グランドプリンスホテル高輪 [旧 高輪プリンスホテル] 東京都/品川
 [全376室]
総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.27
接客サービス
4.49
バス・お風呂
3.82
施設・設備
4.26
お食事
4.34
満足度
4.39
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男性 4.27  /   女性 4.22    クチコミ数 323件
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
いとうしゅういち さんの感想 投稿日:2019/03/19
新高輪に続き、高輪にもお世話になりました。
施設はリフォーム後間もないのかキレイでした。
サービスは多少違いがありますが、気になるところはそんなにありません。総合的には満足です。
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアキング(ダブル)(24.4平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大15倍!Club Floor Stay(朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zuuuuuch さんの感想 投稿日:2019/03/18
予想していたよりも設備が新しく、またスタッフの対応も心地よく、コストパフォーマンスの良さに感動しました。
お部屋の窓が大きく、東京タワーや夜景が綺麗に見えました。(お部屋によると思うのでラッキーでした!)
ホテルでゆったりと過ごしたい方はクラブラウンジおすすめです。値段以上の価値がありました。
また利用するときは同じプランにしようと思います。
宿泊日2019/03/16
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアキング(ダブル)(24.4平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大15倍!Club Floor Stay(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mi-mi-!! さんの感想 投稿日:2019/03/18
ご用意頂いたお部屋が思いがけず和風スイートで、広さも設備も眺望も大満足でした。クラブラウンジが隣接する各ホテルを含めて3ヶ所利用できるのもユニークなサービスで楽しむことができました。生憎雨が降り出したのですが、素早く傘が用意されたり、ホテルスタッフの方たちの対応に大変好感がもてました。また利用したいと思います。
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブデラックスツイン(ツイン)(32.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大10%OFF&ポイント最大15倍!クラブフロア(朝付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sanatyan さんの感想 投稿日:2019/03/18
自家用車で到着して玄関にいた背の高い女性の方の対応がとてもよかった。玄関前でトランクを預かっていただき、駐車場に車を入れて玄関に戻ると宿泊プランを確認していてエグゼクティブラウンジまで案内していただけた。別の建物のラウンジも利用でき翌日は朝が早かったので助かった。ただ庭の案内板が分かりにくく少し迷ってしまった。1月に新高輪を利用していたので、少し様子はわかったが初めてだとなかなか難しい。エコ対応は良いと思うが、タオル等変えてもらいたい部分もあるので、館内利用券は無くとも良いので、柔軟な対応を望みます。
宿泊日2019/03/15
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアツイン(ツイン)(24.4平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイのひととき(朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
MIKING さんの感想 投稿日:2019/03/17
3つのホテルのラウンジが使えたり、とてもお得なプランでした。ゆっくりできました。
また利用したいです。
宿泊日2019/02/25
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアツイン(ツイン)(24.4平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】<最大10%OFF&ポイント最大10倍>高輪クラブフロアステイ(朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
porotoyono さんの感想 投稿日:2019/03/17
複数のラウンジが利用できるのは、大きな魅力です。
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアツイン(ツイン)(24.4平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大15倍!Club Floor Stay(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ykstagaw さんの感想 投稿日:2019/03/10
グランドと言う名前に、品川にある同系列のホテルの最高峰かと構えておりましたが、意外にもリーズナブル。サービスも丁寧でした。心地よく過ごせました。有難うございました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきました宿泊プランをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/26
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(32.1平米)
宿泊プラン 【期間限定】<ポイント最大10倍!>連泊でお得にステイ!(室料のみ)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
一休911 さんの感想 投稿日:2019/03/10
バスルームが大分古くて暗いのでもっと明るくて新しい物にしたらもっと快適だと思いますが、バスルームが暗いので、お風呂に入っても余りリラックス出来ない感じでした。
朝食は満足でした、アメニティーもいいと思います。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは駅近くの環境および日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(32.1平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
eriko0716 さんの感想 投稿日:2019/03/10
今回初めて利用させていただきました。
品川駅からも近く、庭園も綺麗で満足です。
またグレードアップしていただき、皆様の接客も気持ちよく、1泊でしたがゆったりと過ごすことができました。

ありがとうございました
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは駅近くの環境および日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/03/07
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル(ダブル)(21.1平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大15%OFF&ポイント最大15倍!高輪Style
