ヴィラフォンテーヌ グランド 羽田空港｜住友不動産に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.17
- 施設・設備4.26
- 接客・サービス4.04
- お食事4.27
- 温泉・お風呂4.10
- 満足度4.11
- 3.00チャ－リ－ズエンジェル投稿日: 2025/12/9
トラブル対応が残念です。
チェックイン時、システムトラブルでカウンターや自動チェックインが全く機能せず。トラブルは仕方ない事ですが、それを整理、対応するスタッフがお粗末すぎる。人数はたくさんいるのに、説明や対応が不十分過ぎる。加えて、時間がかかると思い、クロークに一旦、荷物を預けて出直そうとしても、またクローク担当スタッフの対応や配慮が全く感じられず。設備（温泉施設等）は立派でもソフト面が不十分だと残念な限りです。改善を期待します。
- 5.00ひろあ12投稿日: 2025/12/9
空港直結でとても利便性が良い
空港直結でとても利便性が良い。コインランドリーもあり、部屋で利用状況も確認できてとても助かりました。また利用したいです。
- 3.80セームムーン投稿日: 2025/12/9
チェックアウトが残念
羽田空港第３ターミナルから直結しているのでアクセスがとても便利です。施設も綺麗でチェックインはフロント横に並ぶ機械で出来ます。フロントは広くシャンデリアのような飾りがとても豪華で素敵でした。 お部屋は洗練されていて寛げました。 ただひとつとても残念でしたのが、チェックアウトの際、前日出来たフロント横の機械が１台も使えず、２名のスタッフの方が対応されていました。朝早い便に搭乗される方が多いためか？かなり並んでいて長蛇の列でした。仕方なく並んで待っていたところ 他のスタッフの方が裏から出てこられ機械をオープンにされるのか？もう１名で対応されるのかと思っていたところ、列の一番後ろに並ばれていたお客さんをこちらへどうぞ…と案内されました。ホテルスタッフとしてありえません。皆さん並んで待っていらっしゃいました。後ろの方ではなく次に案内される方に声を掛けるのが正しい事ではなかったでしょうか？皆さん見ていましたし、特に苦情を伝える方もいらっしゃらなかったですが、皆さんお伝えしたくても搭乗時間もあり、急いでいた方が多く、云いたくても言えなかったのではないでしょうか？ 素敵なホテルだっただけにとても残念なチェックアウトでした。ここだけを改善して頂けるように宜しくお願い申し上げます。 お世話になりありがとうございました。
- 5.00HO0422投稿日: 2025/11/24
羽田空港に泊まるという、不思議な感じでし...
羽田空港に泊まるという、不思議な感じでしたが、とても快適な 良い時間を過ごせました。 ありがとうございました。
- 5.00los-girasoles投稿日: 2025/11/22
宿泊日の前に電話して、あらかじめ部屋に入...
宿泊日の前に電話して、あらかじめ部屋に入れておいて欲しいものをお願いしたが、当日部屋にはなかった。 できないならできないと言っていただきたかったです。
- 3.40壊れたロンシャン投稿日: 2025/11/20
スタッフの知識不足
フライトが朝早かったので前泊に使いました。 まず車で送ってもらったのですが、下のエントランスのスタッフはパーキングAは予約車以外は停められないと言ってきたが、事前に調べた時は予約してなくても空きがあれば停められると書いてあったはずなので行ってみたところ、やはり停められた。 チェックイン時もパーキングの割引の事や、後から来る家族のチェックインの事など、スタッフによって言われることがちがうので、きちんと情報は共有、教育してほしい。 そして、ホテルの外のインフォメーションから鞄を送ろうと思っていたのに、朝スタッフがおらず、セキュリティの人が電話でホテルのスタッフを呼ぼうとしたが繋がらなかった。 きちんと出来ないのであれば、サービスを無くすか、ホテルのスタッフがしているのであれば、インフォメーションデスクからではなく、フロントデスクで受け付ければ良いのではないだろうか。
- 5.00ましっそっそよ投稿日: 2025/11/18
よい！
ホテルもお風呂もよい！ 朝出発まで羽田空港やお風呂、ホテルをゆっくり満喫し旅に出発できました。 露天風呂からは富士山もみえます。 お風呂は何度も入れます。 ジムも完備。 また旅の前後にぜひお世話になりたいホテルです。
- 4.50さむさむ23投稿日: 2025/11/18
ゆっくりできました
客室は靴を脱いで床に座れのんびりできました。 室内着にポケットがない、部屋にはMしかおいてあるとさらに嬉しかったです。
- 4.00タイムトラベル投稿日: 2025/11/14
緊急時以外は…。
- 3.60ある81投稿日: 2025/11/13
