フィットネス施設
ATAMI 海峯楼 アタミ かいほうろう 静岡県/熱海
一休Plus+  [全4室]   温泉 熱海温泉
総合得点
4.69
客室・アメニティ
4.61
接客サービス
4.80
温泉・お風呂
4.52
施設・設備
4.61
お食事
4.86
満足度
4.76
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男性 4.87  /   女性 4.64    クチコミ数 85
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハムハム さんの感想 投稿日:2021/10/19
宿のお出迎え、接客は、非常に丁寧です。
和室に宿泊したのですが、畳が擦れていたのが残念。ガラスの3階ロケーションは
最高なのにテーブルが錆びていたり
細かいところがきになりました。
食事は最高です。
お風呂も貸切が広く、のんびり出来ます
細かい事ですが、畳は本物を使用した方がよいと思います。畳の香がするぐらいがよろしいかと思います。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋JAPANESE ROOM/和室/爽和・さわ(和室)(50平米)
宿泊プラン 【旅館タイムセール】特別ご優待料金~ ATAMI海峯楼をゆっくりご堪能~
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
チロセブン さんの感想 投稿日:2021/10/06
邪魔するものが何もなく、見事な水平線 日の出も見事な程のベストポジション。日の出ショーを贅沢に独り占めできます。
お月様も月齢があえば、ムーンロードを満喫できます。
 その景色を眺めながらゆっくり部屋食が楽しめます。ウオーターテラスもお洒落だけど、ほとんど同じ景色を部屋で味わえ、そして何より食事が美味しかったです。 一品、一品がとても丁寧にしあげられて、派手な演出抜きでとても美味しかったです。
食べ終えて、美味しかったねぇと言葉を交わしながら、幸せ気分を頂けるました。
 あとベッドがとても寝心地良かったです。ちょっと、ベッドの高さ高いですが、枕 マットが、とてもしっくりして、地味に感動です。
お部屋のお風呂が温泉でないのと、この価格帯のホテルとしてはアメニティが貧弱。
貸し切り風呂 サウナ 水風呂があるのに50分は短い 何回も空いてたら予約できるけど、部屋が温泉でないから余計にゆっくりと利用したいです。
 4部屋のホテル 上手に融通が効けばいいなと思います。
食事と景観 ホテルの最強の強みがあるだけに、価格帯から言ってあとひと頑張りが欲しいです。
 食事ホント美味しかったです。 ありがとうございました
施設からの返信今回ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋からの日の出、ムーンロードを堪能頂けて嬉しく存じます。
 月ごとに変わる季節のお料理もお楽しみ頂き、ベッド等もゆっくりとお休み頂けて良かったです。
 貸切風呂の時間なども1回につき50分間になりますが、空いている時間であれば改めてご案内する事も可能でございますので、スタッフに相談をしていただければと思います。
 又、これからも料理、接客なども、より一層ご満足頂けるよう日々精進してまいります。
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋LUXURY SUITE 1 /洋室/誠波・せいは(ツイン)(90平米)
宿泊プラン 【直前限定】特別ご優待プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
川崎花子 さんの感想 投稿日:2021/09/27
和室でしたが、のんびりできました。大浴場がもっと自由に使えたら良かったと思いました。全体的には大満足です。
施設からの返信ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
 今回の滞在、ゆっくりとお過ごし頂けてスタッフ一同嬉しく思います。

 又、貸切のお風呂は、他のお客様もいらっしゃる関係で好きな時間に行くことは難しくなりますが、他の店舗への大浴場でしたら、夜のみお好きな時間でご案内する事も可能でございますので、スタッフにお申し付けください。
貸切お風呂も全てのお客様がご到着されていれば、改めてご案内する事も可能でございますので、ご縁があり、ご来館される際は、是非スタッフに相談をしてみてください。
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋JAPANESE ROOM/和室/爽和・さわ(和室)(50平米)
宿泊プラン 【直前限定】特別ご優待プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ms. Lovely さんの感想 投稿日:2021/09/27
今回やっと念願叶ってこちらの宿にお伺いすることが出来ました。
今迄散々旅行サイトやブログ等で拝見してきた光景が実際に目の前に広がっているのを目にした時は、ただただ感動しかありませんでした。
特に、ウォーターバルコニーの美しさ!
写真で拝見していたよりも遥かに美しく、その緻密で精巧な設計を実際に自分の目でつぶさに観察した時の感動はとても一言では言い表せません。
 
