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東京ステーションホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 9ページ目
- 客室・アメニティ4.82
- 施設・設備4.80
- 接客・サービス4.81
- お食事4.78
- 温泉・お風呂4.76
- 満足度4.81
- 5.00チャイナオーちゃん投稿日: 2025/8/3
いつもの最高五つ星です
今回は一部屋を3人で利用させていただきました。こちらではエクストラベットを初めて利用しましたが、すごく寝心地が良くてびっくりしました。また歯ブラシやその他のアメニティ、ミニバーの中ももキチンと人数分やそれ以上に用意されていました。 朝食ビュッフェは 日本食もすごく充実しているので 高齢の母もたくさん食べてくれて安心しました。ここの朝食は本当におすすめです。 立地や設備はもちろん スタッフの皆さんの心配りも本当に一流なので自信を持っておすすめできるホテルです。お部屋のタイプが色々とあり 毎回楽しみにしています。同じパレスビューのお部屋でも2階と3階では天井の高さが違うようなのでそこは要チェックだと思います、おすすめは2階の天井が高いお部屋は素晴らしいと思いました。またぜひ行きたいと思うホテルです。
- 2.67夢一匁投稿日: 2025/8/3
ルームサービスには失望…
東京国際フォーラムでのイベント招待を受け、貴ホテルを利用。 イベントが夜だったため、夕食はホテルに戻ってからゆっくりと… と、イベント参加後の楽しみをひとつ残してイベントを堪能、満喫してホテルへ無事に帰還。 ここまではすべて予定通りであったが、もう一つ楽しみのはずだった夕食のルームサービスでは思わず愕然と… ワインのボトルから前菜・魚料理・肉料理・デザートまでを自分や連れの好みを考えメニュー内容をコーディネートしたつもりであったが、いざ部屋に食事が届いてみれば、冷たいものから温かいものまですべて乱列状態…？ 挙句に温かい料理の入っていた保温ケースだけ移動テーブルから勝手に撤去？ 部屋のダイニングテーブルに頼んだ料理と飲物をただ乱雑に並べ、そのスタッフは撤収。 仕方なく料理を食べ始めてみると、「？」 魚料理は火を通しすぎてパサパサ、肉料理は冷凍食品をそのまま焼いて出した？ 都内のホテルで提供するルームサービスではすべてが初めてのことでした…。 これは今更、何を言ってもダメかな…、的な諦めもあり黙認。 チェックアウトも淡々と事務的に終わり、期待していたこのホテルも素晴らしい歴史・格式を背にした高級ビジネスホテル程度のサービスクオリティのように感じて残念な気持ちを感じた。 最後に車まで荷物を移動して頂いたスタッフさんから「ごゆっくりできましたでしょうか…」とお声をかけて頂いたので、昨夜のルームサービスのことを少しだけ話してホテルを後にした。 その後、ホテルから謝罪らしきメールも頂いたが、すべてが伝わっていたわけもない形式程度の内容に感じたかな。 日本を代表するホテルも「働き方改革」などの影響を受けてしまったのだろうか…
- 5.00okonomi_29投稿日: 2025/8/3
久々の宿泊
久々の宿泊。都心住まいなので昨今の宿泊費高騰は気軽にホテルライフするのを躊躇させますが、今回は両親、夫婦2部屋で予約しました。 ダイヤモンド特典のブルガリアメニティは楽しみの一つですが、アップグレードとレイトチェックアウトは適応外。これだけ常に満室状態が続くとまず適応されない特典になるのかなと感じました。 部屋は行幸道りがほぼ正面に見える部屋。ヨーロピアン風の重厚な部屋の作りで天井も高く開放感も素晴らしい。水回りも文句無し。 ヨーロッパでもここまでの部屋はなかなか無いのでは？素敵なホテルが東京駅にあることに感動です。 但し、チェックイン前に利用したホテルスパの受付はホテルのグレードにあいません。正確にはスパの受付は一生懸命、施術者もちゃんとしてくれましたが、スパ受付カウンターに3人いてスパ受付以外の2人のお客に対する対応は酷かったと思います。初めての利用客はスパとフィットネス受付が別でお互いフォローしあわないなんてこちらは知りませんから。 ホテルチェックインでは素敵な笑顔で親切な対応してくれて流石と思いましたがホテルとは別会社なのでしょうかね？ レシートにはステーションホテルと印刷されるのでもう少しフィットネス受付の教育をされたほうが良いと思いました。
