一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(栃木県/那須郡) [全189室]
総合得点
4.06
(473件)
  • 客室・アメニティ
    3.97
  • 施設・設備
    4.19
  • 接客・サービス
    4.09
  • お食事
    4.00
  • 温泉・お風呂
    4.11
  • 満足度
    4.01
  • 4.50
    1Kさん

    どこか惜しい・・・

    オールインクルーシブを売りにしているが、某ＳＮＳに投稿されていた方ほど感動を得られなかった。確かに館内、屋外の遊戯施設は子供にとっては楽しい要素ではあるが、思ったほど規模が大きくなく、館内については３０分程度で飽きてしまっていた。 食事に関していうと、得手不得手がはっきりしており、和食はどれも概ね美味しかったが、夕食に関しては洋食、特にローストビーフはソースがウスターソースの味しかしなかった。また、朝食については、当方が終了３０分前に来たことは関係なくはないとはいえ、既に無くなっていた料理が多数あったため、残念だった。 宿泊したコンセプトルームについては、子供はロフト型のベッドを楽しんでいたので良かったが、アメニティーは比較的少なかったり、テレビが非常に見づらい位置についていたりと、やや不満を持った。 総合的に満足はしてはいるものの、また来たいかと言われると悩んでしまう感じであった。

  • 5.00
    ちびたに

    バイキングが最高です。スパも質が高い。

    バイキングのクオリティとスパの雰囲気と質に惚れ込み、全国各所でかれこれ10回位は利用しています。 先日、別の拠点で大好きなクロワッサンを食べた際、質が落ちたかな？と感じたのですが、今回は申し分無かったです。その他の料理も最高でした。地元の食材を生かした鱒を使った料理も良かったです。 室内外共に遊び場も充実していて、子連れには大変有り難いです。 また必ず利用したいと思います。

  • 3.67
    タベルノ大好き

    バイキングの料理にガッカリ

    清掃スタッフのかいがいしい働きぶりにとても好感がもてた。ただ、宿泊の一番の楽しみである料理にはガッカリ。生鮮食品である甘エビ、果物は美味しく、パティスリーは美味しく頂けたが 総じて調理技術が必要な鮎の塩焼き、何の旨味もない肉の質を落としたローストビーフ。この辺の注目料理には改良を願いたい。冷凍餃子をそのまま焼いたであろうものが唯一メインの一皿となったのが悲しい。 あと、食後の「揺らぎの炎」を囲むコーナーは無駄に照明が明るかった。上部の明るすぎる照明は落とされたい。

  • 4.00
    かずたぬき

    子供は楽しめると思う

    子供が楽しめる場所が多く賑やかでした。反面大人もアルコールやつまみなど楽しめて良かったと思います。食事はバイキングでいろいろ楽しめますが入るまでの混雑やエレベーター渋滞？もありました。 各部屋に空調は強弱つけるのみで私たちには暑かったです。 全体としてはホテルも綺麗で満足でした。 ありがとうございました。

  • 4.50
    飲んだくれ親父

    夫婦2人で利用しました

    施設全般について、ファミリー向けと聞きましたが、施設はむしろ大人向けなムーディな感じで良い印象を受けました。 食事に関しては大満足でした。今回は朝食のみのプランでしたが、お食事はメニューも豊富で大変美味しく、また食事とは別に、お酒やおつまみも戴けるラウンジの設定があるなど堪能させて戴きました。 客室も広めの設定でゆっくり休め、個人的には冷凍、冷蔵が分かれた冷蔵庫が設置されていたので大変良かったです。 今後も利用させて戴こうと思います。

  • 3.83
    ちむたろ

    オールインクルーシブに惹かれ行ったけど周...

    オールインクルーシブに惹かれ行ったけど周りは乳児、幼児連れの若い家族ばかり。私たちは場違い？と感じたけどバイキングの食事は種類もあり美味しかった。

  • 4.00
    m2020

    食事は種類が豊富で、アルコールも飲み放題...

