ヴィラフォンテーヌ グランド 羽田空港｜住友不動産に泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目
- 客室・アメニティ4.17
- 施設・設備4.26
- 接客・サービス4.04
- お食事4.25
- 温泉・お風呂4.11
- 満足度4.11
- 5.00ウコン56投稿日: 2025/9/2
空港直結の便利なホテル
羽田に夜中に到着する便の後泊で利用しました。休息するために必要なものは全て完璧に揃っていたので、スーツケースを開ける必要がなく、とても快適でした。夜中のチェックインの場合は、チェックアウトを少し遅くしてもらえると、ありがたいですね。 次回は早朝便の前泊で利用したいと思います。
- 5.00Tadashi Yamaguchi投稿日: 2025/8/31
素晴らしいホテル
2年ぶり2回目目の滞在です。 お部屋も素晴らしいく、快適に過ごせました。 スタッフさんのホスピタリティも素晴らしいかったです。また、再訪致します。
- 4.67となきち投稿日: 2025/8/28
とても快適でした
チェックインモニターは台数があり、待ちなく進めるのと近くにスタッフがいて何かあればすぐ聞ける状態。 ホテルが大きい為、泊まるお部屋により建物の入り口がことなる。空港からホテルまで、さらに部屋までの空調がとても快適でした。部屋も広さ、ベット、スリッパも室内、室外（温泉利用）アメニティの香まで使い心地が良かったです。 ホテルが広いので、温泉や朝食会場までの距離がどうしてもある事くらいが時間に余裕をもって動かなくてはならないかと。
- 1.17ジジマロ投稿日: 2025/8/23
ビジネスホテル以下
サービスというサービスは、ない。自分で部屋に全ての荷物は持って行かないといけないし、Amazonからの荷物もクロークに取りに行かなくてはならない。業務的にしているサービスという人たちがいるけれど、あのレベルであれば、いない方がマシ。ロボットにやらせれば。 それに写真で温泉と書いてあったので入れると思えば、2500円払わないといけない。なら初めからここのホテルに泊まる意味はない。2度と泊まることはない。都内のビジネスホテルの方がよっぽど素晴らしい。ここ最近の中で、最低なホテル。普段僕はこのような投稿を一切しない。今回はよっぽどの事だとご理解ください。
- 3.80tsukishima999投稿日: 2025/8/21
プラン特典、、、
チェックイン時に、プラン特典の用意ができていないので、後ほど部屋にお持ちします、とのことでしたが、結局何も届かないままチェックアウトしてしまったのが残念です。
- 5.00mami mura投稿日: 2025/8/19
最高
初めて利用しました。 12階にあるお風呂がとても気持ち良かったです。
- 5.00Gonkit投稿日: 2025/8/19
ヴィラフォンテーン羽田
旅の始まりに利用させて頂きましたがホテル内がとてもきれいで快適に過ごせました。またホテルに行く道に並ぶ様々なお店やレストランも充実していてホテルの入り口にコンビニもありとても便利でした。
- 5.00MI-KKO投稿日: 2025/8/18
快適な空旅の中継地点
乗り継ぎのために利用しました。 第2ターミナルで良かったのですが、敢えてのこちらを選択。さすが羽田空港、直結でもしっかり歩きます。 SPAとレストランも快適に利用し、設備も充実していて、朝早くのフライトへ ストレスなく移動出来ました。 もう少しゆっくりしたかったなぁ。
- 2.80MAX2投稿日: 2025/8/15
早朝便に備えた前泊で利用
21時にチェックイン、画面上の署名や同伴者の入力も行うため、疲れて到着した身には長々と感じました。WEBサイトとかで前もって入力し、本人だけ簡易に出来るとありがたいです。共用部はゴージャス感がありますが、部屋は最近のビジネスホテルクラス、残念ながら正直何の印象もありません。温泉は未使用。また、スーツケース車輪に不具合あり、念の為購入検討のためフロントに相談したら、①ローソンと②ショップストリートにある店名不詳の2店を教えてくれましたが、古いスーツケースの引取りサービスについて有償無償含めて尋ねましたが不明との事。仕方なくサイトで調べ、ビックカメラへ電話したら買上げ一台に付き、一台は無償引取りと分かりました。旅行客に特化したホテルなら、スーツケース販売店舗名と営業時間、電話番号、引取りサービス有無位（直近の条件確認は自己責任として）はリスト化し、この程度は教えて欲しかったです。
