ザ・プリンス パークタワー東京に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.38
- 施設・設備4.35
- 接客・サービス4.21
- お食事4.37
- 温泉・お風呂4.31
- 満足度4.26
- 3.67アリエナイトン・セナ投稿日: 2026/6/27
記念日に企画しました
結婚記念日に利用しました。お部屋には、お祝いメッセージとクッキーが用意されていて心遣いには感謝しました。 次の機会にはまた利用したいと思います。
- 2.33Ｐ948投稿日: 2026/6/20
何度も書いてるんだけど‥
チェックインが混みます インバウンドが余計に時間がかかるから、だから日本人用の受付を作れと提案していますが、未だに改善されず、ひどい時は20分以上待ちます、もっと受付増やせよ。
- 3.17クラブフロア1投稿日: 2026/6/19
ガッカリ
日常からの逃避でホテルに何故行くのか？ クラブラウンジのみなさんは分かっていませんでした。 こちらが気を使うほど笑顔がなく こちらに気を配るでもなく立ち話。 フードプレゼンテーションの食べ物は少しだけ良くなっていました。 あまりにひどいホスピタリティに 閉口しました。 あ、帰り際も他に客がいたとはいえ 見送りはいなかった。残念。
- 4.00チョコミント部投稿日: 2026/6/11
また利用したい
ウェルカムシャンパンを頂きながらのプレミアムクラブラウンジでのチェックインが快適 混雑しそうな時間帯を避けたためラウンジ利用者はほぼおらず、豊富なアルコールと共に静かに高層からの景色を楽しむことができた 部屋は新しくは無いですが隅々まで清掃されていた 他の部屋の話し声や足音が聞こえた、防音性は低い ホテル、ラウンジ利用に相応しいドレスコードで行ったが、海外の宿泊客はラウンジでも皆Tシャツにハーフパンツ、スニーカー、、。皿に取った食べ物は当たり前に残して帰っていく、、少し気になった
- 5.00KK*投稿日: 2026/6/10
クラフラウンジのリニューアル後初めて宿泊...
クラフラウンジのリニューアル後初めて宿泊しました。 以前とは軽食等少し変わっていました。いちごのサンドイッチがないのが残念！ 良かった点は、眺望の良い席が有料で確保出来ることです。 チェックインが遅れたので希望の席を全時間予約できませんでしたが、東京タワーが点灯する時間帯を確保出来て良かったです。 次回はカクテルタイム中は全時間予約したいと思います。 ライブキッチンがあったので朝食も良かったですね。 妻に親切にしてくださったスタッフさんありがとうございました。 また予約していますので次回も楽しみです。 お世話になりました。
- 3.17サクラシャンパン投稿日: 2026/6/8
ラウンジについて
ラウンジの食事は軽食となっていましたが、あまりにも種類が少なすぎでした。 ５回のプレゼンテーションになっていましたが、朝食の後は残り物が置いてあるだけで、チェックアウト前に立ち寄る必要は無かったと後悔しました。 景色は他のホテルよりも楽しめましたし、スパも天然温泉だったので、まあ満足しました。 でも、次はないかもしれません。 私は食事も重視しているので。
- 3.50mac0484投稿日: 2026/6/6
誕生日当日に宿泊しました
クラブラウンジのリニューアル後、3度目の宿泊は誕生日当日と重なり、お部屋にメッセージとプレゼントが用意されていました。お部屋からは美しい満月を見ることができ、温かいお心遣いに深く感謝いたします。ありがとうございました。 一方で、クラブラウンジでは以前と変わってしまった点が見受けられました。 終日楽しめた日本酒の「八海山」と「獺祭」のミニボトルが冷蔵庫から消え、カクテルタイム時に「獺祭」のフルボトル1本のみの提供になっていました。（なくなっても補充はされていませんでした） また、14時から稼働していた2種類の生ビールサーバーは、カクテルタイムが始まるまでは1種類のみの稼働に縮小されていました。 リニューアル直後は朝食時にいつでもオーダー可能だった和食セットも、前回宿泊時には7時と9時に各10食、今回は各5食と少なくなっていました。（ご飯とお味噌汁は朝食時ならいつでもオーダー可能です） 個人的には、これらは大変残念な変更と感じております。 また今回は、18時にお願いしていたターンダウンサービスが失念されており、クラブラウンジのスタッフに再依頼する一幕がありました。 急いで対応してくださったのでしょうが、スリッパは揃えられておらず、ゴミ箱のゴミはそのままで、クローゼット下の引き出しがすべて開いた状態になっていました。 翌日の朝食やチェックアウトの際、どのスタッフの方からもこの件に関するお詫びや言及はありませんでした。 以前はスタッフ間でしっかりと情報共有がされており、対応も素晴らしいと感じていただけに、落胆した気持ちのままホテルを後にすることとなってしまいました。
