一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

The Okura Tokyoに泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目

(東京都/虎ノ門) [全508室]
総合得点
4.78
最高 (235件)
  • 客室・アメニティ
    4.84
  • 施設・設備
    4.89
  • 接客・サービス
    4.65
  • お食事
    4.70
  • 温泉・お風呂
    4.88
  • 満足度
    4.73
  • 5.00
    えつなり

    クリスマスイブの日にプロポーズで利用しま...

    クリスマスイブの日にプロポーズで利用しました。 タオルアートや写真の撮影など、ご丁寧に対応していただき無事成功しました。 彼女の方も大変満足しており、また宿泊しようと思います。

  • 5.00
    crea..

    ありがとうございました。

    一度泊まりたかった、ホテルオークラです。 本当に素敵なホテルで感激でした！ 朝食会場がとても並んでいたので、時間がかかるかな？と思いながらも、無駄がなく回転が早い。 オークラで働いている方どの皆様のご対応が素晴らしく、感謝申し上げます。 次回も絶対リピート、泊まりたいです。 海外へ行く時にバスもでていたので、非常に便利だなと思います。

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  • 4.83
    はなみたな

    素晴らしい！

    初めて利用でした。毎年この時期に娘と東京旅行。3年前から帝国ホテル、ニューオータニゼン、今回こちらを利用。接客はスーツケースを持とうとしたらどこからともなく現れて持って下さったりと言うことなし！です。部屋も新しくアメニティがTHREEで言うことなし！施設も綺麗で言う方なし！です。

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  • 4.33
    552

    安定のオークラ

    安定のオークラ東京。訪れるたびにサービスのバラツキがあるホテルも多い中、ホテリエのレベルも高く、部屋も美しく整えられている。キラキラした外資系のホテルも悪くはないが、やはりオークラ東京と椿山荘は落ち着く。ただし、今回の朝食のオーキッドはいささか残念であった。忙しいのはわかるが、着席するなりまくし立てるような早口の説明は改善されたほうがよい。朝からこちらの要望を伝えるのも遠慮してしまう。遅めの時間に入店したこちらにも落ち度はあったかもしれないが閉店40分前には入店している。確かに今回は、クラブルームではないし、ヌーベルエポックでもなかったので上客ではなかっただろう。しかし、恐らくどちらの宿泊客も10万を軽く超える宿泊費用となかなか贅沢な朝食費用を払うはずだ。そのスタッフの方にとっては、毎日の業務ゆえに麻痺しているかもしれないが、少なくとも私にとってオークラ東京で過ごす時間とは、非常に特別で楽しみにしている優雅な時間なのだ。そして、前々から貯金をして清水の舞台から飛び降りるつもりで利用しつつ、涼しい顔して背伸びする時間なのだ。帝国のレセゾンや椿山荘のイルテアトロでは、ここ10年振り返りそのような経験は無い。立て直す前のオーキッドでも無い。どんなに忙しくても、大阪の居酒屋じゃないんだからもう少し上品に丁寧にお願いしたいものだ。オークラ東京を訪れるお客は、味だけでなく、上質なオークラの雰囲気を楽しみにしていることを忘れてはいけない。多分、次からはもう少し早起きしてヌーベルエポックに行くと思う。

  • 5.00
    ポムプリン

    今回はヘリテージルームに宿泊させていただ...

    今回はヘリテージルームに宿泊させていただきました。 静かで過ごしやすかったです。 オーキッド、シェフズガーデン、クラブラウンジも利用させていただきましたが、子連れでしたが皆様あたたかく迎えていただきありがとうございました。 また宿泊したいです。

  • 4.00
    momonina

    少し不手際がありました。

    前回同様ヘリテージに宿泊したのですが、今回は色々不手際が目立ちました。 ① 遅れてくる家族のためにレセプションに部屋のキーを渡しておいたのですが、チェックイン時に受けとれていなかった。 ②ルームサービスの朝食が40分ぐらいと言われたのに１時間以上届けられず、電話をして、やっと運ばれてきたものは全て冷たくなっていました。忘れられて放置されていたのでは、と思います。 ヘリテージの方は「サービスを追求した」と謳っているのに、サービスがいまひとつですね。 フィットネスジムの方も接客が少し雑なのは同様です。 正直、ニューオータニの接客の方が格段に上でした。ジム自体はあちらは少し古いですけど。 オークラはモダンで綺麗でラウンジのものも美味しいですけど、次回宿泊はどうしようかな、という感じです。

