帝国ホテル 大阪 大阪府/桜ノ宮
 [全381室]
総合得点
4.69
客室・アメニティ
4.68
接客サービス
4.77
バス・お風呂
4.70
施設・設備
4.73
お食事
4.49
満足度
4.69
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男性 4.65  /   女性 4.69    クチコミ数 451件
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たのしいさん さんの感想 投稿日:2019/03/18
久しぶりに利用させて頂きましたが、行き届いサービスで満足ゆくものでした。
インペリアルフロアーサービスも丁寧で、これもまた満足!!
宿泊日2019/03/16
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】デラックス ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
アイシーオー さんの感想 投稿日:2019/03/16
以前はよく泊まってたのですが久々に泊まったら以前の履歴もないらしく以前とは全く違う扱いでがっかした。
宿泊日2019/03/14
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ダブル【禁煙】リバービュー(ダブル)(40平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ままりりり さんの感想 投稿日:2019/03/16
やはり帝国ホテルとのことだけあって、サービスや客室、食事に至っても期待度高めに利用させていただきましたが、期待をはるかに上回る最高の滞在になりました。
荷物を客室に運び入れる際にも、部屋からの景観の説明や貸し出しサービスの加湿器についても勧めてくださったり、本当に素晴らしいサービスでした。
本当に素晴らしい旅行となりました。また是非利用させていただきたいと思っております。ありがとうございました。
宿泊日2019/03/13
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
wharton22 さんの感想 投稿日:2019/03/13
インペリアルフロアでの今回のステイでは、フロアのアテンダントから完璧なアテンドを受け、さすがに「帝国ホテル」だなと感心している。
前もって頼んでいた加湿器も申し分なく、初めてホテルの加湿器の湿度が50%に達したのを目にした。(どこのホテルでもなかなか50%まで行かないので)お蔭で夜中に眼を覚ますことなく、朝までぐっすり眠ることが出来た。
インペリアルフロアのアテンダントの柔らかさに比べると、朝食のカフェザパークのスタッフの動きは機械的で温かみに欠けるきらいがある。いろいろな客に対応するために、どうしてもマニュアルどおりの機械的な動きに終始するようになるのだろうが、余りにもフロアとの雰囲気の落差が大きく、気持良くホテルライフを楽しむ雰囲気が少しそがれるのは残念だ。ただ、オムレツを作ってくれたシェフの受け答えの雰囲気はとても良かった。
5つ星ホテルなら、クラブフロアがあってもいいのだが、帝国にはないのが残念だ。(インペリアルクラブはクラブフロアとは違うようなので)
次回はレセゾンが営業している時に伺って、是非ともフランチをいただきたいものだと思った。
宿泊日2019/03/11
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】デラックス ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
y y y mayu さんの感想 投稿日:2019/03/12
エステ120分がとてもよかったです。
疲れも取れてリラックスできました、またぜひ利用させていただきたいと思います。
施設からの返信y y y mayu 様

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご滞在にご満足いただけたとのコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
y y y mayu様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/03/10
利用人数2名(1室)
部屋<レギュラーフロア>スーペリア ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
しんして さんの感想 投稿日:2019/03/12
普段は、こういうホテルには宿泊しないんですが、安いプランがあったので1泊利用しました。
客室は普通です。格別きれいでもありませんでした。アメニティは良かったです。
バスルームは広かったです。とても使いやすかった。
食事は朝のビュッフェだったんですが、最悪です。 なにも良いものがない。シェフの作るオムレツの大したことない。 
なにより白米ご飯が悪い。日本のホテルなのに臭い。2日目か3日目のご飯のにおい。
口に入れる前からにおいがして、正直信じられなかった。味も悪い。
他の食べ物も、安いビジネスホテルとなんら変わらないレベルです。
接客は良かった。