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
くろすけの休日 さんの感想 投稿日:2019/03/04
部屋もエントランスもリニューアルされていてきれいでした。フットライトがつかなかったり、ビジネスセンターのコピー機がうまくつながっていなかったりと、メインテナンスが気になりましたが、マネージャーの方がとても丁寧に対応してくださったので、さすがプリンスと思いました。品川からのシャトルも利用しましたが乗りおりは相変わらずタクシーの合間を縫うので気を使いました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊に関しましてご期待に沿えなかったにもかかわらず、スタッフへ温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
頂戴いたしましたご意見を大切にホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(24.4平米)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
まなまな0525 さんの感想 投稿日:2019/02/28
庭園が相変わらず素敵でした。
息子の受験の宿の付き添いで夫婦で使いましたが、隣の部屋がカップルで壁が薄すぎて、息子がこの部屋でなくて良かった、と思いました。ですが、次の日の朝息子の部屋と行き来をすると、廊下まで響き渡り、この季節、受験の宿として使う人と、明らかにその手のカップルとなるべく配慮して頂けると一層嬉しいです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは隣室および廊下の声がお部屋に響くことにより、ご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(24.4平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】高輪ステイ<最大15%OFF&ポイント最大10倍>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まなまな0525 さんの感想 投稿日:2019/02/28
受験の宿として利用しました。デスクがあること、両親と隣接または向かいの部屋をリクエストにしたところ、(前日確認もしました)当日何らかのトラブルでリクエストにそえなかったようで、無料でクラブフロアにアップグレードしていただきました。ありがとうございます。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもご快適にお過ごしいただけよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/12
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル(ダブル)(21.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】高輪ステイ<最大15%OFF&ポイント最大10倍>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mfukuda さんの感想 投稿日:2019/02/25
建物が少し古く,廊下の音がそれなりに響きますが,部屋はきれいですし,品川駅や高輪駅に近くて便利です.
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋および駅近くの環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら廊下の音がお部屋に響くことにより、ご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/22
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(24.4平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】高輪ステイ<最大15%OFF&ポイント最大10倍>
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
papa40 さんの感想 投稿日:2019/02/20
3つのホテルのクラブラウンジのサービスが受けられます。近いからこそこのようなかたちのサービスが提供そして利用できるのでしょう。多少提供されるおつまみやスイーツ・味は違うものもありました。また新高輪はアウトドアサイドにもテーブルがあるので季節が良い時は気持ち良さそうです。たまたまでしょうが、新高輪はインバウンドのお客様、さくらはビジネスの外国人の方を多く見ました。東京タワーが見える客室の予約がネットではよく分からず、やはり庭側の部屋でした。クーポン利用もあったので仕方ないですね。ふかふかのスリッパが気持ち良い。化粧落としや入浴剤はありません。ナイトウェアはワンピーススタイルなのでこの季節お腹より下が寒いです。セパレートタイプのパジャマが理想。でも、複数ラウンジ利用のサービスが利用できたのは今までで初めてです。気分が変わって楽しかったです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは3つのホテルのクラブラウンジをそれぞれお楽しみいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
またお部屋の備品に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまのご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/17
利用人数1名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブデラックスキング(ダブル)(32.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!クラブフロアステイ(朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cardiacpet さんの感想 投稿日:2019/02/18
1.タオル+バスタオルともにゴワゴワした硬さで、素材の劣化が認められます。
2.パジャマは油脂の臭いが強く、暫くしようしていないか、オジサン臭が激しいです。
3.部屋の眺望のみ最高でした。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋からの景観をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の備品の点検が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/13
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(24.4平米)
宿泊プラン 【期間限定】<ポイント最大10倍!>連泊でお得にステイ!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こりのらはち さんの感想 投稿日:2019/02/16
ホテル玄関から、歓迎の言葉で迎えられチェックインカウンターまで案内して頂いた少しの間の会話も人柄が感じられ温かい気持ちに。宿泊手続きもスムーズ。
どのスタッフも感じが良く滞在中利用したクラブフロアーや施設、大満足で過ごしました。
クラブフロアーの食べ物も充実していて良かったです。
近いうち、また宿泊したいと思いました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブデラックスツイン(ツイン)(32.1平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!クラブフロアステイ ワンランク上のご滞在
