パレスホテル東京 東京都/丸の内/大手町駅直結
一休Plus+  [全290室]
総合得点
4.67
客室・アメニティ
4.75
接客サービス
4.59
バス・お風呂
4.69
施設・設備
4.75
お食事
4.58
満足度
4.66
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男性 4.67  /   女性 4.67    クチコミ数 339件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuyu4411 さんの感想 投稿日:2019/01/15
大変快適に過ごせました。最高です。地下のお菓子やパンも大変美味しく充実。
和食も最高の味で盛り付けも器も空間も素晴らしいです。お花はフランスのクリスチャントルチュで
センス抜群です。東京タワーの見えるテレビ付きの浴槽も快適でした。角部屋は眺めも良く富士山が見えました。エビアンスパもとても寛げてリピートしたいです。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスツイン(和田倉噴水公園側・禁煙室)(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【人気プラン再登場】ウィンターリミテッドオファー ~デラックスルームに人気の朝食を添えて~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おたくおばさん さんの感想 投稿日:2019/01/13
初めて宿泊しましたが早い到着で荷物を預けようと思っていたら部屋も用意してくださり、ラウンジも利用できて嬉しかったです。
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスキング(和田倉噴水公園側・禁煙室)(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【セレクト30】上質の空間と瞬間をお約束 ~専用ラウンジをご堪能いただくクラブルーム オファー~
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
murakayo さんの感想 投稿日:2019/01/07
昨年9月のお誕生日に初宿泊してとても良かったのでリピートしました。二泊したのですが、朝食の際、前日はなかったのに翌日何故か伝票を置かれました。土日の朝食は宿泊客限定なので何故外来扱いされたのか謎です。プランも朝食付きでしたので。それから席が沢山ある時間帯にも関わらず子連れ席に通されたのは何故なのか?朝はのんびり過ごしたいのにうるさくてゆっくり食事出来ませんでした。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(和田倉噴水公園側・禁煙室)(ダブル)(45平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
白球 さんの感想 投稿日:2019/01/07
大変素晴らしいホテルです。
高齢の母と宿泊しましたが、最初から最後まで感激し通しでした。
このクラスのホテルですから当たり前かもしれませんが、施設もサービスも素晴らしいです。
朝食もおいしく申し分ありません。
ジュースは特においしかったです。
欲を言えばもう少し各ジャンル品揃えがよかったらな…、と思いました。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(和田倉噴水公園側・禁煙室)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】期間限定デラックスルーム特別プラン ~爽やかな朝の朝食を添えて~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じんこと さんの感想 投稿日:2019/01/06
ホテルでゆっくりすることが目的だったので、満足度は100%です。クラブラウンジは大変便利で夜景を楽しみながら上質なサービスを満喫しました。これまで日比谷公園近くの2つのホテルを長年にわたり利用していましたが、勝るとも劣らずです。また、是非利用したい思います。
一つだけ気が付いたことを申し上げます。バスタブのお湯が出る蛇口が尖っていて10センチくらい湯船中央に飛び出ています。いろいろなパターンの事故が予想されます。老婆心ながら。
宿泊日2019/01/03
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスツイン(和田倉噴水公園側・禁煙室)(ツイン)(45平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tea1112 さんの感想 投稿日:2019/01/04
素晴らしいホテル。和田倉噴水に面したホテルで、皇居に一番近いホテル。
箱根駅伝や一般参賀等皇居周辺の行事やイベント等にもとても近く、和田倉噴水側の
バルコニーからもその景色や情景を見ることができる。
 日比谷公園まで広場や公園が広がり、バルコニーからその風を感じることができる。
また、バルコニーには椅子と机が置かれており、ゆったりとした時間が流れている。
 また、東京駅から地下からもアクセス可能だが、地上から皇居のお濠の情景を楽しみながら
歩くこともできる。朝食もとてもおいしかったです。
 皇居にほど近いパレスホテルは年始よりすがすがしい気分を感じることができる「日本を代表する
ホテル」の一つで、外の風を通して季節を感じ取れる数少ない都市型ホテル。
宿泊日2019/01/02
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキング(和田倉噴水公園側・禁煙室)(ダブル)(45平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
DAISUKE44 さんの感想 投稿日:2018/12/31
