パレスホテル東京に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.90
- 施設・設備4.88
- 接客・サービス4.84
- お食事4.83
- 温泉・お風呂4.77
- 満足度4.86
- 5.00PIKA投稿日: 2026/8/9
ご褒美ホテル
丸の内という東京の真ん中に位置するのですが、ホテル内は静謐で、皇居の緑と豊富な水に囲まれ、癒しの場所となっております。スタッフの皆さんは私達のような高齢者に対しても優しく丁寧なご対応をなさってくださるので、どなたでも安心して滞在することが出来ると思います。食材も選りすぐりのものが使われていて、穏やかな味付けでした。日本を代表する最高のホテル。健康で長生きして、また伺いたいです。ありがとうございました！
- 5.00hiamen投稿日: 2026/8/5
快適な滞在でした
母親の退院祝いで、宿泊しました。以前宿泊した際の要望や、苦手な食材について、今回の宿泊ではこちらから申し出なくても対応してくださり、ホスピタリティの高さを実感しました。ベランダからの眺め、快適なお部屋、おいしいお食事などホテルを満喫し、母も喜んでいました。お祝いしていただき、ありがとうございました。 私は、こちらのプールの雰囲気が特に気に入っていています。禁止されている写真を撮る人の居ない、泳ぎやすい雰囲気を、ぜひ維持していただきたいと思います。次は秋〜冬頃、また伺いたいです。
- 4.67ojyou-T投稿日: 2026/8/2
スイカのソルティドック
クラブフロアは初めてでした。朝のラウンジの和定食は美味しかった。１万円チケットでジムのパーソナルトレーニングを受けました。とても有意義な時間でした。ありがとうございました。 メインバー季節のカクテル、美味しかったです。ただおつまみのバジルオリーブのオイル漬けとの相性が悪く、あんまりこれには合いませんね、と言ったら苦笑いされて何もおっしゃらなかったので、スイカには何が合うんでしょうね？と聞いたのですが、さらに苦笑いされただけでスルーされました。私はバーテンダーさんのプライド傷つけてしまったようで、気まずくなり早々に退散しました。楽しみにしていたのですがそれだけが残念でした。
- 5.00おんせん777投稿日: 2026/7/28
テラスから見る夜景が最高です
テラス席からの夜景は、都心とは思えない静かな場所です。 喧騒を忘れられるとてもすばらしいひと時でした。
- 5.00マロンワルツ投稿日: 2026/7/26
美しい接遇の数々でした
リピート宿泊です。 滞在前からコンシュルジュチーム及びハウスキーピングチームの方には大変お世話になりました。 滞在中は、なにひとつとしてストレスなく過ごせました。 いろいろなホテルに宿泊しますが、パレスホテルが最も完璧なサービスを提供してくださいます。 帰りたくないと思うホテルは唯一ここだけです。 出会うホテルの方、全員の接遇がプロフェッショナルだとおもいます。 お部屋から見える眺望は唯一無二です。 パレスホテルに滞在して後悔することは全くありません。 大好きなホテルです。 また伺います。
- 4.33ゲスト投稿日: 2026/7/26
素敵な1日を過ごせました
ラウンジもおちついていて、スタッフのサービスやしょさも大変良くお部屋も日本武道館が眺められて良かったです。レストランの席も眺め最高でスタッフの方も丁寧で素敵でした また、行きたいと思いました
- 5.00皇居初訪問投稿日: 2026/7/26
ありがとうございました。
久しぶり3度目の宿泊でしたが、やはり良かったです。当日の急なお願いにも関わらず、夕飯の席をご用意頂いたり、夜のラウンジでも目の前でステキなJAZZを楽しめました。部屋からの景色も素晴らしかったですが、何よりもスタッフの方々のすてきな笑顔が、素晴らしい滞在にしてくれました。ありがとうございました。 またいつか。
- 4.83ロクちゃん投稿日: 2026/7/22
娘の結婚式以来の宿泊でしたが、変わりない...
