フィットネス施設
ザ・プリンス 軽井沢 長野県/軽井沢
 [全99室]
総合得点
4.06
客室・アメニティ
4.05
接客サービス
4.22
温泉・お風呂
3.83
施設・設備
3.89
お食事
4.34
満足度
4.12
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男性 3.72  /   女性 4.33    クチコミ数 64
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
毎年いくよ さんの感想 投稿日:2021/10/04
チェックイン時のスタッフさんの宿泊客のさばき方はさすがと思います。
広い敷地なのでレセプションの売店コーナーの拡張などを行ってくれると嬉しいかなー。
宿泊日2021/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ガーデンツインルーム 3名利用可(ツイン)(40.3平米)
宿泊プラン プリンススタンダード 室料のみ
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
spkk さんの感想 投稿日:2021/09/26
Excecutiveのフロアを利用させてもらいましたが、ラウンジ利用のサービスもあり素晴らしいです。部屋からの眺めも最高です。もみじスパも快適でした。
宿泊日2021/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブツイン ※エグゼクティブフロア特典あり(ツイン)(34.8平米)
宿泊プラン 【リゾートタイムセール】【2021年度】プリンスオファー 室料のみ
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トラベラーMY さんの感想 投稿日:2021/09/09
部屋とレストランがゴルフ場の池に面しており、最高のロケーションでした。スタッフの方が良く気が付き、食事も非常に美味しかったです。温泉はイーストやウエストに移動しなければならないのが不便ですが、人里離れているところが返って良かったです。あいにくの雨でしたが、癒されました。晴れた日にまた来たいと思います。
施設からの返信過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊に際し、スタッフのお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。ロケーションもお楽しみいただけた様子を伺い何よりでございます。ぜひ、また晴れた日にお越しください。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2021/09/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインルーム(ツイン)(34.8平米)
宿泊プラン 【タイムセール】8月中のご予約で9月はお得!館内利用券10,000円付きプラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ソウル2008 さんの感想 投稿日:2021/09/06
久しぶりに軽井沢のプリンスホテルを利用しました。年月が経っているので客室が多少古い感じは否めないですが、キレイで使いやすいお部屋でした。
強いて挙げるのであれば、朝食の予約をするよう言われたのでレストランに何度か電話をかけましたがつながらず、
仕方なくフロントへお願いしたのですが、フロントとレストランの連携がうまく取れていなかったのか、正しく予約の内容が伝わっていないようでした。
それ以外は接客(お掃除のスタッフも含め)は大変気持ちよくサービスしてくださり、全体を通して非常に満足な宿泊でした。
やはり毎年行きたいなと改めて思いました。ありがとうございました。
施設からの返信過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながらご朝食のご予約時は、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2021/09/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブツイン ※エグゼクティブフロア特典あり(ツイン)(34.8平米)
宿泊プラン 【ポイント最大8倍!】プリンススタンダード 朝食付き
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
sa_ さんの感想 投稿日:2021/09/05
あいにくの雨でしたが、2泊楽しく過ごすことができました。細やかで丁寧なサービスをありがとうございました。
駅まで距離があり、観光には不向きな場所かもしれませんが、ピックアップバスの時間外でも車で送迎していただけて効率よく過ごせました。
温泉も2ヶ所どちらも利用しましたが、きれいで密にもならず静かで過ごしやすかったです。

