帝国ホテル 東京 東京都/日比谷
 [全931室]
総合得点
4.70
客室・アメニティ
4.69
接客サービス
4.72
バス・お風呂
4.73
施設・設備
4.71
お食事
4.62
満足度
4.70
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男性 4.73  /   女性 4.67    クチコミ数 533件
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラ&ム さんの感想 投稿日:2019/04/13
家族3人で利用しました。
予約の際に母が高齢の為、歩行困難なことを伝えるとエレベーターの近くの部屋にして頂き凄くありがたかったです。
毎年利用していますが、毎回満足してまた泊まりたいと思います。
宿泊日2019/03/20
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードトリプル (35平米)(トリプル)(35平米)
宿泊プラン ベストレート ~選べる朝食付き~
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
k20121223 さんの感想 投稿日:2019/04/13
季節柄、宿泊客で混雑する時期だったようですが、スタッフの皆さんの配慮が行き届いていると思いました。
気持ち良く過ごすことができました。
また泊まりたいと思います。
宿泊日2019/03/16
利用人数2名(1室)
部屋本館 スーペリアダブル(禁煙・32平米)(ダブル)(32平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
†ヤス† さんの感想 投稿日:2019/04/13
婚約届を出した日に、記念として滞在しました。
滞在中は全くストレスなく過ごすことができ、どのスタッフの方も皆さん本当によく心配りが出来ていて、このホテルを大事な記念の日に選んで本当に良かったと感じています。
宿泊日2019/04/10
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア スイートダブル(80平米)(ダブル)(80平米)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
yutasiku さんの感想 投稿日:2019/04/09
ターンダウンの際、お水を使ったので補充しているかなと思ったらありませんでした。電話して持ってきてもらいましたが、残念でした。
宿泊日2019/04/06
利用人数3名(1室)
部屋タワー館 ギンザビューコーナースイート(禁煙)72平米(ツイン)(72平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
スコティッシュホールド425 さんの感想 投稿日:2019/04/08
レセゾンでの対応が不十分
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、レ セゾンご利用に際しましてスタッフの配慮が足りませず、ご迷惑ならびにご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2019/01/30
利用人数2名(1室)
部屋本館 デラックスツイン(42平米)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 「レ セゾン 最高の朝食付」 本館デラックス ~優雅な一日のはじまり~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しぶやくみん さんの感想 投稿日:2019/04/08
引っ越しを手伝いに大阪から来てくれた母と泊まらせてもらいました。
母が大好きなホテルでリピーターでもある為か、空室があれば必ずアップグレードしたお部屋にご案内くださいます。
お食事も何を頂いても美味しく、サービスが気持ちいいので、コストパフォーマンスが高いと思います。
また、家族とゆっくりしに行きます。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はお母様とともにご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、食事やサービスにつきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。皆様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2019/04/06
利用人数2名(1室)
部屋【17時間ステイ限定】タワー館スタンダードツイン(ツイン)(31平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いたずらジョンくん さんの感想 投稿日:2019/04/05
毎年帝国ホテルに宿泊するのをたのしみにしています。いつもアメニティを用意していただけて助かっています。今回は、ミキモト化粧品でした。使ってみたらとてもよくて娘も気に入ったようで、真剣に化粧品を変えようか悩んでいました。帝国ホテルに宿泊して嫌な思いをしたことがありません。
また利用したいです。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、アメニティがお気に召して頂けましたことを誠に嬉しく光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2019/04/02
