一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

ヴィラフォンテーヌ グランド 羽田空港｜住友不動産に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(東京都/羽田空港) [全1531室]
総合得点
4.10
(312件)
  • 客室・アメニティ
    4.11
  • 施設・設備
    4.22
  • 接客・サービス
    4.01
  • お食事
    4.19
  • 温泉・お風呂
    4.07
  • 満足度
    4.05
  • 5.00
    いおんぶれす

    良いホテルです

    ハイシーズン前のお出かけ前は何時も全泊で利用してます。

  • 3.20
    アルパカ子

    空港と近くてよかった

    飛行機が急に欠航になり急いで探したホテルです 次の日の早朝便へ振り替えたため近くでよかったです 外国のお客様が多く海外に来た感じでした 部屋は可もなく不可もなく 前に泊まっておられたフィリピンからのお客様のアンケートが回収されてなかったので念入りに掃除はしてないのかな でも立地には助けられました

  • 3.00
    furanoex

    エレベーターから部屋まで長く歩く

    建物が横に長いため、エレベーターから離れた部屋に行くには長い距離を歩かなければならず、身体不自由な人には使いずらい。 自動販売機・製氷機が建物の端部にあり部屋の位置によっては大変不便。共用施設は真ん中に配置すべきと思う。 朝刊を部屋に入れてくれないのは、ホテルとしてはありえないのでは……？

  • 4.00
    takajyas

    利便性が良く大変満足

  • 3.67
    ビーテーエス

    朝食のレストランがひどかったです

    ホテルの部屋や温泉は良かったです。朝食付きプランにしてたので朝ごはん会場のレストランに向かった時のこと。まずテーブルに案内する時点で奥にいる女性スタッフのところに行ってくださいと言われるけど、行っても無視されて案内されず。こちらから声かけたら「え？」という態度でした。案内されたテーブルに食事中の札を置いて食事をとりに行ってる間に他のお客さんが座って食べ始めてました。スマホとハンカチを置いていったのに、テーブルにもなく…そのお客さんの案内をきちんとされなかったようで、スマホとハンカチは忘れ物扱いで保管されてました。 食事の内容は外国人向けで、サービスも外国人向けの大雑把な対応、臨時スタッフによるオペレーションのわるさを経験しました。日本人の扱いが雑になってると感じた場面でした。

  • 5.00
    itto

    安定の居心地

    最近はホテル滞在のみで過ごします。 温泉もありアクセスもいいので。 何よりスタッフ皆さん優しくて、立ち振舞が素敵です。

  • 4.20
    さゆりん+

    3度目の宿泊でした

    3度目の宿泊でした。 大浴場の温泉はきれいで満足度は高いですが、脱衣所が寒いです。 私だけかと思っていましたが、他のお客さんも寒いと連呼していました。 なので、客室までが遠い方は羽織るものを持参されることをおすすめします。湯冷めします。 室内は、Refaルームを利用しました。夜景は目の前がタクシー乗り場＆モノレールが走っており、 落ち着きませんが、カーテンを閉めれば静かで、おしゃれな室内インテリアでよかったです。 天然温泉が入りたくなったらサクッと行ける立地がいいですね。 また利用させていただきます。

  • 5.00
    あっちこっちM

    どこにも行かないのに、ちょっとした旅気分

    旅行気分を味わいたくて、当日急に「おひとり様用部屋はおまかせ＋入浴券付き」プランでで素泊まりしました。期待以上に満喫できました。 客室は、本当は窓が少しでも開いて飛行機の音と自然の空気が入れば尚良かったのですが、広さやアメニティも普通のビジネスホテルよりは格上！快適 !! 大浴場は適度に広く、温泉あり、露天風呂もサウナ＋水風呂もあり、夜中も開いているので使い勝手良し。 食事は館内では利用していませんが、ホテルを一歩でればコンビニ含めて何でもあるので特段問題なし。 実質15～16時間の滞在でしたが、都内から空港に行き「どこにも行っていないのに、ちょっとした非日常」を味わえたのでリフレッシュ目的で大満足でした。　また日常に疲れたら、利用します。笑

