おごと温泉 湯元館 おごとおんせん ゆもとかん 滋賀県/おごと温泉
 [全69室]   温泉 おごと温泉
総合得点
4.56
客室・アメニティ
4.48
接客サービス
4.57
バス・お風呂
4.68
施設・設備
4.40
お食事
4.65
満足度
4.60
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男性 4.69  /   女性 4.55    クチコミ数 169
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
puriiiin さんの感想 投稿日:2020/03/23
口コミが良かったので利用させて頂きましたが、期待以上のお宿でした。車で到着した際から笑顔で出迎えてくださり、案内の方の接客も丁寧でした。また料理も非常に美味しかった上、配膳の方も細かい気配りをしてくださり心地良かったです。部屋の露天風呂も外から見えないよう、すだれが用意してあり気兼ねなく入浴することができました。また利用したいです。お世話になりました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
最高のお褒めの言葉を頂戴出来たと感じ、大変嬉しく思っております。
スタッフへのお褒めのお言葉、本人達にも伝えさせて頂きます。
有り難うございます。
お言葉を励みに今後も従業員一同、精一杯努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。
有り難うございます。
宿泊日2020/03/22
利用人数2名(1室)
部屋【葭蘆葦】<露天風呂・テラス付>和室リビング+ツイン【禁煙】(和洋室)(49~51平米)
宿泊プラン 【春割】ポイント最大12倍&特別価格!全室温泉露天風呂付のはなれ葭蘆葦でプライベートな至福の時間を
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
3.00
m@28 さんの感想 投稿日:2020/03/21
5階以上に泊まる人しか使えないラウンジが4階にあり、
前日に予約した為、部屋が空いていなくてそのラウンジが
使えなくてちょっと嫌な気分になった。
この状況で全体のお客さんは少ない感じだったので、
もう少しサービスがあってもいいのでは。
温泉はたくさん種類があってよかったです。
施設からの返信この度はご宿泊、ご投稿頂きまして、誠に有り難うございます。
ご指摘の点、大変申し訳ございませんでした。
ご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を参考に今後に役立てて参りたいと思っております。
貴重なご意見、ご指摘、有り難うございます。
宿泊日2020/03/18
利用人数5名(1室)
部屋【広い通常客室】(和室10+6畳)グループでもゆったり・禁煙(和室)
宿泊プラン 【近江牛とバームクーヘン豚の旨みを味わい尽くす会席】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
だるま大師1号 さんの感想 投稿日:2020/03/17
安いプランだったので部屋は広く無かったが、綺麗にリフォームされてましたし、何より料理が最高でした。広い立派な個室で、肉、魚、野菜のバランスも適度で、育ち盛りの息子たちにも十分ボリュームで大満足。個室で借りた檜風呂も非常に良かったです。まさにお値段以上。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
お料理への高い評価、大変嬉しく思っております。
お言葉に恥じぬよう、今後とお客様に喜んでいただけるサービスをご提供できます様、日々精進してまいる所存でございます。
またの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
有り難うございます。
宿泊日2020/03/15
利用人数4名(1室)
部屋【ジャパニーズモダン和室】(和室8畳)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【春割】ポイント最大12倍!&最大2,200円もお得!旬の旨みと認証近江牛で体力UPで乗り切ろう!
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
旅行大好きな父 さんの感想 投稿日:2020/03/14
はなれスイートに宿泊しましたが、まず専用のチェックインの場所でするのですが、中央には先に手続きしていた人や
ラウンジで寛いでいる人が混ざり、角の窮屈な所でのチェックイン。ウエルカムドリンクも時間がかなりかかりました。
夕食時に三種の飲み比べを注文したが、いつまで経ってもこないから、再度、確認すると三種飲み比べは選んでもらわないと。注文の時に説明なし、さもこちらが悪いような…
朝食後は味噌汁が先に来て、ジュースの準備、先にご飯が欲しいと言うと、ムッとしたような態度。最悪は匂い。化粧品のような…通る度に匂って朝食が残り香で不味く、ガッカリ。フロントや玄関先にいたスタッフの対応は良かったです。
食事はプランの割に至って普通。この料金ならもう少し質の良いものを提供していただきたい。リピートは絶対しません。
施設からの返信この度はご宿泊、ご投稿頂きまして、誠に有り難うございます。
数ある旅館から当館をお選び頂きましたのに、ご到着時からご不快の念をお掛けしましたこと、深く反省しております。
また、お食事の際には係りが大変失礼な対応を致しまして、大変申し訳ございませんでした
私共の教育不足が招いた結果でございまして、お詫びの言葉もございません。
誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止めより一層社員教育の指導を図って参ります。
この度の貴重なご意見、ご指摘、誠に有り難うございました。
宿泊日2020/03/07
利用人数5名(1室)
