一休の日セール(20%)

ATAMI 海峯楼に泊まった方のクチコミ・感想

(静岡県/熱海) [全4室]
総合得点
4.60
すばらしい (67件)
  • 客室・アメニティ
    4.70
  • 施設・設備
    4.58
  • 接客・サービス
    4.60
  • お食事
    4.73
  • 温泉・お風呂
    4.40
  • 満足度
    4.58
1.83
@おんせん

景色は良いが…

迎賓館だっただけあり部屋からの景色は素晴らしいです。建物は隈研吾設計の良さと悪さが。ガラス張りで断熱が不十分で真夏や真冬は行かぬが仏です。エレベーターはなく温泉には階段で行かねばなりません。食事は美味しいですが、量が多すぎ健康志向やエコに合いません。 レストランはプライバシーが守られた椅子ですが、スタッフがいちいち話しかけてきてせっかくゆったりできる空間なのにリラックスが妨げられます。気を使って話さないといけないのが疲れます。 ここの温泉は、時間予約制。一度落雷で温泉が水風呂だった時がありました。前の時間の宿泊客から申告されていたにも拘わらず、知らせられず水風呂に入らされ体調悪くするはめになり。そのスタッフからは謝罪はありませんでした。若い女性スタッフの対応は困りました。 結局一部返金になりましたが、返金は2ヶ月後。一休.comの事前決済はポイントが高いですが、問題がある宿では考えものです。 スタッフが変わらない限り、また食事の量柔軟なメニューが出来ない限り気候が良い時期でも、また行くことは無いとおもいます。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス1
  • お食事4
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度1
  • 2025/4/7~
  • 1名 1室
  • WESTERN ROOM /洋室/尚山・しょうざん
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は、ATAMI海峯楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 頂戴いたしました貴重なご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善に誠心誠意努めてまいる所存でございます。 この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ATAMI 海峯楼のすべてのクチコミを見る