帝国ホテルっていうものが、どういうものか体験したくて利用したけど、残念でした。
東京の帝国ホテルは、こうでないことを願ってます。
施設からの返信しんして 様

過日は数あるホテルのなかから帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度お選びいただいたにもかかわらず、ご滞在にご満足いただけなかったとの事、大変申し訳ございません。頂いたご意見は担当部署と共有し、今後改善に努めてまいります。
しんして様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/02/21
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スタンダード ツイン(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スタンダードBEST PRICE!【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タユ子 さんの感想 投稿日:2019/03/10
とても快適に過ごせました。朝食はブッフェを選択しました、オムレツがとても美味しかった、ボリュームがあり、お代わりできませんでしたがトッピングを色々試してみたかったです。スタッフの方々も素敵な笑顔で気持ちよい対応でした。また大阪に行くときは利用したいと思います。
施設からの返信タユ子 様

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけたとの事、うれしい限りでございます。卵料理もオムレツ以外のオーダーも可能ですので、色々な種類のパンと卵料理を機会があれば是非お試しください。
タユ子様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/03/07
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ダブル【禁煙】リバービュー(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!リバービュースーペリアルーム40平米【朝食付】
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
冨美ちゃん さんの感想 投稿日:2019/03/09
宿泊ホテルではバーをよく利用します。お酒のお話を聴くのが楽しみです。落ち着いた雰囲気は、非日常感が味わえます。1階の朝食後のテーブルを拭く様子にはびっくり、掃除というよりは1枚のタオルを広げて、濡らしている感じ、お部屋の掃除も同じなのはと思ってしまいました。
施設からの返信冨美ちゃん 様

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
帝国ホテル大阪のバーも気に入っていただけましたでしょうか。2階にございますオールドインペリアルバーは建築家フランクロイドライトのモチーフを随所に使用しており、落ち着いた雰囲気でお過ごしいただけるかと存じます。
コメントにてご指摘いただいたご朝食の件は担当部署に申し伝え改善に努めます。申し訳ございませんでした。
冨美ちゃん様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/02/21
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ブラッキー先生 さんの感想 投稿日:2019/03/08
インペリアルフロアーに予約しましたが、全くダイヤモンド会員なんて無視、狭くて息苦しくなりそうな部屋に通され、他の空いてる部屋も探してくれたが、全くダメ!結局は食事を済ませた後、チェックアウトしてインターコンチネンタルに行って、リラックスしました。一休. .comを舐め切っている!このようなホテルは、外すした方が会員にとって、一番良いと思います。最低なホテルナンバーワンと、私は思います。スタッフの年配者も態度が最悪!
宿泊日2019/03/07
利用人数1名(1室)
部屋【インペリアルフロア】スーペリア ダブル【禁煙】(ダブル)(30平米)
食事食事なし
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
パリ大好き! さんの感想 投稿日:2019/03/03
先日、週末のホテルライフを楽しもうと思い夫婦で
利用させて頂きました。
まず、チエックインの際、若い女性スタッフが3人ほどいて、そのうちの一人に手続きしてもらいましたが、ルームキーと私の手荷物をフロント近くにいたベルガールに渡す時の態度はまさに、お友達感覚で、ため口でやり取りをされていました。
案内された部屋の床のじゅうたんは、経過年数で黒ずみが目立ち、椅子のスプリングはヘタリがひどく、手すりは傷だらけ。
東京へ行った際は帝国ホテルに滞在する事が多く、同様のサービスを受けれると思っていただけに極めて残念でした。
その後、部屋の状態をマネージャーに確認してもらいルームチェンジをしてもらえたのが唯一の救いでした。
夕方のチエックインの時間帯には、ホテルの顔のような黒服のマネージャーにいて欲しいです。
宿泊客は安心感と格調高い伝統あるサービスを望んでいるからです。
翌朝、部屋の新聞受けに私の嫌いなA紙が届いていました。
新聞の論調には各紙のイデオロギーもあるので、せめてチエックインの際に希望の新聞があるか聞いて欲しいです。
私の望んでいるサービスはコストが掛かる事とは思いますが、おもてなしの精神を忘れずに東京の帝国ホテルのような満足感の高いホテルになって欲しいです。
施設からの返信パリ大好き! 様