部屋【DX葭蘆葦スイート】<露天風呂・テラス付>99平米【禁煙】(和室)(99平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gerryphantom さんの感想 投稿日:2020/03/09
数年ぶりにお世話になり 期待通りに家族の時間を満喫することができました。娘とふたりで何度か宿泊させていただいたおり 葭蘆葦の専用ダイニング湖月での食事が忘れられず 今回は温泉を楽しみにして息子と3人で宿泊させていただきました。息子はいくつもある温泉をめぐり 私と娘はサロンでアーユルヴェーダのマッサージを受けました。いつもは各々仕事に忙しく 皆で美味しい食事とお酒をいただきながら大切な家族の時間を持つことができました。都合を合わせて出かけたこの機会(コロナウィルスで騒がしく出かけることを迷いましたが)湯元館の皆さんのおかげで楽しむことができました。ありがとうございました。「また行きたいなー」と子どもたちが言うので またお世話になりたいと思っています。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
湯元舘でのお時間をお楽しみ頂けて、私共も大変嬉しく思っております。
ゆったりとお過ごしいただける旅館を目指して、今後とも努力して参ります。
是非また一度、湯元館にお越しになって下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有り難うございます。
宿泊日2020/03/07
利用人数3名(1室)
部屋【葭蘆葦】<露天風呂付>和室ツインベッド【禁煙】(和室)(43平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ポイント最大10倍&特別価格!全室温泉露天風呂付のはなれ葭蘆葦で至福の時間を
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
こうじ2525 さんの感想 投稿日:2020/03/08
お部屋が広く、きれいで、部屋の露天風呂、大浴場の露天風呂ともに快適で大満足でした。
また利用させていただきたいです。ありがとうございました!
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
湯元舘でのお時間をご堪能頂けましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
またの機会がございましたら、是非また一度、湯元舘にお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有り難うございます。
宿泊日2020/03/06
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天風呂付セミスイート】【禁煙】19年11/5OPEN(和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふじこさん2 さんの感想 投稿日:2020/03/04
毎回大変満足をしております。今回初めて葭蘆葦デラックススイートを利用しました。お部屋インテリア、アメニティ、お部屋の露天風呂、デラックススイートだけあって素晴らしかったです。
お食事も新しいメニューで斬新でした。ジビエも、最初口にあうかな?どうかしら?と思ってたのですが、想像以上に美味でした。シメのお食事もおそばと今までとは違う楽しさがありました。また、おそばではボリュームが足りないといったことがないようにと、必要な方にはご飯もご提供いただけるとお品がきに記載してありとてもお願いしやすかったです。父は大食のためご飯とお味噌汁を頂戴し大満足のようでした。また、夕食時床暖房の温度が低いとお伝えしたところ、温度アップならびにブランケットを貸し出しいただきました。感激しましたのは翌日の朝食時です。床暖房も温度はバッチリきいており、ブランケットも準備してくださってました。お願いしたことをすぐに改善アクションをいただけるという、支配人ならびにスタッフの方々のサービス精神に、感激いたしました。ありがとうございました。
施設からの返信この度もご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
接客、温泉、料理へ大変嬉しいお言葉、恐縮に存じます。
ご担当させて頂きました係の者や調理の者に早速、お言葉を伝えさせて頂きます。
葭蘆葦でのお時間をお楽しみ頂けて、私共も大変嬉しく思っております。
今後とも従業員一同、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できます様、日々精進してまいる所存でございます。
是非また一度、湯元館にお越しになって下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有り難うございます。
宿泊日2020/02/23
利用人数3名(1室)
部屋【DX葭蘆葦スイート】<露天風呂・テラス付>99平米【禁煙】(和室)(99平米)
宿泊プラン 【露天風呂付客室がお得】ポイント最大10倍!全室温泉露天風呂付&和室にベットの「はなれ葭蘆葦」で
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
syunr さんの感想 投稿日:2020/03/03
初めて利用させていただきましたが、とても良い宿でした。
葭蘆葦は何もかも良くて、ゆったり過ごすことができました。
スタッフの方も対応が良く、料理も非常に美味しく、とても満足でした。
ただひとつ、お風呂でのバスタオルとタオルですが、入口のところにあるので、できれば脱衣場の中にあると更に使いやすいです。
また利用したい宿です。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
大変嬉しいお言葉を頂戴でき、光栄に思っております。
スタッフへのお褒めのお言葉、本人達にも伝えさせて頂きます。
また、貴重なご意見、誠に有り難うございます。
頂いたご意見を参考に今後に役立てて参りたいと思っております。
またお足を向けていただければ幸いです。