  • 4.50
    ほっぺかん

    朝はキビキビして欲しい。

    この１年、毎月３泊ずつヘリテイジにお世話になっています。過去２０年間コロナ禍を含めて毎月、都内のあらゆるラグジュアリーホテルに泊まりました。アマン、ペニンシュラ、リッツ、フォーシーズンズ考えられる全てのホテルに泊まりました。その結果、サービスの質、お部屋の高級感、コストのバランスが最も良いホテルだと思います。日系のホテルで唯一、外資と対抗できるホテルだと思っています。基本的に全方位において満足できます。ご飯屋さんも美味しいです。（寿司に関しては、久兵衛より圧倒的に山里をお勧めします。もう論じる必要もないほどに） 唯一、残念な点は「朝のフロントに立たせるには、経験が浅すぎる人がたまにいるのではないか？」という点だけです。 本日のチェックアウト、私のミスですが大寝坊をしました。結果、１分前に飛行機になんとか乗れました。しかし、私があそこで「過剰な動き」をせずに、ホテルマンに任せていたら、絶対に間に合っていませんでした。 「無能ハラスメント」という言葉があります。いわゆる「察せない人たち」です。 「察せない人たち」はこちらが本当に慌てたそぶりを見せないと、急いでくれません。見せても急いでくれません。「もう本当に時間がない」と伝えても、悠長に奥のソファ席に案内してきたり、いますぐタクシーを呼んでくれと伝えているのに、自分の仕事を優先させたり、もうクレジットカード切れているのに、のんびりレシートが出てくるのを待っていたり。 いわゆる、本人な無自覚だが「思いやりがない人たち」です。それが「無能ハラスメント」です。 そういう人たちを急かすには、こちらが少し強く言わなければ動いてくれません。大袈裟に慌てないと、動いていくれません。私は「カスハラ」の原因のほとんどは、実はそこにあると思っています。もちろん、カスハラと認定されない程度のアピールで抑えていますが、そうせざるを得ない「無能な人」もいる、そして、そういった人たちがオークラで働いていることもある。そういった人たちが「オークラの朝のフロント」で働いていることもある。 その事実を、オークラ自身に理解して欲しいと思いました。私が誰で、どの場面を言っているのかは、すぐにわかると思いますので、詳しくは書きませんが、改善されたらいいなあ。と強く思いました。声を出さないだけで、同じ気持ちの人は結構いますよ。私が知る限りでも。

  • 5.00
    momonina

    ヘリテージも良いけど。

    以前にプレステージに宿泊したので、今回はラウンジ付きのヘリテージにしてみました。 ラウンジは文句なく良いですね。みなさん親切ですし、さすがオークラで美味しいものばかりでした。 部屋のミストサウナも良かったです。 でもヘリテージに泊まると、ジムなどに行くのが少々めんどくさいので、次回はプレステージにします。

  • 4.83
    yukioba

    今回は義母との宿泊でしたので、はじめてプ...

    今回は義母との宿泊でしたので、はじめてプレステージの方に宿泊しました。 三人での宿泊は、プレステージのみとのことでした。 やはり、ちょっと狭かったです。 また、ヘリテージの方に宿泊したいなーと思って帰ってきました。 朝食は、ヌーベルエポックへ・・・幸せでした。

  • 4.33
    あるふぁげん

    気持ちのよい接客でした

    初めて泊まりました。 丁寧でありながらも ほどよく気さくな接客対応で 緊張せずにリラックスして過ごせました!

  • 5.00
    はのか

    最高に良かったです。

    悪い所が何一つ有りません。館内、お部屋、お食事もラウンジも素敵で最高に良かったです。ホテルの皆様のお話し方、仕草、表情全て勉強になりました。さすが日本を代表する超一流ホテルと感じました。また滞在させて頂きたく思います。

  • 4.33
    ミント0716

    鉄板焼き　さざんか

    ①いつものとおり最上級の神戸牛フィレを注文しました。 一口目からふだんの神戸牛とは違うと感じました。 舌触りとか柔らかさの感触は変わらないのですが、香り・味覚・風味がまるで違うのです。 その場で指摘すればよかったのかもしれませんが、どうやら我々の肉を焼く前の他のお連れの魚の焼いた香りが移ったのではないかと推測します。焼くスペースをずらすか、前に焼いた魚の臭いを十分に消すなりのひと手間が欲しいと思います。 ②ヘリテージの受付カウンターが人手不足で待たされることが頻発していました。

  • 3.83
    イヅーララ

    残念な朝食ビュッフェ

    ６０００円の朝食ビュッフェ　楽しみにしていました。 全体的な印象は力を入れていないなぁと思いました。びっくりしたのは明太子がクズで形のない物だった事です。高級食材もほとんどないし　スムージーがあってもいいのにと思いました。パンは美味しかったです。

  • 5.00
    たもみ

    ルームサービスが最高

    ビューバスルーム目的で宿泊しましたが、タクシーを降りたところからオークラ東京さんの素晴らしさを感じ期待がどんどん上がりました！ クリーニングサービスもチェックイン前にお願いしたのですが、ホテルに戻るとすでにお部屋に届いていました。ルームサービスをお願いしましたが、とても丁寧に準備していただき、夜景を見ながら素敵なディナーになりました。 一流のホテルを体験し、大変モチベーションがあがりました。 次は家族でお世話になりたいなと思います。

