クチコミ・評判 - パレスホテル東京 [一休.com]

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

たまよう118 さんの感想投稿日：2021/10/19

滞在中の最初から最後まで
素晴らしいサービスに大満足です。
ありがとうございました。

宿泊日2021/10/11

利用人数2名(1室)

部屋デラックスキング（禁煙）（ダブル）(45平米)

宿泊プラン【週末72時間限定タイムセール！】館内利用ホテルクレジット4万円付+最大36時間ステイ！

食事食事なし

たまよう118 さんのパレスホテル東京への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

アナハイムDL さんの感想投稿日：2021/10/19

今回、初めてパレスホテルに宿泊しました。
ホテルマンの方々のホスピタリティを始め、全てにおいて大変満足のいく宿泊でした。

コロナ禍で複数のホテルに宿泊していますが、コロナという理由から様々なことを簡素化している所が多いと感じます。
勿論それは大事なことですが、それがホスピタリティの低下に感じることもあります。
しかし、パレスホテルは全くそれを感じませんでした。
コロナ禍での不便さを埋めるためのテイクアウトメニューの案内もその一つで、使用はしませんでしたがお心遣いがありがたかったです。
ホテルの方々との距離感も大変心地良く、またすぐに泊まりたいと思った程です。

また、部屋の清潔感も大変満足で、コロナ禍にあっても安心して宿泊できました。

次回の宿泊日を今検討中な程、素晴らしいホテルでした。
また近々お伺い致します。
ありがとうございました。

宿泊日2021/10/15

利用人数2名(1室)

部屋デラックスキング with バルコニー（禁煙）（ダブル）(45平米)

食事食事なし

アナハイムDL さんのパレスホテル東京への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

KaZu さんの感想投稿日：2021/10/19

今回、高齢の両親と母の誕生日祝いでクラブラウンジが利用できるお部屋に宿泊させて頂きましたが、パレスホテル様のホスピタリティは素晴らしかったです。
まず、予約した際にコメント欄に、以前も宿泊予約させて頂いたのですが、宿泊日が近づく度に緊急事態宣言になってしまい、何度かキャンセルしてしまった事が、ずっと申し訳なく思っており書かせて頂いたのですが、
そのコメントに対する宿泊係様のご返信が、とても温かくて、更に昨年も母の誕生日で宿泊予約をした事まで覚えててくださり、私は勿論、両親も感動していました。
またスタッフの方々の心遣いも優しく、
外出した際に雨に降られてしまい靴が濡れてしまった為、靴のお手入れをお願いしたのですが、クラブラウンジの特典とはいえ、家族分は申し訳なく感じ、お部屋に来て頂いたスタッフ様に、その旨をお伝えしましたところ、むしろ雨に濡れた事を心配して頂き、お体は冷えていませんか？お洋服は濡れていませんか？何か他にお手伝い出来る事はありませんか？と気遣って頂き、心温まるお言葉にもホッとしました。
もちろん、靴も綺麗になって帰ってきました。

また、父の食品アレルギーや薬の飲み合わせでダメな食品も、対応して頂いたスタッフ様全員に情報が行き届いており、安心して食事をする事が出来ました。

その上、パレスホテルの皆様は、アットホームで話しも弾んでしまい、久しぶりにゆっくり楽しく過ごす事ができ、最高の滞在になりました。
また絶対に行きます！！

宿泊日2021/10/17

利用人数3名(1室)

部屋クラブデラックスツイン with バルコニー（禁煙）（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【再登場】 1泊20,000円のホテルクレジット付きクラブルームプラン

食事朝食付

KaZu さんのパレスホテル東京への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

09271 さんの感想投稿日：2021/10/18

ダイヤモンド会員特典の適用条件が分かりづらく不親切と感じた。
いずれの特典も当日予約は対象外との説明が明確に記載されていないため、記載方法に改善の余地があるのではないか。

宿泊日2021/10/15

利用人数3名(1室)

部屋デラックスツイン with バルコニー（禁煙）（ツイン）(45平米)

