The Okura Tokyoに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.84
- 施設・設備4.89
- 接客・サービス4.63
- お食事4.71
- 温泉・お風呂4.87
- 満足度4.72
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/8/25
天気だけが
当日かなりの雨でしばらくは景色を楽しめませんでしたが、朝起きてみて雨も上がり素晴らしい眺めでした。 次回は天気のいい日に夜景も楽しめれば最高です。 お部屋は回遊動線で使いやすく、のんびり滞在出来ました。 スタッフの心遣いも行き届いておりレベルの高さを感じました。 レストランには行かずルームサービスでしたがとても美味しかった。 天気を考慮しても満足です。
- 5.00ふぁふほ投稿日: 2026/8/24
やはり最高でした
3人で宿泊予約しようとしたらプレステージのアッパーフロアが予約できなくなっていたので残念でしたが、当日アッパーフロアへアップグレードしていただきありがとうございました。 部屋に入ったら空調が弱いのか、少しモアっとして暑く感じましたが、温度と風量を調整すれば大丈夫でした。 大倉集古館を鑑賞して、夕飯はスターライトでアフタヌーンティーをいただき満喫できました。 朝食でいただいたオレンジジュースがフレッシュで、すごく美味しかったです。また飲みたい！
- 4.83はこね、あたみ投稿日: 2026/8/23
大満足
宴会ではこれまで何度か利用していましたが、宿泊は今回が初めてでした。朝食は品数も充実しており、満足度の高い内容でした。スパを利用できたのも良く、ゆったりと過ごせました。夕食は桃花林を予約しましたが、こちらも期待どおりで、とても良かったです。部屋からの景色も素晴らしく、ベッドの寝心地も快適でした。全体として、落ち着いて過ごせる満足度の高い滞在でした。
- 5.00アンジーmom投稿日: 2026/8/20
私のお気に入りのホテル
宿泊する度に、いつも落ち着いていて、とても良いホテルだと思っています。 子供の頃、大倉集古館に写生しに来たことがあり、懐かしい思い出もあります。 いつまでも、このままであって欲しいです。
- 4.17はげハット投稿日: 2026/8/17
とても親切でした。 接客は1流です。
- 5.001043_投稿日: 2026/8/9
いつも素敵な滞在時間を過ごさせていただき有難うございます
今回はヘリテージのバルコニーのお部屋に滞在しました。この時期は暑いかな？と思いましたが夜風が心地よくルームサービスのお酒をいただきながらのんびりとした時間を過ごせました。 また夕食は桃花林で、翌朝の朝食はヌーヴェルエポックでいただきました。ホテル内で美味しいお食事も、ジムもスパもプールも完結して、のんびりとした時間をすごせて本当の意味で贅沢でした。館内はどこも清潔で静かで、スタッフの方の接遇も近すぎず遠すぎない、でも細やかに目配り気配りをしてくださるのが有難いです。 途中、予期せぬハプニングが起きたのですが、その際もホテルの皆様のお気遣いや細やかなご配慮をいただき、改めて日系ホテル、もっといえばオークラさんの素晴らしさを再確認しました。 またお伺いしたいです。
- 5.00しんいりくしゅん投稿日: 2026/8/6
冷蔵庫内のミニバー
ノンアルコールビールを追加してもらえると有難いです
- 3.17mmm+2投稿日: 2026/8/6
期待していただけに残念な滞在でした
恋人の誕生日のお祝いで利用させていただきました。 ロビーはとても豪華で開放感があり、予約時に誕生日のお祝いで利用することをお伝えしていたところ、東京タワーが見えるお部屋をご用意いただき、とても嬉しく思いました。 一方で、いくつか残念に感じた点がありました。 15時チェックイン予定で、予定どおりにお部屋へ案内していただきましたが、入室した瞬間、室内がかなり暑く感じました。チェックイン時間が決まっているのであれば、あらかじめ空調を入れて快適な状態にしていただけていたら、より良い第一印象になったと思います。 さらに、一度外出し、18時頃に部屋へ戻ると、清掃スタッフの方が2名入室されていました。宿泊初日のチェックインから数時間後に清掃が入るとは思っていなかったため、とても驚きました。また、恋人への誕生日プレゼントや手紙など、大切なものを部屋に置いたまま外出していたこともあり、不安になってフロントへ問い合わせました。 対応してくださった男性スタッフの方からは、「夕方に清掃に入ることはある。普通のことです。」という説明を受けました。