Go To トラベル キャンペーンについて
11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
帝国ホテル 大阪 大阪府/桜ノ宮
 [全381室]
総合得点
4.61
客室・アメニティ
4.66
接客サービス
4.68
バス・お風呂
4.63
施設・設備
4.66
お食事
4.43
満足度
4.59
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.53  /   女性 4.67    クチコミ数 262
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トロにゃ さんの感想 投稿日:2020/11/23
ロンドンナショナルギャラリー展見学で利用させていただきました。
お部屋の快適さ、スタッフの方々の心配り、ルームサービスでいただいた夕、朝食、どれも素晴らしく、大変満足でした。
本当にありがとうございました。
また泊まらせていただきます。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】デラックス ダブル リバービュー 禁煙(ダブル)(40平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ひどし さんの感想 投稿日:2020/11/23
綺麗なお部屋でゆったり過ごせました。有難うございました。
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】デラックス ダブル リバービュー 禁煙(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】特別階インペリアルフロアご優待料金【朝食付き】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mizayo さんの感想 投稿日:2020/11/23
Go toを使って夫婦で利用しました。
二人とも帝国ホテルに宿泊するのは初めてでとても楽しみにしていました。働いているスタッフの方々も丁寧でずっといたくなる様なサービスでした。

地域共通クーポンの電子版を使えるお店をコンシェルジュの方に調べていただきとても助かりました。

また来たいと強く思えるホテルでした。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン リバービュー【禁煙】(ツイン)(40平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
デリバリー さんの感想 投稿日:2020/11/22
いつも気持ち良く利用させていただいてます
また利用しますので宜しくお願いします
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ダブル リバービュー【禁煙】(ダブル)(40平米)
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
1.00
仮屋崎み さんの感想 投稿日:2020/11/19
バスタブに湯垢と滑りが沢山付いていたので
自分で洗い直して入浴しました。有難うございました。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スタンダード ツイン【禁煙】(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 早得!【15日以上前なら】帝国ホテル大阪の早割プラン【室料のみ】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねないこはわたし さんの感想 投稿日:2020/11/18
こちらの帝国ホテルは初めてでしたがやはりホスピタリティとはこういうことなんだと実感いたしました。
全てにおいて、スタッフの皆さんの気配り目配りが素晴らしかったです。本当にいい時間をいただけたことに感謝いたします。
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】デラックス ツイン リバービュー 禁煙(ツイン)(40平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
C-PAPA さんの感想 投稿日:2020/11/17
さすが帝国ホテル大満足でした。
特にスタッフの方々の笑顔が良かったです。
すごくリラックス出来ました。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン リバービュー(喫煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!レギュラーフロア BEST PRICE/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅する老婆 さんの感想 投稿日:2020/11/17
全てにおいて素晴らしい、全くそつなく、大変快適にすごせる最高のおもてなし。毎日ここに居たくなる、余りに快適な時間。ミストサウナのある、バスルームの快適さ、初めて帝国ホテルに泊まってみて、もっと早く泊まれば良かったと反省している所です。次の機会に是非ともこちらの帝国ホテルをまず先に見てから検索したいとおもいました。とにかく全てにおいて大満足すばらしい所でした。快適に過ごさせていただき感謝しております。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】ジュニアスイート ダブル【禁煙】(ダブル)(60平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フクヤマニア0206 さんの感想 投稿日:2020/11/13
ドアマン・スヌーピーのお部屋に泊まりました。
熱烈ファンではない私でも、とてもテンションの上がる可愛いお部屋でした。
お部屋からの眺望もよく、可愛いだけではなく気持ちのいいお部屋でもありました。
カフェクベールでは、念願のインペリアルパンケーキも食べましたが、今まで食べたパンケーキの中で一番でした!
そして、スタッフの方の気遣い、徹底された動き(お部屋が可愛すぎて、私が動き回るたびに嫌な感じではなく、サッと一歩下がってソーシャルディスタンスをとってくれていました)、何より自然な笑顔とホッとする雰囲気。
憧れの帝国ホテルに泊まってよかったと思えた最大の理由です。
今回はgotoを利用しての宿泊でしたが、またいつか泊まりに行きたいです。
これからも、伝統と誇りのある、憧れのホテルであっていただきたいです。
極上の時間をありがとうございました。
宿泊日2020/11/09
