Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
本クーポンについて割引上限金額を一時引き下げておりましたが、10月13日正午より割引上限14,000円での販売を再開いたしました。
上限引き下げ期間中のご予約についても、割引上限14,000円クーポンへ変更できます。 詳しくはこちら
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おごと温泉 湯元館 おごとおんせん ゆもとかん 滋賀県/おごと温泉
 [全69室]   温泉 おごと温泉
総合得点
4.50
客室・アメニティ
4.40
接客サービス
4.54
バス・お風呂
4.60
施設・設備
4.34
お食事
4.61
満足度
4.54
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.54  /   女性 4.50    クチコミ数 197
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
PIMUS さんの感想 投稿日:2020/10/21
GO TO を利用して宿泊しました。
接客は、皆さんキビキビして的確で親切。お食事時、アルバイトらしい方もちゃんと教育されているようで、歴史あるお宿の姿勢を感じました。お料理は、特別な高級食材を使っているわけではないですが、ちゃんとしたお味で安心して楽しめました。量も60代夫婦にはちょうど良かったです。朝食も然りです。
温泉は申し分ありません、お風呂もそれぞれ楽しめました。
お宿とは関係ありませんが、一休のGo TOクーポンが電子クーポンだったため(お宿は電子つかえました)
折角のクーポンが、観光地にも関わらず全く使えませんでした。紙のクーポンなら使えるところが多数ありました。なんとかならないでしょうかね。そんなことならお宿で地元のお酒でも買えばよかったと後悔しています。お宿の方も電子クーポンの人には一言声をかけてもらえるとより有難いと感じましたし、お宿で使えるともっとアピールしてもよいかと思いました。それはともかく、気持ちの良いお宿でまた行きたいと思っています。皆さんありがとうございました。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【和室(10~12畳+広縁)】(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ポイント最大10倍&2200円割引!和室でくつろぎ認証近江牛ステーキをご堪能
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
アミリオ1008 さんの感想 投稿日:2020/10/18
お風呂はたくさんあってよかったが、このご時世、大きな声で話を控えるなどの注意書きがあってもよいように思った。
また、地域共通クーポンについても説明が欲しかったが、特に説明されなかった。

食事は美味しかったが、給仕するスタッフはもう少しホスピタリティがあってもいいように思う。またアレルギーチェックもあると良い。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【南館-South-露天付】~美肌の湯をじっくりと~【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【認証近江牛会席】~三大和牛の1つ「認証近江牛」の旨みを最上位”5つ星”の肉質で堪能~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Casablancalily さんの感想 投稿日:2020/10/16
この度は、たいへんお世話になりました。
お世話いただいた、フロントやお食事係の皆様対応も丁寧で、
お部屋は広くて設備も新しく、温泉露天風呂も大きく、非常に快適でした。
お部屋には、大きなスプレータイプのアルコールボトルが設置されており、非常に便利でした。
また、お食事も朝夕ともに広い個室で安心でき、どれも美味しくいただきました。
Withコロナの旅は、宿泊先での安全配慮が鍵だと思いますが、こちらの宿は、
一度も不安を感じることなく過ごせました。友人にも勧めたいと思います。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天風呂付セミスイート】【禁煙】19年11/5OPEN(和洋室)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みぃ1008 さんの感想 投稿日:2020/10/15
