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東京ステーションホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 10ページ目
- 客室・アメニティ4.81
- 施設・設備4.79
- 接客・サービス4.80
- お食事4.78
- 温泉・お風呂4.75
- 満足度4.80
- 4.67ともともろん投稿日: 2025/7/18
素敵なホテルでした！
雰囲気がヨーロッパスタイルで、天井も高くゆったりとしていました。若いスタッフがキビキビと、丁寧な接客で気持ち良かったです。朝食は、食べやすくしてあり、お味もよく、また泊まりたいホテルです！ありがとうございました！
- 4.20yadokari0123投稿日: 2025/7/17
素晴らしい滞在
東京駅ならではの素晴らしい滞在でした。特にスタッフの方のご対応が良く、また伺いたいです。
- 5.00＠あみぱぱ投稿日: 2025/7/16
ホスピタリティに溢れる素敵なホテル
チェックインの際、案内してくださったスタッフの方がとても親切で設備の説明だけでなくホテルの歴史から駅舎ドームのレリーフの説明をしてくださっただけでなく、当日は妻の誕生日と言う事で写真撮影・プリントまでしてくださいました。 ドームサイドの部屋は天井高が4mもあってシャンデリアも素敵でしたし、バスタブが広いのでお風呂でゆっくり寛ぐことができました。 しかもこの部屋はかつて川端康成が宿泊したという話を聞いてテンション爆上がりでした(笑) 夕食はカメリアで「開業110周年記念スペシャル」をいただきましたが、料理が美味しいのはもちろんのこと、こちらのスタッフを親しみがあってとても楽しい食事の時間となりました。 朝食のエッグベネディクトも最高に美味しかったです。 また機会があれば是非利用させていただきます。
- 5.00しんこ318投稿日: 2025/7/15
「おっきいコインロッカー」
この度は家族3人で一泊、皇居目の前のお部屋を案内していただきありがとうございました。綺麗で、隠れ家的で、丸の内北口に宿泊者専用出入り口があるのも最高でした。 朝食が素晴らしい！ 虎やの餡デニッシュが最高でした。おかずももちろん美味、時間がゆとりあるところが良かったです。 東京の滞在が、ストレスフリーになります。自分たちもリフレッシュできる素晴らしい、不思議なコインロッカー。元気をもらえます。
- 5.00iiyume-ie投稿日: 2025/7/11
歴史ある日本のホテルらしい良さを感じました。 立地も含めて便利なホテルだと思います。
- 1.67TARDIS投稿日: 2025/7/10
狭い、宴会レストランエントランススタッフが良くない
宿泊、レストラン、バー、朝食、スパの温浴施設と一通り利用させていただきました。 まずホテルに着く前から、先に着いた方から連絡がありレストランエントランスの喫煙所が利用させてもらえないと言われました。 外のはとバスを利用するようにと。信じられない対応ですね。 急いでチェックインを済ませ、合流今度は一緒にと思ったらまた使えませんと。1番近い喫煙所を案内すると言って地下のマップに載っていない喫煙所に案内されました。最初から利用されたくないのであればマップに載せるべきではありませんよね。またエレベーターもレストランの案内には南エレベーターをと書いているのにも関わらず中央エレベーターを使うようにと言われました。 宴会レストランエントランスの喫煙所を使い南エレベーターを使った方が楽なんですけど。 10人くらい暇そうに立っているだけで誰も確認、説明、案内がちゃんとできません。 客人にもとても失礼ですし、今回会食のホストである私の顔に泥を塗っている事にも気がつかないのでしょうね。 高級、ラグジュアリーを名乗るのはお粗末だと感じました。 ブランルージュは良かったです。 ですが、宴会レストランエントランスの係の人達の無礼のおかげで味は分からず、なんとか楽しい会にしなければと気疲れしました。 夜も動悸で良く眠れませんでした。 バーはぜひ利用してください。接客もオリジナルカクテルも雰囲気も良かったです。 朝食は想像よりも楽しめませんでした。