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ホテルグランヴィア大阪 大阪府/大阪駅直結
 [全726室]
総合得点
4.03
客室・アメニティ
3.96
接客サービス
4.09
バス・お風呂
3.95
施設・設備
4.01
お食事
4.13
満足度
4.09
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.82  /   女性 4.13    クチコミ数 238
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
0605-0218-0918 さんの感想 投稿日:2021/01/09
改装されていて、フロントエリアもとてもきれいでした。香りもとても良かったです。
お部屋も広くゆっくりできました。
また利用したいと思いました。素敵な空間ありがとうございます!
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様にはごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/01/07
利用人数2名(1室)
部屋リラックスツイン【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン コーナールームプラン
食事食事なし
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
大変残念でした さんの感想 投稿日:2021/01/05
ビジネスホテルに何度も泊まったことがありますが、大変残念でした。チェックイン時間(3時)の前に伺ったので、部屋が準備できていないのはわかるのですが、当たり前のように(確認もせず)、「チェックインは3時からです。」と言われ、荷物を預ける際も「急ぎですか?」と受付の女性の対応が酷かったです。更に部屋も暗くて、暖房の効きが悪く、ダイソンを借りるハメに。結果、乾燥もひどく、湯船をはると黒い汚れが浮いてくる始末。角部屋だったので長い間使っていなかった部屋なのかもしれませんが、それでも酷かったです。折角の帰省が台無しでした。
施設からの返信ホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度は、スタッフの配慮の無い不適切な対応により大変不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。又、お部屋の清掃、設備面に関しても、快適にお過ごし頂けなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、よりお客様にご満足頂けるサービス、快適な客室をご提供出来ますように努めて参ります。
宿泊日2021/01/01
利用人数2名(1室)
部屋リラックスダブル【禁煙】(ダブル)(35平米)
宿泊プラン コーナールームプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1q6q さんの感想 投稿日:2020/12/22
妹親子も大満足だったようです
有り難うございました
やっぱり大阪の宿泊は此処だねと言ってました
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今後もこのようなお言葉が頂戴できますよう、努力してまいる所存でございますので、引き続き愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードフロア スーペリアツイン 禁煙(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 女子旅ステイケーション
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コブクロ大好き さんの感想 投稿日:2020/12/16
駅からすぐでどこに行くにもとても便利です。食事も美味しくてスタッフの皆さん感じよく親切丁寧な接客でした。又是非宿泊させて頂きます。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今後もお客様にご満足いただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいりたいと存じます。また次回大阪へお越しの際にも是非、お立ち寄り下さいます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル/1名様/禁煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ポイント最大20倍!JR大阪駅直結 素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
貫汰 さんの感想 投稿日:2020/12/10
いつもと変わらず素晴らしいホテルでした。チェックインとチェックアウトが早いので助かっています。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今後もこのようなお言葉が頂戴できますよう、努力してまいる所存でございますので、引き続き愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/27
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル 禁煙(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
