一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

帝国ホテル 東京に泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目

(東京都/日比谷) [全909室]
総合得点
4.70
最高 (419件)
  • 客室・アメニティ
    4.74
  • 施設・設備
    4.65
  • 接客・サービス
    4.79
  • お食事
    4.64
  • 温泉・お風呂
    4.62
  • 満足度
    4.76
  • 5.00
    ＡＵ0708

    さすがです

    近隣の開発で騒音、照明の影響がでるとのご案内でしたが、快適に過ごすことが出来ました。新たな建物の基礎工事が眺められて 楽しかったです（高い位置から眺めるのは初めて）。いつもの帝国ホテルのおもてなしに感動です。スタッフの皆様もご自愛ください。

  • 3.33
    みこやこ

    建て替えられると聞いて・・

    思い出のために1泊してきました。 昭和感のある調度やちょっと不思議な便器の配置などは懐かしい記憶の一部になりそうですが、定評ある接客について一点納得ゆかないことがありました。 スケッチブックの絵をコピーしたいと思いコピー機があるであろうビジネスセンターの場所を尋ねたのですが、場所の案内はされず、スケッチブックをスタッフに預けて事務所のようなところでコピーしてもらう流れになってしまいました。 その際、（しぶしぶ）スタッフに手渡したスケッチブックをいきなり開けられたことにびっくりしてしまいました。こちらがコピーしてもらう絵を指示しようとした矢先のことです。 私的な絵なのでかなり恥ずかしかったです。また、社外秘の書類などなら、人の手に渡してコピーをお願いするなどあり得ないことです。さらにコピー前に料金の案内はなく、コピー後にこちらが尋ねるまで料金を教えてもらえなかったことにも驚きました。

  • 5.00
    sukamisu

    とても良い

    ホテルから電車を見るのが好きな息子のためタワー館に宿泊。いつもホスピタリティが素晴らしく感動するが今回特にルームサービスの方が息子に本当に優しくてありがたかった。ベビーベッドは子供の頭が当たりそうな部分に綺麗に折りたたんだタオルが敷き詰められていたり、朝食バイキングのりんごは綺麗に面取りしてあったり。外資系ホテルの全面的に主張してるようなサービスとはちょっと違う、そっと寄り添ってくれるような、そんなお気遣いがいつも嬉しいホテル。

  • 3.50
    みくみくこ

    部屋が離れていて

    この連休、家族4人ツインルーム二部屋の予約でした。一部屋は2泊。もう一部屋は3泊。 90歳の母がおり、行き来が大変なので前もって直接ホテルの宿泊係に近くの部屋をリクエストしていたにもかかわらず、同じ階にしときましたから！の一言で、対角線状、部屋に行く間にキーのいるドアもあり、荷物を運んだり様子を見に行くにもとにかく大変でした。 母が帝国ホテルでとのリクエストだったので、変えずに泊まらせていただきましたが、近くの部屋にするのは、特別なリクエストだったんでしょうか？少し残念な滞在でした。

  • 5.00
    小鳥が好き

    さすが帝国ホテル

    上高地帝国ホテルが素晴らしかったので、 楽しみにしていました。 期待以上のハイクオリティな接客、設えの豪華さに感動しました。 朝食もとてもおいしかったです。 立地の良さも魅力的で、またぜひ宿泊したいです。

  • 5.00
    sakapy50

    ジムとプール利用について

    ジムは運動する格好で行って大丈夫 更衣室ないので運動できる格好で行く プールに行く場合はホテルにチェックインした時の格好(ちゃんとした?格好)で行って更衣室で着替える シャワーあり、タオルあり

  • 5.00
    ベリー2000

    一流ホテル

    初めて宿泊しました すべてにおいて感動レベルの素晴らしさです まず建物は歴史を感じます。けれどとても清潔感があり綺麗です いちばん感動したのは、働いている全ての方です 世界一のホテルマンではないでしょうか！ タクシーでホテルへ戻ったとき携帯を車内に落としてたのですが、即忘れ物チェック！ ホテルに入る前には手元に！レストランでは声をかけようと思った瞬間に声をかけてくださり、なんで分かるの？レベルです 全てのホテルマンの方がとてもプライドを持って働かれてるのが伝わってとてもかっこよかったです！ 外資系のよいホテルもたくさんありますが、今後は帝国ホテル一択です！

