一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(兵庫県/神戸・ハーバーランド) [全70室]
総合得点
4.69
すばらしい (279件)
  • 客室・アメニティ
    4.79
  • 施設・設備
    4.68
  • 接客・サービス
    4.63
  • お食事
    4.66
  • 温泉・お風呂
    4.72
  • 満足度
    4.66
  • 4.17
    しろくま。

    ちょっと古くなりましたが良いホテルです

    開業18年を迎えるホテルだけにちょっと古さを感じる設備もありますが、それが高級感にも結びつく微妙なホテルです スタッフの接客サービスも親切・丁寧で交換の持てるものですし、高層階モデレートツインでしたが部屋も広くてゆったりできました と、ここまでは良いことを書きましたが ちょっと気になることが２つ １つは古いのは良いとしても部屋の掃除やチェックがどうかな？ということです 洗面の壁にちょっと掃除するか手直しすれば消えそうなシミが放置されていたり、ベッドの頭上の壁にかつて額を貼り付けていた時に使ったと思われるネバネバした固定剤がそのままになっていたりで残念でした あとルームサービスをお願いしたのですが、スタッフさんはとても丁寧で好感が持てましたが、料理の説明時にマスクの着用もなく、食卓の斜め上から説明されている状況はちょっと困りました コロナも一服したので厳しく言うのもなんですが、フロントのスタッフでマスク着用の方がいたので、むしろルームサービス担当の方のほうが必要では？と思いました

  • 4.67
    浜のママ

    大好きなホテルです

    10年くらい前から、年に一度楽しみに泊まっています。客室と風呂の広さ、朝食のルームサービス等 他にはない贅沢な設備です。今回初めて主人ときましたがポートタワーの夜景が綺麗で気に入り、ぜひ又来たいと言いました。

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  • 5.00
    sa.ki

    夜景に感激

    母の米寿の祝いで宿泊。2方向が窓の角部屋だったので、こんな綺麗な夜景が見られるなんてととても喜んで貰えました。部屋にはバラ一輪とチョコとマカロンのプレゼントがメッセージと共に用意されており、それにも感激していました。ありがとうございました。

  • 4.17
    たくみうさぎ

    過度な期待はしない方が

    経年劣化は仕方ないとしても、カーテンタッセルが傷んでいたりバスローブが破れていたりローカの絨毯が綻んでいたりその辺の細かい所が目につきます。 七階の端に泊まったのですがWi-Fiが入らずフロントに電話をしたら混んでいるのかもと言う回答。 結局翌日まで入りませんでした。帰宅時にスマホを持ってチェックしながら歩いたら途中から入りました。せっかくお風呂のテレビはBluetoothが使えるものだったのにもったいなかったです。 ホスピタリティは満足でした。

  • 4.50
    森のママ

    一度は泊りたかったホテル

    以前から興味を持っていたホテルの一つでしたが、予約が取れずにいて、今回機会があり初めて訪れました。 朝食をルームサービスでいただいたので、今回はレストランに立ち寄っていないので、また機会があれば訪れてみたいです。 レイトチェックアウトが可能でしたので、とてもゆっくりと過ごさせていただきました。神戸にはショッピングとグルメ目的で 来ることが多く、徒歩圏で立ち寄れる店舗が多い立地の場所にこちらのホテルがあることがとても助かりました。 ありがとうございました。

  • 4.83
    nal

    メモリアル

    今回は結婚式で利用させて頂きました。 スタッフのみなさんが心暖まるご対応いただき、お式もとても素晴らしく、良い思い出になりました。 ラ・スイートで宿泊させていただくことが、家族全員大好きで、いつも幸せです 今回は少し手違いがあったのですが、他のスタッフさんが親切にご対応頂きました。 ありがとうございました。 また宿泊させて頂きたいと思います。

  • 5.00
    てゆー

    初めての神戸の旅行でした

    初めての神戸の旅行でした。清潔感もあり立地条件も良く、快適に過ごせたと思います。景色とお風呂が特に大満足でした。ありがとうございました。

  • 4.83
    ウーリュウ

    良かったです

    いつも利用しています。今回は主人と娘　3人で宿泊しました。主人もとても気に入って大変喜んでいました。 ただwi-fiが途切れるので改善していただけると ありがたいです。 いつも美味しい朝食ですが今回の和食は私には合わなかったです。次回期待しています。

