが良いと思いました。

  • 3.33
    momonotennensui

    ペットと一緒に泊まりました

    ペットが誕生日ということもあり、利用しました。 ①部屋の掃除をしてくださっているスタッフさんが廊下で話をしていて(かなり声も大きかった)、流石に気になりました。 ②初めにチェックインした部屋にものすごく大きなムカデがいて夫と2人で唖然。すぐにスタッフの方がムカデを処理した後、部屋を変えていただくという対応をしてもらいました。その際部屋に責任者の方が挨拶に来てくれました。 ③移動先の部屋(ペット可和室)の押入れに入っていたマットレスが濡れていて不思議に思った夫が押し入れを調べると上の方にシミのようなものを見つけました。おそらく水漏れかと思います。確認は出来ているのか不安になりました。 ④お風呂、食事は本当に素晴らしかったです。特にご飯は種類が豊富で、空腹じゃないともったいないと思いました。

  • 2.50
    館山里帰り

    残念

    去年利用時にはバイキング　夜　朝ともとても美味しかったのに　今年は全体的に美味しい物が無かったです。　ファミリー向けの可愛らしい食べ物は増えていましたが　味付けはかなり落ち　またグラスなども補充が間に合ってなかったです。

  • 3.00
    Ryan@24

    あそび場は幼児がいる家庭には過ごしやすい...

    あそび場は幼児がいる家庭には過ごしやすい場所になり、お風呂場もとても綺麗でした。 ただし、あそび場は無法地帯になってました。保護者がいない子どもが身勝手に遊び、ときに子どもたちに害する言動をしていました。最終的にはスタッフが誘導していました。今後は定期的に管理人の監視がほしいです。 和室は洋室に比べて時代が止まってるように見えました。そのため、リノベーションされたエリアとのギャップが大きくあると感じました。

  • 2.33
    wenwen0203

    ビュッフェがすごい

    ペット可の部屋だったので 古い畳の部屋でした。これはしょうがないけど残念。布団敷きも自分たち。残念。 ドッグランはしょぼい、残念。 周辺の木々は整備されておらず、 海岸沿いの芝生？までは進めませんでしま。 残念。 フロント女性は、マイペース、高飛車？ もてなされてる感無し、残念。 しかし、ビュッフェがすごい。 というか、ビュッフェに力入れないと 他に訴求ポイントが無い。 施設運営側とそれを分かっているのでしょう。 ビュッフェは、本当に力を入れています。 オーソドックスな品から、 ちょっと今ぽいメニューまで。 朝食もディナーも関心できるレベル。 しかし、繁忙期は注意。 4人席を離して、2人席のテーブルでセットされるので、定食屋？かと思うテーブルセッティングとなります。 大目にみれる大衆的な人には良いです。 オールインクルーシブと銘打つより、 フリーフローラウンジ！程度の方がカジュアルで合っています。 あと、ラウンジ利用を何故プラス課金にして 客層を分けない運営にしているのでしょうか？ 同じような大型施設で、ラウンジ利用できる 施設は金額に差をつけて、 満足度を宿泊客の調整しています。 立地もそんなに悪くないはずなので リニューアル？をしてハードは整っているはずです。 あとは、サービス運営をするソフトをより良くすれば、もっと満足度の高い施設になると思いますり 大型施設なので、本当に大変かと思いますが 頑張ってください。

  • 4.50
    紅葉colorさん

    子連れ旅行

    2歳の子供も楽しめる場所を探していたところ、ネットでこちらを発見して予約させていただきました。 子供の遊び場は広々としていて、とても綺麗。子供も大喜びでした。 欲を言うとおままごと遊びができるスペースや、車を動かしたりして遊べるスペースがあったら、 もっと楽しめるかなぁという感じでした。 線路のような遊び場は足に茶色い油のようなものが染みてしまって、ちょっぴり不衛生なので改善いただきたいです。 飲み物やおつまみを食せるのもとても嬉しかったです。 ただ、15時〜と決まっているため、 チェックイン待ちの方で混雑していてゆっくりできず少しだけ残念でした。 昼食や、アフタヌーンティーを楽しめたり、 朝から利用できるようにしていただけたら嬉しいです。 温泉は子供も連れて行きやすく、清潔で助かりました。 夜には虫の鳴き声を聞きながら星空を眺められ満足です。 また行きます。

  • 2.17
    房総大輔

    期待はずれ

    YouTubeを見て、家族で行きたく、無理やり家族を連れ楽しみにしていました。 到着し、チェックインの混雑、部屋の冷蔵庫の飲み残しペットボトル、部屋の未清掃と思われる汚さがとても残念でした。

