一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

ヴィラフォンテーヌ グランド 羽田空港｜住友不動産に泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目

(東京都/羽田空港) [全1531室]
総合得点
4.12
(313件)
  • 客室・アメニティ
    4.12
  • 施設・設備
    4.23
  • 接客・サービス
    4.02
  • お食事
    4.21
  • 温泉・お風呂
    4.10
  • 満足度
    4.07
  • 4.80
    パンケーキパエリア

    スパ必須！

    綺麗なホテルです。 設備も充分でしたが、星4つにしたのは、 大型ホテルのため、部屋からスパへの行き帰りの道のりが長く、エレベーターの乗り換えが必要なのが面倒だったという理由で不備があったわけではありません。 同行者も満足してました！ 泊まりのかたは追加料金が掛かってもスパのご利用をおすすめします。

  • 3.40
    ふちねこ

    人件費削減

    あまりにも人が居なく簡易的な対応に感じました。空港から隣空港に移動するにあたり、ちゃんとした説明がなく3人位に聞きながら辿り着きましたがフライトギリギリになり少し焦りました。早朝のため前泊しましたが、これなら家から出発するのとあまり変わらない気がしました。羽田空港の案内の誘導の悪さもあるかもしれませんが全てが不親切に感じました。ホテルの広さや設備は良かったと思いますがチェックイン、アウトの対応はお粗末に感じました。

  • 5.00
    いまぴか

    ゆっくり過ごすことが出来ました

    ゆっくり過ごすことが出来ました。 朝ごはんなし、温泉付きのプランでした。 朝、ゆっくり起きて温泉に入って、 温泉のところで朝ごはんをいただ来ました。 美味しかったです。 今回は、3回目の宿泊でした。 ありがとうございました。

  • 3.00
    ゆきっぴーちゃん

    飛行機北海道からの最終便が1時間遅れで着...

    飛行機北海道からの最終便が1時間遅れで着いた　場所的には少し暗く迷いました コンパクトにまとまってる感じです 夏休み前だったので　ゆっくり過ごせました

  • 3.60
    血行促進抜け毛を防ぐ

    羽田空港T3隣接するので便利。

    羽田空港T3隣接するので便利。

  • 5.00
    Arlo

    素敵な温泉

    アメリカから羽田に夕方着いて、地方にある実家に移動する前に宿泊しました。長時間フライトで疲れた身体を温泉で癒して実家に向かうことが出来ました。施設も綺麗で露天風呂もあり、リファのシャワーとドライヤーもありました。また次回宿泊したいです。

  • 4.40
    まはろ

    「事故」＜（より）スタッフのサービスと笑顔がいつも素晴らしい

    いつもスタッフの方々の親切な対応に感謝しています。部屋も広く眺めもよく、今回は最上階も用意して頂き「一休」のダイアモンド会員の特典かなとも思いましたが、ありがとうございます。チェックアウト時間も延長していただいたようですが、朝の約束があったのでゆっくり滞在出来なかったのは残念でした。レイトチェックインプランはいずれにしても都内で会食後のチェックインになるのでその分割安で助かります。レイトチェックイン＋アーリーチェックアウトの安いプランがあると嬉しいです。 今回は残念ながら部屋の電話機がメッセージランプが点滅し、その対応に30分以上待つという「事故」と 早朝暑くて起きるとエアコンが停止しておりリモコンを使おうとしたらリモコンの電池切れという「事故」が起きて、 フロントに電話して直ぐに伺いますということで部屋で待っていてもチェックアウトまで誰も来ないという「事故」が重なり、汗だくの寝巻きを乾かし、水シャワーを浴びることで暑さを凌ぐという非常事態？も起き、次の約束へ電車での移動を諦めてホテルよりタクシーで都内へ向かうという余計な出費もありました。ホテルの方には「事故」の回避と迅速な対応を願うばかりです。 併設する温泉施設は、エアコンの修理に来るの待っていたので2度目の朝風呂とサウナ利用が出来なかったのは残念でしたが、夜の利用時は空いていてよかったです。（メッセージランプへの対応を部屋で待っていたが幸いした？） 今回は「事故」が重なったため客室・アメニティと施設・設備は星４つ、対応が遅く、エアコンの修理には来て頂けなかったので、サービスも星４つとさせて頂きますが、満足度は５つのままにしておきます。 別のヴィラフォンテーヌでもウォッシュレットが壊れていたというやはり「事故」があったばかりなので、今後の対応を期待しています。そちらでの対応は最悪でしたので（マネージャーだけで他のスタッフは素晴らしい対応でした）そのヴィラフォンテーヌは2度と利用しないと思いますが、羽田空港の方は皆さんとても気持ちいい方ばかりなので、「事故」にめげずにまた利用したいと思います。メンテナンス頑張って下さい！（内容に問題ありでしたら無理に掲載しなくて結構です）