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラー】ドアマン・スヌーピールーム ダブル【禁煙】(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【ドアマン・スヌーピープレゼント付き!】SNOOPY! SNOOPY! SNOOPY!【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クラシックさん さんの感想 投稿日:2020/11/12
帝国ホテル3件宿泊させて頂きましたが、上高地帝国ホテルに次ぐホテルです。まず、ロビーはシックの中にもモダンさもあり、落ち着けます。総合点5点満点ですが、特に、接客・サービスに関してはどうしたらお客さんが喜んで満足して貰えるかと考えられておられます。私達老夫婦にとってはこの夜のハンバーグは忘れられない味になりました。どうも有難うございました。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】デラックス ツイン リバービュー 禁煙(ツイン)(40平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きのくん さんの感想 投稿日:2020/11/11
大阪ならこのホテルです 周りも静かで大阪の賑々しさを求める人には向かないと思います
ゆっくりゆったり ありがとうございます
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ダブル リバービュー【禁煙】(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【厳選7days】40平米スーペリアルームBEST PRICE/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまとらみー さんの感想 投稿日:2020/11/10
結婚記念日で宿泊しました。
インペリアルのお部屋に又宿泊できました。
19階からの景色は素晴らしくて毎回癒されます。Go Toが終わると又レギュラーのお部屋にもどりますが、これからも宿泊をして非日常を味わいたいと思っております。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】デラックス ツイン リバービュー 禁煙(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価のホテル】インペリアルフロアご優待料金~特典付き~【室料のみ】
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
さとちゃん52% さんの感想 投稿日:2020/11/08
娘の就職祝で一泊いたしました。丁寧な接客、夕方のベッドの準備、お部屋の様々なサービスにはいつもながら感激いたしました。ただディナー、モーニングともあまり美味しいとは言えず残念です。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】ジュニアスイート ツイン【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン ~特別階ジュニアスイートで過ごす記念日~【ケーキ&シャンパン】&【ルームサービスディナー】特典付!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トイプティ さんの感想 投稿日:2020/11/04
すごく嬉しかったのは、ランチでお邪魔した2階のクベールで、パークでお世話になったスタッフの方にお会い出来た事です。私がこちらのホテルを大好きになったきっかけは、1階のカフェラウンジのパークでした。開放感のある穏やかな雰囲気、上質なお料理、何よりパークで出逢ったスタッフの皆様にお会い出来るひとときが私には宝物でした。ですが、今はコロナ禍により休業中で、寂しい思いを抱えながら宿泊に訪れてました。しかし、今年9月末の宿泊時には、お会いする事は叶いませんでしたが、以前パークにいらしたスタッフの方が私の誕生日を覚えててくださり、お誕生日のメッセージを頂けた事にとても感動しました。今回はクベールで、パークでいらした別のスタッフの方々に偶然お会い出来て、皆様変わらず生き生きとして頑張っておられるお姿を拝見すると、すごく幸せな気持ちになりました。また、現在は、インペリアルフロアに宿泊時のお部屋でのワンドリンクサービスが休止になっており、クベールで使用出来るワンドリンクチケット制になっております。わざわざカフェに出向くのも・・・と初めは少し戸惑いましたが、逆に、雰囲気の素敵なクベールでティータイムにお邪魔して、ワンドリンクと一緒にインペリアルパンケーキを頂く事が楽しみになりました!また今回はGotoトラベルの恩恵を拝借して、ちょっと贅沢にミストサウナのあるお部屋に泊まらせて頂きましたが、いい意味で、人をダメにするお部屋でした(笑)!まず、ミストサウナが心地良く過ぎてハマり、お部屋も快適で、当初は夜には大好きなオールドバーにお邪魔する予定でしたが、ルームサービスでお夕食を頂いた後は部屋から一歩も出たくなくなり、サウナ三昧しながら、ひたすらお部屋に篭り、うだうだと過ごしてしまいました。ホテル泊をすると必ずお酒を愉しみにバーに繰り出す私が、化粧もせず、お部屋から一切出ずに過ごした事は初めてでした。最高のお部屋でした!今もなお、お会い出来ないスタッフの方とも、またいつかお会い出来る日が来る事を心待ちにしながら、そして、様々な部署で、どんな状況でも変わらず温かくお迎えして下さる旧知のスタッフの皆様の存在に、元気と活力を頂きながら、これからも帝国ホテル大阪に、たくさんの幸せを頂きに参りたいと思います。
宿泊日2020/10/22
利用人数1名(1室)
部屋【インペリアルフロア】ジュニアスイート ツイン【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】ミストサウナ付き60平米ジュニアスイートステイ【朝食ルームサービス選択可】
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さえのおばちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/04
ホテルは人・・・ですね。安心、リラックスして滞在できたのは、ホテルマンの皆さんのお陰です。朝食時、たまたま混んでいたせいか料理が出てくるまでに時間がかかったのはご愛嬌でしょうか。また利用します。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン リバービュー【禁煙】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!レギュラーフロア BEST PRICE/朝食付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
水月一華 さんの感想 投稿日:2020/11/04
この度初めて帝国ホテルを利用しました。
母が以前東京で利用したエピソードを聞いたり、テレビで紹介されたりしているのを見たりして憧れていたので、GoToが使えるこの機会にぜひと思い予約しました。