  • 5.00
    pincotan24

    オールインクルーシブの宿初体験！

    【部屋】オーシャンビューのクラシックツインで予約をしていたら、アップグレードで新館の広々としたお部屋にしていただけました。感謝します。お天気も良くてオーシャンビューのお部屋にして本当に良かったです。 【食事】お酒好きな私達はラウンジでビールにスパークリングワインに・・・と美味しくいただき、夕飯時もたっぷりお酒を頂きました。今回の目的は心置きなく飲む！だったのでそれは達成。 しかし、食事は子ども連れが多かったので、出来れば食事の場所を子連れエリアとそうじゃない人たちエリアに分けて欲しかったです。ギャン泣きの子ども連れ席に挟まれてちょっと食事時間が煩わしかったのが残念でした。 また、肉らしい肉、魚らしい魚料理があまりなく、おつまみな感じでした。（ローストビーフも薄い） 【大浴場】夜遅くなら子供が少ないと思い遅く(２２時頃）に入りに行きましたが、デトックスウォーターや未使用のブラシが無くなっていました。 最後までそのあたりは手を抜かずいて欲しいかな。 お食事も設備もとても良かっただけに、残念に思いました。

  • 2.67
    mayutake008

    検討してください。

    今回は、利用させて頂きありがとうございました。 楽しい時間を、送らせて頂きましてありがとうございました。 何点か検討して頂きたい点がございます。 ・15:００～からのラウンジ利用ですが、チェックインが混んでるからチェックイン前の方や、チェックイン直後の方 　部屋に荷物を置いてから方で、ラウンジが大混雑で座るところも全くなく、飲み物も取れない状態でした。 　ラウンジスペースを考えて欲しい。 ・団体さんが多く、バイキングの料理がなかなか取れなかった。 まだ、リニューアルしたので、検討願います。 楽しい時間ありがとうございます。 次回も楽しみにしております。

  • 4.00
    ワイン好き日本酒好き

    無難なホテル

    私が宿泊した４階の和室はリノベーションの対象にはなっていませんが、質素ですが、整っている部屋です。何と言ってもオーシャンビューの抜群の景色。ロケーションは文句がありません。あまり天気が良くない日でしたが、大島や利島、伊豆半島さえも部屋から見えます。 接客は特筆すべき内容はありませんでしたが、レベルは決して低くないと思います。唯一、チェックインが集中する15時はかなり並びます。 お風呂は気持ちの良い施設でした。とても綺麗で使いやすいお風呂です。 子供連れとしては、子供向けの遊ぶ施設が複数あり、大変に助かりました。 逆に子供を連れた親たちが、使ったおもちゃなどを片付けない、使ったら使い放しが目立ち腹立たしかったです。日本の国力低下を嘆くしかありませんでした。 食事は、バイキング形式ならこんな感じかな、という印象です。唯一、ローストビーフのトリュフソースが抜群に美味しかったです。それ以外はどれも普通でした。もう少しお酒の肴になりそうなメニューも揃えて欲しいです。 那須にあるメルキュールの方が食事が美味しかったので、なんとか追いついて欲しいです。 お世話になりました。ありがとうございました！

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  • 5.00
    アレクさん

    海と緑の自然に囲まれた静かなリゾートホテル。

    家族の旅先を探していて偶然に見つけたホテル。街の喧騒から離れた大房岬に位置しており、全周を森の緑と海の青に囲まれた絶好のロケーション。ホテルの周囲は、自然を壊さない程度にほどよく整備された林道が張り廻らされ、展望台や滝、海岸線などを徒歩で散策できる。外部からくる利用者はほぼおらず、美しい自然と太平洋の景観を前にプライベートな時間を満喫できる。また、ホテルのお風呂も食事も素晴らしかった。今回は朝夕の食事を付けた2泊だったが、種類が豊富であるうえ、工夫を凝らしたメニューが並ぶビュッフェはまったく飽きることがなかった。妻と娘は大満足で、私の株も爆上がりしました… ということで満点。

  • 4.67
    加賀兼六

    三世代同遊

    家族旅行特に年少の子供連れにはお勧めです。

  • 5.00
    STSTST

    大変良い宿泊となりました

    あまりレビューがない【スタンダードデラックススイート】に宿泊しました。 最上階の一番端に位置しており、入り口の扉から雰囲気が違います(インターフォン付き) 客室情報にも載っていますが、大変広いリビングに寝室が二つ 各寝室に隣接する手洗い場やトイレとバスルームがあります。一箇所は外が見えるバス(海側ではなく教会らしき建物と山がメイン)があります。 トイレは玄関そばにもあり合計3箇所あるのは便利に感じました。 冷蔵庫が見当たらないなと探したところ、一室の小型冷蔵庫が各部屋テレビ下に隠れていました。 外には出られませんが各部屋からパノラマで海を眺めることができます。 広い部屋ですが掃除も行き届いており、大変満足できました。 食事が良いのは他のレビューにもある通りです。

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