一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目

(栃木県/那須郡) [全189室]
総合得点
4.06
(473件)
  • 客室・アメニティ
    3.97
  • 施設・設備
    4.19
  • 接客・サービス
    4.09
  • お食事
    4.00
  • 温泉・お風呂
    4.11
  • 満足度
    4.01
  • 3.17
    chukka@@@@@

    値段の割に、、、

    お風呂とラウンジでの飲み物やおつまみには満足しました。問題は食事と部屋、、、 食事は予約時間の受付はなく完全に早い者勝ち、当然夕食の19時代や朝食の7時代は多くの人が押しかけるので順番待ち、しかもかなり待たされます。 ビュッフェ形式というのもありますが、やはり時間ごとに予約をとって2時間制などの時間制限を儲けなければ、タイミングによってはかなり遅くまで、しかも何時に食べ始めららるか分からないからお風呂にも行けない、という事態になりかねません。 また、2名で伺いましたが、夕飯はカウンター席の案内。夜のため逆光で全く外の景色は見えず、2人して窓に移る自分の顔を見ながらの食事。1番最悪だったのは席の真横に下膳用のカートがあり、下船係のおばさんがずっと横で引っ切りなく食器をガチャガチャ下げたり、テーブルを拭いた付近を私の真横で暑かったりした事です。なんでこんな客に不快感を与えるような場所に下膳カートを置くことを良しとしたのでしょうか、理解に苦しみます。 お風呂は特筆することは無いです。内湯、外湯ごく普通の大浴場でした。 客室の内装までは大きくリノベは入っておらず、おそらく設備などはそのまま、ベッドがかなり固く夜中に何度も起きてしまいましたし、エアコンがなく、(または見つからず。ただし部屋中リモコンや操作スイッチを探しました。)寝苦しかったです。 この値段を出すならもっといい料理、設備の宿はほかにありますのでリピートはないです。

  • 3.67
    すうっこ

    エントランス入って、あまりにも暗くてもう...

    エントランス入って、あまりにも暗くてもう少し明るい方が気持ちが明るくなります。 エレベーターが3機しかなく、混み合う時は並ばなければなりません。ご高齢の方や障害がおありの方用のベンチ等がもう少しあると助かります。 温泉施設はとても良かったです。 入り口入ってすぐ色々な飲み物があり、特に甘酒は温かいものも冷たいものも、とてもおいしかったです。 ダイニングですが、ファミリーとアダルトを分けていただけると落ち着いて食事が取れる気がします。 お子様が歩き回ったり、泣き叫んだりする横での食事は落ち着かなかったです。 お料理は美味しくいただきました。 アルコールの種類も多く嬉しかったです。 混雑時の順番取りとお知らせラインは助かりました。

  • 4.00
    いしのり1027

    コスパ最強

    コスパ抜群のホテルでした。 今年4月に全国でオープンした評判のオールインクルーシブホテルということで宿泊してみました。 9月の平日ということでお得な宿泊料金でした。 お部屋は古さを感じるものの、レセプションやロビーやラウンジ、お風呂上がりのエリアなどは新しく飲み物サービスも充実しています。 お子さん連れには遊び空間も広く新しく楽しそうでした。 レストランは評判どおりの広さと品数。通常のビュッフェではあまり見かけないメニューも多く楽しめました。宿泊料金からすると心配になるほどのコスパの良さです。味もまずまずでした。 朝、ロビーでバーバリウムを作れるサービスなどもあり、楽しかったです。

  • 4.50
    S0731

    夫婦2人での旅行でしたが、お子様連れや3...

