東京ステーションホテル 東京都/東京駅丸の内南口直結
 [全150室]
総合得点
4.74
客室・アメニティ
4.70
接客サービス
4.73
バス・お風呂
4.75
施設・設備
4.73
お食事
4.74
満足度
4.78
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男性 4.70  /   女性 4.79    クチコミ数 396件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
京都大好きゆうちゃん さんの感想 投稿日:2019/03/19
念願のダイアモンド会員になっての利用でした。部屋のアップグレードは叶いませんでしたが、いろいろと特典をいただきました。朝食も充実しており満足しました。
ただ駐車場の入り口がわからず、大変でした。
お世話になりました。
宿泊日2019/03/15
利用人数2名(1室)
部屋パレスサイド コンフォートツイン【禁煙】2名様(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【新春!10日間タイムセール】東京駅丸の内南口直結 110種以上のメニューが並ぶ朝食ブッフェ付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Renoir BB さんの感想 投稿日:2019/03/19
何度か宿泊しているけれど、いつも大満足!
特に朝食は、絶品!焼きたてのフレンチトーストは、絶対に食べなければ!
スタッフの方々も、いつも親切で丁寧な対応をしてくれるので、気持ちがいいです。
また泊まりに行きます。
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(1室)
部屋クラシック スーペリアツイン【禁煙】2名様(ツイン)(47平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
那雪 さんの感想 投稿日:2019/03/17
今回の滞在もスタッフの皆様のおかげで大変良いものになりました。朝食ブッフェも美味しいのは勿論、訪れる度に少しずつ変化していて、飽きることがありません 。また伺います。
宿泊日2019/03/13
利用人数1名(1室)
部屋クラシック コンフォートクイーン【喫煙】1名様(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【朝食クチコミ4.5以上】【ベストレート】 シンプルステイ~約110のアイテムが並ぶ朝食ブッフェ付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cinnamon-sugar0727 さんの感想 投稿日:2019/03/12
東京駅ナカという立地だけでなく接遇の良さや居心地の良さから都合がつく限り利用しています。
部屋には7枚の鏡があり、それぞれ立ち姿のチェックだったりメイクの修正だったり目的にあった重みや明るさを考慮して設置されています。歴史あるホテルにふさわしい調度品の一つとして雰囲気にあっていてくつろげる部屋になっています。落ち着いて過ごせます。
宿泊日2019/03/09
利用人数2名(1室)
部屋クラシック コンフォートツイン【禁煙】2名様(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【朝食クチコミ4.5以上】【ベストレート】 シンプルステイ~約110のアイテムが並ぶ朝食ブッフェ付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
亜蘭亜蘭 さんの感想 投稿日:2019/03/09
ここはいつも何の不満もありません。
コンビニが無い、喫煙室はいつも端の方と言う物理的な個人的不満はありますが、そんなものは交通の利便性、歴史的建造物の重みにそんな些細な事は消し去られます。
運良く喫煙室の空き部屋があれば、また泊まらせていただきたいと思います。
宿泊日2019/03/05
利用人数1名(1室)
部屋クラシック コンフォートクイーン【喫煙】1名様(ダブル)(26平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
S/3M さんの感想 投稿日:2019/03/04
銀婚式の結婚記念日で利用させていただきました。リノベーション後、以前からとても気になっていたのですが、再訪させていただき、よい思い出となりました。アトリウムの朝食はこれまでいただいた中で、最も素晴らしい内容で、朝食口コミに値するものでした。
宿泊日2019/03/03
利用人数2名(1室)
部屋ドームサイド コンフォートキング【禁煙】2名様(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【朝食クチコミ4.5以上】【ベストレート】 シンプルステイ~約110のアイテムが並ぶ朝食ブッフェ付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
犬も歩けば、、 さんの感想 投稿日:2019/03/02
この度は父の誕生日で利用させていただきました。
夕食、朝食ともに大満足で、皆様がとても親切だったと感動しておりました。
高齢で部屋を利用する時間が長い二人にとりましては、眺めの良い部屋をアレンジしていただき、ありがとうございます。長時間、景色を眺めていた様です。
また、父の誕生日は2月28日なのですが、部屋番号が228で、案内してくださった方も2月28日が誕生日とか。
偶然か、お気遣いをしていただいたのか存じませんが、スタートからこの様なサプライズを演出してくださり、二人とも嬉しく、気分が高揚した様です。高齢で、”物”よりも”出来事(心)”の方がご馳走な二人にとっては、非常に素敵なプレゼントとなった様です。暖かいサービス、お心使い、ありがとうございました。心より感謝致します。
宿泊日2019/02/28
利用人数2名(1室)
