神戸みなと温泉 蓮 こうべみなとおんせん れん 兵庫県/神戸・三宮
 [全90室]
総合得点
4.65
客室・アメニティ
4.68
接客サービス
4.59
バス・お風呂
4.71
施設・設備
4.69
お食事
4.58
満足度
4.68
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男性 4.58  /   女性 4.68    クチコミ数 362件
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ツインマミー さんの感想 投稿日:2019/03/19
訪れる度に改善点が見られ、より質の高いサービスを心がけていることに好感がもてました。あえていうなら、宿泊者から駐車代金をとるのは如何なものか。炭酸泉の濃度が低い
。レストランでは一番責任があるべき人がお手本になっていない。だが年配のスタッフの方とフロントの方はホスピタリティにあふれていた。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえりのご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。

一部のスタッフの配慮が至らずご不快な思いをおかけし
誠に申し訳ございませんでした。

駐車場代、炭酸温泉に関しまして貴重なご意見を頂き、私どもに
改善の機会を頂けましたこと心より御礼申し上げます。

頂きましたご意見は社内で共有させて頂き、次回お越しいただいた際も今回と同じように改善を心がけているとのお言葉を頂けますよう
従業員一同精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/03/16
利用人数4名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ねーらん さんの感想 投稿日:2019/03/18
噂どおりとてもステキなホテルでした。
食事はビュッフェですがとても美味しかったです。
10階のBARからの景色がとても素晴らしく、カクテルも美味しかったです!
お風呂は宿泊者専用も日帰り温泉も写真で見るよりは狭い印象でしたが、アメニティーが充実していました。ヘアーアイロンもクルクルドライヤーもあるところは初めてでした。スタッフの方がこまめに整えてくださるので気持ち良く使わせていただきました。
お部屋もシンプルで綺麗です。キーが温泉施設のロッカーキーのように手首につけるタイプです。便利なのですが、なんだか少しテンションが下がりました。温泉施設に来たというより、宿泊に来たので…。どうでも良いことですが、私はそのように感じました。
今度はもう少し時間に余裕があれば、温泉卓球したいです。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

「噂どおりとてもステキなホテル」とのお声を頂け
大変光栄に存じます。

今後もお客様にご満足頂けます旅館となれますよう従業員一同
精進して参ります。

当館ではチェックイン前もチェックアウト後も日帰り温泉の
施設はご利用頂けますので、是非次回はごゆっくりお寛ぎ
頂けますようお時間を作って頂けますと幸いでございます。

何かご不明な点などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/03/15
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【遅めのチェックインがお得!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40~ 11/6から蟹食べ放題!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アタハハ さんの感想 投稿日:2019/03/17
平日料金のコスパは非常にいいと思います。今回はクーポンも使えたので大満足でした。お料理も毎回工夫が見られ、行くたびによくなっている印象を受けます。また、伺いたいと思います。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。

当館はお日にちによりましてご料金が変動致しておりますので
平日を早めの段階でご予約頂けますと大変お得にご宿泊頂けます。

何度お越し頂きましてもその度に良くなっているとのお声を
頂けますよう今後も従業員一同精進して参ります。

またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/03/15
利用人数3名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
satomin1008 さんの感想 投稿日:2019/03/12
後輩とのお誕生日旅行に利用しました。何度か日帰りと宿泊で利用していますが、絶対宿泊が良いです。
朝から晩まで館内でゆっくり過ごし、展望風呂に入って最後はバーで乾杯。チェックアウト後にまた日帰り用の館内を利用でき、丸2日間思う存分楽しめました。お料理もブッフェスタイルなのに、どれも美味しいです。また行きます。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

またお誕生日のご旅行に私どもの施設をお選び頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用頂きましたように、チェックイン前もチェックアウト後も
日帰り温泉施設のご料金は頂いておりませんので、丸2日間温泉を
ご堪能頂けますと幸いでございます。

またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
旅好きS さんの感想 投稿日:2019/03/11
前回夫婦で利用した時は、お茶菓子が人数分あったが、半年後、家族でスイートを利用したがお茶菓子は小さなクッキー5個くらい入り一つであった。みんなで分けるのかな?と思った。
一休で予約の際に、西側を取ったつもりでいたが、当初2日を9日に変更したためか西側を指定できていなかったみたいで、夜景はホテル満足感の80%を占めていたため、大変残念であった。
朝食は部屋食に変えていたが、フロントで配膳時間を聞かれなかったので、部屋から電話で伝えたところ理解していなかったようだ。夕食も部屋食かと聞かれた。やはりフロントには、ベテランの方の応対を望みたい。
夕食のバイキングは、前回と内容は余り変わらず、品数は少ないが、盛り付けや食器類は良かった。
朝食の内容は、これといったメイン料理は無く、別料金を払ってまで部屋食にした意味は感じられなかった。暖かな小鍋とか、地元のものなど。
夕食のバイキングにあった小鉢と同じ料理が多かった。当初、洋食を希望したが和食のみだったので了解したが、後悔先に立たずであった。
部屋の露天風呂は、温泉なので楽しめたが、洗い場のシャワー周りなど壁面の湯垢が付いたままで、清掃が行き届いてない部分が気になった。テレビと置いてあるリモコンが違っており、テレビがつかずバタバタしたり、冷蔵庫が余り冷えていなかったり、また、お風呂の最終時間を出会った従業員に尋ねたが、知らないと言われるなど、不快であった。
日帰り温泉施設は、以前より大衆化していたので、土日は避けた方が良かった。
温泉を期待しなければ、隣のホテルオークラの方がサービスや内容は格段に良く安心できます。今後、利用することはないと思う。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえり頂きまして
誠にありがとうございます。

しかしながらご不満な点ばかりが目立つご滞在となりましたこと、
まずもってお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の数々、またスタッフの接遇、清掃の実態は、誠にお恥ずかしく、心痛むばかりでございます。
関係各部署すべてにご指摘を申し伝え、改善へと取り組むよう指導をさせて頂きます。

この度感ぜられました不信感を払しょくする事は容易ではないかと存じますが、なにとぞご寛容の程をお願い申し上げます。

またのおかえりをお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/09
利用人数4名(1室)
部屋ハーバースイート/特別室(ツイン)(81平米)
宿泊プラン 【平日限定】ハーバースイートがお日にち限定で特別料金!ライブ割烹ブッフェプラン 11/6から蟹食べ放
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ユキ@ママ さんの感想 投稿日:2019/03/11
食事も美味しく、食器を下げて貰う時も、会話を妨げるような事は全くなく、それでもいつもテーブルの上は快適な状態でした。
今回はお風呂もレストランも大混雑でもなかったし、のんびり過ごせました。
ただ、プラン内容にあった蟹は見当たりませんでした。
それが残念。
チエックアウトの混雑する時間帯は、フロントの人数を増やしてもらえれば、なお良いかなと思います。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえり頂きまして
誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けました様子が伺いでき、大変嬉しく存じます。

蟹は2月末までございまして、3月1日からマグロの解体ショーを
行っております。
実際にご宿泊頂くお日にちではなく、ご予約を頂く時期により
プラン名が異なり、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと
深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

チェックアウト時のスタッフの数に関しまして貴重なご意見を
頂きましたこと心より御礼申し上げます。
頂きましたご意見は社内で共有させて頂き、今後の改善に
努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/03/08
利用人数3名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【遅めのチェックインがお得!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40~ 11/6から蟹食べ放題!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/03/08
4度目の宿泊でしたが、サービスが何時もよりも良くて
最高だったぜぇ~~
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえりのご滞在を頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けました様子が伺え、大変嬉しく存じます。

何度おかえり頂きましても前回よりサーヴィスが良くなっていると
お声を頂けますよう従業員一同精進致して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/03/06
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
lottecoco さんの感想 投稿日:2019/03/06
居心地が良いホテルでした。ホテルの施設もアメニティも料理もすべて良かったです。今度又、お世話になります。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊頂き誠に有難うございます。
「居心地が良いホテル」とのお言葉を頂け大変嬉しく存じます。
頂きましたお声に恥じぬよう今後も従業員一同サーヴィス向上に
努めて参る所存でございます。
またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/03/04
利用人数3名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【厳選8days】全室テラス付オーシャンビュー!特別料金プランのご案内!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
gspeed さんの感想 投稿日:2019/03/03
サプライズはありませんが、安定したサービスの提供、必要にして十分です。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。