しかし・・・
主人はこれだけ建物中にガラスが多用されているので、その分ガラスの汚れが目立ち、非常に気になると申しておりました。
加えて随所に経年劣化も目立ち、これだけの施設を綺麗に維持/管理することの難しさも改めて考えさせられました。
色々とご苦労もおありかとは存じますが、折角の芸術的建築物でもありますので、SDGsをより強く意識した取り組みを願わずにはいられません。
 
お部屋はとても広々としていて使い勝手が良く、熱海の街並みと海の両方が見渡せる景色も気に入りました。
このクラスであれば当たり前の事ですが備品やAmenity類も過不足なく、私は冷蔵庫に予め用意されていた少し甘めのレモンティー?が気に入ってお風呂上りに何度も頂きました。
お風呂のジャグジーを使用している時のカルキ臭が気になったのと、パジャマが上下分かれたタイプか作務衣があれば良かったという点を除けば概ね満足です。
 
お食事は色々と珍しい食材の組み合わせ方/調理の仕方がされていましたが、一見奇を衒った様に見えても、ベースがしっかりとした正統派の日本料理でしたので、最後まで安心して美味しく頂くことが出来ました。
普段少食の私達が最後まで美味しく食べられる量だったのも良かったです。
ただ、朝食は私は洋食、主人は和食を選びましたが、どちらも余りにも普通過ぎて夕食の様な感動はありませんでした。
また朝食時にウォーターバルコニーを利用して食事する場合の時間設定の仕方は再考の余地があると思います。
 
色々と辛口なことを述べてしまいましたが、今まで訪れたグループ施設の中ではこちらの宿が一番のお気に入りになりましたので、次回はタイミングが合えば主人の誕生日の季節にでもお邪魔したいと思っております。
施設からの返信今回ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ウォーターバルコニーやお部屋などごゆっくり又、お寛ぎ頂けて嬉しく存じます。

 お部屋の清掃と別にパブリックスペースの清掃の維持は、普段からスタッフ一同気にしており、これからもより一層維持できるよう精進して参ります。

 今回色々とご意見を頂き誠にありがとうございます。参考にいたします。
これからも1つずつ着実にスタッフ皆で頑張ってまいります。
又、ご主人様の誕生日の季節にごゆっくりお寛ぎ頂けるような空間を作れるよう、スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/09/16
利用人数2名(1室)
部屋LUXURY SUITE 2 /洋室/風科・ふうか(ツイン)(90平米)
宿泊プラン 【サマ割!14日間タイムセール】特別ご優待料金~ ATAMI海峯楼をゆっくりご堪能~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピュアグリーンオリーブ さんの感想 投稿日:2021/09/24
幸せな時間を過ごさせて頂きました。
天気にも恵まれ、良い記念日になりました。
記念日である事はお伝えしたかと思います。
何かサプライズあるかなぁと思いましたが、なかったのがちょっと寂しかったです。
でも、そんな事どうでも良いくらい、素晴らしく、親切なバトラー対応でした。ありがとうございました。また伺えればと思います。
施設からの返信今回ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けて嬉しく存じます。