部屋パレスサイド スーペリアツイン【禁煙】2名様(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【すし懐石ディナー×ステイ】極上の江戸前すしディナー&約110のアイテムが並ぶ朝食ブッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あぶママ さんの感想 投稿日:2019/03/02
2012年にニューアルオープンしたときから、一度は泊まってみたいと思っていました。実際に目の当たりにすると色々な面で想像していたより遥かに素晴らしいホテルでした。調度品の一つ一つが高級感にあふれ重厚な落ち着きを醸し出していること。ホテルスタッフの方々が自然体で皆とても感じがいいこと。食事がおいしいこと等・・・。予約時に翌日が私の誕生日であることをお伝えしていたら、鉄板焼き「しち十二候」のお店で夕食時に「フルーツ盛り合わせ」をサービスしてくださいました。ありがとうございました。また家族で伺いたいと思える最高級のホテルです。
宿泊日2019/02/27
利用人数2名(1室)
部屋パレスサイド コンフォートツイン【禁煙】2名様(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【朝食クチコミ4.5以上】【ベストレート】 シンプルステイ~約110のアイテムが並ぶ朝食ブッフェ付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
昼下がりの金魚 さんの感想 投稿日:2019/02/28
この度もお世話になりました。
今回は、チェックインまで時間があったのですが、早々にお部屋に案内して頂きました。
いつもと変わらない整然としたお部屋。手際よく清掃準備してくださった方々に感謝します。
利用した時期が節分の前。エレベーターホールには、春らしい黄色のフリージア、ラナンキュラス、アオモジなどのフラワーアレンジメントが。とても素敵だなぁと、覗きこむと、裏には、升に入ったお豆の上に、仲良くお多福ちゃんと赤鬼さんが! 季節のアレンジ、優しい心配りは、とても素敵で心があたたかくなります。
また、利用させて頂きます。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/01
利用人数2名(1室)
部屋パレスサイド スーペリアツイン【禁煙】2名様(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【イルミネーションプラン】シャンパンゴールドに輝く街並みを散策 広々バスルームで寛ぎのひとときを
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Nagi-yuki さんの感想 投稿日:2019/02/26
今回は友人へのプレゼントで宿泊してもらいました。ホテルに着くなり感激のメールが次々と。大いに感謝され勧めた甲斐がありました。事前のリクエストにも十二分に対応していただきありがたかったです。お部屋、眺望、設備、食事すべてに大満足とのことでしたが、なによりもスタッフの方々の優しい対応に感謝していました。
宿泊日2019/02/24
利用人数2名(1室)
部屋【早割】パレスサイド プレミアムデラックスツイン【禁煙】2名(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【早割】 60 days ADVANCE ご予約は60日前まで <室数限定> (朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Nagi-yuki さんの感想 投稿日:2019/02/25
変わることのないスタッフの方々の暖かさ。いつもながら感心しています。今回もお気遣いに感謝です。設備はもちろんこのスタッフの方々の気持ち良い対応に癒されました。
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋ドームサイド コンフォートキング【禁煙】2名様(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【ベストレート】 シンプルステイ ~国の重要文化財で記憶に残るひとときを~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うめまつり さんの感想 投稿日:2019/02/25
初めて利用しました。部屋は少しかわいらしい感じでした。
朝食が感動的でした。都内のホテルはいろいろと利用しましたが、今回は感動的でした。
いつもは洋食をいただくのですが、こちらでは和食がおすすめです。
ご飯のおともの種類が豊富でした。いくら、明太子、うなぎまでありました。佃煮も何種類かあってお粥も
美味しかったです。朝からお刺身までありました。
スタッフの方もとても親切で気持ちよかったです。
少し宿泊代が高めですが、機会があったらまたぜひ宿泊したいと思いました。
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋ドームサイド スーペリアツイン【禁煙】2名様(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【朝食クチコミ4.5以上】【ベストレート】 シンプルステイ~約110のアイテムが並ぶ朝食ブッフェ付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yui_ka さんの感想 投稿日:2019/02/22
大好きなホテルです。今回は今までと違うタイプのお部屋に宿泊してみましたが、アトリウムへのアクセスの良さ、お部屋からの眺望、バスルームの広さなど、一番好きかもしれません。
ひとつだけ残念だったのは、朝食に行った時間が遅めだったので、品切れしているものがあったことです。
フルーツやブルガリアヨーグルトなどはもう少したくさん食べたかった…。
これからは頑張ってもう少し早い時間に行こうと思います。
出来立てのオムレツは、いつもビーフシチューソースを作って頂くと決めています!