会食等でレストランは利用した事はありましたが、初めてクラブルームに宿泊しました。正直想像以上に施設・クラブラウンジの提供内容・スタッフのホスピタリティ等良かったです。妻はスパに大満足、また是非利用したく思います。
宿泊日2018/12/29
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスキング(和田倉噴水公園側・禁煙室)(ダブル)(45平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hiro0622kiyo0323 さんの感想 投稿日:2018/12/30
今年2回目の宿泊です。
前回同様、到着から出発まで素晴らしいおもてなしを受けました。
ベルの方は、名前を覚えていて下さり、プールスタッフの方は色々と話しかけて下さり、特にクラブフロアのスタッフの方々は一流の接客をされています。目配り、気配りが自然でフロアが優しく包まれているような居心地の良い空間です。リピーターが多いのも納得出来ます。
部屋も、前回の宿泊時とは違う眺望が楽しめる部屋にグレードアップして頂き、とてもリフレッシュ出来ました。部屋の備品、アメニティ全てが満足できるものでした。更に、ターンダウンサービスが隅々まで行き届いていて、とても快適でした。また、伺いたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2018/12/28
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスキング(内堀通り側・禁煙室)(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【プライベートセール】15日間限定のスイート&クラブオファー! ~専用ラウンジでの上質のひと時~
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
つなやかた さんの感想 投稿日:2018/12/30
年末のことでレストランはどこも希望が叶わずグランドキッチンで。
場所柄のお値段と、お味はまあこんなものでしょでした。
閉口したのが子供の奇声です。
レストランとクラブフロアともに子供の奇声に参りました。
外国の子供はパブリックの場所ではまず奇声はあげません。はもちろん会話の声はします。ですが耳をつんざく奇声はあげません。なのに親は子供に迎合するばかりで公共の場所での教育や躾はせずご機嫌ととるばかりです。
ホテルによってはクラブフロアに子供はお断わりにしているところがありますが正解だと思います。
普通の何倍かの宿泊費で泊まているのです。
読みたい本を持参しゆっくりお茶を楽しみながら読書をと思いましたが諦めました。せっかくの慰労だったのに。
ファミレスなら少々騒いでも許されるでしょうが東京丸の内の一流ホテルです。利用するほうもそれなりのマナーがあってしかるべきと思います。どうも最近いろいろな場面での大人の子供化が目立ちます。オリンピックも控えています。外国の方に笑われないようにもっと成長すべきと痛感しました。
----------------------------
これはお礼です。この季節、すぐ手足が冷たくなる主人に欠かせない電気カイロを持参しましたがコードの長さが足りず難儀しておりました。ですが食事の間に延長コードをつないで温めてくださっていましたね。おかげさまでゆっくり休むことができました。客室係のお心遣いに感謝いたします。ありがとうございました。
それとやはりホテルのタオルはふかふかでなくてはいけません。少なくなりましたがまだ悲しくなるほど使勝手の悪いタオルのホテルもあります。地元で有名でもです。今治タオル気持ちよく使わせていただきました。ありがとうございました。
宿泊日2018/12/27
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスキング(内堀通り側・禁煙室)(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセ-ル】上質の空間をお約束 ~専用ラウンジをご堪能いただくクラブルーム オファー~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ももなみまもる さんの感想 投稿日:2018/12/30
お世話になりました。上質なホスピタリティの中でゆっくりリフレッシュが出来ました。また宿泊させて頂きます。
宿泊日2018/12/28
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスキング(内堀通り側・禁煙室)(ダブル)(45平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wakabanewyork さんの感想 投稿日:2018/12/28
今回は洗面所の排水溝の詰まりがとても気になりました。水がなかなか流れなかったです。それ以外は素晴らしい最高のホテルです。特にパレスホテル東京は客室にバルコニーもあり、外気に触れられる開放感と朝日を全身で浴びられるのも最高!アメニティも最近よくある中国製ではなく、フランス製で素晴らしい。大満足です!加湿器も入れて頂いて、ホテルの宿泊には付きものの乾燥対策として大変助かりました。朝のビュッフェを今回初めて一階のレストランで体験しましたが、10時に行ったため、慌ただしくなってしまったので、10時半でL.O.で掃除機も始まり、片付けに入ってしまう中での食事でしたので、もっと時間をゆっくりかけて行けばよかったな、と思いました。それだけ客室での時間が充実していた、ということです。ただ、風邪気味のため、ティッシュボックスをお願いしたのですが、「客室サービスに行かないとティッシュボックスは無いので」、とサービスの方が出されたのは硬い紙ナプキンで、鼻をかめませんでした。。。前夜の和田倉さんの個室の食事ではティッシュボックスとゴミ箱代わりの小さな紙袋のご用意があり、そのおもてなし精神がとても助かり、嬉しかったので、朝のビュッフェでも同様を期待してしまったのですが、それは期待し過ぎだったのかもしれません。
