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ANAインターコンチネンタル石垣リゾート by IHGに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.27
- 施設・設備4.29
- 接客・サービス3.96
- お食事4.16
- 温泉・お風呂4.00
- 満足度4.08
- 4.67エイピ投稿日: 2026/8/7
素晴らしい時間でした
新しい施設も増え、素晴らしいお部屋と環境、ホスピタリティでした。食事も美味しく、また利用したいと思います。ただ少しだけ気になった点はチェックアウトの時間に人が足りていないのか、部屋からの荷物の移動やチェックアウトがスムーズにできませんでした（結局、午後に戻ってチェックアウトさせていただきました）。海外の方が増えたこともあってか、フロント関係の人数が少し足りていないように感じました。クラブフロアなどでは部屋での迅速な会計などできれば助かると思います。
- 4.83せつこさんのむすめ投稿日: 2026/8/4
わたしは好きです。
口コミを見てると待たされたなどありますが夏休みの日曜でしたがとても待つなどと言うこともなく親切丁寧でした。お子さまたちがわちゃわちゃ騒ぐのも少しのことですし気になりませんでした。アメニティは男性も使うのでどちらかといえば男性寄りの香りかなぁと思いました。時代の流れで化粧品などはご自分のものをお持ちした方が良いかと思いました。
- 4.33ぼんさんさん投稿日: 2026/7/30
家族旅行
昨年も利用させてもらってよかったので 今回も利用させてもらいましたが 繁忙期はスタッフの人達も お忙しいく手が回ってない感じでした。 我家も含めて他のグループの方も プールサイドでオーダーしたドリンクがまったく来ない事もあったり、忙しいくスタッフさんも大変そうでした。(確か前回はプールサイド側にドリンクの冷蔵庫があったので水などがすぐに飲めて便利でしたが、何か不都合があったんだろうなって思ってしまった) 次回は繁忙期を避けてゆっくり 滞在させて頂きます。
- 2.50Tnk投稿日: 2026/7/30
いろいろ残念でした
いろいろ残念でした。 まずチェックイン。お部屋の準備ができたら連絡をもらう予定でしたが、15:00のチェックインをすぎても連絡がない。後から来た人が案内されている。こちらから2回申し出てようやくルームキーをいただけました。 とにかくスタッフが足りていないです。 またスリッパが不足しており追加を申し出てもなかなか持ってきていただけない。ラウンジ前のフロントで申し出てその場で受け取れれば良いのに、お部屋にお持ちしますと。 外出するため仕方なくドアノブにかけてもらうことになったが、外出して戻ると部屋の中に置かれていました。入室されたんですね… アフタヌーンティーも10分前に予約なしで空いていると言われ部屋に荷物を置いて戻りますと伝えたが、ラウンジへ戻るとしばらく待たされてこの時間は空いていないと。 休憩するなら有料だけどパレットもあると言われました。ラウンジの利用料も払ってるのにそれはないでしょう。会場が使えないなら部屋に持ち帰れるとかパレットをラウンジ同様に利用できるとか、他の方法はないのか。 それから子連れだったためイブニングカクテルの時間はオーシャンウィングのファミリー会場が用意されていました。配慮は嬉しいのですが、ラウンジとの差が大きすぎてびっくり。ラグジュアリー感はゼロで、地方のホテルの宴会場・ビュッフェでした。２日間メニューもだいたい一緒です。 チェックアウトも立ったまま。ラウンジでチェックイン・アウトじゃないんですかね？ さらにリゾートフィーとラウンジ利用料の精算ですが、６歳未満の子供にもラウンジ利用料が請求されていました。その場で指摘しましたが、謝る様子もなく、受け取った明細書には3名→2名のような評価になっており明細書も作り直す様子がなく。 みなさん明細はよく見た方がいいです。 いろいろありましたが、最後がこれだったので後味悪く、がっかりすることが多く残念でした。 もし次利用することがあってもクラブ棟は選ばないです。というか多分違うホテルにします。
- 4.67.,投稿日: 2026/7/29
お陰様で満足した滞在になりました。