利用人数2名(1室)
部屋本館 スーペリアツイン(32平米)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン ベストレート ~お部屋のみ~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アルトのママ さんの感想 投稿日:2019/04/03
今回は仕事のついでの娘との小旅行。日頃はなかなかいけないので美味しい食事を楽しみに伺いました。
2月に読んだ家庭画報の中にセゾンの朝食が載っていてぜひ一度食べてみたいと思い私にとっては冒険並みのお値段でしたが予約をしました。美味しいジュースからフランスパン、バターロール、デニッシュなどのパン、美味しいバターにジャム。トリュフの入ったスクランブルエッグはスクランブルエッグではなく濃厚な卵のスープ?のように滑らか。富士山のふもとで育った鱒のスモークは香りが鮮烈で、添えられたポテトサラダには2種類のいくら、緑のサラダ。美味しくてきれいで香りがよくて。子羊のコンフィ、添えられた丸みのあるキューブ上の根菜類どれも美味しくてお腹が一杯になっていましたがつい完食。口に入れるとはらりとなるお肉昆布のまったり感、しゃくしゃく?気持ちの良い食感の野菜どれも美味しくて感動しました。この後素晴らしく美味しいチーズがありついグラスシャンパンをいただき、美味しいジャムの入ったたっぷりのヨーグルト、本日のケーキ、コーヒー。こんな贅沢をしてよいのかしらという朝食でした。この日はさすがに空腹感を感じられず昼食は夕方になりました。夕食は飛行機で出たお弁当さえ何とか食べたくらいお腹いっぱい。いつもの私なら帰宅してから何か食べたいのですが、朝食がすごすぎてお腹がいっぱいのまま1日が終わりました。チェックインしてから朝食用のクーポンでアフタヌーンティーをいただいて、夜は、朝食がセゾンなので、ラブラッスリーに。海老と舌平目のグラタン、シーザーサラダ、スモークサーモン,仔牛のカツレツを娘とシェアしていただきましたがどれも美味しかったの一言。お腹に余裕があれば、帰る前にもう一度食べたかったくらい。バーで混んでいるのにも関わらず入れてもらい少しお酒をいただいて帝国ホテル満喫の2日間でした。どこに行っても感動するくらい美味しくて、また、頑張ったご褒美で泊まりに行きたいなと思いながら帰ってきました。レストランもバーもどこも並ぶほど混むということを頭に入れて今度は伺います。あまり美味しかったので感想を書かせていただきました。はずかしながらセゾンは緊張しますと話したら私がリラックスできるようにとお店の方がとても親切にしてくださいました。贅沢な2日間、お世話様でした。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はお嬢様とともにご宿泊賜り、その折のご鄭重なるご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度はレ セゾンやラ ブラスリーでのお食事を美味しくお召し上がり頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、過分なるお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。賜りました温かいお言葉は、各担当者に申し伝えさせて頂きます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お嬢様とのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2019/03/30
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア スーペリアダブル(32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【厳選8DAYS 】特別階 インペリアルフロアで優雅にステイ ~選べる朝食付~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みにちょこれーと さんの感想 投稿日:2019/03/29
さすが安定の帝国ホテルさん。
宿泊日2019/03/26
利用人数1名(1室)
部屋【17時間ステイ限定】タワー館スタンダードダブル(ダブル)(31平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コスモ2 さんの感想 投稿日:2019/03/24
高齢の母が東京の友人に会うとのことで、その方と私とトリプルルームに宿泊しました。高齢の二人があまり歩かなくていい御部屋をご用意いただき有り難うございました。とても居心地が良く、二人はチェックインからチェックアウトまでずっとホテル内で過ごして居たようです。何度かお世話になっていますが、変わらぬおもてなしで、大満足で帰ってきました。また東京に行く時は利用したいと思います。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度はご用意させて頂きましたお部屋にて快適にお過ごし頂けましたことを大変光栄に存じます。今後ともご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2019/03/09
