フィットネス施設
The Okura Tokyo 東京都/虎ノ門
一休Plus+  [全508室]
総合得点
4.68
客室・アメニティ
4.78
接客サービス
4.58
温泉・お風呂
4.75
施設・設備
4.79
お食事
4.54
満足度
4.61
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.61  /   女性 4.67    クチコミ数 571
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まゆしな さんの感想 投稿日:2021/10/12
ヘリテージのバルコニー付きビューバスのお部屋を利用させて頂きました。
ジャグジーバスに浸かりながらの夜景も、ミストサウナも堪能させて頂きました。
クラブフロアでの軽食(と言うにはレベルが凄すぎる!)も非常に美味しく大満足でした。
また朝ごはんのビュッフェも品数、味、見た目、全てが素晴らしかったです。
バースデープレートのサプライズも嬉しかったです。
チェックイン時に提案いただいたオススメのフレンチトーストを早めのランチにと、ルームサービスとしてバルコニーで頂きました。季節柄大変気持ちがよく、また何よりフレンチトーストが非常に美味しかったです。
食事に関しては本当に大満足でした。
ありがとうございました。

ただ、ラグジュアリーホテルとしてはホスピタリティに難ありだと思います。
クラブラウンジのスタッフは廊下まで聞こえる声量でお喋りをし笑い声を立てています。
ロビーのスタッフも同じです。
こちらに気付くと挨拶はしてくれますが、それまでです。
某ラグジュアリーホテルは挨拶に続いて必ず「なにかお手伝い出来ることはございますか」とみなさんに声を掛けて頂けます。
口調がフランクなのはリラックス出来る場合もありますが、こちらのスタッフのフランクな口調は「舐められてるのかな?」と勘繰ってしまうほど不快感があります。
またバースデーでの利用を伝えておりましたのでお部屋にお菓子を別途ご用意頂きました。
これは大変感激致しましたが、お部屋でのチェックイン時にスタッフから「お誕生日と伺っておりましたので…」と言う説明があったのにも関わらず、書類の記入時に誕生日を書く欄があり、そこに日付を書いていると「今日お誕生日なんですかっ!?」と信じられない一言が。
先程、自ら仰ってくださいましたよね?
機械のように案内をしているだけで、真心が全く無いと感じ非常に残念でした。