有り難うございます。
宿泊日2020/02/27
利用人数2名(1室)
部屋【葭蘆葦】<露天風呂付>和室ツインベッド【禁煙】(和室)(43平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ポイント最大10倍&特別価格!全室温泉露天風呂付のはなれ葭蘆葦で至福の時間
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
@じゅうそう さんの感想 投稿日:2020/02/24
お部屋もお風呂も素晴らしい、部屋のコーヒーマシーン感激しました。静かです。他の人に迷惑かけません。お食事も素晴らしいですが歳のせいか油が多かったようです。野菜が多いのはありがたいですがあげてあるのが多いのでチョットきつかったです。お魚、お肉いいものが使われているのでそれぞれに油が(旨みになりますが)あるのでお野菜までとなるとちょっときつかったです。
温泉巡りのおかげでたくさん食べても太りませんでした。
中がちょっとした迷路で頭の体操にもなりました。
また行きたいです。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
お食事への貴重なご意見、誠に有り難うございます。
頂いたご意見を参考に今後に役立てて参りたいと思っております。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有り難うございます。
宿泊日2020/02/21
利用人数2名(1室)
部屋【DX葭蘆葦スイート】<露天風呂・テラス付>99平米【禁煙】(和室)(99平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イゴッソさん さんの感想 投稿日:2020/02/17
今回初めて利用しましたが露天風呂付きの客室が非常に綺麗かったです。温泉もちょうど良い湯加減で体の芯から温まりました。肌もスベスベになりました。
また夕食も静かな雰囲気の中、非常に美味しく頂きました。朝食もゆっくりと食べれて大満足の旅行になりました!
嫁様も喜んでもらえたのでまた行かせて頂きます!
幸せな時間をありがとうございました!
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
最高のお褒めの言葉を頂戴出来たと感じ、大変嬉しく思っております。
今後とも従業員一同、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できます様、日々精進してまいる所存でございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
有り難うございます
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋【葭蘆葦】<露天風呂・テラス付>和室リビング+ツイン【禁煙】(和洋室)(49~51平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】ポイント最大10倍&特別価格!全室温泉露天風呂付のはなれ葭蘆葦で至福の時間
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すももぱんだ さんの感想 投稿日:2020/02/16
以前から利用させていただいており、いつも接客、施設、ご飯共に大満足です。今回は昨年冬にオープンしたという部屋に楽しみで泊まったのですが、部屋の一部に埃をかぶっているところがありあまり使用されていないのか、掃除が行き届いていない印象を受けたのが少し残念でした。しかしこの事象に関しての対応は丁寧で誠意が見えましたので良かったです。
施設からの返信度々のご利用、誠に有り難うございます。
この度は清掃が行き届いておらずご不快の念をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
次回お越しの際には、同じ過ちを起こさぬよう反省を生かして参ります。
またお足を向けていただければ幸いです。
有り難うございます。
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天風呂付セミスイート】【禁煙】19年11/5OPEN(和洋室)
宿泊プラン 〓冬の醍醐味鍋物プラン〓~今年の冬はみんなそろって温泉とお鍋で心も体もあったか~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一二三四五 さんの感想 投稿日:2020/02/15
気持ちの良いお湯と美味しい料理で大満足でした。
夕食は少し量が多かったですが、どの料理も美味しくて完食でした。
スタッフの皆さんも笑顔で丁寧に対応していただき良かったです。
また、宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
大変嬉しいお言葉を頂戴でき、光栄に思っております。
ご担当させて頂きましたスタッフにもお言葉を伝えさせて頂きます。
またの機会がございましたら、是非また一度、湯元舘にお越し下さいませ。
有り難うございます。
宿泊日2020/02/12
利用人数2名(1室)
部屋【葭蘆葦】<露天風呂・テラス付>和室リビング+ツイン【禁煙】(和洋室)(49~51平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ポイント最大12倍&特別価格!全室温泉露天風呂付のはなれ葭蘆葦で至福の時間
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
assyu さんの感想 投稿日:2020/02/14
色々ご配慮頂き、高齢の祖母も安心して宿泊出来るのが本当に良いです。
今回は寒い季節に訪れて、お部屋のお風呂の露天風呂が寒かったです。
宿泊日2020/02/12
利用人数3名(1室)