過日は数あるホテルのなかから帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらずご滞在にご満足いただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め今後のスタッフの指導、施設の改善に繋げてまいります。
最後に頂いたお言葉を胸に今後も精進してまいりますので今後とも何卒よろしくお願いいたします。
パリ大好き!様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/03/01
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ダブル【禁煙】リバービュー(ダブル)(40平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ko-saku さんの感想 投稿日:2019/03/03
よく利用させてもらっています。接客・サービスは問題ありません。客室は少し古くなり、広さも少し狭いのが気になりますが、お値段相応かと思います。客室のテレビの画面が小さいままなのが残念です。浴室は狭くてすこし見劣りがします。ルームサービスの朝食は値段の割に充実していません。
施設からの返信ko-saku 様

いつも帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいているお客様の率直なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。このご意見を改善出来る点について反映するには少しお時間を頂戴するかもしれませんが、少しずづ改善して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
ko-saku様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/03/01
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ダブル【禁煙】リバービュー(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!リバービュースーペリアルーム40平米【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カープ@17 さんの感想 投稿日:2019/03/03
素晴らしいの一言です。スタッフの方の柔らかい物腰や笑顔に癒されました。お部屋も落ち着いたブラウンの色調で、金のエンブレムのタオルやガウンが素敵でした。
朝食もフレンチトーストが絶品、パンの種類も多く美味しくいただきました。こちらのスタッフの方も親切で、見落としのないよう動いていらっしゃいました、感心しました。
またぜひぜひ伺いたいホテルです。
施設からの返信カープ@17 様

過日は数あるホテルのなかから帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お連れ様とはごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
スタッフやサービスに関して素敵なコメントをお寄せいただき嬉しい限りでございます。
カープ@17様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/02/27
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】デラックス ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ohayoumasaru さんの感想 投稿日:2019/03/03
いつも変わらないアットホームなおもてなし、ありがとうございました
施設からの返信ohayoumasaru 様

いつも帝国ホテル大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
わざわざクチコミをお寄せいただき恐れ入ります。今後ともよろしくお願いいたします。
ohayoumasaru様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/03/01
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スタンダード ツイン(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【セレクト30】スタンダードBEST PRICE!【室料のみ】
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
土壇場TAN さんの感想 投稿日:2019/03/03
久しぶりの利用でしたが、前回はスタンダードフロアでしたが、今回はスーペリア。おまけにインペリアルフロアにアップグレードしていただいたおかげもあって大満足でした。インペリアルフロア専属の案内の方が居て、部屋に入る前に非常口の案内を受けました。そういえば非常口の案内は久しく受けてませんね。以前はホテルでは常識だったような。
ベッドは少し硬いような気がしましたがよく眠れました。テレビのリモコンに番組表が付いていないこと。トイレの水を流す時に腰を曲げてレバーを押すとか細かい不満はありますが概ね満足です。
朝食はレストランクベール。改装前のフライングトマトがあまりにカジュアル過ぎたこともあって、今回は落ち着いて食事できました。パンの種類が多くて感動!でも料理の種類が少し少なく感じました。味はもちろん満足。最近はホテルでも黙って食器を下げる人が多くて不快ですが、ここ帝国ホテルでもいたのには驚きでした。
でも全体的にまた来たいなって思わせる雰囲気を感じました。その時はよろしくお願いします。
施設からの返信土壇場TAN 様

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご満足頂いた点と違和感を感じたりご不便をお感じになった点を丁寧にお伝え頂きまして重ねて御礼申し上げます。
改善する部分は担当部署とも改めるよう努めて参ります。
またお越しいただけるとのお言葉は嬉しい限りでございます。
土壇場TAN様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/03/01
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ストロベリーKT さんの感想 投稿日:2019/03/01
今回、初宿泊、実家から近いので宿泊する事はなかったですが、利用させて頂き満足でした。部屋も少し広めにアップして頂き、チェックインも予定より深夜になりましが、愛想よい対応でした。エレベーターの壁には一輪のバラ。いい感じでした。これならもう少し早めにチェックインして、のんびり出来なかったのが残念です。でも、チェックアウトも遅めだったので朝食後、ホテルの周囲を散歩しました。部屋からの風景も良かったです。朝食も美味しく食べさせて頂きました。接客レベルも完璧!
主人も大満足。さすが帝国ホテルと言っておりました。次回は夕食も兼ねてインペリアルフロアーを利用出来ればと思っております。1泊でしたが、優雅な気分でした。
施設からの返信ストロベリーKT 様

