The Okura Tokyo 東京都/虎ノ門
一休Plus+  [全508室]
総合得点
4.58
客室・アメニティ
4.70
接客サービス
4.42
バス・お風呂
4.72
施設・設備
4.71
お食事
4.36
満足度
4.57
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男性 4.60  /   女性 4.46    クチコミ数 69
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
katu@ さんの感想 投稿日:2020/05/29
今回、初めてオークラ東京を利用させて頂きました。
ロビーのたたずまい、スタッフの方の接客、お料理のクオリティー、お部屋の快適さ全てにおいて、申し分なく過ごさせて頂きました。
当初、1泊の予定を急遽2泊に変更させて頂いた際も、快く引き受けて頂きありがとうございました。
また今回、連れの誕生日をこちらでお祝いさせて頂いたのですが、ケーキの大きさも非常に最適で、当日食べきれなかった分を快く預かって頂き、そして次の日にお部屋まで運んで頂き非常に満足致しました。
また是非、こちらのホテルを利用したいと思います。
本当にありがとうございました。
宿泊日2020/05/24
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム(ビューバス)キングアッパーフロア【喫煙】(ダブル)(48平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆきまる4141216 さんの感想 投稿日:2020/04/26
コロナの影響でいろいろ制約のある宿泊でしたが、細やかにご対応頂けました。
ヘリテージ特典のヌーヴェルエポックでの朝食はパーソナライズに対応いただき美味しさも素晴らしかったです。
クラブラウンジはどうしても制約を感じた部分はありました。コールドディッシュはいろいろ楽しめましたがました、温かいメニューはもう少し工夫をして頂けると嬉しいです。
部屋の宝箱に扇子が無くなっていたのが楽しみにしていたので残念でした。
宿泊日2020/03/14
利用人数2名(1室)
部屋ヘリテージコーナー キング 【禁煙】(ダブル)(60平米)
宿泊プラン 【ヘリテージウイング】【事前決済限定】【早割60】ベストレートから1室最大25%OFF!
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
koudo さんの感想 投稿日:2020/04/09
初めて利用しました。
1,クラブラウンジは明るくてゆったりしていました。

2,夕食は「山里」でいただきました。色々なホテルの和食を頂きましたが、連れが「レベル高いね」と満足
  そうでした。又訪れたいと思います。
3,翌朝プールを利用しました。今までのホテルのプールの中ではピカいちですね。広くてコースもゆったり
  してジャグジー?も使いやすいですね。
宿泊日2020/03/14
利用人数2名(1室)
部屋クラブルーム(ビューバス)ツイン 【禁煙】(ツイン)(48平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かえるのうーたん さんの感想 投稿日:2020/03/22
前回最後に泊まったのが、
ホテルオークラ東京本館が53年間の歴史に幕を下ろした日でした。

