グランドプリンスホテル高輪に泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目
- 客室・アメニティ4.25
- 施設・設備4.33
- 接客・サービス4.46
- お食事4.32
- 温泉・お風呂4.10
- 満足度4.41
- 4.80フィガロ伯爵投稿日: 2025/9/28
改装後の綺麗な室内でした
いつもありがとうございます。 今回も諸々のリクエストに応えていただき、且つ毎年恒例の相方さんお誕生日祝のプレゼントをいただきノンビリ滞在できました。 部屋は改装されて明るく綺麗になっていて素晴らしかったです。 一点、レイトアウトを選択したせいでチェックインのお客様たちと重複してフロントで大渋滞でした。新高輪と同じ機器を配置してくださればスムーズなのではないかと感じました。
- 4.67すぽくろ投稿日: 2025/9/27
いつも基本ができてるホテル
今回はプリンス会員のベストレートより魅力的な一休経由で利用です。高輪のプリンスだけでなくどこのプリンスを利用しても基本がしっかりしているので安心して宿泊できます。部屋の静寂性や清潔感にラウンジ利用の場合のドリンクの冷え方や料理の温かさに味付け。時間厳守の従業員の姿勢。今回もサウナバス利用後でドリンクだけと思い平日最終入室の１０分遅れてラウンジに入室したらまた明日と断られました。しかしコンビニが併設なので問題ありません。新高輪と高輪のラウンジは微妙にドリンクも違い料理はかなり違うのでお試しも楽しいです。朝は庭師の方とお話し後サウナに直行。そのあと朝食でした。黒海苔なめこ三つ葉乗せみそ汁がお腹に優しく食パンを焼いてカレーをかけ松茸茶碗蒸しと焼き鮭と自分好みにアレンジ。花香路にさくらに高輪と新高輪をタイミングで利用しています。11月はゴルフでインフィニティ風呂がある大磯を利用。ただ１つ苦情を言います。プリンス会員のログイン後の宿泊予約の仕方はとても不便で不親切。これだけは一休サイトの使いやすさを見習うのがよろしいと思います。
- 4.67piakana投稿日: 2025/9/24
ラウンジホッピングが楽しい
クラブフロアのプランを利用しました。クラブラウンジが使えますが、グランドプリンスホテル新高輪のクラブラウンジも使えるラウンジホッピングという制度があり、楽しめました。私たちは利用しませんでしたが、さくらタワーのサウナとブロアバス（風呂）も使えます。 夫の誕生日での利用でしたが、部屋のアップグレードや飲み物のサービスもしていただき、嬉しかったです。 他のホテルのクラブフロアに比べて格安な分、クラブラウンジのフードプレゼンテーションなどの質はそんなに高いとは言えないですが、クラブフロアを体験したい、ラウンジホッピングを楽しみたい、という目的であれば非常に高コスパです。 楽しいひとときを過ごせました。ありがとうございました。
- 4.17こうきっどん投稿日: 2025/9/21
クラブラウンジを堪能し、サウナ&ブロアバスでリフレッシュしました。 とても楽しかったです。
- 3.17７７７みき７７７投稿日: 2025/9/10
クラブラウンジが残念
約2年前に初めてザ・プリンスさくらタワー東京に宿泊しましたが、グランドプリンスホテル高輪・新高輪3つのラウンジホッピングが楽しめ妻と気に入ってからはグランドプリンスホテル高輪・新高輪にも宿泊し、ラウンジホッピングを楽しんでいました。特に建物は一番古いけどグランドプリンスホテル高輪が気に入り5回宿泊しました。今回は娘夫婦、孫を連れて水族館等で遊んで2部屋予約して早速クラブラウンジのティータイムを楽しみました。カクテルタイムになり孫を部屋で順番に見ながらカクテルタイムを楽しもうと17時ちょっと過ぎに向かったのですが、混雑しており順番の受付で電話での連絡がくるようにしました。受付時には45分制なので一巡すれば入れるとの事だったので連絡を待っていましたが、2時間近く経っても連絡がこないのでラウンジへ向かいましたが入口で未だ空かないとのことでロビーでしばらくたってから19時過ぎに席に案内されました。ラウンジには45分の札をひっくり返しかなり酔っており相当な時間滞在している方が見受けられました。