食事食事なし

09271 さんのパレスホテル東京への全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

1910062 さんの感想投稿日：2021/10/18

やはり何度滞在してもすばらしいです．今回希望した部屋が絨毯の張替えで利用できなかったのは残念ですが，次回は是非また滞在したいです．バスタブの栓の具合が悪かったのですが，すぐに対応していただきとても助かりました．ありがとうございました．

宿泊日2021/10/14

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン with バルコニー（禁煙）（ツイン）(45平米)

食事朝食付

1910062 さんのパレスホテル東京への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

トマトアネモネさんの感想投稿日：2021/10/18

今回は36時間プランのため、時間を気にせず21時までゆっくり過ごせました。
持参のBlu-rayを見たり(標準設備であるので助かります)
バルコニーでのんびりしたり。
バルコニーでコーヒー片手にぼーっとする贅沢な時間。心身共に浄化されるのを感じました。
翌朝はのんびり周辺散歩を…の予定が見事に寝坊。でも久しぶりに熟眠でき日頃の疲れが取れました。
ホテルクレジットが一万円分利用出来たのも良かったです。太巻きとマロンシャンティイとココナツサブレなどを。どれも美味しかったです。
今回もホテルスタッフの接遇が心地良かったです。
パレスホテル東京スタッフ皆様
ありがとうございました。
また伺います！

宿泊日2021/10/10

利用人数1名(1室)

部屋デラックスキング with バルコニー（禁煙）（ダブル）(45平米)

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

さんたいもうとさんの感想投稿日：2021/10/17

両親のお祝い記念で利用させていただきました。予約センター、コンシェルジュ、フロント、客室など関わってくださった全てのスタッフの皆様に感謝申し上げます。関わる方が多くなると必ず1つは「あれ？」と思うことがあるものですが、一度もそういった思いをすることなく、最初から最後までスムーズかつ寄り添った形で対応いただき、思い出に残る素敵な時間を過ごすことができました。

宿泊日2021/10/15

利用人数4名(2室)

部屋デラックスツイン with バルコニー（禁煙）（ツイン）(45平米)

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

Yahoo!トラベルユーザー さんの感想投稿日：2021/10/17

旅行も行きづらい中、気分転換にと思い宿泊しました。バルコニー付きの眺めのいいお部屋でのんびりしながら、食事はすべてルームサービスをお願いしましたが、どれもびっくりするくらい美味しかったです。スッタフは皆さん親切でこちらのお願い事にも丁寧に対応してくださり、コロナ禍でもまったく手を抜かないサービスに感動しました。思いつきの宿泊予約でしたが、ピカピカにお掃除されたきれいなお部屋でなんだかとても幸せな一泊二日になりました。

宿泊日2021/10/02

利用人数1名(1室)

部屋デラックスキング with バルコニー（禁煙）（ダブル）(45平米)

宿泊プラン【週末72時間限定タイムセール！】館内利用ホテルクレジット4万円付+最大36時間ステイ！

食事食事なし

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

紅子さんさんの感想投稿日：2021/10/15

今年はコロナ禍でどこへも行けなかったので、近場でホテルライフを楽しみました。憧れのホテルでしたので、大満足しました。
お部屋からの見晴らしが最高！皇居のグリーンが街の風景にマッチして、いつまでも眺めていたい景色でした。左手に国会議事堂が小さく見えてまたまた大感動！
このホテルは部屋にバルコニーがあるのが特徴です。しかも手入れが行き届いて、テーブルや椅子も凄く上等でした。
朝食のレストランは1階です。気持ちの良い朝でしたので、外でお庭を眺めながらいただきました。又ぜひリピートしたいです。

宿泊日2021/09/28

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン with バルコニー（禁煙）（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【72hours】最大33時間ステイ＋さらにご朝食＆ホテルクレジット1万円付（スパ＆インルームも可）

食事朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

まうまうちさんの感想投稿日：2021/10/14

24時間ステイのプラン、大満足でした。15時にチェックインして15時チェックアウトだからランチの後でお部屋に戻って少しゆっくりできました。ミニバー無料もステキ。プールはコロナ感染対策のため予約制で1回45分だったけれど、小学生の娘はとにかく泳げて大喜び。テレビに宝塚チャンネルが無くなっていたのは残念だったがブルーレイを持って行ったので楽しめました。