次回ご滞在にはお客様に感動のサプライズをお届け出来ますよう
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、従業員一同サーヴィス向上に
努めて参る所存でございます。

私どもの事を思ってのご意見誠にありがとうございます。

またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/02/27
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【11/6から2/28まで蟹食べ放題】天婦羅、ローストビーフなど約60種!ライブ割烹ブッフェプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tabasa224 さんの感想 投稿日:2019/02/26
お料理も美味しく頂きました。ビュッフェの空いたお皿もいい感じで下げてくださるし、スタッフの方から景色を、眺めていたら気さくに声を掛けて頂き説明もしてくださいました。お部屋もキレイでアメニティも良かったです。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。

当館自慢のライブ割烹ブッフェをご満足頂けましたようで
大変嬉しく存じます。

お料理はスタッフの接遇でさらにおいしく感じて頂けると
存じますので、お料理に負けないサーヴィスを提供できますよう
今後も従業員一同精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/24
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
じりょん さんの感想 投稿日:2019/02/24
三ノ宮からシャトルバスで5分という立地はアクセス抜群。
エントランスもモダン和風で、ソファーやテーブルが多く、ゆったりと出来ました。
エレベーターを降りるとマンションの内覧に来たかのような絨毯張りの廊下。エレベーターや玄関、洗面所には椅子が設置され体に優しい配置。
窓の外には神戸のシンボルの景色が一望出来ました。
ベランダも広くとってありくつろげます。
屋上に宿泊者専用の露天風呂付き浴場があり、ジャグジーもライトアップされてて非日常を味わえます。
日帰り温泉施設でもある1階の大浴場も露天が広くて解放感あります。
タオルも浴場に設置されており、手ぶらでいけます
料理も種類が豊富でアイデア満載の内容でパフォーマンスま良かったですが、味が一般的でもう一工夫美味しさがあればどんな人にもおすすめできます。
期待を込めて星4つで。
ハード面は最高なので定宿にしたいと思います。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をたくさん頂け、大変嬉しく存じます。

お客様の定宿となれますよう、今後もお客様に快適にお過ごし
頂けます施設となれますよう、従業員一同サーヴィス向上に
努めて参る所存でございます。

またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
もとんく さんの感想 投稿日:2019/02/24
夫婦ふたりで二泊しました。ハーバースイートで、お部屋は3部屋あり、シンプルでスタイリッシュな雰囲気で、とても広々として綺麗でした。オーシャンフロントで良かったですが、リビングの窓からの景色が、貨物船用の埠頭みたいな感じだったので、眺望としては今ひとつかな。客室露天風呂は快適で、海も見えて、半露天なので冬場は寒くなくて良かったです。

夕食のビュッフェはカニ食べ放題や、目の前でお寿司を握ってくれたり、さすがライブ割烹ビュッフェという感じでした。二泊したので、1日目に食べきれなかったお料理を2日目に頂きました。特に美味しかったのが、ローストビーフと銀ダラ西京焼き、汲み上げ湯葉ですね。二日間とも頂きました。
朝食ビュッフェも初日は和食、2日目は洋食メニューを頂きました。和食の方が充実してたかな。残念だったのは、スープがなかったこと。ポタージュか野菜スープなどがあればなぁと思いました。あと、柑橘系がダメなので、りんごジュースが欲しかったです。

スタッフの方は、ビュッフェコーナーの料理人の方も含め、皆さん感じ良くて、細かいところにも気配りしてくれて、終始快適に過ごせました。

館内に自販機が無いしコンビニまでも遠いと、誰かの口コミにあったので、色々と買い込んでから行きました。冷蔵庫は一番下のスペースしか入れれないので、ちょっと不便かな。あれもこれもだと入らないので、ご注意を。

