ホテルグランヴィア大阪 大阪府/大阪駅直結
 [全726室]
総合得点
4.03
客室・アメニティ
4.02
接客サービス
4.07
バス・お風呂
3.94
施設・設備
3.99
お食事
4.10
満足度
4.08
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男性 3.90  /   女性 4.05    クチコミ数 214
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ふんどし王子 さんの感想 投稿日:2020/07/31
大阪梅田駅の上にあり、買い物とかには便利だが、周りが新しくなっているなかで、このホテルの内装設備、インテリアデザインの古さは否めない。客室の広さはまあまあの広さだが、テレビや冷蔵庫などはビジネスホテル並み。ベッドのマットレスがやたら硬めで上質とは言えない。客室数の多さからか、端の方の部屋だとエレベーターから相当歩かなくてはならない。駐車場も一泊2000円程度のところが多いなか、外部の駐車場を使用して3000円と割高。朝食はこのご時世なので、バイキングではなくメニューからオーダー方式で、量的には不満はないものの内容的にはビジネスホテルより少しいい程度か?立地以外はあまり魅力のないホテル。
宿泊日2020/07/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】期間限定 人気のバイキング朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mamichann さんの感想 投稿日:2020/07/22
駅直結なので利便性が良く必要最低限のamenitiesと設備で大変気に入って毎回利用させてもらっています。
宿泊日2020/07/20
利用人数1名(1室)
部屋14.6平米以上 シングルルームおまかせ【禁煙】(シングル)(14.6~20平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】大阪の人・関西の人いらっしゃい! キャンペーンプラン
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
050329 さんの感想 投稿日:2020/07/08
リニュアル後初の宿泊でしたが、フロントが19階になってとても良くなりました。
ゆったりとチェックインが出来ます。部屋もゆったりと落ち着いていて良いと思います。
コロナ対策で食事はバイキングではありませんでしたが、ボリューム満点のプレートで大満足でした。
強いて言うなら、コーヒーのお替りやパンの追加など、もう少し気配りしてもらうと尚良かったと思います。
次もまた泊まりたいと思います。
宿泊日2020/07/06
利用人数1名(1室)
部屋26階 憩~いこい~ デラックスシングル 禁煙(シングル)(20平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
しおりのママ さんの感想 投稿日:2020/06/29
ラウンジが使えるようになっていることをチェックインの時に知らせてもらわなかったので、ロビーフロアのアブまで行って、恥ずかしい思いをしました。ネットの情報ではまだラウンジ使えないとの事だったので、そういう変更の周知は徹底していただきたいと思いました。
宿泊日2020/06/27
利用人数2名(1室)
部屋27階グランヴィアフロア ハーモニーダブル【禁煙】(ダブル)(21.2平米)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
京都住み さんの感想 投稿日:2020/06/29
ダブルの部屋は少し狭い。キャリーを拡げたままにしておくとかなり窮屈。延泊して最上階のダブルに移ったが、そちらはバストイレ別だし、まだゆとりがある。
朝食はセットメニューになっていたがこれは仕方ないこと。
接客の評価が低いのは鉄板焼のディナーの電話予約をした際にスタッフの対応が悪かったから。あと会計の時も目も合わさずに「ありがとうございました」と言われたから。
食事の評価が低いのは、今回の宿泊の後にもう一度宿泊する機会があり(まさに今です)、和定食のご飯が冷凍か冷蔵してるのを温めて出していたから。ちゃんとほぐして茶碗に盛り付けしていないので一部が固まったままだったし食感も悪いし当然味も良くない。これで朝食代2100円は腹立たしい話。
立地はすごくいいので素泊まりなら十分満足出来ると思う。
次回の機会があれば絶対素泊まりにします。
宿泊日2020/06/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル/1名様/禁煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】期間限定 人気のバイキング朝食付きプラン
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
一休てん さんの感想 投稿日:2020/06/28
早めにチェックイン手続今日したにも関わらず歓迎頂き、更にお部屋も早めに利用させて頂きました。
ただ、アメニティが少なかったように感じました。
朝食はコロナの影響でバイキングを再現しようとのご苦労がわかるメニューでしたが魚は少しパサパサしていたようでした。全般的には満足いたしました。お世話になりました。
宿泊日2020/06/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードフロア コンフォートツイン 禁煙(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】期間限定 人気のバイキング朝食付きプラン
食事朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ashitana さんの感想 投稿日:2020/06/12
部屋が臭くて清潔さを感じられなかった。ここ数年で何度か宿泊した事があるが、振返ってみると同じように匂いがあるケースがあった。継続して問題が解決されていない事に疑問を感じる。
他サイトのレビューで匂いの問題があった際に部屋の変更要望を出したと書かれていたが、顧客から問題を受けているにも関わらず解決していない事に関して理解ができない。

大阪駅直結という立地の良さ以外に評価出来るところがなく、それ以外は平凡でありシティホテルとして宿泊するくらいであれば、少し離れたビジネスホテルを選択するほうが快く過ごせると思った。
宿泊日2020/06/09
利用人数1名(1室)
部屋26階 憩~いこい~ デラックスシングル 禁煙(シングル)(20平米)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