お部屋の温泉は温度調節ができるので、温湯好きの私は温度低めに設定してもらって、のーんびり長湯を楽しみました。一人旅でも温泉付きのお部屋を予約できるのはありがたいです。一つ残念だったことが、ラウンジに足湯付きのテラスがあるのですが、夜8時頃、足湯に入ろうかなと窓を開けたときに、あまり遭遇したくない虫を発見していまい、結局すぐに窓を閉め足湯を堪能できなかったことです。他がよかっただけにそれだけ残念でした。
宿泊日2020/08/24
利用人数1名(1室)
部屋【葭蘆葦】<露天風呂付>和室ダブルベッド【禁煙】(和室)(41平米)
宿泊プラン 【 クチコミ高評価 】ポイント最大10倍!温泉露天風呂付はなれ葭蘆葦でお得にリフレッシュ
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ウルトラ103 さんの感想 投稿日:2020/10/14
10月5日から1泊でおごと温泉、湯本館に宿泊しました。部屋から琵琶湖が見えると思い楽しみにしてましたが目に入った景色は幾つかの建物とその隙間からかすかに見える琵琶湖!!底層階とは記載されていなかったのでとても残念でした。廊下はシーンとしていて薄暗く不気味でした。部屋もとても狭く、湯呑み、カップなどが上を向いて置いてあったので布巾が掛かってましたがズレていたのでホコリがとても気になりました。エレベーターの前に階の見取り図があるのはとても分かりやすかったです。大浴場の案内がよく分からなかった。隣りの木漏れ日に行ったら暗唱番号が要ることの説明がなく帰れなくなってしまった。食事は写真よりボリュームが無く、4席を一人の方が受け持っていたので、用意が遅く食事に時間がかかってしまった。でもとてと感じの良い女中さんでした。チェクアウトと並びかたが雑で先に並んでいても後から来た方が先に並んでしまったりと納得できませんでした。もう宿泊はません。
施設からの返信この度はご来館いただきまして、有り難うございます。
数ある旅館の中からお選びいただいたにも関わらず、滞在をご満足していただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
ご予約時のご説明、清掃等客室準備、お食事内容、館内のご案内、またフロントでのお客様のご案内につきまして、ご指摘いただきました点は社内で情報共有致しまして、一つ一つ改善に努めて参ります。
率直なお言葉を真摯に受け止めまして、改善の機会にさせていただきたいと思います。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【ジャパニーズモダン-和洋室-】(ベッド+和室4畳)【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【秋割】ジャパニーズモダン客室でくつろぎ&貸切露天風呂無料など最大5,500円もお得
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちびいら さんの感想 投稿日:2020/10/14
最高のおもてなしでした。また利用したいです。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【葭蘆葦】<露天風呂付>和室ツインベッド【禁煙】(和室)(43平米)
宿泊プラン 【秋割】~ポイント最大10倍!温泉露天風呂&和室にベットの「はなれ葭蘆葦」でお得に~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アキーカワ さんの感想 投稿日:2020/10/12
外観の印象と室内へと入った時の印象が違う旅館です。
室内が綺麗でしたので、そのギャップが嬉しく思いました。
お料理も器や盛り付けが美しく、素晴らしく、味も量も最高でした。
お風呂はたくさんあり、4つ中3つは入れましたが、
露天風呂が雨のせいで、屋根のないところでの入浴はさすがに長居は出来ず
それだけが残念でした。
ぜひ天気の日にゆっくり入りたいです。
スタッフの皆様も丁寧で心遣いが出来る方が多かったと思います。
また利用させて頂きます。
宿泊日2020/10/09
利用人数4名(1室)
部屋【和室(10~12畳+広縁)】(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大10倍&2,200円割引!和室でくつろぎ認証近江牛ステーキをご堪能
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
坂本城 さんの感想 投稿日:2020/10/09
リピーターですが、今回も眺望の露天風呂(月心の湯)は素晴らしい、また、従業員の方の接客が良い、受付から案内食事担当全員素晴らしい。一点トイレが狭いのが残念です。
宿泊日2020/10/07
利用人数3名(1室)
部屋【月心亭-高層階】~雄大な景色に心休まる【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ポイント最大10倍&温泉檜内風呂付「月心亭高層階客室」に無料グレードアップ!
