The Okura Tokyoに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.82
- 施設・設備4.88
- 接客・サービス4.64
- お食事4.70
- 温泉・お風呂4.86
- 満足度4.70
- 5.00森のママ投稿日: 2026/5/31
充実していたホテルライフ
ホテルに到着して、すれ違う何人ものホテルマンの方と挨拶を交わしながら通り過ぎるんだけれど、出会う人ごとにその身だしなみと立ち居振る舞いが洗練されていて綺麗だなと思う人が多くて、その印象がいつ見ても変わらない、ここの通常通りなのだろうと分かると、私はそのことでまずとても感心してしまったのでした。 3日間お世話になったお部屋では、3か所ある引き戸の自閉式扉が最初はコツが分からなかったけれど、慣れれば力をかけずに開閉出来るようになってからはお気に入りの扉でした。 初めてのバーではカウンターに座らせてもらい、「シャカシャカするやつで作るお酒をください」と初心者の無茶振りな注文にも応えてくださる優しいスタッフさんには大変お世話になりました。 今回は所用で外出時間も長かったのですが、ホテルに戻ってからも充実したホテルライフを過ごさせてもらえて楽しかったです。 毎年訪れる東京での滞在先を今はまだ定宿として決めてはいないのですが、こちらへはまた訪れたいと思いました。皆様ありがとうございました。
- 4.33のちのら投稿日: 2026/5/27
お部屋や施設が新しくきれいでした
初めての宿泊です。こちら方面に用事があり口コミもよかったのでこちらのホテルに決めました。お部屋も広く施設も新しくとてもきれいでした。角部屋ということもあり国会議事堂、皇居、武道館、東京タワーと眺望もよく地方から出てきたものにとっては圧巻の景色でした。翌日お風呂とスチームサウナなどの利用もできホテルライフを楽しみました。東京の外資のホテルと比較するとラウンジの飲み物や軽食、ブッフェスタイルの朝ごはんなどの内容が少し残念でした。こちらだけでなく日系のホテルは大体同じようなものなのですが。あとラウンジが早々にしまってしまうのに驚きました。
- 5.00Tsao さん投稿日: 2026/5/22
何度もリピートしていますが、ここに来るた...
何度もリピートしていますが、ここに来るたびに「実家に帰ってきた」ような気持ちになります。スタッフさんがみんな元気いっぱいで、礼儀正しくて親切なところが大好きです。皆さんホテルの素晴らしい看板スタッフですね！ 客室係の方もすごく親切で、お部屋もピカピカでした。料理も美味しくて、お部屋のデザインがとてもお洒落で落ち着いた雰囲気で、すごく癒されました。いつも本当にリラックスした時間を過ごせています。
- 5.00コロン@投稿日: 2026/5/10
また宿泊したいと思えたホテルです。
高評価の他のクチコミのままなので多くは語りません。 都内在住ですが、愛車に乗って夫婦で都内全ての５つ星ホテルに宿泊しようと２年ちょっとかかりました。 最後が、このオークラ東京でした。最近は目が肥えて厳しい評価コメントが多かったのですが、このホテルは個人的には総合面で一番です。愛車を安心して駐車できるバレーサービスも対応が良かったです。何よりあらゆる場所にスタッフの方が充実している点は他のホテルと違います。
- 5.00らんにんぐ好き投稿日: 2026/5/8
素晴らしい滞在