お食事の美味しさでその不愉快な感じは相殺できましたが、次回の利用はレストランのみになりそうです。
宿泊日2021/10/10
利用人数2名(1室)
部屋ヘリテージルーム(ビューバス)ツイン バルコニー付 【禁煙】(ツイン)(60平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りゅりゅりゅりゅりゅ さんの感想 投稿日:2021/10/11
東京タワー側の客室に案内していただきました。スタンダードな客室でも超高層階なのでなかなかの眺望でした。客室はシンプルではあるけど品格を感じるデザイン、工夫されたレイアウトで広い部屋がより広く感じられました。
飲食はスターライト、シェフズガーデン、朝食ビュッフェを利用しました。スターライトとシェフズガーデンはさすがのクオリティーだと思いました。さらにスターライトは最上階にあるので素晴らしい景色が広がっていました。一方で朝食ビュッフェは素材にはこだわっているかもしれませんが一手間加えた感じの料理が少なく物足りなさを感じました。そのため食事に関しては星を4つにしました。
プールと温浴施設を利用しましたがこちらは都内でもトップレベルの広さですし、内容も充実していると思います。こちらを利用するまではパークハイアット東京が都内でダントツ1位だと思っていましたが、こちらはその上を行くようなレベルにあるように思いました。
ロビー階にあるオークラの歴史が記されたパネルを見ると創業者の思いとして「豪華絢爛ではないが清楚にして優雅」という言葉がありました。ロビーを始めとして館内の各施設はたしかに派手さはないものの空間を広く・大きく使っておりスケールの大きさを感じますし創業者の思いが体現されているように思います。私はリニューアル前のオークラには行ったことはないので過去と比較することはできませんが新しいオークラは間違いなく素晴らしいホテルだと思います。
宿泊日2021/10/09
利用人数1名(1室)
部屋プレステージルーム(ビューバス)キング 【禁煙】(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【セレクト50 会員限定】ポイント最大25倍! プレステージ最大36時間ステイ+クレジット1万円付!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Picapicakeiko さんの感想 投稿日:2021/10/11
とても丁寧なサービスで、快適に滞在できました。
クラブラウンジでの軽食がとても美味しく、シャンパンやワインと一緒に、窓に広がる東京のパノラマを見ながら楽しむことができて最高でした。
プールや温浴施設、スパマッサージも利用しました。どの施設もとても満足です。
都内での1泊でしたが、のんびりできて良いリフレッシュになりました。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋クラブルーム(ビューバス)ツイン 【禁煙】(ツイン)(48平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
実松 さんの感想 投稿日:2021/10/11
客室は標準的な部屋(ヘリテージ)としては最上級だと思います。
大型ホテルなので、レストランや施設も充実していました。
宿泊日2021/10/09
利用人数1名(1室)
部屋ヘリテージルーム キング 【禁煙】(ダブル)(53~63平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/11
改築後初めての宿泊でした
外観は超高層ビル。一瞬不安にもなりますが、中はオークラそのものでした。客室もどこか以前のオークラを思わせるようなテイスト。しかし当然設備は最新なので隙はありませんでした。ただスイッチを増やすのではなく、必要最小限にしているところも素晴らしい。そして窓からの眺望・・これは以前にはなかったものです。いやー素晴らしい!今回はルームサービスを利用しましたが、味も申し分ありません。スタッフは皆さん意識が高く、過不足のないスマートなサービスは非常に心地が良い。ぜひ多くの人に味わってもらいたいホテルです。
宿泊日2021/09/08
利用人数1名(1室)
部屋プレステージルーム(ビューバス)キング 【禁煙】(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【セレクト50】プレステージ最大36時間ステイ+クレジット1万円!さらに人数分の朝食プレゼント!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Spiga27 さんの感想 投稿日:2021/10/10
今回もまたヘリテージにお世話になりました。
確かに目の前は病院やヒルズ方向は鉄骨丸見えですが、低層で眼科のオークラ庭園を眺めながら本を読んだり、お酒を飲んだり、食事をしたり…ヘリテージに再訪できてとてもゆったりとした時間を過ごすことができました。
ちょっとしたハプニングもありました(私もそうしたい気持ちは良く分かります(笑))が、スタッフの方々が丁寧な対応をしてくださり、とても安心しました。
ヘリテージはより一層のプライベート感もあること、全てにおいてパーフェクト。
今回もありがとうございました。
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋ヘリテージルーム(ビューバス)ツイン バルコニー付 【禁煙】(ツイン)(60平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
きちニャン さんの感想 投稿日:2021/10/10
朝食を頂きました。品数は多いですが特にこだわった物は無かったです。あと一口二口で終わる時に下げられてがっかりしました。
早く片付けたいのは分かるが少しのゆとりが欲しかった。
秋冬ではないので薄い布団がよかったです。暑くて汗だくで寝心地最悪。空調を下げればいいのでしょうがそうすると喉がからからになります。
宿泊日2021/09/12
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム ツイン アッパーフロア 【禁煙】(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】プレステージ34階以上アッパーフロア客室が特別料金!さらに朝食プレゼント!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
my41ree さんの感想 投稿日:2021/10/10
2回目の滞在でした。コーナールームは広々としてとてもリラックスできました。
お食事も朝食含め3回オーキッドで。ビュッフェも楽しく、おいしくいただきました。
施設、お食事もですが、なによりやはり接客が良いです。
1点、コーナールームのデスク周辺にコンセントがあれば、と思いました。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋プレステージコーナー ツイン 【禁煙】(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【秋割セール お日にち限定】ポイント最大20倍!プレステージ56平米コーナールーム特別料金(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
P948 さんの感想 投稿日:2021/10/07
よいですね、安定の良さです。
3322に連泊しましたが、一点疑問があります。浴室に入るガラス戸ですが、取手の所にはpushのシールがあるものの、実際はpullしないと開きません。完全に張り間違いか、または扉の異常か?疑問です。
宿泊日2021/10/04
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム(ビューバス)キング 【禁煙】(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【セレクト50 お日にち限定】ポイント最大25倍!プレステージ最大36時間ステイ+クレジット1万円!
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
かつおまん さんの感想 投稿日:2021/10/06
ホスピタリティーは、さすが日本が誇るOKURAという感じでした。
今回新しくできたタワー棟に宿泊したのですが、施設設備は快適至極で満足ステイでした。