お肉の存在感がちゃんとあり、とても美味しくてお気に入りです。
自分へのご褒美として、今後も定期的に伺わせて頂きます。
宿泊日2019/02/20
利用人数1名(1室)
部屋パレスサイド コンフォートキング【禁煙】1名様(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【朝食クチコミ4.5以上】【ベストレート】 シンプルステイ~約110のアイテムが並ぶ朝食ブッフェ付~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
百慕太 さんの感想 投稿日:2019/02/18
急な予約で、短い滞在でしたが久しぶりにくつろぐことができました。次回はさらに時間に余裕がある時に泊まりたいです。
宿泊日2019/02/16
利用人数1名(1室)
部屋ドームサイド キング【禁煙】1名様(ダブル)(30平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
友乃慶子 さんの感想 投稿日:2019/02/10
友人の誕生日の祝いに宿泊しました。大変心地よく利用させていただきました。ありがとうございます。来年も計画しております。
宿泊日2019/02/07
利用人数2名(1室)
部屋【早割】パレスサイド プレミアムツイン【禁煙】2名様(ツイン)(52平米)
宿泊プラン 【早割】 60 days ADVANCE ご予約は60日前まで <室数限定>
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
syunkasyutoo さんの感想 投稿日:2019/02/09
3年半ぶりに宿泊しました。お世話になりました。ドームサイドタイプのお部屋はアップグレードがないそうなので、アップグレード希望の方はご注意ください。客室はとても優雅で綺麗でしたが、スリッパが薄くて爪先が開いたお安い感じのもので、お部屋のグレードに見合ってなかったです。また、お水が一人1本で足りなく、お茶や紅茶のパックも少なくて後で買い出しに行きました。ターンダウンがないので、始めから多めに置いて頂きたいです。
あと、18時半に地下のスパに行こうとしたら日曜日は受付が18時半で終了と分かり、がっかりしました。日曜・祝日が平日より早く終了するのは分かりますが、残念でした。この点も日曜ご宿泊の方はご注意ください。ただ、お部屋のバスルームが広くて照明の調節ができ、大変ゆったりと入浴でき、幸せでした。入浴剤があったら良かったです。高級ホテルならどこでも入浴剤があるので期待して行くので。
接客・サービスの評価が低いのは、ベルの方に「なまってないですね」と失礼な事を言われたからです。
フロントの方がスマートで大変丁寧な対応だっただけに残念でした。
最後に。評判の朝食は和洋種類豊富で、ケーキに水菓子などデザートまであり、紅茶もいろいろ楽しめ大変感激致しました。8時以降は満席で待っている方も何人もいたので、早めに行かれた方が良いと思います。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋ドームサイド スーペリアツイン【禁煙】2名様(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【イルミネーションプラン】シャンパンゴールドに輝く街並みを散策 広々バスルームで寛ぎのひとときを
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パダちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/05
宿泊先にはこだわりがない方なのですが、以前日帰りで東京に来た時、絶対に泊まってみたい、と思いました。
あれから一年、思いが叶い、今回の滞在となりました。
お風呂が広い、とのことだったので、入浴剤を持参しましたが、大正解でした。
朝食会場も素晴らしく、お料理も美味しかったです。
シェフに味付けについて尋ねたところ、親切に教えてくださいました。シェリー酢、自分でもチャレンジしてみます。
短い滞在時間でしたが、スタッフのみなさんのおかげで、快適に過ごすことができました。有難うございました。また伺います。
宿泊日2019/02/02
利用人数1名(1室)
部屋ドームサイド キング【禁煙】1名様(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【文豪気分を味わう】オリジナルグッズ“文豪セット”&ホテルロゴ入りノートブック付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
123mnb さんの感想 投稿日:2019/02/04
両親が滞在しましたが、スタッフさんの対応、コンパクトながら落ち着いたお部屋、広いバスルームに感心しておりました。朝食の四万十のウナギを気に入っていました。東京駅に直結しているので、移動も買い物便利でした。また機会があったら、予約したいです。
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋パレスサイド クイーン【禁煙】2名様(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【イルミネーションプラン】シャンパンゴールドに輝く街並みを散策 広々バスルームで寛ぎのひとときを
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くりゅう53 さんの感想 投稿日:2019/01/27
新婚旅行の際に宿泊させて頂きました。最初から最後まで、ご丁寧に応対頂き、とても思い出に残るものとなりました。ぜひまた宿泊させて頂きたいです。
