パレスホテル東京に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.90
- 施設・設備4.88
- 接客・サービス4.86
- お食事4.85
- 温泉・お風呂4.78
- 満足度4.88
- 4.50task0225投稿日: 2025/12/7
サービスにムラがある
立地や設備は言うこともなく、またサービスも良かったのですが、チェックインだけは最悪と言ってもいいくらいだったので チェックインの手続きをしますと言われ何故か放置され、その間おしぼりなど一切出してもらえず。 これが人手が足りず忙しいなどなら分かるのですが、周りの方はドリンクのおかわりをスタッフから聞いてもらったりと余裕があるように見えるのに、自分たちだけは何もしてもらえず、ただただ待つばかり。結局おしぼり等はだいぶ待った後、こちらから声をかけてやっともらえました。 宿泊自体はとても楽しく出来ましたが、この一点は残念でした。
- 5.00sunao zd5投稿日: 2025/12/4
全てにおいてperfect！
クラブルームで過ごしました。スタッフの対応、設備、食事全てにおいて満足できました。特にターンダウンサービス素晴らしいです。夕方スパでくつろいでいるあいだお部屋で無造作に置きっぱなしにしたいくつかのメガネはレンズクロスの上に綺麗に並べられておりベッドの足元には新たなスリッパが清潔なシートの上に置かれていてお休みの準備としては最高の対応でした。先回りした気遣いに本当にゆったりと過ごすことができましたまさに5つ星の対応だと思います。ありがとうございました。
- 5.00ダイソフト投稿日: 2025/12/4
想像を軽く超えました
クラブデラックスキングWithバルコニーに一人で宿泊しました。 まずは立地。東京駅から程近く、かつ皇居前に位置する唯一無二の立地です。ホテルの中に入る前から期待度は最高潮。 ホテルに入るとスタッフの笑顔、丁寧さに感動し、そのままクラブフロアまでアテンドしてもらいました。 クラブフロアでは、丁寧な接客、素晴らしい眺望、素晴らしい食事に感無量。 クラブフロアでしばらくくつろいだ後、２１階の部屋に入ると広々とした室内に感動しました。 そして、室内の清掃が行き届いており、清掃された方に対して脱帽。 風呂に入り、バルコニー等でくつろいだ後、再度クラブフロアへ食事へ。 ターンダウンサービスを希望していたため、どうなったかなと期待して部屋に戻ってきたところ、まるで今チェクインしたかのように、浴室を始め、タオル、ベッド等全てが元通りになっていました。 浴室には、水滴１つありません、あんなにびちゃびちゃにしていたのに、再度脱帽。 ベッド横のテーブルにお水、氷、チョコレート等の準備をしていただいたことも嬉しかったです。 等々チェクインからチェックアウトまで全てにおいて素晴らしく、ここには書ききれません。利用前は宿泊料は高いかなと思っていましたが、サービスを受けると高いとは全く感じません。 また利用したいと思います。
- 5.00calla3投稿日: 2025/11/25
大切な思い出になりました
家族の快気祝いで利用しました。お花やケーキの手配などを提案いただき、せっかくだからとお願いしたところ非常に喜んでもらえました。 特にお花は自分でオーダーするより遥かにセンス良く素敵に仕上がっており、本当にお願いしてよかったです！ バルコニーのあるお部屋に泊まりましたので、眺めるだけでも安らかな気持ちになれましたし 食事もサービスも素晴らしくずっといい意味で驚かされっぱなしでした。 たくさんのお心遣いをいただき、本当にありがとうございます。帰る前からまた来ようと何度も言ってしまうくらい素敵なお時間をいただきました。
- 5.00BeachCam投稿日: 2025/11/10
五つ星のおもてなし
旧パレス時代によく利用していた母と、久しぶりの宿泊でした。 クラブフロアのラウンジはいつも通りの充実ぶりで、母も感激していました。見た目も美しく、アペタイザーも朝食も美味しくいただきました。 また相談事も快く引き受けてくださった上、解決していただけたのはとてもありがたかったです。さすがパレスのコンシェルジュさんです。 またぜひ宿泊したいホテルです。
- 5.00Kirinking投稿日: 2025/11/6
何もかもが素晴らしいホテル
他では類を見ないほどホテルしせるも客室も眺めも美しく、和を基調としながらも現代的で素晴らしい空間でした。 またよく手入れがなされており、本当に唯一無二を感じます。 レストラン、プール、スパ、クラブラウンジと楽しませていただきましたが、どこも空間が素晴らしいです。 またスタッフさんが至るところに配置されており、困った時にすぐにお手伝いをしていただけるというのが安心に感じました。 食事は大変美味しく、サービスはきめ細やかで、最高の滞在でした。 ありがとうございました。
- 5.00おきのや投稿日: 2025/10/27
宿泊料金はなかなかの高額ではありましたが...