ただ、密回避のため、クラブラウンジではなく宴会場があてがわれていましたが、フードプレゼンテーションのレベルは、
かなり手抜きで低かったと思います。
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋クラブルーム(ビューバス)ツイン 【禁煙】(ツイン)(48平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うにぼー さんの感想 投稿日:2021/10/04
前回は緊急事態宣言中の利用だったので、クラブラウンジの良さがあまり分からなかったのですが、宣言明けの今回はとても充実して、気持ち良く過ごせました。
人も多く待ち時間があるほど混んでいたので、お忙しそうでしたが、ラウンジスタッフの方々の対応は感じが良く、美味しいお料理や飲み物をいただくことができました。
部屋でゆっくり過ごし、スターライトでカクテルも美味しくいただき、景色もサービスも本当に大満足でした。朝食をルームサービスにすれば、もっとゆっくりできたかな、とちょっと反省です。
宿泊日2021/10/02
利用人数1名(1室)
部屋クラブルーム(ビューバス)キング 【禁煙】(ダブル)(48平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nya_nya_ さんの感想 投稿日:2021/10/04
プールが25mで1グループにつき1レーンなのでしっかり泳げることと
プールサイドからの素晴らしい眺望と光が降りそそぐ水の中を泳ぐのはとても気持ちがよかったです。
朝も6時から利用できるので朝食前に軽く泳いで美味しく朝食をいただきました。

