神戸みなと温泉 蓮 こうべみなとおんせん れん 兵庫県/神戸・三宮
 [全90室]
総合得点
4.60
客室・アメニティ
4.68
接客サービス
4.52
バス・お風呂
4.65
施設・設備
4.65
お食事
4.52
満足度
4.58
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男性 4.45  /   女性 4.63    クチコミ数 370
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Poarot さんの感想 投稿日:2020/10/27
GoToトラベルで宿泊しました。当日は、満室に近いと聞いたのですが、風呂場が混むこともなく、快適に過ごすことができました。食事も、大人向けのものが多く、とても美味しく頂けました。食事のスタート時間が決まっているので、開始直後はブッフェコーナーが込み合いますが、30分もすると空いてくるので、最初は小鉢など直ぐに取れるものを前菜にして、その後メインを取りに行くのが良いと思います。地域クーポンを食事のドリンク代に使えたので、追加料金を気にすることなく、堪能することが出来ました。
部屋も非常に広く快適でした。腕輪の形のルームキーは、非常に便利ですね。持って出るのを忘れることがないので、自分の家にいるように寛げました。また、伺いたいと思います。
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたと拝読し、とても嬉しい思いでございます。お食事もお口に合いましたようで安堵しております。地域共通クーポンでご負担が少なくお愉しみ頂けましたことも、嬉しく思っております。このような情勢の中少なからずご不安な思いもあったことと拝察いたしますが、今後とも安心安全を追求しごゆっくりとお過ごし頂けるホテルを目指し、おもてなしに努めて参ります。また次回お目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【秋割】天然温泉と総料理長 島武行こだわりの食事を愉しむ夕朝食付きプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
D.Keiko さんの感想 投稿日:2020/10/26
とにかく何もかもが素晴らしいです!
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮へお越しを頂きまして誠にありがとうございます。
お寄せ頂きましたご感想を拝読いたしました。コロナ禍にて、ご不便をお掛けした点もあったかと存じますが、過分なお褒めのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく安堵いたしました。
お忙しい中、温かなご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございます。スタッフ一同励みになります。
又のおかえりを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/23
利用人数4名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 60日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆきだるま1 さんの感想 投稿日:2020/10/26
食事もおいしく、お部屋もきれいでとても満足です!
また、泊まらせて頂きたいです!
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮へお越しを頂きまして、誠にありがとうございます。お寄せ頂きましたご感想を拝読いたしました。
過分なお褒めの言葉をいただき、恐れ入ります。温かなご感想に、スタッフ一同元気をいただきました。
ご滞在をお愉しみいただけておりましたら、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
キキようぽん さんの感想 投稿日:2020/10/26
gotoキャンペーンとは言えやはりコロナが気になるので近場のホテルでゆっくりしたいと娘と伺いました。
宿泊者専用の展望風呂はとても見晴らしがよく素敵でした。岩盤浴も充実していて2度も入りました。一階の大浴場も露天風呂よかったです。設備はとてもよかったのですが少し残念なのがお食事。お風呂でゆっくりしすぎて食事の時間に遅れてしまった私たちが悪いのですが、時間がなくてほぼ食べられなかったので後でルームサービスを頼もうと思ってフロントに電話をかけたのですが食事類がなにもないとのこと。頼めるのはお酒だけ。もともとルームサービスでゆっくり飲もうと思ってはいたのですが、おつまみが何もない。ナッツすらなくて、コンビニも売店もないので結局お腹すいたまま寝ました(笑)最初に時間を守らなかった私たちが悪いのですが、
レストラン以外で食べ物の準備が少しほしかったです。
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮にお越しを頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
施設への過分なお褒めのお言葉、嬉しく拝見いたしました。大変恐れ入ります。
しかしながら、今回はお食事に関しまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご意見を社内で共有し、より一層皆様にご満足をいただけます様、改善をすすめて参りたいと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プリンセス・ピンク さんの感想 投稿日:2020/10/26
今回も友人を連れて利用させて頂きました。既に10回以上利用させて頂いておりますが、どの方をお連れしても大満足の感想を頂き、紹介させて頂く側としても本当に嬉しい限りです。いつも裏切らない、接遇・設備・食事・温泉・・・すべてがベリーグッドです(古い言い方ですみません((´∀`))これからも、たくさんの方々の紹介させて頂きます。ただ一点、展望バーがまだ利用できず、今後の再開始に期待をしております。私の顔も覚えてくださり、「お帰りなさい」の一言がとてもうれしいです。温泉が嬉しい季節になります、次の機会を待ち遠しくなりますね、よろしくお願いいたします。ありがとうございました。
施設からの返信この度も、神戸みなと温泉 蓮へおかえりを頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
「すべてがベリーグッド」という過分なお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。しかしながら、展望バーの営業再開の予定が未定となっており、残念な思いをお掛けしております、申し訳ございません。
まだまだ気の抜けない日々でございますので、また私どもの温泉とお食事で、心身共にお寛ぎにお越しくださいましたら嬉しく存じます。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/23
利用人数4名(1室)
部屋【眺望指定】シーサイドデラックス(西側・ハーバーランド側)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【11/6スタート!蓮の冬は蟹食べ放題!】30日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
1.00
yu0909th さんの感想 投稿日:2020/10/26
最低です。OJTが全くなされていないです。早く着いたのでフロントで待っていると横のフィットネスみたいのところでは飲み物無料との事 会計に付く  チェックイン20分から並ばされ、食事処でも同じ このホテル客を待たすとゆう事何とも思っていない  いくらでも解消方法は有りますよ。お客様が不愉快に成らない方法
神戸みなと温泉 蓮のおすすめ料理は何ですか? 神戸牛すき焼き油身も有れば普通のもあり 
最高は肉じゃがの冷たいもの何時作った物やら  廊下にはタバコの吸い殻ポイ捨て