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードトリプル (35平米)(トリプル)(35平米)
宿泊プラン ベストレート ~選べる朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chashiroキング さんの感想 投稿日:2019/03/19
フロントや客室係の方、レストランのスタッフの方、皆さん本当に丁寧に対応して頂きました。いつも利用させて頂いていますが、今回もまた大変満足のいく滞在となりました。小さい子供にも本当に優しく、皆さんから「おもてなしの心」が伝わってくる気がします。有難うございました。また利用させて頂きます。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度はご満足頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2019/02/10
利用人数3名(1室)
部屋本館 スーペリアダブル(禁煙・32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【セレクト30】期間限定!本館の特別料金 ~選べる朝食付~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mob315 さんの感想 投稿日:2019/03/15
とても快適に過ごせました。
スタッフの方々が笑顔で挨拶を交わしてくれるのはとても気持ちが良いものですね。この当たり前のことが出来ないホテルが結構ある中、帝国ホテルの方々はよく教育されているなぁと感じました。
洗い場付きのお風呂も使いやすかったです。
細かい事を言えば、タクシーまで先行するスタッフの歩く速度が早く、高齢の母をもう少し気づかってほしかったなと思いしました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は快適にお過ごし頂けましたこと、ならびにスタッフの笑顔や挨拶につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。しかしながら、タクシーまでご案内させて頂きましたスタッフにつきましては配慮が足りませず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お母様とのまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2019/03/13
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア デラックスツイン(42平米)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【セレクト30】最大ポイント5%!本館 インペリアルフロア スーペリア、デラックス ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kinkira さんの感想 投稿日:2019/03/11
いつも思いますが、どのホテルよりもくつろげます。1点だけ、2日めに綿棒の補充がなかったのが残念でした。5月にも母を連れて行きます。よろしくお願いいたします。
宿泊日2019/03/08
利用人数1名(1室)
部屋タワー館 スタンダードダブル(31平米)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン レディーズプラン 25周年記念特別料金! ~朝食はパークサイドダイナーで~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
putiちゃn さんの感想 投稿日:2019/03/08
大満足です。ランクアップしたお部屋にして頂き、より一層楽しい思いで残る1泊2日でした。お部屋も設備もランクアップでしたが、サービス内容を確認していなかったので、お部屋へのドリンクサービスや靴磨き等お願いしてみたかったです。(ドリンクに関しては、インペリアルラウンジを予約していたので必要はなかったのですが)
ネットで確認してから「最高の朝食」を体験しましたので殆どイメージ通りでしたが、富士山麓の鱒は柔らかい桜チップの香りが絶品でした。子羊のタジンの頃はお腹が八分目を超え始めていましたが、濃厚蜂蜜やいちじくのジャム(美味!)と頂くとお味が変わって完食!2014の熟成チーズは期待以上で、もっとゆっくりと味わいたかったです。内側と外側と味が違う!私は優しいミルクを感じさせる内側を好み、夫は外側が気に入っていました。夕方迄お水だけで過ごすほどのお腹具合でしたが、どれもこれも初めてのお味で満足でした。
子供の頃より利用している此方のホテルの信頼性は不動ですね。ありがとうございました!
宿泊日2019/03/06
利用人数2名(1室)
部屋本館 デラックスダブル(42平米)(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 「レ セゾン 最高の朝食付」 本館デラックス ~優雅な一日のはじまり~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
鳩の親子 さんの感想 投稿日:2019/03/08
度々とはいきませんが、利用の折にはいつも気持ちよく宿泊させていただいています。
この度は引き出しの中に大きな卓上鏡をみつけて、とても便利でした。
あれは前から置いていらっしゃったのでしょうか?
