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グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ3.99
- 施設・設備4.19
- 接客・サービス4.08
- お食事4.00
- 温泉・お風呂4.11
- 満足度4.02
- 5.00となち投稿日: 2026/5/18
また行きたいです
チェックインしてからずっとワクワクするホテルでした！ 1歳半の息子と夫と3人で行きましたが、屋内の遊び場や、4階フロアのキッズスペースは息子が大興奮でした。 昼のラウンジも良かったですが、夜のラウンジも最高で、ここ最近で久しぶりにまた行きたいと思ったホテルでした！ 知り合いにもどんどん勧めようと思います！ 朝ごはんのビュッフェも最高でした！ ありがとうございました。
- 5.00Yom投稿日: 2026/5/18
サファリルーム子供大喜び
2階の子供ラウンジ 15-18時 アイスもお菓子も大喜び 家族で少しの時間でしたがのんびりしました 夜のラウンジもお風呂上がりに家族でのんびり過ごせてよかったです 次の那須の宿泊もここにしたいと思いました！ ハンガーがたくさんあるのもよかったです
- 4.50びびあんなお投稿日: 2026/5/13
コスパが良くて満足です！
GW明けの週末に利用し、利用客はやや多めに感じましたが、館内はとても広く混雑はほとんどありませんでした。 食事は種類が多く年代問わず楽しめる内容、お部屋もリニューアルされた部屋だったので清潔で快適、3歳の息子も屋内外の遊び場で存分に楽しむことができました。 しいて1点何か、と言われたら、できればお風呂にタオルがあると部屋から持ち込み忘れてもまた上の階のお部屋に戻ることなく使えること、食事のスタート、終了時間にエレベーターが混雑してなかなか乗れないこと、もう少しスタッフの方の笑顔やホスピタリティがあると良い点(食事時間の予約時や、電話した際の対応、両方男性スタッフでしたが、ややホスピタリティに欠けるように思った)が課題だと思いました。 また良い季節にぜひ利用させていただきます！
- 2.00＠ラッキーパンダ投稿日: 2026/5/10
小さいお子さま連れの家族旅行でしたら、と...
小さいお子さま連れの家族旅行でしたら、とてもよいホテルだと思いますが、大人だけの宿泊でしたので、ゆっくり寛ぐことはできませんでした。バータイムも夜遅くまで小さなお子様たちが走り回っていたので、ドリンクを取りに行くのも危ない状態、また、ホテルの従業員の方もほとんどいないので、、お菓子は床にこぼし放題、人が入れ替わっても、テーブルの清掃、椅子を整えることもなく、まったく放置でした。ホテルの入り口にも駐車場にも外の子供の遊び場にも従業員の方を見かけなかったので、トラブルがあった時はどうしようととても不安な二日間を過ごしました。
- 5.00ぽてとあむ投稿日: 2026/5/7
子供が「楽しかった」と言ってたのが全です。良い思い出をありがとうございました。
- 5.00ぽんたきなこ投稿日: 2026/5/5
スタッフの対応に大満足でした！
初めて孫家族と泊まりました。GW中の特別イベントが用意されていて、もともとホテル入り口横に設置されている遊具と室内の沢山の遊び場が充実したしている上に、縁日の気分を満喫出来るゲームやワークショップなどに大喜びする孫たちだけで無く、夜は素敵な生演奏でホール全体を優しく包み込むイベントも用意されていて、とても感激しました。GW中での混雑が発生する中、エレベーターへの誘導、食事の席への誘導から片付けに至るまで、スタッフの方々が連携しながら笑顔を絶やさず対応されている姿に感銘しました。小さな子ども用のベビーベッドも用意して下さるなど、細やかな配慮と働いているスタッフの姿勢に頭が下がります。良い思い出となりました！また那須に来る機会がありましたら、絶対こちらに泊まりたいと思います。スタッフの皆さま本当にありがとうございました！
- 5.00もとりも投稿日: 2026/5/4
大満足です！