神戸みなと温泉 蓮は Gotoトラベルで無く  ぼったくりtoトラベルです。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの配慮の欠けた対応によりまして、当館への失望とご不快な思いをお掛けする事となりました事を心より深くお詫び申し上げます。
遠方より楽しみにお越し頂いたにも関わらず、チェックイン時の対応に始まり、レストラン受付でもお待たせし、貴重なお時間を費やしていただく結果となりました事、重ねてお詫び申し上げます。
また、お食事の件に関しましての貴重なご意見もありがとうございます、社内で共有し、今後の改善検討をすすめて参ります。
今回頂戴しましたご忠言を真摯に受け止め、一歩ずつではありますが、たくさんのお客様に愛されるホテルに成長出来るように、従業員一同鋭意努力して参ります。
もしご海容頂けるようでございましたら、是非また当館におかえりの機会をお持ち頂けますよう心よりお願い申し上げます。
末筆ながら、時節柄ご自愛くださいまして、ご健勝のうちにお過ごしくださいますよう祈念申し上げます。
宿泊日2020/10/22
利用人数3名(1室)
部屋【眺望指定】シーサイドデラックス(東側・神戸大橋側)(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ys&ys さんの感想 投稿日:2020/10/22
何度も訪れていますが
今回は、ハーバースイートに2連泊しました。
日本丸の訓練船が目の前に停泊しておりいつもとは違った景色を見ることが出来ました、
毎回、一休.comダイヤモンド会員の特典である1時間レイトチェックアウトが短縮されますが
今回は、その分のお気遣いをして頂き大変感謝しております。
チェックイン&アウト共にフロントスタッフさん、親切で丁寧な応対をして下さいましたし
食事の際のコロナ対策も万全で、スタッフ皆さんが笑顔でテキパキとされていて
全てにおいて大満足な滞在でした。
有難うございました。
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。いつもと違う景色でご滞在をお楽しみいただけたご様子が拝察でき、心より嬉しい思いでございます。また「全てにおいて大満足な滞在」という過分なお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋ハーバースイート/特別室(ツイン)(81平米)
宿泊プラン 【11/6スタート!蓮の冬は蟹食べ放題!】約60種!ライブ割烹ブッフェプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
saorico199993 さんの感想 投稿日:2020/10/19
母の80歳のお誕生日祝いに利用させていただきました。体が不自由で車いす利用でしたが、食事の席も事前に抑えてくださって、スムーズに食事を楽しませていただきました。
お誕生日プランのブーケもとても綺麗な生花の花束でご準備くださり、またロケーションの良い座席で記念撮影もしてくださって、とても素敵な傘寿祝いになりました。
接客はフロントの方から、お食事のレストランの厨房の方、フロアの方本当に皆さん良くしていただき、何回も利用させていただいておりますが、また行きたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信いつも神戸みなと温泉 蓮をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
またお母様のお誕生日お祝いの場として私どもの旅館をお選び頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

