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琵琶湖マリオットホテルに泊まった方のクチコミ・感想

(滋賀県/滋賀守山) [全274室]
総合得点
3.99
(39件)
  • 客室・アメニティ
    4.03
  • 施設・設備
    4.10
  • 接客・サービス
    3.90
  • お食事
    4.20
  • 温泉・お風呂
    3.85
  • 満足度
    3.92
  • 4.17
    k_mami

    4度目の宿泊

    いつもの和室、いつもの琵琶湖の景色に癒され、ほんと大好きなホテル。2年ぶりの宿泊だったが、いろいろ簡素化されていた。朝食はとても美味しいのだが、この日は宿泊客がとても多く、お料理からとても離れた席に。オーダーメイドのオムレツも、20分以上待ったかな。外国人のお客さんは、結局オムレツを待たず席を立たれていた。スムージーはいつもながらとても美味しい。プラネタリウムを初めて観たが、座席にダニがいるかと。座ってしばらくすると、夫婦共々、腕が痒くなりずっとかいてました。古い映画館もそうですが、殺虫、防虫した方がいいと思います。お部屋のアメニティですが、色々洗面所に用意してくれてましたが、見にくかったです。お気に入りのホテルなので、今後のサービス面に期待します。

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  • 4.17
    Yasu@007

    部屋付き露天風呂のお部屋を利用しました

    部屋付き露天風呂のお部屋を利用しました。大浴場は窓が無く暗い感じで結局利用はしませんでしたが部屋付き露天風呂は温泉としては十分楽しめました。次回も同じ部屋を利用したいと思います。

  • 2.33
    ゲスト

    ビュッフェの内容が値段の割には品数が少な...

    ビュッフェの内容が値段の割には品数が少ないように思います。夜などは果物もない。アイスもバニラのみなど選べません。子供のものも少ないです。又布団を敷きに来られた従業員に、夕飯時にひいてくださいと頼んだら、もう私たち帰るからと言われて、今布団をひくか自分でということになってしまいました。従業員の帰る帰らないなんてお客様には関係ないし。残念です。

  • 3.80
    あわらおりおん

    外資系ホテルの標準

    駐車場が広く　共同風呂があり理由で予約しました 外から簡単に電話が通じない　ひと手間が必要 内線からもフロントは通じないなど外資系ホテルの典型 当然スタッフはアジア系外人ばかりでしたが親切な方ばかりでした

  • 4.80
    MRゴン太

    琵琶湖に来たら｢BIWAKO｣のモニュメ...

    琵琶湖に来たら｢BIWAKO｣のモニュメントが見たいと思っていたので旅行の最終日をこちらのホテルに決めましたが、景色も最高でお部屋も温泉も満足でした。 3人でもゆったり過ごせる部屋の広さ、部屋で楽しめる温泉がとても良かったので琵琶湖に泊まる時には必ずまた泊まりたいと思います。

  • 4.83
    mixjuice12

    スタッフの対応が気持ち良いホテルです

    レストランをはじめ、ホテルスタッフの皆さまの対応がとても丁寧で心地よく、特に食事の時間は安心して過ごせました。 今回の滞在で感じたのは、お部屋に温泉付きのプランを選ぶ価値がとても高いという点です。大浴場は距離があり、浴衣とスリッパでの移動は正直少し大変でした。 また、共用スペースではお子様も多く落ち着かない場面もあったため、できるだけお部屋でゆっくり過ごすスタイルの方が、このホテルの良さを楽しめると思います。 スタッフのホスピタリティは素晴らしいので、客室での滞在重視の方には特におすすめです。

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  • 5.00
    はなちゃん0125

    ホテルの従業員の方の対応、サービスが意気...