今まで何度か宿泊したことがありましたが、今回改めて高レベルのホテルだなと実感しました。ヘリテージのお部屋は、都内でも屈指の快適性だと思います。お風呂はサウナ、バブルバス付で、床が温かいという他ホテルではなかなかお目にかかれない贅沢仕様。最近はシャンプー類など、ラグジュアリーホテルでも環境対策とかなんとかで、ボトルタイプのものに変更になっているホテルが多いですが、オークラは個別タイプとなっており、個人的にはせっかくいいホテルに泊まっているのだからボトルタイプはなんだかな、と思うタイプなのでよかった。余ったシャンプー類は自宅で使わせてもらっています。ホテルスタッフの皆さんの接遇レベルは高く安心して過ごせます。ただ１回だけ、チェックイン直後にお部屋にお茶を持ってきてくれた若い男性だけはゲストの目も見ず自身なさげで、やや挙動不審だったので頑張ってください！ インルームダイニングを複数回利用しましたが、配膳に来てくださったスタッフさんは皆さん、落ち着いた所作でテーブルセッティングをしてくださいました。食事も和洋どらもとてもおいしかったです。 2泊して、2日目の昼以降はずっとホテルにこもってスパやインルームダイニングなどホテルを満喫しました。スパの施術もよかったです。また宿泊します。
- 5.00はせより投稿日: 2026/5/7
このホテルが一番好き
日本らしい空間、接客 すみずみまで、清潔な部屋 今年3回目の宿泊です。 疲れた時に、癒されにきます。 私にとって最高のホテルです。 いつも有難うございます
- 5.00kabukifan投稿日: 2026/5/5
気持ちよく過ごせました。
到着からホテルを出るまで丁寧な応対をしていただき、お部屋も落ち着いていて、とてもリラックスして過ごせました。サウナも気持ちよく利用させてもらいましたし、また、夕食でいただいたかねさかさんのお鮨も絶品で、ヌーベル・エポックさんの朝食も美味しかったです。ありがとうございました。また機会を見つけて宿泊させていただきます。
- 5.00うんでん投稿日: 2026/5/5
素晴らしいホテルでゆっくり出来ました。 何時もありがとうございます。
- 4.17テテLOVE投稿日: 2026/5/4
高級感ありますね
素敵なお部屋でしたがお部屋に備え付けのお水が少し臭いが…使いたくなかったです。 お部屋は最高でしたが、コンセントがやや少ない？ 高級感ありますが一度でいいかな。
- 5.00Mychan投稿日: 2026/4/17
The Okura Tokyo
クラブラウンジでのチェックイン時からスタッフの方々の対応が素晴らしく、さすがオークラと感じる瞬間が多くありました。ラウンジのカクテルタイムには鴨肉やスモークサーモンが並び、どれも美味しかったです。また予め鮮やかに盛られたサラダが常時あったことで、血糖値のコントロールにもありがたかったです。またホテルメイドのケーキがどれも美しく、甘さもほどよく美味しくいただきました。お部屋の広さは十分で、広いデスクがあり仕事にありがたかったです。高層ビルの夜景とベッド・バスルームから見える東京タワーを堪能し、インルームマッサージもお願いしました。室内のあらゆる設備が新しく、清潔感も素晴らしいです。朝食はビュッフェをいただきましたが、野菜・果物・ペストリーが充実していて、また伺いたいと思う内容でした。オーキッドのベーカリーで購入したお土産も皆さんにとても喜んでいただけました。大変お世話になりました。また滞在できる日を楽しみしています。
- 4.33LOLV投稿日: 2026/4/1
私のなかでのランク落ちました。
朝食はお気に入りのエポック。隣の外国のかたのお誕生日だったらしく、朝から賑やか男性スタッフ。騒がしすぎて、うんざり。隣のお客さんは静かだったので、スタッフの過剰なのりが悪目立ち。 相方は、以前に月に3〜4泊していたマンダリンホテルのほうがよかったといってました。老犬がなくなり、二人揃ってのホテルステイは久しぶりだったのでガッカリでした。 次はなしという事で。
- 5.00HＯＵＳＥ＆ＧＡＲＤＥＮ投稿日: 2026/3/31
前回の口コミ投稿を別のホテルと間違って入...
