帝国ホテル 東京 東京都/日比谷
 [全931室]
総合得点
4.69
客室・アメニティ
4.68
接客サービス
4.70
バス・お風呂
4.73
施設・設備
4.71
お食事
4.61
満足度
4.70
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男性 4.71  /   女性 4.68    クチコミ数 524件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぼくらの太陽 さんの感想 投稿日:2018/06/14
久しぶりの帝国ホテル宿泊でしたが、サ-ビスはやはり満足できるものでした。
今回5名で宿泊したので3人と2人用の部屋2室を予約し、コメントに、なるだけ近い部屋でお願いしますと記入したところ、コネクテイングル―ムにしていただき感謝感激です。おかげで年老いた両親の様子を
安心してみることが出来ました。お礼申し上げます。
宿泊日2018/06/08
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 大人気の2タイプが期間限定でお得! ~選べる朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
夜景ハンター さんの感想 投稿日:2018/06/12
いつもの心地よい接客でリラックスモードで滞在できました。今回も無料アップグレードしていただき感謝します。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度のご滞在におきましても、ご用意させて頂きましたお部屋にて心地よくお過ごし頂けましたことを大変嬉しく存じます。今後ともお客様のご期待に添えますよう、サービスの向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/06/10
利用人数2名(1室)
部屋※LIMTED OFFER タワー館 スタンダード ダブル※(ダブル)(31平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
よもぎあまぐり さんの感想 投稿日:2018/06/12
いつもながらの安心感。
チェックインが遅くなったので、ルームサービスで食事をしましたが、接客も味もとても満足でした。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度はルームサービスの食事やサービスにつきましてご満足いただけましたことを誠に嬉しく存じますとともに、「いつもながらの安心感。」との温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/06/09
利用人数3名(1室)
部屋本館 デラックスツイン(42平米)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 「SPRING OFFER 第2弾」 本館のお部屋で快適なご滞在 ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hoterudaisuki さんの感想 投稿日:2018/06/10
色々きちんと整った充実したお部屋でした。ルームサービスの食事、レストランでの朝食も美味しく、サービスも素晴らしかったです。駐車場もゆとりを持って利用できて助かっています。また利用させていただきます。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度はお部屋や食事、サービス等につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、従業員一同サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/06/09
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
k20121223 さんの感想 投稿日:2018/06/10
スタッフの接客・サービスは正にホテルのお手本と言えると感じました。
17時からのチェックイン設定は仕事帰りの泊まる場合に丁度良いです。
また行きたいと思います。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度は、スタッフの対応やサービスにつきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/06/01
利用人数2名(1室)
部屋本館 スーペリアダブル(禁煙・32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 大人気の2タイプが期間限定でお得! ~お部屋のみ~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おひさま325 さんの感想 投稿日:2018/06/08
今回は皇居側ではなかったので、窓からの景観がいまいちでした。
それ以外の、客室、バスルームの清潔さ、接客サービスなどは大満足でした。
エレベータ内の薔薇など、お花の管理もいつも行き届いていて素晴らしいです。、
次回は、以前泊まったインペリアルタワーにまた宿泊したいと思います。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度はスタッフの対応やお花などにつきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋からの景観につきましてはご期待に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。今後ともお客様のご期待に添えますよう、サービスの向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/06/05
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア スーペリアダブル(32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 「SPRING OFFER 第1弾」 特別階 インペリアルフロアで丁寧なおもてなし ~選べる朝食付~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
にゃじえいさん さんの感想 投稿日:2018/06/07
今回私の還暦祝という事で念願の宿泊でした。チェックイン時に早速、祝いの言葉を頂戴したうえ、記念という事でアメニティも頂き、さらに部屋のアップグレート迄して頂き、部屋にもカードと共に焼き菓子がさりげなく置いてあり、同行の妻、姪共々感激しきりでした。部屋、スタッフの方々の対応も、申し分なく、細かい所を言えばきりがありませんし、充分に満足、満喫させて頂きました。二泊させて頂きましたが、せっかくなので、館内で食事を頂戴したのですが、大変美味しく頂戴しました。ただ一つ、一食、和食の朝食を頂いたのですが、焼き海苔が湿気ていて、大変残念でした。さらになんとなくそこの食事処だけ、違和感があり、空気が違ったように感じました。あくまでも私達の感覚ですが。