宿泊料金はなかなかの高額ではありましたが、ホスピタリティーは抜群でした。食事も美味しく、隣や上階の部屋からの音も全く気にならず、ストレスなく過ごせました。東京駅や東京国際フォーラムに雨に濡れずに移動できるのも魅力的です。また機会があれば宿泊したいと思います。
- 5.00わきち投稿日: 2025/10/27
安定の老舗です
私はたまたまなのですが、知り合いの定宿ということで泊まりました。明治初期にできた由緒正しい「日本のホテル」であると説明を受けました。最近、西洋資本の有名ホテルが都内にたくさんあります。しかし行ってみると、「名前は有名なんだけど、うーん…そんなもんなん？？」というか、なんか物足りなさを感じることがありました（お値段は張るのに、期待以下というか）。 それに対して、ここは純日本資本だし、場所も一流だし、由緒正しいし、どこか誇らしい気持ちになりました。また日本人として日本を応援するような気持ちが湧くので、仮に「散財」しても、どこか「ま、いいや。日本経済のためだよね」と思える何かがありました。 実際、皇居や新宿の高層ビル群が見えるのに、本当に静かな環境は、他ではあり得ない都会が感じられる場所だ思いました。 日本の歴史を感じる場所として、優れた宿泊地だと思いました。
- 5.00むらかみひでひろ投稿日: 2025/10/14
とても心地よく宿泊させていただきました
とても心地よく宿泊させていただきました。クラブフロアの方々もとても丁寧にご対応いただきありがとうございました。
- 3.67Justin0510投稿日: 2025/10/10
施設は良いのに残念。
朝食はとても美味しかった。 だが、ホールスタッフの会話の声が大きく内容が全て丸聞こえで、シェフがホールスタッフに大きな声で罵声？説教しているのを、目の前で見たので、とても残念。 2名(男女)で利用したが、ベルボーイ？荷物を運んでくれる方が、1名(男)の荷物しか運んでくれなかった。あれ？っと疑問に思った。 こんなサービス初めてです。
- 4.50ふわるん投稿日: 2025/9/26
ありがとうございました
色々とおせわになりありがとうございました。 また機会がありましたら宿泊いたします。
- 5.00ビーナス俊投稿日: 2025/9/17
結婚40周年記念に宿泊
今回、結婚40周年の記念に、35周年に続いて再び宿泊させていただきました。 実は40年前、このホテルで結婚式を挙げたこともあり、私たち夫婦にとってとても思い出深い場所です。宿泊は35周年からですが、今回もとても快適に、心温まる滞在となりました。 スタッフの皆様には、チェックインからチェックアウトまで変わらぬ丁寧なご対応をしていただき、本当に感謝しております。心地よいおもてなしに、今回も安心して過ごすことができました。 夕食では「和田倉」さんで会席料理をいただきましたが、どのお料理も素晴らしく、担当の方の楽しいお話とお料理に関する丁寧なご説明がさらに楽しい時間にしてくれました。妻の甲殻類アレルギーにもきちんと対応していただき、安心して美味しく食事ができました。 朝食も、バルコニーでいただく贅沢なひとときで、美味しいお料理とさわやかな空気に癒されました。 40年前に結婚式を挙げた場所で、今もこうして幸せな時間を過ごせることに、あらためて感謝しています。これからも、大切な節目にはぜひ泊まりたいと思っています。 本当にありがとうございました。
- 5.00hobohobo投稿日: 2025/9/17
