一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

東京ステーションホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 6ページ目

(東京都/東京駅丸の内南口直結) [全150室]
総合得点
4.80
最高 (474件)
  • 客室・アメニティ
    4.81
  • 施設・設備
    4.80
  • 接客・サービス
    4.81
  • お食事
    4.78
  • 温泉・お風呂
    4.76
  • 満足度
    4.81
  • 4.17
    めぐりんーぱくぱく

    相変わらず素敵な空間

    アクセスも良く　拡張高い雰囲気で旅をしているという満足感が高いホテル 2度目の訪問となりましたが　チェックインの際にその事も言われ　帰って来た感が高まりました さりげなく顧客管理を徹底している姿はまさに一流 外資系のホテルは何度泊まっても「おかえりなさい」感がなく　まさにおもてなしの文化だなと感じました

  • 4.83
    ウェルッシュコーギー

    チェックアウト後も楽しかったです

    チェックイン後、館内探検中に降りた階段からひとけの無い宴会場に出てしまい、不安になったので、近くに立っていた女性に「こちらへ行っても大丈夫ですか。」と尋ねたところ、即答で「ダメです！」と言う強い言葉が返ってきました。披露宴の最中とはまったくわからない状態でしたので、そちらに行っても問題ないか確認した宿泊客に、そのような対応をする宴会部門には不愉快な思いをさせられました。あのような言葉遣い、冷たい対応について、誰も注意する人はいないのでしょうか。 嫌な気分をしばらく引きずりましたが、他の皆さんはとても優しく素晴らしい対応でした。チェックアウト後に伺ったバーカメリアでも素敵な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。（宴会部門の不快な対応は、星の数に反映させておりません。） だいぶ宿泊料金も高くなってしまい、身の丈に合わなくなってしまいましたが、また伺います。よろしくお願いいたします。 星のマイナス１は、入浴剤は当たり前のように用意しておいて欲しかったことと、スリッパがチープな感じがしたところです。

  • 3.00
    武蔵猫

    歴史的ホテル滞在は経験としては良かった。

    事前にこの歴史的なホテルの数多くのレビューを読んでいたので期待大でチェックインしました。 フロントからコンシェルジェ、朝食会場のスタッフ皆プロに徹してさすがでした。 しかしユニークであるはずのドームの部屋にがっかりしました。30平米と部屋の広さはわかっていましたが、 狭い面積の中に何から何までギュっと詰め込みすぎで、ごちゃごちゃしてて落ち着けませんでした。 そして外部から部屋の中が見えてしまうので、窓のカーテンは閉めたままで更に圧迫感が、、、 天井が高いのでそんなに狭く感じないとおっしゃる方もいましたが、 そうは思いませんでした。 朝食でアトリウムへ行く際に、長い廊下をアップダウンし、 ホテルの歴史をフレームから学んだのはとても楽しかったです。 朝食はどこのホテルとも同じ普通のビュッフェで特筆するものはありません。 再度滞在したいかと聞かれたら、残念ながらYESとは言い難いです。

  • 5.00
    Dear friends

    素晴らしかったです。

  • 5.00
    Mkudou

    最高のリフレッシュ

    いつも伺わせていただき、お世話になっています。いつ訪れても、スタッフの方々が本当に親切丁寧、和かで、心からリラックスできます。アトリウムの朝食も本当に美味しい。またリフレッシュに伺わせていただきたいと思っています。ありがとうございました。

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  • 4.83
    kemmy

    素敵なホテルでした

    いつもは品川駅付近に宿泊しますが、今回は東京駅付近散策と夜のイルミネーションも見たかったので予約しました。以前から素敵だなと思っておりましたが期待通りでした。 お部屋もお掃除がいきとどいていて品の良い内装で心地よく過ごせました。今回は空室が無かったので次回はドーム側のお部屋に泊まりたいです。