  • 3.80
    ちむぷり

    温浴施設は良かったです

    飛行機が欠航してしまい慌てて予約しました。 自動チェックイン機がとてもたくさんあったものの、私たちの予約が対応しておらず、フロントに案内された時点でフロントは長蛇の列...2名体制で対応されていたが、複雑な処理が必要な感じのお客様に時間を取られていて実質1名で捌かれており、30分は待ちました。こどもたちを連れていたので待ちくたびれてしまい...後ろもどんどん列が長くなり、closeのカウンターがあったので、状況を見ながらカウンターの人員を増やすなど迅速かつ柔軟な対応していただきたかったです。 温浴施設はこどもたちも満足のいく施設でした。係の方はほとんどが感じの良い方でした。料金は結構高かったので、温浴施設だけで使う時はもっと長い時間利用したいなと思いました。 館内が横に広く、動線はとてもややこしかったです。フロントが4階で上下に客室があるため、混乱しました。 お部屋は特に問題はなく、いただきたいアメニティもフロントの方にお電話するとすぐにお持ちいただけ、こちらからリクエストさえすれば答えていただける環境でした。 朝食は食べる時間がなく利用できなかったのが残念です。 チェックアウトは機械で秒で終わったので、チェックインだけどうにかしてほしかったです。 都内在住ですと宿泊する機会がなかなかないので新しい体験でしたが、チェックインの苦労が大きすぎるし、ターミナル間の連絡バスや京急の改札からも予想以上に歩くので、もしまた宿泊しなければいけないとなった時のリピートは悩みます。これなら2タミのエクセル東急にしておけばよかったと思いました。 全体的に外国人のお客様が多い印象で、働かれている方も外国人対応は慣れていらっしゃるようでした。

  • 4.00
    Norijiroo

    とても清潔ですが

    23：00頃チェックイン、翌朝5：10頃にチェックアウトという6時間ほどの滞在で、 入浴と寝るだけの状況でしたが、とてもきれいに清掃されていて落ち着くことができました。 具体的には以下の通りです。 ・チェックイン：タッチパネルで自分で行う。1、2分ほどで完了、何も特に問題はありませんでした。 ・チェックアウト：朝早かったためタッチパネルは稼働しておらず、スタッフの方に対応してもらいました（所要時間数分間）。 ・アメニティ：最低限のもので、今回のような滞在の仕方においては不足はありませんでした。 　　　　　　　飲料水が何本か用意されていましたし、ドリップタイプのコーヒーもありました。 ・水回り（室内）：何も問題なく、とてもきれいでした。 ・Wifi：遅くなく快適でした。 宿泊するにあたって頭に入れておくべきは、京急第３ターミナル駅から非常に遠いことかと思います。本当に結構な距離を歩きます。時間に余裕を持って移動する必要があり、足が悪い方や高齢者は大変かと思います。なお、途中にコンビニがあるので、お茶や朝ご飯を調達することはできます。 また翌朝、私は6時半頃に出発する国内線に乗るために第1ターミナルまで移動する必要があり、 シャトルバスが頻繁に朝早くから稼働しているとのことで乗るつもりでしたが、 事前に調べたものの実際に乗車箇所が非常に分かりづらく、結局あきらめて、 羽田空港第3ターミナル駅から京急を使いました。 総じて、「普通のビジネスホテルに泊まるのはちょっとなあ、でもラグジュアリホテルは高すぎるし」という方に向いていると思います。部屋はとても清潔ですし、タオル類もきちんと用意して頂いてますが、普通のビジネスホテル並みに最小限にとどめてあることから、期待大で行くと部屋に着いたときに「ああ、こんな感じね・・・」という気持ちになる可能性が高いです。 ビジネスでの出張の移動の一環として宿泊するなら、「駅から直結とはいうものの移動時間が非常にかかる」ということを念頭におけば、何も問題はないかと思います。

  • 4.80
    Banh Mi

    コスパ最高

    2度目の宿泊です。 国際線ターミナルに直結ということもあってロビーは毎回外国からの人でごった返しています。 ですが、チェックインもチェックアウトも機械で全て完了するので、ほぼ待ち時間はありませんでした。 今回はどう言った部屋になるかわからないプランでしたが、思いがけず広くて素晴らしいお部屋になり、国際線利用後の利用でしたが、疲れがすっかり取れました。 温泉は利用していません。 とてもよかったです。 また利用させていただきたいと思っています。