食事、温泉、子供の遊び場がホテル内で完結できたのでゆっくりできました。部屋も大変きれいで、広かったためくつろげました。
- 4.00まちゅたあゃん投稿日: 2026/5/2
孫が喜ぶ旅になりました
初めての那須高原、孫を連れて2泊しました。口コミ通り遊ぶスペースが沢山あり、雨が降っていたので、長い時間過ごさせて頂き助かりました。 朝食は、2泊付きでバイキングの中身がほぼ同じでしたので、スープやサラダ等変化があればさらに良いと思いました。また、キッズ料理のメニューとお味が今ひとつでした。 子供への美味しい食事を提供するともっと人気が出ると思います。 お風呂に関しては、子供向けなのか温度設定が低く、寒いのでサウナで温まりました。温泉を楽しみにしていましたので、少し残念でした。 ラウンジでドリンクが飲めるものの時間制限があるので、お部屋にお茶やコーヒー、カップやグラスがあればゆっくり出来るのにと思いました。
- 3.83StvMcGrt投稿日: 2026/4/28
子連れには最高
今回は2年ぶり2回目の利用でした。 どちらも2泊でしたが、ついてすぐビールが飲める、スパークリングワインが飲めるのはありがたいです。 ラウンジが一つ増えていて、子供向けの畳の大広間は心地よかったですが、飲める物の種類が少ないのはちょっとだけ残念。 お風呂はとても広く、子供用のシャンプー等もあるのでとても良かったです。 ２回目の利用なので残念だった所ですが、食事は前回とあまり変わらずでした。 メイン料理が多いので、飲みたいって方にはあまり向いていないかも。 お酒の種類が多いだけに、おつまみになる様な料理類が増えてくれると助かります。 あれだけお酒があるのに、もったいなかったです。 とはいえ、全体的には満足です。
- 5.00マナティmama投稿日: 2026/4/26
子連れで行きやすい
乳幼児を連れて行っても安心して利用できる施設です。朝夕のブッフェも老若男女から外国の方々にまで対応していて素晴らしいと思いました。料理は地元産の乳製品やお肉がおすすめです。大浴場もゆとりのある作りで良いです。また行きたいと思う宿でした。
- 5.00マジョバ投稿日: 2026/4/14
最高
子供1歳半と行きました。 周りも子連れで安心してご飯やお風呂を楽しめました。ご飯も美味しいしサービスも良かった、お部屋も快適です。 あえていうなら、エレベーターは時間によって混むので体感5分は待った時があります。
- 4.67母娘 春の旅投稿日: 2026/4/9
子連れにも最高
一泊でした。那須で遊んで夕方にチェックインしたのですが、正直もっと早くチェックインしたかったです。ホテルのキッズルームで子供を遊ばせながらゆっくりしたかった〜と思いました。 ラウンジのドリンクやスナックでのひとときも最高でした。漫画が沢山あったのも個人的に嬉しくて、私も子ども達も時間が足りませんでした。２泊して、1日はホテルでのんびりしたいなと思いました。 お部屋もとても綺麗で、着いたら子どもの為にぬいぐるみまでおいてありました。ソファーもあってのんびりくつろげそうでした。（一泊ではのんびりしていられませんでしたが） 食事も満足でした！ 一つだけ、綺麗だったからこそ思う事は、流しの排水口がもう少し綺麗だと嬉しかったと思いました。
- 4.67なすのくに投稿日: 2026/4/5
体感温度の差
ファミリースーペリアツインで一泊しました。 お部屋が全館空調で暖かいというより暑かったです。もう少しだけ低い設定でも良かったかなと思います 気になる点はベッドシーツ、枕に細かいチリホコリが肉眼でわかるぐらいあってコロコロやりたいなってかんじでした。業者が持ってきた時点でついてるような感じなので仕方ないと思いましたが改善されるといいと思います 食事のスタッフ、ベットメイクのスタッフはとても気持ち良いぐらい挨拶してくれます 食事の時、小さい子供が熱い所を触ってしまい火傷まではしませんでしたがスタッフがとても丁寧に対応していただき助かりました。 次回はユニットバスじゃない部屋でまた泊まりたいなと思いました
- 4.17mso投稿日: 2026/4/4
良い点:他にもいくつかメルキュールを利用...