- 5.00minaminoko投稿日: 2025/8/2
素晴らしかった！
建物も、お部屋も、接客も素晴らしかったです。朝食も豊富な品揃えで大満足です。バーも利用しましたが、こちらも素敵でした。いつかまた泊まりたいです。
- 4.83ぺちぴよ投稿日: 2025/7/31
立地、ファシリティ、接客全て良し
未就学児を連れての移動が大変だったので、新幹線の駅から一番近いホテルを選びました。 JR系は名古屋ゲートタワー、熊本ブロッサム等宿泊しましたが、個人的にはこちらが一番快適でした。 浴室への動線だけ、ちょっと使いにくさは感じましたが。タオルやアメニティの質もよく、朝食も美味しく接客も素晴らしかったです。
- 4.83blue sunshine投稿日: 2025/7/30
初めての宿泊
初めての宿泊です。 東京駅の上にあるとは思えないほどの静けさで驚きました。 フロントのスタッフさんや部屋まで案内してくださったスタッフさんが大変丁寧で私の気持ちもさらに高ぶりました。 部屋は想像以上に天井が高く、別世界に行った雰囲気でした。 一番楽しみにしていた朝食もイメージどおりの美味しさで種類豊富です。 今回オール5にできなかったのは、洗面台に置かれていたシャンプー等のボトルに驚くほどのホコリが蓄積されていたので少し評価を下げました。 風呂場の中にあるシャンプー等を使用したので触ることはありませんでしたが、他のサービスが完璧だった分。少し残念に思いました。 今回、夢のような滞在となり大満足でした。 ありがとうございました。
- 5.001043_投稿日: 2025/7/29
朝食ブュッフェが最高でした！
今まで数多くの国内外のホテルや旅館に宿泊してきましたが、間違いなくこちらの朝食ビュッフェが一番！と思うくらい素晴らしいです。 ビュッフェの品数が多く、特に国内各地の郷土色豊かな食材や料理が豊富な印象でした。生卵一つとっても選りすぐりの良質なものが取り揃えられていましたし、味付けも素材の良さを引き立てつつ濃すぎず薄すぎない、美味しさとヘルシーが両立したものだと感じました。 また和食と洋食、デザートのバランスが良く、多種類を少しずつ食べられるような心遣いが行き届いていました。 デザートも、朝でも美味しく食べられるプリンやスコーン、ラスクなどもあり文字通り美味しく楽しいブュッフェです。 丁寧に作られた日本の豊かな食を頂けて幸せなひとときを過ごせました。また伺いたいと思います。
- 5.00@ひろ投稿日: 2025/7/29
非日常を楽しむ
２回目の宿泊 １回目はドームサイトの部屋に宿泊 今回はメゾネットの部屋にしました インテリアも素敵で広さも十分あり、部屋でゆっくり過ごすことができました 前回は部屋に置いてあるパジャマがワンピースだったのですが今回はそれにズボンが付いていてとても良かったです 朝のビュッフェも美味しくて見た目も美しく盛り付けられとても良かったです アクセスも良く、ホテルの周りに商業施設や皇居などがあるので散歩も楽しく、東京で非日常を味わえるお気に入りのホテルです
- 5.00水野かなで投稿日: 2025/7/29
充実したホテルステイを楽しめました
憧れていたホテルでしたので、とても嬉しかったです。 今回はホテルでゆっくりしたいと思っていたところ、お部屋のソファがとても座り心地が良く読書にピッタリでしたし、ベッドも心地よく深い睡眠を取ることができました。窓からの景色も、天気の移り変わりや人の行き来などを感じて素敵でした。 夜はルームサービスをいただいたので、お部屋でのんびりできました。 朝食は、メニューが豊富すぎて、ビュッフェに並ぶお料理の三分の一も食べられなかったことが残念です。しかしいずれも美味しく、特にオムレツ、佃煮、卵かけご飯、デザートは素晴らしかったです。朝食をいただく会場の装飾や調度品の美しさもあいまって、大変幸せな朝の時間を過ごさせていただきました。
- 5.00チャイナオーちゃん投稿日: 2025/7/29
全てにおいて完璧でした