娘の結婚式以来の宿泊でしたが、変わりないホスピタリティとお部屋に癒されました。 朝食も美味しく大満足でした。 ただ一つ、シャワーが真ん中の部分になっていて水圧がケルヒャーのように強くびっくりしました。すぐシャワーマークにして水圧も弱めましたが。 そのほかは、素晴らしい滞在で又来訪したいです。
- 5.00初めてクチコミを書きます投稿日: 2026/7/14
サプライズを台無しにされそうでした
夫の誕生日祝い（サプライズ）で利用させていただきました。 夫の誕生日と出産予定日が近く、だいぶ早めのお祝いでした。 チェックインのため19階に案内いただくエレベーター内で、ホテルマンの沖〇さん（男性）に「今日はお誕生日のお祝いですか」と声をかけられました。 私は平然を装いキョトンとしていたので何も知らない夫が「違いますよ」と返答しました。 これまで高級ホテルは何度も利用したことがあり、「どちらからお越しですか」とか「記念日やお祝いでのご利用ですか」などの軽い会話は経験がありましたが、今回のように「誕生日祝い」だと特定しての質問は初めてで、本当に最低でした。 （ホテルマンは誕生日祝いだと分かっていてこちらに問いかけている様子にみえました。） 事前に宿泊予約担当の方とは、サプライズについて打ち合わせをさせていただいていたので、その話題には触れてこないものだと思っていたこともあり、チェックイン前から心底ガッカリしてしまいました。 内心バレたのではないかと不安を抱えながら過ごしたので私はあまり楽しめなかったのですが、クラブラウンジの接客やフードレセプションは素晴らしく、洗練されたホスピタリティを感じました。外資系ホテルのクラブラウンジには真似できない心遣いや気配りがとても上質な空間を演出していました。 フード種類はかなり少ないものの、一品のクオリティが高かったので思ったよりも満足できました。 ノンアルコールシャンパンは2種類もあって最高でした。 夫もかなり満足していたのでその点は期待通りでよかったです。 夕食後、サプライズは無事できたのですが、やはりチェックイン前のエレベーター内での質問はそういうことだったんだね、と言われてしまいました。 余計なことを聞かないで下さったら良かったのに、と今でも思ってしまいます。 普段はマリオット系列や外資系の高級ホテルを利用していますが、口コミや評判の良さから今回は貴館を選びました。ですが、初回が苦い経験となったのでもう泊まることはないと思います。 この度はありがとうございました。
- 3.17たんのすけ03投稿日: 2026/7/8
中の寿司店が下品でがっかり。ホテル自体は良い
初めての利用。皇居が目の前に見える有名日本ブランド五つ星ホテルとして期待満々で訪問した。室内外は設備もデザインもなかなか素晴らしく感動したところもあったが、、 早くから予約しておいた、テナントの寿司店「かねさか」で食事したとたん、楽しさが怒りに変わってしまった。高級ホテルの中にあるお店なのに、カウンターで常連とおぼしき中年男が、連れの、娘ほど年の違う若い女性の手を撫で回してるのが丸見えで気持ちが悪くなってしまった。店の人は何も言わないのか、 他の客の気分はどうでもよいのですね。 世の中、そー言う業種の店には一度も行きたくない、嫌いな人もかなりいるし、少なくとパレスホテルはそう言う場所ではないはず。 中高生も入れるような店で汚らしい醜い姿を公衆の目にさらすなんて、頭おかしい 一番怒っているのは「かねさか」の店長が先頭きって、調子に乗って下品な彼らの相手をするから始末が悪いこと。 そのガラの悪い男性から、仕事中なのに？小遣い？現金を受け取ったり(はっきり言って板前が現金さわるのが非常に不衛生) そして、仕事中にもかかわらず、その客からのおごりの酒のみながら、握りや料理するなんて、一体ここは場末の飲み屋か 挙句の果てに裏方の若い衆まで表に呼び出して全員酒を飲ませてもらい？