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  • 4.17
    monakasun

    少し残念でした。

    憧れのオークラ ヘリテージに記念日のため宿泊しました。チェックイン時の対応が外国のスタッフの方で地方から出てきた老夫婦には、なれない日本語が聞き取りにくかったのが残念です。部屋の説明も少なくルームサービスの内容も詳しくなくWi-Fiの説明もなく戸惑いました。しかし、楽しい宿泊でした。ありがとうございました。

  • 5.00
    monakasun

    選んで良かったです。

    叙勲のために宿泊しました。ロビーに着いた途端にスタッフの皆様からお祝いの言葉をいただきありがたかったです。 部屋も立派で総支配人からも温かいメッセージと心遣いを頂き夢のような思い出深い宿泊になりました。また、妻はホテル内の与儀美容室にお世話になり親切にしていただきました。本当にありがとうございました。

  • 5.00
    スー子

    ちょうど2年振りの4回目の宿泊でした

    ちょうど2年振りの4回目の宿泊でした。オークラを一休で予約するのは初めて。安くなるのは本当にありがたいですね。クラブサロンのメニューが少し減ったかな。空いていたので無駄なくってところでしょうか。夕食は中華か寿司かと思っていたら満席。でもルームサービスが充実いたので良いとこ取りで来ました。ホテルから近いので時々食事には来ているので、充実のルームサービスを発見できた事は収穫でした。また来年、宿泊できるよう頑張ります！

  • 5.00
    じょし東京

    お部屋がゆっくりくつろげる広さで、見晴ら...

    お部屋がゆっくりくつろげる広さで、見晴らしもよく最高でした。お食事も美味しく、また泊まりたいと思いました。スタッフもとても丁寧で親切です。

  • 5.00
    旅好き77さん

    ライトアップの東京タワー

    部屋から見る東京タワーのライトアップ綺麗で最高でした。 ラウンジからの東京タワーのライトアップ　夜景　　日本の首都東京として素晴らしかったです。 綺麗で素晴らしい心地の良い滞在でした。もう一度泊まりたいホテルです。

  • 4.83
    552

    安定のオークラ

    出張が多く国内外様々なホテルを利用しています。東京では内容に対して高過ぎる外資系を利用することを控えていますが、元々高いオークラが適正だと感じるようになりました。まわりが上げても価格変動少なく、日本のお客様のことも考えているなと感じます。為替はいずれ変わるもの。いつかインバウンドに陰りが出ても節度ある一流を応援したいと思えます。 ハードもソフトも申し分なく5星ホテルです。あえて言えば、比較的新しいのでトイレも最新のはずだが、蓋も水洗も自動では無いのが些細な改善点かもしれません。お部屋の特徴としては、プレステージ高層階の眺望は都内でも指折りだと思います。ヘリテージは眺望イマイチだが、広く設えの良いお部屋が多くスチームサウナ付きであることが珍しい点です。朝食のオーキッドは前の伝統から少しカジュアルになりすぎたかなとは思います。内容もコールドカットや卵料理の質が落ちた気がします。ただ、悪くは無いので新聞やスマホ観ながらゆっくりするには最適です。雰囲気を求めるならば、ヌーベルエポックをお勧めします。 総じて、オークラはいつ利用しても安定しています。

  • 4.83
    MTKKRWP

    残念なのは一つだけ

    バルコニー付きヘリテージルームへの2回の宿泊経験しかないことを踏まえて読んでもらえれば、と。 お部屋は快適、お食事も美味しく、館全体の雰囲気も素晴らしい。ルームサービスや山里でのおもてなしも最高。 何より自分の仕事に誇りを持ち、かつ楽しそうに働いている方々の姿には、チェックアウトする前から次の予約を考えてしまう。 しかし…素敵な雰囲気の中でお酒を楽しむ事もステイケーションの大きな目的の一つ、の自分にとっては、17時以降でないとラウンジでシャンパンやワインがいただけないのは他のラグジュアリーホテルと比較した時、結構なマイナス。また、同所におけるサービスの方のおもてなしにバラツキがあるのは残念。 それでも泊まったことのない方には、絶対にお勧めしたいホテル。

