神戸みなと温泉 蓮 こうべみなとおんせん れん 兵庫県/神戸・三宮
 [全90室]
総合得点
4.66
客室・アメニティ
4.68
接客サービス
4.59
バス・お風呂
4.74
施設・設備
4.68
お食事
4.57
満足度
4.67
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男性 4.59  /   女性 4.68    クチコミ数 365件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
妃真理 さんの感想 投稿日:2019/01/17
以前よりチェックイン、チェックアウトがスムーズになっていました。
スタッフの方の対応も良くなっていました。
宿泊日2019/01/15
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rockyまん さんの感想 投稿日:2019/01/17
母と息子の3人で宿泊しました。
なかなか予約が取れなかったので
非常に楽しみにしていました。
お部屋も、食事もフロントの方の対応もとにかく素晴らしいの一言。
予約時に無理をお願いしたのですが
素早く対応して頂き、チェックアウト時も面倒なお願いをしたのですが
笑顔で対応して下さいました。
食事も大満足!どれも美味しく
特にローストビーフは超オススメです。あとは…お部屋の浴室に鏡があるといいなと思いました。久しぶりに旅行についてきた息子が、特に気に入って次もここへ泊まりたいと言っていました、私もぜひまた泊まりたいと思います。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋ハーバースイート/特別室(ツイン)(81平米)
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
低学年連れ家族 さんの感想 投稿日:2019/01/15
前日にラスイートに宿泊しましたが、系列とは思えない接遇でした。まずフロントに入った瞬間からいらっしゃっいませもありません。鍵を渡され、カウンターから指でエレベーターを案内され、部屋に着くとスタッフの方2名でお部屋のまだ準備中…ライブビュッフェの案内のスタッフも悪気はないものの他のスタッフとは異なり、ビュッフェ形式の説明なし…鮨を握るスタッフは「はい、次!」と威圧的に配膳…とどめは、展望風呂の女湯担当のご年配のスタッフの方の態度がかなり問題。鍵付きロッカーを使用しようとしたところ、中に物が無く使用できる状態だが、扉に鍵がついてなかったため、鍵をお借りできますか?と聞いたところ、「貴重品持って来てるのですか?非常識ですね!」と恫喝され、すみませんスマホもあるのでと言ったところ無視して去られました。RELAXで2018ランキング上位なので期待してましたが、こちらでも人手不足なのでしょうか。大変残念でした。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。
また前日にラスイート神戸ハーバーランドにもご滞在頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながらスタッフの接遇に関しまして、ご不満な点ばかりが目立つご滞在となりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の数々、またご体感されたスタッフの接遇の実態は、誠にお恥ずかしく、心痛むばかりでございます。
対応させて頂きましたスタッフばかりでなく、関係各部署すべてにご指摘を申し伝え、改善へと取り組むよう指導をさせて頂きます。

またぜひお帰りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ラスイート神戸ハーバーランドに負けないサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、邁進していきます。

そしてご意見をお寄せいただきましたことへの御礼を申し上げますと共に、私共の不手際を心よりお詫び申し上げます。
宿泊日2019/01/14
利用人数3名(1室)
部屋【眺望指定】シーサイドデラックス(西側・ハーバーランド側)(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オイボレ さんの感想 投稿日:2019/01/13
食事もおいしく、お風呂もゆっくりできました。連泊したいぐらいでした。また利用したいと感じました。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮に御宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けました様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。

連泊でご滞在頂くこともお勧めさせて頂きますが、もしお時間的に難しければ、当館ではチェックイン前もチェックアウト後も日帰り温泉の御利用料金を頂いておりませんので、1泊2日でございましても思う存分温泉をお楽しみ頂くことが可能でございますので、次回ご予約時に当館でゆっくりお過ごし頂けますようプランを組んで頂けますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/01/10
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
porsche1126 さんの感想 投稿日:2019/01/10
部屋もベランダもとても綺麗に掃除され気持ち良く過ごせました。
食事もとても美味しかったです。少し味が濃い目かなと思います。バイトの若い女性に少し笑顔が欲しいですね。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえり頂きまして
誠にありがとうございます。

しかしながらスタッフの接遇に関しまして、お客様にご不快な
思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