部屋【DX葭蘆葦スイート】<露天風呂・テラス付>99平米【禁煙】(和室)(99平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ポイント最大10倍&特別価格!全室温泉露天風呂付のはなれ葭蘆葦で至福の時間
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
東方さん さんの感想 投稿日:2020/02/09
娘の職場移動で、家族旅行はしばらくできないので、少し贅沢しました。
お料理がどれも手が込んでいて、小さなカボチャまでも美味しく、家族みんな大好評でした。
温泉の泉質がトロトロで気持ちよく、6階?の露天風呂がすばらしかったです。
お部屋はやや古い感じもありましたが清掃が行き届いていて、水道の蛇口までピカピカで、気持ちよく過ごすことができました。ラウンジの飲み物足湯マッサージチェアーも、おすすめです。宿の皆さんありがとうございました。
あと、ウィルス対策でアルコール消毒をもう少し多く配置してもらうと安心かなーと思いました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
数ある旅館から当館をお選び頂きまして、誠に有り難うございます。
最高のお褒めの言葉を頂戴出来たと感じ、大変嬉しく思っております。
また、貴重なご意見、ご指摘、有り難うございます。
頂いたご意見を参考に今後に役立てて参りたいと思っております。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有り難うございます。
宿泊日2020/02/07
利用人数3名(1室)
部屋【葭蘆葦】<露天風呂付>和室ツインベッド【禁煙】(和室)(43平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ポイント最大12倍&特別価格!全室温泉露天風呂付のはなれ葭蘆葦で至福の時間
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yf. さんの感想 投稿日:2020/02/08
旅館に入ってすぐ係の方が笑顔で迎えて下さりチェックインは椅子に座って手続きさせてもらえて気持ちがよかったです。
館内はおしゃれで高級感があり清潔で居心地が良かったです。
部屋のお風呂やトイレも清潔感がありアメニティやタオルなども沢山ありストレスなく過ごすことができました。
お料理は非常に美味しくて量もちょうどよくお茶やお冷がなくなればすぐに気付いて入れて下さったりサービスも良かったです。あとお皿や盛り付けがおしゃれで綺麗でした。
ご飯も炊き立てで美味しくおかわりを何度もさせてもらえて嬉しかったです。
貸し切り露天風呂の空きがあったので当日予約して利用したのですが50分3千円が安く思えるくらい良くてゆっくり入ることができました。
今回は.はなれの葭蘆葦に宿泊してないのにも関わらずラウンジの近くにある足湯を利用してしまい係の方にご迷惑をおかけしてしまい申し訳なかったなって思いました。ぜひ次は葭蘆葦のお部屋に宿泊してラウンジなど利用したいです。
チェックアウト後のサービスもよく最後まで気持ちよかったです。
また利用させてもらいます。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
最高のお褒めの言葉を頂戴出来たと感じ、大変嬉しく思っております。
今後とも従業員一同、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できます様、日々精進してまいる所存でございます。
次回は是非【はなれ葭蘆葦】をご利用くださいませ。
またお足を向けていただければ幸いです。
有り難うございます。
宿泊日2020/02/07
利用人数4名(1室)
部屋【ジャパニーズモダン和室】(和室8畳)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】ポイント最大10倍!&最大2,200円もお得!旬の旨みと近江牛を食す!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
トランテアン926 さんの感想 投稿日:2020/02/06
アメニティグッズが充実されてて風呂場にも十分すぎるほどあってよかったです。 食事は特に朝食が美味しかったです。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
今後とも従業員一同、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できます様、日々精進してまいる所存でございます。
是非また一度、湯元館にお越しになって下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有り難うございます。
宿泊日2020/02/03
利用人数3名(1室)
部屋【ジャパニーズモダン-和洋室-】(ベッド+和室4畳)【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 〓冬の醍醐味鍋物プラン〓~今年の冬はみんなそろって温泉とお鍋で心も体もあったか~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Y&S T さんの感想 投稿日:2020/02/03
お部屋、お風呂、接客全て最高でした。
食事は良かったのですがもう少し子供用メニューがあればと思います。それでも満足でした。
父の喜寿のお祝いで息子との3人の旅行でしたが、とてもいい思い出になりました。
また訪れたいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊、ご投稿頂きまして、誠に有り難うございます。
湯元舘でのお時間をご堪能頂けましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
また、貴重なご意見、誠に有り難うございます。
頂いたご意見を参考に今後に役立てて参りたいと思っております。