前回の口コミ投稿を別のホテルと間違って入力してしまいました。大変に失礼しました。申し訳ありませんでした。 前回も今回も非常に快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございました。 以前はこのエリアでは、メトロ直結のホテルを利用していましたが、メトロの虎ノ門ヒルズの駅ができたからは、こちらもアクセスが便利になりました。ホテルから駅間は、どこに（或いは何処から）向かうのかによって最短なルートが違って来ますが、慣れて来ると意外に使い分けて便利になります。虎ノ門ヒルズ完成？してからはそちらでのちょっとした買物の使い勝手も良くなりました。
- 4.60HＯＵＳＥ＆ＧＡＲＤＥＮ投稿日: 2026/3/31
今回も快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
- 5.00ロイヤルミルクティ-投稿日: 2026/3/23
口コミ通りの素敵なホテルでした。
東京で用事があって、日帰りきついなと思って、ゆっくり一泊したいなと思い、前にゴルフ観戦で来た時に泊まったオークラさんにしようと思い、こちらでの宿泊に決めました。前もヘリテージに宿泊してよかったので、またヘリテージにしました。部屋は素敵で動線もいいし、ジェットバス・スチームバスもとてもよかったです。前回は朝早い出発で、食べれなかった朝食も食べれておいしかったし、前から行きたかった愛宕神社にも朝ウォーキングがてら行けたし。ホテルスタッフの方、どの方も丁寧に対応してくださり、ノンストレスで過ごす事ができました。ありがとうございました。
- 5.00KiMasan投稿日: 2026/3/22
朝食バイキングのメニューも多く、朝からお腹いっぱいになってしまった。
- 5.00hiroig4hiwst投稿日: 2026/3/21
朝食付きで宿泊、クラブルーム
クラブラウンジの夜の時間が早くなったようです残念。
- 5.00こずえさん。投稿日: 2026/3/18
ご褒美宿泊なので
本当に年1くらいの訪問です。 案内下さった方もとても親切でした。 また 部屋の雰囲気が好きです。 朝ごはんも特にパンは全てを食したいです。 （到底無理ですが） ゆったりホテルステイをしたいのですが 嬉しすぎて ゆっくりできません。
- 3.83じゅびーさん投稿日: 2026/2/22
ハード面は素晴らしいがソフト面に問題あり
客室や館内施設は新しく快適で、ハード面の満足度はとても高かったです。ただ、サービス面では改善していただけるとより良い滞在になると感じる場面がいくつかありました。 良かった点 客室・館内設備が新しく、全体的に快適に過ごせた 施設そのもののクオリティは高く、滞在のベースはとても良い 気になった点 スタッフの対応にばらつきがあり、笑顔が少ない方が多かった クラブラウンジの料理補充が遅く、空のままの時間が目立った 食べ終わったお皿がなかなか下げられず、スタッフの余裕のなさを感じた ラウンジではスタッフ同士の私語が聞こえる場面があり、少し残念だった チェックアウトが事務的で、最後まで温かみを感じにくかった 朝食会場（オーキッド）で、ワインセラー下のホコリや床の汚れが気になった ティースプーンに汚れが付着しており、衛生面で不安を覚えた スタッフ同士の指示の言葉遣いが客前向きではなく、雰囲気がやや乱れていた 帰りにタクシーをお願いした際、ドアマンの対応が少し強い口調に感じられ、緊張してしまった まとめ 施設の魅力は十分に感じられた一方で、サービス面に改善の余地があると感じました。スタッフの方々の対応が整えば、より安心して滞在できる素敵なホテルになると思います。
- 4.67アツリア投稿日: 2026/2/16
ビュッフェ
いつも素晴らしいサービスで帰国の際は連泊で利用させて頂いています。 今回は朝食を頂いたのですがクラブラウンジ、ビュッフェ共にほぼ毎日同じ物なのが残念でした。 それ以外は完璧ですね。
- 4.83MTKKRWP投稿日: 2026/2/14
安心して寛げる素晴らしいホテル