 記念日でのご来館にもかかわらず、対応がしっかりできず誠に申し訳ございませんでした。

 又、記念日、その他ご来館頂ける機会がございましたら是非、チャンスを頂きたいです。
その時は、スタッフ皆で、ご満足頂けるサービス、料理、サプライズの記念日のお手伝いをさせて頂きます。
宿泊日2021/09/22
利用人数3名(1室)
部屋JAPANESE ROOM/和室/爽和・さわ(和室)(50平米)
宿泊プラン 【サマ割!旅館・リゾート】特別ご優待料金~ ATAMI海峯楼をゆっくりご堪能~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
goccan さんの感想 投稿日:2021/09/23
以前宿泊した際、刺身の鮮度のレベルに感動した記憶があり、今回の夕食時もかなり期待していたのですが、普通でした。朝食は美味しくいただくことができましたが、夕食のレベルには?を感じざるを得なかったです。A5ランクの牛のすき焼きの肉が特に微妙でした。焼き物の穴子も少し臭みが気になりました。少しお得なプランだったので、料理にかけてもらえるランクも下がってしまうのかな、と感じた次第です。いつも料理の良い宿で宿泊先を決めているので、次回に期待します。色々書きましたが、総合的に素晴らしい宿ですので、また伺います。
施設からの返信ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
 
 夕食の料理ですが、以前より感動の出来る料理ではなく、折角楽しみにお越しいただいたのにも関わらず期待に応えられず申しわけございません。
 是非次回、伺う際は、季節を感じる料理をお楽しみ頂けるようスタッフ皆で精進して参ります。

又のお越しをおまちしております。
宿泊日2021/09/10
利用人数2名(1室)
部屋WESTERN ROOM /洋室/尚山・しょうざん(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【サマ割!14日間タイムセール】特別ご優待料金~ ATAMI海峯楼をゆっくりご堪能~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カブ猫トラにゃん さんの感想 投稿日:2021/09/20
すべての面で非常に満足の出来る宿泊でした。客室数が4室だけのこじんまりとした施設ですが、隈研吾氏設計だけあって、細かいところまで繊細な心遣いと洗練された贅沢なデザインとなっています。バブル期の建築ということで、若干の老朽化は否めませんが、それでも宿泊する価値は十二分にありました。スタッフ全員からおもてなしの心が伝わりましたし、お食事内容やサーブの仕方も洗練されたもので、レベルが高かったです。温泉の広々としたお風呂を予約制で貸し切りできたのも素晴らしい体験でした。脱衣所は非常に清潔で必要品がすべて備わっていました。その上、コーヒー牛乳、ビール、お水などが冷蔵庫に準備されていたのもうれしかったです。広い浴室やサウナを独り占めできて大変幸せな時間を過ごしました。お部屋のアメニティ類も最高レベルでした。また是非宿泊したいと思える施設でした。お世話になりました。
施設からの返信ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回の滞在がごゆっくり又、満足して頂きありがとうございます。

 これからも、全てのお客様にごゆっくりお過ごし頂ける空間と接客、料理の繊細さ、心遣いが、今まで以上に行き届くよう、スタッフ一同精進して参ります。

又、機会がございましたご来館お待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/08/25
利用人数2名(1室)
部屋WESTERN ROOM /洋室/尚山・しょうざん(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【AGAIN】特別ご優待料金~ ATAMI海峯楼をゆっくりご堪能~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hitomic さんの感想 投稿日:2021/09/04
2回目の滞在です!
本当に全てが素晴らしい宿!
お天気があまり良くなかったのですがここからの眺めはそんな事どうでもいいやと思わせてくれます
今回は娘の誕生日で母娘での滞在
お願いしておいたサプライズのケーキも可愛らしくて美味しくて大満足でした!
バトラーの方の素晴らしいサービスも旅の思い出になりました
ありがとうございました
施設からの返信ATAMI海峯楼をお選びいただき誠にありがとうございます。
今回娘様の誕生日でのご来館との事で、私達スタッフもそのお手伝いが出来、非常に嬉しく存じます。

 これからも、料理、スタッフの接客等より一層ご満足頂けるよう日々精進してまいります。

又、いつでもゆっくり過ごしにご来館下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/08/31
利用人数2名(1室)
部屋LUXURY SUITE 1 /洋室/誠波・せいは(ツイン)(90平米)
宿泊プラン 【AGAIN】特別ご優待料金~ ATAMI海峯楼をゆっくりご堪能~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HANAにゃん さんの感想 投稿日:2021/08/23
注文のしようがない良いお宿です。
出汁をしっかり吟味した優しい味のお料理を堪能しました。
一面に広がる海の景色が好きなら3階。
緑の木立に囲まれて、海と空を見られるのもいいですよ。その場合は2階をお勧めします。
施設からの返信今回ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂き、又、料理、接客共にご満足頂けてスタッフ一同嬉しく存じます。

