帝国ホテル 東京 東京都/日比谷
 [全931室]
総合得点
4.69
客室・アメニティ
4.68
接客サービス
4.71
バス・お風呂
4.73
施設・設備
4.72
お食事
4.59
満足度
4.69
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男性 4.71  /   女性 4.67    クチコミ数 562件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
落語大好き さんの感想 投稿日:2019/02/14
何よりスタッフの皆様のプロフェッショナルな仕事ぶりに感動。一流ホテルならではの安定感、安心感。ルームサービスの朝食の美味しさに感激。お世話になりありがとうございました。また宿泊したいです。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋本館 デラックスツイン(42平米)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【オータムセール】「秋のおもてなし 第1弾」 大人気! 本館 デラックス ~選べる朝食付~
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
1.00
きゅうさ さんの感想 投稿日:2019/02/14
久しぶりに夫婦で宿泊を致しましたとっても素晴らしかったですがチェックインの時説明がなく私の方から質問をしてみましたが
良くわかってはくれなくて残念でしたホームページに書いてあるものが使えなかった又是非宿泊をしたいと思います
宿泊日2019/02/11
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 レジデンシャルスイートツイン(66平米)(ツイン)(66平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
紀南育ち さんの感想 投稿日:2019/02/14
今回は母と二人で利用させて頂きました。
お部屋は当日、手配の都合とのことでアップグレードして頂けてラッキーでしたし、チェックアウトが13時でゆっくり満喫することができました。
また、レ・セゾンでのフルコースでの朝食は味・量そしてサービス(わがままにも笑顔で対応して頂き)大変満足でした。
チェックインからチェックアウトするまで、すべてのスタッフの方達の「流石は帝国ホテル」なサービスを受けることが出来て、最高の旅行になりました。
ありがとうございました。
また是非、利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋本館 デラックスツイン(42平米)(ツイン)(42平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
草薙もとこ さんの感想 投稿日:2019/02/12
東京に住んでいると中々利用する機会がないので、是非一度日本最高峰のホテルサービスを体験してみようと思いインぺリアルフロアのジュニアスイートを予約しました。
チェックインからインペリアルフロアでの専属スタッフによる案内などとても感じよく、さすが日本の伝統あるホテルだなあと感心させられました。
驚いたのは部屋の静けさです。
壁が分厚いのか、隣の音も廊下の音も何も聞こえませんでした。
外は雪模様で、お部屋もラグジュアリーで快適だったので、部屋に籠ることを決め込み、ディナーも朝食もルームサービスを利用しました。
インペリアルフロアではフリードリンクを届けて頂けるサービスもあり、広々としたお風呂タイムの後にグラスビールと日本酒をお願いしました。
何もかも夢のような贅沢なひとときでした。
ただひとつだけ残念だったのは、お願いしたアロマトリートメントの技術がお粗末であったことです・・・。(接客は普通)
数多のホテルでオイルマッサージを受けてきましたが、帝国ホテルのトリートメントは素人レベルで、今回一番楽しみにしていただけにとても残念でした。
海外や外資系ホテルによくあるスウェディッシュマッサージを採用したサロンが館内にあれば完璧だったのですが、チェーン店以下の技術にチェーン店の倍以上の料金、この点だけ不満が残る内容でした。
他のサービスレベルが高いだけによりそのお粗末さが際立っていました・・・。
ということでプレミアムクラブへの入会はまたの機会にしてチェックアウトしました。
東京オリンピックに向けて海外の方もいらっしゃいますからね。
今後の改善に期待しております。
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア ジュニアスイートダブル(禁煙)(ダブル)(54~64平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山部っこ さんの感想 投稿日:2019/02/12
この度は母の喜寿祝いで利用させて頂きました。お部屋をタワー館から本館の良いお部屋へグレードアップして下さり、また母には喜寿の記念品を頂いたりと大変お心遣いを頂戴し、心より御礼申し上げます。朝食はルームサービスでお願いしましたが、何を食べても美味しく母とゆっくり会話しながら堪能することが出来ました。本当にお世話になりました。また母が長生き出来ましたら利用したいと申しておりますのでその際もどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン ベストレート ~選べる朝食付き~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マゼール さんの感想 投稿日:2019/02/12
ハードだけの比較をすれば、新しいホテルがたくさんオープンしていますので、客室に格別凄いなと感じるところはありません。でも、落ち着くなというのはやはりサービスをする方の抜かりない点というか、格式がきちんと保たれている故でしょうか。インペリアルバー、レセゾンでの朝食も体験いたしましたが、しみじみそれを感じました。どんなお客様がいてもバタバタしていることを感じさせることのないホテルを思った次第です。
誠にありがとうございます。
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードダブル(31平米)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン ベストレート ~お部屋のみ~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bleu lavande さんの感想 投稿日:2019/02/12