やはりサービスが素晴らしかったです。そして、落ち着いた雰囲気の客室は清潔で、景色が綺麗でした。アメニティ類も非常に充実していました。シャンプー等まで小分けだった点は、衛生面が気にならず嬉しかったです。
若い身としてはこのような老舗のホテルを利用するのに緊張していましたが、良い意味で従業員の方が気さくだったため、引け目を感じることなくリラックスすることができました。
また、朝食の量はさることながら、ふわふわでつるんとしたオムレツもとてもおいしかったです。

もし少し気になった点を挙げるなら、お風呂の栓がしっかりされずに徐々に水が漏れてしまっていたためにずっとお湯を出していないといけなかったことと、体重計が黒なので見えにくく、よく足をひっかけそうになったことです。
ボールタイプの栓は今まで1、2回使っただけなので、もしかしたら使い方が間違っていたのかもしれません。そして今更ですが、口コミを書く前に、上の時点でフロントに問い合わせるべきでした。申し訳ありません。
また、体重計に関してはこちらの不注意です。もし暗いところで目が利きにくい方が行かれる際は足元にお気を付けください。

しかし、それ以外は全て想像を上回る非常に素敵なホテルで、良い思い出になりました。
大変充実したステイをさせていただきました。またぜひ利用したいと思います。
この度はお世話になり、ありがとうございました。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】デラックス ダブル リバービュー 禁煙(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】特別階インペリアルフロアご優待料金【朝食付き】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はるぽっちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/02
最高のおもてなしをしていただきました。
本当に快適に、最高のひと時を過ごすことができました。
さすが帝国ホテル!!でした。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/25
利用人数1名(1室)
部屋【インペリアルフロア】デラックス ダブル リバービュー 禁煙(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】特別階インペリアルフロアご優待料金【朝食付き】
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
45yyth さんの感想 投稿日:2020/11/01
大阪府民です。今回はプチ贅沢として、二度目の利用です。水回りは古さはありますが、許容範囲内です。バスの運転手さん、案内係の方、フロントの方とても感じが良いです!しかし今後の期待を込めて唯一、残念な点を挙げさせてもらうと、2階のレストラン。。。朝食で利用させてもらいました。私は一人客でのんびり優雅な朝食を…と思っていましたが、スタッフの待機場所がすぐ隣だったせいか、食べ終えるや否や、空いたグラスや皿をすぐさま下膳に来られるのが頻回すぎて、だんだん落ち着かなくなりました。素早い下膳はサービスの一貫とお考えなのかもしれませんが、客心理としては、ファミレスではなくせっかくのホテルでの豪華な朝食。テーブル上が狭い訳でもないし、優雅に食べさせて欲しかったです。飲物のおかわりも、何度も声をかけられると逆に気を遣います。初めに「おかわり出来るので必要時に呼んでください」とアナウンスしてもらう方が居心地がよいように思います。あと、一番気になったことは、スタッフの方が店内を歩かれますが、フローリングのせいか、かなり音が響きます。コツコツコツ!!と鳴らしながら、早足で何度も何度も横切られ続けると、かなり気になってしまいました(しかも複数のスタッフさんが同時に)。スタッフさんは店内を見回る義務があるのかもしれませんが、何もすいている店内でセカセカと大きな足音を立てて歩き回る必要はないのでは?と思いました。同行者がいて歓談している人は気にならなかったかも?と思いますが、一人ゆったりの朝食を期待していただけに、この足音のせからしさは少しストレスでした。。。辛口のコメントで申し訳ありませんが、スタッフの方の笑顔が良くて、ご飯も美味しかったので、残念に思いました。またぜひリピートしたいホテルなので、今後の期待を込めての投稿です!お世話になりました!
施設からの返信45yyth様


この度も帝国ホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をご共有いただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、カジュアル レストラン「カフェ クベール」でのサービスにつきまして、
ご不快の念をお掛けし大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。

ご朝食をお召し上がりいただく際、
ごゆっくりお過ごしいただける落ち着いた空間ではないとお感じになられたことについては残念であり、
誠に申し訳ございません。

今回頂戴したお言葉は、レストランの責任者にしっかりと共有し、
スタッフ一同改善に努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、45yyth様のまたのご利用を心よりお待ちいたしておりますとともに、
これからも末永くご愛顧くださいますようどうぞよろしくお願い申し上げます。