良い点:他にもいくつかメルキュールを利用したことがありますが、こちらのスタッフの方々の接客は特に良かったです。具体的には子供への対応や、レストランでの食事済みのお皿の片付けのスピード、案内のテンションなど気持ちの良いものでした。 悪い点:他の方も書いていますが、部屋の空調が調整しにくく暑いです。 客室で調整できるのがつまみ式の3段階程度で、これが暖房の弱冷強程度です。なので温度を下げる手段が窓を開ける以外ないですが、今度は開けると虫が入ってきます、、、 その他:子連れ向けのホテルなので、家族連れだらけですがこちらの利用客の民度も高く快適に利用できました。(行った日が平日だったからというのもあるかもしれませんが) 食事は以前はあった牛や豚を使った、肉系のメニューがコストカットなのか減っていますがそのかわりに一工夫された料理のラインナップで、こちらは楽しみながら食事ができます。 ラウンジでは夜の時間もビールが飲めます。(他のメルキュールでは夜はビールが無いてところもありました。)
- 2.80やまとまま投稿日: 2026/4/4
親子3世代で利用しました
先日、2歳の子どもと母と宿泊しました。 キッズコーナーはとても充実していて、子どもも楽しそうに遊んでおり、その点はとても良かったです。 ただ、いくつか気になる点がありました。 事前にお願いしていたベッドガードが設置されておらず、フロントに連絡して対応していただきました。 また、子どもがいることは予約時に登録していたにも関わらず、子ども用のアメニティが部屋に用意されておらず、こちらも連絡して持ってきていただく形でした。 さらに、お風呂に入ろうとした際にタオルが不足しており、子ども用のタオルをお借りしたいとお願いしたところ、「3歳以上は部屋にありません」と少し強めに言われ、その後タオルを渡されました。 対応自体はしていただけたものの、少し残念な気持ちになりました。 全体として設備やキッズ向けの環境は良かっただけに、事前の準備やスタッフ間の情報共有、接客面が改善されると、より安心して利用できると感じました。
- 1.83ぁきこ投稿日: 2026/3/29
小さい子（ベビー〜未就学児）との旅行でご利用下さい
レストランは最上階にあるがまずエレベーター降りるなり並ぶ食堂、テーブルはひしめき合い、隙間は子供しか通れずびっしり古びたテーブルが並ぶ、ゆったり座る事もできず、お料理はライブキッチンが作業に間に合わない 13階の眺望は朝晩共によかったが、パパママたちの目には止まらない、我々は食堂の4人席に詰め込まれた 客室については、階数により未改修のため写真の通り全く想定外、騙された、 さすがにユニットはありえない、トイレで歯磨きをした事がないのでかなり衝撃だった、不公平感 （停車した階で見てた限りは私が宿泊した階と上はまだ未改装） ホテル従業員はホスピタリティというものからは遠い、チェックイン後は、オールインクルーシブという名の完全セルフサービス、まず従業員は見あたらない ホテルでの過ごし方を聞いたら、ラウンジの場所や時間帯も説明できない担当者 お風呂の時間など記載された紙を渡されて、自分で考えるシステム ラウンジについては、まず大広間に椅子を設置したKINOHA、ライブラリーを楽しみにしたが要するに漫画と雑誌がある程度 小さい子がまるでお座敷運動会の様子で楽しそうだった 夜のラウンジは小さい子もお父さんお母さんに連れられ、絶賛夜更かしを楽しんでいた 空間演出はステキだが、子を放置してパパママは騒いでいる、癒しの空間はナシ、ドリンクは常に列を成す、紙コップが空間を台無しにする、せめてプラスチック透明であるべき 朝ご飯後にラウンジでゆっくりしようかと思っていたがクローズしている事に驚いた、コーヒーさえも取れない、食堂からも持ち帰りは出来ない仕様（紙コップなどの設置はナシ） 首が座らない赤ちゃんなど食堂にベビーベッドが設置されている程に過ごしやすい環境だと思う、頑張っている子育て開始間近のママたちには癒しの場所、パパは家族サービス頑張ってと応援したくなる 娘は10歳なのでもうこのホテルからは対象外、小さい頃ならわたしも癒されたかな ホテル選びに完全に失敗した感でした お風呂は到着後はまるで修学旅行状態だが、夜、朝は静かでよかった、唯一の癒しで湯上がりラウンジで過ごす事ができたことだけは良かった 小さい子は早々に帰宅路、人が減り静かになっただけだった