下品な客に挨拶させていた。 我々普通の客は最初から最後までネタの説明のみ。それも子供でも知ってる内容でつまらない、なんの感動も無かった 店長とか言ってたひと、もっとアンダーなところでやれ。ホテルのオーナーは知ってるのか知らんぷりなのか？まあいつでも追い出せますもんね しかし、われわれの楽しみにして貴重な時間だけはかえってきませんでした。 「心」があればあんな接客は出来ないはず、 こんな体たらくでは他の高級ホテルの方がはるかに良いところがいくつもある。 高級飲食業について、みずから考え直してほしいと思う。
- 5.00ふくふくまゆ投稿日: 2026/7/7
名門ホテルにふさわしい上質なおもてなし
初めて宿泊いたしました。 施設の方の気品のあるご対応を随所に感じることができ、大変に良い時間を過ごすことができました。 おかげで素晴らしい滞在になりましたことを感謝申し上げます。 以前は宿泊するとファブリックミストが頂けたそうですが、2026年7月に宿泊した際はラゲージタグに変わったようです。 残念ではありますが、資源の事情等を鑑みてのことかと思われます。 クラブラウンジで提供されるお料理が非常に美味しかったのですが、イブニングカナッペで提供された温かい3品は少しぬるいように感じました。私の気のせいであることを願いますし、もともと食べやすい温度でのご提供ということかもしれません。
- 5.00chiko0808投稿日: 2026/7/6
最高の休日
本当に素敵なホテル。 最高の時間をありがとうございました。
- 5.00美味しくいただきました投稿日: 2026/7/5
感動
ラウンジスタッフの方々が素晴らしい。優しく、丁寧でわかりやすく説明してくれました。食事もとても美味しくて、こんなに美味しい食事のラウンジがあるのかと驚きました。ラウンジとして初めて機能してるホテルに泊まった気がします。リフレッシュできました、ありがとうございました。また是非行きます。
- 5.00ブルタバ投稿日: 2026/7/2
さすが
新しい外資ホテルのクラブルームと連泊しましたが違いは圧倒的でした。ホスピタリティはもちろんラウンジの質が違いました。願わくばプールの利用時間が24時くらいまでならなおよかったです。
- 3.83わいぺん投稿日: 2026/6/30
憧れのステイ
家族旅行で利用しました。以前からずっと憧れていたホテルのひとつでお祝いも兼ねて宿泊しました。お部屋は大変綺麗で景色もよく、テラスでのひとときを楽しみました。 今回クラブラウンジ付きにしましたが、結論としては個人的には付けずに1階のグランドキッチン利用の方が良かったと思いました。グランドキッチンはよく利用しているので、味も雰囲気もそちらの方が好みです。クラブラウンジで提供された温かいフードの温度が低くそこが気になりました。またクラブラウンジが思ったよりも狭かったです。スタッフの方は、接客のクオリティはかなり個人差があるように感じました。 しかしながら、概ね満足いくホテルステイでした。また機会があれば利用したいと思います。
- 4.50P!nkrose投稿日: 2026/6/28
今回で三回目の滞在となります
今回で三回目の滞在となります。 今回朝食ブッフェでは お願いしてたものが届かない など スタッフがバタバタした雰囲気でした。そこは残念でした。 その他のサービスは 日本の誇れる最高のホテルだと 感じられる 素晴らしいホテルです。
- 5.00バスローブ投稿日: 2026/6/8
新緑の滞在