以前ご利用時にもプールのスタッフに関しまして同様の
お声を頂いていたにも関わらず、改善されておりません
でしたこと只々恥じ入るばかりございます。

申し訳ございません。

次回ご来館時にご満足いただけますサーヴィスをご提供
出来ますよう従業員一同精進して参ります。

この度は貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/01/08
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
vivi37 さんの感想 投稿日:2019/01/09
とても奇麗でした。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮を御利用頂きまして
誠にありがとうございます。

当館ではお客様に快適にお過ごし頂けますよう、館内の清掃には特に
力を入れております。

今後もお客様に安らぎの空間をご提供出来ますよう従業員一同
精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/01/07
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スージット さんの感想 投稿日:2019/01/05
何度も利用させていただいておりますが、いつもスタッフの方の笑顔と対応に満足しております。食事の質も量も大満足でした。また次回も利用したいです。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえり頂きまして
誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。

何度お帰り頂きましてもお客様のご期待に添えれますよう
旬の食材と温泉、スタッフの心からのおもてなしをご用意
させて頂きますよう従業員一同精進して参ります。

2018年12月17日でオープンから3年が経過しました。
まだまだ至らないところばかりでございますが、お客様に
愛されます旅館となれますよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/01/03
利用人数4名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モリシタマユミ さんの感想 投稿日:2019/01/04
元旦から一泊 家族でお世話になりました
日帰り温泉には毎年行っていたので、家も近くわざわざ 一泊しなくても…と思ってました
でも 結果大満足でした
宿泊専用のレストランやお風呂もあり 日帰り温泉の方と また違う良さがありました
お部屋は清潔でスッキリして レストランは魚介類やお肉料理 お野菜も新鮮でとても美味しくいただけました
75歳の母を連れて行きましたがバイキングなのに 食事の優しい美味しさに感動してました
お風呂は 宿泊専用の温泉 日帰り温泉両方行けるのもよく 離れていても 分かりやすいかったです
スタッフの対応もとても丁寧で レストランに忘れた小さな薬も すぐにお部屋まで持って来ていただきました
近場でも 是非 又泊まりたいと思います
ありがとうございました
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮に御宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

オープン当初からチェックイン前の日帰り温泉の御利用は無料で
ございましたが、2019年1月からお客様のお声を反映致しまして、
チェックアウト後の日帰り温泉施設のご利用も追加料金なしで
御利用頂けますよう変更になりました。

次回ご宿泊の際は、是非私どもの施設でのご滞在時間を多く
とって頂き、ゆっくり温泉でお寛ぎ頂けますと幸いでございます。

またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/01/01
利用人数4名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ダヤン631 さんの感想 投稿日:2019/01/02
今回 家族旅行で利用 みんなでワイワイ楽しく過ごすことができ、いいおもいでが出来ました
高齢の母も美味しく食事ができ 喜んでくれました
もちろん カニも美味しく、全体に出汁が効いて いいお味
6名で宿泊 ふた部屋に別れましたが ゲームをしたり、岩盤浴、大きなジャグジーにも入り大満足です
帰りの車の中で 来年も家族旅行に行く事に決定
めちゃめちゃ 楽しかったです
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮に御滞在頂きまして
誠にありがとうございます。

ご家族の団欒の旅行として私どもの旅館をお選びただけましたこと
重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様の素敵な旅行の思い出の場所として私ども
神戸みなと温泉 蓮がございますよう従業員一同精進して
参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/12/31
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ymkinder さんの感想 投稿日:2019/01/02
今回もポートタワー側のお部屋で、初めて宿泊の同行者も、夜景を喜んでいました。食事も、初めてのカニ食べ放題付き、期待していましたが、期待以上。カニの質も良かったし、食べやすいように大きさを統一、切り込みなどあり、いつもながら一人鍋、お寿司、天ぷらなど、出来立てを美味しくいただきました。他のお料理も、多くは小鉢に入っていて取りやすく、素材もよく、食べきれない種類で、初参加の同行者もデザートまで、種類の多さに驚いていました。朝食も、珍しい上質なパンや蜂蜜などから薬膳おかゆまで幅広く、食べ過ぎるぐらい種類も豊富で、また、随時お皿も引いていただけるので、取ってきやすかったです。宿泊者は、温泉も日帰り・ホテル、両方楽しめ、館内着もサイズの幅は広いし着やすく、お風呂用のカゴまで置いてあり、室内のアメニティやお茶なども上質で、ゆっくりホテルライフを楽しみたい者にとっては、一押しホテルです。特に食事フロアの女性のチーフ?の方の笑顔が毎回感じよく、スタッフの皆さんフレンドリーで丁寧なのも好印象でした。疲れた大人のリフレッシュには、絶好のホテルだと思います。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえりのご滞在を
頂きまして誠にありがとうございます。