文面から素敵な思い出の1ページとなれました様子がお伺い出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後もお客様の記念日のご滞在に選んで頂けます旅館であれますよう、来年のお母様のお誕生日のご滞在にお越し頂けますよう従業員一同精進して参ります。

またお目にかかれます日を心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/10/17
利用人数3名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
mikkipe さんの感想 投稿日:2020/10/17
とても素晴らしい温泉、そして広い露天風呂。
一日中、ホテルの中で過ごしましたが時間が足りないほどでした。
品数も多く美味しい料理にも心癒されました。
スイーツはさすがの美味しさです。
スタッフの皆さんも優しくテキパキとされていて、笑顔が素敵でした。
今回は東側でしたが、次回は夜景の素敵な西側に泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉蓮にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。

私共の施設、お食事につきましてご満足頂けたとの事、安堵してございます。

お部屋の向きにつきましては今回のご予約が当方にお任せのプランでございましたが、次回のお帰りの際には是非、眺望指定を賜りたく存じます。ご料金はお一人¥2200を頂戴してございますが、お部屋の向きをご指定頂けます。ご検討賜れればと存じます。

重ねて、ご宿泊の御礼、申し上げますと共に次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kaemm さんの感想 投稿日:2020/10/15
スタッフの皆さん親切で今回も快適に過ごせました。頂いた地域クーポン券が電子クーポンで近くのモザイクのどこの商店でも紙クーポンしか対応していないので使えず結局ホテル内の売店でのみの使用可となりました。
電子クーポン券の登録使用も複雑なので紙クーポンにしたほうがいいですね。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえりのご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。

またお誕生日のご滞在に私どもの旅館をお選び頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

一休.com様からのご予約のお客様は電子クーポンでのご利用に
なりますが、当館でのお土産やご飲食やマッサージ代などの
お支払いにご利用頂けますので是非、館内でごゆっくり
お過ごし頂き、素敵なご旅行となりますよう地域共通クーポンを
ご利用頂けますと幸いでございます。

またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みちっぺちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/14
神戸にこんな素敵な温泉宿があったなんて、もっと早くに知りたかったです…滞在中は本当に癒しの時間でした!!
お料理も今までのビュッフェとは違い、一つ一つがどれも美味しく、凄く清潔感もあり、盛り付けなども丁寧ですし、大満足でした。小鍋もハモ鍋に牛すき焼きと2種類もあったし、とても満足のいくものでした。その他のお料理の種類も迷うほど多かったです。デザートもクオリティが高く、アイスクリームさえも本当に美味しかったです!!
食事中もスタッフさんは私たちゲストを良く見て頂いてるなと感心しました。小鍋の火入れのタイミングを伺いながらや、食器を下げるタイミングも全く不快を感じることなくして頂きました。おすすめ料理なども教えて下さり、皆さん笑顔も素敵でした。
お風呂も大満足です!!10階のお風呂は港町神戸を見晴らせて開放感もあり最高でした!庭園風呂は明るさも程よく、時間が経つのを忘れてしまうほどのんびり入れました。
お部屋も綺麗で、ベッドも気持ち良く休めました。
後、大浴場なのにあの設備やアメニティグッズは女性には嬉しい事ばかりです!!
夜に外の庭園を散歩したくて、フロントに聞きましたら履き物まで用意して下さいました。どちらのスタッフさんも丁寧な対応で、「ご満足頂けましたか?」と声をかけてくれました。大満足です!!神戸が更に好きになりました!!
是非また利用させていただきたく思います!!
本当に素敵な時間をありがとうございました!!
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。細かなところにまで目を向けてくださったご感想に、文頭から文末に至るまで嬉しい思いで拝読させて頂きました。「もっと早く知りたかった」とのお言葉は何よりも嬉しく、今後の糧とさせて頂きたく存じます。私どもでのご滞在が、神戸のことをより好きになって頂ける理由の一つとなりましたことに感激しております。この先も、賜りましたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同切磋琢磨しサービス向上に努めて参ります。また次回お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【眺望指定】シーサイドデラックス(東側・神戸大橋側)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
きさらぎ ろく さんの感想 投稿日:2020/10/12
よかったです。ただし、惜しいことがあります。チェックインより早く着いたら、別館で大浴場に入っても宿泊者は無料だし、そこでの食事もチェックアウト時に一緒に精算できることを広報していない。雨の日だったから、そこの施設を利用できて助かりました。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。