  • 5.00
    分倍河原とめきち

    良い思い出ができました

    評価が高いホテルなので、相当期待して伺いましたが、期待以上で文句ありません。 角部屋は素晴らしい眺望だし、 モバイルオーダーの朝食ルームサービスで、「目玉焼きをターンオーバーで」と要望してみたら、絶妙の焼き加減で対応してくれて、リッチな朝食になりました。 チェックアウトに余裕があるので、遊覧船に乗ろうかと思っていましたが、結局部屋でまったり過ごしちゃいました。 老夫婦にとって、神戸で優雅に過ごす素敵な思い出ができました。

  • 3.67
    fragrant olive

    ホスピタリティ低下が残念に感じてしまった

    定期的にホテルステイを楽しむ為に訪れている大好きなお宿です。 しかし今回は残念な点が散見されました。 宿泊当日グランブルーでアフタヌーンティーをしてからチェックイン予定であったため、早めにホテルに到着して先に荷物を預けたのですがチェックイン時には荷物が部屋に運ばれておらず、自ら運ぶことになりました。 こちらはスモールラグジュアリーホテルの認定を受けたホテルな筈です。 ビジネスホテルではありません。 ラグジュアリーホテル、シティホテルでこのような対応をされたのは初めてでした。 何なら私がこちらに宿泊する前に仕事で訪れたビジネスホテルは同様のパターンで部屋まで荷物を予め入れてくれていましたので落差に啞然。 チェックイン時にルームサービスの朝食について選択し決めるのですが、夕方頃に部屋の電話が鳴り響く。 何も頼んでいないのに何故と疑問に思いながら受話器を取ると朝食について聞いていないのでお伺いしたいと。 「チェックインの際に一問一答でお答えしましたがが？」と言いましたが聞いていないと…。 荷物の件といい、思わずため息。 そして部屋にある食器棚の上には先端の尖った部分が剝き出しのステープラーの針がありました。 危うく指を刺すところでした。 物価高騰、人件費高騰故に値上がりしてしまうのは仕方ないと納得します。 但し今回は対価に合うサービスではないと感じたのが残念ながら事実です。 人手不足で手が回らないなら対応できるだけの稼働にすべきでは。 初めて訪れた時にホスピタリティ精神のあるスタッフの方々、ラグジュアリーでありながら「また帰って来たな」とお思わせてくれるような温かさが気に入り、それから定期的に訪れているからこそ今回は特に残念に思うことが多かったです。 早急に改善を望みます。 また気持ちよく訪れたいです。 最後に朝食を運んで頂いたコンシェルジュの方、お世話になりました。 ありがとうございました。

  • 4.50
    Hanan.

    娘の誕生日に利用予約でした

    娘の誕生日に利用予約でした 残念ながら、娘は仕事が忙しく一緒に利用ができませんでしたが私はゆっくりする事ができて、よかったです。 １日目２日目朝食ともに素晴らしいサービスでした。 １日目にサーブいただいた女性の方が覚えてくださり、キャンセルせずに泊まりにきてよかったと思えました。 リクエストした時に一歩先を考えた”サービス”を心がけている点がとても心地よかったです。 人にしかできないサービスを受けることができて、幸せでした。 特に娘の好みを覚えていてくださり、感激いたしました。ありがとうございます。 ２日目の朝食についても丁寧な対応をいただき、安心できるサービスでした。 リクエストにもすぐに対応いただき、忙しい朝の時間にも関わらず、ありがたかったです。 「ホスピタリティ」について自身でも考える事が増えましたが、難しい部分が多いですが、こちらのホテルで体感できたこと、嬉しいです。 気持ちよくステイできました。こちらの我儘を今回も聞き入れていただき、助かりました。 アルコール消毒は無臭だと、特に嬉しいです。 対応が難しい場合は、お教えくださると助かります。無理をしてもらいたい訳ではないので出来る事と出来ない事がわかれば、助かります。 今回もスパ利用が有料で利用できることで混雑が緩和し、利用しやすいと感じました。 朝の時間帯でもミストサウナの温度が適切だったので快適でした。ありがとうございます。 日々、サービスの改善を行っている点がホテルステイの質を上げているように思います。 先日、HOTEL THE MITSUI KYOTOへ泊まる機会がありましたがターンダウン時にトイレに置いていたスリッパを入口に移動されていて、驚いた事があります。２名での利用でトイレが２か所ある部屋だったので入口に４セットのスリッパがありました。 個人差ありますが、私は部屋のスリッパとトイレのスリッパは分けておきたいので、とてもショックでした。 ラスィート神戸ではこのような事が一度も起こった事がなかったので改めてお礼を申し上げます。いつもありがとうございます。 また、お会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございました。 ※次回は３月に利用を考えてますが、娘にはTOEICで目標点数をとれたら、ご褒美と伝えているので、宿泊できない場合は申し訳ありません。