しかしながら前述しましたとおり、大変満足な時間を過ごさせて頂きました。なるほどの思いをたくさんさせて頂きました。有難うございました。次回も是非にと思っております。
施設からの返信拝復 この度は還暦を迎えられましたことを心よりお慶び申し上げます。また、その折にご宿泊賜り、ご所感をお寄せいただき誠に有難うございました。ご用意させていただきましたお部屋や心ばかりのお祝いの品がお喜びいただけましたことを誠に嬉しく存じます。しかしながら、和食の食事処や海苔がご期待に添えませず、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの向上に精一杯努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/06/03
利用人数3名(1室)
部屋本館 デラックスツイン(42平米)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」 ポイント最大10倍!! ~選べる朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
犬蔵土橋 さんの感想 投稿日:2018/06/05
引き続き利用しました。ランデヴーバーでの一杯、パークサイドダイナーでの夕食(特にマカロニグラタン)、久しぶりにうかがったアクアとともに、非常に楽しくゆったりとできました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度は、私どものレストランやバーにてお食事をお楽しみいただけましたこと、またごゆっくりお過ごしいただけましたことを誠に嬉しく存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/06/03
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムタワーフロア スーペリアダブル(禁煙・31平米)(ダブル)(31平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
犬蔵土橋 さんの感想 投稿日:2018/06/05
久しぶりに利用しました。ラブラスリーの夕食、サールの朝食とともに、とても静養できました。
宿泊日2018/06/02
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムタワーフロア スーペリアダブル(禁煙・31平米)(ダブル)(31平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぷりん・のあ さんの感想 投稿日:2018/06/04
先日は、お世話になりました。思っていた以上のご対応で感激いたしました。機会が有りましたら、是非お伺いさせていただきたいと思います。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度はご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。今後ともお客様の声を励みとして、従業員一同サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/05/04
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムタワーフロア スーペリアツイン(禁煙・31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 「WINTER OFFER 第3弾」 特別階プレミアムタワーフロアが特別プライス!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たけたど さんの感想 投稿日:2018/06/03
ジュニアスイートルームに宿泊。
広さや設備等はもちろん良かった。その中でもベットのマットレスの寝心地が素晴らしかった。今度ベットを買い換えるときは、これを購入したいと思いました。
朝食はルームサービスを利用したが、スタッフの対応、味、量どれをとっても申し分ない。さすが日本有数の帝国ホテルだと感じました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度のご滞在におきましては、ベッドをはじめとした客室内の設備等についてお褒めのお言葉を賜りましたことを誠に嬉しく存じますとともに、ルームサービスの料理やスタッフの対応につきましても温かいお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。今後ともお客様のご期待に添えますよう、サービスの向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/06/01
利用人数2名(1室)
部屋本館 ジュニアスイートダブル(54平米~)(ツイン)(54.4~59.6平米)
宿泊プラン 「SPRING OFFER 第3弾」 ポイント最大5倍! 本館 ジュニアスイート ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
循ちゃん さんの感想 投稿日:2018/05/29
仕事で利用しました。フロントスタッフの方々の対応もよく、チェックインからチェックアウトまでスムーズでストレスありませんでした。

移動の疲れも清潔な部屋で快適に休めた事で、翌日には疲れが取れた状態で臨めました。1時間で戻ってくるプレスサービスと浴室の天井シャワーがお気に入りです。シャワーの水圧は痛いほどで素晴らしい。

周囲には同じ値段かそれ以上の高級ホテルもあり以前から気にはなるのですが、
全く不満点がなく毎回満足な滞在になるので、また利用しようと思います。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、快適にお過ごしいただけましたことを誠に嬉しく存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/05/25
利用人数1名(1室)
部屋本館 スーペリアダブル(禁煙・32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 大人気の2タイプが期間限定でお得! ~選べる朝食付き~
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
FH-R さんの感想 投稿日:2018/05/29
寝るだけの利用だったので、本館スーペリアを選択
施設は古いですが、おじさんには丁度良い安定感です!
経験上最強の湯量にいつも癒されてます!