    食事は種類が豊富で、アルコールも飲み放題、ラウンジでもアルコールやお菓子、おつまみが食べ放題飲み放題で良かったです。 ただ、昨年までは送迎バスがあったのに、今年から自分でバスを乗り換えなければならなくなりました。 ホテルおすすめの乗り換え例で来ましたが、バスが遅れて乗り換え時に走らなければならず、ベビーカーでしたので大変でした。 しかも乗り換えの停留所も遠いし、ホテル名なども記載されていないためわかりづらいです。乗り換えに間に合わないと、次のバスまでかなり待つことになるので危険です。 是非、また送迎バスを復活させてほしいです。

  • 3.33
    きぃねこさん

    ベビー連れに最適

    子連れのためにサービスが考えられた施設でゆっくり過ごせました。部屋に置いて行けなかったので夜のオールインクルーシブのロビーサービスはあまり堪能できなかったけど、仕方ないと思います。 一方、お部屋に前の宿泊客のスナックが残っていて残念でした。タオルも洗面台用のタオルもなくバスタオル、フェイスタオルがそれぞれ大人分2枚のみでした。宿泊料金が無料な子ども分は贅沢な要求だとしてもせめて洗面台用に備え付けしてほしいとおもいました。

  • 4.50
    amashoku

    ビュッフェのレベルが高かった

    基本的に全て良かったです笑 特にビュッフェ！ オールインクルーシブでこの価格なら85点だと思いました、ちなみにハワイは総合30点… 改善点があるとしたら、値上げしても良いから紙コップではなくプラスチックのコップが嬉しいです 夜のラウンジでは何のお酒が人気で早く無くなって、何が余るのは把握してるだろうから バランスを考えて展開してくれると良いと思います笑

  • 3.67
    smi1106

    思ったよりも古かった

    部屋がわりと古い。トイレとバスも古く感じた。ロビーの感じはオシャレな印象だっただけに、部屋との落差を感じました。料金も高めなのにアメニティもビジネスホテル並みの内容でした。以前宿泊したビジネスホテルの方がオシャレで綺麗でアメニティも充実していた。ホテルなので、もう少し頑張って欲しい。 プールと室内の遊び場は子どもが喜んでいたので良かった。 夕朝食のビュッフェは種類豊富で美味しかったが、口コミにあった通り肉類が硬かった。

  • 4.17
    supershortcake

    子どもが楽しんでいました

    初めてグランドメルキュールに宿泊しました。今回子ども向けの客室を予約しましたが、ミニキッチンなど付いていて2歳の子どもが喜んでいました。他にもウォーターサーバーが部屋にあったり、お風呂は広め、ベッドは低めだったりと子連れに配慮された設計でとてもよかったです。 オールインクルーシブはそこまで期待していませんでしたが、おやつが沢山あって楽しかったです。 温泉は、他の方も書かれていましたが露天風呂の衛生面が気になりました。藻がたくさん浮いていてシャワーで洗い流さなければいけないほどでした。脱衣場はティッシュが切れていたりと、改善していただきたいところもありました。 子どもの遊び場も利用させて頂いたのですが、小学生くらいの男の子2人がブロックを投げて遊んでいて怖かったです。親もほったらかしな状態で、遊び場にもスタッフの方がいると安全だと思います（夕方、朝行った時はそれらしき人はいませんでした）。あとこちらも衛生面が気になりました。 夕食は、子連れが多いのでバタバタした雰囲気がありましたが美味しくいただきました。90分の時間制限は、私たちは特に問題なかったです。 色々細かい気になる点はありましたが、概ね満足です。お世話になりました。

  • 3.67
    一休さん、

    小学生との家族旅行

    プールや遊具、週末のスターゲイジングナイトがあって、ホテル内で子供が楽しめるのがとてもよかったです。また、大人もオールインクルーシブの飲み物があり、楽しめました。おつまみが毎回同じなので、工夫が欲しいです。 海外のオールインクルーシブと比べると、 ただ飲みものが食事の時と、ある一定の時間ラウンジで飲めるだけなので、オールインクルーシブと呼ぶ内容ではないと思いました。 あとは部屋の洗面台の排水口のよごれや、お風呂場の洗面台の大量の髪が落ちているところは嫌でした。 食事もバラエティがありました。 しかし、2泊目になると内容がほぼ同じで飽きます。もう少し目玉になるようなメイン料理がほしいです。あとデザートの内容が大人も楽しめる内容ではないので、改善していただけるとうれしいです。 改装されて施設はきれいです。 サービス内容がよりよくなることを祈っています。