その日以来のはじめての宿泊です。

ヘリテージウイングに泊まりました。
和風のインテリアが、ややライトな印象を受けましたが、
広くなった空間と最新の設備で、快適な宿泊になりました。

また、精緻に復元されたプレステージタワーの
メインロビーに感動しました。

ヌーヴェル・エポックのフレンチトーストが
絶品でした。

今後、どのようなホテルに発展していくのか、
楽しみです。
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋ヘリテージルーム ツイン 【禁煙】(ツイン)(60平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
naorinngo さんの感想 投稿日:2020/03/21
親子で大変お世話になりました。
コロナ対策を色々と工夫されていて、安心して寛げました。
コロナが落ちついたら、本来のサービスを味わう為にまた泊まりに行きたいです。
クラブルームでは、大橋さんのおかげで、大変リラックスして楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました。
宿泊日2020/03/17
利用人数2名(1室)
部屋クラブルーム(ビューバス)ツイン 【禁煙】(ツイン)(48平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
reokappa さんの感想 投稿日:2020/03/20
新しくなってから初めての宿泊でした。ターンダウンにきた方は外国人でした。
宿泊日2020/03/18
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム ツイン 【禁煙】(ツイン)(48平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジャック2012 さんの感想 投稿日:2020/03/16
この時期なので、スパでのプールの利用で宿泊しました。
クラブラウンジのワインなどもラウンジにしては、満足の質でした。
ディナーが事前に予約をしていなかった為に当日にキャンセル待ちで、利用しましたが、中華料理を美味しく頂き助かりました。
一番の満足は、朝食をルームサービスで和食と洋食を頼みましたが、温度管理をしっかり考えていただき、大変満足しました。
是非また利用したいと思います。
宿泊日2020/03/14
利用人数3名(1室)
部屋ヘリテージルーム(ビューバス)ツイン 【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【ヘリテージウイング】【SAVER】オークラベストレート
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
UT634 さんの感想 投稿日:2020/03/14
客室、接客、サービス全てが最高でした。
リニューアル後初めて利用しましたが、伝統や格式を守りながら時代にふさわしい新しさを見事に体現していて感動しました。
無理なお願いにも快く対応していただきありがとうございました。
何度でも泊まりたいホテルです。
宿泊日2020/03/12
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム(ビューバス)キング 【禁煙】(ダブル)(48平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Jerri さんの感想 投稿日:2020/03/12
彼との休みが久々に重なって、勢いで予約しました。サービスから施設まで、全てがよかったです。
部屋までご案内してくださったスタッフは、とても丁寧に色々と教えていただいたり、オーチャードのレセプションの方に名前を覚えられたり、とても心地よいサービスでした。
本当にありがとうございました!また是非行きたいです。
宿泊日2020/03/01
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム(ビューバス)キング 【禁煙】(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】高層階から望む景色を愉しむプレステージタワーステイ<ジム・プール無料> (朝食付)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
こんこん1024 さんの感想 投稿日:2020/03/05
最近仕事場が近いので頻繁に泊めさせていただいてますが、ドアマン フロントの方達のサービスは今までのホテルに比べて良くなかったです。
施設は新しいこともあり、綺麗で使いやすく
よく寝れました。
宿泊日2020/03/03
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム(ビューバス)キング 【禁煙】(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】高層階から望む景色を愉しむプレステージタワーステイ<ジム・プール無料>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
P948 さんの感想 投稿日:2020/03/04
私はオークラに45年以上通っています。子供の頃は親に連れられ、年末年始も毎年宿泊し、地下の特設ゲーセンに入り浸り。大人になってからは、食事に困れば必ずテラスレストランかカメリアで、靴磨きは地下のゲンさんに頼み、夏場はプールの会員になり、結納はラ ベルエポックで、披露宴は平安の間という感じで愛用しています。
今回初めてヘリテージルームを利用しました。雰囲気が良く、特典も様々ついており満足致しました。悩んだ結果クラブラウンジで朝食頂きましたが、とてもシャビーで残念。品数が少ないです。オーキッドを選択するんだったと後悔しています。また従業員の中に(たぶん日本人ではない女性)、言葉遣いがオークラらしくない方がいて、ちょっとビックリ、ガッカリしました。クラブラウンジの朝食もう少し良くして欲しい、言葉遣いに注意してほしい。
それ以外は文句ございません、とても素晴らしいホテルです。
宿泊日2020/03/02
利用人数2名(1室)
部屋ヘリテージルーム(ビューバス)キング 【禁煙】(ダブル)(60平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よし@19 さんの感想 投稿日:2020/03/01
たいへん満足しました。
1点だけベッドメイキングを夕食から帰ってくるまでに終えてもらうように係の方にお願いしましたが、行われていなかったのが残念でした。
宿泊日2020/01/31
利用人数1名(1室)
部屋プレステージルーム(ビューバス)キング 【禁煙】(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【プレステージタワー】【SAVER】オークラベストレート
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みかんりんごバナナ さんの感想 投稿日:2020/02/29
クラブフロアにお邪魔しました。
若い頃から外資系ホテルをメインにしていたのですが、今回は70代の母が一緒の宿泊でしたので初めてオークラさんを選びました。

お部屋からは、東京タワーは勿論、国立競技場などかなりの角度で広い景色が見える開放感のあるお部屋で、どこを見ても素晴らしい眺めでしたので母がとても喜んでいました。

当日急にお願いしたレストラン予約にも快く対応してくださり、食事も楽しめてありがたかったです。

オークラに宿泊した数日前に、ミッドタウンにある某外資系ホテルのクラブフロアにも滞在していましたが、私はオークラのシンプルなクラブフロアラウンジサービスでもまったく不便はありませんでした。逆にこれくらいのほうが、いわゆる「クラブフロアの飲食狙いのお客様でごった返す」ことにはならず、ゆっくり静かに過ごせて快適でした。各ホテル、色々な運営スタイルのクラブフロアでよいかな?と思いました。

