一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

ヴィラフォンテーヌ グランド 羽田空港｜住友不動産に泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目

(東京都/羽田空港) [全1531室]
総合得点
4.10
(312件)
  • 客室・アメニティ
    4.11
  • 施設・設備
    4.22
  • 接客・サービス
    4.01
  • お食事
    4.19
  • 温泉・お風呂
    4.08
  • 満足度
    4.06
  • 3.00
    靴娘

    ロケーション最高です。

    海外から帰国後、羽田空港から地方に翌日の便で移動するため、空港直結ということで利用しました。 部屋は機能的なつくりで寝るだけには十分でした。安くて空港から少し離れたホテルもありますが、ターミナル直結というのは特に海外からの帰国者にとってはとても有難いものです。 ホテル内にはレストランがあるので、遅く到着して疲れていても施設内で用が足りるので大変便利です。 翌朝、朝食を利用しました。ホテルのせいではありませんが、外国人客が多く落ちつきませんでした。

  • 1.60
    ぴんきーあいす

    全てにおいて失望

    ちょうど3ヶ月になった赤ちゃん連れで宿泊しました。こちらのホテルを選んだ理由は，第三ターミナル直結であるためです。また，事前に赤ちゃん用のベビーガードやミルクウォーマーの設置をお願いしており，その際の対応も良かったです。 事前に荷物を3つ，ホテルに送っていました。このくらいのランクのホテルであれば，当然客室に荷物を運んでおいてくれると思っていました。しかしチェックインをして驚き，なんと荷物は全てフロント側のクロークに置かれていたのです。飛行機に預ける予定の非常に大きな荷物が3つ，自分一人で客室に運ぶのにとても苦労しました。客室に行くまでの間，スタッフ何人もすれ違いましたが，誰も手伝ってくれませんでした。まずこれが最初の失望です。 部屋に着いてすぐ，ベビーガードもミルクウォーマーも設置されていないのに気づきました。事前にお願いしていましたが，すっかり忘れられていたようです。これが二つ目の失望です。 3ヶ月の赤ちゃんは粉ミルクを飲み，哺乳瓶の消毒で電子レンジを使います。これはお願いしていなかったのでこちらも悪いですが，泊まった客室が電子レンジからとても遠く，哺乳瓶消毒のため往復するのにとても時間がかかりました。これが最後の失望です。 一つ目の失望がとても大きかったです。赤ちゃん連れでは何倍も疲れました。再訪はありません。

  • 3.20
    KaTaKai

    空港ホテルとしては普通

    宿泊前にお電話した際の応対はとてもよく、到着後のスタッフの接客態度はよかったのですが…スタッフ間の連携が取れていないように見えました。 宿泊前にお願いしたことが伝わっていなかったり、宿泊中もあるスタッフにお願いしたことを他のスタッフに確認すると別の対応をされるなど…少し不便と感じた面はありました。 お部屋は広いものの、アメニティーは少なく、少し部屋の匂いや、部屋の角の清潔感は指摘したくなる場所がありました…私が細かいだけな可能性があるので、細かい説明は割愛します。 また、海外からの団体のお客様が多いようですが…その方々がロビー付近に屯したり、他の宿泊客の邪魔になるシーンを何度も目撃しました。ホテルスタッフさんは多くいらっしゃるようにお見受けしたので、団体のお客様の誘導などを強化していただけると嬉しいと思います。

  • 1.40
    せとてん

    わかりづらい、遠い

    東急ホテルやロイヤルパークより安かったので、その分飛行機をプレミアムクラスにしようと思って選びました。 結論：やめておけばよかった。疲れた体で第3ターミナルのどん詰まりのさらに数百メートル先まで歩くと、スタッフが笑顔で、チェックイン機を指さして待ってくれています。コンビニは異国情緒（他国の人でごったがえし）、アメニティは最低限。空港内と思わない方がよい。よかったことは、新しかったこと、につきる。泉天空の湯は高くて別料金、ロビーをつっきってまたのぼる、心折れて断念。

  • 5.00
    pizzamam

    コクヨコラボ

    コクヨの文房具に囲まれて　一夜を過ごしました

  • 3.40
    sachika

    前泊で利用しました

    前泊で利用しました。 第一に第3ターミナルのもう一つのホテルと比べて遠い。 温泉もこの値段で入るのは個人差はあると思いますが、わたし的には一度で十分かなと思います。次回の旅行では他のホテルかな。