  • 5.00
    Kei-y

    90歳の母も大満足

    12月に90歳を迎える母と卒寿祝いを兼ねて伺いました。 私は何度目かですが、母は初めての滞在なので、以前泊まって部屋のしつらえも窓からの眺めも素晴らしかったジュニアスイートを予約。 予約の際に「母の卒寿祝い」の事に触れたところ、部屋に母宛てのお祝いのメッセージカードと和菓子のプレゼントが置かれていて、まず感激！ 続いて部屋の上品且つロマンティックなインテリアと、窓から行幸通りが真っ直ぐ見通せた先に皇居の緑という唯一無二の光景に感激！ 陽が落ちると、ちょうどクリスマスの丸の内イルミネーションも見えて素敵でした。 高齢で食が細くなっている母が、人気の朝食ブッフェでは思いの外、食が進んでいたのも嬉しかったです。 ターンダウンサービスが無いのも、母には煩わしくなくてプラスだったようです。 ミネラルウォーターやタオル類は、リクエストすればすぐ持ってきてくれますしね。 フロントスタッフに始まり、部屋まで案内してくれたスタッフ、インルームダイニングや朝食ブッフェのスタッフなど、全ての対応が温かく気持ちの良いものでした。 またチェックインのタイミングで赤煉瓦駅舎とホテルの看板？を入れた写真を撮って頂き、更にチェックアウトの際にはその写真にお祝いのコメントを添えて渡してくださり、最後まで温かい心遣いに母も大変喜んでいました。 旅行前は「（年齢的に）これが最後に旅行かしら」と言っていた母が、帰る時には「また来たいわ」と言ってくれたので、是非また母と再訪したいと思います。

  • 3.83
    Dome

    ターンダウンサービス

    スイートに宿泊しましたのでてっきりターンダウンサービスがあると思っていましたがありませんでした。 タオルの交換、氷の手配がないのはかなり残念でした。またテレビのサイズが小さすぎてベットから見にくく感じました。 ただ、立地条件やプライベート性は申し分なく、朝食は種類、美味しさともに大満足でした。

  • 5.00
    プティマカローヌ*

    贅沢なホテルステイでした

    コンパクトなお部屋ですが、アメニティが豊富で快適でした。浴槽が広めで、足を伸ばしてお湯に浸かれたのでリラックス出来ました。東京駅のすぐ隣とは思えないほどの静けさで、夜はしっかり眠れましたし昼間は窓から丸の内の景色を眺めながら落ち着いた時間を過ごせました。 チェックイン時に頂いたホテル館内ツアーの冊子を見ながら、館内を散策したのが楽しかったです。重要文化財ならではの楽しみ方だと思います。 今回一番楽しみにしていたのがアトリウムでの朝食だったのですが、想像を遥かに上回る美味しさで大満足です。和洋どちらも種類が豊富、デザートもありますし季節の食材を使ったメニューもあって朝から充実した食事でした。特にトリュフ入りオムレツが美味しかったです。 卵料理をQRコードから注文出来るのは、待っている間に食事出来るので時間を有効活用出来ますし便利でいいなと思いました。 今回は誕生日祝いでの宿泊でした。 チェックイン時にその旨を話したら、お部屋での記念撮影・撮影した写真をチェックアウト時にプレゼントしてくださいました。お心遣い嬉しかったです、ありがとうございました。 ホテル移動時にスタッフの方とお会いすると、どのスタッフの方も作業の手を止めて挨拶をしてくださいました。きちんと向き合ってくださる姿勢に感動しました。 是非また宿泊したいです。素敵な想い出になりました。

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  • 5.00
    canananh

    クラシックホテルの良さを満喫しました

    東京駅の喧騒からかけ離れたなのに東京駅に宿泊、不思議な体験でした。ホテルの方々の対応も非常によく、楽しく過ごさせていただきました。 朝食会場も素晴らしく、美味しくリラックスして食事ができました。 まさに五つ星ホテルです。 また宿泊させていただきます。