4.00
ちゃ~ぼ~ さんの感想 投稿日:2020/06/12
5年ぶりの宿泊でした。19Fにフロントが移ったのも高級感が増していいなと思いましたが・・・
コロナ対策で検温など済ませると、支払いを機械でとの事。支払いを機械ですませ、カードキーが出てきてチェック終了。たしかヴィアインも同じだったなぁと思い出しました。でも、りっぱなフロントを用意されているのにもかかわらず、あの機械でのチェックはいかがなものか?グランヴィアってビジネスホテルでしたっけ?無人チェックのホテルも最近は多くありますが、やはりチェック時、アウト時にするスタッフさんとのやりとりで、そのホテルの力量が計れる、また満足感も得られると思います。ひさびさに利用して、人間味が薄れたなぁと感じる滞在でした。
宿泊日2020/06/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードフロア コンフォートツイン 禁煙(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】期間限定 素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
N_tika さんの感想 投稿日:2020/06/09
出張で利用しました。新型コロナの流行が始まってから、初の出張でしたが、対策も行き届いていて、居心地良く、食事もおいしく、とても満足しています。お世話になりました。
宿泊日2020/06/04
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル 【禁煙】(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】期間限定 人気のバイキング朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おさかなです さんの感想 投稿日:2020/05/24
グランビィアフロアーはお気に入りでトイレとお風呂がセパレートなうえにお風呂に洗い場までついてて日本人にはとてもありがたいです。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中には、客室内の設備面につきまして、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後も益々お客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/05/22
利用人数2名(1室)
部屋27階グランヴィアフロア グランヴィアツイン【禁煙】(ツイン)(38.9平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】期間限定 素泊まりプラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2020/03/29
料金設定額以上にお気遣いを賜り、時節柄感謝申し上げます。
またぜひ、うかがわせていただきます。
施設からの返信いつもホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。これからも皆様に気に入って頂けるホテルへと成長できますよう従業員一同努力して参りますので、今後ともグランヴィア大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/03/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】期間限定 素泊まりプラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぷぷるっぴ さんの感想 投稿日:2020/03/27
コロナウイルス感染拡大の影響によりいつもよりも低価格で利用させていただきました。宿泊されていた人数も普段と比べてかなり少ないようでした。まず一番驚いたのは、1Fから19Fにフロントの場所が大きく変わっていたことです。案内が特になかった(気づかなかっただけかもしれませんが)少々迷いました。さて部屋ですが、シングルを利用しましたが、以前利用したよりも内装などがきれいになっていたのではないかと思います。ベッドなども大変快適でした。ビジネスで宿泊するときの一通りの設備(冷蔵庫・空気清浄機・消臭剤・インターネット・パソコン用テーブル)の用意があり、バスタブも広いのでゆったりできます。ただ利用した時だけかもしれませんが、ネットが意外とつながりにくかった感じです。(繋がってはいましたが思ったよりも遅い)
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。昨年の11月にフロントを19階へ移設し、また客室もフロア毎に順次リニューアルを進めております。工事期間中は何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解をいただきますとともに、引き続き愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/03/24
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル 【禁煙】(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】期間限定 素泊まりプラン
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
おくとママ さんの感想 投稿日:2020/03/25
5日間という長期滞在でしたが
一流ホテルでとても対応が良く気持ちよく過ごす事が出来ました。ひとつだけトイレ回りのお掃除なのか、便器周りの床にいくつも染みがあったのが、気になりました。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中には清掃が行き届いておらずご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう、部屋の清掃、点検は丁寧かつ慎重に行ってまいりたいと存じますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/03/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル 禁煙(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かなここ... さんの感想 投稿日:2020/03/23