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
としや1048 さんの感想 投稿日:2020/10/09
14時チェックインのところ13時45分に到着し、フロント横のロビーで待つ。14時02分にラウンジに案内されるも、すでに先客がおり、ウェルカムドリンクは提供されていた。だとするならば、13時45分の段階でラウンジに案内して欲しかった。
チェックイン時に一休ダイヤモンド特典改善を今後提案としてお話したが、チェックアウト時にその件を触れて欲しかった。
ラウンジのドリンクサービスは嬉しいが、片づけはセルフで、まだこの点は許容範囲だが、グラスやコップを片付け置くスペースが溢れかえっていた。
2回目の宿泊ですが、料理、人員サービス共々、質の下落を感じた。
施設からの返信過日ははなれ葭蘆葦にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際には、お早くご到着いただけたにもかかわらずすぐに葭蘆葦ラウンジへのご案内が出来ておらず申し訳ございません。
またその後のチェックインの際に一休のダイヤモンド会員様への特典についての御提案を頂けたにもかかわらず御提案に対する回答も出来ていなかったとの事で重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました1つ1つに関しましては、真摯に受け止め改善して参る所存でございます。

これからも皆様に御愛顧いただける宿を目指して参りますので今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【葭蘆葦】<露天風呂・テラス付>和室リビング+ツイン【禁煙】(和洋室)(49~51平米)
宿泊プラン 【夏割】~最大2,200円割引!温泉露天風呂&和室にベットの「はなれ葭蘆葦」でお得にリフレッシュ~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
megumilktea さんの感想 投稿日:2020/10/05
かろいスイートのお部屋はとても広くて良かったですが…
口コミにもあったように、客室からの景色は、マンションなどが見えて、いまいちでした…
お湯はとっても気持ち良かったです。

地域共通クーポンが利用可能になって、3日目で初めてで使い方が分からなかったので、チェックインの際に、もっと詳しく教えて欲しかったです。
案内の方に少し訪ねると、チェックアウトの際にとだけ返事が返ってきて、意味不明でした…

チェックアウトの際に、隣のお客さんが夕飯時に地域共通クーポンを使っていたみたいで、チェックインの際に教えて頂けたら、夕飯時に使いたかったです。

チェックアウトしてから、お土産で使いましたが、電子クーポンは、チェックアウト前に、宿付にして購入しないとダメだったらしく…
かろいは、特別室なのに、案内係の方の説明が不十分過ぎると思いました。

こちらが訪ねるまでは、夕飯の場所も説明がなかったですし…

ただお土産の方はとっても親切で、チェックアウトしてしまっていたので、フロントまで一緒に行っていただき、フロントの方にクーポンの説明もしていただき、フロントの方も電子クーポンの操作をスムーズにしていただけたので、良かったです。
施設からの返信過日ははなれ葭蘆葦にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際は、チェックインの際に地域共通クーポンの扱い方についての詳しいご説明が出来ておらずご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
以後この様な事がないように、地域共通クーポンの取り扱い方法や館内のご説明・お部屋へのご案内の際のご説明に関して従業員への再教育を実施して改善して参る所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(1室)
部屋【葭蘆葦スイート】<露天風呂・テラス付>82平米【禁煙】(和室)(82平米)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】ポイント最大10倍!温泉露天風呂付はなれ葭蘆葦でお得にリフレッシュ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
魔法の雲海 さんの感想 投稿日:2020/10/03
gotoトラベルのおかげで、素敵なお部屋にリーズナブルな価格で利用させて頂きました。お食事も美味しくて大満足です。夜は中秋の名月 お月様を見ながらお部屋の露天風呂を楽しみ サックスのコンサートも素敵でした。朝は11階の露天風呂で朝日を拝みました。スタッフさんの対応も丁寧で是非また行きたい宿です。
宿泊日2020/10/01
利用人数4名(1室)
部屋【温泉露天風呂付セミスイート】【禁煙】19年11/5OPEN(和洋室)
宿泊プラン 【近江牛とバームクーヘン豚の旨みを味わい尽くす会席】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hidekyan さんの感想 投稿日:2020/10/03
女性二人でお伺いしました。90近い叔母との利用でしたが接客の対応もよく食事も美味しかったです。車で長距離を走ってきたのでウエルカムドリンクのお抹茶をいただきホッとしました。
宿泊日2020/09/30
利用人数2名(1室)