  • 3.40
    うえすた

    帰国後泊に最高ですが・・・

    第３ターミナルから連絡通路で５分と疲労した体にはいいかなと思います。コンビニがホテルの前にローソンがあり、便利でした。予約時によく見なかった私も悪いのですが、温泉別料金をもっとわかりやすく書いてほしいです。 チェックイン機器の係のスタッフ、温泉の菅家スタッフの対応は良かったです。

  • 5.00
    jiba3

    施設も新しく羽田第3ターミナル内直結歩いて数分

    施設も新しく　羽田空港の第3ターミナル内を歩いて数分　途中お土産屋さんなどが並んでいるので、色々見て回れるのも良かったです ホテル内のお風呂は露天風呂、サウナ、などがあり　広く室内のお風呂も炭酸水だったり、湯温の違うもの、寝そべれるもの　 ガラス張りで開放感もあり　最高のホテルです 次回羽田に泊まる時は是非とも宿泊したいホテルです

  • 4.20
    aortic-arc

    泉天空の湯が好きです！

    客室は可もなく不可もなくですが、泉天空の湯はとても気に入っています。いつも入浴券付きのプランを選んでいます。最近はインバウンドのせいでしょうか、かなり価格が高くなってしまって、予算オーバーで残念です。

  • 5.00
    TO Y Y

    チェックイン、チェックアウト時の対応は丁...

    チェックイン、チェックアウト時の対応は丁寧で、フレンドリー非常に心地よく過ごさせていただきました 従業員の皆様本当にありがとうございました。

  • 3.00
    ほてる一休

    空港から近い・・・

    というだけの感じのホテルでした。 エントランスだけは高級っぽい感じはしますが、お部屋はいたって普通。 内装も地味で宿泊に特化したビジネスホテルのような感じでした。 朝食も普通。温泉施設は利用しませんでした。 なので割高感はかなり残りました。 建物が横に長く各フロアの部屋の位置でエレベータが指定されていましたが、 １Fの朝食会場へは４F乗換不要で行ける別のエレベーターがあったことは後で知りました。 あと、エレベーターフロアに入る際のカードリーダーはタッチするだけでは扉が開きません。 センサーのある位置まで移動する必要有。 これがわからず何度もタッチしてる外国人の方を多く見かけました。 一考を。

  • 4.00
    ベンジャー

    突然の宿泊でも笑顔で受け入れてくれました

    最終便が豪雨でキャンセルとなり、急遽予約しました。 深夜のチェックインにも関わらず、ホスピタリティー を感じ、安心できました。ありがとうございました。

  • 5.00
    Kirari1081

    温泉に入って、寝心地のいいベッドでグッスリ

    海外旅行の帰りに利用しました。思ったより疲れていて、温泉に入るか迷うほどでしたが、温泉で体を温めて、部屋に戻ったらすぐ眠れました。睡眠導入剤を飲んでもなかなか寝付けないタイプなのに、朝までグッスリ眠れて嬉しかったです。朝ごはんはグランドエール。シズリングキッチンの揚げたてを頂きました。美味しかったです。前回はプレミアム。今回は普通の部屋で少し狭目でしたが、どちらもよかったです。ありがとうございました。

  • 4.00
    singasi

    はじめて

    いつもは全日空なので第2ターミナルに宿泊していました。 今回はJALだったので色々迷い、以前から気になっていた、このホテルに決めました。 接客はとても良かったです。すれ違った人も含めすべてのスタッフがきちんとしていました。 当たり前ですが、そこがなかなか出来ないところが多い中良かったです。 ターミナルの食事処も色々あり、普段の第2ターミナルには無いお店で食事ができて満足でした。 今回は1人でしたが、次回は家族で宿泊したいです。

  • 2.50
    ヒロシバ

    一部ガッカリな面が

    ホテルは清潔でよかったし、温泉施設もお風呂とサウナが楽しめて満足でした。 ただ、朝食バイキングはまったく美味しくてなかったし、他の客室のオートロックが閉まる音はかなり気になるレベルで改善して欲しいです。

  • 5.00
    ディタ

    始発便に乗るための前泊

    翌日の始発便に乗るために前泊しました。 部屋は広々としており、清潔感もあり満足です。 ユニットバスも広め、スーツケースも広々と広げられるだけの十分なスペースもあり、開放感のあるステイができました。 目の前には空港とモノレール、飛行機の離着陸も見れるので、ぼーっと眺めながら晩酌というのもできました。 インバウンドや物価高の影響のため、周辺の飲食店は高いなぁ〜と思うお店ばかりだったのですが、すぐ近くにコンビニもあり便利でした。 十分な人数のスタッフもいたため、あちこちサービスが行き届いているようでした。 また、前泊が必要な時には泊まりたいと思います。