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
初宿泊にご満足いただけたと伺い、うれしい限りでございます。ご実家が近いとの事ですがホテルに宿泊しての近隣の散歩は、いままでとは少し違った景色に見えたのではないでしょうか。
またご実家にお戻りになられる際機会がございましたら、是非ご利用をお待ちしております。
ストロベリーKT様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/02/24
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スタンダード ツイン(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スタンダードBEST PRICE!【朝食付】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
HAMASU さんの感想 投稿日:2019/02/28
インペリアルフロアのスーペリアを予約しましたが、ホテル事情との理由でスイートにランクアップ頂きました。
広さと設備に圧倒され、更に接客頂いたスタッフの方々の対応はとても素晴らしく感動しました。
景色の眺めも良く、テレビが3台、洗面とトイレは2つあり、大きく過ごしやすい部屋を満喫出来ました。
パーソナルチェアとベットは居心地最高で、掛け布団は軽く、大満足でした。
昆布茶と焼き菓子のセットを頂き、嬉しかったです。
朝は和洋食のビュッフェを選択しましたが、ゆっくりと大変美味しく頂くことが出来ました。
ただ、海外から来られている方のマナーが良くなかったです。フレンチトースト等を手で取ったり、騒いだりしてました。
15年ほど前に友人の結婚式で宿泊した時のベットと掛け布団の気持ち良さがずっと忘れられず、これまで色々なホテルに宿泊する機会がありましたが、改めて帝国ホテルの素晴らしさを実感出来、今回選んで良かったと思いました。
施設からの返信HAMASU 様

過日は数あるホテルのなかから帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードは当日のお部屋の状況により、私どもからお願いしておりますがスイートルームにご満足いただけたとの事を伺い嬉しい限りです。
ご予約いただいた特別階インペリアルフロアでは特別な寝具「スリープワークス」で皆さまをお迎えしております。寝心地は一度体験して頂かないとなかなかお分かり頂けませんが、このような感想を頂き光栄です。
HAMASU様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/02/07
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】スーペリア ダブル【禁煙】(ダブル)(30平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
verysweethearts さんの感想 投稿日:2019/02/27
部屋は満足。久兵衛は、味は良かったですが、
接客が銀座に比べて残念ですね。カウンターのお客に接客が集中して、テーブルのお客を見てないですね。
施設からの返信verysweethearts 様

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊、またレストランをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中お部屋にご満足いただけたとの事をお伝え頂き重ねて御礼申し上げます。久兵衛ではスタッフの接客に対してのご意見を賜りました事、深く受け止め今後の接客に生かしてまいります。
verysweethearts様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/02/25
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ダブル【禁煙】リバービュー(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【アップグレード】ゆったり寛げる40平米のお部屋にアップグレード【駐車場無料】室料のみ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
つくしんぼの季節 さんの感想 投稿日:2019/02/24
ホテルは割と利用しておりますが、帝国ホテルは別格でした。
接客レベルが非常に高く、素晴らしいです。
少々立ち止まり困惑する間もなくお声がけして下さいます。
不自由に思う事が何もありませんでした。
また、今回はお部屋のランクアップもして頂きまして有難うございました。
なかなかゆっくり過ごしたいと思うホテルは数少ないのですが、
こちらのホテルはとても満足のゆくものでした。
何度でも利用したいホテルの1つになりました。
施設からの返信つくしんぼの季節 様