  • 5.00
    Hyakkochan

    大満足でした

    今回初めて利用させてもらったのですが、どちらのスタッフさんも本当に気持ち良く接客してくださり、素晴らしい旅になりました。 お料理も何を食べても美味しく、ぜひまた利用させてもらいたいと思いました。 本当に素敵な時間をありがとうございました。スタッフさんのレベルの高さを感じました。

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  • 5.00
    MMリン

    快適でした

    何度か利用しましたが、ダイアモンド会員の特典で初めてアップグレードしていただきました！ 今回は出張で短い時間でしたが、エステと朝食も利用でき、お部屋も広く快適な時間を過ごせました。ありがとうございました。 従業員の方々は皆さん丁寧な対応で、毎回感心させられます。 場所も便利ですので、これからも利用させてもらいます。

  • 5.00
    ロッシにゃー

    義母が大変お世話になりました！

    田舎の義母が以前から一度はステーションホテルに泊まってみたいと話していた為、今回予約致しました。私はチェックインしかスタッフの方と接しておりませんが、日本の玄関といえるホテルでのスタッフの所作は素晴らしく、これが一流ホテルなんだなあと実感いたしました。翌日義母にホテルについて聞いたら、とても感動して一生の思い出をありがとうと言っておりました。私は5年前に子供の受験で宿泊しましたが、ホッカイロなどの受験応援グッズを頂いたり、子供を応援してくださったりと細やかなお気遣いを頂いた記憶があります。何年経っても宿泊者に寄り添ったお気遣いを感じることが出来て、とても感動いたしました。また、お部屋も多分グレードアップされていましたよね。それに関しても特にあえてお話し頂きませんでしたが、そのようなお心遣いにも感動致しました。またいつか私も宿泊したいと思っております。その時は宜しくお願いします。

  • 5.00
    宇宙の雫

    素晴らしい

    スタッフ含め素晴らしいホテルです。 この度は飛行機では無く新幹線を利用した事もあり駅近くと思い宿泊致しました。 朝食時に伺った際、出迎えるスタッフの笑顔、また心温まる気配り。 何をとっても素晴らしい！ 感謝と感激でいっぱいです。 是非また伺わせていただきたいと思います。

  • 5.00
    アルパカ子

    ステキなホテル

    3回目の利用です 最近は東京に宿泊する際には利用させていただいているお気に入りのホテルです 特にお部屋の雰囲気や立地，朝食などなど魅力が沢山でまた泊まりたくなるホテルです ロビーのクリスマスの装飾もステキでした 接客もとても丁寧で何度か宿泊していることもスタッフの方で共有していただいていてお声かけも嬉しかったです また宿泊できる日を楽しみにしています

  • 3.17
    みゃーらくもんやちゃ

    初投宿

    意外にも外国人の割合が少なく感じた。部屋は皇居に面しており景観的にはマンダリンとは違う趣があり良かった。ただ、バスルームでチープな異臭を感じた点と夜間早朝に響く電車音はいただけなかった。朝食は可も無く不可も無し、地下１階「瀬尾」さんの稲庭うどんは圧巻であった。

  • 5.00
    ナベヤッコ

    最高のホスピタリティーを持つ唯一無二のホテル

    今回，家族で朝食付きの宿泊をしましたが，それぞれの部署の従業員の方々が持っている高いプロ意識と行き届いたホスピタリティーを併せ持っている今時貴重なホテルでした。朝食はバイキング形式でしたが，調理された和食・洋食がどれもが美味しくて，今まで泊まったホテルの中ではベストワンです。 あまりにも心地良い宿泊体験でしたので帰宅早々，次回の予約をさせていただきました。