接客も素晴らしく快適な時間を過ごすことができました。

また東京出張の際には伺います。
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋クラブルーム ツイン 【禁煙】(ツイン)(48平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
coco taki さんの感想 投稿日:2021/10/04
何もかもすべてよかったです。さすがに一流のホテルだと思いました。
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋ヘリテージルーム(ビューバス)ツイン バルコニー付 【禁煙】(ツイン)(60平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こういちろーまえだ さんの感想 投稿日:2021/10/04
建物が変わってもオークラはオークラでした。今の東京の外資系ホテルにはないスタッフの矜持を感じることが出来、非常に満足いく滞在でした。一点、客室内の風呂場が水を使用すると生乾き?の匂いがし不快でした。ありがとうございます。また伺います。
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム(ビューバス)キング 【禁煙】(ダブル)(48平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
silver-sake さんの感想 投稿日:2021/10/03
利用日は緊急事態宣言発令の最終日、かつ大型台風接近の直前という悪条件下でありましたが、優雅で格調高い「The Okura TOKYO」のホテルライフを満喫でき大満足でした。食事はランチと朝食を「ヌーヴェル・エポック」で戴きましたが、味も盛り付けも見事で申し分ありません。誕生日祝のハッピープレートもわざわざ用意して戴き感激しました。
宿泊日2021/09/30
利用人数2名(1室)
部屋ヘリテージコーナー キング 【禁煙】(ダブル)(60平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チロ1 さんの感想 投稿日:2021/10/03
初めての宿泊でしたが、チェックインから親切で丁寧で快適に過ごせました。
お部屋のアメニティやスパで至る所にホスピタリティの高さを感じました。
また宿泊したいです。
宿泊日2021/09/25
利用人数3名(1室)
部屋プレステージルーム ツイン 【禁煙】(ツイン)(48平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MacDowell さんの感想 投稿日:2021/10/02
いつもながらのおもてなし精神が行き届いており、ゆっくりと休むことができました。
ただひとつだけ、お風呂のお掃除が十分でなく、バスタブの周りのお湯が入った状態の高さのところがザラザラのままで残念でした。前回もお風呂の掃除が十分でなかったので、クチコミが伝わっていないのかもしれません。
他は、大変満足なステイでした。
宿泊日2021/09/30
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム ツイン 【禁煙】(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【夏割セール 会員限定】ポイント最大25倍! プレステージ最大36時間ステイ+クレジット1万円付!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
motamota さんの感想 投稿日:2021/10/02
様々な制約のあるなかでも、サービスは変わらず、快適に過ごすことができました。スタッフの動き、ちょっとした一言など、泊まってみて、隅々まで細やかな配慮が行き届いていることを感じ、こうした細かな積み重ねがホテルの落ち着いた雰囲気を作っているのだろうと、深夜の静かなロビーを眺めながら思いをはせておりました。
宿泊日2021/08/18
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム ツイン 【禁煙】(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【夏割セール 会員限定】プレステージ最大36時間ステイ+クレジット1万円+ポイント最大25倍!
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
zm2425 さんの感想 投稿日:2021/09/30
久しぶりにオオクラを利用しました。
音に敏感なため配慮してほしいと記載してましたが、寝れなくて19時チェックアウトでしたが、13時には帰りました。午前中、物音がうるさくてびっくりしました。
朝食を頼んだ時、和食にしたのですが、御茶碗の蓋を開けたときに内側に髪の毛がついていました。
それ以外は本当に素敵なホテルでした。
ロングステイプランは他のホテルもされてますが、あえてオオクラのフレンチトーストを食べたくて予約して、とても期待していたがために残念でした。
宿泊日2021/09/28
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム ツイン 【禁煙】(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 再登場【セレクト50 日にち限定】ポイント最大25倍!プレステージ最大36時間ステイ+1万クレジット
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
2.00
すかるぺ さんの感想 投稿日:2021/09/30
流石のオークラに期待して宿泊しましたが・・・

①チェックイン時にプランも確かめずに、まだ時間が早いと言われた。アーリーチェックインが出来るプランと説明したところ、
特に訂正、詫びもなくスルーされた。
②子供とプール使用中、小さな声で2、3言葉を交わしたところ監視員の方がすぐに来て話を控えるように言われた。会員の方が結構居たからでしょうか?それならば、受付で一切話さないように、など先に伝えて欲しかった。子供も小6でホテルのプールである事は十分承知です。そして、翌日午前中。4人家族がジャクジーを長い間占領してても、子供が飛び込みしていても、おしゃべりしていても何の注意もなし。会員と思われる方が少なかったからでしょうか?プールのレーンで話していても、何も言われてなかったようで、前日の私たち親子の行動のどこが悪かったのか理解不能でした。規則であるならば、統一して欲しい。
③一緒に宿泊する友人が急遽泊まれなくなったので、せめて部屋で夕食を一緒に摂ることにして、チェックイン時に友人の名前、
到着時間等の詳細を伝え、部屋まで来れるようにお願いしました。にも拘らず、何も伝わっておらず、フロントで友人は一から説明しなければならなかった。
④夕食のルームサービスをセッティング中、係の方が水をこぼしてテーブルが濡れてしまいました。又改めてセッティングし直したいとの事でしたが、更に待つのも辛かったので(伝えられていた時間よりも遅く来たので)一緒にあったリネンを敷いてそのまま食べる旨を伝え、断りました。ようやく食事を始めて数分経った頃、その係の方の上司?と思われる方がトレイにおしぼりを3つ持って来られました。何かが汚れた訳でなく、水で濡れてしまったのだから、もし持ってくるとしたら乾いたリネン類ではないでしょうか?食事を中断させられた上に、必要無いものを断らなければならない。そのようなお詫びは要りません。