SNSではとても良さそうだったので残念です。 種類や味もですが、隣との席の近さやテーブルの狭さがファミレスより酷いと思う。開放感があるとの事でしたが、全く開放感が感じられないどころかとても窮屈に感じました。 スパは今回の滞在で1番良い時間を過ごせました。 宿泊客なのか確認もスムーズ。 施設の案内も無駄なく丁寧で笑顔にも癒されました。不自然さがない接客。求めていた接客。温浴施設内もよく考えられた作りになっていてとてもリラックスできました。 驚いたのはサウナです。ホテルとは思えないぐらい良かったです。 更衣室に休憩室もあり、着替える前にクールダウン出来たのも良かったです。 しいて言うなら水風呂のライトが眩しく、また下から光らせているので汚れが浮いているのが目立つ事くらいですかね。 歴史のあるビジホと思って利用するならあり。
- 5.00麦星投稿日: 2025/7/8
唯一無二のホテル
長年憧れていた東京ステーションホテル。想像を遥かに超えた上質な時間を、優雅な空間で過ごすことができ大満足です。上品かつゴージャスな部屋や調度品もさることながら、スタッフの皆様の細やかな心遣いに感動しました。ディナーで利用したフレンチレストランでは、私の食事制限にご配慮下さり、脂質の少ない調理法で提供していただきました。また、翌朝の朝食会場にて、私が小声で発した「（前日の館内ガイドツアーで訪れた）個室、利用できないかな？」をスタッフの方が聞き逃さず、ちょうど空いていた個室に案内していただきました。スタッフの皆様の、お客様のご要望にできる限り応えようというプロフェッショナルな心意気が、このホテルを唯一無二のホテルにしているのだと実感しました。文句なく星５つです。いつかまた泊まりに行きたいです。
- 4.67chopin投稿日: 2025/7/6
伝統あるクラシックホテル
伝統のあるクラシックホテルとして品があり、素敵でした。北側の ドーム周りの部屋でしたが、部屋から人の流れが見えたり美しいドームの天井が 見えたりと、風景も楽しめました。部屋は天井が高く開放感があり、シャンデリアを含め備品も美しかったです。 案内をしてくれたスタッフも丁寧で、自然な接客で好感が持てました。 また泊まりに行きたいホテルです。
- 5.00かなかなかなっち.投稿日: 2025/7/3
きらっきらな空間で最高
パレスビューもドームサイドもシティービューも、それぞれ良さがあって何回泊まってもわくわくします！お風呂は足を伸ばしてゆっくり浸かれる極上の空間です。泊まったら朝食ブッフェは絶対行ってほしいです！朝からおいしいものたくさんで幸せな時間を過ごせます。毎回素敵な時間をありがとうございます！
- 5.00alty投稿日: 2025/7/3
憧れのドームサイド
幸運にもドームサイドの部屋を予約できました。 丸の内南口を見下ろし、天井部のレリーフを近くに見ることができたので素晴らしかったです。 部屋は小さいと感じるかもしれませんが、天井は高く設備も整ってましたので文句なしでした。 部屋で過ごしても全然飽きないという不思議な体験ができました。 正直、何泊もしたいと思えます。 ホテルの人たちの案内も丁寧で良かったです。
- 5.00Hanamomo投稿日: 2025/7/2
最上級のおもてなし
憧れだった東京ステーションホテルに母と一泊しました。スタッフの方々はいつも柔らかい笑顔で優しく、とてもお忙しいだろうに所作に品があり丁寧で、さすが一流ホテルと感嘆しました。サービス自体も行き届いており、高齢の母にも大変親切にして頂き感謝の気持ちでいっぱいです。 部屋はドーム側。今までは人波に負けまいと急いで通り過ぎていた改札のドームをゆっくり静かに鑑賞、学ぶことが出来、改めて建物美と携わった方々の情熱に触れることが出来ました。唯一無二の存在です。 朝は二人ともあまりお腹が空いてなかったので一階のカフェで朝食を頂きました。とても美味しく雰囲気も良く、スタッフの方々も親切で、気持ちの良い朝のひとときを過ごすことが出来ました。次回はおすすめのビュッフェも体験してみたいです。 大変お世話になりました。どうもありがとうございました。
- 4.50蜻蛉玉投稿日: 2025/7/1
ドームサイトコンフォートキングの部屋に宿...