  • 4.40
    デジェ

    満足

    部屋も綺麗で、部屋も広めで、ターミナルへ行くのも楽だし、また、泊まりたいと思いました。 次回は、朝食を食べてみたいと思います。

  • 5.00
    Tadashi Yamaguchi

    素晴らしい

    9月に引き続き、早朝便の為、前泊しました。 安定した素晴らしいホスピタリティです。 今回は、帰国便が22:00以降到着予定ですので、 合わせて予約しました。

  • 5.00
    アッキー04

    安心

    帰国便の到着が遅くゆっくりできないスケジュールだったので､ターミナル直結は大変助かりました。やっぱり日本のホテルは安心できます。

  • 3.00
    チャ－リ－ズエンジェル

    トラブル対応が残念です。

    チェックイン時、システムトラブルでカウンターや自動チェックインが全く機能せず。トラブルは仕方ない事ですが、それを整理、対応するスタッフがお粗末すぎる。人数はたくさんいるのに、説明や対応が不十分過ぎる。加えて、時間がかかると思い、クロークに一旦、荷物を預けて出直そうとしても、またクローク担当スタッフの対応や配慮が全く感じられず。設備（温泉施設等）は立派でもソフト面が不十分だと残念な限りです。改善を期待します。

  • 5.00
    ひろあ12

    空港直結でとても利便性が良い

    空港直結でとても利便性が良い。コインランドリーもあり、部屋で利用状況も確認できてとても助かりました。また利用したいです。

  • 3.80
    セームムーン

    チェックアウトが残念

    羽田空港第３ターミナルから直結しているのでアクセスがとても便利です。施設も綺麗でチェックインはフロント横に並ぶ機械で出来ます。フロントは広くシャンデリアのような飾りがとても豪華で素敵でした。 お部屋は洗練されていて寛げました。 ただひとつとても残念でしたのが、チェックアウトの際、前日出来たフロント横の機械が１台も使えず、２名のスタッフの方が対応されていました。朝早い便に搭乗される方が多いためか？かなり並んでいて長蛇の列でした。仕方なく並んで待っていたところ 他のスタッフの方が裏から出てこられ機械をオープンにされるのか？もう１名で対応されるのかと思っていたところ、列の一番後ろに並ばれていたお客さんをこちらへどうぞ…と案内されました。ホテルスタッフとしてありえません。皆さん並んで待っていらっしゃいました。後ろの方ではなく次に案内される方に声を掛けるのが正しい事ではなかったでしょうか？皆さん見ていましたし、特に苦情を伝える方もいらっしゃらなかったですが、皆さんお伝えしたくても搭乗時間もあり、急いでいた方が多く、云いたくても言えなかったのではないでしょうか？ 素敵なホテルだっただけにとても残念なチェックアウトでした。ここだけを改善して頂けるように宜しくお願い申し上げます。 お世話になりありがとうございました。

  • 5.00
    HO0422

    羽田空港に泊まるという、不思議な感じでし...

    羽田空港に泊まるという、不思議な感じでしたが、とても快適な 良い時間を過ごせました。 ありがとうございました。

  • 5.00
    los-girasoles

    宿泊日の前に電話して、あらかじめ部屋に入...

    宿泊日の前に電話して、あらかじめ部屋に入れておいて欲しいものをお願いしたが、当日部屋にはなかった。 できないならできないと言っていただきたかったです。

  • 3.40
    壊れたロンシャン

    スタッフの知識不足

    フライトが朝早かったので前泊に使いました。 まず車で送ってもらったのですが、下のエントランスのスタッフはパーキングAは予約車以外は停められないと言ってきたが、事前に調べた時は予約してなくても空きがあれば停められると書いてあったはずなので行ってみたところ、やはり停められた。 チェックイン時もパーキングの割引の事や、後から来る家族のチェックインの事など、スタッフによって言われることがちがうので、きちんと情報は共有、教育してほしい。 そして、ホテルの外のインフォメーションから鞄を送ろうと思っていたのに、朝スタッフがおらず、セキュリティの人が電話でホテルのスタッフを呼ぼうとしたが繋がらなかった。 きちんと出来ないのであれば、サービスを無くすか、ホテルのスタッフがしているのであれば、インフォメーションデスクからではなく、フロントデスクで受け付ければ良いのではないだろうか。

