ベイウィングデラックスに5泊しました。
クラブインターコンチネンタルに泊まりたかったのですがコロナ禍の影響でラウンジの内容も満足いかないかもしれないと考えベイウィングにしました。
オーシャンウィングの方にはほとんど行ってないのでわかりませんがベイウィングのスタッフさんの接遇はどこに行っても非常に気持ちの良いものでした。
一度だけ廊下ですれ違った清掃スタッフの方は会釈も挨拶もなく残念な気持ちがしました。
ベイウィング側のアウトドアプールの設備は大変良し、特にプール近くにあるシャワー&トイレは使い勝手が良かった。
総じて満足な滞在でしたが、3点残念だったことがありました。
・部屋のバスルームの防水が不十分
どんなに気をつけて使ってもガラスドアの下から水が漏れてしまい、シャワーを使うと外に流れ出た水でバスマットは毎回ずぶ濡れに…
最初は自分のシャワーの使い方が悪かったかと思って色々試してみてたんですが、バスマットを敷かずに試してみた時には、そばに脱いで置いていたルームスリッパまで水浸しになりました。
すぐに新しいスリッパとバスマットも数枚余分に持ってきていただけて対応は素晴らしく良かったのですが7月オープンしたばかりでこれでは、設計ミスでは？
自分達の滞在したお部屋だけなのかもしれませんがこれは改善される必要があると思います。
・アメニティ
このクラスのリゾートホテルにしてはアメニティの一部が貧弱だと思いました。
飲み物系はネスプレッソと、お茶系はTWGで良かったですしグラス類も色々揃えてあって良かったです。
しかしながら歯磨き用のコップは一度も交換無しで驚きました。またシャンプー、トリートメント類が詰め替えタイプでした。
・部屋にペットボトルのミネラルウォーターが無い？
初日は置いてありませんでした。
今時お水が無いのも珍しいが、と思いながら外で買ってきたら２日目には置いてあるので問い合わせたところ、本来あるはずのものが初日は置き忘れられていたことが判明。
色々書きましたが感染拡大対策はしっかりされてて安心でしたし、何かあってもリクエストすればすぐに丁寧に応えていただけたので不快とまではいきません。むしろ対応の良さが際立ち、総合的には大変満足な滞在ができました。
良いホテルです。
施設からの返信sora@aoi様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
快適な滞在時間をお過ごし頂くことができ嬉しく存じます。
sora@aoi様よりご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後もお越し頂くお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう、サービスの改善と向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。
どうぞ再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。
末筆ではございますが sora@aoi様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司