スタッフの方には「45分の時間がきたら席を立ってもらうように促した方がよいのでは」とご意見しましたが、「それは出来ません。キャパーオーバーです」と言ってました。今回大分待たされた方や利用できないで諦めた方のことを考えると、利用時間45分ルールを守って利用者に5分前に「間もなくお時間です」と伝えて欲しい。わたしも全国のホテルでクラブラウンジを利用させていただいておりますが、利用時間が決まっているホテルではそうしています。私と婿と変わって娘と妻がラウンジに向かいましたが時間が遅かったのでカクテルタイムを楽しみにしていたのに利用できませんでした。大変残念でした。次回宿泊して同じようでしたら二度と利用することはないと思います。是非改善してください。朝食時は混雑なく利用でき満足でした。
- 4.67PIRI投稿日: 2025/9/10
初めて利用させていただきました
初めて利用させていただきました。 ホテルのホームページにヘアアイロンの貸し出しが記載されていませんがメールで問い合わせしたところ、返信もすぐにいただき当時も部屋に用意されていました。 大変助かりました。 スタッフの皆さんもとても接客が良く ずっと快適に過ごすことができました。 クラブラウンジも平日でしたのでゆっくり過ごすことができました。 また宿泊したいと思わせてくれるホテルです。 ロビーもいい香りでリラックスできました。
- 3.17７７７みき７７７投稿日: 2025/9/10
クラブラウンジが残念
約2年前に初めてザ・プリンスさくらタワー東京に宿泊しましたが、グランドプリンスホテル高輪・新高輪3つのラウンジホッピングが楽しめ妻と気に入ってからはグランドプリンスホテル高輪・新高輪にも宿泊し、ラウンジホッピングを楽しんでいました。特に建物は一番古いけどグランドプリンスホテル高輪が気に入り5回宿泊しました。今回は娘夫婦、孫を連れて水族館等で遊んで2部屋予約して早速クラブラウンジのティータイムを楽しみました。カクテルタイムになり孫を部屋で順番に見ながらカクテルタイムを楽しもうと17時ちょっと過ぎに向かったのですが、混雑しており順番の受付で電話での連絡がくるようにしました。受付時には45分制なので一巡すれば入れるとの事だったので連絡を待っていましたが、2時間近く経っても連絡がこないのでラウンジへ向かいましたが入口で未だ空かないとのことでロビーでしばらくたってから19時過ぎに席に案内されました。ラウンジには45分の札をひっくり返しかなり酔っており相当な時間滞在している方が見受けられました。スタッフの方には「45分の時間がきたら席を立ってもらうように促した方がよいのでは」とご意見しましたが、「それは出来ません。キャパーオーバーです」と言ってました。今回大分待たされた方や利用できないで諦めた方のことを考えると、利用時間45分ルールを守って利用者に5分前に「間もなくお時間です」と伝えて欲しい。わたしも全国のホテルでクラブラウンジを利用させていただいておりますが、利用時間が決まっているホテルではそうしています。私と婿と変わって娘と妻がラウンジに向かいましたが時間が遅かったのでカクテルタイムを楽しみにしていたのに利用できませんでした。次回宿泊して同じようでしたら二度と利用しないと思います。是非改善してください。
- 2.00Ｐ948投稿日: 2025/9/5
クラブラウンジ
以前朝食が毎日同じで飽き飽きと書きましたら、ほんの少し変化がありました、当たり前ですよね、連泊したらつまらないですよ。焼き魚が意外と立派で美味しいです、相変わらずドロドロのスクランブルは出ています、副菜系が少し変化がありました、味噌汁の具材も変わりました、パンは相変わらず冷凍パンで種類は変わらず。まだまだパティオの食事の方が遥かに楽しいです。クラブラウンジ以外でも朝食取らせて欲しい。それから、決まって8時前後になると光明で掃除機かけてます、うるさいですよ、クラブラウンジの壁の上部が空洞になっているので、音がこちらに入ってきます、夜中にやるか早朝にやって欲しい、うるさい。もう少し高い料金取ってクラブフロアとラウンジの内容をよくして欲しい。
- 3.20Henry Jazz投稿日: 2025/9/5
受付ははっきり行って良くない
- 5.00あんず食べる投稿日: 2025/9/4