今回エグゼクティブ特典でラウンジでのドリンクサービスが付いていたのですが、使用できず。ラウンジの営業時間、宿泊客は出払ってる時間帯じゃないかな……と。朝8時くらいから、または夜もう少し遅くまで(コロナの影響?)営業していただけると利用しやすかったなと思いました。
施設からの返信過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
細やかで丁寧なサービスとの温かなお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
楽しくをお過ごしいただけたとお伺いし何よりでございます。
しかしながらエグゼクティブフロアの特典につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2021/09/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブツイン ※エグゼクティブフロア特典あり(ツイン)(34.8平米)
宿泊プラン 【Prince Standard】連泊 室料のみ
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おしゃべりだいすき さんの感想 投稿日:2021/09/04
高齢の両親と私達夫婦二世帯で行きました。
従業員の皆様の接客の品の良さを感じました。
夕食の吉田総料理長のディナーが今までいろいろ食事をした中で一番良く、そして料理長みずからパンのお土産を持って皆さんに挨拶してくださったのもとても良かったです。
とても素敵な温泉があり、徒歩ではちょっと遠いのが残念でしたが、ホテルの方が送迎してくださるシステムを利用したので(巡回バスもあり)不便は感じませんでした。
ぜひ今度は子供達と行って家族でゴルフをしたいと思いました。
とても楽しい思い出となりました。
どうもありがとうございました。
施設からの返信過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊に際し、お食事にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。スタッフの応対に対してもお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。次回、是非ともお子さま方ともいらしてください。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2021/08/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインルーム(ツイン)(34.8平米)
宿泊プラン 【早得14】館内利用券3,000円付き宿泊プラン
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Josephさん さんの感想 投稿日:2021/09/03
ゴルフ場の景色を見れる部屋 レストランはフランス料理しかないでしたが美味しいレストランでした。
施設からの返信過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊に際し、「ダイニングルーム ボーセジュール」にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2021/08/30
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブツイン ※エグゼクティブフロア特典あり(ツイン)(34.8平米)
宿泊プラン 【ポイント最大8倍!】プリンススタンダード 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リコ@リコ さんの感想 投稿日:2021/07/31
フロントやベルデスク、レストラン、客室清掃の方、すべてのスタッフのみなさんの対応がとても気持ちよく、快適に過ごすことができました。
温浴施設やショッピングモールまでは巡回バスだけでなく別途送迎もありますので全く不便は感じなかったです。
ぜひまたリピートさせていただきます。
施設からの返信過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応がとても気持ちよく、快適に過ごすことができたとお伺いし大変光栄でございます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2021/07/29
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ガーデンツインルーム 3名利用可(ツイン)(40.3平米)
宿泊プラン 【早得14】館内利用券3,000円付き宿泊プラン
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
京都旅愛好家00 さんの感想 投稿日:2021/07/26
部屋からの景色が素晴らしく、スタッフの方のサービスも最高でした。ただ、全体的に施設の老朽化が否めない印象で、部屋も少し古びた感じがしたのと、ホテル内に利用できる温泉がなく、近くの系列ホテルまでシャトルバスにて向かわなければいけないのが手間でした。
施設からの返信過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このたびはスタッフのサービスが最高との温かなお言葉をお寄せくださり重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、施設面ではご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2021/07/17
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ガーデンツインルーム 3名利用可(ツイン)(40.3平米)
宿泊プラン プリンススタンダード 室料のみ
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わかぶうさん さんの感想 投稿日:2021/06/28
スタッフの方々の気の利いたサービスで快適に過ごせました。今回は初めて温泉も利用できて、よりリラックスできました。シャワーの蛇口が上の方を向いていて、後ろの人にかかってしまうので、方向を変えていただけると使いやすいかと思います。
移動に車が欠かせないですが、ゆったりとした雰囲気やサービスが魅力的なので、次回もザプリンスを利用したいと思います。
宿泊日2021/06/25
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ガーデンツインルーム 3名利用可(ツイン)(40.3平米)
宿泊プラン プリンススタンダード 朝食付き
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kuniyuki713 さんの感想 投稿日:2021/05/23
ゴールデンウィークに軽井沢のレストランで食事をするために素泊まりでした。
見習いのプレートを付けたフレッシュな従業員の方が非常にたくさんいて頑張ってました。建物は横に長い設計で一番端にエレベーターがあるのでたくさん歩きます。歴史の長い建物なので今更使い勝手良くはできないのでしょう。お部屋からはゴルフ場のグリーンが良く見えていました。基本的にはゴルフ場に併設された宿泊施設です。駅やアウトレットからも遠くゴルフしない人にとってはあまり宿泊するメリットはありません。
”ザ・プリンス”と冠しているのでプリンス系列の中ではレベルの高いホテルなのかと想像していましたが違ったようです(もし違ってなかったらびっくりですが)。
今回はゴールデンウィーク中の休日にも関わらずエクゼクティブツインが二人で2万円以下で宿泊できたので価格相応でした。
宿泊日2021/04/29
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブツイン ※エグゼクティブフロア特典あり(ツイン)(34.8平米)
宿泊プラン ワンランク上のお部屋でプチ贅沢 館内利用券付プラン
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/16
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しんしんなおなお さんの感想 投稿日:2021/04/12
久しぶりに利用しました。お食事は季節を感じられてとても美味しく、接客やサービスも申し分なく、遅い春を感じながらリフレッシュできました。また好天に恵まれて夜は星がとてもきれいでした。
宿泊日2021/04/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブツイン ※エグゼクティブフロア特典あり(ツイン)(34.8平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】プリンススタンダードツインルーム 夕朝食付
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
chachansmemo さんの感想 投稿日:2021/04/04
大好きなホテルの一つです。久しぶりのstayでゆっくり過ごせました。ありがとうこざいました。玄関入ってすぐの暖炉、大好きです。温泉も送迎してもらってゆっくり入れました。夕飯時の残念だったこと、手書きのアンケートに書き、チェックアウト時に記名して手渡ししましたが、その後何の音沙汰もないことが少し残念です。それならアンケート用紙おかないほうがいいかも?
朝食は素晴らしい対応で、いいstayでした。
宿泊日2021/03/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインルーム(ツイン)(34.8平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍!】プリンススタンダードツインルーム 夕朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ikkeinikoniko さんの感想 投稿日:2021/03/31
フランス料理ポーセジュールのお料理サービス共に
素晴らしかったです。
設備は新しくはないですが、快適に滞在できました。
温泉が遠いのがネック。
宿泊日2021/03/29
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】ガーデンツインルーム 3名利用可(ツイン)(40.3平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍!】プリンススタンダードツインルーム 夕朝食付
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/15
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
好奇心旺盛 さんの感想 投稿日:2021/03/13
ザプリンスは軽井沢駅から一番奥に位置するので徒歩では時間がかかるため、21時までの送迎バスかタクシー利用となる。部屋から浅間山が見えて非日常感が感じられた。
施設からの返信過日はザ・プリンス 軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたことお礼申しあげます。
ホテル客室から望む浅間山をお楽しみいただけたことを伺い嬉しく思います。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。