有楽町で観劇のため、久しぶりに家族と宿泊しました。
落ち着いた雰囲気で、サービスも良く、スタッフのにこやかな対応に癒されました。
さすが老舗ホテルという貫禄でしょうか。
食事も夕食、朝食、ラウンジバーと利用しましたが、程よくにぎわっており、会話がすてきなBGM代わりとなり、楽しめました。
また近くに伺うことがあれば、利用したいホテルです。
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア ジュニアスイートツイン(禁煙)(ツイン)(54~70平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
マクロプロス94 さんの感想 投稿日:2019/02/09
たいへん快適に過ごすことができました。ありがとうございました。ただ食事は少々、物足りないです。夕食にはバイキング形式のレストランを利用しましたが、まさによくある大型ホテルの立食パーティのお料理で、あまり食欲をそそられませんでした。ローストビーフが目玉であれば、ホースラディッシュやからしをたっぷり添えて、ヨークシャープディングにグレービーをたっぷりかけて食べたいです(グレービー、妙にしょっぱかったです)。朝食のなだ万も、もう一皿、温かいものが欲しいです。夕食も朝食も値段が値段であるだけに、もう一工夫して欲しいと思いました。
宿泊日2019/02/07
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 「冬のリミテッドセール」ポイント最大11倍!期間限定価格!~選べる朝食付~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sunflower1234 さんの感想 投稿日:2019/02/03
当月2回目の利用をさせて頂きました。
一休さんのプランはポイント値引きもあり大変割安に利用させていただき感謝しています。
帝国ホテルは特筆する必要もなく世界的レベルで見てもトップクラスのホテルだと思います。
サービス、料理、施設等どれを取っても一流だと思います。
部屋には、パジャマがあり、これが綿のパジャマでとても着やすくいつも重宝させて頂いています。
水も500mlのペットボトルを2本用意してくれてあり、特に持ち込む必要もありません。
アメニティも一通りそろっていますが、入浴剤だけありません。これは今回持ち込みました。
日頃利用しているため無いと肌が荒れるためです。
レストランは吉兆、北京、インペリアルバイキング、なだ万と利用させていただきました。
どちらも素晴らしいレストランでした。コースも良いですが、一品やランチもとても美味しいです。
丁度チェックアウト時に正面玄関が混んでしまうため、裏口へ荷物を運んでもらいそちらから車へ荷物を積み込みました。急なお願いにも拘らず快く対応して頂き感謝しています。
場所が銀座にも近く便利なため、宿泊客は5時まで駐車場が無料で使えることも魅力です。
フロントの方はいつも温かく迎えて下さり、一流ホテルの見下しのような態度を取られる方は居ないので、こちらもやはり一流ではないかと思います。
また利用させてください。いろいろと細かな御配慮ありがとうございました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は、パジャマをはじめとしたお部屋の備品やレストラン、スタッフの対応などにつきまして、温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/31
利用人数1名(1室)
部屋本館 スーペリアダブル(禁煙・32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【セレクト30】期間限定!本館の特別料金 ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
雄一郎村上 さんの感想 投稿日:2019/01/28
初めての、帝国ホテルでしたが大満足でした。始めは、観光も考えていたのですが食事をする以外は、部屋で過ごしてました。居心地の、良さに感動しました。また、機会があった時に是非利用したいです。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度はご用意させて頂きましたお部屋にて、心地良くお過ごし頂けましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/26
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア スーペリアダブル(32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【新春セール】本館 インペリアルフロア スーペリア、デラックス ~お部屋のみ~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とととっしー さんの感想 投稿日:2019/01/28
接客は申し分なく、スヌーピーグッズもとてもかわいく子どもたちは喜んでいました。
サービスの部屋での朝食も豪華でスヌーピーにちなんだ食事もあり目でも舌でも楽しむことができました。
こどもの誕生日もお気遣いいただきとても満足しました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はお子様のお誕生日のお祝いに際しご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は、ご利用賜りました「グランド シェフ スヌーピー」プランのグッズやお食事がご満足頂けましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/26
利用人数5名(1室)
部屋【スヌーピー限定】本館 デラックスツイン(禁煙・42平米)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン Grand Chef SNOOPY(グランド シェフ スヌーピー)【料理長スヌーピーグッズ付き】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カオリン38 さんの感想 投稿日:2019/01/27
やはり接客はピカ1の素晴らしさです
手の差し伸べ方 言葉づかい 話し方は 老舗の日本ホテルならではの丁寧さでした