  • 5.00
    ゲスト

    落ち着きと利便性抜群

    立地から想像出来るであろう廊下で迷いそうな迷路のよう、だが慄然とした佇まい、でも冷たい訳でもない。懐かしい感覚はなぜだろう。 新しいのに歴史があるせいか。 部屋着の滑らかさ、シーツ、ベットの肌触り、 バスタブの深さ、秀逸。 朝食も選び切れない程で、東京に住みながらまた、1年に1度は泊まりに来たい。

  • 5.00
    AJReese

    記念日の宿泊

    毎年結婚記念日にはホテルに泊まりにいくのですが東京ステーションホテルのインスタグラムを拝見していて是非とも 行ってみたいと思い今年はこちらに決めました。行き届いたホスピタリティに感激致しました。パーキングからの廊下にも ほこりは勿論のこと、髪の毛一本落ちておらずどこも清潔感にあふれていました。アトリウムでの朝食は品揃えお味ともに 満足のいくものでした。夕食は”燕”でいただきましたがいつもながらのヘルシーなお食事おいしかったです。 良い記念日を過ごさせていただきました。

  • 4.83
    おさむんもん

    メヒカリ

    今回、旅の最後に1泊しました。前回はコロナ前に宿泊して、また宿泊したいと思っていたので再び来られただけで、先ずうれしかったです。今年は記念企画で早やめのクリスマス装飾ということで、館内が所々ピンクでかわいらしく、それを見るだけでもテンションが上がりました。 前回は、ドームのレリーフばかり見ていたのですが、今回は「点在するアートワーク」を何点か見て楽しむなど、前回よりは少し視野を広げて見てきましたが、まだまだ見足りないと思いました。 朝食は前回もたくさんの種類があり、目移りしたなと思ったのですが、今回も同じでした。主食、惣菜でお腹がいっぱいになってしまいデザートコーナーが魅力的でしたが、たどり着くことができませんでした。頂いた中でとても印象に残っているのが、メヒカリの唐揚げです。揚げ方が絶妙で何匹でも食べたくなる品でした。 素敵な1泊でした。ありがとうございました。 またいつの日か、歴史探訪と美味しい食事を頂きに行きたいと思います。

  • 5.00
    tabinotomo@007

    大満足

    部屋のインテリアや寝具はブルー基調。 そしてシャンデリアやスタンドの脚部分のガラスのデザインも　センス抜群。 天井の高さと同じカーテン、絨毯の色、柄ともに統一感あり、気分がハイになったり落ち着いたり。 そんな部屋からカーテンを開けると 下は丸の内の改札、上を見上げるとドーム天井に８種類の干支のレリーフ。 部屋でずっと滞在したい気持ちにかられる。

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  • 3.00
    華hana7

    ありがとう

    今年もやってきました やはり便利で綺麗で素敵でした！ ありがとうございます

  • 4.50
    Mike Jin

    Good as usual!

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  • 5.00
    くつろぎびと

    ステーションは、今回で６回目でしたが、や...

    ステーションは、今回で６回目でしたが、やはりサービス、スタッフ、食事ともに、素敵なホテルでした! これからもお世話になりたいと思います。

  • 5.00
    blue&sakura

    110周年記念宿泊

    開業110周年、おめでとうございます。 この記念すべき日に宿泊できたことを、とても嬉しく思います。実はこの日の滞在を、昨年からずっと楽しみに計画していました。 110年という長い年月、選ばれ続けてきたことの素晴らしさを感じます。 私にとって東京への旅は、観光が目的だった頃から、「ホテルで過ごす時間」や「自分を整える旅」へと変化しました。 そのきっかけをくださったのが、この東京ステーションホテルです。 滞在中、ふと考えました。 110年前のお客様は、どんな景色を見ていたのだろう。 ホテルという存在に、どんな想いを抱いていたのだろう。 当時も、今と同じように――扉をひとつ開けると外の喧騒から切り離された、静かな時間が流れていたのかもしれません。 毎回宿泊するたびに、東京駅の賑わいが嘘のように感じられるこの静寂さが、私のお気に入りです。 真夜中に窓から見下ろす人のいない東京駅前広場は、昼間との対比が印象的で、不思議な気持ちになります。 皇居へとまっすぐに続く行幸通りを望めるのも、このホテルならではの魅力です。 今回の滞在でも、スタッフの皆さまの丁寧な対応と細やかな気配りに感動しました。 特に清掃スタッフの方々のお仕事の丁寧さには、いつも安心感があります。 東京ステーションホテルには、ここにしかない静けさと品格があると感じます。 これからも変わらぬおもてなしを、心より楽しみにしています。