又の機会がございましたら、是非また一度、湯元舘にお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有り難うございました。
宿泊日2020/02/01
利用人数3名(1室)
部屋【温泉露天風呂付セミスイート】【禁煙】19年11/5OPEN(和洋室)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大10倍!&最大2,200円もお得!旬の旨みと近江牛を食す!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はーとうさぎ さんの感想 投稿日:2020/01/30
ゴルフの帰りに一泊で伺いました。夕食前に部屋でワインを頂く為にワイングラスをリクエストした際も気持ち良く対応頂きました。いくつかある
露天風呂も清潔で気持ち良く堪能しました。お食事も適量で特に土鍋で炊いて頂いた白ごはんは最高でした!館内の様々な所に生花が飾ってあったのも好感が持てました。また伺いたいです。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
大変嬉しいお言葉を頂戴でき、光栄に思っております。
湯元舘でのお時間をご堪能頂けましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
またの機会がございましたら、是非また一度、湯元舘にお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有り難うございました。
宿泊日2020/01/28
利用人数2名(1室)
部屋【白楽-SARAKU-】<禁煙>~極上の癒しを追求~(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 〓冬の醍醐味鍋物プラン〓~今年の冬はみんなそろって温泉とお鍋で心も体もあったか~
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
1.00
pyon625 さんの感想 投稿日:2020/01/26
はなれ葭蘆葦に何度か宿泊しています。特に月替わり会席料理の視覚と味覚で楽しめる
内容とほぼ個室、半個室のような落ち着いた場所でゆったりとした食事の時間を
楽しめることがなにより気に入っていてリピートしていました。

今回もこの食事の時間をなにより楽しみにしていたのですが、案内された場所が
4人掛けテーブルがある室内の壁際2人掛けの座席。隣の座席との間には
間仕切り代わりのシェードのようなものがありましたが、これまでに案内されて使って
きた場所とは雰囲気からして雲泥の差があり、同じ料金支払ってこんな場所に案内される
こともあるんだなとがっかり。さらに4人掛けテーブルに案内されてきたのは中華系の方々。
簡易的な間仕切りはあるものの写真を撮りたいのかうろうろと席を立たれて移動する姿や
大きな話し声、給仕される方は対面に座ってる連れの後ろを通っていくので人の出入りが目に入り
落ち着かずせわしない雰囲気で、心底げんなりしました。

ぜひ関係者の方に4人掛けテーブルに他の客がいる状態で2名掛けテーブルに
案内された客がゆったりとした時間を過ごせるかどうか試していただき
人の出入りが目に入り落ち着かず、他人の話声が喧騒となって聞こえる場所と
静かで落ち着いた区画で過ごす時間には雲泥の差があることを多少なりとも
感じて何らかの形で改善してもらえたらと思います
施設からの返信いつも大変お世話になっております。
この度は当方の配慮が足らず、ご不快の念をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に今後に役立てて参りたいと思っております。
またお足を向けていただければ幸いです。
有り難うございます。
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋【葭蘆葦】<露天風呂付>和室ツインベッド【禁煙】(和室)(43平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ポイント最大12倍&特別価格!全室温泉露天風呂付のはなれ葭蘆葦で至福の時間
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SYU01 さんの感想 投稿日:2020/01/26
今回、初めて宿泊させていただきました。専用ラウンジ、無料のドリンク、アイス、マッサージチェアー
 大満足でした。お風呂も5階の露天風呂が最高。リラックスできました。なんといっても食事が最高。提供スピードいい感じで、一品一品手の込んだ料理でした。味はもちろん、見た目も綺麗。ただ料理の説明をされた方の説明が聞き取りにくかったのが残念でした。
今回、今まで宿泊したところの中で一番でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
葭蘆葦でのお時間をお楽しみ頂けて、私共も大変嬉しく思っております。
今後とも従業員一同、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できます様、日々精進してまいる所存でございます。
是非また一度、湯元館にお越しになって下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有り難うございます。
宿泊日2020/01/23
利用人数2名(1室)
部屋【葭蘆葦】<露天風呂付>和室ツインベッド【禁煙】(和室)(43平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ポイント最大10倍&特別価格!全室温泉露天風呂付のはなれ葭蘆葦で至福の時間
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じぇっとみっちん さんの感想 投稿日:2020/01/25
家族4人で利用させていただきました。(子供4才・1才)
笑顔の接客良かったです。

子供と一緒に温泉も入れました。