  • 5.00
    Toraくんママ

    傘寿のお祝いで宿泊

    母の傘寿のお祝いで宿泊しました。スタッフの方の行き届いた心遣いに素敵な時間を過ごす事が出来ました。

  • 5.00
    インテリ仕置人

    最高のホテル

    久しぶりに宿泊させて頂きました。最近は外資系のホテルがたくさんできて、豪華さ、ホスピタリティを競っていますが、価格はそれ以上に高く、中々足が向きません。帝国ホテルは隣地が大希望工事中のため、ディスカウントされていたのですが、全く騒音はなく、しかも最上級の寛ぎを得られ、食事も美味しいし、どっしりと日本の超一流という王道を感じました。最新の設備も用意されており、快適に宿泊できました。他グループのメンバーなので機会は少ないのですが、また宿泊させて頂きます。

  • 5.00
    とんと、ご無沙汰

    毎回、スタッフの方々の丁寧な対応が心地よ...

    毎回、スタッフの方々の丁寧な対応が心地よいですね。全てのスタッフの方々の接遇が一流だと感じます。 夕食はレ・セゾンを利用しましたが、連れと素晴らしい時間を過ごさせて頂きました。

  • 5.00
    ニキニキ

    さすがです。

    接客がすばらしく快適にすごせました。

  • 4.67
    genco

    日本最高峰のホスピタリティ

    いつも安定の接客クオリティで安心して宿泊出来ます。結婚記念日のお祝いまで頂き感激しました。

  • 2.67
    紫乃さん

    残念でした

    昨年宿泊して良かったので今年もまた誕生日のお祝いにお邪魔したのですが… 宿泊した部屋が違うのもありますが今回は値段に全く見合ってない気がしました。 クローゼットは誰かの酸っぱい汗臭さが残っており掛けていた衣類にニオイがついてしまい。2泊目からは部屋を変えていただくも、ベッドにいると隣室のスマホのバイブ音が聞こえてきて(ずーっと鳴ってました)、夕方も夜中も2時くらいまで喋り声も聞こえてきました。タイミングもあるのでしょうが、こんなに聞こえます？ 建物が古いのはわかりますが、1泊約10万でこれではちょっと… お祝いでの宿泊が台無しになりました。 廊下もかなりの香水や色んなニオイがして、これなら新しいビジネスホテルなんかの方が納得できるかもしれないと思いました。 フロントの方の対応はスマートなのですが、それ以外の所ではちょっと、ん？となる場面もあり。 何も起きなかったら楽しく宿泊できたのでしょうが、色々と考えさせられる宿泊となりました。 3泊とも朝食はバイキングを利用しましたが、日曜以外は待ち時間もなくゆっくりと利用出来ました。とても美味しく同行者も喜んでいました。

  • 3.00
    新幹線つばさ1号

    いたって普通のホテルでした

    ２泊した後は名残惜しくなるのかなと思いましたが、ならなかったです。 夕食のブッフェでは、お料理を取りに行っていざ食べようとした時、セットされていたナイフが汚れていたので指摘すると、ナイフだけ交換されました。 でもフォークとかお箸とかも全部交換して欲しかったです。使用済みのが紛れたのでは？と気持ち悪いと思ってしまうのです。 また、アイスを取りに行った時は、コックさんのユニフォームの男性が屈んで作業されていましたが、気付いているのに知らん顔で作業を続け、やっと顔を上げた後は、さも煩そうにアイスをよそってくださいました。 とてもお忙しいのでしょうが、客に当たるのはやめて欲しいです。 お料理はクリーム系が多く、デパ地下なんかでありそうな感じで、ものすごく美味しいと思えるものは無かったです。 他のレストランのスタッフも、私達が入店しているのを横目で見たのに、話をしていて、ここはファミレスか？と錯覚しそうになりました。 フロントの中のスタッフも能面でしたし、 働いている方々は、皆さんアルバイトさんなんですかね。でしたら、もう少し安くても良いかな。 客室の洗面所の大きな時計は、ありがたかったです。 地下のアーケイドの店員さんは親切でした。