庭の緑に癒されてゆったり静かな娘とのリフレッシュタイム
懐妊中の娘との２人旅でしたが、ホスピタリティ溢れるホテルでゆったりとラウンジで貴重な時間を過ごすことが出来ました。ラウンジのスペースはゆったりとしていて静かでお料理も充分で夕食、朝食共にこちらで大満足でした。初めてのプリンスホテル高輪の宿泊でしたが これからは疲れを癒しに当ホテルを利用させていただこうと思います。本当にありがとうございました。
- 4.67tuefuruneko投稿日: 2025/9/3
素敵な時間でした
連れがさくらタワーの方に間違って行ってしまった時 大変 親切に案内して下さったそうです。高輪のスタッフも 新高輪のスタッフも 大変親切で 友人と良い時間を過ごせました。ラウンジの食事は 大変美味しく、庭園が ホテルの行き来を楽しくしてくれました。友人も また 行きたいといっておりますので また 近々 伺いたいと思います。一つ アメニティに化粧水類があるといいのですが。
- 4.33ふじぼう投稿日: 2025/8/29
ゆっくりできました。
花香路から始まり、新高輪も含めて5回目のラウンジ付き宿泊でしたが、フレンドリーな接客とラウンジサービスで ゆっくりできました。毎回、家内が大変喜んでくれます。ありがとうございました。また定期的に宿泊させてもらいます。
- 3.67ジャイアンN投稿日: 2025/8/25
庭園
庭園の整備が行き届いていてとても良かったです。桜の時期は綺麗なしだれ桜が見れるのかな？ 鯉に餌をあげたかった、残念です。（時間が決まっている様で）
- 3.83ポー玉うまい投稿日: 2025/8/19
気になった点のみ！
グランドプリンスホテルのリピーターです。 今回は残念な点だけあげたいと思います。 ◯フロント対応 アメニティグッズについて次の日の朝の分と2セットお願いした時にあからさまに嫌な顔されました。物は頂くことができましたがモヤモヤした帰りたくなる気分になりました。 ◯部屋の枕について くつろいでる際に枕カバーが剥がれてしまいました。剥がれた枕を見るとシミだらけの汚い枕でした…ぞっとしました。 ◯ラウンジについて 16:00には缶ビールがなくなり、補充を待ってましたが、結局次の日のチェックアウトまで補充されることはありませんでした。経費削減ですかね？？ 何回も利用していると見えてくる部分なので初めてご利用される方は気にしないでください。とってもいいホテルです！
- 5.00音楽堂投稿日: 2025/8/19
ラウンジホッピングを楽しませていただきました
今回もラウンジホッピングを楽しませていただきました。フルーツジュースのメーカーが変わったり、新高輪のラウンジの品数が減った？というマイナスポイントがあるものの、アルコールが終日用意利用できたりとプラスポイントもありました。夏のお庭の雰囲気もとてもよかったです。 お部屋も水回りが綺麗になっていて、良かったです。シャワーヘッドも気持ちの良いものに変わっていました。 3人で泊まれる部屋もあると、是非3人で伺いたいのでお願いします。
- 1.60腹巻きパジャマ投稿日: 2025/8/18
お誕生日だったのに、
ダイヤモンド会員でアーリーチェックインが出来る為このホテルを選んだ。30分前に到着しフロントに並んでいる時に声をかけられまだチェックイン出来ないと言われ14時には入れるか尋ねるといやぁ14時は、、、との回答だった。とりあえず14時まで待ちますと伝えソファにかけていたら、まえのソファに座った2人組の男性が別のスタッフに声を掛けてきた直後で、もう清掃終わるから14時までに入れるって言われたと会話していました。同じダイヤモンド会員でも部屋のランクが違うと差別されるのかも知れませんが、その後2人組男性の元にスタッフが来て14時どころかそれより早く案内されていきました。私は大人しく座って待ってましたが、なんの声掛けもなく、少し14時過ぎた頃に自分でフロントに行くと何もなかったかの様に普通に受付されました。初めての利用だったし、誕生日を迎えるホテルステイで楽しみにして調べて予約したのに大失敗でした。品川駅からも5分じゃつかないしもう利用はありません。 この口コミはまるまるプリンスホテル高輪さんのアンケートにも同様に答えています。