母も大変気に入っていましたので、またお邪魔したいと思います。
宿泊日2020/02/27
利用人数2名(1室)
部屋クラブコーナー ツイン 【禁煙】(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【クラブフロア】【SAVER】オークラベストレート
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
2020KAT さんの感想 投稿日:2020/02/28
新しく生まれ変わったOkuraを満喫しました。
今までのオークラのイメージを一新し、格式を残したまま、気さくに利用できる雰囲気作りが気に入りました。
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋クラブルーム(ビューバス)キング 【禁煙】(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【厳選7days】ポイント最大5倍!14時レイトチェックアウト付/クラブフロア
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Aoisara さんの感想 投稿日:2020/02/24
母の金婚式お祝いにて、クラブフロアを利用しました。

チェックイン当日はホテル内でパーティーに参加していたため、
イン予定時刻より遅れてしまいましたが
担当してくださった方がご配慮くださり、
アフタヌーンから十分に楽しむことができました。
クラブフロア最上階、富士山横に沈む夕日も楽しめました。
翌日はプールなども利用させていただきました。

ホテルの方々にも金婚式に対する祝辞やお祝いをいただき、母は感激のあまり嬉し涙。
唯一の心残りは「金婚」の日本酒があったのに
他にいただきたいものがいろいろあって(ありすぎて!美味しすぎて!!)
日本酒までたどり着けなかったこと。。。

「都会の超一流ホテルに泊まってみたい」という母のリクエストに対し、
完璧にこたえてくださった優しい心のこもったおもてなしに感謝申し上げます。
機会があればまたぜひ利用させていただきたく存じます。
ありがとうございました。
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋クラブルーム(ビューバス)ツイン 【禁煙】(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【厳選7days】ポイント最大5倍!14時レイトチェックアウト付/クラブフロア
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
masamasa1202 さんの感想 投稿日:2020/02/17
初めて泊まるホテルで新しくてとっても快適でした。
ただ、一つだけいうのであればお風呂の開閉ドアが
水漏れの対策だと思いますが重過ぎます。
私は主人に開けてもらいました。
開閉にここまで力がいるのは初めてでした。
施設の問題なので改良は難しいですかね。
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム(ビューバス)キング 【禁煙】(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!プレステージタワーステイ<ジム・プール無料>(朝食付)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
タカマサ0825 さんの感想 投稿日:2020/02/17
窓が大きくて夜景は最高の眺め、客室も綺麗で大満足でした。
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋プレステージコーナー ツイン 【喫煙】(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【プレステージタワー】【SAVER】オークラベストレート
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
赤いレンガ さんの感想 投稿日:2020/02/16
すべて満足。また宿泊したいホテルです。スパも清潔で、お風呂の温度も適温でした。
宿泊日2020/02/11
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム ツイン 【禁煙】(ツイン)(47~48平米)
宿泊プラン 【プレステージタワー】【事前決済限定】【早割60】ベストレートから1室最大20%OFF!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
asuちゃん さんの感想 投稿日:2020/02/16
二回目でしたが、なにひとつ文句のつけようはありません。
本当にとても素敵な空間で大好きです。
宿泊日2020/02/12
利用人数2名(1室)
部屋クラブルーム(ビューバス)キング 【禁煙】(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【クラブフロア】【事前決済・返金不可】【早割14】ベストレートから最大15%OFF!
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
東京Spring さんの感想 投稿日:2020/02/11
とても快適でした。また利用させて頂きたいと思いました。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム(ビューバス)キングアッパーフロア【喫煙】(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【プレステージタワー】【SAVER 朝食付】オークラベストレート
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホテル好きな子ブタ さんの感想 投稿日:2020/02/06
ほぼほぼ、すべての面に関して満足な滞在でした。とくに、プールから浴場への導線が素晴らしかったです。部屋風呂のつくりも日本人が使いやすいかつ、広々で、強いて言うならば、洗面所にちょっとしたスツールがあると便利だと思います。今回はらほぼタクシー移動でしたが、これから虎ノ門ヒルズ駅ができたらより便利になりそうです。
食事も老舗ホテルならではな、安心感と、海外のひとのために和を楽しめる新しいメニューにも好感がもてました。
外に出ることになりますが、最寄りのコンビニも思いの外近かったのも良いです。

これ以降は要望ですが、朝食のクリスピーベーコンがよりカリカリになり、コーンスープの隣にクルトン、ラウンジフロアの朝食にラウンジならではなスペシャリテがあったらもう言うことなしです。