 ゆっくりと過ごしにぜひ又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/08/21
利用人数2名(1室)
部屋JAPANESE ROOM/和室/爽和・さわ(和室)(50平米)
宿泊プラン 【直前限定】特別ご優待プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
独旅人 さんの感想 投稿日:2021/07/20
想像通り素敵な御宿でした。素晴らしい滞在をさせて頂きましたことに、心より御礼を申し上げます。
建物は、隈研吾先生の初期の作品だそうで、確かに粗削りとも思うのですが、隈先生を一躍有名にしたという尖がりまくったガラスを多用したその設計は、熱海の好立地ということもあり、素晴らしい眺望をもたらしてくれます。元々はバブル期に某有名企業の接待用施設として造られた建物とのことで、確かに設備面での劣化は否めませんし、客用エレベーターが無い(客は全て階段利用を強いられる)等、問題が無いわけではありません。ただ「ウォーターバルコニー」での食事体験は、そうした設備面での若干の不満を一掃してしまうほど素晴らしいものです。食事内容も、4室しかない小さい御宿にしては、とても素晴らしいもので、大変満足できる内容でした(或いは近隣の御系列高級宿と、内容を揃えておられるのかもしれません。)。サービスにつきましても、痒い所に手が届くという感じにて、ケチのつけようがございません。最後にベッドに良いものを置いておられ、寝心地も最高でした。御高配に心より御礼を申し上げます。一点、御宿のアクセスなのですが、自家用車で参りますと、少々難しい?場所にございます。カーナビに住所を入力されたら、後は「機械」を信じましょう!結果、「本当にここで良いのか?」と疑わざるを得ない、信じがたいほど急な坂を上ることとなりますが、躊躇は無用です。
宿泊日2021/07/15
利用人数3名(1室)
部屋LUXURY SUITE 2 /洋室/風科・ふうか(ツイン)(90平米)
宿泊プラン ATAMI 海峯楼 1泊2食付き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
PIRONYN さんの感想 投稿日:2021/07/15
いつもすばらしーです。
シャンプーの匂いが強く苦手です。
あれを変えてくれたら
作務衣があったら完璧です。
施設からの返信今回ATAMI海峯楼にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
シャンプーなどもロクシタン等になってしまいますがご用意する事は、可能となりますので次回ご来館時には、何なりとお申し付けくださいませ。
 作務衣などは、今の所、浴衣、パジャマ、バスローブのみの対応となりますが、事前に仰って頂れば、ご用意する事は可能となりますのでおっしゃって頂ければと存じます。

又、海峯楼にご来館下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/07/13
利用人数2名(1室)
部屋WESTERN ROOM /洋室/尚山・しょうざん(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【直前限定】特別ご優待プラン
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/09
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黒柴メグ さんの感想 投稿日:2021/07/02
海側の窓が、お部屋一面で、梅雨の時期で、朝日は見る事はできませんでしたが、広くて、お部屋のジャグジーもあって、快適でした。4部屋なので、専用のお風呂も、ゆっくりできました。お食事も、美味しく、とても感じの良いおもてなしでした。
宿泊日2021/06/30
利用人数3名(1室)
部屋LUXURY SUITE 1 /洋室/誠波・せいは(ツイン)(90平米)
宿泊プラン ATAMI 海峯楼 1泊2食付き
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みねっしー さんの感想 投稿日:2021/06/24
大変お世話になりました。大満足のひと時を過ごすことが出来ました。
従業員の方々の接客は丁寧で、和の食事は朝夕ともに、見た目にも美しく、もちろん味は申し分なし。
隈研吾氏がデザインした館内は、まるで美術館にいるような心地でした。
一点だけ、大浴場が50分という制限が、4組でスケジュールするのでやむを得ないのですが、ちょっと慌ただしく感じました。
でも、全体的に大満足でした。
施設からの返信今回ATAMI海峯楼にご宿は頂き誠にありがとうございます。
 料理、接客共にご満足頂けてスタッフ一同嬉しく存じます。