安心して泊まれる、代表的なホテルです
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。この度はご満足いただけましたことを誠に嬉しく存じますとともに、「安心して泊まれる、代表的なホテルです。」との温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/04/26
利用人数1名(1室)
部屋本館 スーペリアツイン(32平米)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【日付限定】GW含む特定日限定! 特別料金 ~お部屋のみ~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぷらはな さんの感想 投稿日:2018/05/29
予約していた部屋からスイートにグレードアップして頂き、本当にありがとうございました。快適に、ゆっくり過ごすことができました。スタッフの皆さんのおもてなしも、流石!!でした。時々利用していますが、初めてのスイートには、とてもテンションが上がりました!!(朝食はルームサービスで部屋で取りました。なだ万の和定食でしたが、普通でした。)
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度は、ご用意させていただきましたお部屋にお喜びいただけましたことを誠に嬉しく存じます。今後ともお客様のご期待に添えますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/05/26
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア スーペリアダブル(32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 「SPRING OFFER 第1弾」 特別階 インペリアルフロアで丁寧なおもてなし ~お部屋のみ~
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みゃうみゃう さんの感想 投稿日:2018/05/28
このところ観劇のため上京する度に利用しています。繰り返し利用するようになったのは、単に立地が良いだけではなく、食事やサービス、客室などトータルで居心地が良いということにつきます。今回も観劇の時間の他は、ほぼホテル内で過ごしました。日常では仕事が忙しくとてもくたびれていますが、ホテルではゆったりと非日常を味わうことができました。次回はまた違うホテルの楽しみ方を見つけたいと思います。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご観劇の際にご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、心地よくお過ごしいただけましたことを誠に嬉しく存じますとともに、私どもの食事やサービスなどにつきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/05/26
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア デラックスツイン(42平米)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 「SPRING OFFER 第1弾」 特別階 インペリアルフロアで丁寧なおもてなし ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TK116 さんの感想 投稿日:2018/05/28
ラウンジや、レストランは何回か利用したことがありますが
宿泊は初めて利用させていただきました。
全般的に、さすが伝統と格式のあるホテルだなと云う感想しかありません。
チェックインから客室への案内もスムーズで
部屋に入った後の、冷たいお茶のサービスもありがたかったです
外出している間に、ベッドのターンダウンをしてくださり
その際、使った分のアメニティが補充されていたりと
本当に至れり尽くせりだったように思います。
チェックインの際、フロントの方にホテルの外のレストランの場所を尋ねた際
丁寧に地図を用意してくださったり、朝食の混みあわない時間を教えてくださったり
本当に丁重にゲストとして扱ってくださりありがとうございました。
今後も、利用させていただきます。ホスピタリティー溢れる最高のホテルだと思います。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、私どものスタッフの対応やサービスにつきましてお褒めいただき、「ホスピタリティー溢れる最高のホテルだと思います。」との過分なるお言葉を賜りましたこと大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/05/26
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア スーペリアダブル(32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 「SPRING OFFER 第1弾」 特別階 インペリアルフロアで丁寧なおもてなし ~選べる朝食付~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
粉骨砕身者 さんの感想 投稿日:2018/05/28
銀婚式+1年で結婚記念日にて宿泊しました。
部屋もグレードアップしていただきとても快適に過ごすことができました。
カードに結婚一年目と記載され、お箸をいただいたのですが、ご愛敬でした。
上高地帝国ホテルのバーで東京のオールドインペリアルバーをすすめられ、初めて伺うことができよかったです。ブッカーズがなかったのは残念ですが、特に青木さんが作られたカクテルはとてもおいしかったです。
館内が広く、坐骨神経痛のある家内はなかなか階段を上るのが大変で、もう少しあちこちにエレベータなどあるとよかったです。
食事は土曜日の昼食も夕食も予約でいっぱいで、ダイナー、バーで食事をしましたが、大変美味しくいただきました。ただ、宿泊客の当日の食事ができる場所があるとよいですね。チェックインしてすぐに日曜日の昼食はブラスリーに予約することができ、少し雰囲気を味わうことができ、とても美味しくいただけました。