    ホテルの従業員の方の対応、サービスが意気届いて、滞在中、気持ち良く過ごす事が出来ました。 又、スポーツ施設が充実していて、家族全員楽しく過ごす事が出来ました。 食事も、美味しく頂きありがとうございました。

  • 4.83
    みるくずっと一緒

    琵琶湖ビュー

    北陸旅行の帰り　16時50分くらいに到着しました。すぐにスタッフさんが荷物を預かりに来てくれました。おかげで17時からのプラネタリウムを鑑賞できました。部屋は広くとても綺麗にしていて､お風呂もとても良かった。ただ､朝露で窓が覆われて､せっかくの琵琶湖ビューが綺麗に見えなかったのが残念でした。パジャマ派のわたしは浴衣が苦手なので、作務衣かナイトウェアが欲しかったです。朝食の卵料理はオーダーメイド方式でテーブルまで持ってきてくれてとてもおいしかったです。

  • 4.83
    ジプシーペガサス。

    朝食ビュッフェが大変美味しいです

    母・姉と３人で和室を利用しました。チェックイン後入室すると既にお布団が敷かれていました。掛布団のクオリティの高さを温かさで感じました。館内全体としてリフォームされていて、清潔感あり綺麗でした。プラネタリウム付きプランを利用しました。久しぶりのプラネタリウムは勉強になりました。その他にも色々なアクティビティがありますので、チェックしてから行けば良かったです。大浴場は広くて、温泉で気持ち良かったです。12階の朝食会場から琵琶湖が見れるはずが、天気が曇りで残念。再訪問しなくてはならないです。朝食のオムレツの種類が多くて興奮しました。クオリティの高いビュッフェでした。コーヒーは紙コップが準備されていて、部屋へ持ち帰りOKでした。サービスのスパークリングワインは飲みやすかったです。ありがとうございました。ロビーの「おだし」も美味しかったです。スタッフさん皆さん感じ良く、気持ち良く過ごす事ができました。もう少し安価だと度々訪問できるので、星１つ減点させて頂き申し訳ありません。

  • 3.60
    ４５２９せいちゃん

    景観(シティー側)

    家族旅行で伺いました。スタッフ、ホテルロビー、ラウンジ、部屋まで続く廊下など、森トラストが手掛けるホテルだけあって、カジュアル&ラグジュアリーが兼ね備わっていると感じました。外国人観光客もエレベーターで一緒になることも多く、国際的であるもののマナー違反の方もいるのか、降りる時にトイレットペーパーがエレベーター内の片隅に捨ててあり、ちょっと残念でした。 ただ、シティー側の景観は琵琶湖大橋やフットサルの練習場も見る事ができ、とても良かったです！ また利用させていただきたいホテルでした。

  • 3.67
    Yumahalo

    景色が良い

    お値段以上の景色と朝食がいただけました。 4階でしたが景色は素晴らしかったです。 ただホテルに入った瞬間の香りがキツく嫌な感じがしました。好みがあると思うのでもう少し控えめな方が良いのではないでしょうか？ あと、若いスタッフの方はとても親切で気持ちの良い対応をしていただけましたが、お年を召された方はベテランの方なんでしょうか？目も合わさないような接客で少し残念に感じました。私達のチェックインが遅かったせいでしょうか？ それ以外はお値段以上だと感じました。

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  • 2.40
    黒レク

    金額のわりには

    金額のわりには普通と言うかちょっと残念でした。

  • 3.60
    まるごーさん

    綺麗な琵琶湖畔のホテル

    素泊まりで利用、レイクビューの部屋でとても広く水回りも快適でした 大陸からの顧客が多数いてエレベーターやフロントが大音量でしたので大浴場の温泉風呂は利用しませんでした 利用せずとも入湯税を取られます 客層以外は良かったです ホテルのせいではありませんが 土曜日夜、真ん前の道路に暴走族が行ったり来たりの大音量でした