- 4.00なぁ@12345投稿日: 2026/3/27
子供達と良い時間を過ごせました！
春休みに利用させてもらいました！ 初めてのオールインクルージブでしたが、すごく充実していて、お酒、飲み物、食べ物、アイスたくさん楽しめて子供たちも喜んでいました！ 中でもテッティンドッツアイスが食べ放題だったのが一番喜んでいました！！ 子供の遊び場も快適で家族でとてもいい時間を過ごせました！ バイキングの時に子供が食べながら寝てしまった時に声をかけてくれて、席を移動させてくれたり、ブランケットを貸してくれとても助かりました！また食事中に寝てしまったので特別にテイクアウト用の容器をくれてお部屋で食べれるようにしてくれてありがたかったです！ありがとうございました！ 欲を言うと夕飯のバイキングが今ひとつでした！ステーキ、ローストビーフなどのメインの肉料理があると嬉しかったなーと言う感じです！けどトータルすごく満足です！また機会があったら行きたいと思います！
- 4.83一休花子と2歳4歳投稿日: 2026/3/26
大満足です
３世代旅行で利用させていただきました。 お部屋 綺麗でかわいい、赤ちゃん子ども用の備品を始めから置いてくれているのがよかった。 食事 那須らしいものが食べられること、ソースやトッピングなどが豊富なこと、自分でつくるバーガーや麺類、エッグベネディクトなどが楽しいこと、子ども用の椅子やベビーベッドなどが便利なこと、よい点がたくさんありました。がっつりお肉！！のようなものもあるとうれしいと思いました 風呂 ぬるめで子どもも入りやすかったです。露天風呂から星空が綺麗に見えました。シャワースペースが一人ずつ仕切りがあるのは有難いですが、子どもと３人で並ぶことができず洗いにくかったので、広めのシャワースペースもあるとうれしいです。赤ちゃん子ども用の備品が多く助かりました。子ども用の小さい椅子もあると安心だと思いました。 施設 ファミリーラウンジがとてもよかったです。いろんなおやつ、おもちゃに子どもが大興奮でした。屋内、屋外両方、体を動かして遊べる場所があり、帰りたくないと何度も言っていました。湯上がり処、廊下、トイレなども、綺麗でお洒落な空間でした。 スタッフさん お電話したときからとても丁寧に対応していただき、感謝しています。フロントの方、売店の方、食事会場の方、みなさん笑顔でご対応くださり、気持ちよく過ごせました。子どもにもよく声をかけてくださりうれしかったです。 今回、トップシーズンに入る少し前だったので、いろいろなところにゆとりがあり、こちらもゆっくり楽しめたのかなと思います。 大人も子どもも大満足だったので、また必ず伺います。どうもありがとうございました。
- 1.50社長2年目投稿日: 2026/3/24
金額のわりには！
金額のわりには大したことが無いホテルでした！ 二度と行かないです！
- 2.67クレオ0000投稿日: 2026/3/23
リピートはなし
２歳の子供連れで初めての利用です。 建物内外に子どもの遊べるスペースがあり、遊ぶ場所には困りませんでした。 ただ、施設の古さは否めず、部屋の冷蔵庫やトイレはもう少し新しくしてもらってもいいのかなという印象。 食事のメニューもキッズコーナーは茶色メニューが目立ち、もう少し彩り豊かな野菜メニューが欲しかったです。
- 4.33ZATSU投稿日: 2026/3/22
屋外施設や屋内施設も含め、子連れには嬉しいサービスがたっぷりで、大満足でした。
- 4.83べべサザエさん投稿日: 2026/3/22
子連れに優しいホテルです
1歳半の孫を連れての宿泊でしたが、小さい子も楽しめる工夫がたくさんあってとても良かったです。離乳食やベビーベッドなどがあって助かりました。
- 4.33ゲスト投稿日: 2026/3/19
とても良かった
家族で利用しました。特に子供達が大喜びでした。 ジュースやアイスが好きなだけ飲めて食べれて、いつもの日常と違い楽しい時間が過ごせたようです。 アイスは15〜18時までだったので、夜も食べたかったなぁと言ってました。 すぐにでもまた泊まりたいと言っています。大人もお酒など飲み放題なので、飲める方は良いかと思います。 夕食、朝食も種類が色々あり、お野菜も美味しかったです。 部屋もキレイでしたし、全体的に満足です！楽しい旅行になりました。