貸切のお風呂でございますが、全てのお客様が到着された後でした改めてご案内することが可能でございます。

又、ぜひATAMI海峯楼にご宿泊にご来館下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/06/22
利用人数2名(1室)
部屋WESTERN ROOM /洋室/尚山・しょうざん(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【直前限定】特別ご優待プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アラカンジョイ さんの感想 投稿日:2021/06/22
とても素晴らしい非日常をすごさせていただきました。11月の予約もしました。
宿泊日2021/06/19
利用人数2名(1室)
部屋JAPANESE ROOM/和室/爽和・さわ(和室)(50平米)
宿泊プラン ATAMI 海峯楼 1泊2食付き
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
fwkk9954 さんの感想 投稿日:2021/06/18
ハード面で老朽化がひどく価格とのバランスが悪いと感じました。また、温泉の利用が夜一回、朝一回というのを知らずに予約をしてしまいました。温泉に入りたい時間帯に自由に使用できないのは非常に残念です。また、お部屋のトイレにソープが設置してなく、問合せをしたところ、別室である洗面室のものを利用してくださいと言われました。手洗いをせずに別室に行くことは常識ではないと思います。コロナ禍ではなくとも衛生面からトイレにソープを置くことは当然のことと思います。価格に見合わず高級ホテルとは言えない印象でした。救われたのはスタッフの対応の良さでした。
施設からの返信ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
施設の老朽化は、20年経っており少しずつではございますが、修繕をしている最中でございます。

 貸切温泉も時間ごとの案内となっており、好きな時間にお入りいただけない旨申し訳ございません。又、私達同店舗のお風呂にもご案内する事が可能となります。

衛生的に化粧室にハンドソープが無かった事は今後、改善してまいります。
 
 又、スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/06/16
利用人数2名(1室)
部屋WESTERN ROOM /洋室/尚山・しょうざん(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ATAMI 海峯楼 1泊2食付き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/12
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
150san さんの感想 投稿日:2021/06/10
御担当下さった気さくな鈴木さんと山之内さんに
感謝です。
お料理は沖縄のシェフのようで、
見た目もお味もワクワクしながら頂きました。
温泉hopping は次回からの参考に
とてもいいしすてむでした。
花火大会にも特等席でした。
施設からの返信ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回の滞在がご満足頂けてスタッフ一同嬉しく存じます。
これからも、料理、スタッフの教育などより一層ご満足頂けるよう精進致します。

又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/06/05
利用人数2名(1室)
部屋JAPANESE ROOM/和室/爽和・さわ(和室)(50平米)
宿泊プラン ATAMI 海峯楼 1泊2食付き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
PIRONYN さんの感想 投稿日:2021/06/03
スタッフ、ご飯、お部屋
いつも最高です。
唯一の欠点は、シャンプー、リンス、ボディーソープの香りがどうしても好きになれません。
昔のフフで使っていたようなアロマっぽい自然の香りだと旅の疲れがとれてリラックスできますが、
この香りは残念です。
選択肢を増やすか、かえてもらえるとたすかりますが
次回行くときを楽しみにしています。
施設からの返信今回ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回の滞在がご満足頂けてスタッフ一同嬉しく存じます。

シャンプ、リンス、ボディーソープですが、ロクシタンなどにも差し替えが可能でございます。

 又、スタッフ一同ご来館お待ちしております。
宿泊日2021/06/01
利用人数2名(1室)
部屋LUXURY SUITE 2 /洋室/風科・ふうか(ツイン)(90平米)
宿泊プラン 【料理長厳選】和牛香味鍋懐石を堪能
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kano123 さんの感想 投稿日:2021/05/23
今回も素晴らしい滞在でした。スタッフの皆さんのおもてなしは素晴らしく、貸し切り温泉は心地よく、お食事も季節感があり美しく美味しく、何もかも大満足。毎回サプライズがあり出来れば毎月お邪魔したいといつも思ってしまいます。朝食時にリスの散歩を初めて見かけ新緑にリスはサプライズ、素敵な思い出になりました。初めてお邪魔してから何年も経過していてお部屋にも年月の経過を感じてしまう個所もありますが、一緒に年を取ったのでそれはそれで味がある!これからも良い思い出を作りに色々な記念日をお祝いしにお邪魔します。
施設からの返信ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回もご満足頂きスタッフ一同嬉しく思います。
季節を感じる料理、少しずつではありますが備品も修繕、新調している最中でございます。
又、次回来館時にも、料理もそうですが海峯楼での時間をゆったりとお過ごし出来ればと存じます。

 またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2021/05/14
利用人数2名(1室)
部屋JAPANESE ROOM/和室/爽和・さわ(和室)(50平米)
宿泊プラン レイトアウト12時【シャンパーニュ付宿泊プラン】「ビルカールサルモン ロゼ」と愉しむ休日
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
55うぴこ さんの感想 投稿日:2021/05/22
もう何度目でしょうか?
久しぶりに関西からの友人と私のお気に入りの宿ということで雨の中訪れました。

四室全室泊まったことがありますが今回は空いていた和室爽和でした。
全面ガラスの前のソファコーナーは好きですね、音楽も癒されます。
備品にくるくるドライヤーがついているのもうれしいです。
前回泊まった時はHUKUGENドライヤーで使い心地が気に入ってすぐ取り寄せたのですが、
今回は気になっていたリファのドライヤーになっておりこれもまた気に入って我が家のドライヤーもアップデート予定です。

お部屋で気になったのは
床の間コーナーの屏風が染みだらけなのと座椅子の背が穴があいてボロボロ
結構目につくので写真を見返しても寂れた温泉宿のような残念さです。

もちろんスタッフさんもわかってらっしゃるのでしょうが
初めてお泊りする友人がすごくがっかりしていたので敢えて書かせていただきます。

料金がお安い部屋といっても決して一般的に安くはないですし、座椅子を取り換えるのにそんなに予算もかからないのでは?と思います。
初めてお泊りして感激してから少しづつアメニティやその他のサービス、お料理が低下していっているようでさみしいです。

前日に日光のオープン間もないお高めのホテルに泊まっていたのでサービスの点でも若干見劣りしたかなと感じます。
ぜひ皆さんで話合いつつ、洗練された接客、バトラーサービス作っていってください。

大好きなホテル、また友人を喜ばすために連れていきますね。
施設からの返信ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回ご友人とご一緒にお寛ぎ頂けて良かったです。

備品の経年劣化などが目立ってしまっている所は、徐々に備品の新調など行っている最中でございます。
 これからもバトラースタッフの教育などもより一層精進していく所存です。

これからもスタッフ皆で協力しながら良い接客、料理に勤しんで参ります。
宿泊日2021/05/20
利用人数2名(1室)
部屋JAPANESE ROOM/和室/爽和・さわ(和室)(50平米)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】特別ご優待料金~ ATAMI海峯楼をゆっくりご堪能~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Queen大好き さんの感想 投稿日:2021/05/10
漠然と良さそうと、思い初めて宿泊して来ました。部屋数も少く小ぢんまりなのですが、熱海の温泉のイメージにして意表を突く造りで楽しく過ごせました。建物の傷みも出て居ますが回収予定の様で、改修後にまた行きたいです。
お風呂も気持ち良いし、食事は、ただ美味しい以上に健康を考えられて沢山の食材を組み合わせて、作って下さって居てとても美味しかったです。
只1つ、5月GW終盤でしたが敷き布団は良いのですが、掛け布団が冬用で暑く寝苦しかったのが残念な所でした。
今度は
今度は上階の部屋に宿泊してにウオーターバルコニーで朝食を頂きたいものです。
施設からの返信ATAMI海峯楼をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂き、良かったです。
お風呂、料理、共にご満足頂けて何よりです。
これからも料理、スタッフ共に邁進していきます。
次回来館時は、ぜひ、ウォーターバルコニーでの食事をお楽しみ頂ければと思います。
又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございます。
宿泊日2021/05/08
利用人数2名(1室)
部屋JAPANESE ROOM/和室/爽和・さわ(和室)(50平米)
宿泊プラン ATAMI 海峯楼 1泊2食付き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
諭吉先生 さんの感想 投稿日:2021/05/08
とても有意義な時間が過ごせました。冷蔵庫の飲み物もフリードリンクでサービスも景色も良かったです。
宿泊日2021/05/05
利用人数3名(1室)
部屋LUXURY SUITE 1 /洋室/誠波・せいは(ツイン)(90平米)
宿泊プラン ATAMI 海峯楼 1泊2食付き
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まろちゃん3803 さんの感想 投稿日:2021/04/07
とっても期待していきましたが、70点と言うところでしょうか。
スタッフさんの中に業務感が強い方がいてあまり心地よくなかったです。
お部屋のお化粧室がちょっと臭いました。