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は、スタッフの対応や接客につきまして、お褒めのお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/25
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン ベストレート ~選べる朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らたたらたた さんの感想 投稿日:2019/01/25
とても良かったです。母の誕生日お祝いでの宿泊でしたが、チェックインから、チェックアウトまで、すばらしい対応をしていただきました。
最初にお部屋まで案内して下さった方は、丁寧でありながら、我々の緊張をほぐすようなお話をして下さり、嬉しかったです。

さらには、最後ににスーツケースを玄関まで運んで下さった方が、母に「お誕生日おめでとうございます」と言ってくださり、ホテルを出たあとも嬉しい、楽しい気分の余韻が長く残りました。

お部屋も、銀座を一望できるすばらしい眺めでしたから、ずっとお部屋にいても飽きず、ルームサービスでのお食事も高層階レストランのような気分となり、贅沢な時間を過ごせました。

また帝国ホテルに泊まりたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はお母さまのお誕生日のお祝いに際しご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は、素敵なひとときをお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/23
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムタワーフロア スーペリアツイン(禁煙・31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【オータムセール】「秋のおもてなし 第3弾」 タワー館プレミアムタワーフロア~ルームサービス朝食付~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
しろくま! さんの感想 投稿日:2019/01/24
朝食バイキングは品数が思ったより少なかったが一つ一つがおいしく満足いくものだった。特に、甘さ控えめの林檎ジャムとオムレツが美味しかった。部屋(本館インペリアルフロア)はとても静かでゆっくりした時間を過ごすことができました。お風呂の温度操作が簡単で、自動でお湯が止まるのがよかったです。残念だったのは、チェックインが20時前で気が付いたらドリンクのサービス終了していたこと。チェックイン時にスタッフから一言ほしかったです。あとガルガンチュアのパンが昼過ぎでないと焼きあがらず購入できないところです。ホテルの全体的な雰囲気は古き良きを感じられ落ち着きます。また行きたくなるホテルだと感じました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は、ごゆっくりとお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、朝食バイキングにつきましても貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。しかしながら、チェックイン時のご案内不足や、ガルガンチュワのパンがお求め頂けませず、ご迷惑ならびにご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/17
利用人数2名(1室)
部屋本館 スーペリアツイン(32平米)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【セレクト30】期間限定!本館の特別料金 ~選べる朝食付~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
北陸ロマン さんの感想 投稿日:2019/01/23
ホテルのご好意でお部屋のグレードを上げていただき、快適に過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。
一点、洗面所の照明がもう少し明かるければと思いました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は、ご用意させて頂きましたお部屋にて快適にお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じます。また、洗面所の照明の明るさにつきましては貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/21
利用人数2名(1室)
部屋本館 スーペリアツイン(32平米)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【オータムセール】「秋のおもてなし 第2弾」 本館 スーペリア ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bluecalla さんの感想 投稿日:2019/01/23
母の喜寿祝いで宿泊させていただきました。
お祝いということでいろいろとお気遣いいただき、母も大変喜んでおりました。
次回もこちらでお願いしようと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はお母様の喜寿のお祝いに際しご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、お母様にお喜び頂けましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/20
利用人数4名(2室)
部屋本館 スーペリアツイン(32平米)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【24時間タイムセール】人気の本館が限定価格&ポイント最大5倍! ~お部屋のみ~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ショコラ88 さんの感想 投稿日:2019/01/22
母の喜寿のお祝いで宿泊しました。
ずっと泊まってみたいと言われていたのでお部屋もグレードアップしていただけて嬉しかったです。
広く快適で品のある素敵なお部屋で幸せな気分を味わう事ができました。
スタッフの方々もみなさん感じがとても良かったです。
レディースプランのプレゼントのアビステのチャームもかわいかったです。
また是非宿泊したいと思いました。