しかし、不安を感じて問い合わせている宿泊客に対する配慮が感じられず、こちらが電話を切る前に一方的に受話器を置かれたことも含め、非常に残念な対応でした。 もちろん、貴重品を金庫に入れずに外出したことについては、自分にも落ち度があったと思います。ただ、今回は誕生日のサプライズで利用することを事前にホテルへお伝えしていました。もし外出後に部屋へ戻り、そのままサプライズをしようとしていた場合、清掃スタッフの方と鉢合わせになり、せっかくの演出が台無しになってしまう可能性もあります。夕方に清掃へ入る場合があるのであれば、チェックイン時などに一言ご案内いただけていれば、このような戸惑いや不安はなかったと思います。 期待して宿泊したホテルだっただけに、とても残念な気持ちになりました。今後、同じ思いをする宿泊者が出ないよう、サービスやご案内の改善を期待しています。残念ですが、私自身が再び利用することはないと思います。
- 5.00まゆひ投稿日: 2026/7/26
高齢の母と利用させていただきました
高齢の母と利用させていただきました。ホテルによってはベッドがとても高く寝かせるのに一苦労するのですが、ベッドの高さが変えられたのでとても楽でした。トイレにも手すりがあり利用しやすかったです。もう母と出かけるのは無理かなと思っていましたが今回宿泊してまだ二人で外出できると希望が持てました。チェックアウトの際にも暑い中タクシーを待っていた際冷たいお水をご用意いただきとても助かりました。ありがとうございました。
- 4.17Stumpy投稿日: 2026/7/25
落ち着けました お部屋居心地よかったです
落ち着いた滞在ができました。クラブラウンジも品数は少なかったですが、ゆったりできて良かったです。気になった点が2点。① 到着時に、クラブフロア予約である旨を伝えたときに”驚いた”顔をされたこと（笑）。もう一人の方が「ありがとうございます！」と慌ててフォロー（？）を…。新人さんかなと私自身は不快には思わなかったのですが、The Okura Tokyoの品質ではないので一応お伝えを。ほかの人には気を付けてくださいね。 ②クラブラウンジで、シャンパンをサーブしていただいた時の事。おかわりを頼んだら、グラスに通常の２～3倍の量を注がれたのでびっくり。クラブフロアに宿泊するのが好きなのですが、Okuraレベルのホテルであれば、飲み物はサーブしていただけると思っていました。違っていたのでしょうか？ 外資系ホテルが乱立するようになって久しいですが、日本ならではの５つ星ホテルとして、頑張っていただきたいです。
- 4.83umaestrelacaiu投稿日: 2026/7/24
ゆったりと過ごせました。
おかげさまで良い休日を過ごせました。 バルコニーからの眺めも、新規オープンの頃から､木がずいぶん育ち、癒やされます。
- 4.67JUN”投稿日: 2026/7/20
やはり満足度の高いホテル
今までプレステージには何度か滞在した事がありましたが、今回は初めてヘリテージの方にに宿泊しました。 想像以上にサービス・設備・食事・雰囲気ともに良く、大満足でした。 Okuraのレベルを感じました。 【改善点を強いて言うなら】 ①部屋のミストサウナはボタン押してから1時間以上たたないとミストサウナの効果を感じられなかったため、お部屋案内時に一言あると良いかなと思いました。 ②プレステージ側のフロントの脇に立っている３名のスタッフ（若手だったので新人？）同士の私語が気になりました。ここはOkuraほどのホテルだと残念な印象でした。 総じて、何度伺っても満足度が高く安心して滞在できます。また利用させていただきます。
- 5.00てつうし投稿日: 2026/7/9
素晴らしい
落ち着いた雰囲気で、ゆっくりした時間を過ごしました。食前、食後のバーでのひと時も寛ぎました。すべてにおいて素晴らしい滞在でした。 また行こうかと思っています。
- 5.00メメマロン投稿日: 2026/7/7
今回もゆっくり快適に過ごすことができました。 また伺います。
- 5.00この子投稿日: 2026/6/29
いつもの
個人的なご配慮をしていただき、ありがとうございました。ゆっくりと過ごすことができました。
- 5.00yajima keisuke投稿日: 2026/6/27
お世話になりました。
92歳の母の誕生日のお祝いで宿泊させていただきました。 お部屋には、誕生日祝いの花のブーケとメッセージ、さすが、日本を代表するホテルオークラです。お心遣いが隅々に行き届き、想い出に残る素晴らしい誕生日となりました。 生憎、雨模様でしたが、クラブラウンジからの東京タワー、丁度、サッカーの試合も観戦でき、母も楽しんでおりました。 いろいろとありがとうございました。 最高のホテルライフでございました。