- 2.17本真屋投稿日: 2026/6/4
ファミリアスイートに宿泊
新しく32階にできた部屋でした。 キッチンもあり、長期滞在のツーリストが対象なのかと思うのですが、洗面と浴槽、トイレが一体型の不可思議な構造でした。しかも、１ボウルです。4人で宿泊したら朝は悲惨な混雑でしょうね。 ロクシタンのアメニティが4人分無駄に乱立して、ドミノ倒しに。 ソファの配置も、使う側の事を考えていないから、座るのに手間です。 せめて、4人宿泊ならトイレは2箇所で個室、洗面は２ボウルでしょうね。 ルームサービスで三元豚カツ重を注文すると、以前食べたカツ重とまったく違うのが出てきた。肉質は明らかにパサパサで、タレが薄くて味がなく食べれないので作り直してもらったけど、もうこれは肉質の問題でした。明らかに以前のが美味しかったですし、味が無く低下しています。以前にうな重頼んだら鰻のタレが何故か野菜のドレッシングだった時は、代金は無料でしたが、今回はチェックアウト時に、謝罪もなく黙って代金一万円少々2名分支払いましたけど、おかしな感じだな。 おそらく、仕入れの豚から作る人間も変わったとしか思えない。何度か食べてるからわかりますよ。改悪しないで下さいね。部屋の作り方から料理の作り方から 良いとは思えない。 どこも人手不足の影響では片付けられない問題かと思う。
- 3.60a20_______06投稿日: 2026/6/3
ブランドに見合うサービスとは感じられなかった
禁煙ルームを利用しましたが、入室した際にタバコのようなにおいが少し気になりました。敏感な方ではないため気のせいかもしれませんが、禁煙ルームとしては違和感がありました。 また、宿泊数日前にメールでチェックイン前の荷物預かりについて問い合わせたところ、荷物預かりが可能であるとの回答をいただいていました。しかし当日フロントで荷物を預けようとした際は、その案内内容が十分に反映されていないように感じ、対応に少し戸惑いました。最終的には預かっていただけましたが、事前に確認していた内容との温度差が気になりました。 さらに、赤羽橋駅までの徒歩での行き方をスタッフの方に尋ねましたが、説明が分かりづらく、質問に対する回答として十分ではありませんでした。海外からの宿泊客への対応のために外国人スタッフを配置すること自体は良いことだと思います。しかし、日本語で案内業務を行うのであれば、利用者が理解できるレベルの説明ができることは必要だと感じました。 ホテルの立地や眺望、施設自体には満足しています。特に東京タワーが見える景観は素晴らしく、滞在そのものを楽しむことはできました。一方で、接客やホスピタリティの面については期待していたほどではなく、全体としては少し残念な印象が残りました。ホテルのブランドや価格帯を考えると、もう一歩踏み込んだ丁寧な対応や、利用者目線に立ったサービスを期待していただけに惜しく感じました。
- 4.00皆で会食@東京投稿日: 2026/5/25
記念日として初ザ・プリンス パークタワー東京泊
19階から乗るEVの入り口が別で18階まで昇ったが？電話したが応対？で．一旦1階に戻って別のEVに再度乗車で宿泊階へ． 朝食バイキング最上階は大賑わい．テーブル席は順番待ち．カンターでも問題なく食事しました． ほとんどが外国の方でしたが，ご飯，お味噌汁も美味しくいただきました．ベーコンも二種類（ジューシーandカリカリ）で美味しく，ワッフルも絶品．外国の方にはスムージーが大人気で，これもとても美味しかったです． 部屋思っていたよりこじんまり．パジャマ部屋置きなく，電話で調達出来ました．常設ではなかった？ バスタブは大きくゆったり，ジャグジー有．ただ，シャワーとバスタブの移動はどうしても周囲が水浸しに． チャックイン時にクレジットカードをデポジットで預けた際に，カード裏三文字もメモしてたので，チャックアウト時に確認したところ，下三桁をメモしているとのことでしたが，もしやコードをメモ？とモヤモヤしたので，メモ時にはっきりと伝えて欲しいかったと，伝えました．
- 4.67Piipiip投稿日: 2026/5/23
ファミリアスイートAはよかった