宿泊日2021/10/09

利用人数2名(1室)

部屋デラックスキング（禁煙）（ダブル）(45平米)

宿泊プランいつでもチェックインできる24時間ステイ＆ミニバードリンクフリー + 5,000円クレジット付

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

57955795 さんの感想投稿日：2021/10/14

今回　３回目でしたが　相変わらず　素敵なホテルで　大満足しました
また宿泊します　ありがとうございました

宿泊日2021/10/12

利用人数1名(1室)

部屋デラックスキング（禁煙）（ダブル）(45平米)

宿泊プラン【10日間タイムセール】人気のグランドキッチンでの朝食付

食事朝食付

57955795 さんのパレスホテル東京への全クチコミを見る

4.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

はげハットさんの感想投稿日：2021/10/13

いつ来ても、スタッフの対応もとても良いホテルです。
安心して伺えます。
また伺います。

宿泊日2021/10/11

利用人数1名(1室)

部屋デラックスキング with バルコニー（禁煙）（ダブル）(45平米)

食事食事なし

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3.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

3.00

満足度

3.00

Yahoo!トラベルユーザー さんの感想投稿日：2021/10/12

クラブルームを利用しました。
概ね良かったですが、一部スタッフさんをみる限りフォーブス・トラベルガイドで５つ星を獲得しているとは到底思えませんでした。
ちょうど外れの日を引いたのだと思います。
リピはないです。

宿泊日2021/10/10

利用人数2名(1室)

部屋クラブデラックスキング（禁煙）（ダブル）(45平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】～9/20までの限定！ポイント最大20倍＆クレジット2万円付き

食事朝食付

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

コタ&ロックさんの感想投稿日：2021/10/12

誕生日から3泊する中で、2日目にパレスホテルに宿泊しました。クラブラウンジやエビアンスパ、濠のスタッフの皆さんからバースデーカードやプレゼントをいただき、とても良い記念になりました。
ホテル内の各部署間での情報共有が素晴らしいです。
いつもパレスホテルに宿泊するのを自分へのご褒美として、日々頑張っています。

宿泊日2021/10/10

利用人数2名(1室)

部屋クラブデラックスキング（禁煙）（ダブル）(45平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】～9/20までの限定！ポイント最大20倍＆クレジット2万円付き

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

yumills さんの感想投稿日：2021/10/12

パレスホテルの評判の良さを聞いていたので是非行ってみたいと思いバルコニーのお部屋を宿泊してきました。噂通り、スタッフの気配りや、感じの良い話し方で、とても好印象でした。お部屋自体もとても素晴らしく、ココ最近宿泊したホテルで１番テンションが上がりました。バルコニーからの眺めも素晴らしく、珈琲を戴いたのですが、本当に来て良かった！と感じてしまいました。次回はクラブルームの方行ってみたいと思いました。

宿泊日2021/10/10

利用人数2名(1室)

部屋デラックスキング with バルコニー（禁煙）（ダブル）(45平米)

食事食事なし

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4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

ナルミンAD さんの感想投稿日：2021/10/11

この度、漸くこちらのホテルに宿泊させていただきました。クラブラウンジのアフタヌーンティーから始まり、カクテルタイムのお料理も大変美味しくいただきました。お部屋も落ち着いた雰囲気でバルコニーからの眺めは最高に素晴らしく癒されました。只、クラブラウンジのテーブルや椅子がかなり年季の入った物で他の新しいホテルやリニューアルされた所も多い中とても残念に思いました。それから、パレス地下のホテルショップで同僚にと木箱入りのお土産を購入し、クール宅急便で自宅送ってもらったところ、お土産の紙袋が入っていませんでした。他のホテルでその様な事がなかったため、本当に残念に思いました、、、

宿泊日2021/10/05

利用人数2名(1室)