本当にありがとうございました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。昨年はお母様の喜寿のお祝いに際しご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は、ご用意させて頂きましたお部屋やプラン特典のチャームがお喜び頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お母様とのまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【女性限定】 レディーズプラン 25周年記念特別料金! ~朝食はパークサイドダイナーで~
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
sekomimi さんの感想 投稿日:2019/01/21
この度は姉妹プチ旅行でお世話になり、念願の帝国ホテルに1泊しました。とても快適に過ごせましたし、スタッフの皆様の気配りに感動しました。加湿器は部屋にセットされていませんが、リクエストすると置いてもらえます。朝食は、レギュラーメニューに比べると少し寂しいボリュームなので、単品で追加しました。朝ゆっくりして、ランチに変更すればよかったなとも思います。バスタオル、バスローブはふかふかで気持ちよかったです。ベッドのマットレスも身体に合い、熟睡できました。年一度のごほうびに、また利用させていただきます。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度は、スタッフの対応やサービス、お部屋の備品などにつきまして、温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。また、ご朝食につきましても貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/19
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン レディーズプラン 25周年記念特別料金! ~朝食はパークサイドダイナーで~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はにころん さんの感想 投稿日:2019/01/21
初めて泊まりましたが、日本を代表する最高のホテルだと感動しました。エクストラベッドを事前にフロントに電話して予約追加もしてもらいましたが、なんと、エクストラベッド追加の価格で、トリプルのお部屋をご用意していただき、家族三人でとても快適なホテルライフをすごせました。一休さんで予約すると、この前も他のホテルでアップグレードしていただきました。今回二回目のアップグレードでした。
フロントの方の対応も素晴らしく、一旦私が行けなくなりかけて、エクストラベッドをキャンセルしたのですが、とても気持ちのいい対応をしていただき、流石帝国ホテルだと思いました。
また、一休さんで予約したいし、帝国ホテルにも機会があったら、是非泊まりたいと強く思いました。
ありがとうございました、
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご家族様でご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は、ご用意させて頂きましたお部屋がご満足頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂きましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/19
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】人気のスタンダードが期間限定でお得! ~お部屋のみ~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
セイントジャック さんの感想 投稿日:2019/01/19
到着が遅くなったのでタワー館だったのを本館に変更していただきました。
朝食は本館で済ませるので好都合でした。

久しぶりのダイナーでの朝食でしたが、やはりレセゾンのほうが慣れているせいか
落ち着いて食事をとれます。

けっしてサービスが劣るわけではないのですが。

やはりここが一番しっくりします。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は、レストランでのご朝食につきまして大変貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/15
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【オータムセール】【秋の早割キャンペーン】早めのご予約でお得にステイ! ~お部屋のみ~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉好きママ さんの感想 投稿日:2019/01/19
いつも利用していますが、毎回すばらしいサービスを提供して頂き、満足しております。今回は乾燥しており、加湿器をリクエストしましたがすぐに届けてセットしてくださいました。またそばがらの枕もリクエストしましたが毎日使いたい買いたいと思うほど良質な品でした。また娘の大学受験の際にもお世話になりましたが細部までお気遣いいただき、落ち着いて受験ができ、合格することができました。感謝しております。お客の期待・気持に真摯に応えてくれるホテルです。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は、サービスやそばがらの枕などにつきまして温かいお言葉を賜りましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。また、以前お嬢様にご利用賜りました折にもご満足頂き、さらには受験にも合格されたとのこと、誠に嬉しく光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア デラックスツイン(42平米)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【オータムセール】「秋のおもてなし第4弾」特別階インペリアルフロアで最上のくつろぎを~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kn さんの感想 投稿日:2019/01/17
最高のSTAYになりました!