食事も大変おいしく、お子様ランチも豪華で、良く食べていました。(ハンバーグが美味しかったそうです)

WiFiの電波が少し弱いのが灘点なくらいです。

家族皆、楽しく過ごせてよかったです。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
従業員へのお褒めの言葉、恐縮に存じます。
また、貴重なご意見、有り難うございます。
またの機会がございましたら、是非また一度、湯元舘にお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有り難うございます。
宿泊日2020/01/18
利用人数4名(1室)
部屋【通常和室】(8~12畳)~寛ぎの空間~※2019年4月~(和室)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大10倍!&最大2,200円もお得!旬の旨みと近江牛を食す!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かんパー さんの感想 投稿日:2020/01/24
今回もすべてに大変満足致しました。今回お酒は、ソムリエの田崎さんが選んだ料理に合わせた日本酒のコースができており、これを楽しませていただき、料理、お酒と大変満足致しました。ただ、全く減点することではありませんが、日本酒と同時にワインのコースもできたせいでしょうか、料理全体が本来の日本料理から、ややワインを意識した料理にふれすぎてきたような気がしました。もちろん大変美味しい料理で、味も視覚でも楽しめ全く不満はないですが、これ以上ワイン向きの料理に振れてほしくないなというのが、
正直な感想です。いずれにしても今回も、料理、接客、施設等大変満足しましたので、また季節をかえて伺いたいと思います。お世話になりました。
施設からの返信いつも大変お世話になっております。
この度はワインとお食事のペアリングプランをご利用頂きまして有り難うございます。
貴重なご意見も頂けて大変参考になりました。
今後とも従業員一同、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できます様、日々精進してまいる所存でございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有り難うございます。
宿泊日2020/01/22
利用人数2名(1室)
部屋【葭蘆葦】<露天風呂・テラス付>和室リビング+ツイン【禁煙】(和洋室)(49~51平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大10倍&特別価格!人気の温泉露天付客室をお得に過ごす
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふくちゃんs さんの感想 投稿日:2020/01/17
久しぶりに家族揃って還暦と結婚30周年の記念にゆっくりと贅沢な時間を過ごすことが出来ました。お部屋もリニューアルしたばかりで木のいい匂いに包まれて素晴らしかったです。
お風呂も三箇所入り気持ち良かったです。
お食事もどれも美味しく記念日のお祝いにシャンパンのお心遣いもありました。
スタッフの方々の細やかな心配りに感激しました。本当にお世話になりました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
最高のお褒めの言葉を頂戴出来たと感じ、大変嬉しく思っております。
お祝いのご旅行に当館をお選び頂き、誠に有り難うございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、本人達にも伝えさせて頂きます。
またのご来館をお待ちしております。
有り難うございます。
宿泊日2019/12/14
利用人数5名(1室)
部屋【温泉露天風呂付セミスイート】【禁煙】19年11/5OPEN(和洋室)
宿泊プラン 【創業90周年記念第七弾】〓12月1月限定  冬の味覚「かに」と「認証近江牛」を共に味わう京風会席〓
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
koteyukijiro さんの感想 投稿日:2020/01/14
宿の看板の見辛さ、廃墟ビル、朽ち果てたラーメン屋、宿の駐車場…宿の外観…妻も無言に…期待感が、一気に不安感に。
しかし、到着時から、部屋まで、担当して頂いた、中国人の女性フロントの方の、笑顔、会話、気遣いに、妻も私も、平常心になりました。この方に、最初に接して頂けなかったら…
部屋は、リニューアルしたセミスイートで、室内は、上り小町は、狭めですが、床材の木の香り、幅広い荷物置き場、室内は、新しい井草の香り、アメニティーの内容、大人3名くらいは入浴可能な浴槽、良かったです。
しかし、食事に関しては、期待以下でした。
あくまでも、私は、夕朝食とも、質、量、共に、不満足でした。
夕食時、食事係の接客態度はバラバラ、料理説明は、棒読み、小声、配膳時のサーブの仕方…とても及第点とは言えませんでした。
朝食時は、更に最悪で、夕食時と一緒なのですが、案内無し、挨拶無し、笑顔無し…仏頂面。
低血圧?、何かあった?…問いたくなりました。
おはようございます、こんばわ、いらっしいませ、ありがとうございました、は、接客の必要最低限かと思います。
恩宿に、改善とか、不満は、奥がましいとは、思いますが、希望を申し上げます。
夕食は、認証近江牛特選懐石を、食させて頂きましたが、認証近江牛であるのであれば、使用している近江牛の個体識別番号のコピーを、各テーブルに、御品書きと一緒にして置いた方が、良いと思います。
朝食は、もう少し、振り幅、選択肢が、有れば良いと感じました。
折角、夕朝食時、土鍋炊き御飯を使用して、いらっしゃるのですから、朝食時、生産者限定の質の良い卵を、お使いであるのならば、温泉卵、出汁巻き、卵掛けかを、選択できるとか、お豆腐も、湯豆腐、冷奴、蒸し料理の何れかに。
干物も数種類から選択できたり、干物が苦手の方に、バウムクーヘン豚等のウインナーや、ミニハンバーグとか、夕食時に、各自選択できればと感じました。