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
マリオット優先 さんの感想 投稿日:2019/02/15
部屋の説明がなく、電気を付けられず。wifi接続に関しても同様
さくらタワーのラウンジが使えたのがせめてもの救い。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお部屋の設備のご案内が行き届かず、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め改めてスタッフの教育を徹底し、快適にご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/13
利用人数1名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアダブル(ダブル)(21.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>人気のクラブフロアステイ
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rinrin86 さんの感想 投稿日:2019/02/12
今回は思いがけなく期間限定のサービスとして、
高輪、新高輪、さくらタワーの3ヶ所のラウンジが利用する事が出来ました。
12月に素晴らしくリニューアルされた新高輪は利用したので、
お気に入りの高輪と会員でないと利用出来ないさくらタワーをハシゴしてみました。
もちろんどちらも大変満足できるものでした。
とてもコスパ良く宿泊する事が出来、真冬の寒さを忘れてしまう時間となりました。
ありがとうございました。又、伺います。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは3棟のクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/25
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアダブル(ダブル)(21.1平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!クラブフロアステイ ワンランク上のご滞在
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さらたけ さんの感想 投稿日:2019/02/12
5歳の娘とふたりでの宿泊だったのですが、ホテル到着時より娘の体調が悪く、何か手伝いがあったらすぐに連絡してください、ととても親切にしていただきました。その後、回復せず病院を夜間受診することになり、手配から病院への連絡まで丁寧にしていただき、お陰様で娘の体調は回復しました。
慣れない土地で、母親ひとりで不安でしたが素晴らしい対応をしていただき大変助かりました、感謝しております。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【アッパーフロア】スーペリアダブル(ダブル)(21.1平米)
宿泊プラン 【ベーシックプラン】高輪Style(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
りぼんちゃん。 さんの感想 投稿日:2019/02/12
誕生日に利用させて頂きました。スパークリングワインのサービスや、お部屋のグレードアップなどして頂きとても充実した時間を過ごせました。
また利用したいです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお誕生日のお祝いに当ホテルをご利用いただきまして、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(24.4平米)
宿泊プラン 【新春セール】<最大15%OFF&ポイント最大10倍>お得にステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タケ メイタ さんの感想 投稿日:2019/02/11
とても満足でした。花香呂のお部屋にしていただき、ぜひまた利用したいと思いました。クラブラウンジもゆったり使えて、朝食も充実していて良かったです。桜の季節にまた行きたいです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは高輪 花香路のお部屋および朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
現在は河津桜が咲き始め鶯の姿もみかけるようになりました。桜が満開の季節には17種類約210本の桜の風景をお楽しみいただけますので、足をお運びいただければ幸いでございます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアツイン(ツイン)(24.4平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍!高輪クラブフロアステイ クラブラウンジ朝食付き
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラウンジ女子 さんの感想 投稿日:2019/02/09
宿泊した施設は、グランドプリンスホテル高輪でしたが、高輪、新高輪、ザ・プリンス さくらタワー東京の3つのラウンジが利用できるプランで、全てのクラブラウンジを堪能させていただきました。

高輪でのウェルカムドリンクの際、スタッフの方から「3つのラウンジがお楽しみいただけます」と言われ、それだけでかなり楽しみな気持ちになりました。実際に、夕食と朝食でそれぞれのラウンジを回ってみましたが、似たり寄ったりという印象はなく、それぞれのホテルで一定の特性があり、メニューも多彩で楽しく食事をすることができました。

高輪からさくらタワーや新高輪へ移動する際は、一度外へ出るのですが、美しい庭園がそれぞれの施設がつながっていたので、景色を楽しみながら移動ができ、楽しかったです。

また、さくらタワーのブロアバスも無料で利用できるプランだったので、朝ご飯前に利用させていただきましたが、浴室内は新しく清潔感があって好印象でした。また、朝早かったお陰で浴室を貸切で利用できたのも良かったです。サウナは、通常のものとミストサウナがあり、気持ちよく汗をかくことができました。

客室のハード面では、水回りに対して少々古い印象を受けました。不衛生さはありませんでしたが、共有部やクラブラウンジと比較すると、そこがユーザーの減点ポイントになりかねないので、クラブフロアの水回りから順次、改修すればもっと集客率が上がると思います。

総じて、大変素敵な時間を過ごすことができました。3つのラウンジとブロアバスが利用できてこの価格は素晴らしいです。また宿泊させていただきます。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは3棟のクラブラウンジおよび日本庭園をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
またお部屋の水回りに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアキング(ダブル)(24.4平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
thomas85 さんの感想 投稿日:2019/02/09
庭園の雰囲気が良く他のホテルとは違った満足感がありました。
サービスも良く全体的に満足でした。
一点気になったのは上の階の音が気になりました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら上階の音がお部屋に響くことにより、ご不快の念をおかけいたしましてまことに申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を大切に快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/07