今回 パレスビューのお部屋でしたがとてもゆっくりできました。とにかく天井が高くて伝統あるホテルですが、設備はとても綺麗で快適でした。スタッフの皆様もお一人お一人丁寧で素晴らしい対応していただけるので安心です。また朝のビュッフェも美味しかったです、お料理が小分けになっていて色々な種類を堪能できて 卵料理がテーブルからQRコードで注文できて配膳していただけるのも嬉しかったです。正直 マイナス部分が無いのですが、あえて一つ思うことがあるとすれば お部屋に石鹸があるのですが 何回か使って使い切るはありませんし勿体無いなと思ってしまいます。 ボトルのハンドソープなどがあるといいなと思いました。 東京駅に行くなら絶対にまた泊まりたいと思う 自分にとってはご褒美ホテルです。
- 5.00ジジカダケ投稿日: 2025/7/28
プライバシーが保たれ ゆっくりできました。
- 5.00桐原政江投稿日: 2025/7/28
朝ご飯
当ホテルの朝ご飯に興味があったので、3度目の正直でやっと宿泊出来ました。 周りのそれなりのホテルの朝ご飯を頂きましたが、ステーションホテルは一番です メニューも豊富 丁度食べやすい量で美味しかった スタッフの皆様も話しやすく サービスも気が利いていました 食器の下げやドリンクのサービスもタイミングが最高でした ラウンジで頂いたプリンは美味しかった 値段も手頃 また行きたい場所です
- 5.00@まちか投稿日: 2025/7/28
弟と誕生日お祝い旅行
お部屋はヨーロピアンでとっても素敵なお部屋 ホテル内どこを観ても素敵過ぎます 朝食もプッシェとは思えないクオリティーの高さとっても美味しかったです 伊勢海老のお味噌汁は格別でした 誕生日お祝いに写真のプレゼントをいただきとっても嬉しかったです 良い思い出になりまた泊まってみたいです ありがとうございました
- 4.80wulandari504投稿日: 2025/7/24
東京駅のドーム内が間近に見ることができる...
東京駅のドーム内が間近に見ることができる素敵なお部屋でした。ただ、お部屋がちょっと狭いのが残念でした。今度は広い部屋にぜひ宿泊してみたいです。
- 5.00ポン吉の兄投稿日: 2025/7/24
とても素晴らしいホテルです。予想をはるかに超えました。
既に高い評価を得ているホテルで、特に新しいコメントは不要かもしれません。東京駅の喧騒と丸の内の賑わいを数分前に味わった後に入る「静けさと落ち着きの空間」でした。館内の探索では、建造物やその歴史を楽しむことができました。朝ごはんも、非常にたくさんの種類が提供され、それ自体が大きなイベントでした。ランチョンマットを気に入り、お土産用に頂戴しました。一連の滞在でスタッフの「誇りを持った」対応にも感じるものがありました。また、遠からず滞在したいと思います。
- 5.00（ m ）投稿日: 2025/7/23
申し分ありません。
一休からの予約でジュニアスイートから、チェックイン時にアンバサダースイートにアップグレードしていただけました。フレンチフルコースディナー付きプランでしたが、食事も部屋も申し分ありませんでした。
- 5.00GOGO夕張投稿日: 2025/7/22
30回目
今回で30回目の宿泊となりました 三連休の最終日とあってチェックイン日はホテル周辺は 激込みで計画していた夕飯が食べられませんでしたが 翌日の朝食はゆっくりと頂けました 今回もキーマカレーやアカモクなど品数が増えていました 虎屋のあんバターがなくなっていたのが残念でしたが 担当の方が似たものをわざわざ作ってくれました ありがとうございました
- 3.83橘一朗投稿日: 2025/7/21
人気ホテル 皆さん、忙しいなのかなぁ
フロントスタッフ笑顔 朝食スタッフ無表情 朝食凡庸 部屋キレイ う〜んでも、いいホテルです
- 5.00violetapricot投稿日: 2025/7/21
日本的な優しさ
設備や部屋などはもちろん素晴らしく、窓から見える夜景と別世界のように防音された静かな空間が快適でした。楽しみにしていた朝食も素晴らしく、期待以上の滞在でした。 何より、ベル、給仕、フロント、ハウスキーパー、どの方と接しても笑顔が優しく「親身になって」対応して頂いていると感じました。外資系超高級ホテルのサービスや旅館の仲居さんとも違う、肌が触れ合うような温かさを感じるホテルでの滞在と言うのは貴重な体験でした。 これを機にクラッシックホテルを巡りたいと思い、パスポートを購入しました。