    夫婦2人での旅行でしたが、お子様連れや3世代一緒に利用されている方が多かったです。お部屋は改装された部屋でとてもきれいで気に入りました。温泉もよかったです。ラウンジやレストランはとても広いです。お酒やお料理の品数も多く、お味も良かったです。 少し残念だなと思ったのは、レストランが雑多な雰囲気になってしまっている事です。ご家族利用の方と、カップルや夫婦など大人2人利用の場合で少し区画割り？的なものをしていただけたらいいのかなと思いました。 幸い夕食時はカウンター席で落ち着いて食事ができましたが、朝食時はカウンター席は空いておらず、家族連れの方のテーブルの間に挟まれて、少し落ち着かない場所を案内されました。（幸い、端の席が空いて場所を変えていただけましたが…）2人利用にしてはテーブル席のテーブルが大きすぎる印象です。（周りが賑やかだと、向かい合っても大きな声で話さなければ聞こえないほどのテーブルの大きさでした）ぜひ、カウンター席を増やすか、区割りをするなど、夫婦やカップル利用の方も食事の時はゆっくり楽しめる環境づくりをしていただけると、次回も利用したいなぁと思えるホテルです。スタッフの方は皆さんとても感じのよい印象でした。お世話になりありがとうございました。

  • 3.00
    ゆうまちゃん

    連泊で利用したものの・・・

    8月に利用して良かったので、9月にゆっくり連泊で利用したいと思い予約いたしました。 クラシックツインを予約したのですが、お部屋に入った瞬間サイトの写真のお部屋とは違い床の絨毯はシミだらけしかもテーブルセットのソファーもシミだらけでとても座る気持ちにはなれませんでした。 しかも天井は青い空のクロスでとても落ち着けるお部屋ではありませんでした。 サイトの写真は参考なのかもしれませんが、これほど違うのは初めてです！ また、レストラン会場では、屋外用の履物の方も多く（運動靴、サンダル）館内のスリッパと色々でした。 なのでレストラン内のトイレは、専用のスリッパが置いてないので、そのまま利用しそのままレストランへ。 なのでトイレ内の床は泥などで汚れています。 なんだかそのスリッパで部屋に戻るのは不衛生に思いました。 今回は、がっかりでした！

  • 2.67
    和歌山みかんやさん

    送迎ありがとうございました

    送迎ありがとうございました。 お部屋の椅子は、あまりにも古く、、、残念でした。。机もホコリがあり、、。 和室で布団でしたが、セルフとは知らなかったのでフロントに電話確認しました。。 最初からセルフと伝えてくれるか、最初に敷いておいてほしかったです。 ご飯は、期待していたのですが、、、 オムレツ作ってくれる人がなかったり、、 温泉玉子がなかったり、残念でした。 温泉は、すごく良かったです！！ 露天風呂も癒されました。 ありがとうございました。 金額が安いので仕方なかったのかな、、っと思いました。。

  • 4.17
    おんせんだいすき。

    施設は古いながらもおしゃれな内装で清潔感...

    施設は古いながらもおしゃれな内装で清潔感があり、ビュッフェも種類が豊富でおいしかったです。ラウンジのおつまみの日光ラスクもおかわりするほど美味しかったです。お風呂上がりのドリンクコーナーのお茶も好みでした。各所ドリンクのオールインクルーシブがとてもお得感がありました。 一つお願いできるのなら、子どもの遊び場が多いだけあって小さいお子さん連れが多かったので、大人だけの我が家は食事の時間を遅めに利用したりしてみたのですが、席の案内時にある程度でもゾーン分けなどの配慮があるとよりありがたいと思います。