ザ・プリンス 軽井沢
事業戦略CS推進
スーパーバイザー
宿泊日2021/03/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインルーム(ツイン)(34.8平米)
宿泊プラン 【春割】最大25%OFF!プリンスオファーツインルーム 室料のみ
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
しろくま(道産子) さんの感想 投稿日:2021/02/24
ザ・プリンスを予約しましたが、緊急事態宣言のあおりを受けて急遽休業するという連絡を直前に受け、軽井沢プリンスホテルイーストに振替になりました。元々ザ・プリンスのエグゼクティブツインを予約していたのですが、イーストのスーペリアツインになり、ザ・プリンスのほうには泊まったことがないので単純に比較はできないのですが、ホテルのランクがダウンしたにもかかわらず補償は特にありませんでした。ラウンジのドリンクサービスもコーヒーなどホットドリンクはなく缶飲料のみ。子連れ客が多く、風呂場で子供が泳いでいたり廊下を大声で走り回っていたりしていましたがスキー場隣接なので仕方がないと思い我慢できました。

ただ、フロントの対応が今ひとつで、急遽の振替でホテルの下調べをしてこなかったので戸惑うことが多く、チェックイン時に渡された朝食のメニューに値段が書かれていなかったのでもしかしたら朝食込みかと思い訪ねたら素っ気なく「3000円になります」と言われました。また、WiFiのパスワードも部屋に案内はなし(テレビで館内案内を検索すると出てくる)、温泉へ行くためのスパウェアの場所もわかりにくく(ミニバーの引き出しにありました)などフロントに尋ねなければいけない事が多く、チェックイン時に申し出たにも関わらず駅前で預けた荷物を部屋に運んでもらうのも再度依頼する必要があったり、このホテルの流儀に慣れるまでいろいろ苦労しました。

そのこともあり平均点以上の評価を付けることはできませんが、ターンダウンサービス、朝刊の配達など最近一流ホテルでも省かれることが多いサービスをコロナの中やっていただいたことや温泉の快適さ、構内の連絡バスなどのサービスの良さは評価したいと思います。
施設からの返信過日はザ・プリンス 軽井沢にご予約をいただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたことお礼申しあげます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
このたびは、ザ・プリンス 軽井沢の休業に伴いまして軽井沢プリンスホテル イーストへご変更いただきましてありがとうございます。
ご変更にご協力をいただいたにも拘わらず、多くの点でご案内の説明不足や都度のご依頼などご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申しあげます。
頂戴しましたご意見をスタッフ一同で共有し、お客さまの目線に立ったご案内ができる様サービスの向上に努めてまりまりますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。