素晴らしいホスピタリティ！
奥さんの誕生日祝いで宿泊。皇居だけでなく東京タワーや東京駅を臨めるロケーション。ビューバスからの眺めも素敵でした。何より印象に残るのはスタッフさんのホスピタリティ。フロントさんからポーターさん、ルームサービスの方、皆さん素晴らしかったですが、中でもターンダウンのご用意に来られた方々の手際の良さが印象的でした。使った備品を正確に補充して頂け、なんのストレスもない滞在になり、どんな教育をされているとここまでのクオリティが維持できるんだろうと感嘆しました。食事は全てインルームで頂きましたが、中でもトリュフのチャーハンが驚きの美味しさ。インルームということもありまーまー高いんですけど、質量ともに感激が上回る美味しさでした。私ごときが簡単に来れるクラスのホテルではないのですが、ここに来るためにまた頑張ろうと思える素晴らしい滞在でした。お世話になりました。
- 5.00トシヤス投稿日: 2025/9/15
素晴らしいホテルでした
今回、一休の特典でアーリーチェックイン、レイトチェックアウトをさせていただき、部屋がアップグレードされました。ベランダからの景色は、やはり都内一番でした。あの眺望は他にはないものですね。 外国の方が多いためテレビはケーブルも全て見れ、部屋も素晴らしかったです。ラウンジも食べ物、飲み物も上品で美味しかったし、アイスコーヒー、紅茶も他ホテルと違い美味しかった。一点、ラウンジの机が少し小さく感じ、お皿、飲み物を乗せると手狭な感じがあり、もう少し大きい方が良いがし、机の感覚もスタッフが給仕する際に少し大変そうに見えました。 一階での朝食を取らなかったので次回は是非利用したいと思います。 総じて、大変素晴らしく時間を過ごすことができ、また利用したいと思います。
- 5.00ネコプリン投稿日: 2025/9/12
最上階クラブデラックスキング with バルコニーの滞在
東京には素敵なホテルが多いですが、パレスホテルでの滞在は特別感のあるものでした。初めての宿泊がクラブラウンジアクセスプランだったことも至福の時間を過ごせた理由だと思います。スタッフの方々の細やかな対応にも感謝致します。ありがとうございました。
- 4.83せんまいだ投稿日: 2025/9/12
ありがとうございました
誕生日祝いを兼ね、数年ぶりに宿泊。 ところどころで不快な思いをする場面もありましたが、それ以外は非日常的で優雅なひと時を過ごさせていただきました。 次回はあまり間を空けずに、また泊まりたいと思います。 直接お伝えした、前回と今回で続けて起きた残念な対応が、次こそ改善されていることを期待しております。 ありがとうございました。
- 5.00Ms．A投稿日: 2025/9/3
至福のホテル
ラウンジから見える高層ビル群と皇居外苑を見渡せる景色がとても美しく、ウエルカムシャンパンを頂きながら、非日常の空間を楽しみました。その時々で提供されるお料理は、どれもとても美味しく感激しましたが、特に魚介類が新鮮で絶品でした。絶景と美味しいお料理とシャンパンを堪能し、チェックアウトまで至福の時間を過ごしました。スタッフの皆様もとても優しく笑顔が素敵で心地よかったです。ありがとうございました。
- 5.00クラブフロア1投稿日: 2025/9/3
エスケイプ