  • 4.40
    大きなむくのき

    4度目の利用です。

    羽田空港第3ターミナルに直結しているホテルで、そこそこ高級感もあり、お風呂がお気に入りなので、羽田から出発の際は必ずと言っていい程、利用しています。 スタッフのおもてなしレベルも、最初の頃よりレベルアップしてきているように感じます。今後も利用したいホテルの1つです。

  • 3.17
    マツクック

    羽田空港へのアクセスは良い

    翌朝早い航空便に乗る場合はとても便利。無料のシャトルバス（4分おきに来る）でホテルから３０分みていれば着く。 朝食の質がもう少し良ければ最高である。

  • 3.00
    チャオ2005

    価格に見合っていないレベル

    もう少し良いホテルかと思っていましたがとても残念でした。ストレスを感じた点は以下の通りです。①空港内の案内表示でこのホテルがないので探しにくい②チェックイン時に機械でチェックインの入力をする必要があり、住所、氏名の入力が煩わしい③部屋着のサイズで大きいサイズがなく使用できなかった④コンビニやレストランに行く際にエレベーターを乗り換えする必要があり、煩わしい このホテルを利用することはもうないと思います。

  • 4.60
    ウォノ

    羽田空港は利用しませんが以前から気になっ...

    羽田空港は利用しませんが以前から気になっていたので初めて泊まりました 部屋はおまかせプランでしたがとてもグレードの良い広めの綺麗な部屋でした 一つお願いするとスーツケースが広げられる台があればよかったかな… 羽田は遠いイメージで今まで選択肢に無かったけど意外とスムーズに行けたのでまたいつか利用したいです スタッフさんも皆さん素晴らしい対応をしていただきました ありがとうございました

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  • 5.00
    ポッポです

    とても活気があり綺麗で華やかでした

    エントランスから海外旅行の様でもありましたし大浴場も清潔感ありとても良かったです。 フロントの方は親切でその他のスタッフの方もきめ細やかで良かったです。リフレッシュ出来ました。 また伺いたいです。

  • 2.33
    NICS

    スタッフさん

    入浴するので、すっぴんで行ったら無視されました。悲しい。

  • 4.17
    NICS

    前泊

    気持ちよく利用しました

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    2.50
    まめちゃんさん

    アメニティは無い事を覚悟。朝食は要らないが、いい所もある

    口コミを読んでから行ったので、アメニティが無い事は把握していたが、本当に何もない。また、朝食もがっかりと口コミであったが、自分で経験してみないとわからないので、朝食付きにしたが、本当に口コミとおり、必要ないクオリティと朝食会場だった。ホテルの規模に総じて、朝食会場と朝食ビュッフェ台、ドリンクバーも狭く、これ、土日とかでしたらすぐにキャパオーバーになるほどの狭さ。ビジネスホテル並みだった。 唯一、本当にいいなと思ったのは、チェックインとチェックアウトがATMのような機械がずらりと10台以上並んでいて、本当に時間が取られず快適だった。これは本当に良かった。ただ、チェックイン機械から紙が出てきて、何を意味するのかよくわからなかったが、近くにいたホテルの方が、エレベーターの記号と言ってくれて、ようやくわかり、場所も指示してくれたので、スムーズだった。 まぁ、確かに壁は薄いと思うが、平日だったせいか、大丈夫だったのでそれは救いだった。 チェックアウトも、３秒くらいで終わり、本当にチェックインチェックアウトは快適だった。 正直、これはかなりお客にとって、とても大切で、チェックインで待たされることほど嫌な事はない。 また、口コミでは、ホテルマンが冷たいとあったが、自分にはやさしさの押し売りよりは、よっぽどいい。 良く言えば、業務的。 大浴場は別料金で、致し方ないが、ビジターの使用が可能で、２４時間営業していることもあって 国際線に乗る前、長旅から下りてきた人が使っているのか、結構汚い人が大浴場へビジターとして 入ろうとしていて、お金が無い為、泊まらずとも汚れを落とす事ができるので、、、 こういう人たちも使うのか、、と思ったら、自分は無理かな。と感じた。 ホテル宿泊者だけだったらいいのにな。。。

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