  • 4.83
    のんきほおて

    最高のお部屋でした！

    お部屋は二面バルコニーで、ポートタワー、港、周辺がよく見渡せ、夜景も絶品。こんな景色を部屋からゆっくり眺められるとは…本当驚きました。また、３人で宿泊でしたが、一人は和室でゆっくりでき、間取りも素晴らしいと思いました。お風呂も二人でも悠々入られる大きさで、ジャグジーあり、ゆっくりできました。ここに泊まるためだけに神戸を再訪したいです。ただ、１点…フレンチコースがお部屋食だったのですが、一度に全部持ってこられましたので、メインにたどりつくころには、もういいかげん冷めていました（冷たいわけでないですが、温かくない）。最後のコーヒーもぬるくなっていたので、残念でした。また、部屋にはダイニングセットがないので、テーブルを運んでくださいましたが、椅子は、部屋のソファや椅子利用…ということだったのですが、椅子の固さ（ソファは沈む）や高さが合わず…別途、椅子を運んでいただきました。食事自体はおいしかったのに、夕食のセッティング・運びが一度だったことは残念でした。お部屋食なので、一品ずつ運ぶのは人手的に無理なのはわかりますが…せっかくのフレンチなので、ルームでフルコースというのが土台無理と考え、希望者にはレストラン利用を認めるか…あるいは、①前菜系、②メイン系、③デザート＋コーヒー等の飲み物の3回くらいはわけないと、「冷めた定食」になってしまうと思いました。（逆に、冷めてもこんなにおいしいので、実際、とてもおいしいのだろうなと思いましたが）。朝食は卵料理のみ温かいものだったので、ルームサービスで気になりませんでした。洋食についたパンは最高においしかったです。また、最後に、本ホテルのスタッフはみなさんとてもよかったです。椅子のリクエストとかに対しても、嫌な顔ひとつせず、対応してくださいました。感謝いたします。夕食の枠組み以外は、本当に申し分ないホテルでした！今後に期待します。

  • 5.00
    kaitomo927

    ひとときの贅沢

    2回目の宿泊でしたが相変わらず素晴らしいホテルです。 もちろん料金も決して安くはありません。 ただ金額に見合った満足感を得られる事は事実です。 広いバスルームでのんびりメリケンパークの夜景を眺めてるだけでもその価値はあります。 館内、部屋のレイアウト、バスルーム、フロントなどスタッフさんの対応、朝食（夕食のレストランは使用した事ないです）、連泊中の清掃などあらゆる面で納得できます。 子連れのため、アンパンマンミュージアムやモザイク、UMIEなどにもアクセスが良く便利です。 また贅沢な時間を過ごしに行きたいと思います。

  • 5.00
    reirinn

    神戸の絶景を眺めながら癒しの時間

    ホテルに入った時から優雅な気分にさせて頂ける全室オーシャンビューのラグジュアリーホテルです。部屋の中もシャンデリアが煌めき窓から眺めるポートタワーと海の神戸ならではの景色。友達と心ゆくまでゆっくり過ごすことができ友達は娘さんと是非来たいと言っておりました。アメニティも至れり尽くせりでえっこんな寝る時保湿クリームして手袋なんかして寝た事ない〜と言いながら初体験させていただきました。お風呂もゴージャス。外の景色を眺めながらジャグジーしながらゆっくり湯船に浸かるもジャグジーの音でテレビは聞こえませんでした笑 朝はお部屋での朝食。洋食にしましたが友達は和食でどちらも美味しかったです。 素敵な滞在ありがとうございました。また寄せていただきますね。

  • 5.00
    YSlmk

    三ノ宮駅近くのホテルと迷いましたが、広い...

    三ノ宮駅近くのホテルと迷いましたが、広いお部屋と素敵なお風呂があるこちらにしました。 これだけ広くてラグジュアリーなのに、値段も手頃でとてもお得でした。 評価の低い口コミを読んで、少し不安もありましたが、お部屋は綺麗に清掃されていましたし、従業員の方も感じも良かったです。 ライブのために宿泊したので、一泊だけでしたが今度は旅行としてゆっくりきたいと思うほど素敵なホテルでした。

