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ANAインターコンチネンタル石垣リゾート by IHGに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.19
- 施設・設備4.24
- 接客・サービス3.86
- お食事4.10
- 温泉・お風呂3.97
- 満足度3.97
- 4.17LEGOくん投稿日: 2026/2/6
全体的には素敵なホテル。
- 5.00きたま投稿日: 2026/2/2
家族旅行
初めて利用させて頂きました。 大雨の中で、予定を変更で一日中ホテルで過ごしましたが、ホテルの施設が充実していて、とても快適な旅行になりました。また、次も利用させてもらいます。ありがとうございました。
- 4.67うさゆき2投稿日: 2026/1/27
満足な滞在をさせていただきました。
クラブガーデンルームで満足な滞在をさせていただきました。 ラウンジのカフェタイムも満足な内容でした。人気なだけあり満席で、待ちの時間があり ラウンジスペースが少々狭く感じました。 ラウンジでのモーニング内容も充実しておりましたが、席に空きがありましたが、スタッフ不足で席に案内していただくまでの時間がありました。 もう少しスタッフの数を増やしていただくか、セットで提供いただく方法内容を考えていただいた方がと思いました。 いずれにしても大変満足な滞在ありがとうございました。
- 3.33かおりんご3投稿日: 2026/1/23
以前と比べると。。。。
3年前と4年前に利用して今回久しぶりでした 初めての宿泊の時は、おもてなし心の素晴らしいスタッフさんが数名いてとても良い滞在でした ラウンジのサービスも良かったですが、今回は少し残念でした ラウンジのフリーフードも簡易になっていたり、スタッフさんの機械的な対応も冷たく感じました 材料コストが高くなっているから仕方ないのかな？ 2泊しかしませんでしたが、２日目はラウンジを利用しませんでした あと外国の滞在者が増えて、とてもうるさかった。外国の方って集団で行動するから 騒がしいです シーズンオフの静かな大人の石垣島を過ごしたかったですが、部屋もとなりに子供付連れ？？がテラスで騒いでいて うるさかった。なんだか残念な滞在でした 次回は他のホテルにしようとおもいました。ほんとに質が落ちた感じで残念です
- 5.00hiro_chan投稿日: 2026/1/21
クラブ棟に宿泊しました
クラブ棟に宿泊しました。チェックイン後アフタヌーンティーなど楽しめてゆったり過ごせました。 出かける時にはスタッフさんにいろいろ聞いたりしましたがその都度調べてくだったりととても親切に応対していただきました。お部屋も綺麗で良かったです。こちらは広いので本館までホテル内を散策するも良し、カート？に乗せて頂き移動するのも普段乗らないので楽しくて良しでのんびりするにはいいかもです。 妹と楽しい誕生日旅行になりました。ありがとうございました。
- 4.00スーパーポー投稿日: 2026/1/19
バスタブが大きくて良し
石垣島マラソン出場のため使わせていただきました。値段を考えると十分満足できるものでした。 バスタブが大きくて、その割にお湯がすぐ溜まるのが良かったです。
- 2.33JODIE投稿日: 2026/1/15
素敵なのはハード面のみ
２度目のクラブ棟利用。のんびりホテルステイを楽しむ目的での宿泊。 前回はチェックインの混雑で着席するのにかなり待たされました。 今回はピークをずらし、アフターヌーンティーにも間に合うよう１６時に伺いました。 (当時一休のページにはアフターヌーンティー14：30-16：30と記載あり)ウェルカムドリンクでチェックイン。 アフターヌーンティーが出てこない。聞いてみると、もう終了しました！と。早速がっかり。 お部屋案内してくれたスタッフさん、プロっぽい対応！ 一休ダイヤの特典無くなっちゃったんですね？と聞くと私は来たばかりだから知らないし、 それについては聞いたことないですね～。と不安な回答。 イブニングカクテルタイムではスタッフが見当たらず、ドリンクを注文するのにも一苦労。 ３０分ほど待って提供された食事も正直ショボくて残念。これならブッフェだけでよいです。 前回サルティーダでの朝食がエッグベネディクトはただのゆで卵のせパンだったりで残念でした。 なので今回はクラブラウンジでの朝食を。こちらも同じくスタッフ不足、オーダーメニューの提供が遅すぎる、 食器などは素敵だけれど内容はかなり残念。 チェックアウト時、一休ダイヤ特典のホテルクレジット３０００円利用されてませんが、どうされますか？と。 やっぱりあったんかい！！チェックイン時に説明できないなら説明を印刷したものを渡してくれれば良いのに。 迎えが来ていたので急いでカフェに行きお土産を購入し消化。 真栄里ビーチだけビジターで遊びに来るのが正解かなと思いました。
- 4.67beluga_lala投稿日: 2026/1/9
何もしない贅沢時間
三が日後に連続休暇を利用して3泊しました。 最上階の角のお部屋を用意してもらいましたが、オフシーズンで人が少なく本当に静かにゆっくり過ごすことができました。 ホテルにバスで到着してから空港に戻るまで本当に丁寧に対応してもらい、すれ違うスタッフの方々から必ず気持ちよく挨拶されてそれだけでも気持ちが元気になるようで最高のご褒美旅行になりました。 ゆったり朝食を食べて、ビーチや館内を探検したり、1日だけ市街地まで出かけたり、窓を全開にしながら静かで暖かい空間で読書や動画を見て過ごす、、贅沢でした。 ただ唯一、ルームサービスで夕食をお願いした際、廊下から聞こえる音でお部屋の前にワゴンが到着した気配したのにノックがなく、しばらく待って外を覗いたらワゴンが置き去りにされていました。 恐らく、カトラリーを忘れたなどでスタッフの方がワゴンを置いて取りに戻ったんだろうなと思いますが、廊下に放置されている食事を口にすることに抵抗感があり、フロントに連絡して確認したところ諸事情でお届けが中断してるような説明を受けましたが、お部屋に届けてくれたスタッフの方にはその話が伝わっていなかったのか食事を置いてサクッと出て行かれました。 また食事を運んでもらっている間も運ぶからドアをずっと押さえててくれという感じで、食器の回収の説明もなかったので、ルームサービスだけ少し残念な気持ちになりました。 どんな人がいるか分からないホテル内の廊下に食事が放置されていて、いたずらされる事などは考えにくくてもやっぱり少し気持ち悪いなと思ってしまいました。 シャトルバスの問い合わせなど引き継ぎされていたようですが、ルームサービスの件もチェックアウトの際に一声あったりすると印象も違ったかなと思いました。 その他はホテル内のサービス、施設、景観、食事など本当に良かったです。
- 4.83ksin投稿日: 2026/1/7
ありがとうございました。
お正月に2泊させていただきました。 とても満足のいく滞在で、気持ちの良いお正月になりました。 スタッフの方の気遣いも施設の綺麗さなど、とても良いホテルだと思います。
- 5.00TETSUYA-TRINITY投稿日: 2026/1/7
石垣島ならここ一択かな
石垣島での常宿。 石垣島は宮古島に比べてラグジュアリーホテルが少ないので、ラグジュアリーホテルを求めてるなら、ここ以外の選択肢はないかな。 子供が小さいならフサキとかも選択肢にはいるけど、プールに入れる季節でもないので、冬はどの道ホテルのクオリティを求めることになり、やはりここになってしまう。 ベイウイングに泊まっておけば間違いないかな。
- 2.17@mari0724投稿日: 2025/12/31
残念でした。
クラブインターコンチネンタルラウンジアクセス付に主人と宿泊しました。コンシェルジュに翌日のレンタカー手配をお願いしていましたが、当日朝連絡がないので確認すると、忘れられていました。引き継ぎ等されていないようでした。クラブラウンジも満席で利用できず、値段相応のサービスの良さが全く感じられません。全てにおいて、対応がとても残念でした。
- 5.00tenちゃん投稿日: 2025/12/27
素晴らしいバカンスでした