お部屋も綺麗で大満足です。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中はご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルダブル【禁煙】(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】期間限定 素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆ8208 さんの感想 投稿日:2020/03/20
3年ぶり2度目の宿泊でした。
時期が時期でしたので、お客さんは少ないように感じましたが、スタッフさんの対応も素晴らしく、朝食はバイキングではありませんでしたが、何度もおかわりを聞いていただいて恐縮でしたが、また利用したいと思う滞在でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/03/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【期間限定 朝食無料】2月・3月宿泊おすすめプラン
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
押上ジャッキー さんの感想 投稿日:2020/03/20
宿泊した部屋は「ツイン」でしたが、帰宅しプランを確認したところ、「デラックスシングル」で予約していました。チェックイン時に確認しなかった私もいけないのですが、何故「ツイン」を案内されたのか。とても楽しみにしていたので、残念でした。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、スタッフのご説明が行き届かずご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。当日は、ご予約タイプのお部屋が塞がってしまい、広めのお部屋をご用意させていたた旨のご説明が不充分であったものと思われます。今後はこの様な事の無いように指導教育に努めていきたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
宿泊日2020/03/18
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル 禁煙(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】期間限定 素泊まりプラン
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
敦こ さんの感想 投稿日:2020/03/19
どうしたんだろう、グランビアが、ビジネスホテル化してる気がしました。電車を見下ろして、夜景が見えて、駅近。そこまでは、満足(笑)もう1度、ここに来る?って聞かれたら、返事に、時間を要す!ダブルは、部屋が狭すぎ!ツインにしたら良かった。四角い部屋と、アメニティが、ねー。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご利用にご満足いただけなかったとの事、誠に残念でございます。ご利用いただく用途に合わせてお部屋タイプをお選びいただけるよう、色んなプランもご用意しておりますので、これに懲りませずご利用頂きます様よろしくお願いいたします。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/17
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルダブル【禁煙】(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】期間限定 素泊まりプラン
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
こざんちゅ さんの感想 投稿日:2020/03/02
建物自体は古いようですが、内装は改装されていて古さはあまり気になりません。とにかく大阪駅直結という立地が、これ以上なく便利でした。ただ、チェックイン時や朝食会場、客室清掃のスタッフの方の対応に、説明不足だと感じたり無愛想だなと感じることがありました。ですが、それを補って余りある立地の良さだと思います。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、スタッフの対応にご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後はこの様な事の無いように指導教育に努めていきたいと存じますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/22
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【期間限定 朝食無料】2月・3月宿泊おすすめプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やきにくたろう さんの感想 投稿日:2020/02/26
よかった
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。これからもお客様に気に入って頂けるホテルへと成長できますよう、従業員一同努力して参りますので、何卒今後ともグランヴィア大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン【禁煙】(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
年30回は出張 さんの感想 投稿日:2020/02/17
お世話になりました
近年めっきり泊まれない価格でしたが、たまたま安いプランがありましたので、久しぶりに宿泊しました
ハードとしてのお部屋は広さは十分でしたが、お風呂などの設備は少し古さを感じました
朝食は流石に美人ホテルと比べてはいけないレベルで、こだわりの一品がいくつもあり満喫させて頂きました。
ソフトとしてのホテルスタッフの対応は大変高いレベルでした
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足をいただけるホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続き、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/15
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル 禁煙(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】期間限定 人気のバイキング朝食付きプラン