- 5.00team-y-moto投稿日: 2025/7/21
ホテルステイを満喫できました。
子どもと一緒にゆっくりとホテルのお部屋で過ごしたいと思い、予約しました。チェックイン時にお部屋へ案内して下さったスタッフの方の優しい心遣いがとても嬉しかったです。ありがとうございました。ダイヤモンド会員特典のアップグレードは残念ながら叶いませんでしたが、それを忘れてしまうほどホテルステイを楽しみました。お部屋は落ち着いた環境で素敵でした。子どもとお茶を飲みながら、のんびり寛ぐ時間は至福のひとときでした。バスルームは、バスタブが大きめでレインシャワーと普通のシャワーの設備があって充実しています。ベッドの大きさは、幅が広く良かったです。ダブルクッションのベッドは寝心地良く、朝までぐっすり眠れました。美味しいと口コミ評判の高い朝食は、予想以上の内容でした。全てを味わうことは難しかったのですが、和食も洋食もデザートも美味しくいただきました。 特に嬉しかったのは、ロンネフェルトの紅茶を数種味わうことができて、朝食と共に堪能したことです。お土産で購入できることを教えていただき、早速自宅で楽しんでおります。チェックアウト後、私達が預かっていただいた荷物を引き取りに来てホテルを出る最後の時に笑顔で見送っていただきありがとうございました。また再訪できたらと思ってます。
- 4.00resort life投稿日: 2025/7/19
少し辛口評価ですが、4.8でした！
クラシカルなホテルだったので、古びた感じかなと思もいましたが、逆にアンティークでモダンな良い感じのホテルでした。 立地的にも、駅舎隣接ならではのホテルで独特の雰囲気があり満足できました。 ただ、少し調度品の埃などが目に入って気になりました。 朝食は本当にどれも美味しいく、過去トップ3に入ります。 スタッフの対応にも満足できました。
- 5.00じゃむ2投稿日: 2025/7/18
とても良かったです
チェックインより到着が早くなりましたが、荷物を預かってくださり(冷蔵のものも)とても助かりました。 午後の天気も調べていただき雨天の備えも出来、ありがたいことでした。 4度目の宿泊も覚えていてくださり、びっくり致しました。 朝食も素晴らしく、すべてにおいて最高です。
- 4.67ともともろん投稿日: 2025/7/18
素敵なホテルでした！
雰囲気がヨーロッパスタイルで、天井も高くゆったりとしていました。若いスタッフがキビキビと、丁寧な接客で気持ち良かったです。朝食は、食べやすくしてあり、お味もよく、また泊まりたいホテルです！ありがとうございました！
- 4.20yadokari0123投稿日: 2025/7/17
素晴らしい滞在
東京駅ならではの素晴らしい滞在でした。特にスタッフの方のご対応が良く、また伺いたいです。
- 5.00＠あみぱぱ投稿日: 2025/7/16
ホスピタリティに溢れる素敵なホテル
チェックインの際、案内してくださったスタッフの方がとても親切で設備の説明だけでなくホテルの歴史から駅舎ドームのレリーフの説明をしてくださっただけでなく、当日は妻の誕生日と言う事で写真撮影・プリントまでしてくださいました。 ドームサイドの部屋は天井高が4mもあってシャンデリアも素敵でしたし、バスタブが広いのでお風呂でゆっくり寛ぐことができました。 しかもこの部屋はかつて川端康成が宿泊したという話を聞いてテンション爆上がりでした(笑) 夕食はカメリアで「開業110周年記念スペシャル」をいただきましたが、料理が美味しいのはもちろんのこと、こちらのスタッフを親しみがあってとても楽しい食事の時間となりました。 朝食のエッグベネディクトも最高に美味しかったです。 また機会があれば是非利用させていただきます。
- 5.00しんこ318投稿日: 2025/7/15
「おっきいコインロッカー」
この度は家族3人で一泊、皇居目の前のお部屋を案内していただきありがとうございました。綺麗で、隠れ家的で、丸の内北口に宿泊者専用出入り口があるのも最高でした。 朝食が素晴らしい！ 虎やの餡デニッシュが最高でした。おかずももちろん美味、時間がゆとりあるところが良かったです。 東京の滞在が、ストレスフリーになります。自分たちもリフレッシュできる素晴らしい、不思議なコインロッカー。元気をもらえます。