4泊5日で、クラブインターコンチネンタルの6階プレミアムルームを利用しました。 今回の滞在は、結論から言えば「期待を裏切らないどころか、滞在するほどに評価が高まっていく」非常に満足度の高いものでした。 客室は45平で、2人での宿泊には十分な広さがあります。予約時や到着直後は、正直なところ「ややコンパクトかもしれない」という印象を持ちました。しかし、実際に数日過ごしてみると、その印象は大きく変わりました。洗面・バスルームが可動式のドアになっており、通常は開放して使える設計のため、視線が抜けて空間に一体感が生まれます。その結果、数値上の平米数以上に広さと開放感を感じることができました。この可動式ドアの設計は、空間の使い方をよく理解した、非常に完成度の高い工夫だと感じました。 また、客室からの眺めも素晴らしく、時間帯によって表情を変える景色を楽しめます。朝のやわらかな光、日中の明るい海の色、夕暮れ時の落ち着いた空気感など、部屋にいるだけで自然と気持ちが整っていく感覚がありました。全体として、過度な装飾ではなく、上質で落ち着いたインテリアが印象的で、「何もしない時間」を心地よく過ごせる部屋だと思います。 食事については、特に朝食の満足度が非常に高かったです。料理の種類や質はもちろん、盛り付けや提供の仕方にも丁寧さが感じられ、1日の始まりを気持ちよく迎えることができました。滞在中、毎朝の朝食が楽しみになるほどで、連泊でも飽きることはありませんでした。 アフタヌーンティーは、見た目の美しさだけでなく、味のバランスも良く、甘さが過度にならない点が好印象でした。静かなラウンジでゆっくりと過ごす午後の時間は、このホテルならではの贅沢だと感じます。 イブニングカクテルでは、ワインやシャンパンの種類が豊富に用意されており、お酒を楽しまれる方には十分満足できる内容だと思います。私はアルコールを飲まないため、ノンアルコールカクテルやノンアルコールビールを選びましたが、いずれも「代替」ではなく、しっかりと一つの飲み物として完成された味わいで、とても美味しくいただけました。アルコールを飲まない人でも疎外感を感じない配慮がなされている点は、非常に評価が高いと感じました。 そして何より印象に残ったのが、スタッフのホスピタリティです。過度に距離を詰めることなく、しかし必要な場面では自然に手
- 3.33ここあすとあ投稿日: 2025/12/17
クラブルームのおつまみがおいしい
クラブラウンジのカクテルタイムのフムスとアボカドディップが絶品でした。初めてのクラブラウンジフロアの宿泊、とても楽しみにしていましたが、サービスは普通でお部屋のシャンプーの匂いがキツすぎて気分が悪くなる程でした。外国製の強い香水の匂いがするので、持参をおすすめします。 また、ベットがかなりの高さがあるので赤ちゃん連れは危ないかもしれません。 ベットガードやベビーベットを用意してくださります。 朝食、昼食、夕食と館内を利用しましたがとてもおいしかったです。 スタッフさんはリゾートバイトや外国の方中心で構成されており、オペレーションや細やかな気遣いは期待しない方が良いです。伝えたけど通じない、わからないで返される、挨拶してもらえないなど気になる事がありました。 クラブラウンジフロアの受付に1人でもベテランのスタッフさんを置いた方が良いのではないかと思いました。
- 5.00りんごまめ投稿日: 2025/12/14
ありがとうございました！楽しかった！！
数年前に母と石垣島へ旅行に行った際に、こちらに宿泊させていただきました。 お部屋からの素晴らしい景色に感動したこと、スタッフの方々が温かく対応してくださるので、石垣島へ行く際にはこちらのホテルを選ばせていただき、今回で4回目となります。 今回もお部屋から見える海の色、景色が素晴らしく、お部屋の中も快適に過ごせました。 お食事のサルティーダはとっても美味しくて、毎回楽しみにしています。 スタッフの方々もにこやかで温かく接してくださり、感謝しています。 また再訪したいと思います。ありがとうございました。
- 2.00MIMI投稿日: 2025/12/13
リゾートフィーと独自ルールに注意