第3ターミナルからは便利
ターミナルから近く行くまでにLAWSONがあり便利だった。飛行機を利用する方にはオススメ アメニティは、部屋に行く途中に必要な物を取る様になっているが、なくなってしまって補充はされていなく使えなかった。歯ブラシは部屋にあった 温泉は遅くに到着したので利用していません
- 4.17sumiazu投稿日: 2025/11/10
機能性の高い部屋でした
初めてこちらのホテルを利用しました。 空港前泊・後泊する方をターゲットにしているので、広くはない部屋ですがとても機能的にレイアウトされていると感じました。 特に和洋室でしたので、足を伸ばせて、ゆっくりすることができました。 大浴場も岩盤浴やほぐし処もあり、帰国された方にはとても良いホテルだと思います。 ただ、客室が多いせいか、チェックイン時間になっても、各所に掃除カートが置いてあったのが、残念でした。道具は致し方ないと思いますが、使用済みのタオル等はやはり一旦バックヤードに隠すとかなにかしら隠すそうとした方がこれから宿泊する者にとっては、好ましくなかったです。 でも、スタッフの皆さんが笑顔で挨拶してくれたので、総合は４点以上としてます。
- 5.00hinobby投稿日: 2025/11/7
国際線ターミナル直結
部屋は狭いけど、短時間スティなので全く問題ないです。 プレミア側のラウンジを利用しましたが、良かったです。
- 3.20らりるれあ投稿日: 2025/11/7
羽田空港利用前泊
初めて、飛行機出発が早朝な為、家族の移動の負担を軽減する為に前泊で利用しました。そういう意味では、すごく便利です。
- 5.00ロイスゴールド投稿日: 2025/11/3
綺麗で便利
フロントのスタッフさんのホスピタリーがレベルが高く大満足感謝です。 お部屋も綺麗で安心して滞在できます。また機会があれば是非利用させていただきたいです。ありがとうございます。
- 4.83レイゲバクト投稿日: 2025/10/30
夫婦旅行
海外旅行で羽田に着き2泊しました。部屋はお任せで、部屋に入るまでわからなかったのですが、ツインの部屋でソファも有り良かったです。ただ、2泊目、お昼に帰って来た時にベッドメーキングしていなく.2泊なので清掃はしないのかと思い、タオルだけでも変えてもらおうかと思ったら、タオルは新しいのがありゴミも綺麗に片付けていました。どうしてベッドメーキングだけしていなかったのか？不思議！第3ターミナルから、そのままカートで荷物も運べ、便利なホテルだと思いました。朝食も種類があり良かったです。
- 4.40Pelefootball投稿日: 2025/10/28
空港からのアクセスは抜群！
出張のため前泊に利用しました。素泊まりのつもりでしたが、宿泊者は館内着でいける温泉施設、レストランがありとてもゆっくりできました。 温泉施設の利用料は2500円で深夜も入浴できます。レストランは多摩川を眺めながら食事でき、宿泊費以外に5千円程度あればお風呂と食事が楽しめます。 羽田空港の第３ターミナルから直結でアクセスは抜群、前泊だけでなく使い勝手のよいホテルです。
- 4.00CATS.EYE投稿日: 2025/10/12
外国人が多いホテル
旅行の後泊で利用しました。到着もかなり遅かったのですが、たくさんの外国人でごった返していました。ある意味カオスでした。日本ではなかった。笑 チェックインは自動チェックイン機で簡単で、エレベーターも待たされることはなかったのですが、アサインされた部屋が果てしなく遠くて疲れた体にはこたえました。 お部屋は新しいので綺麗で清潔でした。とても静かでしたのでぐっすり眠れました。 アクセスはANAのカウンターからかなり遠いですが（連絡バスなど）第3ターミナルの京急の改札からは３分くらいでとても近かったです。 あんなに混雑しててもエレベーターはガンガン来るので助かりました。 ありがとうございました。
- 5.00chappy405投稿日: 2025/9/29
素晴らしいホテルです。
落ち着いた雰囲気でセキュリティもしっかりしてい、ゆったりとした時間を過ごせました。羽田空港第3ターミナルに直結で、立地条件も良く素晴らしいホテルです。
- 5.00ZEROくんのれいちゃん投稿日: 2025/9/28
前泊は便利
チェックインもチェックアウトもスムーズで時間かかりません。 ターミナルまでも近くバスターミナルや電車に乗るのも迷いなく行けます 個人的にお部屋にゆとりなく次回は広い部屋を考えます
- 1.20なつこNY投稿日: 2025/9/27
わかりにくい