今まで同じレベルのお宿によく泊まりますが、接客も大変よく感動することがありますが、お宿がエッジが効いているからか、この価格帯かと思いますが接客などの観点から言うと至って普通です。
施設からの返信今回ATAMI海峯楼にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
期待に沿えなく誠に大変申し訳ございません。

 スタッフの業務的な感じをさせてしまうような接客にならない様
これから日々スタッフ精進して参ります。
 又、お部屋の匂いもお部屋のチェックをより一層心掛けていきます。

 又、スタッフがお客様にご満足いただけるような接客、お部屋づくりなど心掛けていきたいと存じます。

色々とご意見ありがとうございます。
宿泊日2021/04/05
利用人数2名(1室)
部屋WESTERN ROOM /洋室/尚山・しょうざん(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ATAMI 海峯楼 1泊2食付き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Reo0926 さんの感想 投稿日:2021/03/30
とっても良かったです。 Hotelのみなさまに感謝します。 
ホームページで建築家の隈研吾さんのデザインだと知り 
楽しみに伺いました。 
思っていた通り 素晴らしい空間でした。 ちょうど桜の花が正面に 
綺麗に咲いていてチェクインの際と夕食時に楽しむことができました。  
料理は夕食 朝食とも素晴らしかったです。 器 盛り付けも美しく 
とても美味しく頂きました。 ありがとうございます。 
スタッフの方は皆さんとてもあたたかく、 
ラグジュアリーホテルの洗練された対応の中にもアットホームな雰囲気でリラックスして滞在することが出来ました。 
貸し切りのお風呂は 広々とした空間で かなり良かったです。 
お湯の質も良く 
体が楽になりました。冷蔵庫のミニビールも嬉しいです。  

部屋もスタイリッシュで 良い香りがしました。  
眺望もよく 
清潔でゆっくりと過ごすことができました。  
トイレにミュージックがさりげなくかかっている事も おしゃれです。 
 
ありがとうございました。 またぜひ機会があれば 再訪したいです。 
 
施設からの返信今回ATAMI海峯楼にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
桜をご覧いただきながらお食事を堪能いただき、又、ごゆっくりお寛ぎ頂けて嬉しく存じます。

他のホテルと比べ、4室でどのお客様にもゆったりと非日常を味わって頂けるようこれからも精進してまいります

又、スタッフ一同いつでもお待ちしております。
宿泊日2021/03/28
利用人数2名(1室)
部屋JAPANESE ROOM/和室/爽和・さわ(和室)(50平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】特別ご優待料金~ ATAMI海峯楼をゆっくりご堪能~
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
JiminV さんの感想 投稿日:2021/03/25
母の80歳お祝い旅行でお世話になりました。接客が素晴らしく良い思い出になりました。ご飯は和食、今までで1番美味しかったです。次回は誠波or風科に是非是非宿泊したいです。 
施設からの返信今回、お母様のお祝いにATAMI海峯楼をお選びいただき誠にありがとうございます。

 良いご記念日になり、私達スタッフも嬉しく存じます。
料理も月ごとに変更していきますのでお楽しみいただけるかと思います。
 又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/03/23
利用人数2名(1室)
部屋WESTERN ROOM /洋室/尚山・しょうざん(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ATAMI 海峯楼 1泊2食付き
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆずうみ さんの感想 投稿日:2021/03/20
当日は、たまたま 二組の利用で、晴天にも恵まれて、最高に優雅な時間を過ごさせていただきました。。
逆流性食道炎の治療中のため、わがまま言いましたが、スタッフの皆さんの暖かいご理解で、胃の調子もよくなりました。