石垣旅行が初めてとなる小学生の子供と滞在したのですが、滞在中の天気は良好で、プールやオーシャンパークも含めて大いに楽しめました。ありがとうございました。 部屋については、予約していた部屋から（具体的な部屋名はあえて書きませんが）さらに良い部屋にグレードアップされており、素敵な滞在となりました。 別料金ですが、夕食で利用したガーデンＢＢＱは、充分な量で雰囲気も良く、子供も喜んでいました。 一応、気になった点を書いておくと、朝食（料金込）について、摂った時間帯が遅かったのですが、 ・品切れとなったものの補充が遅かったこと。 ・パンケーキ焼き機の前で外人の子供達が長時間占有していて、我が子や他の子が利用し辛かったこと。 が若干の不満です。 なお、ホテルＨＰにも明示されているとおり１３歳以上の人に施設利用料が発生しますが、９歳の小学生の子供分についてもチェックアウト時に請求されました。小学生については発生しないのではないかと伝えたところ、よく確認をしていただいていないためか大人として予約であるため発生すると言われ、これに対して子供については小学生として予約している旨を改めて伝えたところ、ようやく子供分の施設利用料を引いてもらえました。このあたりの対応はしっかりとしていただければ有り難いです。 とはいえ、こちらのホテルはプールも含めてレベルが高く、満足した滞在となりました。是非また利用をさせていただきたいと思います。
- 2.67NiKo投稿日: 2026/7/29
インルームダイニングを忘れられました。
ベイウイングへ宿泊しました。 石垣は初めての宿泊でしたが、インターコンチネンタルは過去何度か宿泊したことがあるので期待していました。 新館のためオーシャンビューの部屋は綺麗で、ここにして正解だと思っていました。 観光後にチェックインしたこともあり、インルームダイニングを注文しました。 1時間ほど待ってても届きませんでしたが、宿泊客も多そうだったので、もう少し待つことにしました。 2時間経ちそうだったので、確認すると、どうやら忘れられていたようです。 21時を超えていたこともあり、今からだとナイトメニューしか用意できないと言われました。 サービスで提供しますと謝罪されましたが、ハンバーガーに八重山そばなどガッツリと夜ご飯を楽しみにしていたため、サラダで満足できる訳なく...外出して探しに行きました。 キッチンの都合かわかりませんが、ホテル側のミスなのでもう少し誠意ある対応をしていただきたいです。 翌日チェックアウト時に、滞在はどうでしたか？と言われた際にも、昨日のミスは共有されていないのかと少し残念でした。 ただ、他の方のコメントを見ていると、段々とサービスの質が落ちてきているのかなとも思いました。
- 4.33ジャジャたろう投稿日: 2026/7/23
クラブでの朝食は時間的余裕ある時に
クラブには三度目宿泊です。クラブ棟ができた時に宿泊した時は全て感動した思い出がありましたが、それ以降は下降してます。 今回は朝食。サラダ等はバイキングでしたが、メインや和食御膳はオーダー式で注文。30分以上待ってもなかなかこない。きたと思ったら３名分頼んだのに2名分しかこず、出発時間が迫ってきてたのでもう1名分はキャンセルし、席を立とうとしたら1名分を持ってきてくれましたが、ほとんど食べれず勿体無い事に。 バイキングの方もお皿が不足していて何回もお皿がないと伝え、氷や飲み物も無くなってるのにずっと補充なし。 こんな事なら最初から隣りの棟のバイキングに行っておけば良かったと後悔しました。 朝から余裕ある時間の人ばかりではないので注文式で待たせすぎは考えた方がいいのでは。 辛口コメントしましたが、それ以外は良かったです。
- 4.67Kaz0826投稿日: 2026/7/22
夏休み
クラブ棟を利用しました。 ブッフェはゆとりのある空間で食事も美味しく、海へのアクセスも良く、子供含め非常に満足出来る空間でした。 クラブ棟の受付スタッフが一人のみで、待つことが多かったことと、例えばどこは水着で移動して良いとか館内の案内がほぼ無く、都度尋ねる必要があり、ラウンジも予約制で利用しにくかった点だけマイナスポイントでした。 全体的にはとても良い時間を過ごさせて頂き、また伺いたいと思います。
- 4.00テラスボヤージ投稿日: 2026/7/21
滞在は総じて快適でした
滞在は総じて快適でした。特に食事は美味しかった。夜の和食はお勧めです。 設備としては、洗濯機の台数が徹底的に足りないです。せめて各階４台は欲しい。オーシャンウイング建物全体で2フロアに合計７台でしたでしょうか。諦めて外のランドリーにレンタカーで行きました。
- 3.67雛鶴投稿日: 2026/7/20
気持ちの良いホテルでした
