帝国ホテル 大阪 大阪府/桜ノ宮
 [全381室]
総合得点
4.71
客室・アメニティ
4.68
接客サービス
4.80
バス・お風呂
4.73
施設・設備
4.74
お食事
4.54
満足度
4.71
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男性 4.67  /   女性 4.71    クチコミ数 456件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/01/17
体調不良の中、宿泊しました。スタッフの皆さまがお気遣い下さり、大変素晴らしいステイがなりました。有難うございました。また伺います。
宿泊日2019/01/14
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
インに改名 さんの感想 投稿日:2019/01/17
インペリアル希望しましたが古いせいか一般と差はないなと思いました。真ん中の部屋のせいか死角がないのは良かったです。珍しく空調が悪い部屋で気分悪かった。朝になったら徐々に回復してきたみたいです。ミストサウナ経験出来たのは良かったけどジュニアスイートはもういいです。スタッフ皆素晴らしいです。今度は機会あったらパークスイートチャレンジします。
宿泊日2019/01/15
利用人数1名(1室)
部屋ジュニアスイート~パークスイートルーム(ベッドタイプお任せ)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】ジュニアスイート以上確約!お部屋おまかせで特別料金をご案内【室料のみ】
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
456m さんの感想 投稿日:2019/01/16
施設、フロントのスタッフ対応は素晴らしいですが、朝からルームクリーニングスタッフは大きな声で部屋の前でおしゃべりしていて残念。また朝食はブュッフェスタイル選択しましたが、メニュー数、質ともに高級ホテルとは思えないぐらい残念です。東京の帝国ホテルとは雲泥の差と言わざるを得ません。
宿泊日2019/01/13
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スタンダード ダブル【禁煙】(ダブル)(30平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
golden forest さんの感想 投稿日:2019/01/15
それほど頻繁に宿泊するわけではありませんが、最近ほっとするようになりました。
贅沢なホテルですが、気張りなく、卒なく、あたたかく、丁寧な接客に圧倒的安心感を持っています。
若い社員の方でさえも、そのような雰囲気を醸し出しつつ接客されていることに感心します。