国内線の早朝便の利用目的で予約しましたが、降車駅からホテルの名前も確認出来ず、降車駅を間違えてしまったと不安からスタート。空港案内で尋ねると「徒歩5分くらい」と教えて頂きましたが、不安は払拭できないまま5分以上歩いて到着。 到着後のチェックイン後がまた複雑でエレベーターは複数存在。 エレベーターで宿泊フロアに到着した後も長い通路を重たいキャリーケースを引きながら、左方向に曲がり、、、、。 廊下の絨毯に絡むキャリーケースの重みを感じながら、しばらく歩いて到着。 お部屋はシャワーのみであることから、別料金の温泉を利用する事にしたところ、温泉までの行き方が複雑で移動に時間がかかりました。 私は方向音痴ではありませんが、ホテル到着までに迷い、施設内の温泉を目指すことに迷ってしまいました。 こちらのホテルは第3ターミナルからかなり離れているので、移動時間には注意が必要で早朝便利用予定のため、移動時間も考慮するとかなり早い出発となりました。
- 3.80kite_th投稿日: 2025/9/22
ゆったり前泊
台風の時期でもあるので、念のため泊まりました 客室数が多いだけあって館内が広く、最初はちょっと迷いますが 案内表示もちゃんとしてるし、ロビーではスタッフの方が常時待機して案内してくださるので安心です 部屋も快適で、もちろんターミナル直結なので便利ですね また利用させていただきたいと思います、ありがとうございました
- 4.00Kkki3221投稿日: 2025/9/21
天空スパが最高
翌朝羽田早朝便だったのでこちらを宿泊しました。全体的な施設グレードは普通ですが、併設のスパが最高すぎます。サウナ、水風呂、屋外ととのいスペース(サンラウンジャーあり)、仮眠とれそうな休憩スペース、24h営業の食事コーナー等、盤石のラインナップ。別途料金必要ですが、羽田近辺では文句なしNo.1のホテル
- 4.60祈って食べて食べて投稿日: 2025/9/20
トランジットだけでは勿体無い
場所柄トランジット用ホテルかなと思ってましたが意外ととても施設内充実しており、仕事終わりに隣接している温泉施設を利用して一泊するのも全然ありかなと思いました。 ただサービスに関しては従業員の研修がまだまだかなと思いました。 -自動チェックイン/チェックアウトの説明がなく、、、長旅の海外ゲスト結構混乱気味で疲れもあるのか何かしらの理由でこれまた何かの理由で自動チェックイン／チェックアウトができない方々の列が混乱しておりました。 -人手不足なのか先ほど指摘した「自動」システムの操作すら説明ないまま、「自動でできます」と誘導されたもののカードキーがなかなか出てこず、心配しました。 -案内係を行うスタッフに苦言を呈したいのが「空港間ターミナル無料シャトル」と「東京都心/市内へのシャトル」のルート混同しております。自分含めて何名か違うシャトル場所に誘導されて危うくフライトを逃すところでした。
- 5.00ゆかちゃんの旅投稿日: 2025/9/16
海外旅行の一泊目
朝出発のヨーロッパ便に乗る前日、温泉に入り、そのままカウンターで日本食の晩餐、合理的に整えられた清潔なゆとりあるお部屋でくつろぐなど、年数回のヨーロッパ旅行の前の定宿となりました。 朝の電車の運行の心配もラッシュもなく、ノンストレスで空港に向かいます。大事な旅行の一泊になります。オススメです。
- 5.00湘南おばさん同盟投稿日: 2025/9/14
便利 明るい 快適！
いつもは海外旅行に行くために第三ターミナルにあるこちらのホテルに泊まりますが、今回は別のターミナル発だったのに、結局「やっぱりヴィラフォンテーヌがいいよね」と宿泊しました。宿泊中は仕事もしているので、コンセントが沢山あるのが助かるし、不必要な備品はないけれども、必要なものは選択できて準備されている。そして、別のターミナルへの行き方をフロアーでお客様サービス対応をしている職員が、とても明るい顔で丁寧に説明してくれたのがうれしかった。また、会いましょうね！
- 2.20TG55投稿日: 2025/9/10
感想
自動チェックインアウトの意味があるのかないのか？不明です。使いづらい。不必要に声をかけてくるスタッフ。
- 4.20ティダロン投稿日: 2025/9/8
立地が最高
羽田空港を満喫する為に利用させてもらいましたが、どのターミナルに行くのにも便利でした。 部屋もコンパクトながら清潔で居心地が良かったです。
- 4.80sms28投稿日: 2025/9/4
フライト前に宿泊させていただきました
フライト前に宿泊させていただきました。アクセスがいいのはもちろん館内がとても綺麗で良かったです。羽田空港を利用する際は是非また宿泊したいと思います。
- 3.00ララララヴェンダー投稿日: 2025/9/4
空港直結で便利です。室内に時計がないのが不便でした。
- 5.00ティナミサ投稿日: 2025/9/3
帰国便でトランジットで利用
ターミナルからそのままデッキで繋がっていて清潔感もあり良かったです。 遅い時間でしたので手前にコンビニもあり 助かりました。
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