部屋クラブデラックスツイン with バルコニー（禁煙）（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】～9/27までの予約受付延長！ポイント最大20倍＆クレジット2万円付き

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

Bergamote さんの感想投稿日：2021/10/10

初めて宿泊しましたが素晴らしいホテルでした。
クラブラウンジのアフタヌーンティもイブニングカナッペもオールディダイニングの朝食も美味しく楽しめました。
特にお部屋のバルコニーからの眺めは格別で、皇居に配慮した広告のないビル群の品格のある夜景もここだけの物なのだとホテルスタッフからお聞きしました。
ホテルスタッフはどなたも一流でいてフレンドリー、沢山お話ができて本当に楽しかった。
皆さんに心からお礼を申し上げたいです。
是非またお伺いいしたいホテルです。

宿泊日2021/10/08

利用人数2名(1室)

部屋クラブデラックスツイン with バルコニー（禁煙）（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】～9/27までの予約受付延長！ポイント最大20倍＆クレジット2万円付き

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

NY好きさんの感想投稿日：2021/10/10

久しぶりに都心に来る友人達と過ごす為
テラスで朝食という現実逃避でリフレッシュしたくてパレスホテルさんにしました。
一歩足を踏み入れた時から建物、従業員の方々の温かい雰囲気で素晴らしい滞在になりました。全てに大満足でした。超一流と実感です。

宿泊日2021/10/07

利用人数3名(1室)

部屋クラブデラックスツイン with バルコニー（禁煙）（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】～9/27までの予約受付延長！ポイント最大20倍＆クレジット2万円付き

食事朝食付

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4.17

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

3.00

施設・設備

5.00

お食事

3.00

満足度

5.00

首都圏在住50代さんの感想投稿日：2021/10/08

車で到着して、高齢の親と乳児が一緒に滞在するので、荷物を運んで頂き助かりました。
お部屋の中で案内して頂きました。お部屋の説明をして頂きましたが、80代の親にはお風呂に手すりなど無い為、滑らないように気をつけて入りました。乳児には色々お借りする物を用意して頂いたので助かりましたが、高齢者の為にお風呂に滑らないマットなどがあったらお借りしたかったです。
朝食は、和食を選びましたがイマイチでした。
立地がとても良く、外国人には最高の眺めでしょう。(50代女性)

宿泊日2021/10/06

利用人数4名(1室)

部屋グランドデラックスツイン（禁煙）（ツイン）(55平米)

宿泊プラン再登場【クチコミ高評価】緑あふれる開放的ダイニング「グランドキッチン」での朝食付

食事朝食付

首都圏在住50代さんのパレスホテル東京への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

くまちゃんおかあさんさんの感想投稿日：2021/10/08

お風呂に入りながらテレビや夜景が見られ、カーテンやブラインドが電動で開閉できるなど、最新の設備が素晴らしい。バルコニーからの景色も、皇居と高層ビルの対比がモダンと伝統的な建築の対比が面白く、夜景の東京タワーも綺麗でした。朝食もお濠を見ながらテラスでいただきました。白鳥が優雅に泳ぎ、足元には小鳥が来てゆったりといただく朝食は、とてもおいしかったです。コロナ対策もしっかりされていて安心です。プールも楽しみました。あまりにも快適なホテルライフでしたので、チェックアウトまで部屋にいて、その後にホテル前の大手門から入り皇居東御苑を散策し二の丸庭園を散歩しました。ホテルマンのサービスも最高の気配りがあり気持ち良く過ごせました。

宿泊日2021/10/06

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン with バルコニー（禁煙）（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【10日間タイムセール】都心で緑を堪能できるバルコニー部屋確約＆人気のグランドキッチンでの朝食付

食事朝食付

くまちゃんおかあさんさんのパレスホテル東京への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

deduh773hkhk さんの感想投稿日：2021/10/08

今回2回目の宿泊となります。
クラブデラックスツインのバルコニー付きプランを利用させて頂きました。
パレスホテル様の雰囲気、品格、スタッフ様の心遣い、お食事、全てが感動的で夢の中にでもいるかのような気持ちになりました。
とても幸せを感じられた宿泊となりました。
また必ず宿泊させて頂きますね。
ありがとうございました！