- 1.00みぽお投稿日: 2025/8/13
残念です
一休で部屋の指定をしたにも関わらず、予約のミスなのか？他の方と間違えて予約されたのか、スタンダードのお部屋でした。 実は、ヘアアイロンのことについて前日にもお電話をしていたのですが、その際も指定したお部屋の説明に書かれている事をお伝えしても「？？？」なご対応。少しおかしいなとは思っていたのですが… 親族を夜の便で見送り、1人寂しい気持ちでこちらのホテルで癒されて帰路につこうと期待していただけに、本当に残念すぎて夜中フロントに「お部屋違いませんか？」と問い合わせ間違いがわかった時の残念感。そして、疑問に思いながらシャワーも浴び終わっていたため今更の部屋チェンジをご提案されても…と泣きたくなりました。料金も一休を挟んでいるため、追加料金のまま。返金等も不可のこと。もう、残念すぎて何も言葉が出ず、翌朝早々にチェックアウトしました。（残念すぎてこちらにはもう居たくなかった）もう、私のような思いをする方がおられませんように。コンセプト部屋も多くお有りなので、宿泊者がどれだけ楽しみにしながら予約を入れているのか、再度予約調整される際や、チェックインの際にでもご確認ください
- 5.00またまたマタマタ投稿日: 2025/8/10
とても良かったです。風呂もサウナも利用しましたが、とてもきれいでした。
- 4.80らぶくらげ投稿日: 2025/8/9
SPA最高
部屋も広いし、SPAも最高だし、羽田の第二ターミナルまでのバスもたくさんあって、利便性も抜群です！
- 5.00まりおん74投稿日: 2025/8/6
快適でした
羽田空港直結で、まだ全てが新しいホテルはとても快適でした。宿泊者はぜひ併設の天然温泉にも行かれてほしいです。炭酸泉もあったり とても良かったです。
- 5.00S@&@投稿日: 2025/8/2
毎年ＮＹ在中娘親子と利用させていただいて...
毎年ＮＹ在中娘親子と利用させていただいております 入浴施設の夕食も朝食は無かったですが夕食と同じメニューで唐揚げも孫達ペロリでカツカレーやカツ定食シラス定食も毎回最高でした お風呂のビューもいつも素晴らしいです また宜しくお願いします
- 2.67ピーターピーターピーター投稿日: 2025/7/24
ホテルに際立った特徴
チェックインからチェックアウトまで、際立った特徴があるホテルと推察。たぶん綿密なオペレーションズ・マニュアルが存在し、全てマニュアルのみに忠実。だから想定外の事態になると、スタッフたちは、もしかしたら思考停止気味になるのでは。温泉には16項目にわたるイラスト入り注意書があるが、たぶ ん全員が読まない。顧客目線が欠落してるかも。施設は、有明も羽田も綺麗。チェックインは機械でしてくれと案内。でも、どこに並べとの掲示は見つけにくい。 このホテルの、運営会社にてマニュアルとスタッフの裁量を広げるなど改善をする余地があるやに思われました。お手本となる老舗ホテル、東京と大阪の、Tホテルなどいくつかありますし。 チェックイン時に部屋のエアコンが壊れたから3時間温泉へいらしては、全く想定外なのですが。。残念。
- 4.80パンケーキパエリア投稿日: 2025/7/22
スパ必須！
綺麗なホテルです。 設備も充分でしたが、星4つにしたのは、 大型ホテルのため、部屋からスパへの行き帰りの道のりが長く、エレベーターの乗り換えが必要なのが面倒だったという理由で不備があったわけではありません。 同行者も満足してました！ 泊まりのかたは追加料金が掛かってもスパのご利用をおすすめします。
- 3.40ふちねこ投稿日: 2025/7/21
人件費削減
あまりにも人が居なく簡易的な対応に感じました。空港から隣空港に移動するにあたり、ちゃんとした説明がなく3人位に聞きながら辿り着きましたがフライトギリギリになり少し焦りました。早朝のため前泊しましたが、これなら家から出発するのとあまり変わらない気がしました。羽田空港の案内の誘導の悪さもあるかもしれませんが全てが不親切に感じました。ホテルの広さや設備は良かったと思いますがチェックイン、アウトの対応はお粗末に感じました。
- 5.00いまぴか投稿日: 2025/7/21
ゆっくり過ごすことが出来ました
ゆっくり過ごすことが出来ました。 朝ごはんなし、温泉付きのプランでした。 朝、ゆっくり起きて温泉に入って、 温泉のところで朝ごはんをいただ来ました。 美味しかったです。 今回は、3回目の宿泊でした。 ありがとうございました。
- 3.00ゆきっぴーちゃん投稿日: 2025/7/20
飛行機北海道からの最終便が1時間遅れで着...