以上、残念な点が多過ぎて投稿するのを躊躇いましたが、今年の夏の思い出として残しておきます。
宿泊日2021/07/02
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム ツイン 【禁煙】(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【72時間限定サマ割!会員限定】プレステージ最大36時間ステイ+クレジット1万円+朝食プレゼント!
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@しぃたん さんの感想 投稿日:2021/09/29
旦那の誕生日で利用しました!
事前にケーキのプレートをお願いしてましたが電話での打ち合わせ通りにして頂けてよかったです!
帰る際にお菓子もプレゼントして下さり嬉しかったです。

宣言中ということもありレストランの時間が短かったりバーがやっていなかったり残念でしたが36時間ステイでチェックアウトもゆっくりだったので充分にホテルステイを楽しめました。
また通常のときにもバーなど利用してみたいなと思いました!
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/22
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム(ビューバス)キング 【禁煙】(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【96時間セール会員限定】直前割!ポイント最大25倍!プレステージ最大36時間ステイ+1万クレジット
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shelliemay さんの感想 投稿日:2021/09/29
スタッフの方々がとても親切で、良い時間を過ごさせて頂きました。
長時間滞在プランでしたので、昼食後に部屋にもどり休息を取れたのは新鮮な体験でした。
食事も美味しく満足です。
又、利用させて頂きたく思いました、宜しくお願い致します。
宿泊日2021/09/26
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム(ビューバス)キングアッパーフロア【禁煙】(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【96時間セール】プレステージ最大36時間ステイ+クレジット1万円付!さらにポイント最大25倍!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KK* さんの感想 投稿日:2021/09/29
ここ最近は毎月クラブルームと交互に宿泊しており、今回はヘリテージの回でした。
オークラさん開業2周年の日で、クラブラウンジでも松茸やフォアグラなど特別な食事が出ました。
窓際の角の席に座り、東京タワーを眺めながらゆっくり堪能しました。
ティータイムのケーキもどれも美味しく妻が喜んでいました。
また妻のアレルギーをスタッフの皆さん、シェフの方が覚えていてくださり、お声掛けいただけるので安心して食事が出来ます。
部屋ではサウナに何度も入り日頃の疲れが癒やせましたし、夜食に頼んだ中華料理もボリュームがあり大変美味しかったです。
朝食は、初めてオーキッドに伺いましたが、落ち着いた席に案内してくださったので静かな空間で食事ができ、食後はテラスに移動させてもらえてフルーツなどのんびりいただいました。
予定が詰まっていたため、毎回楽しみにしていたスターライトに行けなかったのは残念でしたが、今回もとても満ち足りた宿泊となりました。

ただ1つだけ、ヘリテージの受付で「ご希望の15階は無理」のようなことを言われたのですが、もともと希望していないのに出来ないと言われ何とも不可解でした。ヘリテージが15階あるのも知りませんでしたので。

何はともあれ
開業2周年おめでとうございます。
また10月に伺いますのでよろしくお願いします。
宿泊日2021/09/12
利用人数2名(1室)
部屋ヘリテージコーナー キング 【禁煙】(ダブル)(60平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Chatie さんの感想 投稿日:2021/09/27
露天風呂温泉と豪華な夕食を楽しみに首都圏近隣の旅館にお伺いする事が多いのですが、素敵なホテルの良さに気付いて最近幾つかお伺いするようにしていたものの、御三家のホテルにお伺いするのは初めてでした。
結果、御三家の風格とおもてなしを実感することとなりました。
温故知新とでも言うのでしょうか。以前の意匠を取り入れつつ新しく更に素敵に生まれ変わった建物に、培ってきた老舗のおもてなしを盛り込むという素敵なホテルでした。