部屋【葭蘆葦】<露天風呂付>和室ツインベッド【禁煙】(和室)(43平米)
宿泊プラン 【ロクシタンのセット付】全室温泉露天風呂&和室にベット【はなれ葭蘆葦】で至高のひと時
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
サチです さんの感想 投稿日:2020/10/01
琵琶湖の近くの宿だったので、琵琶湖の景色が楽しみでした。でも、窓からは変な屋根しか見えず、眺望は全くなしでした。がっかり。
食事の中居さんは、明るく手際も良く、気持ちよく食事をすることができました。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
楽しみにしていただいていた琵琶湖の景色をお部屋からご覧いただけずに申し訳ございませんでした。
当館は国道161線から一筋山側に立地しております。そのため、客室から琵琶湖の景色をご覧いただけるのは月心亭高層階のみでございます。その代わり、大浴場や露天風呂を8階や11階に設けまして、温泉から琵琶湖の景色を存分にお楽しみいただけますようご案内しております。ご説明が足りずにがっかりさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、機会がございましたら是非ともお待ちしております。
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【ジャパニーズモダン和室】(和室8畳)【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【秋割】ジャパニーズモダン客室でくつろぎ&貸切露天風呂無料など最大5,500円もお得
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
美ふみ さんの感想 投稿日:2020/10/01
すべてよかったです。
お風呂ですが、掛け流しだったらもっと良かったなと思いました。
満足の宿泊でした。
宿泊日2020/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【月心亭-高層階】~雄大な景色に心休まる【禁煙】(和室)
宿泊プラン 〓月心亭高層階1日3組限定プラン〓~ちょぴり量は少なめだけど大平総料理長一押しの会席に舌鼓~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
gurumetti さんの感想 投稿日:2020/09/30
落ち着いた温泉旅館で、スタッフもフレンドリーで寛げました。 唯 エレヴェーターから客室までのカーペットが古く、汚れているのが残念でした。ちょっとしたことでイメージが変わりますのでまた期待したいです。
食事は非常に美味しく頂きました。 ほぼ満室状態でgo to travelは素晴らしいですね。。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
当館スタッフの接客サービス、お料理につきまして嬉しいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。また、エレベーターから客室までのカーペットにつきまして貴重なご指摘ありがとうございます。早速検討しております。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【ジャパニーズモダン-和洋室-】(ベッド+和室4畳)【禁煙】(和洋室)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
桜守の猫 さんの感想 投稿日:2020/09/28
施設については経年劣化が感じられるものもありましたが、接客サービスは大変良かったです。お食事も味量共に満足しています。のんびりとした時間を過ごせました。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【月心亭-高層階】~雄大な景色に心休まる【禁煙】(和室)
宿泊プラン 〓滋賀県民限定〓~10%割引+貸切露天風呂&売店1000円割引券付の期間限定超お得プラン~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さゆきん さんの感想 投稿日:2020/09/26
料理は本当に美味しく部屋はコンパクトながら部屋風呂の温度もちょうどよく気持ちよかったです。
ラウンジでドリンクやハーゲンダッツがいただけるのは嬉しいです。
ただ接客がいまいちです。2ヶ月に1回ほどのペースで宿泊していますが毎回対応がちがいます。今回はお粗末な扱いだったなと思いました。
施設からの返信過日ははなれ葭蘆葦にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在の際、私共が至らずごゆっくりとお食事や館内をお楽しみいただけなかった事心よりお詫び申し上げます。
また至らぬ点をお教え頂きましてありがとうございます。
次回お越しの際にはごゆっくりとお過ごし頂けますように社内で共有し、社員教育に活かし改善して参ります。
今後共はなれ葭蘆葦をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

はなれ葭蘆葦
支配人 吉本 臣之輔