飛行機北海道からの最終便が1時間遅れで着いた 場所的には少し暗く迷いました コンパクトにまとまってる感じです 夏休み前だったので ゆっくり過ごせました
- 3.60血行促進抜け毛を防ぐ投稿日: 2025/7/18
羽田空港T3隣接するので便利。
羽田空港T3隣接するので便利。
- 5.00Arlo投稿日: 2025/7/14
素敵な温泉
アメリカから羽田に夕方着いて、地方にある実家に移動する前に宿泊しました。長時間フライトで疲れた身体を温泉で癒して実家に向かうことが出来ました。施設も綺麗で露天風呂もあり、リファのシャワーとドライヤーもありました。また次回宿泊したいです。
- 4.40まはろ投稿日: 2025/7/13
「事故」＜（より）スタッフのサービスと笑顔がいつも素晴らしい
いつもスタッフの方々の親切な対応に感謝しています。部屋も広く眺めもよく、今回は最上階も用意して頂き「一休」のダイアモンド会員の特典かなとも思いましたが、ありがとうございます。チェックアウト時間も延長していただいたようですが、朝の約束があったのでゆっくり滞在出来なかったのは残念でした。レイトチェックインプランはいずれにしても都内で会食後のチェックインになるのでその分割安で助かります。レイトチェックイン＋アーリーチェックアウトの安いプランがあると嬉しいです。 今回は残念ながら部屋の電話機がメッセージランプが点滅し、その対応に30分以上待つという「事故」と 早朝暑くて起きるとエアコンが停止しておりリモコンを使おうとしたらリモコンの電池切れという「事故」が起きて、 フロントに電話して直ぐに伺いますということで部屋で待っていてもチェックアウトまで誰も来ないという「事故」が重なり、汗だくの寝巻きを乾かし、水シャワーを浴びることで暑さを凌ぐという非常事態？も起き、次の約束へ電車での移動を諦めてホテルよりタクシーで都内へ向かうという余計な出費もありました。ホテルの方には「事故」の回避と迅速な対応を願うばかりです。 併設する温泉施設は、エアコンの修理に来るの待っていたので2度目の朝風呂とサウナ利用が出来なかったのは残念でしたが、夜の利用時は空いていてよかったです。（メッセージランプへの対応を部屋で待っていたが幸いした？） 今回は「事故」が重なったため客室・アメニティと施設・設備は星４つ、対応が遅く、エアコンの修理には来て頂けなかったので、サービスも星４つとさせて頂きますが、満足度は５つのままにしておきます。 別のヴィラフォンテーヌでもウォッシュレットが壊れていたというやはり「事故」があったばかりなので、今後の対応を期待しています。そちらでの対応は最悪でしたので（マネージャーだけで他のスタッフは素晴らしい対応でした）そのヴィラフォンテーヌは2度と利用しないと思いますが、羽田空港の方は皆さんとても気持ちいい方ばかりなので、「事故」にめげずにまた利用したいと思います。メンテナンス頑張って下さい！（内容に問題ありでしたら無理に掲載しなくて結構です）
- 1.60haruyusho投稿日: 2025/7/5
天空の湯 勝手に決めつけるスタッフ多数
何度か、利用させてもらっていますが、今回初めて、スタッフの重要性を再認識しました。 夫婦で、一部屋で予約し、先に私だけが、チェックインしました。 その時 予約名は奥さん、ルームキーは2枚出ました。 私だけ、天空の湯を利用したいと思い、2000円を追加して利用しました。 この時点で、受付したスタッフより、宿泊者の簡易カード（紙）を渡されました。…この時、記入ミス（日付ミスが・・・） この渡されたカードは宿泊期間中 有効で、何度でも入れますといわれてました。 夜、再度、天空の湯に赴いた・・・行かなきゃよかった 本当に、馬鹿にされているとはこのことだと、深く思いました。 受付に行き、簡易カードとキーを渡しました・・・ここから、辛かった 1：スタッフが、何やらバタバタと動き出す。 2：私を対応したスタッフが、この簡易キー期間が切れてます（スタッフＡ） 3：今日より、一泊二日で宿泊なのですが、先ほど、簡易カードをいただき、それが間違ってるといわれてもどうすればいいもんですか？（私） 4：何時に入りましたか？（スタッフＡ） 5：●時間、●時間にでてます。これが支払い明細です。（私） 6：履歴はありますが、これは、奥様の支払いです（スタッフＡ） ここから、すごーく馬鹿にされた対応が続きます。 