- 4.50柏ケ丘の住民投稿日: 2026/6/24
おもてなしの心にばらつきがあります 日本のホテルを応援します
東京のホテル番付でオオクラは残念なことに ちょっと評価が低いのです もちろんとてもいいのですが 他のさらにいい評価のホテル 私はパレスホテルを気に入っているので そことの差に何となく寂しいです 今回も夕食のフレンチのレストランはとても良かったし 別棟のハイクラスの建物の人的サービスの質はとても良かったのですが 夕方前 時間があったのでリラックスしにブュッフェのあるレストランに行ったところ あまり質のいいサービスではなかったことと 紅茶とブルベリーを頼んだのですが サービス係の対応にあまりのそっけなさに 残念な気持ちでした ブルベリーもたださらに入れているだけの何の心使いもないもので 早々に退散してしまいました パレスホテルでは担当者のこころが感じられたのですが ココが今一つ 他の東京のホテルの中では後れを取っているのではないでしょうか サービスにばらつきを感じます 日本を代表するホテルとしてもっともっとホテルのすべてにわたって 心の注入が必要です 支配人頑張って
- 5.00hyoy投稿日: 2026/6/14
素晴らしい宿泊になりました
ヘリテージ棟のお部屋は広く落ち着いていて、全てが洗練されていました。結婚が決まった息子と水入らずでゆっくり話しがしたくて、利用させていただきましたが、随所にお心遣い頂き本当に良い時間になりました。フロントの方、ご案内くださった方、お荷物を運んでくださった方、チェックインの手続きをしてくださったS様、レストランの方々、みなさんが本当に優しくスマートで、 嫌な思いを一度もしませんでした。一流の名に相応しいホテルと感じました。本当にラグジュアリーな時間をありがとうございました。次回は主人と伺えたらなあと思います。
- 5.00びようげか投稿日: 2026/6/14
学会で宿泊
流石オークラと毎年思います。 お部屋 サービス共に満点。朝食も満点。 オークラ特製の食パンもいつも購入しますがこれもほんとに美味しくて満点です。 また泊まりに行きたいです。
- 5.00暴れん方おじさん投稿日: 2026/6/11
やはり良かった
何度か訪れていますが、やはりこのホテルが一番好きです 静かなラウンジで過ごす時間が優雅だし、コーナーツインの見晴らしの良さも、また部屋の間取りも、行き届いた清掃も、華美ではない贅沢な空間が、他にはないと思います
- 4.17一般人の戯言投稿日: 2026/6/3
朝食のルームサービスがしょぼい
朝食のルームサービスを頼んだのだが、鯵の焼き魚て…。 ニューオータニでも金目鯛だぞ。 一気にヘリレージルームの特別感が冷めた。しかも品数が少ない。 他はとてもよいホテルだと思う。
- 5.00森のママ投稿日: 2026/5/31
充実していたホテルライフ
ホテルに到着して、すれ違う何人ものホテルマンの方と挨拶を交わしながら通り過ぎるんだけれど、出会う人ごとにその身だしなみと立ち居振る舞いが洗練されていて綺麗だなと思う人が多くて、その印象がいつ見ても変わらない、ここの通常通りなのだろうと分かると、私はそのことでまずとても感心してしまったのでした。 3日間お世話になったお部屋では、3か所ある引き戸の自閉式扉が最初はコツが分からなかったけれど、慣れれば力をかけずに開閉出来るようになってからはお気に入りの扉でした。 初めてのバーではカウンターに座らせてもらい、「シャカシャカするやつで作るお酒をください」と初心者の無茶振りな注文にも応えてくださる優しいスタッフさんには大変お世話になりました。 今回は所用で外出時間も長かったのですが、ホテルに戻ってからも充実したホテルライフを過ごさせてもらえて楽しかったです。 毎年訪れる東京での滞在先を今はまだ定宿として決めてはいないのですが、こちらへはまた訪れたいと思いました。皆様ありがとうございました。
- 4.33のちのら投稿日: 2026/5/27
お部屋や施設が新しくきれいでした
初めての宿泊です。こちら方面に用事があり口コミもよかったのでこちらのホテルに決めました。お部屋も広く施設も新しくとてもきれいでした。角部屋ということもあり国会議事堂、皇居、武道館、東京タワーと眺望もよく地方から出てきたものにとっては圧巻の景色でした。翌日お風呂とスチームサウナなどの利用もできホテルライフを楽しみました。東京の外資のホテルと比較するとラウンジの飲み物や軽食、ブッフェスタイルの朝ごはんなどの内容が少し残念でした。こちらだけでなく日系のホテルは大体同じようなものなのですが。あとラウンジが早々にしまってしまうのに驚きました。
- 5.00Tsao さん投稿日: 2026/5/22
何度もリピートしていますが、ここに来るた...