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードは当日のお部屋の状況により、私どもからお願いしておりますがお喜びいただけたようでなによりでございます。
またスタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し身の引き締まる思いです。これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同取り組んでまいります。
つくしんぼの季節様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まっろっちょ さんの感想 投稿日:2019/02/23
さすがの帝国ホテルでした
施設からの返信まっろっちょ 様

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
短いけれど素敵なお言葉ありがとうございます。このお言葉に恥じぬようこれからもスタッフ一同精進してまいります。
まっろっちょ様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/02/21
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
けいたさいと さんの感想 投稿日:2019/02/23
急な所用の為、前日予約での宿泊でした。
帝国ホテルは大阪駅から離れてる感が有り、今まで利用した事はありませんでしたが、実際はシャトルバスも充実しており、不便さは感じませんでした。
当日、ホテル側の都合という事で、ワンランク上のフロアの素敵なお部屋に案内していただきました。
対応、設備、お部屋、のどれをとっても素晴らしかったです。
次回又機会が有りましたら利用したいと思います。
施設からの返信けいたさいと 様

過日は数あるホテルのなかから帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードは当日の状況により私どもからお客様にお願いしておりますがお寛ぎいただけたようでなによりでございます。
また是非大阪にお越しの際はご利用をお待ちしております。
けいたさいと様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/02/21
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コアラとピー さんの感想 投稿日:2019/02/22
ホテルスタッフの方全員がとても親切で、気配りが行き届いており、とても快適に過ごすことができました。朝食も大変おいしかったです。古いつくりでしたが清潔で、掃除が行き届いていました。

施設・設備の点数が4なのは、夜遅くに空いている飲食店がなかったからです。22:00にホテルに到着したとき、遅い時間だったのでホテルのバーで軽食でもと考えていましたが、ルームサービス以外はなかったので、外に食べに行くことになりました。できれば夜遅くまで空いているお店が1つでもあるとよいですね。

でも、全体としては大変満足しています。
施設からの返信コアラとピー 様

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お食事の件ではご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。23階のカクテルラウンジ「レインボーラウンジ」、2階のメインバー「オールドインペリアルバー」でもサンドイッチなどの軽食はご用意しておりますがゆっくりお召し上がりいただくにはふさわしくなかったかもしれません。頂いたご意見は担当部署と共有し今後の参考とさせていただきます。
コアラとピー様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/02/20
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スタンダード ツイン(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スタンダードBEST PRICE!【朝食付】
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mustika さんの感想 投稿日:2019/02/21
お布団がもう少し軽く、布団カバーがカサカサ音のしないものであればもう少し快適に眠る事ができたかと思います。

また、夜中に階上の音が聴こえてくるのには、少々驚くと共にがっかりしました。
施設からの返信mustika 様

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
折角お泊り頂いたにもかかわらず、ホテルで一番大切な眠りに関する事にご満足いただけなかった事に深くお詫び申し上げます。
リネン類の件は担当部署とも共有し今後の改善の参考にさせて頂きます。また特別階インペリアルフロアでは眠りを追求したスリープワークスというオリジナル寝具を使用しておりますので機会があればお試し下さい。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
mustika様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/02/18
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スタンダード ツイン【禁煙】(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スタンダードBEST PRICE!【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タッド君 さんの感想 投稿日:2019/02/18
サービスが常に安定しておりいつも気持ちよく迎えてくれる素晴らしいホテルです。
なだ万の朝ご飯、特に茶粥はここならではのもの。
バーも落ち着いて寛げる。
なだ万とオーキッドバーだけでもここに滞在する価値有ります。
施設からの返信タッド君 様

いつも帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
レストラン、バーへの嬉しいお言葉重ねて御礼申し上げます。頂いたお言葉はスタッフとも共有し今後の励みにさせて頂きます。
タッド君様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/02/12
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みつしの さんの感想 投稿日:2019/02/17
とても素敵な優雅な時間を過ごす事が出来ました。
スタッフの皆さんのステキな笑顔と程よい距離感のある対応、ルームサービスを夕食、朝食頼んだのですが2人とも対応がステキでした。もちろん客室やアメニティなども良かったです。