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  • 4.83
    オオサカ

    窓からの景色が最高です

    今回の宿泊ではビューバスでの予約ができなかったので、お風呂からの景色は諦めていました。 しかし、お風呂からもポートタワーを見ながら入浴できるお部屋でしたので、とても嬉しかったです。 角部屋でしたので、ポートタワーからハーバーランドまで、広々とした海と空の景色を堪能できました。 またこの部屋に泊まりたいです。 チェックインの受付の方も、チェックアウトを進めてくださった方も、朝食を運んでくださってお部屋にご準備してくださった方も、皆とても気持ちの良い方ばかりでした。 お部屋もサービスもとても素晴らしかったです。 ホテルサイドのことではないのですが、夜中に（きっとベランダ？？で）会話をされてる他のお客様の声がかなり大きかったのにはびっくりしました。 夜中ですし窓も閉めていたのですが、TVもつけていなかった為、車道の騒音以外に音を立てるものもない分、余計に目立ったのかもしれません。 これまでの宿泊では、音に関して不安を抱くことなく快適に過ごせていたので、たまたま遭遇してしまったのだと思います。 自分自身もベランダでの会話時間には気をつけようと思いました。

  • 4.20
    tsuyoetsu

    一瞬の非日常でリフレッシュ

    二度目の宿泊です。前回は神戸ポートタワーが改装中で全体が幕で覆われ残念でしたが、今回のお部屋は改装後の美しいタワーが目の前に。また重厚な家具等が使いやすさを考え抜いた配置が素晴らしい。ホテルも築17年をむかえようとしているが、4S（整理・清潔・清掃・整頓）が行き届き、スタッフの質の高さがうかがわれる。夫婦で旅行を楽しみに地方の海や山を見ながらリフレッシュする宿も素晴らしいが、住まいの大阪から1時間弱で来れ、ベランダから神戸港の真っ青な海や船を眺めたり、遠くで汽笛を聞きながら、ジェットバスから大きな窓越しに港神戸を一望する、本当にリラックスできました。翌朝散歩で、すがすがしい海の匂いと共に港大橋越しに登ってくる朝日を浴び、都会での一瞬の非日常を味わうことができました。このホテルは立地条件や格式の割にはリーズナブルで、夫婦お気に入りの宿です。また女性専用のスパにも安価で利用できたと、金に厳しい大阪のおばちゃん（嫁さん）も喜んでおりました。また再来したいと思います。有難うございました。

  • 5.00
    sankishi

    最高のホテルでした！

    部屋からの景色が綺麗で、夜は花火が見えました。お風呂が気持ちよくて、部屋風呂のジャグジーにテレビを見ながらゆっくり入って疲れがとれました。スパも、すごく良かったです。夜、ぐっすり眠れました。 ルームサービスの朝食も美味しくて、部屋から景色が見えるように、配置換えをしてくださいました。ホテルの皆さんが親切で、とても安心できました。 アメニティも、充実していて、最高の宿泊でした。ありがとうございました。

  • 5.00
    なおたろ東京たろ

    プロポーズに利用しました。

    コンチェルトでの夕食中にオプションであるローズペダルとバラのブーケで客室の装飾をいただき、夕食後に客室にてプロポーズをしました。 また彼女の誕生日でもあったので、プロポーズ後にホールケーキを持ってきていただき、とても素敵な一日になったと実感しています。 ケーキ持参時に記念撮影をお願いし、いろんなパターンで撮影いただいて思い出にもなりました。ありがとうございました。

  • 4.50
    マサニィー

    近くのグループホテルの中ではピカイチ

    接客も良く、部屋も綺麗でお風呂も広く 又テラスからの景色も良かったです 週末だったかも知れませんが、夜花火も テラスから観ることが出来大満足です 観光は、ホテル前のバス停から、周遊バス に乗れるので、便利です 有難う御座います

  • 4.50
    じゅんきっつぁん

    素敵な一日でした

    数年ぶりに泊まりました 部屋も綺麗で広く快適に過ごせました お風呂も広くて外の景色が眺められ 良かったです ただ残念なのは朝食でした 納豆は見た目は良いのですが 味や風味がありませんでした 味噌汁は酸っぱい味がして はっきり言って不味かったです 妻の洋朝食は全体的に美味しいと 言っていたのですがかぼちゃスープ の味が薄く美味くも不味くもなかった と言っていました 朝食をもう少し改善して頂けたらと 思いました