safuyu さんの感想 投稿日:2020/12/01
グランビアフロア、プラシードダブルに宿泊しました。お部屋はダブルベッドでほぼ占められており、こじんまりして、必要十分な設備という印象です。ベッドの寝心地とデスク備え付けの椅子の座り心地は最高でした。お風呂は洗い場や椅子もあり、清潔で良かったです。女性用のアメニティはパウチタイプのものを予め置いて下さっていました。
電気ケトルとミネラルウォータがあります。お部屋のコーヒーはインスタントで少し残念でしたが、同じフロアのラウンジでコーヒーやカフェオレ、ココアなどを頂くことが出来ます。
スタッフさんも親切でとても気持ち良い滞在でした。またぜひ利用したいと思いました。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。これからもお客様に気に入って頂けるホテルへと成長できますよう、従業員一同努力して参りますので、何卒今後ともグランヴィア大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/28
利用人数1名(1室)
部屋27階グランヴィアフロア プラシードダブル(1名利用)禁煙(ダブル)(22.5平米)
宿泊プラン 【セレクト50】大阪駅直結ホテル 素泊まりプラン
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
モリリコ さんの感想 投稿日:2020/11/30
空調の暖房が機能せず、音も騒音に近く、風量の調節もできなかった為、スイッチを切ってダウンコートを羽織っていました。
チェックインロビーのエレベーター前にいる男性達は、ただ制服を着て立っているだけ。挨拶もエレベーターの誘導などの気配りも無いので不愉快な気持ちにさせてくれました。
それ以外はまったく普通のホテルなので、かなりガッカリしました。
宿泊日2020/11/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル/1名様/禁煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
Umi.1 さんの感想 投稿日:2020/11/30
駅に近く、コロナ感染もきちんとされていました。お部屋もきれに清掃されていました。
ただ、朝食があの内容ではないかなと思いました。
ビュッフェであれば満足度は上がるのではないかと思いますが。
宿泊日2020/11/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル 禁煙(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】【朝食付プラン】大阪駅直結でアクセス抜群
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
JADIS さんの感想 投稿日:2020/11/30
大阪来るときには、かなりの頻度で利用しているが、ここはスタッフのレベル差が激しく、
いい対応かどうかはスタッフ次第な所が毎回気になっている。人手不足で教育がいきわたって
いないのが非常に残念。チェックインとチェックアウトの受付スタッフとエレベーターの案合
のスタッフは基本的に、あまりいい対応をしてもらった記憶がない。

27階のラウンジや宿泊・清掃のスタッフにはとても良い対応の方が多いだけに残念です。
今度の改善に期待します。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(2室)
部屋27階グランヴィアフロア ハーモニーダブル(1名利用)禁煙(ダブル)(21.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Ryosaka さんの感想 投稿日:2020/11/24
JR大阪駅直結ということがメリットのホテル。それ以上でもそれ以下でもない感じです。客室は普通で、ビジネスホテルとしては少しランクが上の作りですが、旅行に使うには物足りない部屋の大きさで、スーツケースは広げられません。また壁が薄めで深夜は隣の人のテレビの音が聞こえたり、上の階から足音も聞こえます。ただ眠れないほどではありませんでした。
ロケーション重視で大阪駅周辺観光やビジネス用途にで使用されたい方にはおすすめです。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーダブル 禁煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【セレクト50】大阪駅直結ホテル 素泊まりプラン
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
レビュワー さんの感想 投稿日:2020/11/23
大阪駅真上で直結という立地はとても素晴らしいです。
スタッフの方々の対応もよかったです。禁煙希望で部屋も変更してくださいました。
朝食は2,800円でしたが小学生低学年は取り分けをご提案いただくなど大変親切でした。
また利用したいと思います。
ただし、部屋の作り自体は古いのか、ユニットバスである点は残念でした。
またユニットバスのビニールカーテンが水臭かったのは残念でした。
小さい子供連れであることはわかっていても、歯磨きやパジャマは連絡しないと子供用はいただけませんでしたので、必要な方は注意してください。フロントで先にいうべきでした。
宿泊日2020/11/20
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードトリプル 喫煙(トリプル)(25.2平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】2泊以上で割引適用