  • 4.67
    リキの電話番号

    東京から子連れニ泊

    歩き始めた一歳児を連れて家族でニ泊。 とにかく施設が広い そして未就学児をつれて 中価格帯である程度コストシビアに ファミリーで行くには大満足です とくにレストランのバイキングが最高、 品数が多く差パパママも満足 子供が騒いでも 皆さん子連れなので寛容(と解釈しました) 食べこぼしへの清掃オペレーションも ホントに頭が下がります 洋室は古さに眉を顰める方もあるかもだけどビンテージな味があって好み リブランディング前を知りませんが 子連れに集中した ソフトリニューアルとしては 大成功してるのではと思います

  • 3.00
    十返舎

    和室がリニューアルされていなくて残念

    大人4人、幼児人で宿泊。幼児がいたので和室２部屋を選択。 キッズ用のプレイルームやプール、遊具が充実していて子供連れにはありがたかった。食事も夕朝食ともビュッフェ形式ではあるが充実していたので満足した。ただ、宿泊した和室が古くリニューアルされていなかったのが残念だった。昨年４月にリブランドしているのでその機会に部屋もリニューアルしたのではないかと勝手に想像していたが、板張りは長年の傷がつき放題という感じであり、一体型の洗面所と風呂も昭和仕様だった。子供も「もっときれいな部屋はないの？」と聞くくらいだった。他はそれなりに満足だっただけに残念だった。 以前に同じホテルや系列のホテルで洋室を利用した時は特に感じなかったのでこのホテルは洋室を利用するほうが良いと思う。

  • 5.00
    にしママ親子

    とても満足です。

    2歳8カ月の孫と一緒に宿泊しました。子供連れが宿泊するのには、とても良いと思いました。プールは思っていたのよりは、大きくありませんでしたが、監視員の方がちゃんと監視して下さり安心です。外の滑り台も楽しそうでしたし、室内の遊び場も充実してました。お食事も美味しく沢山の種類があり、なによりもアルコールまで飲み放題なのは、最高です。（お腹いっぱいでそんなには飲めませんでしたが　笑） お風呂も良かったですが、強いて言えば洗い場をもう少し欲しかったかな？でもお風呂から出てのドリンクもとても美味しかったです。 とにかく子供連れの家族が行くには、ホテルで完結出来てコスパが良いと思いました。お世話になり、ありがとうございました。

  • 1.33
    子育てママ28

    残念に尽きる、、、

    このホテルのいいところは 赤ちゃんグッズがある 食事会場にもベビーベッドや赤ちゃん椅子がある 部屋に哺乳瓶を洗うグッズや各フロアにウォーターサーバーがある、ベビーベッドがある 部屋にあったドライヤーは高そうなやつだった 大浴場には雪肌精化粧水がある 部屋のテレビでYouTubeやネトフリが見れる よくないと思った点 チェックイン30分前とかに来てもラウンジの席がいっぱい ラウンジは空調が効いてなくて暑かった、みんなうちわであおいでた 夜のラウンジは子連れは静かにするなら来ていいくらいのことが書いてある 朝ごはんの時間遅れても規定の時間のまま、どんどん片付けたりせかされてる感じがした ごはんの時間ぴったりに食事会場に行くとすごい行列で入るまでに時間がかかるため食事時間が短くなる 部屋のお風呂場にコンセントがない 大浴場にマッサージ機がない 大浴場のドライヤーは安いやつ 大浴場のロッカーは鍵がかけづらかった ワイングラスやワインオープナーを借りたくてフロントに電話したらワイングラスは最上階のレストランで借りろと、ワインオープナーはフロントまで借りにこいと言われた 部屋のコップはマグカップ2個だけ、お皿もなし お風呂場にもってくバックもなし 大浴場にクシやヘアゴムもなし 部屋の風呂場に髪の毛が落ちていた チェックインしたら他の部屋を清掃してる人たちがはしゃぎながら掃除していた いろいろな点で目につくことがあり、お盆の時期で高いホテル代（大人2人＋子ども1歳で7万）払ったのに満足感のある宿泊ではなかったです。 子どもがぐずり朝ごはん遅刻してしまったのに規定通りの時間で食べることになったので、20分も食べる時間なかったと思います。 子連れウェルカムなのに気遣いを全く感じれなかったし、TikTokやInstagramで見て期待してた分、残念だったし、もう行かないと思います。