上京の機会があればまた利用したいです。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は快適にお過ごし頂けましたことを大変嬉しく存じます。卓上鏡につきましては、以前からご用意がございますので、今後もご利用賜りましたら幸甚でございます。末筆ではございますが、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げますとともに、ますますご健勝をお祈り申し上げます。
敬具
宿泊日2019/03/06
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 「冬のリミテッドセール」ポイント最大11倍!期間限定価格! ~お部屋のみ~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yu ! さんの感想 投稿日:2019/03/04
抜かりのない気合いの入ったサービスでした。間違いが無い感じです。また利用したいです。
部屋が狭く感じたので、今度は広いところをチョイスしてみたいです。
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋【お出迎プラン限定】インペリアルフロアデラックスツイン(ツイン)(42平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
東和 さんの感想 投稿日:2019/03/02
また行きたいです。
宿泊日2019/02/16
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードダブル(31平米)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン ベストレート ~選べる朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
びんずるさま さんの感想 投稿日:2019/03/01
最良のホスピタリティ=いつでも誰でも=がこちらに安心してステイできる最大の理由です。「帰って来ました」感を味わえる懐かしい場所。新しいホテルが次々にできますが、ホッとできる素晴らしさは得がたいです。
宿泊日2019/02/25
利用人数1名(1室)
部屋本館 スーペリアツイン(32平米)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン レディーズプラン 25周年記念特別料金! ~朝食はパークサイドダイナーで~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
落語大好き さんの感想 投稿日:2019/02/14
何よりスタッフの皆様のプロフェッショナルな仕事ぶりに感動。一流ホテルならではの安定感、安心感。ルームサービスの朝食の美味しさに感激。お世話になりありがとうございました。また宿泊したいです。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度はスタッフの対応やルームサービスのお料理につきまして、温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋本館 デラックスツイン(42平米)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【オータムセール】「秋のおもてなし 第1弾」 大人気! 本館 デラックス ~選べる朝食付~
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
1.00
きゅうさ さんの感想 投稿日:2019/02/14
久しぶりに夫婦で宿泊を致しましたとっても素晴らしかったですがチェックインの時説明がなく私の方から質問をしてみましたが
良くわかってはくれなくて残念でしたホームページに書いてあるものが使えなかった又是非宿泊をしたいと思います
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご夫妻様でご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度はフロントスタッフの対応が至りませず、さらにはホームページに記載のものが使えなかったとのこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は当該責任者に申し伝えさせて頂きました。この度のご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2019/02/11
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 レジデンシャルスイートツイン(66平米)(ツイン)(66平米)
宿泊プラン タワー館スイート・ツイン(66平米) 13時レイトチェックアウト特典付 ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
紀南育ち さんの感想 投稿日:2019/02/14
今回は母と二人で利用させて頂きました。
お部屋は当日、手配の都合とのことでアップグレードして頂けてラッキーでしたし、チェックアウトが13時でゆっくり満喫することができました。
また、レ・セゾンでのフルコースでの朝食は味・量そしてサービス(わがままにも笑顔で対応して頂き)大変満足でした。
チェックインからチェックアウトするまで、すべてのスタッフの方達の「流石は帝国ホテル」なサービスを受けることが出来て、最高の旅行になりました。
ありがとうございました。
また是非、利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はお母様とともにご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は、ご用意させて頂きましたお部屋にてごゆっくりとお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、レ セゾンの料理やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともご満足頂けますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋本館 デラックスツイン(42平米)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 「レ セゾン 最高の朝食付」 本館デラックス ~優雅な一日のはじまり~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
草薙もとこ さんの感想 投稿日:2019/02/12