宿泊日2021/10/05

利用人数2名(1室)

部屋クラブデラックスツイン with バルコニー（禁煙）（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】～9/20までの限定！ポイント最大20倍＆クレジット2万円付き

食事朝食付

deduh773hkhk さんのパレスホテル東京への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

Takio さんの感想投稿日：2021/10/08

苦手な食材に関する要望を聞くなどホスピタリティ溢れるサービスでした。

宿泊日2021/10/06

利用人数2名(1室)

部屋クラブデラックスツイン with バルコニー（禁煙）（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【セレクションセール】クラブフロアで優雅な滞在～ホテルクレジット1万円付＆ポイント最大10倍～

食事朝食付

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4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

4.00

1225五月台さんの感想投稿日：2021/10/06

ホテル内の方達の対応はとても素晴らしくまた滞在したいと思いました。部屋もバルコニー付きでしたので外を見ながらのんびり過ごせました。ただひとつ残念だったのは地下にあるスイーツデリショップ。そこで働くケーキとか詰める方が残念でした。ケーキホール買い２つを１箱に入っていたので別々にと再度言いにいき別々に入れ直してもらったが1つは最初に買った大きな箱に再度詰める感じでした。シールも剥がれていて。ケーキの大きさから考えるとありえない大きさでした。ケーキとか詰める方達はバイトなのか機械的に働いてる感じでした。笑顔もなく、工場で働いている感じに見えます。せっかく案内やお会計の男性とかはスマートな対応だけに残念しかありませんでした。パレスホテルと名前がついているのでもう少し接客をしっかりした方がいいかと思いました。

宿泊日2021/10/02

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン with バルコニー（禁煙）（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【週末72時間限定タイムセール！】館内利用ホテルクレジット4万円付+最大36時間ステイ！

食事食事なし

1225五月台さんのパレスホテル東京への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

自由人間さんの感想投稿日：2021/10/06

今まで宿泊したホテルの中で、全てにおいてずば抜けて最高です。東京には一流と言われるホテルが多数ありますが、スタッフの対応はこのホテルのレベルには近づけません。朝の朝食で多種類のパンをサーブして、紙袋をつけてくださって、残ったらお持ち帰りくださいと言われたときは、気絶しそうなほど感動しました。こんな心遣いができるホテルが、世の中にあるのでしょうか？一流とは名ばかりの他のマニュアルホテルも、このずば抜けたこのパレスチナホテルの対応を見習ってもらいたい・・・

宿泊日2021/10/01

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン with バルコニー（禁煙）（ツイン）(45平米)

宿泊プラン再登場【クチコミ高評価】緑あふれる開放的ダイニング「グランドキッチン」での朝食付

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

きなこぐまさんの感想投稿日：2021/10/05

スタッフの皆さんのサービスが素晴らしいです。

宿泊日2021/09/04

利用人数2名(1室)

部屋グランドデラックスツイン（禁煙）（ツイン）(55平米)

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

くぼりこさんの感想投稿日：2021/10/04

結婚2周年のお祝いで利用させていただきました。全てのサービスが素晴らしく感激しました。ラウンジ付きのお部屋にさせて頂いたのでラウンジは朝昼晩と堪能できました！家族や友人にオススメしたいホテルNO.1です。これからの結婚記念日のお祝いはパレスホテルステイに決まりました。スタッフの皆様、素敵なサービスをありがとうございました。

宿泊日2021/10/02

利用人数2名(1室)

部屋クラブデラックスキング（禁煙）（ダブル）(45平米)