  • 4.50
    おかねのむだ

    プール目当てで宿泊しました

    プール目当てで宿泊しました。土日でもそれほど混雑はしておらず快適に遊べました。また友人家族の子供は外の公園で、インドアなうちの子は室内のプレイグラウンドでそれぞれ楽しむことができました。朝食ビュッフェも種類豊富でどれも美味しかったです。展望が素晴らしく、窓際の席だったらもっと最高だろうなと思いました。次は早めに朝食時間を決めて予約したいです。

  • 3.17
    柿蟹

    子どもさんファミリー向け

    遠くからでもすぐ見つかる高台にあって、施設はキレイでした。大体ホテルで宿泊するとハウスダストのアレルギーでくしゃみが止まらない体質ですが、ベッドでぐっすり眠れました。 子どもが楽しめる施設が多いから小さい子どもがいるファミリーにはとても楽しめると思います。イベントなどもあって天気が悪くてもホテル内で楽しめましたが、近いところに様々な施設があるので時間のロスが少なく色々回れます。 食事が全てビュッフェなので、連泊だとちょっと飽きてしまいます。新鮮野菜がとても美味しかったです。 お風呂はオムツの取れていない子などが普通に入っていて少々驚きました。 ラウンジなども使えて良いのですが、移動の際のエレベーターでものすごく待たされることが多いのがストレスでした。 他の方も書いてありましたが、受付の方の対応が淡白過ぎて嫌な気持ちになりました。 連泊の方は2日目の食事の時間予約を忘れないようにしないと一番最後の時間になってしまうので気をつけてください。 天気が悪かったので楽しみにしていた星が見えず残念でしたが、初めての那須旅行楽しんできました。

  • 3.50
    しーちゃん？

    部屋からの眺めはよかった

    3世代で初めて宿泊しました。 夏休み中とあって混んでいました。特に食事時に13階レストランへ行くのにエレベーターを使うのですが、降りたところでこれから食事する人と帰る人が大混雑、どこに並んでいいのかわからなかった。ここは要改善と思います。席への案内対応はスムーズでした。部屋のユニットバスはトイレ臭がして気になりました。天気はよくなかったですが那須の山々が見えて眺めはよかったです。

  • 4.17
    めんたいこんぶ

    子連れ旅行に最適なホテル、お値段相当だが改善希望有

    総合評価は満足でまた行きたいですが、他の方の口コミにある通り色々と改善点はあります、ただお値段相当かなと思いました。 食事：肉類は総じて固苦あまり美味しく無いが、マグロやサーモンなどの生魚や生湯葉、クロワッサン、ソフトクリーム、ビールは美味しかった 温泉：露天風呂のみ温泉、気持ちよかったが硫黄の匂いがしたので苦手な人は注意 食事会場：時間制ですが入るのに長蛇の列ができて早くとも5分程度は待つ エレベーター：3機しかないのでかなり待つことも タオル：客室に人数×一組しか無い。プールや温泉利用で使用頻度高く、その都度依頼しないといけないかつ、フロントでもらえたり、もらえずビーチサイドまだ行ってくれと言われたりと対応もバラバラだったのが残念

  • 4.67
    まるばつクイズ

    子供連れの家族にとって、神宿でした！

    子供連れの家族にとって、神宿でした！ まず、サファリルームで大喜びの子供達。キリンのベッドで寝る！と初めて1人寝を経験できました。プールは小さめですが、何度も利用でき、上がったらラウンジを使える嬉しさも良かったです。私としては、ドラム式洗濯機がお部屋のある階にある事と、ウォーターサーバーがお部屋に設置されていた事が非常に嬉しかったです。キッズルームでしたので、哺乳瓶洗いや踏み台、補助便器などなどありがたいものばかりでした。感動しました。 お食事は、ソフトクリームと朝食のエッグベネディクトが美味しかったです。 来年も絶対泊まりたいと家族が言っているので、リピートすると思います。

  • 4.50
    マイティー51

    プールが子供に目が届くコンパクトなサイズ...