- 5.00Cocosuki投稿日: 2025/8/16
大好きなホテル
お部屋もすべてのスタッフの皆さんも含め、都会の真ん中のオアシスと言えるホテルです。モーニングブッフェが丁寧でおいしいです。デザートのフルーツにメロンがあるのも贅沢感が感じられます。東京なのに、京都に迷い込んだかな？と思われる日本庭園も心に潤いをくれます。ライトアップも心癒されました。素敵な滞在をありがとうございます。
- 4.33C&M投稿日: 2025/8/16
もっと長く滞在したくなる！
予約したお部屋(ジュニアスイートDXキング)は、広さも眺めも使いやすさも大満足でした。 高輪地区クラブラウンジを回れるプランは2回目でしたが、さくらタワーが使えなくなっていて残念でした。それと、この日がたまたまだったかもですが、夜は20:30ラストオーダー21:00終了は早過ぎると思いました。 だったら、ラウンジ利用をうたわずルームバー無料にするなど、違う方法もありかなと思います。サーバーから注ぐビールはラウンジならではですけどね。 夜の混雑に朝食を心配しましたが、こちらはどの時間帯もスムーズに入れるようでした。 お庭を楽しみお部屋を楽しみ、もっと長く滞在したくなりました。
- 3.83金欠おじさんさすけテナー投稿日: 2025/8/15
高コスパクラブルームステイ
今回、驚愕の爆安セール価格にて、クラブラウンジ付きプランを利用致しました。 まず、無料のシャトルバスをかなり利用させていただき、ドライバーさん方に大変お世話になりました。ありがとうございます。 シャトルバス乗り場で出迎え&お見送りして頂いた女性スタッフの方々も、気持ちの良い接客で、中でもバス待ちの際、ご自分も暑いだろうに、スポットクーラーを私たちに向けてくださいました。きめ細かいお気遣い、本当にありがとうございました。 今回はクラブラウンジでのフードプレゼンテーションなどを利用致しましたが、カクテルタイムはかなり混雑しており、店頭予約制となっていて、２時間の営業時間に対して８時間待ちとの表記。 繰り上がりはあるにしろ、タイミングが図れないため、別のレストランでいただきました。 が、ラウンジのラストオーダーのギリギリまで軽食の提供をして対応してくださっていたので、キャパの問題かと。 他のホテルのクラブラウンジとは異なるタイプですので、そこは予め頭に入れておくと良いかもしれません。 とはいえ、空いた皿の回収もスムーズで、料理や飲み物もとても美味しく、朝から晩まで生ビールを2種類飲めるラウンジはとても珍しく素晴らしいと感じました。 さらにさくらタワーのブロアバスもとても素敵な雰囲気でリラックスでき、素晴らしかったです。 ステイ全体を通しての満足度はかなり高く、さすがプリンスホテル。 カクテルタイムの待ち時間がとても長く、せっかくのラウンジホッピングが叶わなかったので、少し心残りです。 チェックインの際などに、注意点として説明いただけたら、と思いました。 また機会があれば、利用させて頂きます。
- 4.17あだいう投稿日: 2025/8/14
ラウンジ 光明での体験が残念
まずお部屋がリニューアルされていて快適でした。 新しくしても雰囲気を変えない、という意識がよくわかります。 高輪ファンとしてはぜひ続けてほしいと思います。 しかし、今回はラウンジ光明で、残念なことがありました。 他のお客さんで、パソコンを持ち込みテレワークの会議をしている人がいました。 それだけならまだいいのですが、イヤホンなどをせずにスピーカーを大きな音量で流しているので、延々と会議の音声が聞こえます。 せっかくゆったりとした気分になりたいと思って光明に入ったのですが、正直申し上げて台無しでした。 客の方も、お金さえ払えば何をしてもいい、という態度は改めるべきだと思います。 とはいえ、パソコンを持ち込んでいる客がいる場合にはできるだけ遠い席に案内する、といった配慮はしてほしいと思いました。セルフサービスのカフェとは違うのですから。
- 3.67は みきちゃん投稿日: 2025/8/14
夏休み
ちょっと疲れたので、ゆっくりしたくて伺いました。グラブラウンジのカクテルタイムは、17時から始まるのに17時に伺い、その時点で待つ組数は90番ちょっとの事、こんな事になるくらいなら、ラウンジに入る宿泊客を減らしたら良いかと。社員さんも対応に困られていました。