当館ではチェックイン前もチェックアウト後も日帰り温泉を
追加料金なくご利用頂けますので、是非ご旅行の際には
神戸みなと温泉 蓮でごゆっくりお過ごし頂き、日々の疲れを
洗い流して頂きたく存じますが、私どもの広報不足でご迷惑を
お掛けしまして申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見は社内で共有させて頂き、改善に取り組んで
参ります。

私どもの事を想っての貴重なご意見心より御礼申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【眺望指定】シーサイドデラックス(西側・ハーバーランド側)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【誕生日や結婚記念日に】都会の秘湯で過ごす贅沢、ゆったり記念日プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gacya さんの感想 投稿日:2020/10/12
いつも素晴らしいホスピタリティーに感激します。今回は、誕生日ということでお部屋に紫のバラのプレゼントがあり、お食事処の席も夜景のよく見える窓側を用意してくださるなど、とてもご配慮いただきました。また、訪れたくなる宿です。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

また、お誕生日でのご滞在に数ある宿泊施設の中、私どもの旅館をお選び頂けましたこと心より御礼申し上げます。

来年のお誕生日も私どもの旅館を選んで頂き、お過ごし頂けますよう従業員一同精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【眺望指定】シーサイドデラックス(西側・ハーバーランド側)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ジョリーラブ さんの感想 投稿日:2020/10/11
いつも利用させて頂いてますが、今回は主人の誕生日でお食事に個室を用意してもらって嬉しく思ってます。お部屋にもお花のプレゼントが置かれていて感動しました。ありがとうございました。来月もお友達と伺います。よろしくお願いします。
施設からの返信この度も、神戸みなと温泉 蓮へおかえり頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご感想より大切なお誕生日のお祝いのご宿泊を快適にお過ごしいただけたご様子が拝察でき、心より嬉しい思いでございます。
今回の温かなご感想のお言葉を裏切ることの無きよう、日々精進して参ります。
来月のご友人様とのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
びびあな08 さんの感想 投稿日:2020/10/10
今回、初めて利用させていただきました。お部屋も神戸タワーが見える側にしていただきとても感謝しております。ありがとうございました。だからこそとても残念だなと…テンションが上がって部屋に入ると清掃が行き届いていなかった。壁にはコーヒーか何かのシミが残っている。窓は油膜が1ヶ所ではなく、全てに。せっかくのステキな景色が気になってしまい…言わせていただきました。少し、謎でした。清掃していない、部屋だったのか?と残念だなと。フロントの方も丁寧な方もいれば、、んつ?と疑問に思う対応される方もいたり…