帝国ホテル 大阪
宿泊日2020/10/30
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン リバービュー【禁煙】(ツイン)(40平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
samo1018 さんの感想 投稿日:2020/10/30
とても素敵なお部屋でした、快適に過ごす事ができ夜景も綺麗でした。
宿泊日2020/10/26
利用人数1名(1室)
部屋【インペリアルフロア】スーペリア ダブル【禁煙】(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】特別階インペリアルフロアご優待料金【朝食付き】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまとらみー さんの感想 投稿日:2020/10/29
癒しを求めて又宿泊いたしました。
帝国ホテル大阪のスタッフの皆様いつもリラックスさせていただいてありがとうございます。
これからもよろしくお願いします。
宿泊日2020/10/27
利用人数1名(1室)
部屋【インペリアルフロア】デラックス ダブル リバービュー 禁煙(ダブル)(40平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
C&P さんの感想 投稿日:2020/10/27
”帝国ホテルらしいおもてなし”を謳っていることに違わないと、チェックインへ案内された時から実感しました。
夏の炎暑から逃れるように始まった近隣ホテル巡りですが、クオリティの高いホテルの佇まいに大変感心し、心身ともにリラックス出来る滞在となりました。
梅田のビル群の夜景もきれいですし、なにより部屋のセンスは秀逸だと思います。
バーのスタッフさんも気さくですし、駐車料金は地域共通クーポンでとの提案まで、そこかしこの配慮には事欠きません。
コロナ渦の難渋はありましょうが、スタッフさんの頑張りによって、先が見えてくるやも。
わたくしどもはありがたいGOTOの贅沢を味わいながら、大阪の変貌に驚いています。
ではでは。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】ジュニアスイート ダブル【禁煙】(ダブル)(60平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】ミストサウナ付き60平米ジュニアスイートステイ【朝食ルームサービス選択可】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ももちゃんゴーゴー さんの感想 投稿日:2020/10/26
フロントの方の親切な対応、お部屋、バーテンダーさんの対応。全て大満足です。今回はGOTOでお得に宿泊できましたがまた利用させていただきたいと思います
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン リバービュー【禁煙】(ツイン)(40平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キリンサマ さんの感想 投稿日:2020/10/25
アニバーサリープランで予約させて頂き、その際にサプライズの為にわざわざお手伝いする事はありませんか?と丁寧に接客して頂いてとても良いサプライズが出来ました!
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】デラックス ダブル リバービュー 禁煙(ダブル)(40平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Nanadrew さんの感想 投稿日:2020/10/24
さすが帝国ホテルという、素晴らしく気持ちのいいサービスでした。すごくお得なプランで母と2人ゆっくり過ごせました。
フロントの方も、案内の方も、2階カフェの方も、皆さま、本当にありがとうございました。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】デラックス ツイン リバービュー 禁煙(ツイン)(40平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
びびあな08 さんの感想 投稿日:2020/10/21