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  • 3.67
    りゅうさぶろうさん

    今回はちょっと残念でした

    コロナ明けの時以来、２回目の利用でした。 地下のFitness Lounge THE JEXER TOKYOで「他のジェクサー会員は利用いただけません」と言われて、後々に宿泊客は無料利用できたことを知りました。チェックインの時に説明があっても良いいのではと思いました。あと、客室に置いてある電子ケトルが水漏れをしました。それはすぐに換えてもらいました。

  • 3.00
    カサブランカ10

    立地は最高。ホテルとしては中程度。

    立地と歴史的建造物で得をしているだけで、ホテル自体はコストに見合っていないように思いました。下記に良い点と改善点をあげました。近隣の内資系ホテルであれば、パレスホテル東京の方がよっぽど宿泊価値があると思いました。 良い点： ・立地（東京駅の中） ・従業員の対応 改善点： ・チェックインの際に列に並んでかなりの時間待たされる効率の悪さ ・朝食の種類の少なさ（朝食で有名と聞いてたので、がっかりしました） ・朝食会場の従業員の態度（狭い通路ですれ違う際に客に道を譲らせる女性従業員） ・良い点にあげた2つ以外に特筆すべき良い点がないところ

  • 5.00
    ii-ryah

    東京で1番好きなホテル

    お部屋は清潔で美しく、窓から見える東京駅前の景色もいい。何より朝食が素晴らしいです。一品一品妥協が無いのがよく伝わります。トリュフ入りのオムレツはお腹がいっぱいでもまた食べたくなってしまいます。

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  • 2.67
    せいじはま

    思いやりのなさ

    宿泊予定日の10日以上前に、「車椅子を使用する者が泊まりますので、部屋をエレベーターちかくにお願いします。」とメールして担当者から「配慮する」との返事をいただいたのに、段差のないエレベーターから３００m程離れた部屋に連れていかれました。案内の女性に「私がお願いしたことが無視された」と言った所、「喫煙室希望なので、エレベーターから１番近い部屋はここです」と言われました。客のお願いよりも喫煙室を言い張る担当者にはいまだに腹立たしい思いです。私自身は喫煙しないので、道路でも禁煙になっているのにホテルの部屋で喫煙する者はいないと考えています。絨毯の廊下を車椅子で移動するのは82歳の私にとっては苦行です。前もってお願いしているのですから喫煙室を間違って予約したときに、エレベータから３００m程離れている旨を伝えてくれる親切心はないのでしょうか？前もってお願いしたことが無視されたことは許せません。 マネージャーに来てもらって話をして、グレードダウンした部屋に移動しましたが「差金の返還は支払いを一休様にされているので差額返金はできません」とのことです。金の流れを説明されても私の知ったことではございません！これも気に入りません！

  • 5.00
    ポチとあんず

    歴史があるから現在がある

    朝食ブッフェを目的に宿泊しましたが、非常に満足いたしました。予約したお部屋を変更していただきありがとうございました。妻のみたかった景色が見ることが出来て良かったです。お部屋も素敵で大満足です。 すべてのスタッフの接客も良く、快適に過ごすことができました。急用が入った為チェックアウトを早めてしまいましたが、次に泊まれる機会があったらゆっくり東京駅周辺を散策してから帰ろうと思います。

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