  • 4.67
    こんどー

    おもてなし

    初めてではないが改めて日本のおもてなしの心を感じました。 小分けにされたアメニティに化粧台の椅子にそっと被せてあるタオル地のカバー。 お風呂の椅子の設置から自動で止まる浴槽の栓。痒いところに手が届く、そんな気心が心地よかったです。 （ここまでなのに側にある便器の存在が許せない苦笑） 騒音も覚悟していましたが、現場の配慮？もこれなら多分行き届いてるのでしょう。と思わせるほどです。 また利用したく思いました。

  • 3.00
    Mike Jin

    一般

    東京で最も有名なホテル。子供の頃からずっと泊まることを夢見ていましたが、今回は期待外れでした。パンデミック以降、料金は2～3倍に跳ね上がっているのに、部屋は以前と変わらず、むしろ古くなっています。一番安い本館の部屋は本当に狭いですが、他ではなかなか見られない古き良き時代の趣は残っています。窓の断熱性が悪く、冷たい風が吹き込むため、窓際は寒いです。バスタブの自動給湯機能など、ちょっとした工夫は気に入りました。昭和時代の日本を思い出させてくれます。部屋に不便な点はなく、古さは感じますが手入れは行き届いています。ただ、もう少し改装されていれば良かったと思います。とはいえ、ホテル全体が取り壊されて建て替えられる予定なので、それは叶わないでしょう。新しいホテルにも、この優雅な雰囲気が引き継がれることを願っています。 サービスはそっけないと感じました。以前の1泊200ドル程度の料金なら許容範囲でしたが、この価格帯ではもっと質の高いサービスを期待していました。外国人観光客にとっては、スタッフが英語に堪能なのでコミュニケーションに困ることはないでしょう。ホテルには常に多くの人が出入りしています。もしあなたがホテルにプライベートでリラックスできる空間を求めるなら、ここは向いていません。ホテルの隣では現在工事が行われており、しばらく続くようです。食事は美味しかったですが、ルームサービスも含めてかなり高額でした。チェックアウト時は最初は無視され、少し混乱していました。ここは決して高級ホテルとは言えず、部屋は人によっては古くて陰鬱に感じるかもしれません。立地は観光客にとってほぼ完璧ですが、雰囲気はどちらかというとビジネス利用に適しています。

  • 3.17
    ery.e.y

    先日1泊で母の88歳のお祝いに伺いました...

    先日1泊で母の88歳のお祝いに伺いました、足が悪いので館内のレストランを選びました、お料理は美味しものの、６時過ぎに入り食べ終えたのが９時でした、量が多いわけでもなく食べ終えても次の料理が来ないうえに私達より後に入ってきた客の方が先に配膳されたうえにスタッフの方達は私達の終わった皿を見ないように通り過ぎていきました、気がきかないってサービス業なのに残念ですね、他はとても満足でした。

  • 4.67
    yakko-k

    母の誕生日に

    9/20（土）-21（日）に宿泊させていただきました。高齢の父（92歳）と母、妹の４名で宿泊しました。前日が母の82歳の誕生日だった為、お祝いを兼ねていました。スタッフの皆さんの温かいおもてなしにとてもありがたく思いました。夜は世界陸上の観戦に行き、部屋に戻ってからお願いしていたショートケーキとお花のルームサービスでお祝いしました。母も感激していました。高齢の両親も安心して宿泊でき、思い出深い宿泊ができ 本当にありがとうございました。両親はまた宿泊したいと申しています。

  • 3.83
    パピヨンサーちゃん

    記念日に予約

    結婚記念日に口コミ評価を参考に予約。写真掲載の正面玄関の豪華な花を鑑賞してみたいと訪れたが豪華絢爛な盛花(生け花)はなくロビー雰囲気は雑多な雰囲気で感動に至らなかった。タワー棟線路沿い真上、午前1時迄騒音が続く。快眠は望めない。コヒーマシーン不良。部屋に備え付けされていない備品等は要望すればすぐに用意してくれる。プールは水深が浅く高齢者ウオーキング向き。プール隣接のお風呂サウナは4人使用すると狭く感じるほどの広さ。プールと浴室の設備は丁寧に手入れされ続けている。17階インペリアルバイキング朝食、利用者が多いにも関わらず食材が補充され食べたい物が頂ける。パンの種類も多く美味しい。宿泊客はガルガンチュワ売店の買い物割引は嬉しい。 気配り、人の温もり(スタッフ接客)は一流を感じさせる。 記念の宿泊となった。