ドームサイトコンフォートキングの部屋に宿泊しました。 一人で館内ツアーをしていたとき迷っていたら、通ったホテルの方がお困りごとがありますか？と声をかけてくれました。 アトリウムに行き写真撮ってもいいですか？と尋ねると朝食時は混みますのでどうぞ、と言ってくれました。ホスピタリティ溢れる対応、流石です。 ただ朝食の内容ですが、ユーチューブをみて楽しみにしていた料理がなくガッカリ 昨今の値上げで無くなったのですね。 予習をするべきではなかった。 今度来る機会があったら行幸通りが見れる部屋に泊まりたいな
- 3.33文京せんべい投稿日: 2025/6/30
期待が大きかっただけに……
家族の誕生日に利用しました。 ラウンジでアフタヌーンティーをいただいた際に誕生日ということでお写真を撮っていただき、チェックアウトの時にアルバムにしてくださいました。 しかし、ラウンジでの支払いを誕生日の家族に持って行ったり、朝食のオムレツ担当者らが客の前でオムレツ作っている担当に罵声を浴びせていたり、頼んだものと違うものがきたり、頼んだものが来なかったり、ルームサービスでお願いしたものがすぐお持ちしますとのことで21時頃にずっと部屋で待っていたが、届かず朝再度お願いしたら、全く伝わってなかったなど、期待さていただけに、残念すぎるなと思いました。 家族の記念日にと思ったのですが、いつも利用しているホテルにすればよかったと、今回評判の良いこちらに変えてみたのですが、残念な滞在でした。
- 5.00ぽすてん投稿日: 2025/6/29
快適に過ごせる高級ホテル
立地の良さはもちろんですが、駅なのに部屋は静かで外の音も隣室の音もまったく気になりませんでした。 トイレや浴室は広く洗い場付きでイスもあり、浴槽もディズニーホテルより深いのでゆっくり入れました。アメニティも品質が良く、化粧水等は雪肌精でした。 14時20分頃に到着したので、荷物だけ預かってもらおうと思ったら、「部屋の準備ができていますから」とそのままチェックインできました。 ダイヤモンド会員特典で、とらやの羊羹とBVLGARIのアメニティセットをいただきました。 朝食は、美味しいものが揃っていて食べ切れませんでした。 エッグベネディクトや魚介スープ、エビチリ、和風キーマカレー、アカモク、ミョウガのピクルス、たまごサンド、とらやの餡デザートなど、おなかがいっぱいになりました。煮込みハンバーグは人気があるようで、並べられてもすぐになくなってしまい食べられず残念でした。 スタッフ対応も大変良く部屋も快適、朝食も美味で、すべてにおいて宿泊費に見合っていると感じたので、またお世話になりたいです。
- 4.33永遠の巡礼者投稿日: 2025/6/23
素敵な施設なのですが、お部屋がやはり狭いかなぁ…
朝食のブッフェは秀逸。 都内の朝食ブッフェ御三家の一角（こちらのステーションホテル以外では、パレスホテル、現在改装中のパークハイアット）と云えるでしょう。 ひとつひとつのアイテムを吟味して提供していることが伝わって参ります。 なお、利用したお部屋は雰囲気は抜群ではあるのですが、いかんせん狭かった…。 ある程度は覚悟していたのですが、私にはちょっと無理です。 以前利用したメゾネットタイプだとやや持て余してしまうかなぁ…。 なかなかしっくりくる客室タイプには出会えていないだけかもしれません。 スミマセン、朝食で選ぶ都内のホテルの続き… 都内のフォーシーズンズの朝食は、いずれも上質なのですが、 メニューの選択肢が限定的であるので、ブッフェスタイルからは適用除外。 ちなみに、大阪のフォーシーズンズの朝食ブッフェは関西圏ナンバー１。 ちなみに和朝食のみであれば、オークラ東京がダントツ。 和定食の基本的なスタイルではありますが、 料理人さんの力量が他とは比較にならない位、極めて高いのが和食レストランの山里。 毎日手入れされている包丁の切れ味が違う事でしょう。 その他は五十歩百歩。 コロナ禍前、そして以降も幾度となく利用しましたが…グランドハイアット東京は残念な限り。 フロントスタッフの対応の悪さに辟易としても、料飲の充実さに惹かれて我慢して訪れて居たのですが、その必要も無いほどに劣化してしまいましたね。
- 5.00マジ投稿日: 2025/6/23
友人との再会
ずっと憧れていた東京ステーションホテルに やっと宿泊出来ました。エントランスからスタッフの対応、お部屋の素晴らしさ、そして朝食のクオリティの高さ、何もかも想像以上でした。お部屋でくつろぎながら 友人との昔話に花が咲き 最高のひとときでした。ありがとうございました。
- 4.17letter127投稿日: 2025/6/23
唯一無二のホテル
重要文化財・東京駅に泊まれる、こんな贅沢な滞在はないと思います。シティビュー・クィーンは少し狭いですが、部屋はきれいに保たれ、アメニティも十分揃っていました。ただし（嗅覚が鋭いので）、廊下や部屋のじゅうたんが臭いのが気になりました。 接客は概ね丁寧ですが、物足りなさも感じました。部屋への案内の際、「ご旅行ですか」と聞かれたので「退院後の記念に」と答えたところ「そうですか」と素っ気ない対応。ロビーの写真を撮っていると「写真を撮りましょうか」と声がけしてくれた外国人のスタッフがいた反面、早朝にカメラを持って外に出て帰って来ても何の声がけもない日本人スタッフ。別にちやほやされたいわけではありませんが、宿泊客が楽しめるように、もう少し気の利いた返しや声がけをしてくれると接客の印象もよくなった気がします。 