ステキなホテルだからこそ、少し残念だなと感じる事が多々あったのは残念でした。
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お寄せいただきましたご感想を拝読致しました。
最低限保証されるべきお部屋の清掃において、非常にご不快な思いをお掛けする結果となりました事を伏してお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後は、責任者による清掃後の点検を強化し、こういった事が二度と起こらない様に努めて参ります。
また、スタッフの対応につきましても、ご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。ひとえに私どもの指導不足でございますので、指導徹底して参ります。
お忙しい中、お心の内をお知らせいただき、深く御礼申し上げます。頂きましたお言葉をスタッフ全員で共有し、今後は全ての点においてご満足をお届けすることができます様、切磋琢磨してまいりますので、どうかまた当館をご利用いただけます機会をお持ちいただけましたら幸いでございます。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
飲兵衛ともし さんの感想 投稿日:2020/10/09
5月に夫婦2人で宿泊し良かったので今回は娘2人も一緒に(部屋別)go toで利用させて頂きました。チェックインの際は受付3名のスタッフがおられ、少し混雑はしてましたが待ち時間もそれ程無く手際良くされてましたしコロナ対策もしっかりされてました。夕食はバイキングでマスクと手袋をして好きな物を取って食べました。美味しかったです。(個人的には海老の天ぷら、ローストビーフ) 今回初めて1階のお風呂に行きました。方向音痴の私は少し迷いましたが(笑)とっても良かったです。高濃度の炭酸泉!炭酸めちゃくちゃ出ててビックリしました。展望大浴場も屋内大浴場も清潔感が有りおすすめです。次回は岩盤浴等も行こうと思います。電子地域クーポンでクッキーや黒大豆甘煮のお土産に使いました。
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりを頂きまして誠にありがとうございます。お寄せ頂きましたご感想を拝読いたしました。
このような情勢となり、ご宿泊されること自体に葛藤もあったことと拝察いたしますが、お嬢様方とご一緒におかえりをくださり、ごゆっくりお過ごし頂けましたご様子に、ほっと胸を撫でおろしております。
お料理やスタッフにつきましても過分なお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
まだまだ気の抜けない日々でございますので、また私どもの温泉とお食事で心身共にお寛ぎにお越しくださいましたら嬉しく存じます。
次回お目に掛かれます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/07
利用人数4名(2室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
健太絶好調 さんの感想 投稿日:2020/10/07
スタッフの皆様ありがとうございました。大満足でした。神戸大橋側の部屋でしたが素晴らしい空間でした
冬場にはもう一度行きたいです次はメリケンパーク側に泊まりたいです
特に部屋は大満足でした。暫く余韻が残りました
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご感想を拝読いたしました。
「暫く余韻が残りました」とのお言葉に、蓮を想ってくださるお気持ちを感じ、大変嬉しく目頭が熱くなる思いでございます。
このような情勢となり、全てが以前のようにとは参りませず私どもも心を痛めておりますが、温かな感想をお寄せ頂け大変嬉しく存じます。
今回いただきましたお言葉に恥じませぬ様、これからもスタッフ一同、鋭意努力して参ります。
次回お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@あー さんの感想 投稿日:2020/10/06
gotoで初めて利用しました。
お部屋は広くて綺麗でアメニティも充実していました。
お食事は和食の割合が多く、50代の私達にとってはありがたかったです。味付けも美味しく、厚切りのローストビーフやすき焼きもお肉がすごくやわらかかったです。
食事を取りに行く都度マスクして使い捨て手袋をつけていたので、感染症対策は安心できました。
またぜひ行きたいです。
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
お部屋やお食事につきまして、過分なお褒めの言葉を頂戴し、恐れ入ります。「またぜひ行きたいです」との温かなご感想に、スタッフ一同、大変光栄に嬉しく存じます。
まだまだ気の抜けない日々でございますので、また私どもの温泉とお食事で、心身共にお寛ぎにお越しくださいましたら嬉しく存じます。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ousta3_3ika さんの感想 投稿日:2020/10/05
食事がブッフェスタイルのため期待していませんでしたが、全てがとても美味しく手がこんでいて、遅くに取りにいってもしっかりいただけたので、とても満足しました。お風呂は宿泊者専用温泉の露天が見晴らしよく最高に気持ちよかったです。チェックイン前後に利用できる日帰り温泉のほうも申し分なく、1泊2日をまるまる満喫することができました。日帰り温泉に併設されているお食事処でも、沢山のお酒と食べ物がありました。おでんといちじくのチョコレートケーキ、淡路島タマネギカレーをいただきましたが、全て美味しかったです!GOTOキャンペーン使用でお得に泊まれたので特した気分です。地域共通クーポンは10月3日はまだ申請中で使えなかったのが残念でしたが、使えるようになったら、また利用したいです^^
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださり、深く御礼申し上げます。
頂戴しましたご感想からご滞在を満喫されたご様子が拝察でき、スタッフ一同安堵しております。施設やお食事につきまして、過分なお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度は、地域共通クーポンがお使いいただけず、大変ご不便をお掛けいたし、申し訳ございませんでした。近日中にご使用いただける様になりますので、その際には、ホームページにてお知らせいたします。
次回、お越しいただきました際には、より一層ご満足いただけます様スタッフ一同鋭意努力して参りますので、またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【眺望指定】シーサイドデラックス(西側・ハーバーランド側)(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ななもり さんの感想 投稿日:2020/10/01
日本の宿ですねー。温泉あり!宿泊前に温泉。宿泊後に温泉。景色もいいし、最高でした。また、近々よろしくおねがいいたします。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けました様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。