2泊3日、クラブインターコンチネンタルに宿泊しました。13時半ごろ到着し、部屋に入れたのは15時でした。予め、何時に入れるか教えてもらえたら、プールに行ったり、カフェに行ったりできたのですが、ラウンジに通され、説明を受けた後、１時間以上待たされたので、無駄な時間になってしまいました。 クラブラウンジの食事では、注文ミス、2回同じものがくる、そばにお箸がないなど、細かい点でなんだかなぁと感じることがありました。 私たちは小さい子どもはいないので構わなかったのですが、ベイウィング、クラブインターナショナル宿泊客はオーシャンウィング側のプールには入れないと説明がありました。オーシャンウィング側にしかウォータースライダーがないので、小学生はあっちに行きたいだろうにと思いました。 星空ツアーは、ビーチチェアに寝ながら、満天の星を眺められて、素晴らしかったです。 食事も全て美味しかったですし、お部屋も清潔で、気持ち良く過ごせました。
- 4.17シニャ氏投稿日: 2026/7/20
クラブ棟に6泊しました
初の石垣島、大変思い出深い滞在でした。お部屋は新しく綺麗で広さも十分。ベッドの寝心地も良かったです。朝食は全てクラブ棟で済ませました。見た目も味も満足です。惜しいのがレストラン周りの人手不足感。サルティーダは注文取ってもらうのにスタッフさんを呼びに行くこと2回、連れの品が出てきたのは注文から40分後、オーダーが通っていないならキャンセルして席を立とうと確認してもらったら数分後に出てきました。確かに先に着席していた8人連れの注文と重なったのは認識していますが、彼らの注文が終わるまで結構待たされたうえ、私の品が出てから連れの品が出るまで30分近く経過。係の配置場所と案内するテーブルの選択がダメで目が届いていない。クラブ棟の朝食時にも人手不足感を感じましたがこちらは不満に思うほどではありません。ただメニューの説明は少々おざなりな印象を持ちました。もう少し丁寧に説明された方が良いと思います。
- 1.50kai30投稿日: 2026/7/12
期待はずれでした
石垣島にはよく行きますが、今回初めてこちらに宿泊。クラブラウンジ付きで楽しみにしておりました。施設は綺麗で、石垣島らしい贅沢な時間を過ごすことができました。ルームサービスも個別に対応ありがとうございました。 一方で、期待していたサービス面では、いくつも残念に感じる点がありました。 ・清掃を時間帯を伝えてお願いしたにもかかわらず、外出し夕方戻っても部屋の清掃がされていませんでした。電話した内容の引き継ぎもされてないようで、また同じ説明をしました。 ・清掃後はミネラルウォーターの補充もなく、わざわざゴミと分かるように寄せて置いておいた飲み終えたペットボトルも一部そのまま残っていて、手洗い場のお手拭きタオルも交換なし。 ・ルームサービスで届いたフルーツにラップなどのカバーがなく、衛生面が少し気になりました。 ・朝食会場ではパンを温める機械が故障したままで、冷えたパンを食べました。品数もそこまで多くないし、味も特段普通です。 ・ホテルに到着した際、外におられたベテランの男性は歓迎感はなく、荷物を預ける際も割れ物がないか聞かれましたが言い方がマイルドではなく嫌な気持ちになりました。 また、客室のバスチェアが無かったので 持ってきてもらいましたが子供用？と思うほどかなり低く、膝の悪い私には立ち座りが大変でした。幅広い年代が利用するホテルだからこそ、もう少し使いやすい設備だと嬉しいです。 チェックインの際に石鹸をプレゼントされますが香りの説明もなしで業務的に選ばされ、部屋に到着するまで案内係の人は雑談もなく機械的でした。 ラウンジは予約なしでは行きにくい雰囲気。 アフタヌーンティーは美味しかったですが 従業員の人の接客にはかなりばらつきがありました。 宿泊中は全体的に痒いところに手が届かないというか いちいちこちらから質問、問い合わせ、調べないといけない感じで 何度もフロントに問い合わせをしました。 せっかくのインターコンチネンタル、なんだか勿体無いなぁという印象です。 サービス面や細かなホスピタリティがさらに向上すれば、より素晴らしいホテルになると思います。また改善された頃に再訪したいです。
- 2.83puchanpu投稿日: 2026/7/10
良い点もあるが、価格帯に対してサービスと連携に課題を感じた