最後に、部屋付きの浴室に、温泉なのであれば、温泉効果の説明、温泉成分証明のプレートは、必ず、必要かと思います。
施設からの返信この度はご宿泊、ご投稿頂きまして、誠に有り難うございます。
折角お選び頂きましたお食事はご期待に添えることが出来ず、また、係りが大変失礼な対応を致しまして、お詫びの言葉に苦しんでおります。
誠に申し訳ございません。
ご指摘の点、おっしゃる通りでございます。
当方の教育不足でご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
次回お越しの際には、同じ過ちを起こさぬよう反省を生かして参ります。
頂いたご意見を参考に今後に役立てて参りたいと思っております。

ご到着時にご担当させて頂きましたスタッフへのお褒めのお言葉、恐縮に存じます。
大変嬉しいお言葉を頂戴でき、光栄に思っております。
本人にもお言葉を伝えさせて頂きます。
またお足を向けていただければ幸いです。
有り難うございます。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天風呂付セミスイート】【禁煙】19年11/5OPEN(和洋室)
宿泊プラン 【19年10月~】〓認証近江牛特選会席〓三大和牛の1つ「認証近江牛」の旨みを存分に楽しむ~
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みゆみゆみゆん さんの感想 投稿日:2020/01/13
全般的にとても快適に過ごせたお宿で満足度高かったです。でもまだまだポテンシャルが高いと思うのであえてコメントさせていただきまーす。
大人3人女子と子供一人で宿泊。子供用の浴衣やお菓子、食事なしの子供に対しても朝ごはんのご飯、お味噌汁サービス等至れり尽せりでした。外観は古いのに中は清潔感が溢れてとても良かった。
温泉のバスタオルフェイスタオルが大浴場に置いてあるのもとても良かったです。
フロント、受付の教育も行き届きていてとても感じの良い方ばかりでした。
欲を言うのであれば、ですが、洗顔フォームが浴場に無かった事、クレンジングも部屋にはあるのに浴場に無かったのは残念でした。
後何故かトイレットペーパーが、取り出しにくい製品で何回してもしっくりしなかったです。
チェックインの際に大浴場の説明はあったのですが、お風呂についてだけで、洗い場の数が全体的にとても少ないと思いました。それなら、洗い場はここが大きいので本格的に入るのはココ、露天風呂だけを楽しむならココと言った説明のが女子は助かったかな、と思います。朝風呂派が11階に行って洗い場が4つしか無かったので不便でした。なら内風呂に行ってから露天風呂だけ楽しみに来るとか出来たのになぁと感じました。後、11階の露天風呂へのエレベーターが一基しか無いのはかなり不便だと感じました。
5階の露天風呂は夜ライトアップが素敵で1番気に入りました!結果ここのお風呂が脱衣所も広くて良かったかな。
お料理は創作料理で微妙なのも若干ありましたが、器が素敵で、なんといっても土鍋で炊いたご飯はとても美味しかったです。正直近江牛はそこまで。。の味でしたが、綺麗な器と雰囲気で楽しめたかな、と思います。温泉良し!部屋良し!接客良し!ご飯良し!のバランスの良い宿でもう一度泊まってもいいかな、と思えるお宿でした。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
大変嬉しいお言葉と、貴重なご意見、ご指摘、誠に有り難うございます。
頂いたご意見を関連スタッフに伝えさせて頂き、今後に役立てて参りたいと思っております。
今後とも従業員一同、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できます様、日々精進してまいる所存でございます。
またお足を向けていただければ幸いです。
有り難うございます。
宿泊日2020/01/11
利用人数4名(1室)
部屋【通常和室】(8~12畳)~寛ぎの空間~※2019年4月~(和室)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】~ポイント最大10倍!&最大4,280円もお得!そのうえ認証近江牛も食す~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はるきたろう さんの感想 投稿日:2020/01/04
琵琶湖があまり見られないのは残念ですが、食事がおいしく、食事の出し方もスムーズで、温泉がたくさんあり気持ちよくて、泊まってすごくよかったと思います。
ただ、細かいことですが、Wi-Fiが窓に近いと繋がりにくかったです。あと、寝るときの照明が調整しにくいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊、ご投稿頂きまして、誠に有り難うございます。
貴重なご意見、ご指摘、有り難うございます。
頂いたご意見を参考に今後に役立てて参りたいと思っております。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有り難うございます。
宿泊日2020/01/01
利用人数4名(1室)
部屋【温泉露天風呂付セミスイート】【禁煙】19年11/5OPEN(和洋室)
宿泊プラン 【2019年11月5日リニューアルOPEN】~温泉露天風呂付セミスイートOPEN記念プラン~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
h09 さんの感想 投稿日:2019/12/29
今回もゆっくりしました。
お酒を飲まないので食事のスピードが
速めなのですが何もお伝えしなくても
私達のペースに合わせて完璧に
お料理を用意してくださった事に
驚きでした。
前回夫と二人でよい滞在でしたので
今回年末に家族が揃うので再訪
しましたが、楽しい時間を過ごす事が
できました。ありがとうございます。
宿泊日2019/12/27
利用人数4名(1室)