  • 4.83
    リーフ.パイ

    秋を感じさせる美味しいお料理

    前回も親切にして頂きましたが、今回もレストランのスタッフの方々が、皆さん、幼い子に話しかけたり手を振って下さったおかげで、子どももご機嫌で、家族でゆっくり食事を楽しむことができました。 夕食はグリル料理のコースをいただきましたが、秋を先取りしたような季節感あふれるお料理。地元の新鮮な果物や、栗、きのこなどが使ってあり、秋がそこまで来ているのだなと実感し、また華やかな盛り付けで美味しくいただきました。 フロントも少し雰囲気が変わりましたね。笑顔と温かい声かけにほっとします。 チェックアウト後も、キッズルームで遊ばせてもらい、ホテルステイを満喫した旅になりました。ありがとうございました。

  • 3.67
    AOKISV

    マリオットの品質？設備・接遇に投資を　食事風景は最高

    ２回目の利用です。前回の食事と初冬の湖面の美しさが忘れられず今度は家族で利用しました。車を玄関に横付けしたのに誰も出てこない。荷物を下ろし始めて台車を持って係がやってきました。部屋は湖面を見下ろす絶景で良いのですがエアコンの効きが悪く汗ばんで途中覚醒。お風呂はわかってはいたのですが客室から遠くスポーツジムと一緒につくってあるので使い勝手がすこぶる悪い。鉄分の多いいい風呂なのだが２つの風呂の温度も同じで工夫がない。深いので横になったり寝そべったりできない。若い人の汗を流すためだけの風呂　サウナがあるのが救い。　風呂場の換気扇風機も工事現場のような代物で大きくてうるさい。風呂に行くまでが長くスリッパもペラペラの紙製しかないのでコンクリートの床をこれで歩くのはすこぶる不快。基本若い夫婦と子供のための施設。その割には水で遊ぶ浅いプールも動いておらず（まあ暑すぎて子供も出たがらないだろうが　前回と同じに稼働していない設備が痛々しい）少子化のしわ寄せだね。マリンスポーツする人が使う施設だったのだろうが。今はさみしい限り。食事は夕は和食で洋風の遊び心を楽しみ　朝はバラエティ豊かで食べ過ぎたし。　マリオットの名が泣くからもう少し投資して・・やっぱりいいね　と言うホテルにしてほしい。なにか中途半端。　立地と食事は最高なんだから　悲しすぎる。

  • 4.50
    リーフ.パイ

    キッズルーム

    はいはいの赤ちゃん連れでしたので、部屋での過ごし方に不安がありましたが、温泉つきのお部屋が良かったので和室ではなくツインを選択しました。でも一階にあるキッズルームが広々しておもちゃも豊富！のびのびと楽しく過ごせて大人も子どもも満足です。レストランでは夜も朝もスタッフの方が赤ちゃんに優しく声をかけて下さり、美味しいお食事タイムを過ごせました。ありがとうございました。

  • 5.00
    はしもん77

    美しい

    立地も良く、最高でした。 海外みたい

  • 1.00
    ペーネロペー

    ここを選んだことを一生後悔する

    結論から言うと本当に最悪だった。 母が部屋で転倒し腰の骨を折り入院、手術。以下はこの顛末に至るまでの要因。 まず、夕食付きのプランだったが席に着いても料理が提供されない。 最初の１時間で出てきたのは９品中２品だけ。 客に優先順位があるようで他の客には料理を運ぶがこちらは皿も下げてもらえない。 やっと皿を下げ始めても途中で止めて他の客のところへ行って戻ってこない。 酷く軽んじられていると感じた。こちらは半分も料理が出てきていないのに後からの客が先に食べ終わって出ていく。 ３時間程の着席を強いられた。最後の３０分で４品出てきた。怒りで味が分からない。 宿泊する部屋は風呂とトイレがベッドから見えるようになっている。気持ちが悪い。 風呂と洗面所の境が膝のあたりの土台からガラスの壁になっていて、この土台が出っ張りになっている。 レストランで疲弊した母は転倒してここに腰をぶつけたらしい。 母の退院祝いで企画した旅行がこんなことになった。怒りと罵倒の言葉が頭の中が渦巻いている。この後悔は一生続く。