静岡なのでなかなか伺えませんが、また泊まりたいと思います。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご所感をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、奥様とともに快適にお過ごしいただけましたことを誠に嬉しく存じます。しかしながら、記念日のお祝いに際しましては、スタッフの認識に誤りがありましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。また、館内のエレベーターやご宿泊者様向けのお食事につきまして貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様の声を第一として、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/05/26
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア デラックスツイン(42平米)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 「SPRING OFFER 第1弾」 特別階 インペリアルフロアで丁寧なおもてなし ~選べる朝食付~
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
武義 さんの感想 投稿日:2018/05/27
憧れの帝国ホテルを堪能しようと学生時代の友人と利用しました。アクアでは素晴らしい眺望のお席を用意していただき、武道館が見える、国会議事堂が見えると田舎者丸出しで盛り上がってしまいました。会話もはずみ、景色を含めたアクアの落ち着いた空間とアフタヌーンティーを存分に楽しむことができました。特に紅茶が香り高く、美味しかった。オールドインペリアルバーでは週末でかなり混んでいたにもかかわらず、予約時刻に大幅に遅れた私たちにソファー席とカウンター席のどちらでも選べるよう用意しておいてくださいました。隣の席の方が煙草を吸っていらっしゃったので、煙が気にならないお席へとのお心遣いも嬉しかった。アルコールに弱い友人のために作ってくださったカクテルも私がいただいたキンカンのカクテルも絶品でした。途中、話に夢中で空になったお皿にさりげなくおつまみを足してくださり、お礼を申し上げるとおいしくて、ついつい食べてしまいますよねと爽やかな笑顔を返してくださった女性のバーテンダーの方。素敵でした。普段、バーなど行くこともないので、少しばかり緊張して来店したのですが、すごく楽しかったねと二人して大満足でした。昼食でいただいたカレーも美味しかった。お肉も柔らかく、野菜のうまみもしっかり感じられました。辛すぎず、でもふわっとスパイスの香りが抜けていくようで、あれが長い間受け継がれた味なのですね。朝食後、美味しかったと書いて、さげていただくテーブルに置いておきました。昼食時にカレーをお部屋に運んでいただいた際、そのメモのお礼を言われ、こちらが恐縮したほどです。どんな些細なことでも気にかけてくださる、さすが帝国ホテルだと思いました。
ただ、部屋を変更した件で、私の確認不足も重なり、帝国ホテルなのに・・・??と疑問に感じる対応がありました。今後も大切な時間を帝国ホテルで過ごしたいという思いを込めて、今回は落第点をつけさせていただきました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご所感をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、ご友人様と共に楽しくお過ごしいただけましたことを誠に嬉しく存じます。また、インペリアルラウンジ アクアやオールド インペリアルバーでのお食事ならびにスタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。しかしながら、お部屋のご変更の件では至らぬ点があり、ご迷惑およびご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。賜りましたお言葉を真摯に受け留め、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/05/05
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムタワーフロア スーペリアツイン(禁煙・31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 「WINTER OFFER 第3弾」 特別階プレミアムタワーフロアが特別プライス!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しおとまと さんの感想 投稿日:2018/05/27
久しぶりに宿泊させていただきました。こちらのプランは初めての利用です。さすが、帝国ホテル。非の打ち所のないサービスと、絶妙な距離感がとても気持ちがよく、快適に、そして優雅に過ごすことができました。東京で長く仕事が続いたので、そのご褒美で特別プランを利用したのですが、本当に素敵なご褒美になりました。帝国ホテルというと、どうしても敷居の高さを感じますが、実際お世話になると、スタッフの皆さん、丁寧なのですがどこかアットホームな対応をされて、こちらの緊張がほぐされて、贅沢なホテルライフを楽しむことができました。JAPANブランドの最高峰であり、外資ホテルのブランドにも劣らない風格やサービスは、日本人としてとても誇らしく思いました。やっぱり価値はありますね。とても優雅に過ごすことができました。ありがとうございました。また、必ず利用させていただきます。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご所感をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、快適にお過ごしいただけましたことを誠に嬉しく存じますとともに、私どものスタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/05/23
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムタワーフロア スーペリアダブル(禁煙・31平米)(ダブル)(31平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Harriss さんの感想 投稿日:2018/05/25
久しぶりの日比谷でした ミッドタウンは、マナーの悪いおばさんであふれかえっていましたが帝国ホテルに入って空気が変わりました
また家内の足が悪く車いすでしたがみなさん嫌味なく気を使ってくださりありがたかったです
部屋もジュニアスイートにランクアップしていただき大変快適でした
今後もリーズナブルなホテルでは、無くしっかりして安心できるラグジュアリーな帝国ホテルにしたほうが得だと思いました