宿泊日2019/01/23
利用人数2名(1室)
部屋クラシック コンフォートツイン【禁煙】2名様(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!シェフこだわりの朝食ブッフェ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぺっこんぺ~ さんの感想 投稿日:2019/01/25
ダイヤモンド会員ということでお部屋をアップグレードしていただきました

でも、それでなくても立地・サービス等満点だと思います
宿泊日2019/01/23
利用人数2名(1室)
部屋クラシック コンフォートクイーン【喫煙】2名様(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【ベストレート】 シンプルステイ ~国の重要文化財で記憶に残るひとときを~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
doragonshin1 さんの感想 投稿日:2019/01/21
部屋もケーキもSpaも最高でしたが朝食が特にGood!
急でしたがコンシェルジュにベビーシッターさんを手配して頂きました。
また泊まりたいです。
宿泊日2019/01/19
利用人数2名(1室)
部屋ドームサイド スーペリアツイン【禁煙】2名様(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【誕生日・結婚記念日】 GIFT ~心をこめて~スパトリートメント90分 1名様分付き(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
くうちゃん大好きさん さんの感想 投稿日:2019/01/21
かねてから憬れていたホテルでお一人様の贅沢を味わいました。ほぼ期待以上で高い宿泊費に見合った満足を得る事が出来ました。
強いて言えばスパの利用時間が早めに終了することが残念でした。。外出して帰ってきてからも利用出来たらうれしいです。それと朝食は評判どおり素晴らしいメニューでしたが、生ジュースの種類がもう少しあれば良かったと思います。
立地条件の良さや接客サービスの素晴らしさ、施設設備の美しさ…今度は友達や家族と利用したいと思います。
もう一つ、今まで泊まったホテルの中で一番バスタオルがふかふかでした。
宿泊日2019/01/19
利用人数1名(1室)
部屋パレスサイド クイーン【禁煙】1名様(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【朝食クチコミ4.5以上】【ベストレート】 シンプルステイ~約110のアイテムが並ぶ朝食ブッフェ付~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tasos さんの感想 投稿日:2019/01/15
ここにしかない特別な空間です。 歴史的な駅舎内の隠れ家。最近の高層複合ビル内の高級ホテルではありえない高い天井の客室、動線としては決して褒められたものではない長い廊下もこのホテルの特徴となって好感が持てます。 気をつけておかないと見落としてしまう様な控えめな扉の奥にあるオーセンティックなバーも素敵です。 久しぶりの滞在でしたが、特別感にどっぷりと浸かることができました。
宿泊日2019/01/10
利用人数1名(1室)
部屋パレスサイド コンフォートキング【禁煙】1名様(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【ベストレート】 シンプルステイ ~国の重要文化財で記憶に残るひとときを~
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ちおの さんの感想 投稿日:2019/01/15
久しぶりに一泊しました。客室が狭い!という第一印象は強烈ですが、なぜかチェックアウトする頃にはそれが逆に居心地良くなっていました。
食事が残念でした。ルームサービスがクオリティの割に高くて驚きます。瀬尾で夕食をとりましたが、小洒落た居酒屋のようでした。
ホテルスタッフの外資系ホテルにはない丁寧な日本らしい接客はすばらしいと思います。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋パレスサイド クイーン【禁煙】2名様(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【ベストレート】 シンプルステイ ~国の重要文化財で記憶に残るひとときを~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomo_kujp さんの感想 投稿日:2019/01/14
いつも満足しています。サービスも、とてもよく、心地がいいです、また、利用させていただきます。
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋パレスサイド プレミアムデラックスツイン【禁煙】2名様(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【ベストレート】プレミアムステイ ~52平米以上の客室でより上質なご滞在を~(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tokyo22 さんの感想 投稿日:2019/01/12
前回宿泊したドームコンフォートキングに感激して、今回はパレスサイドを予約。それぞれ違った良さがあり、今回もお部屋、朝食、スタッフの方のホスピタリティ、全てにおいて最高に素晴らしかった。もう次回の予約を入れました。また期待しています!
