琵琶湖マリオットホテルに泊まった方のクチコミ・感想
(滋賀県/滋賀守山) [全274室]
総合得点
3.99 (39件)
- 客室・アメニティ4.03
- 施設・設備4.10
- 接客・サービス3.90
- お食事4.20
- 温泉・お風呂3.85
- 満足度3.92
2.33
ゲスト
投稿日: 2026/8/13ビュッフェの内容が値段の割には品数が少な...
ビュッフェの内容が値段の割には品数が少ないように思います。夜などは果物もない。アイスもバニラのみなど選べません。子供のものも少ないです。又布団を敷きに来られた従業員に、夕飯時にひいてくださいと頼んだら、もう私たち帰るからと言われて、今布団をひくか自分でということになってしまいました。従業員の帰る帰らないなんてお客様には関係ないし。残念です。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス2
- お食事2
- 温泉・お風呂2
- 満足度2
- 2026/8/9～
- 2名 1室
- ベビー・キッズルーム和室（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
様 この度は琵琶湖マリオットホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、レストランでのお食事内容につきましてご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。お料理やデザートの品揃え、お子様向けメニューにつきましていただいたご意見は、今後のメニュー構成やサービス向上のための参考として真摯に受け止めてまいります。 また、お布団敷きのご依頼をいただいた際の対応につきましても、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。本来であれば、お客様のご要望に寄り添いながら対応すべきところ、配慮に欠ける説明によりご不満を抱かせる結果となりましたことは大変遺憾に存じます。いただいたご指摘は関係部署へ共有し、接客応対の見直しと指導に努めてまいります。 このたびは率直なお声をお聞かせいただきありがとうございました。今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に取り組んでまいりますので、機会がございましたら再びお迎えできますと幸いです。 琵琶湖マリオットホテル