琵琶湖マリオットホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.03
- 施設・設備4.11
- 接客・サービス3.89
- お食事4.21
- 温泉・お風呂3.84
- 満足度3.92
4度目の宿泊
いつもの和室、いつもの琵琶湖の景色に癒され、ほんと大好きなホテル。2年ぶりの宿泊だったが、いろいろ簡素化されていた。朝食はとても美味しいのだが、この日は宿泊客がとても多く、お料理からとても離れた席に。オーダーメイドのオムレツも、20分以上待ったかな。外国人のお客さんは、結局オムレツを待たず席を立たれていた。スムージーはいつもながらとても美味しい。プラネタリウムを初めて観たが、座席にダニがいるかと。座ってしばらくすると、夫婦共々、腕が痒くなりずっとかいてました。古い映画館もそうですが、殺虫、防虫した方がいいと思います。お部屋のアメニティですが、色々洗面所に用意してくれてましたが、見にくかったです。お気に入りのホテルなので、今後のサービス面に期待します。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2026/9/11～
- 2名 1室
- 和室 レイクビュー（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
この度も琵琶湖マリオットホテルをご利用いただき、またいつもご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 和室でのご滞在や琵琶湖の景色を変わらずお楽しみいただき、「大好きなホテル」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。また、朝食のスムージーにつきましてもお気に召していただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。 一方で、ご朝食時には多くのお客様のご利用によりお席やお料理のご提供にお時間を要し、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。特にオムレツをお待たせしてしまいましたことにつきましては、ご滞在中のお食事を十分にお楽しみいただけるよう、オペレーションの改善に努めてまいります。 また、プラネタリウムの座席につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃および設備管理状況を改めて確認し、安心してご利用いただける環境維持に努めてまいります。 客室アメニティにつきましても、分かりやすくご利用いただけるよう設置方法やご案内方法を見直してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。これからも、お気に入りのホテルとして末永くお選びいただけるよう、サービスと施設の向上に取り組んでまいります。ぜひまた琵琶湖の景色とともに、ゆったりとした時間をお過ごしにお越しくださいませ。 琵琶湖マリオットホテル