お風呂は展望風呂は、ちょっと狭目ですが、目の前が海で気持ち良かったです。日狩り温泉のお風呂の方が広くて、たくさん湯船があります。

おすすめの宿だと思います。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
またスイートルームに2泊頂き、ごゆっくりお寛ぎ頂けました
様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。

連泊頂いたお客様にもご満足頂けますようご夕食の小鉢の
料理は日替わりでご用意致しておりますし、1泊目を和食中心で
召し上がって頂き、2泊目に洋食中心にお楽しみ頂くのも
お薦めでございます。

何度ご滞在頂きましてもお客様にご満足頂けます施設となれますよう
従業員一同精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/20
利用人数2名(1室)
部屋ハーバースイート/特別室(ツイン)(81平米)
宿泊プラン 【平日限定】ハーバースイートがお日にち限定で特別料金!ライブ割烹ブッフェプラン 11/6から蟹食べ放
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばぁばちゃま さんの感想 投稿日:2019/02/23
還暦を迎え、同級生との二人旅で利用させていただきました。全てにおいて大満足の時間を過ごすことが出来ました。次回は連泊をして、温泉とラウンジでまったり…ホテルステイで贅沢な時間を過ごしたいと思いす。
ありがとうございました。
宿泊日2019/02/21
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もーなにやったらええのん さんの感想 投稿日:2019/02/14
バイキングは期待以上に良かったです。
景色も良く、清潔で開放感のあるお部屋は快適でした。
冬の野外温水プールは寒かったけど、楽しかったです。綺麗な写真が撮れました。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。

お食事がお客様の期待にお答えできたとのこと
大変嬉しく存じます。

2月末まではカニがメインでございますが、3月はマグロの
解体ショーを行う予定でございます。

冬の野外温水プールをご利用頂き有難うございます。
ご利用頂いたお客様からは非日常体験とお褒めのお言葉を
多数頂いております。

またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋【眺望指定】シーサイドデラックス(西側・ハーバーランド側)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【遅めのチェックインがお得!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40~ 11/6から蟹食べ放題!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スリクソンマン さんの感想 投稿日:2019/02/10
初めて利用させて頂きましたが、三宮から近く温泉・食事・夜景に大満足でした。また是非日帰りも含めて
利用させて頂きたいと思います。
一点だけ要望としては、バスタオルの質を良くして頂きたいです。
宿泊日2019/02/06
利用人数2名(1室)
部屋【眺望指定】シーサイドデラックス(西側・ハーバーランド側)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【遅めのチェックインがお得!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40~ 11/6から蟹食べ放題!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のらいぬ1 さんの感想 投稿日:2019/02/07
夕食の時、素敵な場所へのサプライズありがとうございました。

 カニをここまで、丁寧に食べやすく美味しいところのみを提供しているところは初めてです。

 一人鍋のてっちり、湯びき、すき焼きの牛肉、天ぷら美味しかったです。

 惣菜類の味付けには、ン!?と思う物もいくつかありましたが、可愛い小鉢に取り分けてあるのは衛生的 でいいですね!

 どこのホテルでも思うのですが、最後のコーヒー(日本茶)が、香りもなく、ただ色がついているだけと いう物が多く、せっかく美味しい料理をいただいた後の 一服 なのに残念です。

 よそよりもたくさんの人を、各所に配置されていて細やかな配慮を感じます。
 (みそ汁、茶碗蒸し、おかゆ、等々)。

 料理やデザートの種類が多いのがいいのではなく、またマシーンではなく、厳選された物を人が管理しな がらのサービスを期待します。

 ”蓮”は最後までよそとは違う感、を感じたいです。

 
   屋外のプール
         非日常を味わうには最高です。

   屋内プール
         天井に長さが分かる様な目印を付けて下さい。
         (背泳ぎの時、大変危険です)