廊下ですれ違う時、横によって通路を開けてくれ挨拶してくれた日本人スタッフがいる反面、丸の内南口のエントランスの角で出合い頭ぶつかりそうになった男性スタッフ（すみません、とは言われましたが）、通路は走らない方がいいと思います。接客のレベルは人により差があるようです。 朝食は、見栄え良く豪華ですが、もう一度食べたいと思うものは少なかったです。個人の味覚の問題ですが、どれも味は普通という感じでした。メロンなどのフルーツは美味しかったです。コーヒーも頼まないと持ってきてくれませんでした。卵料理はQRコードで注文できるようですが、2，3分待っても繋がらず（くるくるナイフ＆フォークが回っている状態）、困りました。席を立っている間に卵料理も置かれており、あまり丁寧な接客ではありませんでした。 それでも、立地や重要文化財の泊まれる特別感に関しては唯一無二のホテルなので、満足感は高かったです。
- 5.00NORさん投稿日: 2025/6/22
日本の玄関の日本のホテル。
とにかく頑張ってほしい。
- 4.33mkkmkkmkk投稿日: 2025/6/22
雰囲気や特別感を楽しむ場所
記念日での宿泊でした。 非常にクラシカルな建築様式と、東京駅構内に宿泊するという特別感がいちばんの醍醐味かなと思います。 他方、駅舎内に位置するため機能としてはいろいろ制約を受けており(廊下が果てしなく長かったり、客室も30平米台が中心)、同価格帯のホテルと比べるとやや不便さの多い印象です。 朝食についてはさすがのクオリティでした。素材も贅沢だし、その味を活かした調理がされています。 記念日ということで有料オプション以外になにかあるかなとつい期待してしまいましたが、あまりそういうことを事前に考えるのはよくないかもしれません。。 全体的には、長く憧れていたホテルだったのでこちらの期待が膨らみすぎて難しかったなという印象です。
- 2.33monakasun投稿日: 2025/6/19
全体に悪くなったと感じた
何年かごとに色々なタイプの部屋に泊まりました。今回、初めて東京ステーションホテルの格が下がったような気がしました。全体的な接客、朝食会場での接客、朝食の種類と特別感の無いメニュー・・・・前は素晴らしい接客力とホテルとしての品格が感じられましたが今回は寂しい限りの宿泊となりました。朝食会場は歴史ある素晴らしい場所ですが、他の一流ホテルと比べると個性がないメニューが多く、コロナ前の朝食には戻れないのかと寂しさを感じました。
- 4.33りふりふ投稿日: 2025/6/19
ロビーラウンジにおける接客態度が非常に不愉快
チェックイン当日19時頃にロビーラウンジを利用しました。 その際、同席した全員に対し、女性店員が執拗に座席を引くように要求し、しかも逐一「よいしょー！」と掛け声をかけながら座席を押してくるのが実に不愉快でした。 「掛け声は親切のつもりでした」とでも弁解するかも知れませんが、ステーションホテルの品位を損ねる失礼極まりない行為です。 そもそも座席は通行を妨げるような使い方もしておりませんでしたし、そこまで席を引いて欲しいならば店内の端に配置されているソファー席（空席だらけでした）に案内して下されば良いはずです。 フロントの方がチェックイン時に「お久しぶりです」とお声掛け下さるなど、その他のスタッフの方々が非常に洗練された対応をして下さっていたのが救いでしたが、このような無礼者を放置されるようなら二度とロビーラウンジは利用しません。 適切なスタッフ教育を切に望みます。
- 5.00kaechanta投稿日: 2025/6/18
やっぱり朝食が最高
前回、朝食に感動したので再訪です。 以前宿泊したお部屋より狭いのはわかっていたのですが、思っていたより圧迫感を感じないのは水回りがゆったりしているからでしょうか。 朝食は混んでいると聞いていたので心配していたのですがゆっくりとることができました。 スタッフの方の適切な声掛けもあり快適な滞在ができました。 このあと、宿泊とは関係ないのですがちょっと残念なことが。 チェックアウト後、荷物を預かっていただいたのですが帰路につくため引き取りに。 その前に2階のレストラン等利用者向けのお手洗いを利用しました。前の方のことがちょっと気になったので使用前に流したところ水が溢れて靴が水浸しになり、そのまま帰る羽目になりました。 ちょうど係の方がきてくださったので事情を話しましたが少し前にも詰まっていたことだけ、告げられました。宿泊での体験がとても良かっただけに、残念でした。
- 5.00てにすねこ投稿日: 2025/6/17
想像以上！
以前から宿泊してみたいと思っていたホテルでしたが神奈川在住なので泊るのはどうかと考えていました。丁度劇団四季を観に行く予定があり調べると、東京駅から無料の水素バスが出ているとの事。ホテルも通常よりお得なプランになっていて又、結婚記念日も近かった等、色々な条件が重なり宿泊することにしました。憧れのホテルで口コミも良く期待度はとても高かったのですが、それ以上に素晴らしいホテルでした！チェックインからチェックアウトまで、どの場面でもスタッフの皆さんは感じが良く気持ち良く過ごす事が出来ました。東京駅に宿泊出来る特別感！また機会を見て宿泊したいと思います。
- 1.83frank.jp投稿日: 2025/6/13
対応に疑問
ジム、スパの対応が良くない。 もう少し宿泊客に対しての気遣いが必要だと思う。
- 5.00ホテル&投稿日: 2025/6/13
歴史のあるホテルで奥行きのある長い廊下や...