東京に住んでいると中々利用する機会がないので、是非一度日本最高峰のホテルサービスを体験してみようと思いインぺリアルフロアのジュニアスイートを予約しました。
チェックインからインペリアルフロアでの専属スタッフによる案内などとても感じよく、さすが日本の伝統あるホテルだなあと感心させられました。
驚いたのは部屋の静けさです。
壁が分厚いのか、隣の音も廊下の音も何も聞こえませんでした。
外は雪模様で、お部屋もラグジュアリーで快適だったので、部屋に籠ることを決め込み、ディナーも朝食もルームサービスを利用しました。
インペリアルフロアではフリードリンクを届けて頂けるサービスもあり、広々としたお風呂タイムの後にグラスビールと日本酒をお願いしました。
何もかも夢のような贅沢なひとときでした。
ただひとつだけ残念だったのは、お願いしたアロマトリートメントの技術がお粗末であったことです・・・。(接客は普通)
数多のホテルでオイルマッサージを受けてきましたが、帝国ホテルのトリートメントは素人レベルで、今回一番楽しみにしていただけにとても残念でした。
海外や外資系ホテルによくあるスウェディッシュマッサージを採用したサロンが館内にあれば完璧だったのですが、チェーン店以下の技術にチェーン店の倍以上の料金、この点だけ不満が残る内容でした。
他のサービスレベルが高いだけによりそのお粗末さが際立っていました・・・。
ということでプレミアムクラブへの入会はまたの機会にしてチェックアウトしました。
東京オリンピックに向けて海外の方もいらっしゃいますからね。
今後の改善に期待しております。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は快適にお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、お部屋の静けさにつきましてお褒めのお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。しかしながら、アロマトリートメントにつきましてはご期待に添えませず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は当該責任者に申し伝えさせて頂きました。今後ともお客様の声を第一として、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア ジュニアスイートダブル(禁煙)(ダブル)(54~64平米)
宿泊プラン 特別階・本館インペリアルフロア・ジュニアスイート 13時レイトチェックアウト特典付 ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山部っこ さんの感想 投稿日:2019/02/12
この度は母の喜寿祝いで利用させて頂きました。お部屋をタワー館から本館の良いお部屋へグレードアップして下さり、また母には喜寿の記念品を頂いたりと大変お心遣いを頂戴し、心より御礼申し上げます。朝食はルームサービスでお願いしましたが、何を食べても美味しく母とゆっくり会話しながら堪能することが出来ました。本当にお世話になりました。また母が長生き出来ましたら利用したいと申しておりますのでその際もどうぞよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はお母様の喜寿のお祝いに際しご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は、ご用意させて頂きましたお部屋や心ばかりの記念品がお喜び頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、ルームサービスのご朝食が美味しくお召し上がり頂けましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お母様とのまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン ベストレート ~選べる朝食付き~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マゼール さんの感想 投稿日:2019/02/12
ハードだけの比較をすれば、新しいホテルがたくさんオープンしていますので、客室に格別凄いなと感じるところはありません。でも、落ち着くなというのはやはりサービスをする方の抜かりない点というか、格式がきちんと保たれている故でしょうか。インペリアルバー、レセゾンでの朝食も体験いたしましたが、しみじみそれを感じました。どんなお客様がいてもバタバタしていることを感じさせることのないホテルを思った次第です。
誠にありがとうございます。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は、オールドインペリアルバーやレ セゾンでのお食事をご利用賜り、スタッフの対応につきまして過分なるお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードダブル(31平米)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン ベストレート ~お部屋のみ~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bleu lavande さんの感想 投稿日:2019/02/12
有楽町で観劇のため、久しぶりに家族と宿泊しました。
落ち着いた雰囲気で、サービスも良く、スタッフのにこやかな対応に癒されました。
さすが老舗ホテルという貫禄でしょうか。
食事も夕食、朝食、ラウンジバーと利用しましたが、程よくにぎわっており、会話がすてきなBGM代わりとなり、楽しめました。
また近くに伺うことがあれば、利用したいホテルです。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご観劇に際しご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は、ホテルの雰囲気やサービス、スタッフの対応につきまして、温かいお言葉を賜りましたこと、ならびにお食事をお楽しみ頂けましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご家族様とのまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア ジュニアスイートツイン(禁煙)(ツイン)(54~70平米)
宿泊プラン 特別階・本館インペリアルフロア・ジュニアスイート 13時レイトチェックアウト特典付 ~選べる朝食付~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
マクロプロス94 さんの感想 投稿日:2019/02/09