ANAインターコンチネンタルというブランドに期待して宿泊しました。 プール、ビーチ、食事については良い点もあり、リゾート感もあります。決して悪いホテルではないと思います。 ただ、今回オーシャンウイングに滞在して、客室設備やサービス対応、館内での情報共有についてはかなり残念に感じました。 まず、シャワーの水圧が非常に弱く、通常利用でも不便に感じるレベルでした。また、ドライヤーも風量が弱く、この価格帯のホテルとしてはかなり物足りない品質でした。 さらに気になったのは、スタッフ間の情報共有や引き継ぎです。クリーニング対応やホテル側から案内された内容について、フロントに正しく共有されていない場面が複数ありました。そのたびにこちらが何度も同じ説明をする必要があり、滞在中に不安とストレスを感じました。 今回の滞在を通じて最も残念だったのは、各スタッフが「自分の担当業務だけを処理すればよい」という姿勢に見えたことです。その後の引き継ぎや、ゲストの不安を解消するための対応、ホテル全体として責任を持ってフォローする意識が薄いように感じました。お客様ときちんと向き合っているとは感じにくかったです。 一部のスタッフの方には丁寧に対応いただきましたが、ホテル全体としては、価格やブランドに見合うサービス品質とは感じられませんでした。 同価格帯のホテルと比較すると、ヒルトンやマリオットの方が、設備面・スタッフ間の情報共有・対応の一貫性という点で安定感があり、正直そちらの方が良く感じてしまいました。 個人的には、宿泊するならベイウイングの方が満足度は高いと思います。カップルや大人だけの滞在、設備やサービス品質を重視する方は、オーシャンウイングではなくベイウイングを検討した方がよいと思います。ファミリーでプールやビーチを中心に過ごす目的であれば、オーシャンウイングも選択肢には入ると思います。 この価格帯であれば、客室設備、スタッフ対応、館内での情報共有の精度はもう少し改善していただきたいです。
- 4.17jojosfam投稿日: 2026/7/9
台風直前宿泊
台風が来るため、ビーチやアクティビティが封鎖。プールは台風当日じゃなければ利用可能。台風直前の1日早くチェックアウトしたがキャンセル代取らないと。食事は美味しい。また晴れた時に伺いたいです 次回泊まる時も選ぼうかなと思う。
- 4.00ともにゃんす投稿日: 2026/7/9
3泊で利用しました
3泊で利用しました。ベイウイングのオーシャンビューに宿泊予定でしたが、前日にアップグレードでクラブインターコンチネンタルになりました。 宿泊は2階で、オーシャンビューというよりは、目の前のゴルフ場が見えてて遠くに海が見えるような感じです。 部屋変えるなら、オーシャンビューを維持するか、オーシャンビューではなくなる旨を連絡してほしかった。 客室・アメニティ ツインだったが十分に広い。間接照明など柔らかなライティングで居心地が良い。洗面台・風呂場とリビング・ベッドスペースは戸で入浴時のプライバシーを守ったりできるし、使わなければ開放的な空間にできる。 アメニティはフェイスウォッシュがなかったように思う。自分で持ってくるしかない。 接客・サービス クラブ棟まではベイウイングのエントランスから送迎もある。 チェックイン後は外出し帰ってくる際はベイウイングから入って連絡通路から行ったほうが通路は空調も効いてるし楽。 チェックイン時は高級ホテルらしくウェルカムドリンクもあり、丁寧におもてなしをされている感じが良かった。 お風呂 風呂は広くて快適だが、換気がいまいちで、入浴後は湿気がこもり翌日もニオイが少し気になった。 施設・設備 プールがあり、マリンアクティビティを楽しむ方も多い、暑いので連泊の人はコインランドリーを使う人か多いと思うのだが、コインランドリーは2フロアに一つしかなく、クラブ棟には4台しかなかったので、夜は取り合いになり、洗濯から乾燥までは2時間かかるので遅くに空いたとしても取り出すのは夜中だったり、翌日朝とかになったりする。そこは他のランドリー利用者とも不満だという話になった。 食事 昼と晩は外食にしたので、利用は朝食のみ。 クラブ棟宿泊者はクラブラウンジとベイウイングのレストランを利用できる。 マリンアクティビティは早い時間に出るので、ベイウイングのSALTIDAが6:00から空いているのは良かった。朝イチは空いており、ストレスなく料理を取ることができるし、時間もコントロールできる。毎日少しずつメニューが変わるものもあり、料理はどれもおいしいと感じた。 最終日はクラブラウンジで朝食を摂ったが、セットメニューでサラダや飲み物など一部がブッフェのようなっていた。 セットメニューは料理の提供スピードが遅く感じた。時間に余裕を持って利用したほうがよい
- 5.00_December投稿日: 2026/7/6
2度目の滞在です。