改善につながればという期待と、他の方の参考になればと、経験したことをレビューをすることにしました。 閑散期の12月、コーラルウィングに一泊しました。 1.到着時 エントランスやレセプション付近では、スタッフからお声がけが一切なく、チェックインや荷物について案内やお手伝いもなく、驚いた。 歓迎されている感じはなかった。 2チェックイン チェックインは、外国人のスタッフ一名のみ対応で、閑散期にも関わらず時間がかかっていた。 予約の詳細メールをお見せしたが、読めないようで、改めて予約の名前を口頭で教えてほしいと要求された。 チェックイン時に渡されたのは、部屋のキーのみ、敷地の案内や地図、QRコードはなかった。 レストランや施設利用について、ルールやリゾートフィーについては、全く言及がなかった。 スタッフの対応は、感じが良く丁寧でしたが、体制に疑問を感じた。 3プールとレストランの棲み分けルール 後に知ったのは、本館とベイウィングの宿泊客は互いのプールの行き来はできず、自分の宿泊棟のプールのみが利用可能とのこと。 レストランでの朝食(洋食に限り)は、内容が異なるものの、これも基本的に其々の宿泊棟でとることになっている。 分かりずらかったので複数のスタッフに尋ねたが、このルールは、混雑防止のため、試験的に導入しており、変動の可能性があるとのこと。 4チェックアウト時にリゾートフィーの支払い チェックアウト時に突然リゾートフィーを要求された。 リゾートフィーが一般的でない日本において、予約時(少なくともチェックイン時)に、周知ないのは非常に不親切と感じた。 料金は一人一滞在1000円と安価なものの、金額が問題なのではなく、最後の最後で印象がさらに悪くなった。 まとめ 個々のスタッフのサービスは可もなく不可もなく、清掃も行き届いていたので、各スタッフやハード面は問題なし。 ただ、独自のルールが多いうえに、それ事前に周知しないというのは、サービスや接客云々の以前にいかがなものであろうか、と疑問が残る滞在となった。 クラブ棟の評価はいいものが多いので、恐らくそこだけで過ごすのはストレスがなく、いいのかもしれない。
- 3.00瑠杏投稿日: 2025/11/28
あまり特別感なく残念
クラブルームは特別感を感じたくて泊まる人が多いと思いますが、ところどころケチくささが目立ってしまい残念な感じがしました。 まずタイのHARNNアメニティを楽しみにしていたのに、他のインターコンチによくあるByredoのものに変わっており唯一無二感がなくなっていました。 またラウンジのカクテルタイムはシャンパンがなくなってスパークリングワインだけになっていたのもかなりの残念ポイント。 あとラウンジはチェックアウト後15:00まで利用できるので翌日のアフタヌンティーも利用できるのですが、夜は利用できませんとキツメに言われました。（夜は利用できないのは知っていたし聞いてもいないのに。。） またビーチタオルは一人一枚とか、シーツの交換は1日おきとか（希望する場合はカードをおけば交換はしてくれるが）、環境を理由にケチくさいと感じてしまいました。 更にベイウィングにあるパレットというちょっとしたお土産を売ってる店は品数が少なくちょっと小腹を満たすには価格帯が高く値段に見合わないものばかりな上、17:00までしかやってないので使い勝手がよくないのも残念。 極めつけはチェックアウト時にリゾートフィーを取られたことはちょっと驚き。クラブルーム以外でもとられるようだが日本でリゾートフィーが必要なホテルは珍しく、別途支払が必要なら最初から宿泊料金に含めればいいのにと思ってしまった。 ホスピタリティの高いスタッフも数名いたが、全体的にあまり特別感なく残念というのが正直な感想です。
- 5.00しろふにこ投稿日: 2025/11/24
海外のリゾート
今回11月に、宿泊しましたが、ほとんど夏のような気候で、海外のリゾート感満載でした。 ベイスイート棟に宿泊しましたが、エントランスや受付、お庭やプールのリゾート感も素晴らしく、レストランの料理も美味しく、部屋も新しく綺麗だったので、大変満足しました。チェックアウト後も、プール近くのカフェでゆっくり出来て、心地よかったです。 また、再訪します。
- 5.00DJKumaKuma投稿日: 2025/11/24
石垣島では最高のホテル！
石垣島で一番好きなホテルです ホテルのかたちって、マンタを意識したそうです！初めて知りました。場所も便利だしサービスも良いし大好きなホテルです。今回楽しみにしていたチャイナシャドーさんが休業しておりそれだけは残念でした。でも日本料理の八重山さんのお母さんの元気な笑顔に再会出来て嬉しかった！ また訪問しますね！