  • 1.60
    haruyusho

    天空の湯　勝手に決めつけるスタッフ多数

    何度か、利用させてもらっていますが、今回初めて、スタッフの重要性を再認識しました。 夫婦で、一部屋で予約し、先に私だけが、チェックインしました。 その時　予約名は奥さん、ルームキーは2枚出ました。 私だけ、天空の湯を利用したいと思い、2000円を追加して利用しました。 この時点で、受付したスタッフより、宿泊者の簡易カード（紙）を渡されました。…この時、記入ミス（日付ミスが・・・） この渡されたカードは宿泊期間中　有効で、何度でも入れますといわれてました。 夜、再度、天空の湯に赴いた・・・行かなきゃよかった 本当に、馬鹿にされているとはこのことだと、深く思いました。 受付に行き、簡易カードとキーを渡しました・・・ここから、辛かった 1：スタッフが、何やらバタバタと動き出す。 2：私を対応したスタッフが、この簡易キー期間が切れてます（スタッフＡ） 3：今日より、一泊二日で宿泊なのですが、先ほど、簡易カードをいただき、それが間違ってるといわれてもどうすればいいもんですか？（私） 4：何時に入りましたか？（スタッフＡ） 5：●時間、●時間にでてます。これが支払い明細です。（私） 6：履歴はありますが、これは、奥様の支払いです（スタッフＡ） ここから、すごーく馬鹿にされた対応が続きます。　一例を下記に記載 ・なぜ、奥様のカードがきれているんですか？ ・本当に、こられてますか？ ・追加で2000円で入れます。 と、一方的に、言い放ち、その後バックヤードに行き、違うスタッフＢさんが来る ・2000円払えば入れます。 ・何度、いえばわかるんですか？ これを繰り返され、壊れた、ラジカセのように・・・ しかも、この間、ルームキーも取り上げられている状況 (私）以下を再度伝える 　2名1室で、本日宿泊 　ルームキーは2枚 　支払い証明提示 　簡易カード　提示（簡易キーの記入までは確認していないことは謝罪） ここから、また、2000円払えば　入れます。（スタッフB） 全く、人の話を聞きません、提示しろと言っときながら、同じことの繰り返し 宿泊に入浴チケットがついていない状態で、行くのは　お勧めしません。気分を最悪にするだけす。

  • 4.00
    シュガーたぬき

    安心

    フライトの時間が早いと、前日は緊張してよく眠れなかったですが、空港直結のホテルだとゆっくり出来てとてもいいスタートが出来て、自宅が東京ですがこれからは早いフライトの時はホテルステイしようと思います。 海外の方も多く賑わっていましたし、羽田グランドガーデンに食事をする所も多く良かったです。大浴場は宿泊者は一回の券で何回も入れるみたいですね。コスパがいいと思います。

  • 4.17
    18N500P

    空港直結で便利！

    空港直結で温泉付プランでゆっくり旅の疲れが取れました。入浴施設のレストランで夕食は満足しました。ホテルの館内着で利用出来るので、着替える必要もないので良いと思う。ただし、入浴施設のみが館内着が可能なので案内を工夫してほしい。（朝食を館内着で１階に行ってしまった。案内はホテルレストランとなっていたので）

  • 3.40
    はむ王子

    1年に1回は、利用しています

    1年に1回は、利用しています。 今年1月に泊まった時は問題はありませんでした。 今回は、色々とありました。 ルーム着のサイズ変更をお願いしたら、2組中1組を広げたら綿ぼこりが沢山付いていました。 12階の天然温泉では、今年１月とは違って今回は宿泊しない子供の分は部屋付け出来なかった。 毎回言ってる事がちがう