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、奥様とともに快適にお過ごしいただけましたことを誠に嬉しく存じますとともに、私どものスタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/05/23
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア デラックスツイン(42平米)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【人気プラン再登場】特別階 インペリアルフロアで優雅にステイ ~選べる朝食付~
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
chibiken さんの感想 投稿日:2018/05/25
Jr.スイートにグレードアップして頂きました。とても、満足しました。レストランの予約も忙しい中ちゃんと対応して頂きました。さすが帝国Hでした。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。ご用意させていただきましたお部屋がご満足いただけましたことを嬉しく存じますとともに、予約時のスタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/05/19
利用人数1名(1室)
部屋タワー館 スタンダードダブル(31平米)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 人気のお部屋タイプが期間限定でお得! ~お部屋のみ~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
t-takeji さんの感想 投稿日:2018/05/23
スイートルームにアップグレードして戴き、初めて体験しました。私は当然ですが、家内も大満足でした。 また、冷蔵庫に忘れ物をしてしまいましたが、適切な対応をして頂き、大変感謝しています。着払いで自宅に送って頂くようお願いしたにも関わらず、送料はホテル側負担で、しかも冷凍便で届きました。その上、手紙も同封されていて、従業員の方々のレベルの高さを痛感した次第です。本当にありがとうございました。改めて、お礼申し上げます。尚、次回は、結婚記念日に宿泊させていただく予定です。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただけましたことを誠に嬉しく存じますとともに、私どものスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。奥様とのまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/05/19
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 大人気の3タイプが期間限定でお得! ~お部屋のみ~
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
hana.0515 さんの感想 投稿日:2018/05/22
客室のwifiが使えない時があった。
顔用や頭髪用の化粧品がない。
17Fのビュッフェにおいて朝食時、不適切な対応あり。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましては、客室のWi-Fiや備品がご期待に添えませず、ご迷惑ならびにご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。さらには、ご朝食時にも私どものスタッフの対応が至りませず、重ねてお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/05/15
利用人数6名(2室)
部屋スタンダードトリプル (35平米)(トリプル)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 人気のお部屋タイプが期間限定でお得! ~選べる朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mamaikko さんの感想 投稿日:2018/05/21
遅い母の日プレゼントで歌舞伎を楽しみに出かけました。東京駅、歌舞伎座とどちらにもアクセスが良い帝国ホテル。一度は泊まってみたかった帝国ホテルで、嬉しいことにお部屋をアップグレードしていただき、スイートルームで優雅な時間を過ごせました。フロントの方、ベルボーイの方皆様とてもお優しく心地よく過ごすことが出来ました。ありがとうございました。また、アフタヌーンティーをいただいたアクア、朝食をいただいたパークサイドダイナーでもスタッフの皆様の心遣いに感激いたしました。年老いた母も満足してくれ、良い親孝行が出来ました。次回上京の際も利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日は母の日のプレゼントとしてお母様とともにご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。この度のご滞在におきましては、ご用意させていただきましたお部屋にて快適にお過ごしいただけましたことを誠に嬉しく存じますとともに、私どもの従業員の対応につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/05/18
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ごまるる さんの感想 投稿日:2018/05/18
ここ数年は、毎年母の日のプレゼントで宿泊していますが、今回もお世話になりました。
インペリアルフロアにアップグレードして下さり、素敵なお部屋に宿泊することができました。
スタッフの皆様の応対には、いつも素晴らしく、今回も気分良く過ごすことができました。
特にお部屋へ案内してくださったベルボーイさんとは、母の日の話題で大変楽しくお話が出来、
緊張していた気分が和らぎました。
「また帝国ホテルに泊まれるよう、元気でいよう。」と母も申しております。
また利用させていただきます。有難うございました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。母の日に際し本年もお母さまとともにご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。この度のご滞在におきましては、ご用意させていただきましたお部屋がご満足いただけましたことを誠に嬉しく存じますとともに、ベルマンの対応につきましてお褒めのお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。お母様とのまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/05/11