- 3.67ちまきんぐX投稿日: 2025/11/12
朝食やアフタヌーンティーはすごく美味しい
タイトル通りです。 全体的に接客が残念。 色々宿泊していますがこんなに残念な気持ちになるのは久しぶりかもしれないです。 チェックイン時の対応は流れ作業、カート運転もめちゃくちゃ荒い、、ちょっとびっくりしました。 プール利用も8月にルール変更になり、スライダー目当てでここのホテルにしたのにクラブ棟宿泊者は使用できないとのこと。 もっと前から予約していたから知らなかったので、とても残念でした。 屋内プールの目の前にあったけれど、子供達は遊びたいとずっと言っていました。 クラブ棟プールは浮き輪使えないようなので、子連れはほぼサンセットプール位しか遊べないし改悪でしかないです。 浮き輪禁止なら記載しておいて欲しいです。 屋内プールの浮き輪は臭くて使えませんでした。 スタッフがあまり居られないようで、こまめな清掃もされていなかったのが気になりました。 あとはアレルギー対応がびっくりするくらい杜撰。 チェックイン時に書かされた用紙はなんだったのかと思うくらい。 SALTIDAでカクテルタイムを過ごしたのですが、カナッペのメニューが２日連続配膳されたものと違いました。 アレルギーのものがあるのに、聞いてもちゃんと答えられないし、そもそも置いてるメニューが違うのだから避けるのも大変です。 間違えた事に対して何とも思ってないようでヘラヘラしていましたが、エビなどパッと見で分かる物なら避けようもあるけれど、ナッツ類等分かりにくいものを間違えて食べていたらどうするつもりだったのか。 とにかく二日間ともそんな感じ。 クラブラウンジでは安心して過ごせました。 朝食もアフタヌーンティーも共に美味しくいただきました。 おかわりを半量にしてくださったり、子供もちょうどいい量を食べられてよかったです。 アメニティはシャンプーやハンドソープ等全部外国製なのですが、とにかく匂いがキツい。 キツめの匂いが苦手な方は持参した方がいいです。 ドライヤーはダイソンですごくよかったです。 色々書きましたが、とにかく食事が美味しいのと、クラブラウンジの接客がよかったです。
- 5.00ガチャピン太郎投稿日: 2025/11/6
還暦祝い旅行
コンシェルジュの方々が気遣いいただき、とても楽しく良い旅行になりました。
- 4.00シャンパン野郎投稿日: 2025/9/23
顧客体験の質が落ちた
毎年楽しみに訪れるお気に入りの滞在先です。今年は沖縄本島のハレクラニにも滞在しましたが、やはりこちらの方が優れていると感じ、再訪しました。しかし今回は、随所で顧客体験の質が落ちていると感じ、正直残念でした。 1. チェックイン対応の遅さ チェックイン時の手際が悪く、レストランの空き確認から予約まで含めて20分ほど待たされました。到着直後の体験としては改善が必要です。 2. アメニティの質の低下 部屋のシャンプーなどが以前と比べて大きくランクダウンしており驚きました。以前はHARNNを採用していたはずですが、今回のものは満足度が低いです。 3. レストラン予約の不透明さ SALTIDAの夕食を18時に予約したかったのですが、ホテル経由では「満席」と案内され続けました。ところが一休経由だと同じ時間帯に簡単に予約可能で、実際に利用した際も空席が目立ちました。外部枠を確保している事情は理解しますが、顧客体験としては不信感が強く、改善されると良いと思います。 4. 清掃の不徹底 プールからの1階ホテルエントランス前に、一般的に人が好まない大きな虫の死骸が2日間放置されていました。スタッフが気づき次第、迅速に清掃するべきです。(気が付かない訳がありません) 施設そのものやロケーションの魅力は変わらず素晴らしいですが、「顧客体験の質」というホテルの核が揺らいでいるように感じます。ぜひ改善に取り組んでいただき、また来年以降も安心して滞在できる場所であり続けてほしいです。
- 3.17kymtk投稿日: 2025/9/21
初めての石垣島で、大変楽しみにしていまし...