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
りおrainbow さんの感想 投稿日:2020/11/23
駅直結で、最高でした!!この日はコンフォートシングルでしたので、アメニティでコーヒーがなくてもまあ仕方ないかなと思いました。部屋はとても清潔です。英語のBBCニュース観ようと思いましたら、何故か日本語吹き替えしかなかったのが残念。
前日は27階の良い部屋に泊まったので、コーヒーメーカーもありアメニティも充実してました。ご参考までに。
宿泊日2020/11/21
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル 【禁煙】(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
バーディー&コバ さんの感想 投稿日:2020/11/22
大阪宿泊時には快適に利用させていただいています。接客、サービスなどは行き届いていて気持ちが良いです。
バスグッズ(バスソルト、入浴剤など)があるとさらにうれしいです。
宿泊日2020/11/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル/1名様/禁煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一二三四五 さんの感想 投稿日:2020/11/22
GoToで安く宿泊できたのと夕食もチケットで料金も安くなりありがたかったです。
グランビアは久しぶりの宿泊でした。
コロナ対策もしっかりしてあり安心感があり接客も丁寧でゆっくり出来ました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル 禁煙(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
往生 恋太 さんの感想 投稿日:2020/11/19
チェックインして部屋に入ったらバスルーム・洗面へ入る扉の鍵が閉まっており、すぐにトイレに入れなかった。コインで回して開錠したけど、部屋の中で鍵がかかって開かないて事は入ってはダメな所だと思いましたので、コインで開けてみるまでトイレを探しまくりました。開錠したら今度は、かみ合わせが悪く鍵がかからなかったり・・・。珈琲メーカーが途中で止まり珈琲が入らなかったりしたけど、女性スタッフの方はすぐに交換すると言ってくれて対応はメッチャ良かったのに、新たな珈琲メーカーを持ってきた男性スタッフは問題なかったと言い張るのです。先程の女性スタッフの方にも確認して下さったにもかかわらず・・・。洗面への扉の鍵も何回もガチャガチャして「問題なくかかります」と言うけれど、そりゃ何回もすれば、かかるやろうけど、一回でスグにかからなければアカンのんとちゃうのん?って思いましたけどね。まぁ~接客が出来ないスタッフがおるんやろうな。と思っただけで不愉快にもなりませんでした。静かな部屋で寛ぐ事が出来ました。朝食も美味しかったしスタッフの皆様には感謝です。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中にはスタッフの対応と、お部屋のメンティナンスが行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無い様、スタッフへの指導教育を徹底し、部屋の清掃、点検は丁寧かつ慎重に行って参りたいと存じます(バスルーム・洗面に入る扉は修繕を致しました)。この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋27階グランヴィアフロア スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(36.7平米)
宿泊プラン 最上階(27階)高品質客室階「グランヴィアフロア」朝食付プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
harup.o さんの感想 投稿日:2020/11/18
駅に直結しており何より便利でアクセスがとてもよく快適な旅になりました。接客もよく気持ちよく過ごせました、部屋の窓からの景色もよく夜景がキレイに見えひと時リフレッシュでき大阪旅が楽しめました。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足をいただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/06
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードトリプル 禁煙(トリプル)(25平米)
宿泊プラン 【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
すぬぴい さんの感想 投稿日:2020/11/17
駅直結で便利でした。
お部屋は最上階で、セキュリティもしっかりしており、エレベーター降りるときはおそらく遠隔でコンシェルジュの方がボタンを押してくださり、すごいサービスだと思いました。
ラウンジもコロナ対策がしてありました。
景色は良かったですが、目の前が建設途中の足場なのが少し残念でした。
チェックインの15時がとても混雑しており25分位並んだのがびっくりしましたが、優先エレベーターもあり、そのあとはスムーズでした。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋27階グランヴィアフロア グランヴィアツイン【禁煙】(ツイン)(38.9平米)