  • 5.00
    ましっそっそよ

    よい！

    ホテルもお風呂もよい！ 朝出発まで羽田空港やお風呂、ホテルをゆっくり満喫し旅に出発できました。 露天風呂からは富士山もみえます。 お風呂は何度も入れます。 ジムも完備。 また旅の前後にぜひお世話になりたいホテルです。

  • 4.50
    さむさむ23

    ゆっくりできました

    客室は靴を脱いで床に座れのんびりできました。 室内着にポケットがない、部屋にはMしかおいてあるとさらに嬉しかったです。

  • 4.00
    タイムトラベル

    緊急時以外は…。

  • 3.60
    ある81

    第3ターミナルからは便利

    ターミナルから近く行くまでにLAWSONがあり便利だった。飛行機を利用する方にはオススメ アメニティは、部屋に行く途中に必要な物を取る様になっているが、なくなってしまって補充はされていなく使えなかった。歯ブラシは部屋にあった 温泉は遅くに到着したので利用していません

  • 4.17
    sumiazu

    機能性の高い部屋でした

    初めてこちらのホテルを利用しました。 空港前泊・後泊する方をターゲットにしているので、広くはない部屋ですがとても機能的にレイアウトされていると感じました。 特に和洋室でしたので、足を伸ばせて、ゆっくりすることができました。 大浴場も岩盤浴やほぐし処もあり、帰国された方にはとても良いホテルだと思います。 ただ、客室が多いせいか、チェックイン時間になっても、各所に掃除カートが置いてあったのが、残念でした。道具は致し方ないと思いますが、使用済みのタオル等はやはり一旦バックヤードに隠すとかなにかしら隠すそうとした方がこれから宿泊する者にとっては、好ましくなかったです。 でも、スタッフの皆さんが笑顔で挨拶してくれたので、総合は４点以上としてます。

  • 5.00
    hinobby

    国際線ターミナル直結

    部屋は狭いけど、短時間スティなので全く問題ないです。 プレミア側のラウンジを利用しましたが、良かったです。

  • 3.20
    らりるれあ

    羽田空港利用前泊

    初めて、飛行機出発が早朝な為、家族の移動の負担を軽減する為に前泊で利用しました。そういう意味では、すごく便利です。

  • 5.00
    ロイスゴールド

    綺麗で便利

    フロントのスタッフさんのホスピタリーがレベルが高く大満足感謝です。 お部屋も綺麗で安心して滞在できます。また機会があれば是非利用させていただきたいです。ありがとうございます。

  • 4.83
    レイゲバクト

    夫婦旅行

    海外旅行で羽田に着き2泊しました。部屋はお任せで、部屋に入るまでわからなかったのですが、ツインの部屋でソファも有り良かったです。ただ、2泊目、お昼に帰って来た時にベッドメーキングしていなく.2泊なので清掃はしないのかと思い、タオルだけでも変えてもらおうかと思ったら、タオルは新しいのがありゴミも綺麗に片付けていました。どうしてベッドメーキングだけしていなかったのか？不思議！第3ターミナルから、そのままカートで荷物も運べ、便利なホテルだと思いました。朝食も種類があり良かったです。

  • 4.40
    Pelefootball

    空港からのアクセスは抜群！

    出張のため前泊に利用しました。素泊まりのつもりでしたが、宿泊者は館内着でいける温泉施設、レストランがありとてもゆっくりできました。 温泉施設の利用料は2500円で深夜も入浴できます。レストランは多摩川を眺めながら食事でき、宿泊費以外に5千円程度あればお風呂と食事が楽しめます。 羽田空港の第３ターミナルから直結でアクセスは抜群、前泊だけでなく使い勝手のよいホテルです。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。