ザ・プリンス 軽井沢
軽井沢プリンスホテル イースト
事業戦略CS推進
スーパーバイザー
宿泊日2021/02/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブツイン ※エグゼクティブフロア特典あり(ツイン)(34.8平米)
宿泊プラン 【期間限定ポイント最大15倍!】プリンスオファープラン 室料のみ
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
酔郷亭主人 さんの感想 投稿日:2021/02/15
このホテルが休業だったために、軽井沢プリンスホテルイーストと変更になった。

よって、そちらの方の感想を記します。

職員の態度は素晴らしい。部屋はやや古いがいいかな。
但し、加湿器の能力をもう少し上げた方がよい。
食事は朝食だけだったが、合格点である。
施設からの返信過日はザ・プリンス 軽井沢にご予約をいただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
このたびはザ・プリンス 軽井沢の休業に伴い、軽井沢プリンスホテル イーストへホテルの変更をご了承いただきましてありがとうございました。
また、スタッフに温かいお言葉をお寄せくださり光栄に存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともにまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


軽井沢プリンスホテル イースト
事業戦略CS推進
スーパーバイザー
宿泊日2021/02/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインルーム(ツイン)(34.8平米)
宿泊プラン プリンススタンダードツインルーム 朝食付き
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
470sailor さんの感想 投稿日:2021/01/07
軽井沢プリンス3館の中では、一番クラシックホテルの風格があり、万平ホテルや箱根富士屋ホテルがお好きな方ならば満足すると思います。ソファなど古びていますが、もともとは良い品なので、これはこれで味わいがあります。食事も素晴らしかったです。ワインはもう少しリーズナブルに提供してほしいかな。ただ、朝食は時間予約しているのに、少し案内に時間がかかりすぎ。
施設からの返信過日はザ・プリンス 軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたことお礼申しあげます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
朝食をお召しあがりいただいたボーセジュールでは信州の食材を取り入れたお食事をご用意しておりますが、朝食が素敵すぎるというコメントをいただき非常に光栄に存じます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。


ザ・プリンス 軽井沢
事業戦略CS推進
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブツイン ※エグゼクティブフロア特典あり(ツイン)(34.8平米)
食事夕朝食付
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/01
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/28
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あかさんた さんの感想 投稿日:2020/12/27
静かに自然を感じられ本当にリフレッシュでき感謝の気持ちでいっぱいです。建物が古いなどのコメントがあり少し気になっていましたが、お部屋は、趣があり、とても綺麗で全く気になりませんでした。窓から見える景色もご飯も美味しく、特に朝ごはんが素敵すぎました!スタッフさんの対応も優しくて最高でした。2020年は試練の年、そんな中でもおもてなしして下さり、うれしかったです。また是非泊まりに行きたいと思います!
施設からの返信過日はザ・プリンス 軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたことお礼申しあげます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
朝食をお召しあがりいただいたボーセジュールでは信州の食材を取り入れたお食事をご用意しておりますが、朝食が素敵すぎるというコメントをいただき非常に光栄に存じます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。


ザ・プリンス 軽井沢
事業戦略CS推進
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアツインルーム(ツイン)(34.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】プリンスホテルSP 最大18倍プリンススタンダードツインルーム 夕朝食付き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
滝の粧 さんの感想 投稿日:2020/12/20
スタッフの方の対応が暖かで、とても良い時間を過ごさせて頂きました。

お部屋が乾燥していたので空気清浄機の加湿器を利用しようとしたところ、給水機の給水口にカビが生えていて、利用を控えました。
廊下のガラリ窓を手で一枚一枚手で拭かれるほど、清掃に気を配っていらっしゃる様子を伺っていましたので、お気づきで無いかと思い、敢えてお伝えしたまでです。不満ではありませんので、掲載を希望しません。

