ザ・プリンス 軽井沢に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

• 4.83

  ブランドン・リオス

  投稿日: 2024/10/30

  リピートしたい

  フロントスタッフが出入りするたびに挨拶してくれるのが大変良かった。 レストランのスタッフは年齢層高めで深みのある素晴らしい接客をしてくれ食事が1番満足度が高かったです。レストランは眺望も素晴らしくお勧めです。お料理の味も本当に美味しかった。 部屋からの眺望も大変良かった。 部屋からの景色も良かった。 また是非リピートしたいホテルです。 ただりんどうが使えるのがエグゼフロア限定だと思っていたのでわざわざそのお部屋予約したのですが、入る時にカードの確認もなく誰でも入れる感じで賑わっている時は入店拒否があったのが少し残念でした。 それでも次回また来たいと思っています。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2024/10/28～
  • 2名 1室
  • 【禁煙】エグゼクティブツイン　※エグゼクティブフロア特典あり
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、光栄に存じます。 また、りんどうに関しまして、貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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  いいね 1
• 4.17

  CA301

  投稿日: 2024/9/18

  さすがのプリンスホテル

  フロント、ベル、ドアマンなどのスタッフ、また客室清掃のスタッフも、すれ違えば必ず笑顔で挨拶してくださり温かいおもてなしの心を感じました。お風呂までがどうしても遠くなるのでちょっと面倒になりますが、送迎車も臨機応変に対応していただき、幼児連れでも安心して利用できました。朝食のレストランも景色がよくゆったりした空間で優雅な時間でしたが、年配の男性ホールスタッフにはもう少しまめに気配りをしてほしかったと感じました。コーヒーのお変わりのタイミング、家族が揃うまでの時間がかかりましたが、全員が揃っても気づいてくれません。よく見ていると他のテーブルの片づけ、新しいセッティングなどを優先して、今いるお客に注力が少ないように感じました。残念に感じたのはそれだけです。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事4
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4

  • 2024/9/16～
  • 5名 2室
  • 【禁煙】ガーデンツインルーム　3名利用可
  • 朝食付

  施設からの返信

  過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 このたびはフロント、ベル、ドアマン、客室清掃のスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、光栄に存じます。 しかしながら、レストランスタッフに関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。 これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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