初めての石垣島で、大変楽しみにしていましたが、少し残念な点がありました。 到着時ですが、小さい子供を連れていたし、めちゃめちゃ暑かったので、エントランス前に車を停めて、荷物やベビーカー、家族を先におろしたりしました。スタッフの方はとても迷惑そうだったので、慌てました。 あと、朝食が残念でした。大型リゾートホテルなのである程度は仕方ないとはおもいますが、さんざん待たされたあげく、遠く離れた席に案内、日本語全く通じないスタッフに、日本人だけど冷たい対応の方、わかりにくい配置など、不満が残りました。 お部屋はきれいで良かったです。
- 4.67ふうかのん投稿日: 2025/9/21
子連れクラブインターコンチネンタルステイ
5歳と2歳の子連れで3泊しました。再訪は悩ましいですが総じて満足度の高いホテルです。 ・チェックイン 13時前に到着しましたが部屋の準備ができていて早めに案内いただけました。クラブインターコンチネンタルのチェックインはまずベイウイングへとのことだったので従いましたが、到着後すぐクラブ棟に徒歩移動だったので、カート移動、もしくは最初から直接クラブ棟に行くように案内があると良かったですね。 ・お部屋 とてもきれいで必要十分です。ベッド連結やベッドガード、ベビーカー貸出など事前連絡していたことはすべて希望通り対応いただけました。コームがないことと、ティッシュが少ないこと、冷蔵庫が販売品でほぼ埋まっていること以外は満足です。清掃も午前のプール遊び中に対応いただき、バッティングも一切ありませんでした。 ・朝食 全日程クラブラウンジを利用しました。和定食や一品もの、卵料理、サイドディッシュがハーフビュッフェ形式ですべて食べ放題で、美味しかったです。子供用に幼児食の温めや、白米用意なども柔軟に対応いただけました。 ・アフタヌーンティー チェックイン日、チェックアウト日も含め4回利用しました。隔日で同じメニューなので若干の飽きは感じますが、味は良く満足です。日によりスタッフが足りず提供には時間がかかります。 ・イブニングカクテル 子連れのためクラブラウンジではなくSALTIDAで利用しました。こちらも隔日で同じメニューですが、日替わりカナッペがあり美味しかったです。しかし少し前の宿泊者のブログによると食事のメニューがもっと品数多く、またアルコールにはシャンパンもあったらしく期待したのですが、インターコンチネンタル全体でサービスリニューアルをしたのか、品数も期待より少なく、シャンパンもなく残念でした。このクラスであればシャンパンは用意してほしいところです。 ・プール 連日サンセットプールで楽しみました。タオルも浮き輪も好きなだけレンタルできるので助かります。こちらもサービスリニューアルで、クラブインターコンチネンタルではサンライズプールは原則使えないようで、スタッフに申し出ると場合により工面してくれるようでした。 ラウンジのダウングレードが残念なので、クラブインターコンチネンタルでの再訪は悩ましいですが、スタッフの対応も丁寧、館内も清潔で良い香りでとても気に入りました。
- 4.50トマトアネモネ投稿日: 2025/9/20
ありがとうございました！
80代杖歩行の母との宿泊。母は初めての石垣島旅行です。まずはお部屋からの眺めに感動。時間毎に変わる海の色をのんびりと眺める贅沢な時間を満喫。2泊目はホテル滞在を満喫。のんびりと八重山で朝食後は、お庭やビーチを散歩。母は杖歩行ですが、これもリハビリになるわね！とビーチの散歩を頑張っていました。 昼食はパレットでデリを購入し、お部屋で海を眺めながらいただきました。夜は花火もお部屋から見られて最高の夏休みになりました。 母もまたここに来たい！と。特に八重山の贅沢な朝食に感動していました。 来年は家族みんなで行きます！ ホテルスタッフみなさま素敵な時間をありがとうございました！
- 4.33kazzbo投稿日: 2025/9/13
ゆっくりできました、ありがとうございました
石垣島はこれまでダイビング目的でしか訪れたことがなかったのですが、今回は何もしない遅い夏休み、ということでゆったり過ごせそうなホテルを選びました。こちらのホテルは初めてで、クラブインターコンチネンタルを予約したのですが、結果として目的にぴったりの、とても落ち着いて居心地の良い休日を過ごせました。想像よりもホテル全体が広くて移動が少々面倒だったことを除けば、また石垣を訪れる時には是非お世話になりたいと思いました。 滞在中の朝食はクラブフロアだけしか利用しませんでしたが、基本メニューが多彩で、飽きることがありませんでした。これまで利用した様々なホテルの朝食バイキングより、落ち着いて充実した朝が過ごせた感じです。