また伺います。
施設からの返信今回ATAMI海峯楼にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
天気にも恵まれてごゆっくりお過ごしいただけて良かったです。
又、いつでもスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/03/18
利用人数2名(1室)
部屋JAPANESE ROOM/和室/爽和・さわ(和室)(50平米)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】特別ご優待料金~ ATAMI海峯楼をゆっくりご堪能~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しょう1979 さんの感想 投稿日:2021/03/15
ウォーターバルコニーがとてもキレイでした。今度、泊まる際は、ウォーターバルコニーで食事ができるプランにしようと思います。夕食も朝食もとても美味しかったです。
ただ、誰も使わない宴会場がもったいない気がします。夕食の際に使えるようにしていただければ、素敵なサービスだと思います。
施設からの返信今回ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
 今回のご宿泊ご満足いただけてスタッフ一同嬉しく思います。

 1階の宴会場ですが予約の際、相談頂ければご準備可能でございますので又、機会がございましたら是非利用して頂ければと存じます。

 月々料理、風景など日々変わって行きます。
季節ごとのATAMI海峯楼をお楽しみいただければと思います。

スタッフ一同またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2021/03/13
利用人数2名(1室)
部屋JAPANESE ROOM/和室/爽和・さわ(和室)(50平米)
宿泊プラン ATAMI 海峯楼 1泊2食付き
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
moto-hito さんの感想 投稿日:2021/02/07
建物は景色も含め素敵でした。 ただやはり部屋のお風呂は温泉でなく、貸切のお風呂は立派でしたが好きな時に温泉に入れないのは少し残念でした。それに最初時間にフロントにいってスタッフの方呼んでも出てきていただけず結局5分程度待たされ温泉楽しむ時間も短くなってしまいましたし。
あと食事がダイニング利用しているのは3組だけでしたが、海側に向いた席なので、私たちの席は前の方の席に向かって座る感じだったので、前の席の方はご要望や質問も多くスタッフの方とよく話されていて、またお部屋になのか食事中何度も席をたたれて私たちの席の横を何度も通られたので、せっかくの美味しいお料理が落ち着いて味わうことができませんでした。席が少ないだけに気になってしまって、、、別の方向、逆に壁に向かっていたほうがいいくらいでした。
施設からの返信今回ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉がお好きな時間でお入り頂けないとの事ですが、同店舗へのお風呂の案内やすべてのお客様がご到着されましたら空いている時間でしたらお取りいただけるようになっております。
ご案内不足でございましたら申し訳ございませんでした。

又、夕食時のお席でございますが落ち着いてお食事がお楽しみ頂けなかったこちらの配慮が足らず申し訳ございませんでした。

今後、そのような事が無いよう配慮しながら心掛けしていきたいと存じます。
宿泊日2021/01/29
利用人数2名(1室)
部屋JAPANESE ROOM/和室/爽和・さわ(和室)(50平米)
宿泊プラン 【直前限定】特別ご優待プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
masumichi さんの感想 投稿日:2021/01/19
旅行、温泉に行くことをためらう時期でしたが、プライベートとお仕事の両方でお祝いしたいことがあったり、癒しも必要な時期で思い切って伺いました。1つ1つが丁寧に作ってあるお食事が一番印象的でしたがお食事の時の接客も素晴らしくより一層美味しく楽しめたと思います。私にとって初の熱海での滞在でお世話になることが出来て本当に良い思い出になりました。ありがとうございました。
施設からの返信ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回の熱海での滞在ご満悦頂き、とても嬉しく存じます。
月ごとに変わる料理や接客などもお楽しみ頂けて良かったです。
又、いつでも癒しにご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/01/14
利用人数2名(1室)
部屋JAPANESE ROOM/和室/爽和・さわ(和室)(50平米)
宿泊プラン 【直前限定】特別ご優待プラン
食事夕朝食付
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