  宿泊は何度も行けませんが、日帰りで、又、度々お世話になります。
  
                                  ありがとう。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

食後のお飲み物に関しまして貴重なご意見を頂きまして
ありがとうございます。
担当部署にお伝えさせて頂き、今後の改善に努めて参ります。

お客様に特別な空間と感じて頂けますよう、今後もお客様の
ご意見を真摯に受け止め、従業員一同精進して参る所存で
ございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/31
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じゅんれい$ さんの感想 投稿日:2019/02/06
2年ぶり2回目の滞在でした。期待を裏切らない安心感に包まれました。1回目はあまり良さを実感していなかった娘も大絶賛!スタッフの小まめな大浴場のメンテナンスは、他の温泉に行くと思わず比べてしまいます。
本当に命の洗濯ができました。ご飯も美味しかったです。職場の同僚に紹介したら、「ぜひ行きたい」と言っています。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえりのご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お嬢様にも当館の魅力が伝わり大変嬉しく存じます。

頂きましたお言葉に恥じぬよう、従業員一同今後も精進して
参ります。


またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
わーいみち さんの感想 投稿日:2019/02/05
いつも、心地よく滞在させていただいています。
今回も、温泉、お食事とも、とてもよかったです。
お食事は季節柄カニがあったり、楽しかったです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえりのご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

今回も心地よく滞在頂けたとお伺いし、ほっと胸を
撫で下ろしております。

神戸みなと温泉 蓮は、季節の移ろいを感じることのできる、
癒しと寛ぎの宿を目指し、暦湯やお食事など、シーズン毎に
違った魅力を取りそろえております。

またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/27
利用人数2名(1室)
部屋【眺望指定】シーサイドデラックス(西側・ハーバーランド側)(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Tプンちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/03
ハーバースイートに女性5人でお世話になりました。
全体的に皆んな満足しておりましたが、宿泊用のお風呂 (日帰り温泉は利用していないので、わかりません)
の洗い場の数が少なく、順番待ちしている状態でした。それがとても残念でした。
他は良かったので、又訪れたいと思います。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お時間帯によりまして貸切のような時間もございますが
宿泊者専用の10階展望露天風呂にて洗い場の数が少なく
ご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

次回ご滞在時には脱衣所でご利用人数を確認の上、少し
お時間をずらして頂くか、1階の日帰り温泉施設をご利用
頂けますとストレスなくご利用頂けるかと存じます。

またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/27
利用人数5名(1室)
部屋ハーバースイート/特別室(ツイン)(81平米)
宿泊プラン 【平日限定】ハーバースイートがお日にち限定で特別料金!ライブ割烹ブッフェプラン 11/6から蟹食べ放
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
吊橋風 さんの感想 投稿日:2019/02/02
都会のリゾート温泉ホテルですね。
リーズナブルな値段で全体にレベルが高くて、良かったと思います。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在に満足頂けましたようでほっと胸を撫で下ろしております。

今後もお客様に価値を見出して頂けます旅館となれますよう
従業員一同精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/01/31
利用人数2名(1室)
部屋【眺望指定】シーサイドデラックス(西側・ハーバーランド側)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【11/6から2/28まで蟹食べ放題】天婦羅、ローストビーフなど約60種!ライブ割烹ブッフェプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TAMI.Q さんの感想 投稿日:2019/02/02
美味しい食事に温泉と、ゆっくりと滞在でき良かったです。
蟹美味しかったです、食べ過ぎてしまいました。
景観等良い部屋を用意いただき感謝。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえりのご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。

また,とても嬉しいお言葉も頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に愛されます旅館となれますよう、また頂きましたお言葉に
恥じぬよう従業一同精進して参ります。

神戸みなと温泉 蓮は、季節の移ろいを感じることのできる、
癒しと寛ぎの宿を目指し、昨年の12月17日でオープン3周年を迎えました。

暦湯やお食事など、シーズン毎に違った魅力を取りそろえております。

いつでもお気軽にお帰りいただければと存じます。
またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/23
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
飛級 さんの感想 投稿日:2019/01/29
今回クチコミが良い言う事で宿泊しました。
クチコミ通りでしたよ!
お客様に対しての心遣いが従業員の方全員に感じました。満足でした。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在に満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。