  • 5.00
    るるまぬ

    クラブラウンジ

    ヘリテージに宿泊し全体的にとても良かったです。 クラブラウンジは2回行きましたがヘリテージからだと少し歩きます。 広くて迷いそうでしたが場所も丁寧に教えてくださりました。 37階で窓際の景色は都会ならではの風景でとても良かったです。 ビュッフェスタイルで小さなスイーツや小さなサンドイッチ、パンなどいろんな種類がありました。 紅茶の種類もたくさんあり迷いました。 出汁パックのやり方がわからなくて見ていたら優しく声をかけていただきました。お出汁とても美味しかったです。 夕方からはお酒も飲めますがノンアルの種類もあったのでお酒飲めない方でも行く価値あります。ノンアルのスパークリングワイン美味しかったです。おつまみもたくさんありました。 クラブラウンジ堪能したい方は早めの到着がおすすめですよ。

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  • 5.00
    kabukifan

    落ち着いて、ゆったりと過ごせました。

    到着したときから、いつも丁寧な接客で客室も清潔で落ち着いており、のんびりした気持ちで滞在できました。夕食前のフードプレゼンテーションも、適度にワインなどが楽しめて嬉しいです。ヌーヴェル・エポックさんでの朝食も美味しく、気持ちよく一日が始まります。サウナは到着日と次の日の午前中利用させていただきました。部屋にもミニスチームサウナがあり、身体がリフレッシュできます。全般に大変満足して帰宅しました。また、機会を作ってお世話になろうと思います。

  • 5.00
    aoi0329

    贅沢な滞在でした

    お部屋も広めでアメニティも充実、クラブフロアでゆっくりして… お風呂も広くて気持ちよく入浴できました ただ、エコでタオル等のお取り替え不要などの希望を取るのであれば タオルをかけて置く場所が欲しかったです それがないので取り替えていただきました それから取り替えを必要としても、使ったタオルを入れる籠か何かあればスッキリ使えるのにとも思いました 他は全てのスタッフの方々皆様、流石素晴らしいサービスでした 出来ればもう一度、今度は1人でホテルライフを楽しむために宿泊したいです

  • 5.00
    M.D.うさぎ

    安定して素晴らしいホテル

    久しぶりの滞在でしたが、本当にお部屋もサービスも素晴らしい。 部屋は配置も良く使いやすいです、そして大きな窓のビューバスはテレビもありゆったり過ごせます。 高級なアメニティーも充実しているのもさすがです。 また、クラブラウンジからは東京タワーや東京湾、房総半島まで一望できます。 落ち着いた空間でクラブランジで過ごす時間はとてもリラックスできました。 朝食はオーキッドのビュッフェを選択しましたが、品数もクオリティーも良くどれも美味しかったです。 ホテルメイドのデニッシュは好みの味です。そして追加料金にはなりますが、ホテル特製のフレンチトーストは 事前予約して食べることが出来て大変満足しました。

  • 2.00
    温泉巡りの旅してます

    何を持って一流なのか

    私は色々旅して、高級ホテルや温泉旅館を利用させて頂いてましたが、今回ヘリテージに宿泊しましたが、まずはエントランスにて、外車優先している姿に興醒め。徒歩で来た私らには見向きもせず笑。外車=お金持ちとの認識でしょうか。最初に対応して頂いた女性は感じ良かったですが、あとは従業員が多いのか、暇そうにボーっと立ってる方多い。有名なオムレツも、正直どこが?でした。田舎に行けば行くほど、料理は美味しい。やはり都会は盛り付けだけで、真に美味しいものは無い。新鮮さがあるわけないので。無料でも、もう泊まりません。この手のホテルは地方にでも、いくらでも存在します。

  • 5.00
    うんでん

    素晴らしいホテルです

    本当に申し分の無い素晴らしいホテルです。 何度宿泊させて頂きましても、お部屋　お料理　施設と最高でした。 そして、従業員の方々のマナーが最高に素晴らしいですね。 又宿泊させて頂きます。 ありがとうございました。　 　　　　　　　　　　　　　　感謝

  • 3.50
    ズミーP

    フロントスタッフが残念

    ヘリテージかプレステージかが選択できるプランだったが、なぜかプレステージになっていて（チェックイン時に何の説明もなし）、冷蔵庫のドリンク使用料をチェックアウト時に請求された。よく読むと冷蔵庫ドリンクが無料なのはヘリテージのみのようだった（説明文がわかりずらい）。ただ、冷蔵庫の脇にあるスナックのところに「このスナックは有料になります」とのプレートが置いてあり、冷蔵庫については何のプレートもなかった。チェックアウトのフロントのスタッフ（見た感じ30代男性）に尋ねたが、一昔前の役所のような対応でホテル側に何ら瑕疵はないとの一点張りで、こちらの声に耳を傾けることは一切なかった。改築前は30年近くオークラのレストランや宴会場をよく利用してきたが、このような対応は初めてで、もう以前のオークラはすっかり変わってしまったのかと、がっかりした。国産ブランドには頑張ってほしいが、接客対応は同クラスのシャングリ・ラやペニンシュラ、グランドハイアットなどの外資系に敵わないと感じました。

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