- 5.00イチまあ！投稿日: 2025/8/13
ホテルステイで、季節感をGET！
夏を感じたホテルステイでした！中庭は蝉の鳴き声がし、夕涼みも出来ました。 ラウンジからの景色が最高でした。 ただ、ラウンジの混雑が過去最大で… 夕方５時にラウンジに行き、待ち時間が長すぎるて、自分たちの案内が来たのは午後８時でした。これは、残念過ぎました。次回の滞在も予約してあるので、うまく改善をして欲しいと思いました。それを除けば、最高でした！
- 5.00REON59投稿日: 2025/8/13
丁寧な対応ありがとうございます シャトルバスもとても助かりました
- 5.00nohenohe投稿日: 2025/8/12
コスパ抜群
お盆直前にこの料金で宿泊できたのは驚きです。部屋代のみでしたが、パブリックスペースでもゆったりできましたし、お庭散策も楽しめました。家事から離れられて、のんびりできて大変良かったです。
- 2.60wst投稿日: 2025/8/8
フロントの対応が酷い
顔合わせの為前日に宿泊。手土産を早く冷蔵庫に入れるためアーリーチェックインで予約を入れておいたのですが、 前日混んでいて客室の清掃が終わってないとの事（それはホテル側の都合で、だったら予約を受けなければ良い）でロビーで置き去り、これはたまに他のホテルでもありますが、他のホテルでは喫茶での利用券を配布していただくのですが、そんな配慮もなく、30分以上待たされ途中何の説明もなく、いつも混んでいるのでスタッフの感覚がマヒしているのでしょう。
- 4.50りんきょきょ投稿日: 2025/8/8
快適でした
ホテルの方は皆さんフレンドリーでホスピタリティあり。 今回のお部屋から東京タワーやレインボーブリッジを見ることができました。またお庭のライトアップも良かったです。、 クラブラウンジ利用でしたが、様々な種類の軽食が提供されました。朝食も満足度が高かったです。 駅から少し遠いのが不便ですが、また利用したいと思いました。
- 5.00@ yuyo投稿日: 2025/8/6
リピーターご夫妻に感謝
今回、3回目の利用でした。 クラブラウンジで家族の誕生祝いの乾杯の折には、毎週末利用しておられるというご夫妻が、祝いのお声掛けをくださいました。アットホームな心地よさを感じました。毎週、とはいかないものの、定期的にリフレッシュ利用させていただきたいと思いました。
- 4.67@ yuyo投稿日: 2025/8/6
近場の避暑地
この度3度目の滞在では家族の誕生祝いのひとときを過ごさせていただきました。 全員が集まりやすい立地で各々、リフレッシュそして仕事もでき、 適当な時間にラウンジに集合して軽食をとって・・・と皆にとってリラックスできる時間でした。 1点、到着早々「ラウンジの利用は45分で」という紙のアナウンスをテーブルに置かれ、 息子たちは時間をしきりに気にしておりました。せっかくくつろぎにきたのに、いきなりせかされた様子で残念。 私たちが利用させていただいた時間帯はお席に充分な余裕がありましたので、予約フォームに記載の内容で十分。 混雑状況となった際に、紙のアナウンスをいただけたならよろしいのでは・・・と思いました。 それ以外は大満足でしたので、また利用させていただきたいです。
- 3.60ひむけん_記念日投稿日: 2025/8/4
初めての宿泊でしたが、都心とは思えないほ...
初めての宿泊でしたが、都心とは思えないほど静かでゆっくり過ごすことが出来ました。日本庭園が素晴らしく散歩するのも最適ですね！施設は、少し古風ですが普通に問題ないです。1階にコンビニもあって何かと便利です。全てにおいて満足できるホテルでした。
- 5.00NYCTKY投稿日: 2025/8/3
クラブフロア
クラブフロアに泊まりました。到着してすぐにティータイムでスイーツと飲み物、新高輪へホッピング。カクテルタイムは夏らしい、揚げ茄子、豚シャブ、そうめんが美味しかったです。日が暮れると庭園の竹のオブジェがきれいです。朝食も大満足でした。また来ます。
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