今回、2回目の滞在でお世話になりました。 今回はオーシャンビューのお部屋に宿泊しました。前回利用したクラブ棟のゴルフコースビューと比べると、よりリーズナブルな料金設定でしたが、個人的には今回のオーシャンビューの方が気に入りました。美しい景色を眺めながら、とても心地よい時間を過ごすことができました。 チェックイン前のランチでいただいたグリークサラダは絶品でした。チェックイン前にもかかわらず宿泊者割引を適用していただけたのも嬉しい心遣いでした。 また、お部屋の冷蔵庫に用意されていたビールも良心的な価格設定で、在庫管理や精算など、昨今の人手不足の状況を考えると運営は大変かと思いますが、ぜひ今後も続けていただきたいサービスです。朝食でいただいたフルーツもどれも新鮮でみずみずしく、とても美味しくいただきました。 前回滞在した際よりも外国籍のスタッフの方が増えた印象を受けましたが、皆さん日本語がとてもお上手で、どなたも丁寧かつ心のこもった素晴らしいサービスを提供してくださいました。おかげさまで今回も大変気持ちよく過ごすことができました。 来月もまたお世話になる予定です。次回の滞在も今から楽しみにしています。ありがとうございました。
- 3.83赤い実いっぱい投稿日: 2026/7/4
心に残る絶景
初めての石垣島、こちらのホテルに泊まるのも目的のひとつで楽しみにしていました。 お部屋の広さも十分でバルコニーからの景色は今も鮮明に蘇るほどにすばらしく素敵なもの。 また宿泊前のホテルの方とのメールのやりとりで、記念日旅行で、、とお話ししたことからか、バーでのドリンクチケットをプレゼントして下さいました。お陰様で最後の夜に、プールサイドのレストランでワイン頂きながらゆっくりすることができました。お気遣いありがとうございました。 サービス面ではドアマンのベテランお2人の男性がスマートで安心感があり印象に残っております。気になったのはお部屋のシャワーが朝一に入った時に全くお湯にならないこと。 湯温最大→普通なら熱湯。それでもぬるく寒かったです。あとは朝食バイキングは正直期待外れでした。沖縄本島のいろんなホテルに泊まりましたが、今までが素晴らしすぎたせいか品数やクオリティともに残念だなぁというのが2人の意見です。総合的にはベイウィングは部屋からの眺めもよく、素敵なプールはゆっくりできお部屋はくつろげましたし、フロントへの要望などもすぐにきちんと対応くださりありがたかったです。是非また次はクラブ棟に宿泊したいと思っています！色んなアップデートができてることを期待しています！お世話になりました。
- 3.33びわこのたかくん投稿日: 2026/7/4
昔の方がサービス良かった…
コロナ前に何度か利用しましたので、今回10年以上ぶりの利用でした 新たによりグレードの高い別館が複数できていますが、本館は改装されてはいますが以前のままで良かったです 建物の老朽化は仕方ないですが、綺麗で清潔感はさすがです プールや海辺も昔のままで楽しかったです コスパは悪いです 以下残念な点 ①着いた時の荷物を預かる職員の言動 荷物を下ろすのをみているだけ ②施設利用料を一人1000円別に取られるのはびっくりです プールとかを利用しなくても庭整備などいろんな理由付けしているところがなんとも… フロントの説明も横柄… ③朝食のオムレツを作っている二人のシェフのうちの年配のシェフ お客が待っているのに知らん顔 もう一人の外国人の方は接遇が良かったので対照的 雰囲気はかつての雰囲気ですが、接遇は明らかに下がっていますので改善して欲しいですし、サービスも改善して欲しいです
- 3.50めるめるん投稿日: 2026/7/3
場所は便利なところでした
場所は便利なところでした。プールやビーチもあり楽しめました。 エコなのは分かるがアメニティが少し物足りなかった。 クラブラウンジのアフタヌーンティーや軽食が楽しめるのは良かったが、スタッフの対応があまり良くなかったです。
- 3.00Mimi091000投稿日: 2026/6/25
早い夏休み
滞在前にホテルから事前確認メールを頂いた為、内容に沿ってメールを入れました。ホテルからの返信メールがあまりにも内容と異なっており、メールを読まれているのかとスタッフ対応に対し不安を感じました。 台風がきており早めに帰ることにしたため、5泊から3泊となりましたが、その際のスタッフ方々の対応は親切でした。 何度も宿泊しており、リピーターだからと説明を省かれる事が多いです。知らないこともあるので、普通に説明してほしいです。 クラブラウンジの朝食開始時間が6時半だと利用しやすいが、7時からなので利用出来なかったのが、残念だった。
- 3.50みろきん投稿日: 2026/6/19
友人のお誕生日祝いを兼ねて、ベイウィング...