歴史のあるホテルで奥行きのある長い廊下や、国鉄時代の写真など色々ありました。お部屋は天井が高くイタリアントラディショナルな感じで素敵でした。手書きのカ-ド付きウェルカムスイ-ツは和の物でアメニティは香りの良い 普段使っているブランドで落ち着けました。 ありがとうございます。
- 5.00M4おじさん投稿日: 2025/6/9
いつも心地よく非日常を満喫できるホテル
スタッフの対応が素晴らしいことはもとより、館内室内の清掃も行き届いており、いつも心地良く非日常を満喫出来るホテルです。もちろん、朝食ブュッフェも美味しいです。
- 5.00山の上のパンダ投稿日: 2025/6/9
素晴らしい滞在となりました
あの赤煉瓦の中に泊まれると言うだけでも感動ですが、室内の美しい装飾、歴史を感じる重厚感、東京駅とは思えない館内および室内の静けさ、廊下の香りやお花の設え、行き届いたホスピタリティ、立地についても新幹線も在来線も地下鉄も降りてすぐ、すぐ乗れる、どこに行くにも便利な東京駅の中！ここに勝るところは無く、何もかも最高意外の言葉がありません。 またベッドも枕も上質で、環境が変わると眠れない私でもぐっすり眠れました。 ドームサイドに泊まりましたが天井が高く、窓から見えるドームの美しい装飾、下(東京駅)を歩く人達、このコントラストこそステーションホテルだと感動しました。 母の誕生日記念でしたが、お菓子や記念写真など無料でサービスをしていただき、最高のプレゼントができました。 お世話になりありがとうございました。 次回東京滞在でもステーションホテルにしたいです。
- 5.00casakei投稿日: 2025/6/2
電車を利用する旅行の立地としては右に出るホテルはないかと
当たり前ではあるが最高ランクの便利な立地条件を有しています。 都内の渋滞を心配することなく10分前にチェックアウトし新幹線に乗れます。 時間を気にすることなくラグジュアリーなクラッシックなホテルステイを過ごし旅先への活力を充電することができました。 皆様が仰るように朝食は絶品です。
- 5.00まだむすう投稿日: 2025/5/28
朝食ビュッフェ
種類の多さで有名なビュッフェであり、確かに和食・洋食・フルーツ・デザート・ドリンクとも質も量も満足でした。が、大好きなカリカリベーコンが無くガッカリしたのですが、スタッフの方が気を利かせ、ルームサービスで提供しているクリスピーベーコンを急遽厨房に頼んで提供してくれました。とても嬉しかったです。最後はカリカリベーコンで締めることにしているので・・・。良い朝食で一日をスタートできました。
- 5.00Txさん投稿日: 2025/5/27
チェックアウト
ホテルは建物、内装、スタッフの対応、お食事全て最高だと思っています。ただ残念だったのが、カードで一休.comに支払いも済んでおり、追加の利用もないのに、東京都の宿泊税、確か何百円かの支払いに長蛇の列に並ぶ事でした。 他の旅館で、チェックイン時に入湯税を払うシステムの様に先にやっていただければ何も追加のない時は、いい気分で帰れるのに残念におもいました。 でも、スタッフの方がとても気配り、優しさに優れていて、ホテルは最高だと思っています。
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