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(和田倉噴水公園側・禁煙室)(ツイン)(45平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
とんと、ご無沙汰 さんの感想 投稿日:2018/12/26
チェックインからチェックアウトまで、素晴らしい滞在でした。全てのスタッフの方が笑顔に溢れていて、対応も速やかでした。フィットネスジムを利用させて頂きましたが、トレーナーの方も新設で気遣いも満点でした。
唯一大変だったのは、東京駅からの地下道で迷って時間がかかった事でしょうか。今回二往復して道順を覚えたので次は大丈夫です。
又利用したいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2018/12/23
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキング(内堀通り側・喫煙室)(ダブル)(45平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
デリコ3 さんの感想 投稿日:2018/12/25
こちらのビューバスのお部屋は初めてだったのですが、バルコニーがないのは残念ですが角部屋のため2方向に窓がありとても眺めがよく快適に過ごせました。
スタッフの方たちのサービスも良く大好きなホテルです。
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスツイン(和田倉噴水公園側・禁煙室)(ツイン)(55平米)
宿泊プラン バスルームからの夜景でロマンチックに。シャンパン&フルーツ付
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KEITANA さんの感想 投稿日:2018/12/24
すばらしいホテルです。何度も訪問していますがいつも感じています。
スタッフすべての人がきびきびと動いているのが感じ取れます。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(和田倉噴水公園側・喫煙室)(ツイン)(45平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バニラシナモンラテ さんの感想 投稿日:2018/12/22
一番好きなホテルでお部屋も接客も大満足です。今回は夜に予定を作らず部屋でゆっくりBlu-rayを観て過ごすという私にとっては贅沢でリラックスする為に泊まりました。ルームサービスの中華もワインも美味しかったです。今後も機会を作って泊りに行きます。
宿泊日2018/12/20
利用人数1名(1室)
部屋グランドデラックスキング(和田倉噴水公園側・禁煙室)(ダブル)(55平米)
宿泊プラン バスルームからの夜景でロマンチックに。シャンパン&フルーツ付
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あさどり さんの感想 投稿日:2018/12/21
仕事で東京駅近くに宿泊する必要があり、利用しました。到着時間が遅かったため、やむを得ずルームサービスを利用しましたが、値段の割に一皿あたりの量が少なく、少々ガッカリしました。もちろんホテルそのものは問題なく、素晴らしいです。
機会があれば、また利用したいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2018/12/17
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(和田倉噴水公園側・禁煙室)(ダブル)(55平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のぶのぶなが さんの感想 投稿日:2018/12/19
つい先日お世話になりました。クラブランウジが使えるお部屋を宿泊。チェックインの時間よりもかなり早くホテルに着いてしまったので、荷物を預かってもらおうと思いフロントにその旨を伝えるとお部屋をご用意しますのでクラブランウジにどうぞ、と嬉しい心遣い。早い時間にチェックインさせていただき嬉しかったです。

ラウンジは少し狭く感じましたが、どの時間に行っても混雑はなく、大変快適に過ごせました。ラウンジの方々の心遣いがとても素晴らしかったです。過剰でもなく、でも心地よい。
ラウンジのイブニングもボリュームのある食べ物はありませんが、少しつまむには満足。朝食も含めとても美味しくいただきました。
お部屋もとても清潔感があり良かったです。外資系にはない心配りを感じました。男性用のスリッパはラージサイズなのは有難いですね。些細な事ですが、日本人らしい心遣いだなと思いました。
唯一、星4つにしたバスルーム周りですが、シャワーブースやバスタブ周りの大理石が滑り易い事が少し気になったので星4つに。総じて素晴らしいホテルです。外資の同等クラスのホテルよりも良かった気がします。
一緒に行った両親も子どももまた泊まりに行きたいと言っています。勿論わたしも。来年また伺います。
宿泊日2018/12/14
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスキング(内堀通り側・禁煙室)(ダブル)(45平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エッたんママ さんの感想 投稿日:2018/12/16
素晴らしい時間をすごさせていただきました。クラブフロアのスタッフの感じの良い対応には頭の下がる思いです。ありがとうございました。
プールとジムも利用しましたとっても気持ち良く使わせて頂きました。できたらウェアー、シューズも無料で貸していただけるとありがたいです。エビアンスパの方の案内の方の感じはちょっと気になりました...クラブフロアにステイしてる事は記名の際の部屋番号で分かるはずなのに...確認されるのはどうかと。