- 5.00iiyume-ie投稿日: 2025/7/11
歴史ある日本のホテルらしい良さを感じました。 立地も含めて便利なホテルだと思います。
- 1.67TARDIS投稿日: 2025/7/10
狭い、宴会レストランエントランススタッフが良くない
宿泊、レストラン、バー、朝食、スパの温浴施設と一通り利用させていただきました。 まずホテルに着く前から、先に着いた方から連絡がありレストランエントランスの喫煙所が利用させてもらえないと言われました。 外のはとバスを利用するようにと。信じられない対応ですね。 急いでチェックインを済ませ、合流今度は一緒にと思ったらまた使えませんと。1番近い喫煙所を案内すると言って地下のマップに載っていない喫煙所に案内されました。最初から利用されたくないのであればマップに載せるべきではありませんよね。またエレベーターもレストランの案内には南エレベーターをと書いているのにも関わらず中央エレベーターを使うようにと言われました。 宴会レストランエントランスの喫煙所を使い南エレベーターを使った方が楽なんですけど。 10人くらい暇そうに立っているだけで誰も確認、説明、案内がちゃんとできません。 客人にもとても失礼ですし、今回会食のホストである私の顔に泥を塗っている事にも気がつかないのでしょうね。 高級、ラグジュアリーを名乗るのはお粗末だと感じました。 ブランルージュは良かったです。 ですが、宴会レストランエントランスの係の人達の無礼のおかげで味は分からず、なんとか楽しい会にしなければと気疲れしました。 夜も動悸で良く眠れませんでした。 バーはぜひ利用してください。接客もオリジナルカクテルも雰囲気も良かったです。 朝食は想像よりも楽しめませんでした。SNSではとても良さそうだったので残念です。 種類や味もですが、隣との席の近さやテーブルの狭さがファミレスより酷いと思う。開放感があるとの事でしたが、全く開放感が感じられないどころかとても窮屈に感じました。 スパは今回の滞在で1番良い時間を過ごせました。 宿泊客なのか確認もスムーズ。 施設の案内も無駄なく丁寧で笑顔にも癒されました。不自然さがない接客。求めていた接客。温浴施設内もよく考えられた作りになっていてとてもリラックスできました。 驚いたのはサウナです。ホテルとは思えないぐらい良かったです。 更衣室に休憩室もあり、着替える前にクールダウン出来たのも良かったです。 しいて言うなら水風呂のライトが眩しく、また下から光らせているので汚れが浮いているのが目立つ事くらいですかね。 歴史のあるビジホと思って利用するならあり。
- 5.00麦星投稿日: 2025/7/8
唯一無二のホテル
長年憧れていた東京ステーションホテル。想像を遥かに超えた上質な時間を、優雅な空間で過ごすことができ大満足です。上品かつゴージャスな部屋や調度品もさることながら、スタッフの皆様の細やかな心遣いに感動しました。ディナーで利用したフレンチレストランでは、私の食事制限にご配慮下さり、脂質の少ない調理法で提供していただきました。また、翌朝の朝食会場にて、私が小声で発した「（前日の館内ガイドツアーで訪れた）個室、利用できないかな？」をスタッフの方が聞き逃さず、ちょうど空いていた個室に案内していただきました。スタッフの皆様の、お客様のご要望にできる限り応えようというプロフェッショナルな心意気が、このホテルを唯一無二のホテルにしているのだと実感しました。文句なく星５つです。いつかまた泊まりに行きたいです。
- 4.67chopin投稿日: 2025/7/6
伝統あるクラシックホテル
伝統のあるクラシックホテルとして品があり、素敵でした。北側の ドーム周りの部屋でしたが、部屋から人の流れが見えたり美しいドームの天井が 見えたりと、風景も楽しめました。部屋は天井が高く開放感があり、シャンデリアを含め備品も美しかったです。 案内をしてくれたスタッフも丁寧で、自然な接客で好感が持てました。 また泊まりに行きたいホテルです。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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