  • 5.00
    ちゃんちえ1116

    お誕生日利用

    今回、娘のお誕生日で利用させて頂きました。 しろたんコラボルームで、泉天空の湯も 利用しました。かわいい壁紙、しろたんの 大きなぬいぐるみのお出迎え、2人でめちゃくちゃ癒された宿泊となりました。ベットの寝心地も、とっても良かったです。日曜日利用が良かったのか、時間帯が良かったのか天空の湯も 全然混んでいませんでした。夕食、朝食も大変 美味しく頂き大変満足しています。 実は、地元に住んでいて、ずっと利用したいと思ってて、やっと念願叶いました。次回は 主人、息子にも声かけて４人利用します。 有難うございました。

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  • 4.83
    よしおやっさん

    綺麗で大きなお部屋でした

    羽田に夜遅く到着した（国内線）ので都内で高いホテルに泊まるより近場にしようと思い初めて利用しました。設備も新しく都心のビジネスホテルよりはるかに広くて快適でコンビニも24時間営業なので助かりました。モノレールから降りてちょっと歩く距離がありますが、都心のホテルでも似たようなものかな。夜遅くついたらまた利用してもいいかな。

  • 5.00
    pizzamam

    いつ来てもGooD！

    何度か利用させて頂いております。 異動するのにとても便利で大変気に入っております。 今回も温泉・朝食付きプランでの宿泊・・とても充実した１泊２日でした。 また利用したいと思います。 お世話になりました。

  • 2.80
    3200

    アメニティなどのクオリティーが低いと感じ...

    アメニティなどのクオリティーが低いと感じた 早めに着いても料金を払わないと部屋に入れない高級なホテルを唄っている、料金が高い割にはサービスが悪いと感じた

  • 5.00
    アロハフロムハワイ

    満足

    家族連れです。 清潔、アメニティも一日に必要なもの全てあります。子供のパジャマも用意してくれてありがたかったです。 収納場は奥にあり。ただ、畳なので大きいスーツケース2個は玄関に置いておく形になり、少し不便でした。 スーツケース1つの場合は問題なし。 次は温泉も是非利用したいです。

  • 4.40
    sakusaku38

    温泉がよかった

    温泉利用のチェックイン・アウトの一連システムがやや複雑で戸惑うものの、施設自体はとても満足でした。サウナ、ジャグジー、寝湯その他、多彩な種類のお風呂があり、BGMや照明、香りなど、とてもよく考えられていると感心しました。湯上がり後のリクライニングスペースも静かで心地よく、さすが住友林業と思わせる床の感触にも癒されました。 また利用したいです。

  • 5.00
    のんちマルセイユ

    大満足

    まず、空港に直結。素敵なお店がいっぱい。 私の好きな寿司好が入っていて ランチはそちらで。そして、チェックインから、親切なホテル職員さんが、チェックインの方法から荷物の預かり、クロークまで、丁寧に説明していただきました。私はおひとり様部屋の種類を求めない予約でしたが、11階と高層階で、1人には十分の広さでした。ソファがベッド横についていて、テーブルもコンパクトで使いやすかったです。お風呂は２４時間使えて、夜と朝の2回利用しました。最近は外国人の方も利用方法をご存知で、普通に快適に入れました。朝は、休憩室からの空港の景色が最高でした。露天風呂は、熱い温度のものと、ふつうのものがあり、温度がかかれていて、わかりやすかったです。その日は、一日中雨で体が冷え切っていたので、熱めの温泉で、心も体も温まりました。温泉担当の方もとても親切で、ブラシの袋が固くて開けれなかったら、開けてくださったり、ドライヤーの使用法を丁寧に教えてくださったりと、ありがたかったです。また、皆さんが英語が堪能で、髪の毛を縛らないで長いまま、湯船に浸かっていた外国人に、優しく髪の毛をしばるように、日本のお風呂の入り方、ルールを説明されてました。そんなふうに注意してくださるから、今は外国人の方もルールを守った正しい入浴方法をご存知なんだと感心致しました。朝食も申し分なかったです。大変美味しくいただけました。これから、東京に飛行機で来る時は、都心ではなく、羽田空港内で、またこちらのホテルを利用したいと思います。

  • 5.00
    ホームエレ

    便利なロケーション

    羽田第3ターミナル直結で、非常に便利です。前泊に利用しました。チェックイン、チェックアウトが人を介さずに対応するため、慣れないと戸惑うかも知れませんが、その場合は係の方が近くにいると思うので、すぐに来ていただけると思います。

  • 4.50
    サリーの弟

    電車が終わった後の国際線到着

    夜中の12:00過ぎにチェックインしましたが、スタッフがすぐに対応してくれました。 お部屋もピカピカに掃除が行き届いていて気持ちよく過ごせました。 朝食ブッフェはとても種類が豊富で楽しめました。 チェックアウト後、ホテルの1階タクシー乗り場からタクシーを使いました。ホテルスタッフが手伝って下さりとても良かったです。 また利用したいです。