ヘリテージへの宿泊も何度目かになり、新鮮さや驚きは少なくなった反面、ラグジュアリーホテルでのステイケーションとしては、本来の姿である、ゆったりと落ち着いた時間を過ごす事ができた。 今回もお心遣いに感謝するとともに、お手を煩わせたにも関わらず、温かいご対応をいただき、重ねて感謝。 客室は変わらず、ゆったりとできる空間でありながら、必要なところに必要なものが十分にある機能性を併せ持つ。 ２月という時期ではあるが、スチームサウナで火照った体を、テラスで落ち着かせられるのもヘリテージのこの部屋ならでは。正面がオフィスビルなのは立地や階数設定上、やむを得ないだろう。 インルームダイニングでの、おや？という事象に対しても、速やかで適切なリカバリーにより、評価を下げることにはつながらず。 夕食にオーダーした、にぎり鮨は、味はもちろん見た目も美しく、五感で楽しむことができた。 従業員の皆さまは、出会い、すれ違えばお声をかけてくださり、中でもインターンシップの方の一生懸命さが伝わる接客は初々しく、夢を追いかける姿にパワーをいただいた。一方で、クラブラウンジの若手スタッフさんが先輩に気を遣ってか、動きづらそうに見えるのは少々気になった。 事前に分かってはいることだが、ラウンジで午後の時間帯にシャンパンの提供がない事は残念。 オーキッドスイーツ＆デリは、内容や価格がバラエティに富んだ、毎回お土産を買うのが楽しみな、お気に入りの場所。
- 5.00ここしか泊まらない投稿日: 2026/2/12
日本一のホテル
初めて利用しました。 仕事柄一流ホテルに宿泊する機会が多いゆえに僕はこの様に感じました。 この日は自家用車にてホテルに到着し(事前に自家用車のナンバーを告知)すぐに驚きのおもてなしが始まっていました。 まず初めに ホテルの正面玄関（メイン・エントランス）の車寄せは、ゲストが最初に接する場所であり、ホテルの第一印象を決定づける「顔」となる空間だと思ってます。 ドアマンやベルパーソンが車からのお出迎え、荷物の運搬、ドアの開閉を行い、洗練されたおもてなしの中にも一流を感じる事がオークラ東京の方々は群を抜いているなと驚きました。 この日は到着後はハイヤー移動の予定でしたので到着は通常より早く行く旨も伝えてはありましたが、チェックインの手続きから、その後のホテル出入りが多々あったのにも関わらずスタッフ全員が最高な接客対応(連携)をして頂きものすごく感動した事が印象に根強く残っています。 日頃より頻繁にホテルを利用する僕にとっては この場所での対応がホテルの第一印象を大きく左右すると思ってます。 その他は言うまでもなく......素晴らしかった。
- 5.00Notting Hill投稿日: 2026/2/12
安定の五つ星
完璧な五つ星
- 5.00K from London投稿日: 2026/2/8
Fantastic
I’ve been absolutely delighted to spend this special moment here at the Okura in Tokyo. The service really is second to none , genuinely fantastic. The staff are polished, attentive, and brilliant at making guests feel comfortable and well-cared for. This is my fourth visit, and I’m still amazed by the consistently high standard of service and the calm, elegant atmosphere. It’s snowing outside , a rare sight in Tokyo , which makes the whole experience all the more memorable. Thank you.
- 5.00花桜ママ投稿日: 2026/2/6
全てが素晴らしい
リニューアルしてから初めての滞在でしたが、素晴らしいステイになりました。 オーキッドのア・ラ・カルト料理も朝食ビュッフェも大変美味しかったです。 プールや浴室でもゆったり過ごす事が出来ました。スタッフの皆様も親切でテキパキしていて素晴らしいです。ありがとうございました。
- 5.00HＯＵＳＥ＆ＧＡＲＤＥＮ投稿日: 2026/2/5
いつも大変お世話になっております
いつも大変お世話になっております。ありがとうございます。 オーキッドはいつも利用させて頂いておりますが、食事だけでなくデリの充実には助かっております。レストランが混んでいて入るのに時間がかかりそうな時や、2人のうち1人が中華、もう1人が洋食を食べたい時とかは、料理を温めてもらい、ケーキも買って部屋で食事とお茶をする事ができます。品数は限られてはいるのですが、デリ、ケーキ、パン他お土産までも充実しています。都内のホテルでも、意外とここまでバランス良く充実しているホテルは少なく、満足度は一番です。