何度もリピートしていますが、ここに来るたびに「実家に帰ってきた」ような気持ちになります。スタッフさんがみんな元気いっぱいで、礼儀正しくて親切なところが大好きです。皆さんホテルの素晴らしい看板スタッフですね！ 客室係の方もすごく親切で、お部屋もピカピカでした。料理も美味しくて、お部屋のデザインがとてもお洒落で落ち着いた雰囲気で、すごく癒されました。いつも本当にリラックスした時間を過ごせています。
- 5.00コロン@投稿日: 2026/5/10
また宿泊したいと思えたホテルです。
高評価の他のクチコミのままなので多くは語りません。 都内在住ですが、愛車に乗って夫婦で都内全ての５つ星ホテルに宿泊しようと２年ちょっとかかりました。 最後が、このオークラ東京でした。最近は目が肥えて厳しい評価コメントが多かったのですが、このホテルは個人的には総合面で一番です。愛車を安心して駐車できるバレーサービスも対応が良かったです。何よりあらゆる場所にスタッフの方が充実している点は他のホテルと違います。
- 5.00らんにんぐ好き投稿日: 2026/5/8
素晴らしい滞在
今まで何度か宿泊したことがありましたが、今回改めて高レベルのホテルだなと実感しました。ヘリテージのお部屋は、都内でも屈指の快適性だと思います。お風呂はサウナ、バブルバス付で、床が温かいという他ホテルではなかなかお目にかかれない贅沢仕様。最近はシャンプー類など、ラグジュアリーホテルでも環境対策とかなんとかで、ボトルタイプのものに変更になっているホテルが多いですが、オークラは個別タイプとなっており、個人的にはせっかくいいホテルに泊まっているのだからボトルタイプはなんだかな、と思うタイプなのでよかった。余ったシャンプー類は自宅で使わせてもらっています。ホテルスタッフの皆さんの接遇レベルは高く安心して過ごせます。ただ１回だけ、チェックイン直後にお部屋にお茶を持ってきてくれた若い男性だけはゲストの目も見ず自身なさげで、やや挙動不審だったので頑張ってください！ インルームダイニングを複数回利用しましたが、配膳に来てくださったスタッフさんは皆さん、落ち着いた所作でテーブルセッティングをしてくださいました。食事も和洋どらもとてもおいしかったです。 2泊して、2日目の昼以降はずっとホテルにこもってスパやインルームダイニングなどホテルを満喫しました。スパの施術もよかったです。また宿泊します。
- 5.00はせより投稿日: 2026/5/7
このホテルが一番好き
日本らしい空間、接客 すみずみまで、清潔な部屋 今年3回目の宿泊です。 疲れた時に、癒されにきます。 私にとって最高のホテルです。 いつも有難うございます
- 5.00kabukifan投稿日: 2026/5/5
気持ちよく過ごせました。
到着からホテルを出るまで丁寧な応対をしていただき、お部屋も落ち着いていて、とてもリラックスして過ごせました。サウナも気持ちよく利用させてもらいましたし、また、夕食でいただいたかねさかさんのお鮨も絶品で、ヌーベル・エポックさんの朝食も美味しかったです。ありがとうございました。また機会を見つけて宿泊させていただきます。
- 5.00うんでん投稿日: 2026/5/5
素晴らしいホテルでゆっくり出来ました。 何時もありがとうございます。
- 4.17テテLOVE投稿日: 2026/5/4
高級感ありますね
素敵なお部屋でしたがお部屋に備え付けのお水が少し臭いが…使いたくなかったです。 お部屋は最高でしたが、コンセントがやや少ない？ 高級感ありますが一度でいいかな。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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