宿泊日2018/12/14
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスキング(和田倉噴水公園側・禁煙室)(ダブル)(45平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yk20181211 さんの感想 投稿日:2018/12/13
非常に優雅な時間を過ごさせていただきました。関わってくださった全ての方に感謝しています。
宿泊日2018/12/11
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスツイン(和田倉噴水公園側・禁煙室)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】上質のクラブ&スイートオファー ~専用ラウンジをご堪能いただく上質のひと時~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
旅の命 さんの感想 投稿日:2018/12/13
19階フロント及びラウンジコーナーの女性陣の接客態度は、都内のシティーホテルをほとんど宿泊したものとして(お台場辺りは除く)最高のレベルと感じました。特に、外国籍の女性の接遇態度は「優秀」表彰ものでした。質問に対する反応がすばらしい。
カナッペおいしかったけどあと少しの工夫を、朝食(和食)は品数に物足りなさを感じた。
室内からの展望も良かったし、ラウンジから雪化粧の富士が眺望できて良かった。
接客態度の良さで、食べ物へのちょっとした注文もかすみました。由緒ある伝統ゆえの格式高いホテルだと思いました。
年収の乏しい者として度々の利用は「?」だけど、人生の記念日には何回も利用したいとおもいます。
宿泊日2018/12/10
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスキング(内堀通り側・禁煙室)(ダブル)(45平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
icyouka さんの感想 投稿日:2018/12/10
普段は自分でやるのだが、今回はシューシャイン・サービスを利用させていただいた。
とても丁寧に磨いていただいてとても満足。
接客には定評があるが、格式と心遣いを高い次元で両立している点は高く評価出来る。
典型的な日本人の私にはバスルームの使い勝手が今ひとつ。
しかしバスタオルには最大級の賛辞を送りたい。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(内堀通り側・禁煙室)(ダブル)(45平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
やまもとみく さんの感想 投稿日:2018/12/10
素晴らしい滞在でした。感動しました。お部屋から皇居の眺めも、お部屋も、ホスピタリティも。朝食はグランドキッチンのテラスで至福のひと時でした。全てが一流です。大切な試験前の宿泊でしたが、おかげで優雅に準備ができました。必ず再訪します!
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(内堀通り側・禁煙室)(ダブル)(45平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
LOLV さんの感想 投稿日:2018/12/09
外資系のような派手さはないものの、とにかく清潔で、スタッフは全員が同じ良かった。特に、ホテル入り口にあるカウンターに初老の男性がいらっしゃいますが、このかたのお客様に対する姿勢がこのホテルの全てを語っているなと思いました。ここは、特別なホテルです。ホテルでは、3時間位しか眠れないのですが、今回は目覚ましが鳴り、飛び起きました。アウトが早かったので、次はもう少し、ゆっくりしたいな。
宿泊日2018/12/06
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキング(内堀通り側・禁煙室)(ダブル)(45平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
TATSUMASU さんの感想 投稿日:2018/12/09
居心地のいいホテルです。マナーも素晴らしい。適度な距離感でサービスをして頂けるのでとても嬉しいですね。ベッドメイキングの際にはリーダーの女性がキビキビと若手スタッフの方々を指導しながら気持ち良い動きをしてらっしゃったので素晴らしいと感心してしまいました。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(内堀通り側・禁煙室)(ダブル)(45平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hanesan さんの感想 投稿日:2018/12/09
両親への旅行のプレゼントとして宿泊させて頂きましたが 今までで一番のホテルだと喜んでいました また機会があればお願いします
宿泊日2018/12/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(和田倉噴水公園側・禁煙室)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【プライベートセール】15日間限定のデラックスルームスペシャルオファー!~爽やかな朝の朝食を添えて~
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
ウクマエ さんの感想 投稿日:2018/12/08
まさに、100-1=0でした
スイートに宿泊したので、クラブラウンジを利用する事ができましたが、それ故、大きくマイナスポイントでした