  • 3.33
    ミトラダテス

    羽田国際線第3ターミナル直結の超便利なホテル

    早朝便到着の息子を迎える為に1泊しました。部屋のクオリティの割には、料金は割高だと思いましたが、第3ターミナル直結の便利さを考慮すれば、まぁまぁ許容範囲かなという感じです。予想外に朝食は良かったです。ビジネスホテルクラスの朝食を予想したので、あまり食べられるのは無いかも（味にうるさいので）と、思っていました。しかし、いい意味で裏切られました。パン・野菜・肉魚料理やデザートまで、品数も豊富で美味しかったです。駐車場も近くにあり、とても便利なホテルだと思いました。また、国際線を利用する時には、このホテルを利用したいと思います。その時は、よろしくお願いいたします。

  • 4.40
    桜マーサ

    便利できれいなホテル

    羽田到着が遅い便でしたので、旅行の後泊に利用させていただきました。空港直結で、チェックイン時も親切丁寧な説明がありました。お部屋はコンパクトで新しく清潔でした。ゆっくり眠れ、旅の疲れも取れました。次回はスパやお食事も楽しみたいと思います。お世話になりました。

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  • 3.40
    ぽちゃこまま

    前泊に利用しました

    こちらのミスでバスタブなしのお部屋になってしまっていて残念でした。身内はホテルの温泉に行っていました。とても綺麗で良いホテルだと思いますがもう少し広さがあると良いと思いました。

  • 3.80
    KIMNAMGIL

    ホテルまでチョイと遠い

    ホテルは好きなんですが、ホテルまでチョイと遠いんです。ウォーキングロウドがあれば、楽なんですが

  • 4.40
    海のライオン

    父母が宿泊

    海外旅行前に宿泊してましたが、すでに海外にいるよう！って、きもちにさせてくれてたようでした。

  • 3.83
    masatj

    ちょっと期待しすぎました

    住友不動産が威信をかけて？オープンしたホテルということで期待していたのですが……。それなら「プレミア」に泊まってね、ということかも知れません。ただ、せめてアメニティくらいは一通り部屋に置いてあってもよかったのではと思います（普通のビジネスホテルです、というのであれば納得ですが）。できたばかりなので、部屋もきれいで満足はしています。朝食の内容にも一応は満足ですが、食器や料理の配置にはもう一工夫必要かも知れません（単に、私のほうがついて行けていないだけかも知れませんが）。

  • 2.60
    旅路より

    早朝のチェックアウトで待たされた

    自動精算の機械が複数台あること。朝早くから稼働しているともチェックイン時に確認していたから安心してたのに、いざ早朝にチェックアウトしようとしたら10台近くある機械全部使用できませんとなっていました。 カウンターでは前の客がいつまでも終わらず、そのすぐ後ろで待っているのに他のスタッフはこちらに気づいているのかいないのか雑談に興じて知らん顔。遠くから視線を送ったり手を上げて合図しても無視。 さいわい余裕もって動いてるので大丈夫でしたが、もしこれでフライト遅れたら搭乗できなかったらどうなさるおつもりなんでしょうね。責任とっていただけるのでしょうか？ なにより不愉快でしたのでもうこちらには二度と泊まりません。

  • 5.00
    takumi0931

    定宿です

    羽田から出発することは非常に良いところです。第三ターミナルに直結ですから便利だと思います。今回大浴場は使用しませんでしたがお部屋のお風呂でもよろしくお願いいたします。

  • 5.00
    r.m.3733

    初めての宿泊

    早朝便の為、素泊まりで宿泊しましたが自動チェックイン時にもスタッフさんが簡単な説明にきてくれましたし、館内や部屋も清潔で綺麗でした。食事もすぐ近くで済ませることができますし、コンビニも近いです。また利用したいと思いました。

  • 4.20
    ダイズ

    想像より大きなホテルでした！

    飛行機が早朝便の為、初めて利用。 ターミナル3からは外国人向けSHOPを抜けてホテルに入ります。(6〜7分?) コンビニも有り便利です。 ホテルは廊下がとても長いため、お部屋によって利用エレベーターが違いました。 室内は新しく、きれいで何のストレスなく過ごせました。 また利用したいと思います！

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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