    プールが子供に目が届くコンパクトなサイズで、ちょうどよかった。プールの更衣室がもう少し大きければよかったと思いました。子供も大喜びする、とても楽しめるお宿でした。暑すぎる夏は、外に出ず、プールだけでゆっくりできたのも好印象でした。

  • 5.00
    しろたんもちこ

    子連れに最高でした！

    3歳の子供と泊まらせていただきました。 １５時チェックイン後すぐプールで遊んで、 お風呂に入りゆっくりしてご飯の後 外の遊具で遊び室内の遊び場に行き… ホテルだけで1日過ごせちゃうので2泊くらいしたかったです！笑 娘ももう一度ホテルに帰りたいとずっと言っていました！ ご飯は朝食のみでしたが、とても種類も多く美味しかったです！ ありがとうございました！！

  • 3.67
    たろう0777

    眉間に皺が寄っていて・・

    子供が遊べる宿で探して、こちらに泊まりました。プール、室内遊び場、室外遊び場はどれも満足しています。 ご飯はまぁまぁ満足です。ただ時間変更が基本的に出来ないのは少し残念でした。幼児は昼寝のタイミングも流動的だからご飯の時間は融通きかせてほしい・・という要望は多いと思います。ただ、それがルールという事なのでこの点はそこまで気にしない事にしました。 非常に残念だったのは、上記ルール知らない中で時間変更出来ないか相談したところ、キャストの眉間に皺がよっていました。他の相談する気も失せて、それ以降はキャスト全員と関わりを持ちたくなくなりました。

  • 4.67
    rudwig100

    素晴らしい

    飽きさせない、食事、アトラクションだった 鮎の塩焼きや、工夫の食材の宝庫である。 しかし、チェックイン時に、ベッドサークルの意味がわからず、酷い畳部屋に通されたが、元に戻せた。 チェックアウト時間の連絡がなく、10:00に出てから、ダイアモンドは12:00だと知らされた。 接客には課題あります。

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  • 5.00
    ビールboy

    コスパ良し

    周辺環境もちろん言うことなし！ 丘の上、山々の景色も最高！ 夜中でのチェックインでもスムーズにして頂きありがとうございます！ おかげで短時間でもバーでお酒を楽しめました！ 都内から2時間半くらいかかるので、できたらもう少し長めに飲めたらなお良かったかなー

  • 5.00
    YKH 1213

    控えめに言って最高

  • 2.17
    EV充電

    事前確認したのにEV充電が使えない

    初めてのEV車での長距離旅行でEV充電設備があるという事で宿泊しました。 宿について充電機が空いているので早速充電しようと記載のとおりにアプリをダウンロードして会員登録してクレカ情報を登録して充電しようとすると接続できず充電開始されませんでした。 フリーダイヤルに問い合わせすると設備が古いのでアプリでは接続がほぼできず繋がる可能性はほぼないと回答されました。 そんな状態ならアプリをとれ等の案内のシールを剥がしておけと思いますし、そもそもEV充電に関して問題ないかも事前にメールで確認して空いてれば問題なく使用可能と宿に確認をとっていました。 この状態ではほぼ詐欺だと思います。 アプリで会員になって使えないなら問い合わせした時に案内してもらえれば予約せずに別の宿を予約しました！ 事前に確認したにも関わらず充電機の会社とホテルで認識の齟齬があり客に迷惑をかけて最悪です。 何も確認せずに宿泊して充電できないならまだしも、事前にメールで問い合わせして、この状態は詐欺だと思うのでこれに関してはいくらか返金してもらいたいです、何かしらの対応してください！

  • 5.00
    ジンノ

    最高の思い出になりました

    55歳になる母親をつれて2家族で2部屋利用しました。 曇っていたのですが、星空鑑賞会をやってくれたり、そこでは飲み物のほか虫除けスプレーなど工夫されてました。 細部まで行き届いたケアは本当に居心地がよかったです。 またいきます。

  • 3.50
    だんごキング

    微妙…

    3歳の息子と家族3人で宿泊しました。 よい点: 屋内キッズ遊び場がよくて、子どもも十分に楽しめました。 悪い点: まず、部屋に貴重品を保管する場所がなく、大浴場に行っても携帯しなければなりません。 次、食事と言うと、品の数が豊富ですが、メインの牛肉が固くて、美味しくありませんでした。 平日の金額なら、この質なら、納得しますが、週末に3倍の金額に設定されてますが、金額に合わない質でした。 もうリピートがないし、同じグループの他のホテルに行くこともないと思います。

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