来年も2人の誕生日記念日に今度は川側の観えるお部屋を予約したいと思います。
施設からの返信みつしの 様

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
滞在をお楽しみいただけたようで私どももうれしい限りでございます。
スタッフにもお言葉を頂きましてありがとうございます。
またご利用いただけるとの事、ぜひ川側のお部屋もお試しください。
みつしの様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/02/15
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】ジュニアスイート ダブル【禁煙】(ダブル)(60平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】ミストサウナ付き特別階60平米ジュニアスイート【朝食付】
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
TAKA/TOMOさん さんの感想 投稿日:2019/02/16
平日だったのでお部屋もグレードアップしていただき素敵な誕生日を過ごせました。接客も一流ホテルにふさわしい対応で良かったです。また特別な日に宿泊させていただきたいと思います。言いませんでしたが洗面のタオルに髪の毛が一本付いてたのが残念でしたが今後のチェック体制に役立ててください。
施設からの返信TAKA/TOMOさん 様

過日は記念日でのご利用に数あるホテルのなかから帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたと伺いうれしい限りでございます。また記念日でのご利用にお選びいただけますようスタッフ一同精進して参ります。
リネンの件は大変申し訳ございませんでした。今後更にチェック体制を整えて参ります。
TAKA/TOMOさん様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
リーバイ さんの感想 投稿日:2019/02/12
スタンダードで予約したのにスーペリアのリバービューにアップグレードされて心地良い滞在になりました。3
連休、春節と重なって期待はしなかったけれども。些細なことでも来てくれて丁寧でした。あえて言うなら、ディナーはルームサービスを頼みましたが、注文して1時間かかりますと言われたことですね。自分は急いでいるわけでもなし、空腹なわけでもなかったので気にかけませんでしたが、他の宿泊客だったら、「えっ。」と思うでしょうね。食事が来たとき、謝ってばっかりで。春節、3連休が重なって忙しいのは想定できていたので「気にしないで。」と言いました。そして、朝食はビュッフェにしましたが、コーヒーか紅茶か訊くタイミングをもう少し早い方がいいと思います。お客の食べるている様子を見てタイミングを図ろうとしていると思いますが、ちょっと遅く感じました。味はどれも美味しくいただきました。日本人なら老若男女問わず受け入れられるものだと思います。特に朝食で食べたハムとソーセージは美味しかったです。
施設からの返信リーバイ 様

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフにお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
ルームサービスの件ではお待たせしたとの事申し訳ございませんでした。
また朝食に関しましてもご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
リーバイ様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/02/10
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スタンダード ダブル【禁煙】(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【厳選8days】スタンダードBEST PRICE!【室料のみ】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HO0422 さんの感想 投稿日:2019/02/12
いつもながら、ゆっくりと過ごすことができました。
また利用します。
施設からの返信HO0422 様

いつも帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもゆったりお過ごしいただける時間をお客様に楽しんでいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
HO0422様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】スーペリア ダブル【禁煙】(ダブル)(30平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ひどし さんの感想 投稿日:2019/02/07
ゆっくり寛げました!有難うございました!
施設からの返信ひどし 様

平素より帝国ホテル大阪をご愛顧賜り誠にありがとうございます。また満点の評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりとお寛ぎいただけたとお聞かせいただき大変嬉しく存じます。
今後ともご来館の際には、常に同じように感じていただけますよう、スタッフ一同ご滞在のお手伝いをさせていただきたいと存じますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台
宿泊日2019/02/06
利用人数2名(1室)
部屋【インペリアルフロア】スーペリア ダブル【禁煙】(ダブル)(30平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
いいみつ さんの感想 投稿日:2019/02/06
さすがは帝国ホテル。落ち着いた調度品のお部屋は広く眺めは良く静かです。
洗い場付きバスルームは特に素敵で、アメニティも豊富、ふっくらしたバスローブもありました。
お部屋でゆっくりくつろげました。
朝食はブッフェを選びました。シェフが目の前で焼いてくれるオムレツが人気でした。もう少しおかずの種類があったらいいかなと思いました。
また機会があれば泊まりたいです。
施設からの返信いいみつ 様