人手不足のためにお掃除が少し残念な状態になっているホテルが増えてきました。これはこれで仕方がないことだと思いますし、利用者は要求基準を下げるべき時に来ていると思います。しかしながら、そうしたスキを見せない帝国ホテルには脱帽です。
これからも応援しております。
宿泊日2019/01/10
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ダブル【禁煙】リバービュー(ダブル)(40平米)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ありじい さんの感想 投稿日:2019/01/09
やっぱり帝国ホテルと思って何年かぶりに泊まりました。
朝食が内容としていまいち不足。
室内はいいですね。
宿泊日2019/01/07
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
mamomom さんの感想 投稿日:2019/01/09
フィットネスクラブの営業開始時間が遅すぎる(午前10時)。外国人客も多い、一流ホテルをうたうなら午前6時開始が妥当だと思う。
宿泊日2019/01/07
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スタンダード ダブル【禁煙】(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【新春セール】スタンダードBEST PRICE!【室料のみ】
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かいちゃん617 さんの感想 投稿日:2019/01/08
年末年始にどこにも行かなかったので、ちょっと贅沢して帝国ホテルに泊まろうと昨年の11月から予約して楽しみにしてました。
チェックインをしようとフロントに歩いている途中に「お荷物お持ちいたします」とベルガールがやって来て荷物を持ってくれたのは良かったですが、明らかにケーキとわかる箱を一番上に載せて、横にしたカートを縦にして移動したため、ケーキの箱が横向きになり台無しでした。気づいて注意したのですが、「一番上にしてたので大丈夫と思います」とよくわからない言い訳から入ったのには唖然としました。
その後、ベルガールなりにフォローしようと「ケーキのお皿とフォーク、ナイフをお持ちしましょうか?」と言ってくれたのは良かったのですが、肝心のケーキが崩れてて食べる気がしませんでした。
一流ホテルなのに、ルームキーをかざさなくてもお部屋の階に停まるエレベーターもセキュリティーが大丈夫なのか?とかしばらくぶりとは言え、過去に何度も宿泊しているのにいちいち記帳させられるのもなんだかなぁと思いました。
この内容をお部屋の無料のスマホ?を使ってトリップアドバイザーに書きこんだら、チェックアウトの時にマネージャーさんがわざわざ謝罪とお詫びのクッキーを渡されて、びっくりしました。
この対応の早さはさすがだなと思います。
それ以外はまずまず楽しい宿泊でしたし、マネージャーさんの対応でこちらが恐縮したくらいで、嬉しかったです。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン リバービュー(ツイン)(40平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
@まみ@ さんの感想 投稿日:2019/01/06
今年も家族でゆっくりお正月休みをと格式ある帝国ホテルを利用させていただきました。事前に受験生がいる為夜中までお勉強をする旨をお伝えし追加のテーブルライトをご用意いただいたり、鉄板焼嘉門や中国料理のジャスミンガーデンでは本当に美味しいお料理と最上級のおもてなしをしていただき、またルームサービスが去年と変わらぬクオリティでとても満足しました。
ただ、今年は残念な事も…。
滞在期間中は毎年プールを利用するのですが、会員の方が来られると、受付中であってもこちらを中断し会員の方優先で処理をされたり、マナーを守って泳いでいるにもかかわらずプールの中の職員にも会員を気遣って泳ぐようにと再三に渡って言葉をかけられたりと宿泊客そっちのけの接客には驚きました。
それと、前日にお店まで出向き予約を入れた鮨 久兵衛は当日、予約の時間に伺いましたが予約の人数を間違えられお席の確保が出来ておらずお詫びの言葉もなく追い返されました。
お席の確保が出来ていないなら伝えておいた携帯に電話を下さるなどの対応は出来なかったのでしょうか…。
このような失態を滞在最終日に相次いで受けることになるとは…格式高いホテルなだけに本当に残念でなりません。
気持ち良く過ごせたお正月が最後の最後で嫌な思い出になってしまいました。
宿泊日2019/01/03
利用人数3名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
cocoa8 さんの感想 投稿日:2019/01/06
悪かった点
・タオル、ベッドのシーツに髪の毛あり
・ドライヤーの風圧がかなり弱かった
・アメニティの質
良かった点
・どのスタッフも挨拶があり、館内を移動中に案内の声掛けなどもとても気が利いていた
・なだ万の朝食が美味しかった
・客室マッサージがとても良かった
・サービスのミネラルウォーターが毎日2本あった
・浴槽が大きい
・正月だったがチェックイン、チェックアウト共に待たされる事なく早かった
・18階の部屋だった
・1階のカフェスタッフの女性が、席の案内時や会計時にとても感じが良かった
宿泊日2019/01/03
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スタンダード ダブル【禁煙】(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【連泊割引!】なだ万和定食または和洋ブフェが選べる!~プール・サウナご優待券付~【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はるべーくん さんの感想 投稿日:2019/01/04
久しぶりにお邪魔いたしました。
快適に滞在できました。
ありがとうございました。
宿泊日2018/12/28
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
実松 さんの感想 投稿日:2018/12/31
久しぶりの宿泊でしたが、料金から考えると大満足です。
機会があれば東京のホテルも泊まってみたいです。
宿泊日2018/12/30
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
瑠璃ちゃんです さんの感想 投稿日:2018/12/30
20年前結婚した日に宿泊し、(その後何度も宿泊しましたが)今年20周年なので今年中に泊まりたかったというお話をしたら、無料で広いお部屋にアップグレードしていただいた上に、12月が私の誕生月ということもあり、写真立ても頂きました。さすが一流ホテルと思いました。とても嬉しかったです。また、宿泊したいです。
宿泊日2018/12/28
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ohayoumasaru さんの感想 投稿日:2018/12/30
チェックインからチェックアウトまで、スタッフが適度な距離感でサービスしてくれて、家に帰ったような安心感。前回携帯充電器やズボンプレッサーをお願いしたら、今回お願いしなくても部屋にあった。
宿泊日2018/12/27
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くぅ55 さんの感想 投稿日:2018/12/27
お部屋をグレードアップしていただき本当にありがとうございました。
外資系ホテルとは違った本物のホテルはこうなのだと実感させられました。
チェックインの際のフロントの素敵な女性の方、お部屋まで案内くださったダンディな男性の方、
ルームサービスを持ってきてくださった方、どの方もこのホテルを選んでよかったと
感じさせてくれる方ばかりでした。
ひとつだけ残念だったのは、チェックアウトしようとお部屋を出たところ、清掃スタッフの方が
何人か並んでおられたのですが、何かトラブルがあったのか(そのような雰囲気でした)、
どの方からもご挨拶いただけませんでした。
良いホテルはどのスタッフの方も素晴らしいと思っております。
清掃は間違いなく行き届いておりましたので、その点だけが残念でした。
でもまた必ずお邪魔しようと思います。
ルームサービスでいただいた、なだ万の朝食もひとつひとつ丁寧につくられているのがわかり
とても美味しかったです。
特にお味噌汁と焼き鮭は本当に美味しかったです。
素敵な時間をありがとうございました!
宿泊日2018/12/25
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ダブル リバービュー(ダブル)(40平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/12/25
先月帝国ホテルに宿泊させていただきましたが、かなり広いスイートルームに変更していただき
ありがとうございました。豪華さに驚きました。
 朝食もオムレツの中身が型崩れしていなくて、とてもうまくできていておいしかったです。
また、機会があれば宿泊させていただきたいと思います。
宿泊日2018/11/02
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】3名利用はさらにお得!スーペリアルームをショートステイ特別料金にてご案内【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまとらみー さんの感想 投稿日:2018/12/11
お部屋のグレードアップありがとうございました。20階から見た夜景の素晴らしかったこと。
ブラボー!!でした。12月はクリスマス、少し早いですが 普段 我慢しているショートケーキを食べました。おいしかったです。
クベール様、パンの件では こちらの要望をきいてくださりありがとうございました。お料理もおいしかったです。
 帝国ホテル大阪様、来年もよろしくお願いします。
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!リバービュースーペリアルーム40平米【室料のみ】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
清麻呂 さんの感想 投稿日:2018/12/03
客室やアメニティはGOOD.TVは古い。4kは必須。フロアの案内係の対応がイマイチ。
施設からの返信清麻呂 様