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
フレーバーティー さんの感想 投稿日:2020/02/11
いつも宿を予約する際には口コミのポイントの高さを重視して予約しますが、今回は大きくはずれでした。
満足したのはアクセスのみ。
まずチェックインで非常に時間がかかりすぎた。
同行した夫も「今日はえらく時間がかかったね」と申しておりました。
チェックアウトの際、エレベーターから降りてフロントに向かいましたが、私より後列の人からチェックアウト専用の機器に案内され、私のチェックアウトが最後となりました。
チェックインの際は「研修中」と胸元に表示のある人だったので仕方がありませんが、チェックアウトの際はベテランの男性。到着順の配慮はしてほしかったです。
またキャリーバッグを自宅へ送るよう宅配申込をしようとしたら、宅配カウンターの方が二人とも不在になりました。
部屋にはコーヒー等もなく、とても残念なお宿でした。
地元のグランヴィアは良いホテルなのですが、大阪のグランヴィアはビジネスホテル並みでした。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中には、ご案内時の配慮が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。この度のご指摘につきましては、スタッフへの指導・教育の強化等、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので、引き続き、当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン【禁煙】(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
5.00
大野美知子 さんの感想 投稿日:2020/02/10
朝食の場所が客室数の規模には合ってなかったと思います。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。いただきましたご意見は今後の参考とさせて頂きますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 喫煙(ツイン)(25.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
まっつり さんの感想 投稿日:2020/02/05
レースのカーテンの上部にびっちりホコリがついており、恐ろしくて厚手のカーテンをすぐに引き、飛ばないようにしました。
部屋を変えてもらおうかとも思いましたが、深夜でしたし、他の部屋も期待出来ないと思い、あきらめました。
冷蔵庫の扉の開きが、使い良い方向か空かず、逆に開くので、とても使いずらかったです。
全体的に設備も古く、交換したのかも知れませんが、開く向きくらいは考えて頂きたいものです。
もう新型インフルエンザが騒がれていましたが、何の対策も取られている感じがありません。
同時期に泊まった格安ビジネスホテルの方がしっかりとした対応をしていたので、拍子抜けしました。
迷路のような大阪では、ランドマーク的なホテルは迷わず安心なのでここに泊まりましたが、特別な理由が無い限りこちらのお部屋には泊まりません。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠に有難うございました。またご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中には清掃が行き届いておらず、カーテン上部に多数の埃が有り大変ご不快の念をお掛けしました事、また冷蔵庫の扉が逆に開き使い勝手が悪くご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無い様、清掃スタッフへの指導教育をいたしまして部屋の清掃、点検は丁寧かつ慎重に行って参りたいと存じます。また現在 弊社では新型コロナウイルス対策として、19Fフロント・ロビーにコロナウイルス関連の案内板と消毒液を設置・客室内のアルコール消毒実施・各フロアーにも消毒液を設置・全スタッフがマスク着用を義務付けるなどして取り組んでおります。この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。
宿泊日2020/01/25
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル 禁煙(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】2泊以上で割引適用
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おいしいお宿大好き さんの感想 投稿日:2020/02/04
初めて宿泊しました。ホテル内にレストランも多く設備はシティホテルらしくしっかりしていると思います。接客も丁寧でした。気になったのは、ルームサービスの貧困さです。シティホテルを標榜するなら必須のサービスだと思うのですが、利用時刻が21時から23時の2時間だけで、朝食のサービスはありません。ビジネスホテルと同じです。また、料理の届け方も出前を頼んだようなもので、テーブルワゴンではなく、お盆3つに料理だけ載せてきて渡され、しかもお部屋に大きなテーブルがないために、ベッドにお盆を置いてたべるような有り様で、なんともシティホテルらしからぬ食事になりました。
これは明らかに予想外の展開で、本当にびっくりしました。ほかのことはまずまずのホテルだっただけに、特筆して改善を求めたいと思います。
宿泊日2020/02/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードフロア コンフォートツイン 禁煙(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】期間限定 素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
湘南レディ さんの感想 投稿日:2020/02/03
フロントスタッフの方もスマートでスピード感のある対応で、室内はコンパクトながら清潔。やはり駅の上は大変便利で快適。また利用します。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠に有難うございました。またご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたお言葉を励みとし、更なるサービス向上に努めて参りたいと存じます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/01