クラブラウンジのフードはどのホテルもショボくなってしまい、全く期待していませんでしたが、ここのクラブラウンジのスタッフは気を利かすという事ができないらしく、食べ終わった食器は片付けようとしない、こちらがスタッフを探して目で追っても気づかない・・・(周りを見ていないという事です)
最大のマイナスポイントは、チェックアウト後に起きましたが、「タクシーは下で待機してますかね?」という私の質問に、「恐らく待機してます」という返事があり、「確認します」という返事もありました。
で、1階に降りて行きましたが、タクシーは1台も待機しておらず、待っている人が2組いました。
ここで重要なのは、確認しますと言った以上は、インカムで下のスタッフと連絡を取り、「チェックアウトした〇〇様(ここでは私です)がタクシーを要望してます」という事を伝え、下のスタッフはタクシーが待機していないのであれば、「〇〇様、あいにくタクシーは待機してないので、お待ちください」という様な連携が取れてしかるべきだと思いますが・・・
おまけに、クラブラウンジのスタッフはマニュアル通りに「またお待ちしています」とは言ったが、荷物はエレベーターまですらも持ってくれない状態でした
「またお待ちしてます」とは言ったものの、口先だけでしかなく、心からお待ちしてますという(ここ一番重要です)気持ちが全く伝わってこなかったです
チェックインの時のベルのスタッフはクラブラウンジまで荷物を持ってくれました
クラブラウンジのスタッフよりも、ベルのスタッフの方が気が利いてますね
一応クラブラウンジなので、スタッフの中でもそれなりの精鋭を配置していると思うのですが、全く気遣い、気配りという事ができないスタッフばかりでした
以上の様な事がありましたので、100-1=0でした
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンスイート(和田倉噴水公園側・禁煙室)(ダブル)(75平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ずっとANTと さんの感想 投稿日:2018/12/03
久しぶりのパレスホテル、クラブラウンジが利用できるプランで宿泊させていただきました。
スタッフの方の暖かいご配慮で、ラウンジでの一時をとても気分よく過ごすことができました、ありがとうございました。お部屋のバルコニーからは皇居外苑の紅葉も観ることができて、東京の秋を楽しめました。
そして驚いたのがお部屋に備え付けのヘアドライヤーが「ヘアビューザー」に変わっていたことです、しかも新型に!すご~い!と一人興奮してました。どんなにいいドライヤーかご存じない方も多いと思いますので、何かパンフレットを置いておかれてはいかがでしょうか。
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスキング(和田倉噴水公園側・禁煙室)(ダブル)(45平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
elika さんの感想 投稿日:2018/11/29
2泊お邪魔しました。クラブラウンジは、フード等の補充が適宜され楽しめました。また、サービスも心地よくゆったりと過ごせます。お部屋は、ターンダウンのタイミングが遅く、2日とも夕食を終えて部屋でくつろいでいるタイミングに訪ねてこられたために、補充が必要なもののみをいただいて、入室はお断りしました。反省すべき点は、お部屋の収納スペースの中にい置ておいた現金がわずかではありますが、一部なくなっていた点です。どんなに急いでいる時でも、セキュリティーBOXの中に入れなければという教訓となりました。半面、連泊する際は、お部屋の中はプライベートスペースという認識で、使い勝手がいいように生活用品等を広げてしますのですが・・今後いやな思いをしないために、部屋を離れる際は都度都度かたずけなければならないかと思うと、リラックスした過ごし方できなくなると懸念いたしました。また、クラブラウンジのスタッフの方々は気持ちのいいサービスをしていただいたと感じておりますが、ロビースタッフの方々のサービスには、ばらつきを感じます。気持ちよく写真と撮ってくださる方もおられる反面、怪訝な表情をされる方もおられるのは残念でした。
宿泊日2018/11/23
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスツイン(和田倉噴水公園側・禁煙室)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】 One more night
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わゆ1234 さんの感想 投稿日:2018/11/28
楽しみにしていましたが期待通りのホテルでした。隅から隅まで行き届いたおもてなしに感動しました。申し込み時、女2人を男女2人にしてしまいアメニティが1個ずつしかなかったのが少し残念でした。又機会があればぜひ泊まりたいです!
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスツイン(和田倉噴水公園側・禁煙室)(ツイン)(45平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フランコフォン さんの感想 投稿日:2018/11/27
接客、清掃等レベルが保たれています。
宿泊日2018/11/25
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスツイン(和田倉噴水公園側・禁煙室)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】スイート&クラブ オファー ~専用ラウンジをご堪能いただく上質のひと時~
食事朝食付
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