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室の広さや眺望、そしてバスルームについてご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
お寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
朝食についてもご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同サービスの向上に尽力してまいる所存でございますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トイプティ さんの感想 投稿日:2019/02/06
インペリアルフロアの寛ぎ。今回、ご厚意でインペリアルフロアの同タイプのお部屋にアップグレードして下さりました。改めて感じたのは、インペリアルフロアの、より上質な寛ぎの時間が、やっぱり私は大好きです。帝国ホテル大阪には、19階から21階に、専用のキーでしか行けない特別フロアがあります。しかしながら、同フロアに、他のホテルの特別フロアによくある、クラブラウンジのような、飲食可能なフロア専用のラウンジはありません。実際宿泊しなければ、専用キーがある事と、高層階以外の特長が伝わりにくいかもしれません。私自身、通常フロアでも充分寛げますし、お部屋の作りも大差無いと思ってました。が、何度かインペリアルフロアに宿泊させて頂いてると、インペリアルフロアには、明らかに、より深く、おもてなしの心を感じられる時間と空間がありました。インペリアルフロアでしかお会い出来ない、お着物姿で接遇して下さる、笑顔がとても素敵な、心癒されるゲストアテンダントの方の存在。そしてお部屋には、さらっとした寝心地の良い寝具に、圧迫感のない、高い天井。紅茶も淹れられる、専用のコーヒーマシーン、ふんわり肌心地の良いバスローブ、女性には嬉しいミキモトのアメニティやエリクシールのスキンケアセットの常備。そして、バスルームには、一輪の花。どんなに暑い季節も、いつもしゃんとした綺麗なカーネーションが飾られてます。その一輪の花の存在は、ふとした瞬間に心が和むと同時に、とても優しい思いが伝わります。レギュラーフロアとはまた違った、更にプラスアルファされた、細やかな寛ぎへの気配りが、インペリアルフロアには散りばめられてます。そして、帝国ホテル大阪の桜の季節は、リバービューのお部屋を選ぶと、満開時は大川沿いの桜並木が圧巻で、お部屋からお花見が楽しめます。もちろん、インペリアルフロアのある高層階から、遠くの対岸まで見渡せる全体像を見下ろせる桜並木はとても素敵な光景ですが、低層階から眺められる、眼下に迫るようなダイナミックな桜並木の景色も格別です。中層階では、お部屋のソファに腰を掛けると、良い塩梅で遠すぎず近すぎずの桜の景色が窓越しに楽しめます。インペリアルフロアでのさりげない上質な寛ぎの時間も、桜の季節の春の風情が存分に感じられるこちらでの時間も、今の私が1番におススメしたくなる、帝国ホテル大阪での過ごし方です。
施設からの返信トイプティ 様

平素より帝国ホテル大阪をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中、いつも温かい感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回は、おそらくスタッフよりもより的確により素敵な言葉で「インペリアルフロア」を形容し、お伝えいただき心より感謝申し上げます。
特別階「インペリアルフロア」は帝国ホテルのおもてなしの心を表現した空間でございます。トイプティ様の仰る通りクラブラウンジのご用意はございませんが、通常階よりもより品格のある、上質な寛ぎの時間をお過ごしいただけますよう努めておりますので、このようなお言葉をいただけると大きな励みになります。特にフロア専任のゲストアテンダントには頂戴したご感想を申し伝えさせていただきます。
気温が冷え込んだ日が続きますと、春が待ち遠しくなります。トイプティ様にはぜひ今年も当ホテルの客室から桜に彩られた水都大阪の風景をお楽しみいただければ幸いでございます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台
宿泊日2019/01/15
利用人数1名(1室)
部屋【レギュラーフロア】スーペリア ツイン(45平米)【禁煙】(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】2つの特典付!ゆったり寛げる45平米のお部屋にアップグレード<室料のみ>
食事食事なし
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