次回ご来館時にも「最高でした。」とのお言葉を頂けますよう
従業員一同精進して参ります。

またお目にかかれます日を心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/09/29
利用人数3名(1室)
部屋ハーバースイート/特別室(ツイン)(81平米)
宿泊プラン 【人気No.1】天婦羅、ローストビーフなど約60種!ライブ割烹ブッフェプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チワワファイブママ さんの感想 投稿日:2020/09/30
全てにおいて満足しました。今までに泊まった中で1番よかったです。なので2ヶ月後に又予約を入れました。
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
一休様へお寄せ頂きましたご感想を拝読いたしました。

「全てにおいて満足しました。」とのお言葉を頂き、大変光栄に
存じます。

次回のご滞在もごゆっくりとお過ごし頂けましたら幸いでございます。

2か月後にお目に掛かれますこと心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エリザベスミニ さんの感想 投稿日:2020/09/28
食事も美味しく、家族四人でリラックス出来ました。
施設が新しい事もあり、大変綺麗で気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お寄せ頂きましたご感想を拝読いたしました。ご家族様でのご滞在をお愉しみいただけたご様子がお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お忙しい中、温かなご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/13
利用人数4名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【サマーセール】総料理長 島武行こだわりの食事を愉しむ夕朝食付きプラン 駐車場無料特典付き!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
奈良大好きっ子 さんの感想 投稿日:2020/09/27
何回泊まっても、大満足です。
お料理も、季節によって変わり、全シーズン食べてみたいと思える内容で、本当に美味しかったです。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえりをいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中にいつもご感想をお寄せくださり、深く御礼申し上げます。
「大満足です」とのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。また、お食事につきまして、過分なお褒めの言葉を頂戴し、恐れ入ります。
次回のおかえりの際にもご満足いただけます様、今後もスタッフ一同精進して参ります。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/25
利用人数4名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chii-mama さんの感想 投稿日:2020/09/24
2度目の利用です。
今回も食事、温泉とても満足させて頂きました。また是非伺わせて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。今回もご満足して頂けましたとのご感想に、ほっと胸を撫で下ろしております。お越し頂く度に満足度が増しますよう、スタッフ一同日々切磋琢磨しサービス向上に努めて参ります。次回のおかえりを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【眺望指定】シーサイドデラックス(西側・ハーバーランド側)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【個室でゆったり贅沢コース】天然明石鯛・海鮮しゃぶしゃぶプラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
関西のオカン さんの感想 投稿日:2020/09/24
ゴーツーキャンペーンを利用して安く済んだ分 マッサージを利用しました。
タイ古式マッサージ 初めてでしたが…癖になるくらい気持ちよかったです。
普段では敷居の高いホテルで 行き届いたサービスの中 数々の美味しいお料理 清潔な温泉や最高の景色 ぜひまたお世話になりたいです。