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき、またテレビについてのご意見を賜り誠にありがとうございました。参考にさせていただきたいと存じます。
スタッフの対応について、ゲストアテンダントの対応に至らない点がございましたようで大変申し訳ございませんでした。
今後同様のご意見を頂戴することのないよう、スタッフ一同サービスの改善、向上に努めてまいる所存でございますので今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台
宿泊日2018/11/30
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
じゅうじゅう1010 さんの感想 投稿日:2018/12/02
いつも仕事で大阪の時は利用させていただいております! キタなどの繁華街からは離れていますがタクシー移動なので全く問題なく何より居心地の良さは最高です!本当にいつもありがとうございます!
施設からの返信じゅうじゅう1010 様

平素より帝国ホテル大阪をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
お仕事でご来阪の度に当ホテルをお選びいただけているとのこと、また居心地が良いとのお褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。お忙しいことと存じますが、ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら大変嬉しく存じます。
今後ともご来阪の際にはお迎えさせていただきたいと存じますので、ご宿泊に際しご要望等がございましたら何なりとお知らせくださいませ。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台
宿泊日2018/11/26
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ダブル【禁煙】リバービュー(ダブル)(40平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
i love paris さんの感想 投稿日:2018/11/24
おかげさまでとても気持ちよく過ごせました。
またお世話になろうと思います。
施設からの返信i love paris 様

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとお聞かせいただき大変嬉しく存じます。
今後ともご満足いたただけるご滞在のお手伝いをさせていただきたいと存じますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台
宿泊日2018/11/15
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
t-fresh さんの感想 投稿日:2018/11/22
接客・施設などいつも通り素晴らしく快適でした。
ジュニアスウィートは初めてでしたが、意外と狭いんですね(笑)
最近のホテルが割と広いめなので、少し前に建てたられた老舗ホテルとしては当たり前かもしれませんが。
東京の帝国はどうなんでしょう?興味が湧くところです。
施設からの返信t-fresh 様

平素より帝国ホテル大阪をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたジュニアスイートは60平米でございます。客室の使い勝手や寝心地はいかがでしたでしょうか。ミストサウナもお気に召していただけておりましたら嬉しく存じます。
帝国ホテル 東京のインペリアルフロア ジュニアスイートは54~64平米でございます。東京にはインペリアルフロア、本館、プレミアムタワーフロア、タワー館のそれぞれにスタンダード/スーペリアをはじめスイートまで多彩な客室カテゴリーがございますのでお好みのタイプを探していただく楽しみもあるかと存じます。
今後とも帝国ホテルとしてスタッフ一同より一層サービスの向上に努めてまいる所存でございますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。ご宿泊に際してご要望等がございましたら何なりとご相談くださいませ。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台
宿泊日2018/11/20
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】ジュニアスイート ツイン【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【秋の直前割】ミストサウナ付き特別階60平米ジュニアスイート限定料金をご案内【室料のみ】
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kepopo さんの感想 投稿日:2018/11/21
朝食時のスタッフのみなさん、笑顔での挨拶とキビキビした動きでよかったです。フロントでのチェックインアウト時のご対応もちょうど良かったです。また滞在したいです。ありがとうございました。
施設からの返信Kepopo 様