宿泊プラン 【セレクト50】大阪駅直結ホテル 素泊まりプラン
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
SATOSHI.. さんの感想 投稿日:2020/11/12
掃除も行き届いており、とても快適に過ごせました。
また大阪に行くときにはぜひ利用しようと思います。
1点だけお伝えすると、私が宿泊した部屋(コーナールーム)のバスルームには自分が持ってきたもの(化粧水やコンタクト用品等)を置くスペースがなかったので、そのスペースがあればなお良かったと思いました。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらず、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度のご指摘につきましては、ホテル内で検討を致しまして、改善に繋げたいと存じます。今後もお客様にご満足をいただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋リラックスダブル【禁煙】(ダブル)(35平米)
宿泊プラン コーナールームプラン
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さぬき富士太郎 さんの感想 投稿日:2020/11/09
初めて利用しました。駅直結で改札出るとすぐ前なので、あいにくの雨空てましたが、濡れることなくスムーズにチェックインできました。受付の対応も非常に感じが良く、夕食を心配していたので、すぐに希望を聞いてくださり、ホテル内のレストランを予約して頂きました。室内も清潔感があり気分良く過ごす事ができました。26階に宿泊しましたが、27階はまた別のようで、次は27階に泊まりたいと思いました。
本当に便利で、受付の方もレストランのスタッフの方もその他のスタッフの方も皆さん優しい声かけで安心できました。また是非利用したいた思います。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/07
利用人数1名(1室)
部屋26階 憩~いこい~ デラックスシングル 禁煙(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ポイント最大20倍!人気のホテル朝食付きプラン
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
shinjyu さんの感想 投稿日:2020/11/08
大阪駅至近で便利です。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。立地の良さのみではなくサービスにおきましてもご満足頂けますよう、
より一層の努力をして参りたいと存じます また次回大阪へお越しの際にも
是非、お立ち寄り下さいます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/06
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル 禁煙(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【セレクト50】大阪駅直結ホテル 素泊まりプラン
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
takayama2020 さんの感想 投稿日:2020/11/08
駅からのアクセスに惹かれて初めて利用しました。平日利用でしたが、GoTo効果なのか、コロナ対策の手続きの関係からか、チェックインで並びました。高層階なので眺めが良いですが、遅い時間まで列車の行き来があるので、列車の音が苦手な方には不向きかと思います。常備されているアメニティは最低限ですが、化粧水等はお電話したらすぐお持ちいただけました。朝食はビュッフェではなく3種類から選択するスタイルでしたが、十分な量をいただけたので満足しています。こちらのホテルに泊まる際、一つ留意すべき点は、非常に壁が薄いということです。私は眠りが深く、朝まで目覚めることはほとんどないのですが、隣の話し声で早朝3時過ぎに起きました。アメニティで耳栓がなく大変困りましたが、相談したところホテル側で適切なご対応をいただけたので、感謝しております。満室に使い状況ですと、どうしても隣に他のお客さんが宿泊することが避けられないと思います。どんな方がお泊りになるのかコントロールできませんので、ご自身で耳栓をお持ちになるか、どうしても眠らねばならないシーンでは、他のホテルを選択することをオススメします。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げますとともに、ご滞在中におきましては周辺の物音により、ごゆっくりお休みいただけずご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は今後の設備でのリニューアルの際に、参考とさせて頂きたいと存じます。何卒引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/04
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル/1名様/禁煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】【朝食付プラン】大阪駅直結でアクセス抜群
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
かわかみ51 さんの感想 投稿日:2020/11/04
朝食の後プレートがなかなか片付けられないが、なぜ?