- 5.00ありが10匹投稿日: 2026/3/18
コスパも接客もサイコー
孫の一歳の誕生日記念に二世帯でお世話になりました。スタッフの方々は ほんとに親切に接してくれて楽しい思い出いっぱいできました。 遊ぶ所も充実しており孫はとても嬉しいそうで こちらまで嬉しくなりました。 ありがとうございました
- 4.67マル村マル代投稿日: 2026/3/12
最高の旅になりました
今回、子どもの幼稚園卒園の記念に友人たちと一緒に宿泊しました。 サービスも食事もお風呂も本当に満足で、また絶対泊まりにいきたいと思っています。 ありがとうございました。
- 4.50sa-ya-na投稿日: 2026/3/12
子連れで宿泊。最高でした。
4歳の娘と夫と宿泊。子供のキッズスペースがチェックイン前からチェックイン後も継続して利用可能なのがすごく良かった。子供が楽しんでました。また、宝探しプランにしたのも館内を行き来出来たり外も散策するキッカケにもなり楽しめた。大人としても、チェックイン時からアルコール飲めて、ディナーも、その後も21時からのBarも全てアルコール飲めるのが最高でした！すごく居心地良かった。お部屋はキッズ仕様の部屋にしたのでテントや二段ベッドがあり子供がテンションずっと高かったです。２日目に急に雪が降りましたがフロントの対応も良かったです。 部屋に化粧水・乳液が無いことだけ残念でした。
- 4.50くるくるぱーまん投稿日: 2026/3/4
金額と内装の綺麗さで選びましたが、とても...
金額と内装の綺麗さで選びましたが、とても良かったです！ ラウンジ特典がついており、昼の部には間に合いませんでしたが夜はお酒を飲みながらゆっくりとすることができました。 お風呂も綺麗で雪肌精が置いてあり良かったです。 ただ、客室は内装が古く、畳が汚れている？（何かをこぼしたのかな）というところは気になりました。 わがままを言うと、せっかく貸し出し浴衣が可愛くてアメニティも女性向けならヘアアイロンも貸し出ししてくれたら嬉しいなと思いました。 大変満足だったので、那須に行く際にはまた泊まりたいです。
- 2.67ネコパンチ投稿日: 2026/3/4
小さい子ども連れ専用ホテル
今回平日に大人2人で宿泊しましたが、広いキッズルームもあり予想通り8～9割は小さいお子様連れ家族でした。当然ラウンジ・ビュッフェ会場・お風呂…どこに行ってもお子様だらけで賑やすぎて疲れました。食事だけでもビュッフェ会場を分けるとか、個室食を選べるといいと思います。食事はマグロのお刺身と朝食のパンがとても美味しかったです。またせっかく栃木でシーズン中なので苺(とちおとめ・とちあいか等)が食べたかったです。お風呂もお子様仕様なのか？冬なのに内湯・露天風呂共にぬる湯でした。体を拭かずに出る家族が多く脱衣所の床はびしょ濡れで気持ち悪かったです。お値段はリーズナブルで部屋も広かったので、小さなお子様連れにはピッタリかと思われます。
- 4.67szk2020投稿日: 2026/3/2
子供には最高の場所です
子供の遊び場が充実しています。 ラウンジのドリンクに食べ物が最高です。 客室からの眺望も最高でした。 大人向けに子供遊び場脇にマッサージチェアが置いてあると旅の疲れを癒せて嬉しかったです。バイキングの動線が整理されていると良かったです。子供を連れてバイキングを回るのは大変なんです。
- 4.00conoca投稿日: 2026/2/26
友人家族との卒園旅行に利用しました！
友人との旅行にて2部屋予約したのですが、 ダイアモンド会員の特典のお手土産は代表者のみと伺い、ルールが変わったのか、表示ミスなので修正してほしいなと思いました。 今回は子供が多かったので、 こちらのホテルを利用させていただきました！ 子供にとってはかなりいい施設かと思います。 大人目線からすると、 浴場やアメニティなどは仕方ないかな、、と感じました。 お部屋の温度設定が出来ないのも少し辛かったです。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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