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ヴィラフォンテーヌ グランド 羽田空港|住友不動産に泊まった方のクチコミ・感想

(東京都/羽田空港) [全1531室]
総合得点
4.12
(310件)
  • 客室・アメニティ
    4.13
  • 施設・設備
    4.23
  • 接客・サービス
    4.03
  • お食事
    4.21
  • 温泉・お風呂
    4.10
  • 満足度
    4.08
4.33
腹ペコオヤジ2

温泉サイコー!

12/31~1/2の2泊3日で正月をホテルで迎えました。 温泉は最高に気持ちよく、羽田周辺の塩辛いお湯でした。温浴施設のスタッフの対応は実に気持ちよく、滞在中に3~4回温泉を楽しみましたが、毎回気持ちよく迎えて頂けました。 夕食・朝食2食付きのプランでしたが、このホテルの設定では2泊することはあまり考えていないのか、メニューは2日間殆ど同じでした。ちょっと淋しかった。 またレストランのスタッフが、私が一人客だと分かると、空席がいくつもあるのに狭いバーカウンターに案内しようとした。 夕食の時刻を予約していることを主張するとテーブルに案内し直してくれたが、私が食べ終わって席を立つまでいくつものテーブルは空席のままだった。 後から来るかもしれない複数人数の客のことを考えるのもいいが、何のための事前予約なのか?よくわからないレストランの対応でした。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス4
  • お食事3
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4
  • 2024/12/31~
  • 1名 1室
  • スーペリアクイーン
  • 夕朝食付

施設からの返信

先日はヴィラフォンテーヌグランド羽田空港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 この度は、レストランスタッフの対応ににつきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。メニューや対応方法につきましては、各関係部署と共有し改善に努めてまいります。 次回ご宿泊の際、ご不便がございましたらフロントまでお申し付けください。お客様からのご意見に耳を傾け、更なるサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 ヴィラフォンテーヌグランド羽田空港 マネージャー

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