宿泊プランパレスステイ　クラブルームでの滞在

食事朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

M.Tana さんの感想投稿日：2021/10/03

都内一流ホテルの宿泊経験の中でもこちらパレスホテルのホスピタリティはダントツで抜きん出ていると思いました。それぞれのホテルの良さはありますが、スタッフの方々の心遣いやコミュニケーション能力がとても素晴らしく快適かつ心温まる素敵な滞在となりました。行き届いた接遇に併せてどこか親しみを覚える楽しい会話をフロントであったり部屋までの案内の際、お見送りの際などにして下さり心温まる思いをしました。また他のホテルではソープ類のアメニティは2人で1セット用意されることが多いですがこちらでは人数分が用意されていました。小さなことですがストレスに感じることもあるのでとてもありがたく感じました。またぜひ泊まりたいと思う唯一のホテルです。ホテル全体が素晴らしいからこそ少し残念に思ったことは、朝食時隣のテーブルに通された方が香りのきつい香水をつけていて食事中に若干気分が悪くなってしまったこと、またテラス席のスタッフの方々が私的な会話で盛り上がっており注文の際呼ぼうと合図しても伝わらなかったことです。徹底した感染対策の中マスクを着用していて香水の香りには気づきにくいかもしれませんが、こういう部分に関し敏感に察知、対応していただけましたら嬉しいです。とても質が高く行き届いたサービス環境の中だからこそ余計に気になってしまいましたが、ここを改善していただけたら本当に言うことのない100点満点以上のホテルです。また是非滞在させて頂こうと思います。

宿泊日2021/10/01

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン with バルコニー（禁煙）（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【クチコミ高評価】緑あふれる開放的ダイニング「グランドキッチン」での朝食付

食事朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

mmmoi さんの感想投稿日：2021/10/02

家族の誕生日で利用させていただいたのですが、事前のメールからとても丁寧な対応をしてくださり、安心して宿泊させていただきました。当日のチェックインで少し待つことになったのですが、そのときも細かな声掛けをしていただいたことで気持ちよく待つことができました。コロナ禍ということもありずっと部屋でのんびりしていましたが、お部屋からの眺望も、朝、夕のルームサービスのお料理も素晴らしく、有意義な時間でした。ホテルの香りも好みだったのでディフューザーやアロマオイルを購入し、家でも楽しんでいます。大きなバルコニーがあるホテルは都内では貴重だと思います。また必ず宿泊させていただきます。

宿泊日2021/07/11

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン with バルコニー（禁煙）（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【10日間タイムセール】午後4時イン＆午後2時アウトでご出発をゆっくりと（ご朝食付）

食事朝食付

mmmoi さんのパレスホテル東京への全クチコミを見る

3.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

3.00

ねね4816 さんの感想投稿日：2021/10/02

以前から大変憧れていたパレスホテルの宿泊でした。お部屋の設備や清潔さに関しては申し分ありませんでした。とてもきれいで清掃が行き届いています。ベルボーイの方の対応も大変満足いたしました。

残念だった点はお食事です。朝ごはんをインルームでお願いしたのですが、食べ始めた時には冷めてしまっていました。また、スパゲッティをルームサービスで注文しましたが味はあまり満足できるものではありませんでした。また、朝食の片付けを部屋を開けてる際に頼んだのですが帰ってきたら机の上がパンカスだらけでした。机の上を丁寧に拭いていってくださってもよかったのではないかと思いました。

期待値が高かった分、残念なところが目立ちがちですがゆっくりときれいな景色を見ながらホテルステイができたのでよかったです。

宿泊日2021/08/25

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン with バルコニー（禁煙）（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【サマ割！FINAL】遠出を避け都心でスティケーション～最大36時間＆館内利用1万円クレジット付～

食事食事なし

ねね4816 さんのパレスホテル東京への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

第一秘書さんの感想投稿日：2021/09/30

今回はホテルクレジット付きのプランを利用しました。
ホテルクレジットを使ってお昼は天婦羅にしました。とても美味しかったです。
その後のクラブラウンジでのアフタヌーンティー、イブニングカナッペも美味しかったです。
スタッフの皆さんの心遣いも素晴らしく、とてもリラックスできた滞在でした。
また機会があれば利用したいと思います。

宿泊日2021/09/28

利用人数2名(1室)

部屋クラブデラックスキング（禁煙）（ダブル）(45平米)

宿泊プラン【スイート＆クラブ】スパ or レストランで利用可能なホテルクレジット20,000円付

食事朝食付

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