  • 4.67
    M_______

    子ども連れに最高

    こちらの系列のホテルに初めて宿泊しました。 ダイナミックな遊具のある公園ときれいで充実したキッズルームがあり、子供がずっとホテル内で飽きずに遊べたのがとても良かったです。 ラウンジにはお酒やジュース、コーヒー、お菓子などあります。お土産でも買える日光のラスクが美味しかったです。 小さい子供にはまだ早いお菓子が多かったですが、ビスケットを喜んで食べていました。 チェックイン付近の時刻のラウンジはとても賑わっていましたが、スタッフさんがテキパキと仕事されていてゴミなどもささっと片付けられていて、好印象でした。 夜寝る前も利用しましたが、夜も賑わっていました。 夜は柑橘やスパイスなどをスピリッツに漬けたお酒も提供されていました。 大浴場の休憩スペースはかなり綺麗です。甘酒なども置いてありました。 和室に泊まりましたが、部屋の印象は割と古めかなと思いました。 自分で布団を敷くスタイルのようです。 食事もいろいろ種類があり美味しかったです。 子供も食べられるものが多かったですが、大人向きのひと工夫あるものも多く、お酒にも合いました。 強炭酸のハイボールのサーバーがあったのが嬉しかったです。 会員特典でレイトチェックアウトにしましたが、ラウンジは朝はやっていないようであまり意味がなかったなと思いました。 プランにオールインクルーシブと記載されているくらいなので、コーヒーくらいは飲めると嬉しいです。 また食事会場のスタッフさんは大忙しなので仕方ないのかもしれませんが殺伐としていて、ぶつかってしまった際にこちらが謝っても無視でした。 あとは需要の多い時間帯はエレベーターがなかなか来ないタイミングがあり少し待ちます。 総合的には満足いく滞在ができました。 同系列のホテルを含めまた宿泊を検討したいです。

  • 3.00
    しま11

    下調べをして、かなりの良い評判とのことで...

    下調べをして、かなりの良い評判とのことで訪問しました。期待し過ぎたためか、食事についてはがっかりしました。小さな子が多いせいか、レストランで叫び声が聞こえ、とにかく賑やかでした。食事内容も、以前とはかなり変わってしまったようで、これといった目玉がなく、楽しみが半減しました。オープン仕立てに来るべきだったと後悔しています。これからよくなってくれることを望みます。

  • 5.00
    旅好愛之助

    お勧めしたいリゾートでした

    室内は綺麗、テレビも大きいのでイイね。 温泉もラウンジでも楽しく過ごしました。 ここはとても良かった。 また、泊まります。

  • 4.00
    ひみひみひみ

    孫大喜び

    4月に主人と2人で宿泊 これは是非孫を連れて来たいと思い今回宿泊しました ジュニアスイート すごい可愛いお部屋で秘密の子供部屋みたいなとこもありとても孫が喜んでました 外にも中にも可愛い公園もあり また来たいを連発でした 大人も夜ラウンジでお酒やおつまみがフリーで 娘夫婦も喜んでました 次は違うお部屋に泊まってみたいです

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  • 4.83
    はちまーる

    5歳の孫と子供向けの部屋に泊まらせていただきました。

    今年３度目の来訪になります。最初に上層階の新しく改装オープンした部屋に泊まりました。２回目は息子家族と私達夫婦と２部屋で泊まりました。料理も、おいしいですし、何といっても孫がラウンジと遊べる所があり大喜びでした。今回は4階の子供の部屋がたまたま取れたので宿泊させていただきました。孫が子供の２階建てのベット大変気に入り大はしゃぎでした。部屋の掃除も行き届いていて気持ちよく泊まらせていただきました。１つ残念ですがソファーにシミが多めだったのが気になりました。でもまた予約が取れたら伺いたいです。有難うございました。

  • 5.00
    キホ

    幼児のいる家族にとって設備の安全性、食事...