大変な時期で、受け入れにもご不安がおありでしょうに、そのようなお気持ちを微塵も見せない
皆さまの笑顔のおもてなしに、本当に感謝申し上げます。
施設からの返信過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
このたびは加湿機能付き空気清浄機の清掃が徹底されておらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
このような時期だけに細心の注意を払い、お客さまに提供しなくてはいけないところ確認が怠っていましたこと重ねてお詫び申しあげます。
安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、清掃および清掃後の確認を徹底してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ザ・プリンス 軽井沢
事業戦略CS推進
宿泊日2020/12/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブツイン ※エグゼクティブフロア特典あり(ツイン)(34.8平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】最大25%OFF!プリンスオファーツインルーム 室料のみ
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
470sailor さんの感想 投稿日:2020/12/20
軽井沢プリンスの中で一番クラシックなホテル。部屋からの眺望がすばらしいです。設備は新しいホテルに負けるかもしれませんが、富士屋ホテル、金谷ホテル、志摩観光ホテル、万平ホテルなどが好きな方はきっと気に入ります。食事も美味しいです。ややサービスが緩く、てきぱきしきれていないのもホテルの味かな。
施設からの返信過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
このたびはお部屋からの眺望およびお食事をお楽しみいただけてご様子を伺い非常にうれしく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ザ・プリンス 軽井沢
事業戦略CS推進
宿泊日2020/12/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブツイン ※エグゼクティブフロア特典あり(ツイン)(34.8平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】最大25%OFF!プリンスオファーツインルーム 室料のみ
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/15
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mrジョージ さんの感想 投稿日:2020/12/14
ザプリのホスピタリティーは素晴らしいものの
一休Go Toトラベル地域クーポンが電子クーポンというのが
軽井沢では使い勝手が悪く最悪でした。
紙クーポンをだせるように是非是非改善下さい。
施設からの返信過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの対応に温かいお言葉をお寄せくださり光栄に存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ザ・プリンス 軽井沢
事業戦略CS推進
宿泊日2020/12/12
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ガーデンツインルーム 3名利用可(ツイン)(40.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大25%OFF!プリンススタンダードツインルーム 室料のみ
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
らぶらぶ・ちゅーりっぷ&まち さんの感想 投稿日:2020/12/08
温泉施設までシャトルバスで行けるのですが何カ所か経由するので少し時間がかかり不便。
温泉旅館に2泊宿泊後だったのでせっかく温泉があるなら宿泊しているホテル内にあるともっと嬉しいのに、と思いました。
部屋は広くてゆったり出来て良かったです。
チェックアウト後も駅近のコンシェルジュセンターに荷物を預けてショッピングでき、帰りに荷物を受け取り数分で新幹線に乗れたのでとても便利でした。
施設からの返信過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
このたびは温泉施設までのバスについて貴重なご意見を賜りありがとうございます。
温泉施設へのご送迎について、ピックアップバスが30分に1本の割合で運行しております。温かい服装でご利用ください。
またフロントへのご送迎も承っておりますので是非ご利用くださいませ。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。


ザ・プリンス 軽井沢
宿泊日2020/12/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインルーム(ツイン)(34.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大25%OFF!プリンススタンダードツインルーム 室料のみ
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
けろちゃんぺんぎん さんの感想 投稿日:2020/11/29
娘と二人旅、軽井沢にはよく来ますがプリンスホテルは3回目、ここはこの度初めてお世話になりました。
お部屋の事とか、こちらの意向に沿って変えてくださり有難うございました。また夕食の時のちょっとしたトラブルにも大変丁寧に対応くださり、気持ちの良いおもいで東京に帰ってまいりました。今度はゴルフでまた行きたいと思います。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ガーデンツインルーム 3名利用可(ツイン)(40.3平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】プリンススタンダードツインルーム 夕朝食付/旅旅サンデー
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kkk1127 さんの感想 投稿日:2020/11/27
一休のセールとGOTOトラベルでかなりお得に宿泊出来ました。
お部屋はすごく広くて感動しました。
キッチンスペースやお風呂場、パウダールーム、ベッドの他に広々としたソファーとゆとりがありました。
別棟のお風呂に行く際には、車を出して貰ったので快適でした。
帰りはちょうどバスがあったのでバスに乗りましたが、普通の観光帰りに人たちの中で少し気恥ずかしさがありました。
駐車場も1,000円かかりましたが、出し入れ自由でチェックアウト後も使えたのが便利でした。
また泊まりたいと思います。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ガーデンツインルーム 3名利用可(ツイン)(40.3平米)
宿泊プラン 【特別プラン】最大25%OFF+ポイント最大5倍!プリンスオファーツインルーム 室料のみ
食事食事なし
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