ゴーツーキャンペーン ありがとう。
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。日々お忙しくお過ごしのことと拝察いたしますので、マッサージでの癒しはもちろんのこと、お食事や温泉でも心身共にお寛ぎ頂けておりましたら嬉しく存じます。今後とも癒し効果のあるホテルであるべく切磋琢磨しサービスに磨きをかけて参ります。またお迎えできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
May*yo* さんの感想 投稿日:2020/09/24
いつも快適に気持ちよく、気遣いも行き届かれお世話になっています。
ただ気になるのは、10階のお風呂の化粧台のランプの上がずっと蜘蛛の糸のようにほこり?がついたままや1階の露天風呂の更衣室の清浄機の裏側がほこりだらけで、ずっと放置されているところです。
お部屋の中のカップなどを置かれている台もほこりがありますが、これはすぐほこりがつくかなと、仕方ないと思いますので、清潔性を考えて、なにか対策があれば、さらに素晴らしいかなと。
いつも気持ちよい対応や気遣い、綺麗なお部屋やお風呂、食事、なかなかここまで揃うところはありません。
さらに、よりよいご発展を願い、また宜しくお願い致します。
施設からの返信平素より神戸みなと温泉 蓮をご愛顧くださり誠にありがとうございます。最低限保証されるべきお部屋の清掃において、非常にご不快な思いをお掛けする結果となりました事を伏してお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後とも非日常空間をお愉しみ頂けるようなホテルであるべく日々切磋琢磨し、サービス向上に励んで参ります。またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【素泊まり】期間限定!天然温泉で免疫力を高めて健康増進!食事なしプラン
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ちっさいさん さんの感想 投稿日:2020/09/24
接客の良いスタッフいましたが悪いスタッフが居たため悪い印象の旅行になりました
コロナの影響かスタッフの数が少ないせいもあるのかも知れませんがクチコミもよく
お値段も安いホテルではないのでがっかりでした
シーサイドビューの部屋を予約しましたが
確かに海は見えましたが倉庫前でした
きちんと記載して欲しいです
部屋はキレイでしたがそれ以外は残念です
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの接客により悪い印象のご旅行となりましたこと、深くお詫び申し上げます。クチコミなどから当館にご期待くださっておりましたお気持ちに満足にお応えできませんでしたことが非常にはがゆく、私どもの未熟さを痛感しております。この度は残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋の眺望につきましても、説明不足で申し訳ございませんでした。方角をご指定してご予約可能でございますので、こちらもご検討頂けましたら幸いでございます。次回に挽回のご機会を頂戴出来ます事を切に願い、おかえりを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Momodaniusagi さんの感想 投稿日:2020/09/22
最上階のエレベータに一番近いお部屋にしていただき、脚を痛めている高齢の両親が大変喜んでいました。最高の景色を堪能し、ゆったりとしたお部屋でのんびり過ごさせていただきました。温泉も両方楽しませていただきました。どちらも素晴らしかったです。おかげで親孝行ができました。有難うございます。
次回は、12月に伺おうと思います。
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋までのご移動がご両親様のご負担となってはなりませんので、お喜び頂け安堵の思いでございます。いつもとは異なる空間で、親子の大切なお時間をお過ごし頂けましたことが何よりも嬉しく存じます。12月のご予約も賜りまして誠にありがとうございます。次回はこの度以上にご満足頂けます様一同切磋琢磨して参る所存にございます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/19
利用人数3名(1室)
部屋【眺望指定】シーサイドデラックス(西側・ハーバーランド側)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【素泊まり】期間限定!天然温泉で免疫力を高めて健康増進!食事なしプラン
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
susususu さんの感想 投稿日:2020/09/22
何もかも揃っていてとても快適に過ごせました。
子どもサイズの浴衣が揃っていれば尚ありがたかったですが、ターゲット層がファミリーではない気もするので仕方ないかな、と。
日帰り温泉棟の脱衣場に使い捨てスリッパがあるのは床の髪の毛なども気にならなくて本当にいいな、と思いました。
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お子様の浴衣のサイズにつきましては、サイズ展開が少なくご不便をおかけいたしました。今後の検討課題の一つとさせて頂きたく存じます。脱衣所の清掃も順次行ってはおりますが、より安心感をとご用意をさせて頂いているものでございますので、気に留めて頂け嬉しい思いでございます。今後何度おかえり頂いても変わらぬ非日常空間にて心身ともに癒すお手伝いが出来れば本望でございます。またおかえり頂けます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/19
利用人数3名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 30日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
グレープフルーツの香り さんの感想 投稿日:2020/09/21
お気に入りの宿で、リピーターになりました。今回も満足しました。館内は清潔で、スタッフの笑顔も素敵でした。ペット可能の部屋があればさらにポイントアップです。
施設からの返信この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。満足とのお言葉に、ほっと胸を撫で下ろすと共に、次回はこの度以上のご満足をと身が引き締まる思いでございます。ペットも大切なご家族様の一員でございますので、今後の検討課題の一つとしてご意見頂戴いたします。誠にありがとうございます。次回おかえりの際は更なる想い出をお作り頂けます様、精進しサービス向上に励んで参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/19
利用人数4名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【11/6-2/28はディナーブッフェに蟹も登場!】【兵庫県民限定】駐車場無料特典&夕朝食付きプラン
食事夕朝食付
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