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの応対についてお褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。
「また滞在したい」と言っていただけるお客様の声を励みとし、今後ともスタッフ一同サービスの向上に尽力してまいりますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台
宿泊日2018/11/19
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【18時チェックイン/9時チェックアウト】大阪へお越しのビジネスパーソン応援!【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまとらみー さんの感想 投稿日:2018/11/21
今回もゆっくりできました。結婚記念日でお部屋のグレードアップありがとうございました。
美味しいコーヒーといただいたお菓子でささやかなお祝いをしました。ごちそうはカレーでした。夕食はクベールでホテルカレーで、又 お祝いをしました。ホテルカレーは本当においしいですね。
クベール様、記念写真を撮っていただき ありがとうございました。
帝国ホテル大阪でのんびりできて幸せです。これからも、よろしくお願いします。
施設からの返信たまとらみー 様

平素より帝国ホテル大阪をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また今回はご結婚記念日という大切な機会にご宿泊いただき重ねて御礼申し上げます。本当にささやかではございますがお部屋のアップグレードやお菓子をお喜びいただけましたようで私どもも大変嬉しく存じます。改めましておめでとうございます。
また、クベールのスタッフへの温かいお言葉を賜りありがとうございます。私から申し伝えます。
「カフェ クベール」では来年1月より「あったかフェア」と題し、パンの器に詰めたクリームグラタンなど寒い季節に体も心も温めていただけるようなお料理をご提供させていただきますので、機会がございましたらぜひご利用いただければと存じます。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台
宿泊日2018/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
t-fresh さんの感想 投稿日:2018/11/20
いつもの安定したサービス、落ち着けます!
今回は昼食で鉄板焼き嘉門さんを利用させて頂きましたが、時間等無理を申し上げましたのに、大変気を使っていただき感謝しております。

特に接客して頂いた、O課長様には感謝です。
おかげさまで次の日のプログラムも良い結果でした。
ありがとうございました。
施設からの返信t-fresh 様

平素より帝国ホテル大阪をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
鉄板焼「嘉門」での対応や、スタッフについて御礼のお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。「嘉門」のスタッフには私から申し伝えます。
今後ともお客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めてまいる所存でございますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台
宿泊日2018/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ダブル【禁煙】リバービュー(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】3名利用はさらにお得!スーペリアルームをショートステイ特別料金でご案内【室料のみ】
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
MEG-Chan さんの感想 投稿日:2018/11/20
大阪出張時、使わせて頂いています。
スタッフのみなさんのさりげないお心遣いや、窓からの景色、静かな客室にいつも癒されています。
これまでは一度もなかったのですが、部屋の鏡に手や指紋跡が大きくついたままになっていたのが残念でした。
人気のホテルで、お掃除も大変だと察しますが、ぜひ頑張って欲しいです。
施設からの返信MEG-Chan 様

平素より帝国ホテル大阪をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、清掃が至らずご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
それにも関わらず温かいお言葉をかけていただき感謝申し上げます。
頂戴したご意見は関係セクションに共有し、基本的なことではございますが、お客様をお迎えする前の入念なチェックを怠ることのないよう、改めて指導徹底いたします。
今後ともお客様の声を第一にスタッフ一同、サービスの改善、向上に努めてまいる所存でございますので、ご指摘やご要望がございましたらお知らせくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台
宿泊日2018/11/15
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よしいけ1008 さんの感想 投稿日:2018/11/16
出張で利用しました。接客に関してはさすがですね。アメニティは安いプランだからなのか普通で高級感はなかったです。
朝食は美味しかったですがご飯のおかずとなりそうなものが少なかったです。
施設からの返信よしいけ1008 様

過日は帝国ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
接客についてさすがとのお褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。
しかしながらアメニティ、朝食につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見は各担当部署に共有させていただきます。
今後ともお客様の声を第一にスタッフ一同サービスの改善、向上に努めてまいる所存でございますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台
宿泊日2018/11/13
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【18時チェックイン/9時チェックアウト】大阪へお越しのビジネスパーソン応援!【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
008HIRO さんの感想 投稿日:2018/11/15
フロント フロアー案内 客室案内 ともに丁寧にご対応頂き 非常に満足出来ました。
有難う御座いました。
定期的に出張がある為 これからも定期的に活用させて頂きたいと思います。
施設からの返信008HIRO 様