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル(ダブル)(21.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】高輪ステイ<最大15%OFF&ポイント最大10倍>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
takky-smile さんの感想 投稿日:2019/02/06
都心にいながら見晴らしいい庭園を眺められるお部屋で、ベッドの広さも充分ありゆっくり過ごせた
ただフルーツやジュースなんかは隣のホテルのコンビニか駅前まで行くしかない
駅行きシャトルバスも大人の足で徒歩3分のところ遠回りで10分かかるのがネック
しかし行き届いたホスピタリティや設備はさすが西武グループだと思う
品川近辺であればまた宿泊したい
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋からの景観をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらコンビニエンスストアをご利用の際は、ご不便をおかけしております。
頂戴いたしましたご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/02/03
利用人数1名(1室)
部屋【アッパーフロア】スーペリアダブル(ダブル)(21.1平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
vwcc63 さんの感想 投稿日:2019/02/02
品川に宿泊時はプリンスホテルにお世話になる事が多く、今回はポイントも利用しクラブフロアーのプランで宿泊しました。施設が古いのは否めませんが、リニューアルされており気持ちよく宿泊出来ました。
前回は、新高輪のクラブフロアープランを利用して宿泊しましたが、全般的にインバウンドが多く騒がしい
状況でしたが、こちらはインバウンド団体もなくとても静かな状況でとても過ごしやすく、又クラブ受付スタッフの接客も大変良く心地良い滞在が出来ました。また利用させて頂きます。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはクラブラウンジ花雅をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/28
利用人数1名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアキング(ダブル)(24.4平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍!ワンランク上のご滞在 クラブフロアステイ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あみちゃんですよ さんの感想 投稿日:2019/02/02
夜景も部屋の広さ、設備、朝食が全て満足でした。東京の宿泊はやはり高輪プリンスです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋の設備および朝食にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/26
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブデラックスツイン(ツイン)(32.1平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】最大10%OFF!豊かな緑と和が織りなす寛ぎの空間
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
さるたひこダビデ さんの感想 投稿日:2019/01/29
ほんとに全てにおいて、星5つの満足度でした!古臭いかな、との懸念も吹っ飛びました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう、サービスの更なる向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(ダブル)(21.1平米)
宿泊プラン 【新春セール】<最大15%OFF&ポイント最大10倍>お得にステイ
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
1204@ さんの感想 投稿日:2019/01/29
ホテルの部屋から日本庭園が見え、ゆったりできる気持ちの良い部屋でした。しかし、夜遅くお風呂に入ると排水が悪く掃除点検してもらったのですが、完全な改善されなかったとのことで、連泊だし部屋を変わることになり、正直 どんなに部屋がグレードアップでも夜中の移動はしんどかったし、他の部屋にも気を使いました。移動した和洋室は、とても広く、今度 祖父母を連れてきたらいいかなと思ったのですが、あちこちのの微妙な段差や、和室の回る座椅子も危ないので、足腰悪いと辛いかも。素敵なお部屋だけに残念です。
食事つきにしませんでしたが、新高輪で、中華と和食をいただきましたが、宿泊者向けメニューもあり美味しかったです。希望を言うなら、部屋に紅茶が好きなので、紅茶と、ビジネスホテルでも今はミネラルウォーター置いているので置いてほしいです。あと、洋服ブラシ以外に冬場はコロコロ(粘着型ほこり取り)置いてあるとスッキリできていいかなと思いました。ホテル全体は、とても過ごしやすいので、また来月も利用したいです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきました設備の点検が行き届かず、お部屋を移動いただく事となり、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
またお部屋の備品に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/12
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン(3名利用)(トリプル)(32.1平米)
宿泊プラン 【期間限定】<ポイント最大10倍!>連泊でお得にステイ!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けつえき さんの感想 投稿日:2019/01/29
清潔なホテルでスタッフ方の対応によりとても癒やされました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/18
利用人数2名(1室)
部屋【アッパーフロア】スーペリアツイン(ツイン)(24.4平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
けいぼうちゃん さんの感想 投稿日:2019/01/24
ちょうどクリスマスの宿泊だったのですが、ゆっくりとくつろぐことができて満足でした。帰宅してからもホテルのクラブラウンジでのティータイムやイブニングタイム、そして朝食のことを話してはまた行きたいねという結論になります。忙しい時期にゆったりとすごすことができて、本当に楽しかったです。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはクリスマスに当ホテルでゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/25
利用人数4名(2室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアツイン(ツイン)(24.4平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!クラブフロア特別価格ワンランク上のゆとりあるご滞在を
食事朝食付
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