小さいお子さん連れのご家族の姿も多く、車寄せには港区でも余り見かけないかなりの高級車が並び…。
古き良き時代の映画のシーンを観るようでした。

お伺いしたクラブラウンジでは紅茶や飲むおだしという美味しい飲み物等を自由に選べるようになっていましたが、そこでお屋敷の執事のようなイメージのスタッフの方々が淹れますよ、と申し出てくれテーブルに運んでくれたのも、映画の一シーンのようで心躍りました。

お部屋は回遊式で比較的コンパクトながらとても使い易く、新しいのに木の設えで今迄の歴史を感じさせる落ち着きがあり、とても寛げました。露天風呂の風情を楽しめるビューバスなのもとても良かったです。

ラウンジで提供されるものもクオリティがとても高く、スイーツもセイボリーも充実していて、予約が取れそうにないからと夜はインルームダイニングで中華の何かを頼もうかと思っていたのにお腹一杯になってしまって、結局翌日の朝食のビュッフェもたっぷり美味しく、お昼のさざんかでのランチまで追加でお願いする必要が全くありませんでした。
そうそう、朝のビュッフェに伝統のフレンチトーストを追加でお願いしたのですが、それも流石の味でした。

さざんかは、事前にお願いしていたメールのやり取りで私が勘違いしてチェックイン当日の昼の予約にしてしまっていたのですが(当日伺って予約が入っていない、となって発覚!)キャンセル料を、と申し出ても不要と仰って戴き、当日週末なのに偶然にも空きがあったお蔭で楽しみにしていた超高層でのランチを戴く事が出来ました。
一番お手頃なコースでしたが、その満足感たるや!素晴らしい味、そしておもてなしでした。

そしてチェックアウトの時に大倉集古館の入場券も頂戴し、素晴らしい品々をゆっくり鑑賞させて戴くという機会も戴きました。
本当にありがとうございました。是非再訪したいと思っております。
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋クラブルーム(ビューバス)キング 【禁煙】(ダブル)(48平米)
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
1.00
RUNA さんの感想 投稿日:2021/09/27
コロナ禍で増えてきた、外資系5STARホテルの36時間プラン等のステイケーションを利用しており、非常に満足度が高かった為、今回は日本のホテル御三家のこちらへ。

外資には無い、日本式のクオリティの高さやサービスの細やかさを期待しておりました。チェックイン時の男性のフロントマンの暗過ぎる対応に一気に期待が薄れました。省エネ接客ですね。

客室までのベルの対応、全く洗練されておりません。白手袋もせずに、素手で荷物を運ばれるのもどうなのでしょう。室内のタブレットも説明の為に触られましたが必要ありますか?
抵抗しか感じませんでした。

利用に際して、トイレの電気の位置やオートロックである事など当然の事を長々と説明されましたが、こちらのホテルで説明すべき事は、デザイン上バスルームを仕切る隠れた扉がわかりづらかったので、扉の位置を教えて頂きたかったです。こんなに、接近して白手袋もせずにベルボーイが案内してくるのに、ターンダウンはコロナ禍の為やっていないというのは、納得できませんでした。
他ホテルは、ベルボーイによる案内無しでキーを渡して貰うだけ、ターンダウンサービスあり。非常に気持ちの良いものです。

女性のスタッフの方々は、総じて素晴らしかったです。

外資の他ホテルですと、記念日のステイではフルボトルのシャンパンや、フレッシュケーキの提供等感動を呼ぶ演出をさらっとして頂き非常に、ラグジュアリーな滞在となりました。もちろん、すぐに次の滞在の予約を入れました。

こちらは、高齢者向けホテルの様ですね。

浴室の、育毛剤や消臭剤のボトルが剥き出しで置いてあったり、大衆浴場の様でした。シャワーブースも、加齢臭を帯びた匂いが残っており、ありえません、清掃、確認不足です。プールや浴室で働いている方のジャージの様な洗練されていない服装にも引いてしまいます。