    幼児のいる家族にとって設備の安全性、食事など様々なところで満足の行く内容だったと思います。また、来たいと思います。ありがとうございました。

  • 5.00
    大満足でした！

    大満足でした！

    1泊2日家族（子供3才、1才）で利用させて頂きました。 ホテルのエントランス、ラウンジが落ち着いた雰囲気でおしゃれで、4階はエレベーターを降りたところに、動物の人形のある絵本コーナーもありとても楽しい演出で、気持ちが上がりました。部屋は広くトンネルもあって子供達が喜び、快適でした。食事は子供向けのコーナーが用意されていて助かりました。おいしく頂きました。また、１階のプレイパーク、広場でもたくさん遊ぶことができました。 大変楽しく過ごすことができました。どうもありがとうございました。 少しこうだったらよりよいのにと思った点は次のとおりです。今後ご検討くださると幸いです。 ・レストランでの食事…麦茶、牛乳、うどんがあると助かります。 １歳の子供が水分補給は麦茶、牛乳で摂っているのですが、麦茶が無く困りました。牛乳は朝食時は見つけられましたが、夕食時には見つけられませんでした。 また、子供の食事コーナーに麺つゆがあるのですが、うどんがありませんでした。子供が麺類が好きなので、うどんがあると助かります。 この麺つゆを麦茶だと勘違いして、子供に飲ませてしまいました。私の不注意ですが、麺つゆは容器にも「麺つゆ」と貼って頂くか、容器を変えるか、もう少し分かりやすくしてもらえるとよいのではないかと思いました。 ・部屋のトンネル…３歳の子供がトンネルの中から外に出るときに、身体を早く起こして、出入口で頭を２回ぶつけてしまいました。子供が遊ぶ用のトンネルだと思いますので、出入口はクッションようなぶつけても痛くない素材の方が安全だと思いました。

  • 4.00
    まさてるトン

    幼児がいっぱい

    幼児に特化したホテルです。前以て判っていたらと思います。ただ、9時以降のラウンジは大人限定にすべきかと思います。落ち着いて過ごせません。朝食は良く出来ていたと思います。スタッフもテキパキとしておられました。ゴルフの前泊にいいかな。

  • 4.83
    kisekazu

    那須高原の眺望が素晴らしい

    2泊させて頂きましたが、人気があるためか、とても混んでいましたがスムーズにチェクインもできました。 夕食、朝食ともにバイキング形式でしたが、量、質とも申し分ありませんでした。１３階の食事会場も広くなり、眺望も良かったです。

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    3.80
    kojika5551

    お部屋のユニットバスに沢山のコバエが、、ニオイキツかった。

    多くの口コミが良かったので、宿泊予約をしました。9/11〜は満員だったようですが、さほどの混雑もなくチェックイン、お部屋は817号、何故か臭い、、あれ？なんだろう？ ユニットバスから匂うのです。 備え付けのボディソープをバスタブに入れて、熱いシャワーで泡をつくりしのぎましたが、、匂う。ん？何か小さな虫が、と思ったらどんどん出て来るではありませんか、よく見ると、ティッシュで潰した後もいくつか見受け、あ、この部屋は前からそうなのかと、がっかりしました。 食事はしない、素泊まりでしたが、ロビー横の、飲み放題はキンキンには冷えた一番搾りはとても良く、大浴場もサウナも水風呂もいいのに、部屋が最悪でした。 満員だと言っていたので、フロントに文句を言うのは嫌なので、外れたのだなと思って、早めにチェックアウトしました。 古いホテルをリノベーションしたんだと思うので、配管等、仕方ないのかも。でも、ユニットバスの水の吐けも、とても、悪く、今年の春オープンの割には、清潔感はなかった。 もったいないです。 他の部屋は大丈夫なのだろうか？

  • 4.33
    るんるんじゅんこ

    素晴らしい

    家族12人で　２部屋利用。予約後　口コミとYouTubeで　何度も確認。オールインクルーシブは　初めての体験。良い口コミもマイナスな口コミもあり、期待を大きくせずに宿泊。結果　口コミで懸念されていたレストランの混雑への対応も更新されていてメンバーも楽しめた様子で企画担当としてホッとしたところです。オープン前のレストランへのQラインの在り方は　もう少し改善可能かと。朝食　混雑していて会場入りが遅かったのでもう時間がない。と思いましたが　時間を過ぎても慌ただしく片付ける様子がなく追加の料理も準備されて　感心しました。総合評価は　対価を考えると素晴らしいです。時間経過と共に今後も推移していくとは思いますが　また訪れたいと思うホテルでした。

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