今回は初めて宿泊の同行者様をお誘い頂け、神戸みなと温泉 蓮の
ファンを増やして頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

何度お越し頂きましてもお客様の希望を越えれますよう従業員
一同精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/12/16
利用人数3名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あっこ152 さんの感想 投稿日:2018/12/31
のんびりリラックスできて、蟹をたらふく食べたいという子供達の望みをかなえるため、こちらの宿を選ばせていただきました。
従業員の方々はどなたも丁寧で感じが良かったです。ビュッフェの内容も、目当ての蟹はもちろん、小鉢に至るひとつひとつ手が込んでいて美味しかったです。思いがけず岩盤浴があったのも嬉しいサプライズでした。
駐車場とフロントまでが、若干ですが距離があったのと宿泊者専用の大浴場のシャワーブースの数が少なくて、少し待たなければならなかったのを除けば、アメニティも充実しており、水周りも清潔、宿全体が綺麗で快適でした。
今回は年末の利用ということもあり、ハイシーズン価格でしたので、もう少しリーズナブルな時期にまた利用したいです。ありがとうございました。
宿泊日2018/12/29
利用人数4名(1室)
部屋【眺望指定】シーサイドデラックス(西側・ハーバーランド側)(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
osenn さんの感想 投稿日:2018/12/20
前回の 蓮 満足を伝えたく、今回は姉と一緒に泊まりました。好天にも恵まれ、蓮 の温泉、美味しい食事、もてなしの全てにやはり満足してました。次回も是非伺いたいです。一年分、美味しいカニを食べた感じがします。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にお帰り頂きまして
誠にありがとうございます。

また前回のご満足をお姉様に体験頂くためにご利用
頂いたとお伺いし大変嬉しく存じます。

皆様の期待にお応えできますよう、今後も旬の食材のお料理と
清潔で快適な空間をお届けさせて頂きます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/12/18
利用人数3名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
trave さんの感想 投稿日:2018/12/19
いつも快適に過ごすことができる宿です。以前、夕食ビュッフェのアンケートに書いたことがありましたが、今回は改善されているの?と思うメニュー(味付け)でした。別の方の書き込みで足腰が悪い人用に椅子があれば…といった内容を見たことがありますが、座椅子の他に腰掛が増えていて、より利用しやすいように取り組まれていると感じました。次回も泊まるのが楽しみです。
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮におかえりのご宿泊をいただき、
誠にありがとうございました。

とても嬉しいお言葉も頂きまして重ねて御礼申し上げます。
また、料理の味付けの件でございますが、頂いたご意見は担当者へ伝えさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けました様子が伺い出来、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に愛されます旅館となれますよう、また頂きましたお言葉に
恥じぬよう従業一同精進して参ります。