宿泊日2020/11/02
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル 禁煙(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
魚の大群 さんの感想 投稿日:2020/11/03
部屋は設備が古いため不便なこと(お風呂のお湯の温度調整が手動、ベッド周りにコンセントがない等)もありましたが、朝食がとてもおいしかったので満足です。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度頂戴しました設備面におきましてのご意見は真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参る所存でございますので、何卒引き続きご愛顧賜りますよう何卒お願い申しあげます。
宿泊日2020/10/31
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル 禁煙(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ポイント最大20倍!人気のホテル朝食付きプラン
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
fue01 さんの感想 投稿日:2020/11/01
駅に直結していてとても便利です。部屋は通常のビジネスホテルよりやや広くて快適でした。ベッドの寝心地もとてもよかったです。窓際にある小さなソファーは便利で寛げました。水回りはとても綺麗でバスタブもありゆっくりお風呂を堪能できました。総合点が高いホテルでした。
宿泊日2020/10/29
利用人数1名(1室)
部屋カジュアルツイン【禁煙】(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mamichann さんの感想 投稿日:2020/10/28
交通の便の良さで何時も利用しています。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン【禁煙】(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mamichann さんの感想 投稿日:2020/10/28
交通の便の良さで何時も利用しています。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。立地の良さとともに、サービスにおきましてもお客様により一層ご満足頂けますよう努力をして参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン【禁煙】(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ウォーキングおばさん さんの感想 投稿日:2020/10/27
グランヴィアフロアに宿泊しました。
夜景がとてもきれいで、お風呂もゆったりくつろげてよかったです。清掃もきちんとされていました。
ただ、気になる点がいくつかありました。
・バスマットに血液のような茶色いしみがついていたので使えませんでした。
・グランヴィアラウンジの提供がスーパーの駄菓子とドリンク数点だったので、あれなら時節柄ラウンジではなく部屋にお茶セットと一緒に置いてくれる方が親切だと思いました。
・朝食で、二人の席が3つ並んでいるところにそれぞれ一人客を互い違いに座るように案内されましたが、テーブルとテーブルの間が狭かったので、衝立を間に立ててほしいと思いました。
そして、接客も、少々不親切だと思いました。
 ・チェックインの時、エレベーターでカードキーを使うことの説明がなく、同乗のお客さんに教えてもらいました。また、グランヴィアフロアの入り口のドアがなかなか開かなくて困っていても、フロントが目の前なのに、誰も出てきてくれませんでした。
 ・1階のラウンジでケーキを買おうとショーケースの前で待っていても、30分ほど声をかけてもらえず、後から来たお客さんを先に対応されてちょっと不愉快でした。(不審者に見えたのかな(笑))
 (夕食のレストランは、親切に対応してもらえました)
私も愚鈍なタイプなのでいけないのだと思いますが、今まで宿泊した宿ではこういうことがなかったので気になったので書かせてもらいました。すみません。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中におきましては、アメニティの点検が行き届いておらず、またスタッフの対応におきましてご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/16
利用人数1名(1室)
部屋27階グランヴィアフロア モデレートダブル(1名利用)禁煙(ダブル)(25.8平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
千貴親子 さんの感想 投稿日:2020/10/25
27階に宿泊しました。
お部屋は清潔で丁寧なお掃除が行き届いていました。
専用ラウンジでもゆったりでき有意義な時間が過ごせました。ホテルに慣れない母とでしたが、素敵ない夜景とサービスに満足してくれて、次も来たいと言っております。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もこのようなお言葉が頂戴できますよう、努力してまいる所存でございますので、引き続き愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋27階グランヴィアフロア モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(30.2平米)
宿泊プラン 【セレクト50】大阪駅直結ホテル 朝食付きプラン
食事朝食付
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ふるぴこ さんの感想 投稿日:2020/10/25
洗面台の栓が抜かれたまま放置されていて驚いた。
リラックスダブルの部屋で二人がけのソファがある部屋と思っていたら、用意された部屋はデスクとチェア、マッサージチェアの部屋だったので、チェックイン時に確認して欲しかった。
またテレビの下にある配線が隠すことなく丸見えだったので、ホテルの質を疑った。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げますとともに、ご滞在中におきましては、お部屋のご案内及び清掃点検に不備があり、ご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無い様、お客様の目線に立ち、気持ちよくご滞在いただけますよう指導教育を行って参りたいと存じます。
この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋リラックスダブル【禁煙】(ダブル)(35平米)
宿泊プラン コーナールームプラン
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
bonbon0303 さんの感想 投稿日:2020/10/23
とても親切に対応して頂きました。こちらの勝手ではありますがゲーム機にWi-Fiが接続できればもっと良かったです。
施設からの返信この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中には、WIFIがつながらずご迷惑お掛けしまして申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきたいと存じます。何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン【禁煙】(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
食事朝食付
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