友人のお誕生日祝いを兼ねて、ベイウィングで2泊の滞在でした。 建物も新しく洗練されていて、ロビーも開放的でリゾートに来た、という感じで期待が高まりました。 お部屋も広めで清掃も行き届いていて、使い勝手も良く、さすがIHGと思いました。 ホスピタリティ面で2点ほど、検討していただければと思うことがあります。 お水の追加とスキンケアセットをリクエストしたところ、お水は対応していただけましたが、スキンケアセットは、ビーチハウスに無料で配布しているので、17時までに取りに行ってください、との事でした。 もう1点は、予約時に友人の誕生日旅行との事を記載しましたら、ケーキなどの有料オプションをご案内くださいましたが、旅行中にグルメを楽しもうと計画を立てていた為お願いはしませんでした。 チェックイン時に一言いただけたり、お部屋にメッセージがあれば、友人共々思い出深い旅行になったのにな、とちょっぴり残念な旅行になってしまいました。
- 4.00モグミー投稿日: 2026/6/13
最後直前までは大満足でしたが、最後が残念
滞在中は非常に満足度の高いものでした。 施設はきれいだったし、プールもビーチのきれいで満足でした。 不満足は2点。 クラブ棟に宿泊できたので２．５食はおおむね満足でしたが、アフタヌーンティとカクテルタイムの時間差があまりなく、結局カクテルタイムはあまり食べませんでした。 そもそも食事メインの時間ではないのでしょうけど、もうちょっとそれぞれの時間配置を考えてくださるといいかと。 朝食もラウンジの朝食よりはビュッフェの食事のほうが種類も多く満足度も高いものでした。 で、最後の最後で残念な事象がありました。 空港へのシャトルバスを利用したのですが、有料というのは乗車直前まで聞かされず、やむを得ず支払って乗りました。 チャックイン時に帰りのシャトルバスがある件は聞きましたが、料金の件は話していなかったように記憶（もしかしたら言われていたかもしれませんが）しています。 （ＨＰには有料の記載はありましたが、見ていませんでした。） ただ、我々は島内バスのフリーチケットがあったの少なくとももう少し前に有料の旨聞いていれば、公共交通利用だったと思います。 他がよかっただけに、最後が残念でした。
- 5.00blue monday投稿日: 2026/6/5
ベイウイング良かったです
今回は、ベイウイングでの宿泊 お部屋が広い、建物が新しい、南国情緒たっぷりの開放されたエントランス 特に良かったのは朝食 キッチンは他のレストランと共同なのか別なのかわかりませんが、 朝食が美味しかったです コーヒーも美味しくて、更に紅茶はTWGのティーバッグがズラリ、最高でした
- 3.00kkkkp投稿日: 2026/6/5
期待しすぎた
至って普通。年数が経っての劣化は仕方なく思いますが、お手入れは別問題かと思います。コーナーの部屋に泊まりました。バルコニーが汚い。また、片側のバルコニーには椅子など2名分ありましたが、他方のバルコニーには1名分しかない。 食事は朝のブュッフェを利用。本当に普通のブュッフェといった感じです。これで１ヶ月前からキャンセル料100パーセント。強気の意味がわからない。ANAのネームバリューで泊まりましたが残念しかありませんでした。
- 4.17ひとやすみ一休ちゃん投稿日: 2026/6/1
スタッフさんは割と冷たい印象が全体的にあ...