部屋【葭蘆葦スイート】<露天風呂・テラス付>82平米【禁煙】(和室)(82平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ポイント最大10倍&特別価格!全室温泉露天風呂付のはなれ葭蘆葦で至福の時間
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Riririna さんの感想 投稿日:2019/12/23
とても充実した滞在でした。
はなれ葭蘆葦での宿泊で、チェックインもラウンジでできるとの事で場所がわかるかな?と心配してましたが、ドアマンがしっかり出迎えてくれラウンジまで案内していただきました。
美味しいお茶菓子をいただきながらチェックインの手続きをし、素敵な浴衣を選び、かわいい巾着のプレゼントまでいただけここまででも心温まるおもてなしでここに宿泊を決めて良かったと思いました。
お部屋の案内はとても丁寧で滞在中に困ることもなかったです。
温泉が館内に4カ所もありどれも楽しめました。
お食事は事前に苦手なものをお伝えしてたので、とてもご配慮いただき私も主人も大満足のコースでした。
ラウンジはどの時間にいっても混んでなく有意義な時間を過ごせました。いつもホテル泊でクラブラウンジの利用が慣れてますが、ここまで人がおらず落ち着けるラウンジは初めてです。
朝食もお腹いっぱいいただきました。
部屋の露天風呂もちゃんと温泉をひいてるので、いつでも好きな時に温泉に入れるのは満足度が高かったです。
館内は決して新しいとは言えませんが、綺麗で清潔感がありよかったです。
マイナス点でいえば、ラウンジのドリンク。
ビール、ソフトドリンクが用意されてますが、ただのスパークリングウォーターが用意されてればよかったです。あと、お風呂あがりに飲みたくなるコーヒー牛乳やフルーツ牛乳などといった飲み物もあればより一層楽しめたと思いました。
素敵な時間をありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
葭蘆葦でのお時間をお楽しみ頂けて、私共も大変嬉しく思っております。
従業員へのお褒めの言葉、恐縮に存じます。
また、貴重なご意見、有り難うございます。
今後とも従業員一同、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できます様、日々精進してまいる所存でございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
有り難うございます。
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【DX葭蘆葦スイート】<露天風呂・テラス付>99平米【禁煙】(和室)(99平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大10倍&特別価格!人気の温泉露天付客室をお得に過ごす
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
たぬきママさん さんの感想 投稿日:2019/12/22
はなれ葭蘆葦を数回利用させて頂いてますが毎回気持ち良く過ごさせてもらってました。
母娘3人での宿泊だったので布団を並べて寝られる方がいいと思い今回は茜の間を予約しました。
サービスなど今までの宿泊時とあまりにも違いがあったので正直なところガッカリする事が多かったです。
コンセプトの違いもあるかもしれませんが、はなれ葭盧葦にも和室の部屋があれば…と思ってしまいました。
施設からの返信いつもお世話になっております。
度々のご利用、誠に有り難うございます。
ご指摘の点、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、誠に有り難うございます。
頂いたご意見を参考に今後に役立てて参りたいと思っております。
またお足を向けていただければ幸いです。
有り難うございます。
宿泊日2019/12/19
利用人数3名(1室)
部屋【茜の間-AKANE-露天付特別室】心安らぐ極上の時【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【19年10月~】〓認証近江牛特選会席〓三大和牛の1つ「認証近江牛」の旨みを存分に楽しむ~
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
daitoさん さんの感想 投稿日:2019/12/16
始めて温泉露天風呂付のお部屋に泊まりました。
これ以上ない満足感、自分だけの優越感。最高でした。
もちろん外風呂も月心の湯をはじめ、他の露店風呂も満点でした。11月のOPENしたばかりだったので新しい部屋の香りがしました。アメニティも充実しており、空調も良好なお部屋でした。料理の内容も問題なかったですが、量がかなり多かったです。3分の2くらいでよかったかなという感じです。炊き立てご飯や料理を残すのは少し心苦しさを感じました。フロントから食膳係をはじめスタッフの対応は良かったです。みなさんすれ違う際、挨拶してくれて気持ちよかったです。
また来たいと思いました!
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
客室、温泉、料理へ大変嬉しいお言葉、恐縮に存じます。
ご担当させて頂きました係の者や調理の者に早速、お言葉を伝えさせて頂きます。
またの機会がございましたら、是非また一度、湯元舘にお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有り難うございます。
宿泊日2019/12/13
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天風呂付セミスイート】【禁煙】19年11/5OPEN(和洋室)
宿泊プラン 〓冬の醍醐味鍋物プラン〓~今年の冬はみんなそろって温泉とお鍋で心も体もあったか~
食事夕朝食付
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