  • 4.17
    みかん0402

    お部屋のシャンデリアとジャグジーが良かったです

    今回2泊させて頂きました。 お部屋は全室スイートルームという事でシャンデリアがとても綺麗でテレビも部屋と寝室とお風呂場にもあって便利でした。アメニティも色々ありました。ヘアアイロンがあったのはとても助かりました。入浴剤もあって楽しめました。 期待とちょっと違ったのは朝食です。オムレツの選択肢が欲しかったのとパンは沢山あったのですが、何か満足できませんでした。他にはドライヤーにこだわって欲しいのと、女性にアメニティプレゼントして頂けるのであれば、クレンジングオイルや化粧水などのアメニティがあると嬉しいです。 接客ですが、ほとんどの方とくに年配の男性の方は言葉かけ一つだけでも素晴らしかったですが、残念ながら若い女性は何か高級ホテルの接客という感じではなく、心ここにあらずに感じてしまいました。 色々書きましたが、お部屋で朝食が出来たりベランダがあったり景色が良かったり素晴らしかったのでまた記念日に泊まりに行きたいです。

  • 5.00
    ピロ一休

    とても素晴らしいホテルでした

    接客がとても丁寧で泊まっていて気持ちの良いホテルでした。 次回も神戸に行く際は利用させていただきます。

  • 5.00
    おたつ

    オシャレなホテル

    家族と過ごしましたが、設備が良く、スタッフの方も感じが良かったので良い旅行となりました。カップルの方にも、オシャレで良い雰囲気のホテルだと思います。ありがとうございました。

  • 5.00
    夏ゴン

    最高に優雅な気分

    オーシャンフロントで広々とした間取り、豪華な調度品、ジャグジーバス。とても優雅な時間を過ごせました。朝食はもともとルームサービスですが、夕食もルームサービスをお願いし、ゆったりと過ごせました。とっておきの日に是非また伺います。

  • 5.00
    ふわふわ大好き

    今回2回目

    長い夏季休暇で近場でゆっくりしようと思い去年初めてこちらに泊まってとても良かったので今回もこちらに宿泊しました。入って一番先に目に付いたのは、テーブルに消臭スプレーが置いてあったこと。あと、もしかしてと思いベッドにあった枕を触ると柔らかい枕が置いてありました。去年口コミで要望として書いたことを覚えていて用意して頂いたことに感激しました。 今回は連泊で夕朝食付にしたので朝食は洋食も和食もどちらも頂き、夕食も同じメニューにならないように変更もして下さったようで見た目のバランスも綺麗だし、量も丁度よく美味しくて満足でした。 2日間、自分の家にいるかのようにのんびり寛ぐことが出来ました。ちょうど神戸港でウィークエンド花火もあったようでお部屋からよく見えてとても綺麗でした。こちらのホテルをお気に入り登録している事もあり、これからは私の定宿になりそうです。今回もスタッフの方々のスマートな対応は素晴らしかったです。 あと、直接接することはない清掃係の方々、フロントや客室係等と違いスポットが当たりにくい部署だとは思いますがとても綺麗に清掃して頂いており心地よく過ごさせて頂き感謝です。 2日間大変お世話になりありがとうございました。また泊まりに来ます。

  • 5.00
    いち＋いちくん

    ありがとうございました

    2日間快適に過ごすことができました。ポートタワー含む神戸港を一望できる大きなジャグジーが素晴らしかったです

  • 2.17
    あいうえお。

    うーん

    一泊お世話になりました、ありがとうございました。お部屋からの景色と、お部屋の雰囲気が良かったです。また朝食のパンも種類が多く美味しかったです。 ただスタッフの方の接客について、これまで泊まったどのホテルよりもホスピタリティやプロフェッショナルというものを感じませんでした。また、事前に依頼をさせていただいた内容が伝わっていなかったり、部屋の設備について理解できていない方しかいらっしゃいませんでした。そのため何度か内線でカウンターの方にご連絡してしまいお手間をおかけしました..。一泊12万程の若干お高めなプランで楽しみにしていたため、不手際があったことに対してではなく、そもそも接客全体いう点で残念でした。朝食を運んで来てくださった方は、明るい接客をして下さり、気持ちよかったです＾＾

  • 4.50
    はるかかな

    主人の誕生日に泊まりました

    主人の誕生日に泊まりました。昨年泊まって、主人が気に入り今年も泊まらせていただきました。部屋も接客も食事も予想通りよかったです。おもてなしもすごく嬉しかったです。 ただ、チェックアウトの時の対応と駐車場の出庫の説明がなかったのが残念でした。 最後に気持ちが萎えてしまい、次はちがうところにしようかなあと思ってます

  • 5.00
    あらびんどびん

    今年も行けて良かったです

    今年も行けて良かったです。残念ながらスパの利用ができませんでしたが、次回こそはまた利用したいと思います。今年は早くから暑かったのでテラス？外から？の照り返しで朝、窓際での朝食は暑いしやテラスの椅子に座って外を眺めるのをやめてしまいました。ちょっと残念。でもまた泊まりに行こうと思います。よろしくお願いいたします。

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