新緑の季節も寛ぐ滞在が出来ました。 ありがとうございました。 いつもながらレストランやバーでのひと時は幸せを感じる時間です。 今回はグランドキッチン、プリヴェ、ロイヤルバー、巽を利用させて頂きました。 回を重ねるごとに好みを把握していだだき、居心地よくお食事を頂けています。 シェフやスタッフの皆様、ありがとうございました。 一方、今年に入ってからの宿泊費の高騰にはなかなかついていけなくなってきました。 海外ゲストが優先であることは経営的に当然だとは思いますが、 もう少し国内ゲストにも宿泊を検討しやすいお値段に戻ることを願っています。 ここ数年、一休や公式サイトから年間10泊以上の宿泊を重ねてきました。 宿泊に関しては変わり目を迎えている気がいたします。 日本経営の素晴らしいホテルなのは間違いありません。 パレスホテル東京が大好きなので、敢えてお伝えさせて頂きました。
- 5.00おんせん777投稿日: 2026/5/31
最高の二日間でした。 スタッフの皆様、ありがとうございました。
- 5.00はちわれみみ投稿日: 2026/5/20
大好きなホテルです
娘の結婚式でお世話になってからパレスホテルに魅了され今回3回目の宿泊をさせていただきました。館内どこも居心地が良く、各レストランでのランチやディナーを家族やお友達とも何回も重ねていますが、やはり長時間堪能できる宿泊は格別です。 今回は一休ダイヤモンド特典の、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを使い誕生日をパレスホテルで満喫！という夢が叶い、いつものクラブフロアで美味しいお食事とお酒、至福の時間を過ごせました。ホテル中のスタッフの細やかな心配りはいつものとおり。わからないことがあり不安気にしているとすぐどなたかが飛んでくる。 感動レベルです。 翌朝に夫がいつものようにプールを利用している間、私は初めてジムを使わせていただいたのですが、スタッフの方が初心者の私に丁寧に教えてくださり本当に楽しい時間でした。次はヨガ体験ができる日に泊まりたい。 エビアンスパでサウナも満喫、立地の良さから丸の内周辺を散策したりして、大好きなマンギエをお土産に、帰途につきながらもうすぐに戻りたくなる。そんなホテルです。 あちこち旅していてもやはりパレスが1番。5つ星、3ミシュランキーの実力をまた実感する滞在でした。 あと、クラブラウンジから見える富士山と夕日のパノラマは、一度見る価値ある風景だと思います。
- 5.00007.投稿日: 2026/5/7
2回目の訪問です
2回目の訪問です。ホスピタリティ溢れる接客で、ゆったりとした時間を過ごすことができました。こまやかな心配りがとても嬉しかったです。
- 5.00アンジーmom投稿日: 2026/5/5
毎回、居心地の良い素敵なホテルだと思います。 これからも利用させていただきます。
- 5.00ささ&投稿日: 2026/5/3
気がつけば
駅から歩いて(10分=タクシーをおすすめする)場違いな気持になりチェックインした部屋形がL型で皇居が見られると思い込んでた為テンション下がり気味でした。後に電話がなり(これビビった)お部屋のアップデートを知り結果何も変えなくて満月夜を堪能し朝の光景を楽しみました。気がつけば今までで一番ホテルの人と話をしたかもしれない、お土産お店聞いたりお食事やチェックアウト後の予約など…。見習いたい電話応対もありました。楽しい時間をありがとうございました。といいたいホテルでした。食事は見た目も丁寧な感じオススメです
- 5.00久本諒投稿日: 2026/4/30
全て満点
妻にどこのホテルか伝えずサプライズで連れてきました。部屋から見える景色が本当にすばらしく最初から盛り上がりました。バルコニーが広めで外の空気を感じながら景色を楽しめるところもよかったです。部屋や食事の質が高いことはもちろん、スタッフの方の気遣いがすばらしく素敵な時間を過ごせました。また是非利用したいです。
- 4.50TT bros投稿日: 2026/4/8
今回は少し残念な点が…