- 5.00okome01投稿日: 2026/1/25
サービスが素晴らしいし設備もとても綺麗で静か
外資系のインバウンド向けホテルのサービスにがっかりしがちだったので、日系の伝統あるホテルに泊まりたくて選びました。 施設が新しくおしゃれで、サービスはオークラらしく行き届いていて素晴らしかったです。 やはり日系のホテルのサービスは安心できます。そういったホテルは歴史があるだけに建物が古いことがあるのですが、こちらのホテルはそれも新しく気持ちよく過ごせるのが良いです。 ラウンジアクセスのプランで泊まったのですが、部屋から遠いことだけが難点であるものの人が溢れかえるようなことがなく、静かにゆっくりと過ごせて良かったです。スタッフのサービスも程よく干渉してくれて、気持ちよく滞在することができました。 ランチで予約した名物のクレープシュゼットも、ライブクッキングしてくださりすごく良かったです。 綺麗な虎ノ門の街で、行き届いたサービスを受け、心静かに過ごすことができました。ありがとうございました。
- 4.83しんいりくしゅん投稿日: 2026/1/12
クラブラウンジアクセス無しの商品を増やしてください
- 4.33Myco14投稿日: 2026/1/10
オーキッド以外は完璧でした
フロント、ベル、コンシェルジュ等の宿泊に関係する方々のホスピタリティは素晴らしく、さすがオークラという印象でした。 アメニティについても、最近の外資系ラグジュアリーホテルではサステナビリティを謳って詰め替えボトル式のシャンプー等が増えるなか、オークラは個別のアメニティで衛生的にも安心だし、ホカンスを楽しむ者としては心踊るポイントの一つでした。 他にも、ルームサービスの朝食、ベッド、景色、お風呂のシャワー等の設備も申し分なく、チェックアウトまで申し分なく満足のステイでした。 だがしかしです。チェックアウト後に利用した一階のオールデイダイニング、オーキッドは酷かった。。ここは毎回呆れます。まず、受付に3名の若手女性スタッフがおり、1人は会計で繁忙の様子だったので、残りの方に質問しようと声をかけても無視。目が合ってもこちらに来ようともしない。「私の仕事ではない」とでも言いたいかのような態度。そしてサーブする比較的若手の男性スタッフ。無愛想に歩き回り、コーヒーをおかわりしたところ思い切り不機嫌な顔をしておかわりのコーヒーカップをガシャン！と叩きつけるように置く。「おかわりして申し訳ありません」と言えばよかったのでしょうか。さらに隣の席で注文をとる女性スタッフ。ものすごく偉そうで、お客が怒られているようでした。 半年に一度くらいオーキッドを利用するのですが、毎回こんな感じです。またか、、、という感じで大変残念でした。 オーキッドは比較的リーズナブルなレストランで、宿泊客以外でも待ち合わせ等でよく使われる、いわばオークラの顔ともいえる大切な場所だと思います。せっかく宿泊部隊があんなに努力されているのに、オーキッドのスタッフがホテルの質を貶めているような気がしてなりません。チェックアウト後にこんな思いをするのは大変残念でした。 早急にスタッフ教育の徹底を望みます。 繰り返し申しますが、オーキッド以外は完璧でした。次回はオーキッドは利用せずに、オークラでの宿泊を楽しみたいと思います。
- 5.001043_投稿日: 2026/1/9
間違いなくTop of Top
女性だけの滞在だったからだと思いますが、ルームサービスをお願いした際に毎回、女性のスタッフの方が届けて下さり、その心配りに感激しました。 プレステージ、ヘリテージそれぞれの良さがありますが、今回泊まったプレステージの良さはエレベーターの乗り継ぎなくそのままジムやレストランに行ける利便性と、高層階ならではの夜景を楽しめることだと感じました。 こちらに泊まるたびに毎回思いますが、アメニティや調度品の一つ一つにも洗練された美しさの中に利用者目線の実用性も配慮されていて、日系ホテルの中でも群を抜いたおもてなしを感じました。また伺いたいです。ありがとうございました！
- 4.17akkie XX投稿日: 2026/1/1
期待はずれでした。
夏に宿泊して感じが良かったので暮れに連泊しました。夕食で外出して部屋に戻るとターンダウンのサービスがなされておらず、フロントに連絡すると、滞在中のボタンを押していませんでしたか？などとそんな事実はないのに、まるでこちらに非があるかのようなおっしゃり方で、ありえないなぁと感じました。次は無いです。
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