お誕生日に家族4人でファミリアスイートAに宿泊。 大人4人、寝室とリビングが分かれていて寝室にエキストラベットが入りリビングがゆっくりと使用できてよかった。 Bにしようか迷ったのですが寝る時間が異なるのでAでよかった。 ラウンジも同じフロアなどでいきやすく、スイート宿泊者はタワーがよく見えるお席(通常だと有料)が予約できます。 スタッフの方も凄く良くて行ってよかったなと思いました。 スパも利用できるのですが、32階からB2に行きそこからもっと歩くのでちょっと遠かったです。 お天気が悪かったので晴れてたらお部屋からの景色も、もっと良かっただろうな残念でした。 でもとても良いサービスでゆっくり過ごせたました。良いお誕生日記念になりました。
- 5.00田舎のひまわり投稿日: 2026/5/19
久しぶりのプリンスパークタワー
久しぶりにプリンスパークタワーに泊まりました。宿泊のお値段は高いのですが、東京駅近くのホテルよりリーズナブルだったので泊まってみました。東京タワーの目の前の部屋にグレードアップしていただき、良い眺めでした。プールも利用しましたが、リニューアルされていてきれいでゆっくりできました。深さが140センチメートルもあるので、ウォーキングすると身体への水圧がすごいです。外国のプールでも深いのは片側だけで反対側まではだんだん浅くなっていっているところがほとんどです。ずっと140センチメートルの深さ、公式プールはそうらしいのですが、というのは新鮮でした。スタッフも丁寧で気遣ってくれて楽しめました。チェックアウト後の昼ご飯が早い予定だったので食事できませんでした。次は食事も楽しみたいです。
- 4.40shuwach投稿日: 2026/5/16
優れた宿泊部門のアテンドサービスが光るホテル
今回このホテルを利用した理由は、宿泊日の翌日にこのホテルで行われる重要な行事に出席するための前泊であった。 翌日の行事は極めてオフィシャルなものでありかつ、かなりの緊張を伴うものであったため、この行事をスムースに進めるためにこそ、このホテルの宿泊を選択したのだが、この行事で使う必要のあるもの(衣装)が既にホテルに届いていることを届け先から確認していたにも拘わらず、この品がなかなか部屋に届けられず、コンシェルジュに連絡してもいくら待っても繋がらなかった。 試着してサイズなど確認することが出来ず、明日の行事に向けて不安が生じ、大変心配することになり困惑するとともに不快な思いをすることになってしまった。 チェックアウトに際して、フロントパーソン(男性)から今回の滞在において不都合が無かったか問われた際に、上記の話しをしたところ、その情報が直ちに宿泊部門の上層に伝えられ、フロントサービス担当の宿泊部門チーフマネージャーFさんが駆けつけ、態々のお詫びとともに不都合の内容についての迅速な聞き取りが行われ、今後の改善を約していただいた。 流石のプリンスGらしい迅速な対応であると感心するとともに、このホテルの健全性を感じ取ることができた。 問題が生じた際にどのように対応するか、それこそがSDGsの根幹だと思う。 問題が生じることはどんな組織においても避けられない。不快な思いや行き違いにより生じたビジネス上の問題をその儘にせず、対応を誤らず少しでも良い方向に改善していく努力をしていただいたフロントパーソン(男性)とチーフマネージャーFさん、そしてこのホテルの幹部にお礼を伝えたいと思う。
- 4.00letter127投稿日: 2026/5/11
人手不足？
ラウンジからの景観、美味しいお料理、きれいな部屋、どれをとってもいい印象なのに、満足度が低い滞在となりました。理由は２つ、浜松町からのシャトルバスのスタッフの対応と、ラウンジのスタッフの対応です。毎月、どこかのホテルに泊まっていますが、ここまでちぐはぐな印象を受けたホテルは初めてでした。 足を怪我しており、杖をついていましたが、どなたも配慮してくれませんでした。シャトルバスで到着時、ご高齢で杖をついた方の乗車のために正面玄関でバスを停める予定だったようですが、運転手さんは把握しておらず、一度普通の停留所で（杖をついている）私たちを降ろし、もう一度正面玄関まで車は移動していき、杖をついている方を乗せていました。私たちを乗せて移動するのは難しいことだったのでしょうか。細かな気配りは全くなく、車中でも、スタッフと運転手がずーっと喋っており煩かったです。 ラウンジでもスタッフ同士の私語が気になりました。若い男性とシェフが話している声が煩かったです。暇なのでしょうか。その割には、お皿をなかなか下げてもらえず、別の空いているテーブルに2回ほど置きました。シニアのスタッフは自己流の接客という感じで、鼻歌を歌いながらサラダなどを補給しており、びっくりしました。お食事は美味しいのに、接客は三流。ラウンジというより、社食のイメージでがっかりしました。 ラウンジのエントランスにスタッフがいないのも人手不足が理由でしょうか。スーツケースをアシストして欲しくて電話しましたが、誰も出ず、何回かかけ直しました。こんな適当なラウンジは初めてです。