  • 5.00
    OH!くん

    ホテルっぽくないお風呂でした！

    チェックイン時間が遅くなる予定で、部屋から出るのが面倒だけれどもお風呂をゆっくり楽しみたいと思い、温泉付きのお部屋にしましたが、結果的にかなり満足しました！お部屋もかなり余裕のある造りでしたし、清潔感のある綺麗なお部屋でした。窓がとっても大きくて、窓際のソファに座りながら琵琶湖が綺麗に見えて、朝から気分が上がりました。 朝食もかなり充実した内容で、かなり満足しました。スタッフの皆さんもとても感じが良くて、気持ちよく利用できました。トリュフ塩のオムレツを作ってもらいましたが、とっても美味しかったです！私は利用してませんが、大浴場などの施設も充実しているので、家族利用にはとても向いていると思います。

  • 2.67
    トノマ

    食事は大満足

    4人の和室部屋を予約しましたが、部屋は狭く古く、期待以下でした。 温泉施設入り口で、カードキーが必要なのはフロントで教えて貰えていなかったので、再度部屋まで戻る事になりました。 帰りの靴ロッカーの鍵は中々開かず苦労したのと、お風呂の外の自販機は、新札の千円が反応せず、何も買えませんでした。と散々な内容でしたが、朝晩とも食事だけは大満足で、総合的には平均評価となりました。 高額な割にサービスと施設設備がかなりの低レベルでした。残念。

  • 4.83
    Acchun

    お部屋の中に最高のかけ流し温泉があった！

    温泉付きのお部屋を選びましたが、大正解でした。お部屋でかけ流しの温泉に入ったのは、初めてです。一泊で三回も入りました。最高でした！ 直結した体育館で無料の卓球とバスケットボールを楽しんだ後、12階のレストランでディナー。15,000円のコースで近江牛を堪能。義理母の誕生日だったので、プレートデザートでお祝いしてもらいました。 9歳の息子が胃の調子が悪くて熱を出した際、氷枕と冷えピタシートを迅速に届けていただき、大変助かりました。 朝一、一面銀世界の琵琶湖畔を見れたのもうれしかったのですが、夏にサイクリングなどをしにまた来たいと思います。

  • 4.17
    シェリミン

    お正月

    元日に宿泊 広めのお部屋で琵琶湖が一望できました 夕食は滋賀県のご当地グルメも食す事ができ朝食はお雑煮やお節料理等もありお正月気分も味わえ、どのお料理も美味しかったです チェックイン後の夕食までの時間潰しに広い体育館で卓球も楽しめました 滋賀県に行く事がありましたらまた利用したいです。

  • 4.00
    長元坊

    お風呂

    温泉付きの部屋がお気に入りです、シャワーブースに椅子と桶が有ればもっと好きになりそうです、今回3回目ですがまた行きます。

  • 3.00
    フアローセブン

    アメニティ

    琵琶湖岸に立地する眺望抜群、客室広く、温泉浴場あり、素敵なホテルですが、アメニティでは、歯ブラシ、髭剃りはあるものの、 櫛・ブラシ、シャワーキャップがありません。　これから宿泊される方は櫛・ブラシ、シャワーキャップを用意した方がいいです。

  • 5.00
    michel1965

    部屋が広い

    部屋が広く、湖側の景色が良かったです 朝食も美味しい 温泉は適温で広かったです アメニティが少ないのが残念でした

  • 4.67
    せいぷりん

    以前家族で宿泊してとても良かったので、再...

    以前家族で宿泊してとても良かったので、再度宿泊させていただきました。 お部屋も広く清潔で琵琶湖を一望できるお部屋でしたので、一緒に宿泊した両親も大変喜んでいました。 従業員の方も皆さん親切に対応してくださり、感謝です。 滋賀へ訪れた際にはまた宿泊します。

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