3年半ぶりにクラブフロアを予約。 お値段が3倍くらいになりコロナなどもあり中々こられませんでした。 非日常への逃避。 猛暑日だったけど夜のラウンジは涼やか！ インルームの朝食も相変わらず美味しい。 エビアンスパのサウナで整いお土産はB1のケーキ。 今度はお正月過ぎに来れたらいいな！
- 5.00末子投稿日: 2025/9/3
再度宿泊したいホテルです
クラブラウンジを利用できるお部屋に宿泊しました。 ラウンジ内ではスタッフのかたが何度となく声を掛けてくださり、ソフトドリンクしか飲めない私に色々な種類のソフトドリンクを説明し薦めてくださいました。 夜のカモミールティーがとても美味しかったです。主人はロイヤルミルクティーを何杯もいただきました。 「お部屋でお困りの事はございませんか？」と聞いてくださったのがとても嬉しかったです。 聞こうかどうしようか迷っている事は少なからずあるので、声を掛けていただくと聞きやすいです。 ラウンジスタッフの方々の笑顔、言葉使い、心配りなどとても素晴らしいと感じました。 ラウンジで提供される食べ物も大変美味しく、夜のホットミール3品、朝の和朝食、他パンやケーキどれをとっても大満足でした。 お部屋についてはターンダウンサービスの素晴らしさ。細かいところまで行き届いていて感動しました。アイスペールの中の氷がいつまでも溶けず、朝も冷たい水を口にする事ができました。 部屋内の清掃が行き届いていてとても綺麗だったのも印象的で、安心安全を感じました。 また是非心を休めに宿泊させていただきたいと思いました。 お世話になりました。 ありがとうございました。
- 5.00スーパーケント投稿日: 2025/9/3
美しい一日を体現する特別な滞在
記念日に訪れ、心から「美しい一日」を過ごせた特別なホテル体験です。 パレスホテル東京は「美しい一日」をテーマにしており、館内には約400点もの美術品が飾られていて、日本らしい雰囲気を随所で楽しめます。 スタッフの方々も大変丁寧で、ドアマンからラウンジスタッフまで一貫して心地よいおもてなしをしてくださり、滞在中とても快適に過ごせました。 今回は19階のクラブラウンジアクセス付きプランを利用しました。 イブニングカナッペの時間には、美味しい一口サイズの料理に加えて3種類のホットミールもあり、軽食以上に満足できる内容でした。ドリンクの種類も豊富で、ラウンジだけでも十分楽しめます。 アフタヌーンの時間帯は少し賑やかな場面もありましたが、全体的には落ち着いた雰囲気で、居心地良く過ごせました。 クラブラウンジのスタッフの方に「美しい一日」を過ごせたことをお伝えしたところ、とても喜んでくださいました。 今後も大人がくつろげるラウンジとしてさらに進化されることを期待しています。 プールはリゾート感のあるリラックス空間というより、しっかり泳いだり水中運動を楽しみたい方におすすめです。 セキュリティもしっかりしていて安心感があります。 浴場は清潔で快適ですが、設備内容は男女で少し異なり、人によっては好みが分かれるかもしれません。 客室は22階で、防音性が高く車の音や夜のサイレンもほとんど気にならず静かに休めました。 アメニティは「Branford」で統一され、爽やかな香りが印象的です。 全体を通して大変満足度の高い滞在でした。 館内の雰囲気やおもてなしはまさに「美しい一日」を体現しており、特別な日や大切な記念日にも安心して選べるホテルだと思います。 次回もぜひ利用したいと感じました。
- 4.80のりひだ投稿日: 2025/8/31
初めてパレスホテルに宿泊した友達に、お部...