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【葭蘆葦】<露天風呂付>和室ダブルベッド【禁煙】(和室)(41平米)
宿泊プラン 【ロクシタンのセット付】全室温泉露天風呂&和室にベット【はなれ葭蘆葦】で至高のひと時
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あんの子 さんの感想 投稿日:2020/09/25
予約時の客室の写真と実際に利用した部屋との違いに驚いた。ベットの写真だったのに布団が敷かれていた
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
プランのご案内の写真につきまして思っていらっしゃったのと違ったとのこと、同時期にタイムセールを4つ、お部屋違いでご提案しておりましたので、わかりにくかったかと存じます。紛らわしく申し訳ございませんでした。これからのプラン作成への貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【月心亭-高層階】~雄大な景色に心休まる【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ポイント最大10倍&温泉檜内風呂付「月心亭高層階客室」に無料グレードアップ!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
すみママちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/24
サービスはかなり良かったと思うが、夕食・最後のお茶の提供を忘れられたようです。
部屋で入れましたが。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。接客サービスにつきまして嬉しいお言葉を賜りまして、ありがとうございます。ただ、最後まできちんとおもてなしが行き届かなかったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように誠心誠意努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【和室(10~12畳+広縁)】(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ポイント最大10倍&2200円割引!和室でくつろぎ認証近江牛ステーキをご堪能
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オイスタージェラシー さんの感想 投稿日:2020/09/22
温泉施設が良かったです。素敵な空間が演出されとてもリラックスできました。
宿泊日2020/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【ジャパニーズモダン-和洋室-】(ベッド+和室4畳)【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ジャパニーズモダン客室でくつろぎ&貸切露天風呂無料など最大5,500円もお得
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kurikurimam さんの感想 投稿日:2020/09/15
以前喫煙だった名残か湿気かわかりませんが、部屋の臭いが気になりました。
お食事は、文句なしに素晴らしかったです。季節を感じることができる素晴らしいメニューでした。接客も気持ちよかったです。
地元にも愛されているホテルだと、滋賀県在住の友人に聞きました。納得です。お世話になりました。
施設からの返信先日は湯元舘にお越しいただきまして、有り難うございました。
お食事を大変お褒め頂きまして、光栄でございます。
ただ、お部屋につきましては申し訳ございませんでした。
関連部署で現場確認を致しまして、原因を探して改善して参ります。
率直なご意見有り難うございました。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【和室(10~12畳+広縁)】(禁煙)(和室)
宿泊プラン 〓6月~8月限定〓~夏の味覚「鱧」とブランド肉の美味を味わう鱧&近江牛会席~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よよとさん さんの感想 投稿日:2020/09/15
お盆前に、バス釣りと主人と息子の誕生日祝い目的で泊まりました。コロナを気にしながらの利用でしたが、蜜にならないように工夫されていて安心して利用できました。温泉もたくさんの種類があり、久しぶりにゆっくりできました。夕食も美味しく。誕生日にお酒用意してくださったり、夜のビンゴゲームでは近江牛が当たり主人と息子の忘れられない誕生日になりました。チェックアウトの際のスタッフの方の優しいお言葉に感動しました。また家族で行きたきと思っています。良い思い出をありがとうございました。
宿泊日2020/08/09
利用人数3名(1室)
部屋【和室(10~12畳+広縁)】(禁煙)(和室)
宿泊プラン 〓6月~8月限定〓~夏の味覚「鱧」とブランド肉の美味を味わう鱧&近江牛会席~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@green garden さんの感想 投稿日:2020/09/10
