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ATAMI 海峯楼に泊まった方のクチコミ・感想

(静岡県/熱海) [全4室]
総合得点
4.60
すばらしい (67件)
  • 客室・アメニティ
    4.70
  • 施設・設備
    4.58
  • 接客・サービス
    4.60
  • お食事
    4.73
  • 温泉・お風呂
    4.40
  • 満足度
    4.58
4.17
仁さん幸さん

唯一無二の眺望を満喫

海側が全面ガラス張りの部屋からの眺望は他では味わえない貴重な物だと感動しました。オーシャンフロントは珍しくありませんが、床から立ち上がるガラス張りの部屋は少ないかと。且つ高いドーム状の天井に揺らめく水盤からの反射光にも見惚れました。残念なのは接客で価格帯とスモールラグジュアリーホテルにしては素人感が拭えない方も居られました。1泊目に比べて2泊目で夕食の提供タイミングやペアリングの飲み物の提供順等に差難が有り、少し興冷めしてしまいました。又、朝食会場にウォーターバルコニーが選択させてもらえず、予約確認時の説明と異なり騙された気持ちになりました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス3
  • お食事5
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4
  • 2025/12/25~
  • 2名 1室
  • LUXURY SUITE 2 /洋室/風科・ふうか
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は、「ATAMI海峯楼」にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、スタッフの対応につきましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘は真摯に受け止め、サービス向上のためスタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。 また熱海にお越しの際には、より満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、挽回の機会をお与えいただけましたら幸いです。 ATAMI海峯楼 支配人

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