東京ステーションホテルに泊まった方のクチコミ・感想

ルームサービスには失望…

東京国際フォーラムでのイベント招待を受け、貴ホテルを利用。 イベントが夜だったため、夕食はホテルに戻ってからゆっくりと… と、イベント参加後の楽しみをひとつ残してイベントを堪能、満喫してホテルへ無事に帰還。 ここまではすべて予定通りであったが、もう一つ楽しみのはずだった夕食のルームサービスでは思わず愕然と… ワインのボトルから前菜・魚料理・肉料理・デザートまでを自分や連れの好みを考えメニュー内容をコーディネートしたつもりであったが、いざ部屋に食事が届いてみれば、冷たいものから温かいものまですべて乱列状態…？ 挙句に温かい料理の入っていた保温ケースだけ移動テーブルから勝手に撤去？ 部屋のダイニングテーブルに頼んだ料理と飲物をただ乱雑に並べ、そのスタッフは撤収。 仕方なく料理を食べ始めてみると、「？」 魚料理は火を通しすぎてパサパサ、肉料理は冷凍食品をそのまま焼いて出した？ 都内のホテルで提供するルームサービスではすべてが初めてのことでした…。 これは今更、何を言ってもダメかな…、的な諦めもあり黙認。 チェックアウトも淡々と事務的に終わり、期待していたこのホテルも素晴らしい歴史・格式を背にした高級ビジネスホテル程度のサービスクオリティのように感じて残念な気持ちを感じた。 最後に車まで荷物を移動して頂いたスタッフさんから「ごゆっくりできましたでしょうか…」とお声をかけて頂いたので、昨夜のルームサービスのことを少しだけ話してホテルを後にした。 その後、ホテルから謝罪らしきメールも頂いたが、すべてが伝わっていたわけもない形式程度の内容に感じたかな。 日本を代表するホテルも「働き方改革」などの影響を受けてしまったのだろうか…