- 4.00一休会員あ投稿日: 2026/5/8
プレミアラウンジのシェフらしき人1名
年配のシェフとみられる人物、他のスタッフとの雑談が多く、声がとてもでかい。とても不愉快になった。
- 5.00kstanaka投稿日: 2026/5/6
3家族でGWを楽しめました
クラブフロアを利用しましたが、ここ数年来利用した多くのラウンジの中では、アフタヌーンティーと朝食の内容が最も充実していました。 夕食は、初日は33階のフレンチ、2日目は地下の寿司をいただきましたが、いずれも大満足でした。 スタッフの皆さんの対応にも感謝です。
- 5.00nagi20260428投稿日: 2026/5/4
プロポーズ目的で宿泊しました
プロポーズ目的で宿泊しました。 No17の部屋に泊まりましたが、眺めが良く、素敵な演出ができ、満足してます。 花束の郵送を事前にベルデスク担当の方と連携でき、メールでも色々と回答いただけ、サービスにも満足しています。 ホテル内の花屋さんとも連携が取れる環境は、素晴らしいなと感じました。
- 4.33はなみんく投稿日: 2026/4/20
夜のラウンジからの東京タワーは圧巻
お部屋は大きな窓に大きなソファ、そして大型テレビが配置されており、とても都会的でスタイリッシュな空間でした。開放感があり、ゆったりと過ごすことができます。 一方で、テレビの液晶に線が入っていた点は少し残念でした。また、テーブルに置かれていた苔玉も可愛らしい演出ではあったのですが、前の宿泊者の影響なのか状態がやや崩れており、気になる部分もありました。 バスルームは非常に広く、足を伸ばしてゆっくりと湯船に浸かることができ、快適なバスタイムを過ごせました。クローゼットはウォークインタイプで、スーツケースも広げられる機能的なつくりになっており、滞在のしやすさを感じました。 お部屋からは東京タワーを見ることはできませんでしたが、クラブラウンジからの眺めは圧巻でした。昼間の迫力もさることながら、ライトアップされた東京タワーをこの高さから間近に眺められるのは、このホテルならではの魅力だと感じます。 クラブラウンジについては、座席数に対して料理の提供スペースがやや限られており、タイミングによっては混雑し、少し落ち着かない場面もありました。もう少し余裕があると、より優雅に景色とともに楽しめたと思います。ただし、提供されている料理の味は良かったです。 朝食も同じ会場でいただきましたが、品数が豊富で満足度の高い内容でした。料理を取る場所が入口付近と奥の2か所に分かれているため、初めての方は少し分かりにくいかもしれません。ちょうど20周年のタイミングだったため、オムレツに記念の焼印が押されており、特別感を楽しむことができました。 何度も訪れている東京タワーですが、近くに宿泊していることで、財布一つの身軽さでふらっと散歩できたのも良い思い出です。全体として、印象に残るホテルステイを過ごすことができました。
- 5.00ささ2500投稿日: 2026/4/11
素敵なお部屋です
東京タワーがよく見える部屋を利用させていただきました。 とても素敵なお部屋です。 ありがとうございました。 また利用させていただきます。
- 5.00oims投稿日: 2026/4/6
最高！
待ちに待ったこの日。 息子No.2とドアを開けた瞬間、目に入った大きな東京タワー。 自分が撮影セットの中に迷い込んだ？感覚。 お部屋の動線は完璧。家具や小物がシンプルで上品さがあり、大変使いやすかったです。 1番楽しみにしていたクラブフロア。 全ての時間帯を過ごしました。 軽食とは書いていましたが、しっかりいただけるお料理。ドリンク類も豊富で、夜景とワインも加えて、息子と深いお喋りができました。 チェックインからアウトまで、ホテルスタッフの親切なホスピタリティにとても幸せな時間を過ごせました。
- 5.00小鳥が好き投稿日: 2026/3/16
心地よいステイ
有料で東京タワーの見える広い部屋に変更し、クラブラウンジを利用しました。 快適なステイでした。
- 4.33納屋衆投稿日: 2026/3/15
人手不足？
天気がよくない中でも東京タワーは、しっかり見えました。 ナイトキャップで、ワイングラスとカクテル用のグラスが全くない時があったのは残念です。
- 4.00えみのわ投稿日: 2026/3/3
週末にノンビリ