クラブフロアの付随飲食サービスは、夕方のカクテルタイムの軽食・つまみのご提供が他のホテルのクラブラウンジより少し寂しい印象だったのを除けば、メニュー、味ともにとても充実していました。ホテル内のレストランは夕食で中華のチャイナシャドーを２回利用させていただきましたが、とても個性的な中国料理（メニューではなく味が）で、「沖縄で中華？」という先入観をいい意味で覆してくれてとても楽しかったです！ ただ１点、苦言を呈するとすれば、サンセットプールに行った時に「こちらはクラブ棟とベイウイング棟のお客さまだけがご利用いただけるプールですが」となぜか追い払われそうになったことです。よく聞きますと、使える条件の宿泊者は、目印に青いリストバンドをしていないといけないそうだったのですが、チェックインの時に何の説明もなくバンドもいただいていませんでした。その事をお伝えすると大慌てでご確認されてバンドをご持参くださいましたので問題はなかったのですが、ちょっともやもやしました（笑）。そのすぐ後に、プールサイドでカットパイナップルを無料でいただけたので機嫌が直りました（笑笑）。チェックインをご対応くださった外国のスタッフの方が忘れていたというのは、クラブフロアにしては杜撰と思いましたが、まだ日本語やお仕事に不慣れなご様子でしたので仕方ないですかね。他のコンシェルジュの方々にはタクシーやカートの手配など様々な相談事に、素早く的確に対応してくださいましたので、本当に感謝しております。 やはりクラブ棟を選んで正解だった、と思えた夏の終わりでした。
- 4.00一休たろこん投稿日: 2025/9/7
夜中の騒音対応も
上の部屋の騒音がすごく、眠っていたのに目が覚めて、ベランダへのガラス戸をガーガチャガチャ開けたり閉めたり、足音ドタドタ我慢できずにフロントへ電話したところ、連絡してくれたらしく、その後折り返しの電話をいただき静かになり助かりました。 夜のガーデンコンサートも良かったです。
- 4.33まつこっここ投稿日: 2025/9/2
最後の最後に台無しです
宿泊費は事前支払いでしたが、チェックアウト時にリゾートフィー2000円と 館内での買い物の金額5600円ほどの支払いがありました。 ただし5000円分のクーポンが有ったため、支払いは2600円ほどの はずでした。 私が駐車場から車をとってくる間に家族がチェックアウト手続きをしたたところ 4600円ほどの支払いと言われ、2000円違うので確認してほしいと 言っても確認してもらえず結局その場で4600円支払いました。 （ちゃんとしたホテルが請求額を間違うはずがないと思ったそうです） 空港に向かう車中でその話を聞いて慌ててホテルにもどりました。 対応した外国人女性は、自分ではわからない、情報がアップデートされて いないというばかりで上司を呼ぶこともありませんでした。 2000円は現金で戻してくれましたが、自分たちが間違えたとは言わず、 とりあえず文句を言われているから返しておきますといった対応でした。 新しい領収書は今出せないから後でメールすると言われ、こちらも 時間がなかったためその場を後にしました。 その後領収書がメールされましたが、請求額を間違えたことに対する謝罪などは 一切ない、単なる領収書を添付しただけの機械的なメールでした。 しかも日本語でもなく英文の。 外国のホテルならこんなものだと思いますが、ANAリゾートで この対応はちょっと驚きです。
- 4.67mysato投稿日: 2025/9/2
コーラルウィングに宿泊しました
コーラルウィングに宿泊しました。部屋に子どもらは大喜びで、大人もゆっくり快適に寛げました。プールやビーチのアクティビティも楽しかったです。朝食はとても混雑していてそれなりの待ち時間でした。
- 5.00outyoshi投稿日: 2025/8/16
家族旅行
夏休みの旅行でベイウィングに泊まらせていただきました。スタッフの方々の対応も良く、最高の旅行になりました。サルティーダでの朝食ブュッフェを利用しましたが、種類も多く、とても美味しかったです。 またぜひ泊まりたいと思います。 ありがとうございました。
- 4.00ゆ～ざ～投稿日: 2025/8/15
普通
ハイシーズンの価格のため、こんなもんかなという感じ。 悪くも無いが、素晴らしくは無い。 気がついた点 ・部屋のクラスにより使える設備が異なるが、分かりづらすぎる。 オフィシャルサイトも分かりづらい。 事前に理解せず、予約していたら不満を持つと感じた。 ・ホテル内レストランは、ドリンク種類が少な過ぎる。 また、市中でも買える缶ビールが、1000円超えで、缶のまま渡されたのには出てきたのは驚いた。 ・プールは3つ使え、海も近く、人が分散するためか、各々混雑しなくて良い。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。