家族4名で月心亭2部屋に宿泊しました。お部屋はもちろん、二つの露天風呂、展望風呂いずれも清掃が行き届き、気持ちがよかったです。食事の口コミの評価が高かったので期待していましたが、期待以上でした。近江の食材をふんだんに使った品々や特製のドレッシングや角煮、土鍋で炊いたご飯は格別でした。夕朝食とも個室での対応でしたので安心していただけました。スタッフの皆さんの接客も素晴らしく、とても感じがよかったです。予約すれば無料でカラオケルームが利用できました。感染対策も随所に見られ、コスパの面からも宿泊してよかったです。
宿泊日2020/09/05
利用人数4名(2室)
部屋【月心亭-高層階】~雄大な景色に心休まる【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】〓客室無料グレードアップ〓和室の料金で温泉檜内風呂付の「月心亭高層階客室」に
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
吊橋風 さんの感想 投稿日:2020/09/09
国家政策のお陰で最高の「はなれ葭蘆葦」を体験できた。
広々した部屋ながら、だだっ広い感じは無く、機能的で快適であった。
アーユルベーダに妻は満足していた。(クーポンの当てが外れ、エステ代金までは賄えなかったが)
期待の料理は誠に結構な懐石であったが、物足らなさが残った。楽しさが足らなかった。
聞いたらやっぱり、料理長が転勤していた。少し心が葭蘆葦からはなれる気がした。
当夜は月齢19夜の「寝待ち月」、部屋へ帰ってしばらくくつろいでから夫婦並んで露天風呂に入っていると、宵闇の琵琶湖の空の一角が赤らみ、おもむろに月が昇ってきた。
近江八景「石山秋月」よりもこっちが上なのではと思った。
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋【DX葭蘆葦スイート】<露天風呂・テラス付>99平米【禁煙】(和室)(99平米)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】ポイント最大10倍!温泉露天風呂付はなれ葭蘆葦でお得にリフレッシュ
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
5momo5 さんの感想 投稿日:2020/09/08
接客、お食事、11階の露天風呂はよかったです。
お部屋のお風呂、トイレ、お布団はダメ。お部屋のお風呂(扉を開けてみてみただけです。とても使用する気持ちにはなれません)、トイレは古い影響もあるかと思いますが、お布団に前のお客さんの髪の毛がついていて気持ち悪かったです。こちらはぜひ改善を望みます。自分たちで敷くようにしていてよかったです。シーツ2枚使用し何とか寝られる状態にしました。お食事は料理長の工夫や頑張りがよく伝わってきました。お食事の接客も気持ちよかったです。しかし、お部屋や寝具の不潔感の印象が強くて、この口コミを書きながら思い出しただけでザワッとしました。
施設からの返信この度はご来館いただきまして、有り難うございます。
接客、お食事、温泉についてお気に入りいただけたようで、大変嬉しく思っております。
ただ、お部屋のお風呂、トイレ、お布団の件につきましては、ご不快な思いをおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。関連部署と情報共有致しまして、改善に努めて参ります。
今後もお客様の声に真摯に耳を傾けまして、よりよい旅館づくりに励んで参ります。
宿泊日2020/09/03
利用人数2名(1室)
部屋【月心亭-高層階】~雄大な景色に心休まる【禁煙】(和室)
宿泊プラン 〓旬の味覚を堪能 旨いもの会席〓~大平料理長が厳選した今が一番美味しい食材を使った会席を貴方に~
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
オータム2 さんの感想 投稿日:2020/09/08
孫を連れての宿泊です。
キャンペーン利用可能なので,思い切って大きな部屋にいたしました。部屋の広さ,接客,お風呂は文句なしです。特に部屋の露天風呂と貸切風呂はとても楽しめました。孫も大喜びでした。
残念なのは,食事です。食事も部屋のグレードに合わせて,それ相応の物を出すべきでは?と思うのですが かなりグレードが落ちている感じがいたしました。
部屋の家具なども,少し古さを(歴史?)感じさせるしつらえでした。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございます。
お孫様が喜んでおられたとの事、大変嬉しく思います。お食事のご指摘及び室内のしつらえについては今後の検討課題とさせて頂きます。大変貴重なご意見を賜り有難うございます。引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/04
利用人数4名(1室)
部屋【茜の間-AKANE-露天付特別室】心安らぐ極上の時【禁煙】(和室)
宿泊プラン 〓滋賀県民限定〓~10%割引+貸切露天風呂&売店1000円割引券付の期間限定超お得プラン~
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
りゅうポン28 さんの感想 投稿日:2020/09/07
よかったんですけど、料金からするとかなり割高感がありました。サービスも適当な感じです。料理も内容・量共に貧弱でした。コロナのせいなのでしょうか?