一休ダイヤモンド会員のアーリーチェックインとレイトチェックアウトを利用し、クラブフロアのお部屋に24時間近く滞在。 久しぶりに伺ったところ、廊下やラウンジの内装が新しくなっていました。お部屋のアメニティも少し減っていましたが、必要な物は揃っていました。 以前はクラブフロアの朝食はブュッフェもラウンジもフリーでしたが、今はビュッフェは有料になっていました。その分、ラウンジの朝食は以前より内容が充実し、ブュッフェより品数は少ないものの美味しいものが揃っていました。クラブフロア宿泊者だけが利用しているせいか混み合うことなく騒々しくなく、ゆったり朝食を楽しめました。 東京タワーが見える景色に加えて天然温泉のスパもあり、自宅から近いものの非日常感が味わえるところが気に入っています。 旅行気分を味わいたい時に、また伺いたいと思います。
- 5.00マーボー＠投稿日: 2026/2/24
感謝しております。
誕生日祝いで宿泊いたします。と備考欄に書いて申し込みました。想像以上のおもてなしを頂きありがとうございました。また行きたいです。
- 5.00くくワン投稿日: 2026/2/23
アニバーサリーステイ
２月は、二人の誕生日と結婚記念日があり、高層階の夜景と癒やしを求め、宮城から来たにも関わらず、ホテルから出ずとも、東京を感じるところと思い伺いました。上質なお料理、肌がしっとり温まる温泉とサウナに癒されました。そして何より、従事されている方々のプロフェッショナルで、笑顔あるご対応に心も温まり、思っていた以上に、リフレッシュ空間を楽しむことが出来ました！
- 2.60佑愛投稿日: 2026/2/22
毎回
いつもチェックイン、アウト時は行列が出来ていて待たされる。外国人客が多く会話のリズムも遅いのが原因と思われる？ 外国人専用のカウンターを作ったら良いと思うが？ また予約していた部屋の広さとは違った様に感じたし、お誕生日の記念品を置いて頂いていたが、お菓子以外の何がプレゼントか案内がなく、冷蔵庫のシャンパンは受け取らず帰ってしまった。もっとチェックイン時の確認とちょっとした気使いが欲しい。
- 5.00くまチョン投稿日: 2026/2/18
夜景、再び
前回の宿泊後にラウンジがリニューアルしており、料理関係もよくなり、席の配置も良かったと思います。バスルームからの夜景と東京タワーの点灯が特別な日だったので、宿泊できてよかったです。
- 4.67きら きら投稿日: 2026/2/15
素敵な東京旅行になりました。
ランクアップしてくださり、デラックスツインにしてくださいました。 去年はタワーの見える部屋でした。今回はバルコニーのある部屋で、十分こちらでも快適に過ごすことができました。 お部屋にあった家具、とても長いソファーがとても居心地が良く。座るにも横になるにもとても快適でした。訪れたホテルには座り心地の良いソファーは色々ありましたが、こんな長いカジュアルなソファーは初めてでした！ 今度こちらのホテルを利用する時はクラブフロアに泊まりたいと思っていたのですが、このソファーが気に入ったので、またこの部屋を利用したいと凄く思いました！ 接客も素敵で、特に1番はじめににチェックインした時の女性はよりきめ細かい心のこもった受け答えで、何かあったらと名刺までいただきました。また利用したいと思いました！ ありがとうございました！
- 4.00おばさまは60代投稿日: 2026/2/13
ラウンジがリニューアルしたとの事で久しぶ...
ラウンジがリニューアルしたとの事で久しぶりの再訪です 私は以前のほうが好きでした お料理もおもてなしもパーフェクトでしたよ ただ混みすぎて落ち着かずコロナ禍もあり足が遠のきましたが 新しいラウンジはお料理が2か所に分けて配置してありますが奥の場所が見えない為、手前しか利用できず朝食の時に奥の場所を初めて知りました 利用できずに残念でした 説明が欲しかったです それから人手不足を感じおもてなし感はいまひとつ 食事の際のお皿を下げるのに毎回声をかけたり、注文したオムレツが2つずつきたりとビックリでした でも東京タワーの夜景と温泉には相変わらず癒されました
- 5.00がめくん投稿日: 2026/2/12
大好きなホテルです
定期的に訪れたくなるホテルです 今回初めてラウンジ付きのお部屋に宿泊しました。 …控えめに言って…最高でした！！ スパもとても良かったです。スタッフの方が大変ご親切に対応してくださいました。 仕事の合間に小休止するには最高の環境です。 大変お世話になりました。ありがとうございました。
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