過日は数あるホテルの中より帝国ホテル大阪をお選びいただき誠にありがとうございました。
チェックインから客室のご案内にいたるまでスタッフのご案内にご満足いただけたましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
今後もご利用いただけるとのお言葉を励みにスタッフ一同一層サービスの向上に努めてまいる所存でございますので、ご宿泊に際してのご要望やご不明点等がございましたら何なりとお知らせくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台
宿泊日2018/11/13
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スタンダード ツイン(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【好評につき延長販売】スタンダードBEST PRICE!【室料のみ】
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
HUNNY・HUNNY さんの感想 投稿日:2018/11/12
スタッフの対応や設備等、概ね満足ですが、テレビ周辺や机上の埃が気になりました。
次回も姉妹三人で利用したいと思っています。
施設からの返信HUNNY・HUNNY 様

平素より帝国ホテル大阪をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきましては、ご満足というお言葉を頂戴いたしましたが、清掃が不十分でご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。担当責任者に申し伝え、今後同様のことがないよう徹底してまいります。
今後ともスタッフ一同サービスの改善、向上に努めてまいる所存でございますので、ぜひまた3名様揃ってお越しいただける機会を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台
宿泊日2018/11/06
利用人数3名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
幸せ空間 さんの感想 投稿日:2018/11/11
憧れの帝国ホテル、最高でした。スタッフの皆さんのスマイルや接客のタイミングのナチュラルさは、プロです。客室も広くて、お風呂は水圧が強く、使いやすかったです。ただ、ドライヤの風圧がもう少し強いものがおいてあると良かったかなと思います。朝食はとっても美味しくて、パンプキンスープ、パンは最高級でした。それ以外も少量をいろいろと楽しめて、本当に満足しました。お部屋備え付けの紅茶も本当に美味しくて嬉しかったです。最後にお部屋をグレードアップしてくださったとのこと、本当に幸せな宿泊になりました。ありがとうございました。
施設からの返信幸せ空間 様

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「憧れの帝国ホテル」というお声をいただき、感想を拝読いたしますと、そのご期待に添うことができましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
アップグレードにつきましては、当日の状況により私どもからお願いさせていただきましたが、お喜びいただけましたようで何よりでございます。
この他朝食やスタッフの対応につきましても温かいお褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。
ドライヤーの風圧についてのご意見は該当セクションに共有させていただきます。貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様の声を励みに、スタッフ一同サービスの向上に尽力し、よりご満足いただけるホテルを目指してまいりますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台
宿泊日2018/11/09
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スタンダード ツイン【禁煙】(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スタンダードルームBEST PRICE ! 【朝食付】
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ssashimi さんの感想 投稿日:2018/11/08
少し古さが見えましたが、落ち着いて過ごせる良いホテルでした。サービスも丁寧で気持ち良く滞在できました。また大阪に遊びに行く際は利用したいと思います。
施設からの返信ssashimi 様

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルが大阪の地に開業してから20年以上が経過し、新しいホテルと比較いたしますと多少古さを感じてしまわれる部分はあるかと存じますが、緑に囲まれた静かなロケーションで幅広い年齢のお客様に安心してお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上や空間づくりに努めさせていただいておりますので、ご滞在にご満足いただけたとお聞かせいただき大変嬉しく存じます。
またのご来阪の機会を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台
宿泊日2018/11/06
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン リバービュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大7倍!リバービュースーペリアルーム40平米【朝食付】
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
bedemi さんの感想 投稿日:2018/11/07
部屋の掃除も行き届いていて気持ちがよかった。またコンシェルジュをはじめ、スタッフも私たちの要望に
見事に対応していただけました。
他のホテルと比較して、朝食のメニューが少ないと感じました。
施設からの返信bedemi 様

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室の清掃状態やコンシェルジュはじめスタッフの対応にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
また朝食の品数につきましてもご意見を賜りありがとうございます。スタッフ間でお客様のお声を共有させていただき、ご満足いただける朝食内容について改めて考えてまいりたいと存じます。
今後ともお客様のお声を第一に、スタッフ一同サービスの改善、向上に努めてまいる所存でございますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またの宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台
宿泊日2018/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
食事朝食付
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