あと、普段三人利用でラウンジフロアにて宿泊するので、そういうプランを一休で予約できるようになったら必ずリピートすると思います。
宿泊日2020/02/01
利用人数2名(1室)
部屋クラブルーム(ビューバス)ツイン 【禁煙】(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【クラブフロア】【事前決済限定】【早割14】ベストレートから1室最大15%OFF!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
minorito49 さんの感想 投稿日:2020/02/03
久しぶりのオークラホテルでした。
外資系で浮気してましたが、今回の宿泊で感じたことは、設備はもちろん、接客はやはり最高でした。
食事も夕食と朝食をいただきましたが、価格とすべてのバランスが期待以上でした。
これからも、よろしくお願いします。との両親からの感謝でした。

ありがとうございます。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム ツイン 【禁煙】(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【プレステージタワー】【SAVER 朝食付】オークラベストレート
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MAHARAJA さんの感想 投稿日:2020/02/03
今回で2回目の宿泊でした

1泊なので バタバタしていました

2泊すればゆっくりできたなぁ〜と思いました

お部屋も快適で スチームサウナも入りました

部屋の飲み物はビールが飲めない旨伝えたら ジュースなどにして頂きありがとうございました

プール スパも入り 快適でした

又利用したいと思います
宿泊日2020/02/01
利用人数2名(1室)
部屋ヘリテージルーム(ビューバス)ツイン 【禁煙】(ツイン)(59平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
むにゅもにょ さんの感想 投稿日:2020/02/01
クラブフロアに宿泊。
部屋は新しいだけあって、綺麗でビューバスからの眺めも良くて満足。
ベッドの寝心地もとても良い。
一方で、サービスは貧弱。
クラブラウンジが特に。
非常に空いているにも関わらず、お願いしないと空いた皿を全く下げないことやドリンクの手伝いをする素振りがない、チェックアウトの際に(ラウンジの席が空いているにも関わらず)立ったまま行わせようとするなど。
気配りというのものが感じられない。
夕方のカクテルタイムは、温かいものが少ないのも残念。
同じ日系で比べると、パレスやニューオータニのラウンジと比べてかなりお粗末。
朝食はオーキッドルームにしたが、此方もコーヒーのお代わりがなかなか来ないなど手が足りてない印象。
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋クラブルーム(ビューバス)ツイン 【禁煙】(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【サマ割!スイート&クラブ】【クラブルーム】ポイント最大5倍!開業記念特別プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
macanturbo さんの感想 投稿日:2020/01/30
初めてお世話になりましたが、今まで外資系が多かったからかサービスの違いが感じられました。
日本のおもてなし的接客が、とても心地よく良い時間を過ごせました。

設備は綺麗で文句のつけようはありません。
全体的に広々している空間づくりだと思います。

また近いうちにお世話になります。ありがとうございました。
宿泊日2020/01/28
利用人数2名(1室)
部屋クラブルーム(ビューバス)キング 【禁煙】(ダブル)(48平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
180-360 さんの感想 投稿日:2020/01/27
クラブラウンジもメニュー豊富でスタッフの対応も素晴らしかったです。外資系の同レベルのホテルと比べても遜色ないと思います。プールのスタッフですが子供に対しての対応が冷たく質の改善を求めます。
いづれにせよ高いレベルです。またお世話になりたいと思いました。
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋クラブコーナー ツイン 【禁煙】(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【クラブフロア】【事前決済限定】【早割14】ベストレートから1室最大15%OFF!
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
keikohisako さんの感想 投稿日:2020/01/21
先日は大変お世話になりました。
母とずっと行きたいと言っていたホテルだったのでとてもうれしかったです。

特に、朝食は、どこのホテルよりも品数が多いですね。しかもおいしい!
卵料理では少し迷っていたらスタッフの方が声をさりげなくかけてくれました。
心遣いありがとうございました。
白米がおいしいことに感動しました。炊き立てのようなもちもち感としっかり米が立ってましたよ。
朝から幸せでした。

2つ気になった事があります。
1つは、部屋からすばらしい景色が見えたのですが、どんな建物なのか?何方面なのか?
地図(説明)があればいいな。と思いました。
2つ目は、就寝の準備に来てくれた時にチョコレートを置いてくれましたが、
部屋に案内して頂いたときにあってもいいかと思います。
部屋について一息するときに(お茶をするときに)少しお菓子が欲しかったので。。。

大変よかったです。満足です。
また泊まりたいです。ありがとうございました。

本当にありがとうございました。
宿泊日2020/01/19
利用人数2名(1室)
部屋プレステージルーム(ビューバス)ツインアッパーフロア【禁煙】(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【プレステージタワー】【事前決済限定】【早割60】ベストレートから1室最大20%OFF!(朝食付)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まえくん さんの感想 投稿日:2020/01/21
大きな体形の私にはベッドはちと小さいかな。
シャワーの固定が不安定なのも気になります。