初めてパレスホテルに宿泊した友達に、お部屋の使い方をわかりやすく説明して頂き、友達も喜んでいました。 お水も沢山頂き、ありがとうございました。
- 4.80eruhimeko投稿日: 2025/8/30
23年4月以来の利用です
23年4月以来の利用です。以前は頻繁に利用したお気に入りの場所なのですが、インバウンドが盛んになってから宿泊費があまりに高騰して、自分の中で価格と釣り合いが取れなくなったため、縁遠くなってしまいました。 今回、バルコニー付きのお得なプランを見つけたので、主人の誕生日祝いを兼ねて利用させていただきました。 利用して、やはり他のホテルとは別格というか、施設も接客も超一流だと実感しました。主人の誕生日が近いことは伝えてなかったのですが、スタッフの方との会話で少々触れたところ、いろいろお気遣いをいただいたうえに、毎度依頼している旅の思い出帖に素敵なイラストまで描いていただき大変感激しました。 以前の様に気軽に利用できる価格ではなくなってしまいましたが、また近いうちに是非利用したいです。 ありがとうございました。
- 5.00ピラティス子投稿日: 2025/8/28
娘と今年2度目のクラブフロア利用滞在でし...
娘と今年2度目のクラブフロア利用滞在でした 今回も最高の接客と癒しで大満足の滞在となりました 早朝にプールを利用しましたが、どなたもいらっしゃらなくて、贅沢な空間を独り占めできました
- 3.83kazukazutopzzz投稿日: 2025/8/25
ラウンジにてアナウンス！
前から気になっていたので記念日に利用させてもらいました。 この時期、最寄り駅から地下街を通ってホテルに行けるのはとても助かります。 アフターヌーンテｲー、イブニングカナッペと体験し、 とても満足いたしました。 また、窓からの景色を素晴らしかったです。 そして、朝食ですが・・・QRコードから和食とか卵料理とかが選べる事が後で知り 残念な思いをしました。 この事は以前からクチコミでも書かれていてその人も和食が食べれなかっと クレームを入れていました。 パレスホテルって、この口コミを読まれているのでしょうか？ クチコミに対してもコメントがなく不思議な感じです。 また、記念日と伝えているのにラウンジにての言葉がなく 淋しい思いをしました。 星５ってこんな感じなんでしょうか？ 申し訳ないですが、次回はありませんね！
- 5.00PIKA投稿日: 2025/8/24
自分へのご褒美
自分へのご褒美として、時々利用させて頂いております。その度毎に感動するのが、部屋の設備、アメニティの充実、飲食のクオリティの高さ、そしてプロの接客です。宿泊なさらなくても、地下のアーケードにあります、デリカショップのお菓子やパン類を是非召し上がってみて下さい。幸せな気持ちを頂けると思います。そんな幸せを宿泊中、浴び続けることが出来るのがパレスホテルです。また、早朝の皇居周辺のお散歩もおすすめ致します。東京の真ん中で緑に囲まれた水辺をゆっくり楽しんでからの朝食は身体に、染み入ります。いつも本当にお世話になり、感謝申し上げます。
- 4.83陣羽織投稿日: 2025/8/23
お礼
久しぶりに親子で夏の東京を楽しみました。 3度目の宿泊でしたが、皆さん子供たちのことを記録頂き、共に成長を祝って頂きましたこと、感謝申し上げます。 今回は子供たちのリクエストでディナーもカフェでの休憩もグランドキッチンさんでお世話になり、観光よりも食を楽しむ旅行となりました。どれも大変おいしく頂きましたが、中でもディナーの大葉とアンチョビソースのアジのカルパッチョは珍しく三人とも1番評価で一致しました。お部屋もこれまでの中で一番よい眺めでした。本当にありがとうございました。
- 4.83socchi投稿日: 2025/8/19
5スターの真髄をみました