利用人数2名(1室)
部屋本館 デラックスツイン(42平米)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 「SPRING OFFER 第2弾」 本館のお部屋で快適なご滞在 ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hanahanaakiko さんの感想 投稿日:2018/05/17
帝国ホテルさん ありがとうございました。すべてが 一流でそつなく それでいて お心遣いのあるサービス。感動しました。それと言うのも、
主人が叙勲表彰を頂くことを連絡しておいたところ
なんと、30階スィートのお部屋に そのままのお値段で宿泊させていただきました。
お祝いのメッセージやお花など頂き なんと夢のような3日間でした。
一流のサービスとお心遣に 本当感動しました。ありがとうございました
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。この度は、ご主人様が春の叙勲を受章されましたことを心よりお慶び申し上げますとともに、式典ご臨席に際しご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。ご用意させていただきましたお部屋や心ばかりのお祝いの品がお喜びいただけましたことを誠に嬉しく存じます。今後ともお客様のご期待に添えますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/05/10
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムタワーフロア スーペリアツイン(禁煙・31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 「WINTER OFFER 第3弾」 特別階プレミアムタワーフロアが特別プライス!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かんこっち さんの感想 投稿日:2018/05/13
母の日を兼ねて今年もお世話になりました。
今回は急遽レジデンシャルスイートへ振替というハプニングあり。
急なことでフロントの方も恐縮されていましたが長期滞在者向けのゆったりしたスペースで快適に過ごすことができました。
強く希望したトレインビューも叶えて頂き御礼申し上げます。
毎年この時期は新入社員達がデビューすることと存じます。
今年も新入社員の方がお部屋まで案内して下さいました。真摯に取り組まれて好感が持てました。今後のご活躍心より祈念しております。
来年も第二の我が家にまた帰りますので宜しくお願いします(笑)
ありがとうございました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度のご滞在におきましては、ご用意させていただきましたお部屋にてお母さまとごゆっくりお過ごしいただけましたことを誠に嬉しく存じますとともに、私どもの従業員の対応につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後もお客様の声を励みとして、サービスの向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/05/11
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」 ポイント最大10倍!! ~選べる朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
natushim さんの感想 投稿日:2018/05/10
観劇のため上京しました。周辺の劇場群には最適の利用環境です。残念ながら昔の外観のクラッシックさがないのが残念ですが、雰囲気は残っているようです。時節柄もありますが、送別会・結婚式。待ち合わせなど、ロビーの賑わいは大変なものでした。それでも嫌な印象はなく、高揚感もあります。  幸いホテル側の配慮でアップグレードしたお部屋を用意して頂き、ゆったりと宿泊することができました.有難うございました。また、観劇の折には宜しくお願いします。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご観劇の際にご宿泊賜り、その折のご所感をお寄せいただき誠に有難うございました。この度のご滞在におきましては、ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお過ごしいただけましたことを誠に嬉しく存じます。今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/03/10
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 「WINTER OFFER 第2弾」 タワー館が 2名1室8,000円以上OFF ~お部屋のみ~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふるたに さんの感想 投稿日:2018/05/09
やはり帝国ホテルです。サービスも心地よく、良かったです!
宿泊日2018/05/07
利用人数1名(1室)
部屋本館 スーペリアダブル(禁煙・32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【日付限定】GW含む特定日限定! 特別料金 ~お部屋のみ~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
卒業です さんの感想 投稿日:2018/05/09
いつもお世話になっております。ゴールデンウィークの中利用者が多いのにスタッフの皆さんきめ細かい対応をありがとうございました。
すごい行列の様子に…?、三越さんのイベントがあっていたようで、…なにかしらと思いました。(笑)
宿泊日2018/05/03
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードトリプル (35平米)(トリプル)(35平米)
宿泊プラン 「WINTER OFFER 第2弾」 タワー館が 2名1室8,000円以上OFF~選べる朝食付~
食事朝食付
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