施設からの返信この度は湯元舘へお越しくださいまして有難うございました。
今回はお客様に非常に残念な思いを抱かせてしまう結果となりまして、誠に申し訳ございません。
様々な点でご期待に応えることができなかった事、深く反省しております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後は多くの皆様にご満足頂ける商品・サービスをご提供できますよう努力して参ります。
なお、料理内容につきまして新型コロナでグレード及び品数を下げるといったことは行っておりませんが、お客様にそのような印象を与えてしまったという事実、大変反省すべきことであります。
せっかく楽しみにお越し頂いたにもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
そしてまた、貴重なご意見を頂きましたこと、深く御礼申し上げます。
機会がございましたら、改めまして湯元舘をご指名頂けますと幸いにございます。
この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。


湯元舘 総料理長 大平和正
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋【南館-South-露天付】~美肌の湯をじっくりと~【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】ポイント最大12倍&最大3300円お得!近江牛や5つの温泉でリフレッシュ
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ほのぼのちゃ さんの感想 投稿日:2020/09/05
1番はスタッフさんの対応が良かったと思います。料理は値段なりです。お部屋は高層階で琵琶湖を見渡せる部屋で、眺望は最高でしたが、お部屋がカビ臭い?いや、おしっこ臭い感じで、フロントに部屋替えをお願いしようかと家族会議をしましたが、申し訳ないので我慢して過ごしました。全体的には満足です。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご指摘のお部屋のカビ臭、おしっこ臭について大変ご不快にお過ごし頂いたとの事大変残念に思います。確認をさせて頂いたのですが原因を見つけることが出来ませんでしたがエアコン清掃やカーペット清掃などの室内の消臭対策を施しました。安心してご利用頂ける宿として皆様のお声に真摯に耳を傾け取り組んで参ります。大変貴重なご意見を賜り有難うございました。
宿泊日2020/09/03
利用人数3名(1室)
部屋【月心亭-高層階】~雄大な景色に心休まる【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【近江牛とバームクーヘン豚の旨みを味わい尽くす会席】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
日焼け太郎ちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/01
今回は、Go toを使い近場の温泉へ。
夕食がどれもこれもおいしく、完全個室のためゆっくりと過ごすことができました。
担当の女の子も接客がうまく気分がよかったです。

温泉は四ヶ所あり、周り方見えてるのでは、、、?と気になりました。部屋のお風呂も見えてるのでは、、、。
風呂じたいはよかった。
又ちがう季節にいきます。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【月心亭-高層階】~雄大な景色に心休まる【禁煙】(和室)
宿泊プラン 〓6月~8月限定〓~夏の味覚「鱧」とブランド肉の美味を味わう鱧&近江牛会席~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sikamo82 さんの感想 投稿日:2020/08/27
今年3回目の湯元館、うち2回は葭蘆葦DXスイート、、あまりの居心地に、宿泊中に、11月の予約を入れてしまいました。GotoのおかげでDXスイート3回目…今から待ち遠しい。葭蘆葦のお食事は、器も含めて、毎回驚きの一品一品で大満足、加えて、今回初めて気づいたのですが、お部屋の露天風呂は、加温のみでほぼかけ流し…道理でいいお湯だわ。また、お伺いします。
宿泊日2020/08/24
利用人数3名(1室)
部屋【DX葭蘆葦スイート】<露天風呂・テラス付>99平米【禁煙】(和室)(99平米)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】ポイント最大10倍!温泉露天風呂付はなれ葭蘆葦でお得にリフレッシュ
食事夕朝食付
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