今後も頂きましたご意見に恥じぬよう、お客様に快適に
お過ごし頂ける空間造りに励んで参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/01/27
利用人数4名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休一筋 さんの感想 投稿日:2019/01/27
今回 お正月に出かけれなかったので 大好きな蓮へカニ食べ放題とゆーこともあり 一泊で家族3人でお邪魔しました!お正月も終わり一息ついている方思いきや たくさんのお客様でビックリでしたが バタバタすることもなく 宿泊専用のお風呂 露天風呂にジャグジーものびのび入れ 大満足です。いつもアフター5プランですがお泊まりは朝もお風呂に入れるから幸せです!
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえりのご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けました様子がうかがい出来、大変嬉しく存じます。

アフター5のプランはお部屋のご利用は17時以降でございますが、
チェックイン前の日帰り温泉のご利用は追加料金無くご利用可能
でございますので、次回ご利用時には是非ゆっくりご利用頂け
ますようにプランを組んで頂けますと幸いです。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/19
利用人数3名(1室)
部屋【眺望指定】シーサイドデラックス(西側・ハーバーランド側)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【遅めのチェックインがお得!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40~ 11/6から蟹食べ放題!
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
niwayosi さんの感想 投稿日:2019/01/26
親子3人で利用させていただきました。接客・サービスとも最高でした。
マッサージ突然の予約時間の変更にもすぐに対応して頂きありがとうございました
食事の時も、鍋の最後の締めの雑炊の作り方まで教えていただき、おいしく頂けました。
ただ残念なのが大浴場で東南アジア系の若者が3人、腰にバスタオル巻いてそのまま湯舟につかり大声で話していることでした。スタッフに注意してもらいましたが話が通じず困っていました、注意書きに湯舟の中のタオルの使用方法もイラストで追加されるといいと思います
それ以外は、楽しく過ごせました。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。

スタッフの接遇に関しましてお褒めのお言葉を頂け
大変嬉しく存じます。

大浴場にてお客様にご不快な思いをお掛けしましたこと
深くお詫び申し上げます。
私共の施設では衛生上どのお客様にも湯船へのタオルの入水は
ご遠慮頂いておりますので、この度の件は私どもも大変遺憾に
存じます。

社内で情報共有させて頂きまして、今後このようなご意見を
頂かないようにスタッフ一同精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/01/24
利用人数3名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
NASカズマ さんの感想 投稿日:2019/01/25
友人からの紹介がキッカケですが、友人は余程のことが無い限り私には、紹介しない慎重派で、御本人の奥様がまた宿泊したいと強く要望されており来月予約済みです、今回初めての私たち夫婦が宿泊して帰宅後、余り強く褒めない妻が1泊2日の旅を真から感謝され、本当に初めてまた、「蓮」にお世話になることを確信しました。スタッフの皆さんへ心よりお礼申し上げますと共に大変ありがとうございました。
宿泊日2019/01/23
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kazesan さんの感想 投稿日:2019/01/23
遅めのチェックインで 当日は温泉も あまり楽しめなかったのですが チェックアウト後 温泉施設が使えると言うことで二日めにたっぷりと温泉を楽しみました。全てとても綺麗で 食事も満足で 来月もう一度 予約しようと思っています。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
今年の1月よりチェックアウト後も追加料金無く、日帰り温泉を
ご利用頂けますようになりましたので、ご旅行の予定はチェック
イン前もチェックアウト後もゆっくりお寛ぎ頂けますお時間を
確保頂いて旅程を組んで頂けますと幸いでございます。

12月17日で開業より3年が経過致しました。

今後もお客様にご満足頂けます旅館となれますよう
従業員一同精進して参ります。

お目に掛かれます日を心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/01/15
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【遅めのチェックインがお得!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40~ 11/6から蟹食べ放題!
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
1.00
主婦一言 さんの感想 投稿日:2019/01/18
10階浴場同じフロアーにあるバーの扉がオープンで営業タバコの匂いがフロアー全体に充満し大変不愉快。
(空気清浄機を廊下・バー室内に置いて営業しているのも理解できない。)
全館禁煙・バーは子供利用可能(ノンアルコール提供)にも関わらず理解ができない。
ビュッフェ提供の調理人の対応が無愛想(特に朝若い女性)
宿泊日2019/01/14
利用人数3名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
妃真理 さんの感想 投稿日:2019/01/17
以前よりチェックイン、チェックアウトがスムーズになっていました。
スタッフの方の対応も良くなっていました。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮におかえりのご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。