神戸みなと温泉 蓮は、季節の移ろいを感じることのできる、
癒しと寛ぎの宿を目指し、12月17日でオープン3周年を迎えました。

暦湯やお食事など、シーズン毎に違った魅力を取りそろえております。
いつでもお気軽にお帰りいただければと存じます。
またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/04
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アキ... さんの感想 投稿日:2018/12/13
夜食のおにぎりがシンプルすぎて、残念でした。
お漬物が、梅干しとか、他2品くらいあればいいと思います。
宿泊日2018/12/11
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
なぬんちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/12
女友達三人で宿泊しました。
とっても良かったです。
小学生以下の子供さんは、宿泊しないと言うのも静かで良かったです。
露天風呂の傍にあるジャグジーは、温泉ではなかったのか凄く塩素の臭いがしました。
どこの温泉行っても、2・3日はハンドクリームを塗るのを忘れるくらいしっとりしてるのに、ジャグジーに入ったせいか、すぐ乾燥を感じました。
とっても良かったので、来年も宿泊しようと話しました。
ジャグジーに入るのは、止めます。
宿泊日2018/12/09
利用人数3名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ルナ&太陽 さんの感想 投稿日:2018/12/11
7月に宿泊し今回で2度目でした。前回は、全てに最高に楽しい思い出に残る宿泊でした。
マッサージが良かったので、リンパオイルマッサージを又、お願いしたのですが、今回は1時間オイルを体に、塗っているだけでマッサージはまるで無しでした。最悪!!!施術の際、名前を言わなかったので、
チェックアウトの時、フロントの方に名前を調べてもらったのですが、(何かありましたか。)のひと言もありませんでした。
夕食及び朝食は、とても美味しく!又スタッフの心遣いには、感謝しております。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にお帰り頂きまして
誠にありがとうございます。
しかしながら前回以上のご満足を提供することが出来ず
深くお詫び申し上げます。

マッサージに関しまして、お客様を担当させて頂きました
施術師にこの度のお言葉をお伝えさせて頂き、今後は必ず
別のスタッフがご対応させて頂きますよう記録を残させて
頂きました。

またチェックアウト時のご対応はただただ恥じ入るばかりで
ございます。申し訳ございません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

当館ではチェックアウト時にご滞在の感想をお伺いしております。
何かお気づきの点や改善点などございましたらお気軽にスタッフへ
お申し付け頂けますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/11/26
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】全室テラス付オーシャンビュー!特別料金プランのご案内!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
さとぴ50 さんの感想 投稿日:2018/12/10
スタッフさんの対応が大変良く
気持ち良かったです。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
赤いガーネット さんの感想 投稿日:2018/12/09
今回で三度目の宿泊でしたが、期待を裏切らない施設だと思います。客室は和洋室なので、とても過ごしやすく
寛げました。お食事は品数も多くとても美味しかったです。接客サービスも満点だと思います。西側のお部屋でしたので夜景が素晴らしかったです。お風呂も宿泊中三度入りましたが、ゆず湯や高濃度炭酸泉湯、ミストサウナ、露天風呂など満喫しました。主人のお誕生日のお祝いで宿泊しましたが、家族全員幸せな時間を過ごせました。有り難うございました。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえり頂きまして
誠にありがとうございます。

何度おかえり頂きましても「期待を裏切らない施設」で
あれますよう、今後とも従業員一同精進して参ります。

私どもと致しましても、何度も温泉に入って頂き、心も体も
リフレッシュして頂けますと大変嬉しく存じますので、
次回ご滞在の際もご到着して入浴して頂き、ご夕食後にも
お風呂に入って頂き、翌朝ご朝食前やご出発前にも入浴
頂けますと幸いでございます。

またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/07
利用人数3名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akpi さんの感想 投稿日:2018/12/07
久しぶりの利用でした。
ケーキの用意をLEPANさんに頼んでおきましたが、無事に到着してました。
連携ありがとうございました。
夕食のボリュームも満点、味も満点、幸せな時間を過ごすことができました。
あえての減点はテレビのリモコンの反応が悪かった事くらいです。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえり頂きまして
誠にありがとうございます。

またLE PANでケーキをご購入頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

私どものケーキは全てLE PANのケーキをご用意致して
おりますので、種類は限られますがホテルで直接
ご注文頂きましてもLE PANのケーキを召し上がって
頂けます。