オーストラリア在住で、各国の５つ星ホテルに泊まってきましたが、今回のような経験は初めてでした。 ロビーに足を踏み入れた瞬間にどこからともなく現れたスタッフの方にエスコートしていただき、チェックアウトまで全てが完璧でした。 唯一無二の立地に日本のホテルとは思えない広いお部屋、こだわり抜かれたアメニティと５スターのおもてなしの真髄を見た気がしました。 唯一の心残りはグランドキッチンがメンテナンスで閉店しており、楽しみにしていた朝食を諦めたこと。 次回はぜひグランドキッチンでエッグベネディクトをいただきたいと思います。 一生に一度のつもりで泊まりましたが、毎年戻って来れるよう、仕事を頑張ろうと思います。 世界中の人に泊まってもらいたいホテルです！
- 5.00どんぐりの森投稿日: 2025/8/19
五つ星ホテルの中でも上位のホテル
初めて利用させて頂きました。 誕生日という事で帰り際にメッセージカードとプレゼントを用意して頂き、とても嬉しかったです。 また、いつもチェックアウトの際、部屋に備え付けられているメモ帳に簡単なメッセージを書いてから退出しますが、それに対して後日、ホテルからお礼のお手紙を自宅宛に送ってくださいました。 今まで沢山のホテルに泊まってきましたが、そのような事をしてくださったのは初めてです。 誕生日の良い思い出になりました。 ありがとうございます。
- 5.00たーありん投稿日: 2025/8/19
立地、ホスピタリティー東京No.1ホテル
景色: バルコニー側は東京のど真ん中で夜景と、緑溢れるあの景色は何度も泊まったり食事したりしてますが本当に唯一無二で、とっても癒されます。 部屋: 今回は初めてクラブラウンジを使用したので高層階の方のお部屋でしたが、低層階の景色も素敵ですし、初めての景色を堪能できました。今回はたまたま角のビルの工事中で東京駅も見られて最高でした。父や母と3人でしたので、若干の部屋の狭さはありましたが、部屋で過ごすことが少なかったので、十分には感じました。クラブグランドツインルームのバルコニーがないのが残念でした。 ホテルなので勿論仕方ないのですが、２人2部屋だとせっかくの旅行に寂しいのと、高齢になると色々気になるので、こちらのホテルは家族旅行にも良いなぁと思ってるので4人一部屋がもう少し選べたら良いなぁなんて贅沢に思いました。 クラブラウンジ: 他のホテルに比べて、食事の質と飲み物の質、サービスとも頭2つ位抜けてる感じはあります。母がとても楽しかったみたいでこちらを選び良かったですし、女性のスタッフの方が多く、母や父にもとても丁寧に対応して頂いてとても嬉しかったみたいです。また、ジムスタッフの方も親身になって対応していただき、ホスピタリティーの素晴らしさをかんじました。 また、来年も行きたいなと思いながら、今回は主人には我慢してもらったので、色々考えて来訪したいと思います。
- 4.83Kainsbourg投稿日: 2025/8/16
満足のホテルステイ
とても満足な滞在でした。 部屋はバルコニーからの眺めが良く、東京タワーが見えました。広さは十分でアメニティも充実しており、髪の毛などが落ちていることもなく清掃が行き届いていると感じました。夜、インルームダイニングで「トリュフとトリュフソルトを添えたフライドポテト」を頼んで食べてみましたが、こちらは普通でした。 クラブラウンジではゆったりとした時間を過ごせました。フードの種類はあまり多くありませんが、どれも美味しかったです。イブニングカナッペの時間にいただいた温かい料理（３つどれも美味しい）、朝食の和定食がお気に入りです。スタッフの皆さんの接客もちょうど良い距離感でした。 エビアンスパのプールや温浴施設も利用しました。プールには19時過ぎに行きましたが他に利用者はいなくて貸切状態、水がとても綺麗で透き通っていて、スタッフの皆さんの対応もスマートで快適でした。翌日温浴施設を利用しようと思い、施設についてうかがったところ、ちょうど利用者がいないタイミングだったので、施設の中を見せていただけました。翌日昼前に利用した際も他に利用者はいなく、ゆっくり満喫させてもらいました。 前述した部屋やエビアンスパも含め、ホテル全体に清潔感があり、とても気持ち良く滞在できました。また訪問したいと思います。
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