ネットで検索していたら、SNOOPYの部屋が大阪にある事を知り、妹の誕生日祝いも兼ねて是非行かせていただきたいと思いました!Gotoも利用させていただいたので私にも行ける価格になったのかなと思います!
SNOOPY、SNOOPY、SNOOPY
全てSNOOPYでとても可愛いかったです!!こういうホテルは、初めてで私自身もテンションが上がりました!
スタッフの方もさすが帝国ホテルさん。対応完璧でした!
ちょっと残念だなと思ったのは、SNOOPYのドライヤー?と体重計があったのですが使えなくて…鑑賞用だったのか…
あと、ここまで揃えて下さっているのであれば時計もSNOOPYにしていただきたかったなと思いました!
とても良い思い出になりました。ありがとうございました。
施設からの返信びびあな08 様


過日は数あるホテルの中から帝国ホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、記念すべきご令妹様のお誕生日を改めて心よりお祝い申し上げます。

せっかくご投稿いただいたにも関わらず、
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、一部備品がお使いいただけなかったとのこと、
ご迷惑をお掛けし大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた内容を客室担当者とも共有し、
ご利用いただけるようにいたしました。
本来、お使いいただける状態でご用意をすべきところ、
私共の確認不足の為、
お使いいただけず誠に申し訳ございません。

今回頂戴したお言葉を真摯に受け止め、
今後は斯様なことが無きよう、改善に努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、びびあな08 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


帝国ホテル 大阪
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラー】ドアマン・スヌーピールーム ツイン【禁煙】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ドアマン・スヌーピープレゼント付き!】SNOOPY! SNOOPY! SNOOPY!【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまとらみー さんの感想 投稿日:2020/10/20
フロントスタッフ女性の方には
本当にお世話になりました。一時は地域共通クーポンの使用は諦めました。メールアドレスやパスワードすっかり忘れてました。テキパキとスマホを操作され、こちらに嫌な思いをさせない立ち振る舞い さすが超一流のホテルスタッフさんは違うと思いました。
こちらは、ただただ
おろおろするばかり「汗」できそうですと言われた時は
本当に
ほっといたしました。本当にありがとうございました。
帝国ホテル大阪のスタッフ様は皆様、素敵な方ばかりで癒されます。
今回、朝食をいただきました。
美味しい朝食でした。もちろん、夜はカレー
。おいしくて
今回の満足度は10点にいたします。
これからもよろしくお願いします。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】デラックス ツイン リバービュー 禁煙(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】特別階インペリアルフロアご優待料金【朝食付き】
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しのみの2 さんの感想 投稿日:2020/10/19
スヌーピー好きの妻がとても満足しておりました。
ただ、バスルームに一つもスヌーピー関連の物が無かったのだけ残念でした。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラー】ドアマン・スヌーピールーム ダブル【禁煙】(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【ドアマン・スヌーピープレゼント付き!】SNOOPY! SNOOPY! SNOOPY!【朝食付】
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tigergate さんの感想 投稿日:2020/10/18
帝国ホテル品質のサービス。