スイートルーム限定の部屋食海鮮しゃぶしゃぶプランは
当館のお勧めプランでございます。
スイートルーム限定のお部屋食は神戸牛しゃぶしゃぶプランや
季節の会席プランプラン、冬の季節は、
特選てっちり・ふぐづくしプランをご用意しておりますので
次回ご滞在時にご検討頂けますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
toko61 さんの感想 投稿日:2018/12/05
近場でゆっくりできて食事もいつも満足今回は蟹も食べれてみんな喜んでいます。
今回は一休さんでお安く泊まれて大満足です。
有難うございました。
宿泊日2018/12/03
利用人数4名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こうまあ さんの感想 投稿日:2018/11/28
神戸の色々なホテルに宿泊しましたが、お部屋も清掃が行き届いていて綺麗で料理も品数が多くとてもクオリティが高いホテルだと思います。とくにスタッフの方々が皆さん素晴らしいです、今回妻の誕生日で利用させて頂いたですが、スタッフの方々に話が通っていたのかとても温かいお言葉を食事の時もチェックアウトの時もかけて頂いて、妻も大変感動していました。
予約を入れた時から、色々なご提案や対応のメールを送ってくれたり本当にお客にとって安心して宿泊出来るホテルです。妻のお気に入りのホテルの一つになったので、必ずまた行かせていただきます。
スタッフの方々お世話になりました、とても素敵な時間を過ごすことが出来ました。
本当に、ありがとうございました。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。

また奥様のお誕生日のご滞在に私どもの旅館を
お選び頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

毎年1年に1回やってくるお誕生日でございますが、
今年のお誕生日は生涯一度きりでございますので
最高の思い出となりますようお手伝いをさせて頂きたく
スタッフ一同努めさせて頂いております。

今後もお客様の大切な日のご滞在にお選び頂けます
旅館であれますよう従業員一同精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/11/26
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ふぐやん さんの感想 投稿日:2018/11/28
チェックイン、チェックイアウトの対応は
いまいちです。行くたびにあまりいい感じはしません。
できた当初とは違う感じがします。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえり頂きまして
誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在にご満足頂く事が出来ず
大変心苦しく存じます。

ご到着前からマッサージの件でご迷惑をお掛けし、
私どもに挽回の機会を頂いたにも関わらず、
チェックイン・チェックアウトのご対応で
ご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様が私どもに
初めてお越し頂いた時以上のご満足を提供できますよう
今後の改善に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/11/26
利用人数2名(1室)
部屋【眺望指定】シーサイドデラックス(東側・神戸大橋側)(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
youmi.m さんの感想 投稿日:2018/11/28
5回目となった今回の宿泊も、いつも通りとても寛げる心地良いものでした。今回は満室だった様で、宿泊者専用展望風呂の洗い場が混雑しており、ずっと立って何人も待たなければいけない状態で、諦めて出て行かれる方も見られたのでその点だけが残念でした。でもお食事も変わらず美味しく又食べ過ぎてしまいました。顔見知りのスタッフの方々が「お待ちしておりました!」と次々ご挨拶に来てくださったり、ご親切なおもてなしやお声かけを下さり、今回もまた皆揃って大満足ステイをさせて頂きました。有難うございました。又1月に伺うのを楽しみにしております。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえり頂きまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたお日にちは神戸マラソンの影響で満室で
ございました。

宿泊者専用展望風呂はお時間帯によっては満室のお日にちでも
貸切状態でご利用頂けるお時間もあるのですが、ご不便を
お掛けしまして申し訳ございません。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、温泉スタッフの館内巡回を
強化させて頂きます。

1月のご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/11/16
利用人数3名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
舞子さん さんの感想 投稿日:2018/11/27
2回目でしたが、眺めの良い部屋で、お食事も大満足、従業員の方も対応がよくて、居心地が良かったです。また、伺いたいと思います。
宿泊日2018/11/25
利用人数3名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アタハハ さんの感想 投稿日:2018/11/24
職場から仕事帰りに行けるので、便利です。部屋着やアメニティも充実していて、荷物が少なくてすみます。
今回は、部屋のテーブルのところに椅子が一脚置いているのが気に入りました。以前伺った時には無かったので、座椅子に座っていましたが、年寄りにはいちいち立ったり座ったりするのが大変でした。椅子があることで気軽に座ることができました。欲を言えば、湯上り所に冷水以外の飲み物のサービスがあると嬉しいです。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえり頂きまして
誠にありがとうございます。

皆様のお声から、シーサイドデラックスルームに
畳でお寛ぎ頂けますよう1台高座椅子をご用意させて
頂くように11月の中旬より変更致しました。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けますよう、皆様のお声に
耳を傾けながら改善に努めて参ります。

またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
2.00
t-fresh さんの感想 投稿日:2018/11/23
イマイチかな?
宿泊日2018/11/21
利用人数4名(1室)
部屋ハーバースイート/特別室(ツイン)(81平米)
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
温泉好き男 さんの感想 投稿日:2018/11/22
施設は新しく快適だった。食事は夕食はおいしくいただいたが、朝食は全般にしょっぱく、香辛料もきつく
違う人作った?みたい。
風呂は更衣室が狭くて使いづらい。
今回二部屋とったが、一休特典のレイトチェックアウトは一部屋のみで、しかも30分だけ。意味ないのでは。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

しかしながらご朝食がお口に合わず、大変心苦しく存じます。
頂きましたご意見は料理長にお伝えさせて頂きまして、
今後の改善に努めさせて頂きます。

一休ダイヤモンド特典のレイトチェックアウトは空室が
ございましたらもちろんご用意をさせて頂きますが、当館は
90室しかない小さな旅館でございますので、お部屋の混み具合
によりご用意できない場合がございますこと何卒ご理解賜り
ますよう伏せてお願い申し上げます。

また一休ダイヤモンド特典はご本人様のみのご利用に限らせて
頂いておりますので、2部屋ご利用の場合には1部屋のみの
適応でございます。
ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/11/20
利用人数4名(2室)
部屋【眺望指定】シーサイドデラックス(西側・ハーバーランド側)(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プチベール さんの感想 投稿日:2018/11/18
2度目の利用でした。
こちらの希望通りの眺望の部屋や食事の席を用意して下さりありがとうございました。
スイートルームは広々とした部屋や掛け流しのお風呂が最高でした!
また是非利用したいです。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえり頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けました様子が伺い出来、大変嬉しく存じます。
お部屋からの眺望はリクエストとしてお受けできますが、
スイートル-ムの西側のお部屋は数に限りがございますので
追加料金で事前の確約も可能でございますので次回ご予約時に
ご検討頂けますと幸いでございます。

何度お越し頂きましてもご満足頂けます旅館であれますよう
従業員一同、サーヴィス向上に努めて参る所存でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/11/15
利用人数4名(1室)
部屋ハーバースイート/特別室(ツイン)(81平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Natsu112 さんの感想 投稿日:2018/11/17
2度目の宿泊です。前回初めて宿泊してとても感動したのでリピートしました。相変わらず食事も美味しく、お部屋も快適で大満足でした。
ただ、1つだけ改善して頂けたらなぁ、と思うところが一点だけあります。送迎バスですが、キャリーケースはバスの下へ入れて欲しいです。男性運転手は入れてくれましたが、女性運転手の方は声かけも無く、車内へ自力で積み込みました。他にキャリーを持った方も同様です。狭いし重いし。。と皆さんも仰ってました。前回の時も自力で積み込みました。キャリーなんてどこに置けばいいのかと思っていたら、座席に置けと言われました。せっかく気分よく宿泊出来たのに、最後にケチがついた感じです。無料の送迎なので、愛想もなくロボットの様な感じなのでしょうか?それだったら、自費でタクシーを使おうかなと思います。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にお帰り頂きまして
誠にありがとうございます。

しかしながら送迎のバスに関しまして、ご迷惑をお掛けしまして
大変申し訳ございませんでした。

送迎バスは委託のバス会社様にお任せを致しておりますが、
私ども「神戸みなと温泉 蓮」の看板を背負って運行して
おりますので、この度頂きましたご意見をきちんとお伝え
させて頂き、今後このようなお言葉を頂戴しないよう
指導・教育して頂くようお伝えさせて頂きました。

私どもに改善の機会を頂けました事、心より御礼申し上げます。

またお目に掛かれます日を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/11/14
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おけぴょん さんの感想 投稿日:2018/11/15
女子会旅行での利用。知人が以前行って凄く良かったと聞き期待して行きました 部屋も綺麗で温泉も良くパウダールームのアメニティは素晴らしい 女子は凄くうれしいですね クルクルドライヤーにコテまであるのは初めてでした 残念だったのが宿泊者専用のお風呂でボディソープが無い所が何ヶ所かあったのがマイナスに… それ以外は満点だったのになぁと次回利用する時はそれがないようにお願いします
宿泊日2018/11/13
利用人数4名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
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