また以前と比べ、スタッフの接遇の改善が見られたとのこと
大変嬉しく存じます。

今後もお客様にご満足頂けますサーヴィスをご提供出来ますよう
従業員一同精進して参る所存でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/01/15
利用人数2名(1室)
部屋シーサイドデラックス(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rockyまん さんの感想 投稿日:2019/01/17
母と息子の3人で宿泊しました。
なかなか予約が取れなかったので
非常に楽しみにしていました。
お部屋も、食事もフロントの方の対応もとにかく素晴らしいの一言。
予約時に無理をお願いしたのですが
素早く対応して頂き、チェックアウト時も面倒なお願いをしたのですが
笑顔で対応して下さいました。
食事も大満足!どれも美味しく
特にローストビーフは超オススメです。あとは…お部屋の浴室に鏡があるといいなと思いました。久しぶりに旅行についてきた息子が、特に気に入って次もここへ泊まりたいと言っていました、私もぜひまた泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。

またとても嬉しいお言葉も頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に愛されます旅館となれますよう、また頂きましたお言葉に
恥じぬよう従業一同精進して参ります。

神戸みなと温泉 蓮は、季節の移ろいを感じることのできる、
癒しと寛ぎの宿を目指し、昨年12月17日でオープン3周年を迎えました。

暦湯やお食事など、シーズン毎に違った魅力を取りそろえております。
いつでもお気軽にお帰りいただければと存じます。
またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋ハーバースイート/特別室(ツイン)(81平米)
宿泊プラン 【11/6から2/28まで蟹食べ放題】天婦羅、ローストビーフなど約60種!ライブ割烹ブッフェプラン
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
低学年連れ家族 さんの感想 投稿日:2019/01/15
前日にラスイートに宿泊しましたが、系列とは思えない接遇でした。まずフロントに入った瞬間からいらっしゃっいませもありません。鍵を渡され、カウンターから指でエレベーターを案内され、部屋に着くとスタッフの方2名でお部屋のまだ準備中…ライブビュッフェの案内のスタッフも悪気はないものの他のスタッフとは異なり、ビュッフェ形式の説明なし…鮨を握るスタッフは「はい、次!」と威圧的に配膳…とどめは、展望風呂の女湯担当のご年配のスタッフの方の態度がかなり問題。鍵付きロッカーを使用しようとしたところ、中に物が無く使用できる状態だが、扉に鍵がついてなかったため、鍵をお借りできますか?と聞いたところ、「貴重品持って来てるのですか?非常識ですね!」と恫喝され、すみませんスマホもあるのでと言ったところ無視して去られました。RELAXで2018ランキング上位なので期待してましたが、こちらでも人手不足なのでしょうか。大変残念でした。
施設からの返信この度は神戸みなと温泉 蓮にご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。
また前日にラスイート神戸ハーバーランドにもご滞在頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながらスタッフの接遇に関しまして、ご不満な点ばかりが目立つご滞在となりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の数々、またご体感されたスタッフの接遇の実態は、誠にお恥ずかしく、心痛むばかりでございます。
対応させて頂きましたスタッフばかりでなく、関係各部署すべてにご指摘を申し伝え、改善へと取り組むよう指導をさせて頂きます。

またぜひお帰りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ラスイート神戸ハーバーランドに負けないサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、邁進していきます。

そしてご意見をお寄せいただきましたことへの御礼を申し上げますと共に、私共の不手際を心よりお詫び申し上げます。
宿泊日2019/01/14
利用人数3名(1室)
部屋【眺望指定】シーサイドデラックス(西側・ハーバーランド側)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【11/6から2/28まで蟹食べ放題】天婦羅、ローストビーフなど約60種!ライブ割烹ブッフェプラン
食事夕朝食付
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