たいへん快適に過ごすことができました。ありがとうございました。ただ食事は少々、物足りないです。夕食にはバイキング形式のレストランを利用しましたが、まさによくある大型ホテルの立食パーティのお料理で、あまり食欲をそそられませんでした。ローストビーフが目玉であれば、ホースラディッシュやからしをたっぷり添えて、ヨークシャープディングにグレービーをたっぷりかけて食べたいです(グレービー、妙にしょっぱかったです)。朝食のなだ万も、もう一皿、温かいものが欲しいです。夕食も朝食も値段が値段であるだけに、もう一工夫して欲しいと思いました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は、快適にお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じます。しかしながら、お食事につきましてはご期待に添えませず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善に努めて参る所存でございます。今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げますとともに、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2019/02/07
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 「冬のリミテッドセール」ポイント最大11倍!期間限定価格!~選べる朝食付~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sunflower1234 さんの感想 投稿日:2019/02/03
当月2回目の利用をさせて頂きました。
一休さんのプランはポイント値引きもあり大変割安に利用させていただき感謝しています。
帝国ホテルは特筆する必要もなく世界的レベルで見てもトップクラスのホテルだと思います。
サービス、料理、施設等どれを取っても一流だと思います。
部屋には、パジャマがあり、これが綿のパジャマでとても着やすくいつも重宝させて頂いています。
水も500mlのペットボトルを2本用意してくれてあり、特に持ち込む必要もありません。
アメニティも一通りそろっていますが、入浴剤だけありません。これは今回持ち込みました。
日頃利用しているため無いと肌が荒れるためです。
レストランは吉兆、北京、インペリアルバイキング、なだ万と利用させていただきました。
どちらも素晴らしいレストランでした。コースも良いですが、一品やランチもとても美味しいです。
丁度チェックアウト時に正面玄関が混んでしまうため、裏口へ荷物を運んでもらいそちらから車へ荷物を積み込みました。急なお願いにも拘らず快く対応して頂き感謝しています。
場所が銀座にも近く便利なため、宿泊客は5時まで駐車場が無料で使えることも魅力です。
フロントの方はいつも温かく迎えて下さり、一流ホテルの見下しのような態度を取られる方は居ないので、こちらもやはり一流ではないかと思います。
また利用させてください。いろいろと細かな御配慮ありがとうございました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は、パジャマをはじめとしたお部屋の備品やレストラン、スタッフの対応などにつきまして、温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/31
利用人数1名(1室)
部屋本館 スーペリアダブル(禁煙・32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【セレクト30】期間限定!本館の特別料金 ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
雄一郎村上 さんの感想 投稿日:2019/01/28
初めての、帝国ホテルでしたが大満足でした。始めは、観光も考えていたのですが食事をする以外は、部屋で過ごしてました。居心地の、良さに感動しました。また、機会があった時に是非利用したいです。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度はご用意させて頂きましたお部屋にて、心地良くお過ごし頂けましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/26
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア スーペリアダブル(32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【新春セール】本館 インペリアルフロア スーペリア、デラックス ~お部屋のみ~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とととっしー さんの感想 投稿日:2019/01/28
接客は申し分なく、スヌーピーグッズもとてもかわいく子どもたちは喜んでいました。
サービスの部屋での朝食も豪華でスヌーピーにちなんだ食事もあり目でも舌でも楽しむことができました。
こどもの誕生日もお気遣いいただきとても満足しました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はお子様のお誕生日のお祝いに際しご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は、ご利用賜りました「グランド シェフ スヌーピー」プランのグッズやお食事がご満足頂けましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/26
利用人数5名(1室)
部屋【スヌーピー限定】本館 デラックスツイン(禁煙・42平米)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン Grand Chef SNOOPY(グランド シェフ スヌーピー)【料理長スヌーピーグッズ付き】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カオリン38 さんの感想 投稿日:2019/01/27
やはり接客はピカ1の素晴らしさです
手の差し伸べ方 言葉づかい 話し方は 老舗の日本ホテルならではの丁寧さでした
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は、スタッフの対応や接客につきまして、お褒めのお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/25
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン ベストレート ~選べる朝食付き~
食事朝食付
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