一例を下記に記載 ・なぜ、奥様のカードがきれているんですか？ ・本当に、こられてますか？ ・追加で2000円で入れます。 と、一方的に、言い放ち、その後バックヤードに行き、違うスタッフＢさんが来る ・2000円払えば入れます。 ・何度、いえばわかるんですか？ これを繰り返され、壊れた、ラジカセのように・・・ しかも、この間、ルームキーも取り上げられている状況 (私）以下を再度伝える 2名1室で、本日宿泊 ルームキーは2枚 支払い証明提示 簡易カード 提示（簡易キーの記入までは確認していないことは謝罪） ここから、また、2000円払えば 入れます。（スタッフB） 全く、人の話を聞きません、提示しろと言っときながら、同じことの繰り返し 宿泊に入浴チケットがついていない状態で、行くのは お勧めしません。気分を最悪にするだけす。
- 4.00シュガーたぬき投稿日: 2025/7/4
安心
フライトの時間が早いと、前日は緊張してよく眠れなかったですが、空港直結のホテルだとゆっくり出来てとてもいいスタートが出来て、自宅が東京ですがこれからは早いフライトの時はホテルステイしようと思います。 海外の方も多く賑わっていましたし、羽田グランドガーデンに食事をする所も多く良かったです。大浴場は宿泊者は一回の券で何回も入れるみたいですね。コスパがいいと思います。
- 4.1718N500P投稿日: 2025/7/4
空港直結で便利！
空港直結で温泉付プランでゆっくり旅の疲れが取れました。入浴施設のレストランで夕食は満足しました。ホテルの館内着で利用出来るので、着替える必要もないので良いと思う。ただし、入浴施設のみが館内着が可能なので案内を工夫してほしい。（朝食を館内着で１階に行ってしまった。案内はホテルレストランとなっていたので）
- 3.40はむ王子投稿日: 2025/7/2
1年に1回は、利用しています
1年に1回は、利用しています。 今年1月に泊まった時は問題はありませんでした。 今回は、色々とありました。 ルーム着のサイズ変更をお願いしたら、2組中1組を広げたら綿ぼこりが沢山付いていました。 12階の天然温泉では、今年１月とは違って今回は宿泊しない子供の分は部屋付け出来なかった。 毎回言ってる事がちがう
- 5.00ちゃんちえ1116投稿日: 2025/7/1
お誕生日利用
今回、娘のお誕生日で利用させて頂きました。 しろたんコラボルームで、泉天空の湯も 利用しました。かわいい壁紙、しろたんの 大きなぬいぐるみのお出迎え、2人でめちゃくちゃ癒された宿泊となりました。ベットの寝心地も、とっても良かったです。日曜日利用が良かったのか、時間帯が良かったのか天空の湯も 全然混んでいませんでした。夕食、朝食も大変 美味しく頂き大変満足しています。 実は、地元に住んでいて、ずっと利用したいと思ってて、やっと念願叶いました。次回は 主人、息子にも声かけて４人利用します。 有難うございました。
- 4.83よしおやっさん投稿日: 2025/6/27
綺麗で大きなお部屋でした
羽田に夜遅く到着した（国内線）ので都内で高いホテルに泊まるより近場にしようと思い初めて利用しました。設備も新しく都心のビジネスホテルよりはるかに広くて快適でコンビニも24時間営業なので助かりました。モノレールから降りてちょっと歩く距離がありますが、都心のホテルでも似たようなものかな。夜遅くついたらまた利用してもいいかな。
- 5.00pizzamam投稿日: 2025/6/23
いつ来てもGooD！
何度か利用させて頂いております。 異動するのにとても便利で大変気に入っております。 今回も温泉・朝食付きプランでの宿泊・・とても充実した１泊２日でした。 また利用したいと思います。 お世話になりました。
- 2.803200投稿日: 2025/6/15
アメニティなどのクオリティーが低いと感じ...
アメニティなどのクオリティーが低いと感じた 早めに着いても料金を払わないと部屋に入れない高級なホテルを唄っている、料金が高い割にはサービスが悪いと感じた
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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