いいと思う。

朝食が少々シンプルなのと、シャトルバスのスタート、終わりが早い。
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋【インペリアルフロア】デラックス ダブル リバービュー 禁煙(ダブル)(40平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
スナイパーさん さんの感想 投稿日:2020/10/14
いつも変わらぬおもてなしありがとう御座います。
ひとつだけ希望があります。
朝食がバイキングでないのは残念ですが、洋定食以外に和定食のメニューあればと思います。
施設からの返信スナイパー様


平素より帝国ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
またこのような状況下での私共の営業体制にご理解を賜り誠にありがとうございます。

しかしながら朝食におきましては、和定食のご要望に添えず申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見をもとに、皆さまにご満足いただけるサービスを目指して精進いたします。

いつお越しいただいてもごゆっくりお寛ぎいただけますよう、準備を整えてまいります。
スナイパー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
宿泊日2020/10/12
利用人数1名(1室)
部屋【インペリアルフロア】デラックス ダブル リバービュー 禁煙(ダブル)(40平米)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
wharton22 さんの感想 投稿日:2020/10/14
コロナ禍の影響か、せっかくインペリアルフロアに泊まっても着物の女性のアテンドがあるわけではないし、帝国ホテルでわたしが一番好きな、吹き抜けのザパークは営業してないし、また、ホテルメイドのケーキを売る所もないしで、ちょっとがっかりしたステイとなった。
ただ、夕食と朝食をいただいたカフェクベールの新鮮な食材と味にはそこそこ満足している。
また、帝国ならではのスタッフのホスピタリィ精神溢れる挨拶は、通りがかるたびごとに心地良く響き、他のホテルとはやはり違うなあと感心したことだった。
ただ、ひとつ残念なことは、これまたコロナ禍の影響ではないかとわたしは見ているのだが、レストラン業務にあまり慣れていない男性スタッフの所作にはちょっと驚いた。朝食の時だが、元気よく大きな声で挨拶してくれるのはいいのだが、テーブルセッティングは雑だし、ジュースは両手でそのまま二人分をわしづかみするかのように持ってくるし、パンのお代わりは要らないというと、まだチョコクロワッサンが残っているわたしのパンかごは片づけられてしまうし、とにかく所作ががさつだった。恐らく、彼はもともとはレストランの係ではないのであろう。きっとこのコロナ禍の関係で、他の部署から回されてきたのではないのかと想像した。体格も良く、大柄だったこともあって、余計にその動きが気になってしまった。
それに比べて、数少ない女性スタッフの何気なく紅茶やジュースのお変わりを尋ねてくれる所作の美しいこと!これぞ帝国ホテルだと思った。一考していただければ幸いである。
施設からの返信wharton22様


過日は数あるホテルの中から帝国ホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に対し、温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、館内施設やサービスにおいて、新型コロナウイルス感染症等への対策による一部休業や営業内容の変更があり、ご希望に添えない形となってしまいましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

また、レストランスタッフの対応におきましては、wharton22様にご不快の念をお掛けし、このようにご意見を頂戴することとなり、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴したお言葉を真摯に受け止め、当該店舗の責任者ともご指摘いただいた点を共有し、改善に努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、wharton22様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


帝国ホテル 大阪
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】デラックス ツイン リバービュー 禁煙(ツイン)(40平米)
食事朝食付
123456次ページ最後