昨年8月以来の宿泊でした。 ラウンジの皆様の細部に亘るホスピタリティを含むトータルスキルの高さから、家内が貴ホテルを大好きであり、年初1月に改めてスティさせて戴きました。ラウンジの皆様を含むホテルスタッフの方々は流石という他なく、夫婦二人で落ち着いた、しかし、充実したひと時を過ごすことが出来ました。エビアンスパも一部設備はやや古さを感じずにはいられませんでしたが、比較的空いた時間に敢えて利用したこともあり、ゆったりと心の洗濯がー出来ました。 ただ、一点残念なことがありました。 お部屋のバスタブの側面、底面に洗剤が洗い流されずに残っていた為でしょうか、ヌルヌルした感じが強く残っており、入る際に滑って身体の一部を強打しただけでなく、洗い流すのに結構な時間と労力を使うことになりました。滑って怪我をしたのが家内ではなく、私であったのが不幸中の幸いでした。 他の点が極めて素晴らしく、秀逸なだけに、このバスタブの一件が悪い意味で心の中に残ってしまい、書くべきか迷いましたが、改善して一層素晴らしいホテルへとご飛躍戴き度く、口コミにて触れさせて戴きました。 また、気持ち良く泊まりたいホテルになって下さい。
- 5.00ともも14投稿日: 2026/2/22
心地よい滞在ときめ細かな心遣い
昨年に続き両親の結婚記念日に宿泊。私自身は仕事の関係で宿泊できなかったため、両親のみの宿泊になりました。宿泊時のサービスは安定のハイレベル、加えて両親の結婚記念日を覚えていてくださり、家族写真などのお心遣いをいただきました。予約時にシャンパンかケーキを相談したものの、両親の体調に鑑みオーダーしなかったのですが、記念日を覚えていてくださったようで。きめ細かいサービスに感謝です。またお邪魔します！
- 5.001910062投稿日: 2026/2/13
いつも素晴らしい
いつも本当に素晴らしいです．なによりもあのロケーションでバルコニーでくつろげる贅沢．本当に贅沢な時間をのんびりと過ごすことができました．また是非利用したいです．
- 4.83べれんもにか投稿日: 2026/2/10
大好きなホテルです！
家族のお祝いに、クラブフロア利用。 広くて居心地のよい客室の大きな窓と、とても綺麗な展望浴室からも、 雪の舞う東京駅方面〜皇居方面が楽しめて、時間を忘れてリラックスできました。 （お風呂は、湯張りが自動停止して追い焚きできると最高だなと思いました。） 和田倉での大満足の晩餐のあと、 お部屋でマロンシャンティイのバースデープレートをいただき、 大切な人と、おいしくて楽しい時間を過ごせることに 「生きるって素晴らしいな」と実感！！ たくさんのスタッフの皆様に、いっぱいお祝いの言葉等をいただき、 明日への活力を充電できました。 エビアンスパのボディトリートメントは、セラピストさんたちの優しいおもてなしと、おしゃれな空間に癒され、 施術が終わったあとは生まれ変わったようにスッキリします。 本当に幸せな時間をありがとうございました。 また、訪れたいホテルです。
- 5.00og_k投稿日: 2026/2/9
安らげるホテルです
東京に行くなら必ず泊まりたいくらいパレスホテルが好きです。まず館内の明るさと香りが好み。各所のサービスも良くお部屋も設備も全て満足。朝ごはんもバランスよく楽しめます。また伺います。
- 5.00ザ・リッツ大好き投稿日: 2026/2/7
素晴らしかったです！
クラブフロアのスタッフの笑顔は最高でした！是非又利用させてもらいたいです。ありがとうございました。
- 4.33アーノ投稿日: 2026/2/6
憧れのパレスホテルに泊まる事ができ感無量...
憧れのパレスホテルに泊まる事ができ感無量です。玄関の落ち着いた佇まい、ホテル全体の色調の上品さ、クラシックな雰囲気で素敵でした。折角のホテルステイでしたが一部の施設が利用不能の為残念でした。次回は楽しみにしております。
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