  • 5.00
    旅するヲジサン

    ここでの体験は世界最高のサービス体験だと思います。

    コロナ禍をはさんで久しぶりの宿泊でした。コロナ中も料理人や社員を守るために社食を外注から直営に転換し、名だたるシェフたちをもそこで雇用することで職を守り伝統の人的宝を守った、この帝国ホテルの底力を感じる物語をテレビ放映で見ていたので、今回の宿泊でも変わらぬ接遇を受けられたことそのものが、ある意味感動でした。 それと、いつの日かこの慣れ親しんだ建築がなくなることも周知のことでしたので、多少レトロな色合いの感じられる建築を心ゆくまで鑑賞して楽しみました。 このホテルでの私の楽しみは、ミュージックルームでのピアノ時間。Steinway社のよく調整のされたグランドピアノが宿泊者なら自由に弾くことができ（２時間）、私にとってはチェックアウト前の一番の寛ぎの時間です。本当に素晴らしい音色でした。 レ・セゾンでの朝食も、メニューは数年前からいくつかの点で進化していて変わらぬ豊かな時間が流れていました。 私がこのレストランで最初に朝食をとった時期には、食パン用のトースターが各テーブルに運ばれてきていたのを懐かしく思い出します。ああしたグランドホテル的ノスタルジーはだんだんと薄れて来てはいますが、それはそれでスマートで時代に即したスタイルを次々と打ち出してくださっているので安心してそのサービスに委ねることができます。 私にとっては帝国ホテルは人的サービスの最高点を見せてくれる稀有な場所です。 なのでこのホテルでのサービスに慣れておけば、世界中の初めての都市でのどんな格式あるホテルに宿泊しても、自由に、心豊かに、なにものをも臆することなく滞在を楽しむことができる気がしています。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 4.33
    まめしばはな

    子連れ旅

    自分の誕生日プレゼントに、子連れで行きました。スタッフの皆さんの働いている姿に帝国ホテルプライドみないなのを感じました。 誕生日ということでミニプレゼントをいただきました。選べるように全種類出して下さいました(嬉)。また、ベッドガードを小学生が１人で使うのに付けて下さいました。泊まる人を見て、さっと提案してくださいました。メインのお花の所で写真も撮ってくださいました。子どもに折り紙もくださいました。 プールを利用しました。タオル、帽子、水があり助かりました。子連れで利用されている方も数組いらっしゃいました。お風呂は小さめですが空いていました。 朝ごはん、バイキングはとても混んでいました。なので早く並べるように頑張って行きました。しかし、外国人夫婦がスタッフにゴネて(英語でしゃべっていましたが、時間があるので先に入れてほしいという内容)、先に入れてもらえていたのはビックリしました。ゴネ得？！私達が10番の券を引いて中待合にやっと入れた時の出来事で、その外国人夫婦は30番の券を持っていました。 部屋は電車が見えて子ども達は大はしゃぎでした。窓側にイスとテーブルがあり景色を見ながら飲み物をいただきました。しかし電車の音がずーっと聞こえるので(寝静まった夜中は尚更)、過敏な方は寝られないかも？ エアコンをタッチパネルの端末で操作できるのは画期的で便利でした。子どもにセパレートのパジャマがあるのも良かったです。

  • 5.00
    オミヤ

    入籍前日に宿泊しました。

    特別な日に相応しいホテルで、一生の思い出になりました。ホスピタリティに溢れていて、「おめでとうございます」と何度も何度もお声掛けいただき、本当に帝国ホテルに泊まって良かったです。 翌日が入籍日だったのですが、それを予約時に伝えていたところちょっとしたサプライズが。これも本当に嬉しくて、宝物になりそうです。 一泊あたりのお値段は少し高めですが、ホテルに入ってすぐに夢心地になれるので、そういう体験を求める人にとっては旅行よりコスパが良いかもしれません。 インペリアルームは所謂ラグジュアリーホテルのラウンジとは毛色は異りあくまでプラスアルファなので、過剰に期待しなければ満足度はどんなホテルよりも高くなると思います。 素敵な日をありがとうございました！