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋【早割】パレスサイド プレミアムデラックスツイン【禁煙】2名(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【早割】 45 days ADVANCE ご予約は45日前まで <室数限定>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
保登モカ さんの感想 投稿日:2019/01/08
今回も快適に過ごせました。

観光で駅舎の撮影をする方が多く、カメラのフラッシュが特に気になりますが、
それ以外は満足です。
宿泊日2018/11/24
利用人数1名(1室)
部屋ジュニアスイートツイン【禁煙】1名様(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【会員限定】【直前割】ポイント15倍確約!ベストレート(食事なし)<事前決済限定>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヴァジオ さんの感想 投稿日:2019/01/06
クリスマスシーズンの東京を楽しめました
何よりこのホテルが最高でした
天井が高いので部屋も広く感じ
部屋までの長い廊下も、雰囲気がありました
何よりも 朝食が最高でした!!
今まで宿泊したホテルの中でナンバーワンです
天井からの明るい光の中、ゆったりとした雰囲気で
ワクワクするようなメニューの中から、何を食べようか?とても楽しめました
これは連泊で全種を制覇したいです
ただ1つ残念だったのは、朝食ホールでのスタッフの心遣いが足りない点です
宿泊客に対する笑顔や声がけがなく、一歩進んだサービスがありませんでした
チーズの補充をする際、後ろで待つ客に
どれかお取りいたしましょうか?の言葉を期待しましたが無言です
箸はどこにありますか?と尋ねても
黙って箸を差し出します
客の前を平気で横切ります
1番驚いたのは、朝食をとる客のすぐそばで
床の掃き掃除を始めたことです
埃が立ちますよね
他が素晴らしかっただけに、この朝食ホールでのスタッフの態度が残念でなりません
フロントスタッフもそっけない感じが気になりましたので
おもてなしの心の教育をされ、改善されることを期待します
必ずまた泊まりに行きたいです
次回は連泊で!
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋サウスウイング スーペリアツイン【喫煙】2名様(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【朝食クチコミ4.5以上】【ベストレート】 シンプルステイ~約110のアイテムが並ぶ朝食ブッフェ付~
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鮎川しいな さんの感想 投稿日:2019/01/05
かなりがっがりしました。「パレスサイド」となっていますが、全く皇居は見えず、実質的には向かいのビルの「KITTEサイド」のお部屋でした。せっかくお部屋の窓が大きくて、水回りエリアにも窓があっても、カーテンを開けられない、とても残念なお部屋でした。このホテルは南北に縦長ゆえ、大まかにいえば東側が駅側、西側が皇居側となりますが、皇居が見えないお部屋に「パレスサイド」という表示は詐欺同然。ちゃんと「KITTEサイド」と表示するべきではないでしょうか。
宿泊日2019/01/02
利用人数1名(1室)
部屋パレスサイド クイーン【禁煙】1名様(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【ベストレート】 シンプルステイ ~素材や産地にこだわった約110のアイテムが並ぶ朝食ブッフェ付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鮎川しいな さんの感想 投稿日:2019/01/05
お値段と、お部屋の広さ・眺望など、一番バランスのいいお部屋だと思います。「普通にステーションホテルを楽しみたい」という方に最もお薦めのお部屋だと思います。
宿泊日2019/01/02
利用人数2名(1室)
部屋パレスサイド スーペリアツイン【禁煙】2名様(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ベストレート】 シンプルステイ ~素材や産地にこだわった約110のアイテムが並ぶ朝食ブッフェ付~
食事朝食付
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