スタッフさんは割と冷たい印象が全体的にありました。ですが、一方素敵ない笑顔で素敵な接客をされる方もいて、本当に差が激しいなと思います。面倒くさそうな顔をされたり、スタッフ同士の連携を先にされてこちらは待たされたり、朝食で食べ終えたお皿をなかなか下げてくれなかったり、スタッフ教育に対して改善点はかなりあると思います。お部屋の清掃が行き届いてなく、前泊の方のカラコンが乾燥したものがお風呂場のシャンプートリートメント置きのところに置いてあり気持ち悪かったです。
- 4.17天空の雫投稿日: 2026/5/26
クラブラウンジ
クラブラウンジや客室は落ち着いた上質な雰囲気で、使用されている食器一つひとつにもラグジュアリーさと洗練されたこだわりを感じました。毎回いただける石鹸のプレゼントも南国らしさがあり、特別感のある素敵なおもてなしでした。 一方、クラブラウンジでのアフターヌーンティー、カクテルタイム、モーニングの時間帯は、追加注文をしたくてもスタッフの方をなかなか捕まえることができず、不便に感じました。特にカクテルタイムは時間が限られているにも関わらず、注文から提供まで時間がかかることも多く、思うように楽しめなかったのが残念でした。スタッフの方が近くを通るのを待つか、こちらから声をかけに行く場面が多く、楽しみにしていた時間だっただけに、もう少し気配りや目配りがあればより快適に過ごせたと思います。 ただ、チェックアウト後にはフロント近くの席や充電できる場所を案内してくださったスタッフの方のお気遣いはとても嬉しかったです。 その反面、チェックアウト時はスーツケースがあったにも関わらず駐車場までの案内や送迎提案はなく、自分でスーツケースを引いて歩くことになった点は残念に感じました。 色々と書かせていただきましたが、全体としてはのんびりとゆっくり過ごすことができ、IHG会員特典として14時までレイトチェックアウトに対応していただき、とても良い滞在でした。また利用させていただきたいと思っておりますので、今後さらに快適に過ごせるよう改善いただければ幸いです。
- 1.33206206投稿日: 2026/5/25
もう、泊まることないな。
オーシャンウィングのコーナールームに３泊しました。もう泊まることないなぁ。夜は団体客のガーデンバーベキュー？のマイクの音がうるさかったし、シャワーブースの排水詰まってるし、精算時、他の客の部屋付請求されるし、謝罪するフロントの方もこっちを見て話ししてないし。せっかくの休みがホテルのせいでぶち壊しでした。もう、泊まりません。
- 5.00ひとり旅中級者投稿日: 2026/5/23
非日常のリゾート体験
ベイウィングに宿泊しました。観光の際はホテルに滞在する時間も少ないのでビジネスホテルにすることも多いのですが、今回は観光せず一日中ホテルでゆっくりと過ごしたくて選びました。結果大正解でした。部屋からの眺めもよくバルコニーで読書したりコーヒーを飲んだり、カウチでゴロゴロしたり、日頃の疲れを癒すことができました。部屋の清掃も行き届いており、気持ちよく過ごせましたしホテルのスタッフの対応も丁寧でした。ビーチも近く朝食を食べるレストランも外から直接入れるので、早朝散歩に行ってから朝食を食べて、またビーチを散歩することもできました。予約時に部屋からの眺望と静かに過ごしたい事を希望欄に記載したのですが、対応して頂けたおかげで眺めもよく、静かに過ごすことができて嬉しかったです。また是非利用したいと思います。 一点だけ、女性用のコスメのアメニティがビーチに行く途中にあるところとプールの更衣室にし置いてあるのが少しだけ不便でした。SDGsの観点からも部屋に置かないのは良いこととは思いますが、部屋でのんびりして後から取りに行くのは少し手間でした。希望者にはフロントで手渡ししていただけるとありがたいです。
- 4.50いしがきになんどもきているひと投稿日: 2026/5/19
ステルス値上げ
毎年4-5回泊っていますが、最近は同じ値段でも以前うけられたサービス（一休ダイアモンド会員特典や利用できるプール）がなくなったり制限されたりしており、ステルス値上げを実感します。とくにベイウイング側のプールが使えるのが魅力で泊まっていたのですが、オーシャンウィング宿泊者は今回からオーシャンウイング側のプールしか利用できなくなり、かなりショックです。偶然か意図してか（説明がなかったのでわからなかったのですが）、部屋がコーナースィートだったので今回については満足しましたが、次回からはベイウイングでリーズナブルな値段の部屋が出ていなければ泊まらないと思います。
- 5.00Tom&J投稿日: 2026/5/16
快適なホテルライフ
クラブ棟は上質な空間が提供されており、ゆったりと過ごすことができました。ありがとうございました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。