  • 2.67
    三休太郎ノ助

    温故知新を求めていきました

    温故知新を求めていきました 接客等は良かったのですが、朝食のバイキングは泊まっている人優先にして欲しいですね この値段出すならいくらでも他のところ泊まれるのでおすすめはできないです 水も氷もお金かかりますし、同じくらいの値段出すなら全然いいホテルめっちゃあります 東京いいホテルめっちゃあります ここはおすすめできません

  • 5.00
    Yh1964

    グランドホテルの楽しみ

    帝国ホテルに泊まるのは普通の高級ホテルに泊まるのと違います。ここは東京の社交場で、七五三もあればお見合いもあり結婚式もお別れの会も会社の入社式も外交官の密談も宝塚劇場鑑賞御一行もいます。無駄に広いロビーでそういう人たちを観察できる楽しみがあります。まだ日本が昭和の経済発展期にあった頃のおおらかな平等主義が生きていて、お金さえ出せば誰でも第一級のサービスを受けることができる、世界的にも稀な場所です。建て替えが予定されているようですがこの伝統が残ることを強く願っています。

  • 5.00
    ikyu多用

    ホスピタリティー溢れ、清潔感があり、バイ...

    ホスピタリティー溢れ、清潔感があり、バイキングの朝食も凄く美味しかったです。1人1人のスタッフの対応に感動しました。お値段以上の満足感を味わう事ができ、また泊まりたいと思いました。

  • 5.00
    グバドリット3

    素晴らしいの一言。

    五泊しました。何度も来ています。 都内在住ですが、都心部のホテルに色々と泊っております。 ここは、最高です。 スタッフのどれをとっても、非の打ち所がない程の素晴らしさです。 もっと長く泊まってみたいと思います。

  • 4.67
    taitaihiroro

    朝食が美味しかった

    初めて宿泊しました。いつも泊まっているホテルのクラスよりは確かにかなり高かったのですが、そうそう泊まることもないだろうと思い宿泊しました。まず、チェックインチェックアウトの関してはとても丁寧でさすがのサービスでした。スタンダードのツインでしたが、部屋までボーイさんがついてきてくれて色々と説明していただきました。少しJRがうるさかったですが、大きな問題ではなかったです。部屋もとても清潔に感じられ広くはなかったですが、落ち着けました。朝食は特にパンが美味しく、今まで食べたパンの中では一番でした。そんな中で一点だけ気になったのが、チェックイン時に私の担当者ではないですが、隣のカウンターで何か問題があったようでベテランと若い方でちょっと揉めていたようです。内容は分かりませんが顔でわかります。裏でやっていただければと思います。

  • 5.00
    ミーニャンこちゃん

    感動！

    今回は母のお誕生日で伺いました！ 母も私も、昔から帝国ホテルか大好きで、楽しいひとときを過ごせました。 お祝いにお部屋のグレードアップやプレゼントをありがとうございました。とても、喜んでおりました。 そして、何より驚いたのが、お部屋に入ると同時にお部屋担当のスタッフさんが見えて、7月に宿泊した時の忘れ物と、小さな香水を持ってきてくれました。私は、どこで無くしたのかさえ、分からなかったので、とても驚きと感動でした。 さすが、帝国ホテル！と、母と話しました。 そして、私たちは朝食は毎回ルームサービスをお願いしていますが、ゆっくりとお部屋で美味しい朝食を頂けて、とてもオススメです。 大好きな帝国ホテルにまた母と、伺いたいと思っております。

  • 5.00
    Yh1964

    安心の帝国ホテルクオリティ

    都内のホテルは爆上がりで、帝国ホテルも例外ではありません。それでも伝統というものはお金では買えなく、ここでしか得られないものがあります。外資系や新興のホテルにはないものがあります。ポイントやネットワークとの提携や会員ステータスのような顧客キャプチャーのギミックは使わず、（お金さえだせば）どんな人にも最高のサービスを提供してくれる、昭和の日本らしい正直さが残っているホテルです。再開発・建て替えが予定されていますが、そういう伝統が残ることを希望します。

  • 4.83
    香太郎

    安らぎ

    バンコクから帰国後自宅に戻る前に1泊しました。ほっとした瞬間。安らぎのひとときでした。本当にありがとうございました。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。