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル 禁煙(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2020/02/01
いつもお世話になっております。
時節柄の接客、大変お疲れ様でございます。
おかげさまで、ゆっくり滞在させていただきました。
たくさんのお心遣い、深く感謝申し上げます。
枕が高級すぎて、頭が滑りやすかったです(笑)
またぜひ、うかがわせていただきます。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠に有難うございました。またご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中にはごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋26階 憩~いこい~ ツイン 禁煙(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 26階コンセプトフロア 憩~いこい~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kanakok さんの感想 投稿日:2020/01/30
当日、お部屋が空いているからとグレードアップしてくださる気配りある対応ありがとうございました。
部屋から見える景色に友人もまた、泊まりたいと話していました。梅田で泊まる時はまた利用させていただきたいと思います。

ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。
今後もこのようなお言葉が頂戴できますよう、努力してまいる所存でございますので、引き続き愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/01/27
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン【禁煙】(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@のんちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/28
お世話になりました。グランヴィアフロアーを選んでよかったです。お部屋からの駅直上の夜景も素晴らしかったですし、このフロアーは満室でなかった為か、下の階の喧騒を全く感じない落ち着きがありました。
朝御飯も卵料理、とても美味しいオムレツを焼いていただきました。やや熟年のシェフで物腰も丁寧で素晴らしかったです。洋食のみならず和食も充実していて楽しめました。

ただ、お部屋のお風呂のお湯の温度が上がらずすぐにとても丁寧な係の方に来てもらいその場はなおったようでした。が、結局翌朝も適温に上がり切るまで5分は待たねばならずかなり寒かったです。寒冷地の公共の宿なら理解できますが。早急に改善された方がいいと思います。
男性スタッフはどなたも申し訳ないくらいに一生懸命親切に対応してくださいましたが、グランヴィアフロアーの女性スタッフのほとんどはこちらから挨拶しないとお早うございます等の声がけもなしでした。
またフロアーのソファー席では、先客達が飲み終えたカップも長らく放置されていました。フロアーのお菓子飲み物類などはこのお値段なら仕方ないとは思いますが、焼き菓子と書かれていたわりに焼いてあるものは、どこにでもあるクッキー1種類、というのは寂しいですね。
フロントではうちわの電話なのか、すぐ目の前にお客様がいるにもかかわらず、普段使いの言葉で会話されてる姿は異様でした。
チェックアウト時の研修生は一生懸命でかんじがよかったです。頑張って下さい。

口うるさいことを申しましたが、折角の一等地のグランヴィアホテル、また利用したいと思いますので次回までに改善していただくと嬉しいです。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、設備の改善及びゲストサービスの向上に取り組んで参る所存でございますので、何卒引き続きご愛顧賜りますよう何卒お願い申しあげます。
宿泊日2020/01/26
利用人数2名(1室)
部屋27階グランヴィアフロア コンフォートツイン【禁煙】(ツイン)(36.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
びぃ17 さんの感想 投稿日:2020/01/28
お部屋をシングルからツインにグレードアップしていただいたので、広々と使えました。
ベッドも寝心地が良かったです。
JR大阪駅に直結しているので、とても便利です。
以前宿泊した時は、1階にあったフロントが19階になりセキュリティ面でも安心です。
ビジネスホテルとしては大満足です。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/01/23
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル 禁煙(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
higomonz さんの感想 投稿日:2020/01/24
湯舟が完全に足を伸ばせるロングタイプで、シャワーカーテンがないのが気に入りました。ガラスの引き戸で仕切られていて、気持ちがよかったです。どんなに清掃していても、シャワーカーテンが湯舟に張り付く感じが好きではなく、またうっすらとかび臭いこともあるので。

駅直結で便利だし、チェックアウトは自動で素早く出れるし、ペットボトルのお水が2本無料でついていたり、ビジネス泊には最適でした。

客層も良く、不快な点はありませんでした。大阪出張の定宿にしたいです。

あ、ひとつだけ。
靴磨きはありましたが、洋服ブラシがなかったのが残念。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お客様にはごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。また、頂きましたご意見は今後のサービス向上のため活かしてまいる所存でございますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
宿泊日2020/01/20
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル 禁煙(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
食事食事なし
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