ハード面、石造りの浴室等素敵なのに、非常に残念です。
デザイン面、雰囲気重視の方には、お薦め出来ません。

桃花林のお食事は、最高です。

精算時に、色々と不備があった旨、謝罪のお言葉頂きましたが、さらに会計時にもまた不備があり待たされ、最後にまた来館する様言われましたが、笑顔でよく言えると思いました。全く、求めるものがこちらにはありませんでした。私には合いませんでした。
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム(ビューバス)キングアッパーフロア【禁煙】(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【96時間セール】プレステージ最大36時間ステイ+クレジット1万円付!さらにポイント最大25倍!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オリンピック東京 さんの感想 投稿日:2021/09/26
素晴らしい滞在でした。
スタッフの方々が皆親切で、キョロキョロしてると声を掛けて頂けて嬉しかったです。
上質な滞在をゆっくりと楽しみたい方にヘリテージルームお勧めです。
宿泊日2021/07/03
利用人数2名(1室)
部屋ヘリテージルーム ツイン 【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【72時間セール】ヘリテージ最大32時間ステイ!ポイント最大20倍×ルームサービス可クレジット2万円
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オリンピック東京 さんの感想 投稿日:2021/09/26
ヘリテージルーム素晴らしいの一言です。
娘の大事な方が挨拶にお越し頂くのに、安心して迎えることができました。
スタッフの方達には感謝しかございません。
貴ホテルを選んで本当に良かったです。
誠に有難うございました。
宿泊日2021/07/10
利用人数2名(1室)
部屋ヘリテージルーム ツイン 【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【72時間セール】ヘリテージ最大32時間ステイ!ポイント最大20倍×ルームサービス可クレジット2万円
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
剣十朗 さんの感想 投稿日:2021/09/26
朝食時に食したコンソメスープが最高に美味しかったです。
宿泊日2021/09/23
利用人数3名(1室)
部屋プレステージルーム ツイン 【禁煙】(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 再登場【サマ割!厳選11days 会員限定】プレステージ最大36時間+クレジット1万円+朝食付!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はるとな さんの感想 投稿日:2021/09/26
毎回ですが、本当に心安らぐ滞在時間を過ごす事ができました。

もともとは東京タワーが大好きで、高階層からそれを見ることを期待してお世話になる事になりました。

そのうちヘリテージウィングを選んでみました。できればゆっくりとした時間を過ごしたかった事もあり、食事、ジャグジーのお風呂、ミストサウナ、心地よいおもてなしで、自分時間も十分に堪能出来る事を知ってしまい…。

なによりも、様々部署で働かれているスタッフの方々のあたたかさと、サービススキルの高さ。本当に心安らぎます。

その対応に、自分自身のビジネスマインドを反省する事もあり、自身の反省の場としても重要です。

あとから、あれっ?と気付く小さなおもてなしも、心惹かれます。

このコロナ禍。毎日は時間に追われ、バタバタとしながら、夜遅くにウチに帰り、食事もゆっくり出来ず、バタっと寝てしまう日々ですがここにくると、ホッと一息できる、大切な場所です。

中で働かれている皆様大変だと思いますが、皆様も、周りのご家族の方も、安心でお過ごし出来ますように。

また、お世話になれるよう、日々の仕事を頑張ります。

いつもありがとうございます。
宿泊日2021/09/23
利用人数1名(1室)
部屋ヘリテージルーム(ビューバス)ツイン バルコニー付 【禁煙】(ツイン)(60平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
takashitkn さんの感想 投稿日:2021/09/25
大変ホスピタリティの高い日本のホテルで快適に過ごすことができました。エントランスロビーは本当に素敵な空間です。
宿泊日2021/09/22
利用人数1名(1室)
部屋プレステージコーナー ツイン 【禁煙】(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【秋割セール お日にち限定】ポイント最大20倍!プレステージ56平米コーナールーム特別料金(朝食付)
食事朝食付
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