クラブラウンジでは、スタッフと別の客が大声で談笑
スタッフの再教育も必要かもしれません。

新しいホテルですが、細かい点で、マイナスになってしまいます。
きっと、これから良いホテルになると思います。
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋クラブコーナー ツイン 【禁煙】(ツイン)(56平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
野原ぎんのすけ さんの感想 投稿日:2020/01/21
妻と息子と3人での宿泊となりました。ホテル好きとしては意外だったのですが、旧オークラ本館には宿泊がありませんでしたが、伝統を感じさせるロビーはさすが。レセプションの捌くスピードや案内の人間についてはまだオペレーションが安定していないと感じました。また、全体的に客層の年齢が高いので、そうした方優先にフロントスタッフが動いているような印象も受けたので、当方のような感じは想定された客層ではないのかなとも感じたところです。ビュッフェについても、味はさすがのオークラクオリティですが、皿の補充などスタッフの動きはこれからという感じでした。サービスは2点にしようと思ったのですが、チェックアウトの際のベルの女性が見送りの際、タクシーが10分ほど来ない(行列ができていました)のに、当方に付き合っていただいたので、終わり良ければ全てよしで彼女の動きで加点しています。客室は良いレイアウトですが、残念なのが机で、あの丸机ひとつだとビジネスでは使えないし、机からプラグの距離が遠いのも新しいホテルとしてはもう少し考えて欲しかったなと思います。場所が微妙にアクセスの悪いところにありますから、タクシーなどの管理などはホテルだけの責任とは言えませんが改善は必要だと思いました。なお、バスルームの作りはビューバスも含め大変満足です。再訪はもう少しサービスがこなれてからにしようと思いました。
宿泊日2019/12/21
利用人数3名(1室)
部屋プレステージルーム(ビューバス)ツイン 【禁煙】(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【プレステージタワー】開業記念特別プラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くりくり/ころころ さんの感想 投稿日:2020/01/20
ふと思い立ち母と1泊させて頂きました。奮発してプレステージクラブフロアのスイートルームにしました。母が膝が悪いのでリビングが広くてゆったりできると思い事前に伝えたらお風呂場と洗面台に椅子を準備して頂きました。お部屋の準備が整う前にクラブフロアでお茶を頂きました。クラブフロアは十分な広さで杖をついた母には色々お気づき頂き飲み物やお菓子を頂きました。飲み物は自分で紅茶やコーヒーを作るようになってますが、飲み物はオーダーを取って下さった方が助かります。お部屋は角部屋のスイートなので広さは十分です、特にリビングが座り心地のよいソファーがあり窓からは東京タワーが見え抜群の場所でした。お部屋にある紅茶、コーヒー、冷蔵庫内のドリンクも全てフリーなのでクラブフロアにはあまり行かずにくつろげました。アメニティが十分あり女性には嬉しいです。「three」の基礎化粧品セットがあるのは珍しいですよね、でも本来基礎化粧品は女性はいつも使ってる製品を持参されると思います、私もアメニティの製品はちょっと肌に合いませんでした。シャンプーリンスなどのボディケア製品は「banford」と言うブランドでこれもホテルが取り入れてるのは珍しいです。ボタニカルなので香りが強くないのは助かりました。ホテルのアメニティは好みがあるのでやはり日常使ってるものが安心です。しかし、他のホテルには無いアメニティばかりでした、ドライヤーは「dyson」で使ってみたかったので嬉しかったです。お部屋にはなんと三面鏡もありメイクや身支度に便利です。夕食は「山里」の天ぷらを頂きました、季節の素材を揚げたてで頂き最後はかき揚げを好みで「かき揚げ丼」や「かき揚げ天茶」にしてくれます。お薦めです。凄く困ったのはお土産にオークラのクッキーを買いたいと思いましたが、クッキーはすべて売り切れでお店の方に聞くと毎週木曜日にしか入らない予約でもう売り切れですといわ」ましたが、私達が訪れたのは(土)です、週に1回しか入らないのでは待ってるお客様も困ると思います、そうであればホームページにもアナウンスした方が良いと思います。朝はクラブフロアで朝食、やはり飲み物を自分で作りに行くのが面倒でした、最初の一杯だけオーダーで作って下さいました。フルビュッフェは以外と大変なので卵料理も席でオーダーの方が負担ありません。それ以外は大変満足でした。
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋クラブスイート ツイン 【禁煙】(ツイン)(97~106平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】ポイント最大7倍!クラブラウンジで寛ぐ 97~106平米 クラブスイートステイ
食事朝食付
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