お誕生日に、年の離れた女友達と(30歳くらい!)初めての帝国ホテルSTAY。
これからは最低でも1年に1度はかならず帝国ホテルにお泊りができるよう、頑張ろうね!と話して実行した第一回目が最高すぎて…
一瞬で帝国ホテルの大ファンになってしまいました。
バースデイ当日ということで、ご厚意でお部屋をグレードアップしてくださったり、ギフトまで……さらには友人が当日チェックインの最中に無理を言ってこっそりお部屋にケーキをお願いしたようですが、スムーズにご対応くださったり(バラまで!本当にお部屋に入るまで気づかなかった!)
朝のインペリアルバイキングサールは良く利用させていただいているのですが、宿泊がこんなにも素晴らしいとは…
友人はサールも初体験でしたが、「貴女が朝ごはんだけでも帝国ホテルで過ごす意味と気持ちがわかったわ」と言っていました。
世界中のVIPに愛される意味がよくわかりました。
また、帝国ホテルにお伺いできる自分でいられるように頑張ります!
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご友人様とともにご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は、ご用意させて頂きましたお部屋にて素敵なお誕生日をお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、インペリアルバイキング サールがご友人様にもご満足頂けましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋本館 スーペリアダブル(禁煙・32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【オータムセール】「秋のおもてなし 第2弾」 本館 スーペリア ~選べる朝食付~
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
てつどうのりつくし さんの感想 投稿日:2019/01/16
すべてレベルが高く良いのですが、朝食の混雑が毎回、不便に感じます。不使用のスペースがあるようですが、そこの利用や時間帯をある程度振り分けることはできないのでしょうか。
ガルガンチュアはとても良いです。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は、ガルガンチュワにつきまして温かいお言葉を頂きましたことを大変光栄に存じます。しかしながら、ご朝食につきましては、混雑により大変なご不便とご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘ならびにご提案は当該責任者に申し伝えさせて頂きました。今後ともサービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/13
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードトリプル (35平米)(トリプル)(35平米)
宿泊プラン 【オータムセール】【秋の早割キャンペーン】早めのご予約でお得にステイ! ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しろまま。 さんの感想 投稿日:2019/01/16
宿泊・食事ともに、スマートなおもてなしで「感謝」の一言です。宿泊は、健康状態を心配しつつの高齢者が一緒でしたが、ホテルから素晴らしいご配慮をいただき、安心して楽しく過ごすことができました。お食事は、(高齢者との外食となりますと、質・量・時間ともに制約を受けてしまい、本人・家族とも自由にいただけないことが多いですが、)ルームサービスの利用によって、和洋中のお食事をはじめデザートまで、ゆっくり堪能することができました。また利用したいです。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。昨年末にはご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は、安心して楽しくお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、ルームサービスやスタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2018/12/28
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【オータムセール】【秋の早割キャンペーン】早めのご予約でお得にステイ! ~お部屋のみ~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鴫山 さんの感想 投稿日:2019/01/15
彼女へのプロポーズで使わせていただきました。
予約時に花束を注文したのですが、担当の方からアドバイスいただけたので助かりました。彼女もとても喜んでくれて、素敵な記念日になりました。
お部屋もアップグレードしていただき、ありがとうございます。贅沢な時間を過ごすことができました。また利用させていただこうと思います。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はプロポーズという大切な機会にご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は、素敵な記念日をお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋本館 デラックスダブル(42平米)(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 大人気の3タイプが期間限定でお得! ~選べる朝食付~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
パラード さんの感想 投稿日:2019/01/12
初めて利用しました。サービスが行き届いていて、とても安心して過ごすことができました。
お風呂のお湯張りが自動停止なのが良かったです。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は、お風呂の自動お湯張りシステムやサービスがご満足頂けましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/06
利用人数2名(1室)
部屋本館 スーペリアツイン(32平米)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【24時間タイムセール】人気の本館が限定価格&ポイント最大5倍! ~選べる朝食付~
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゴールド エイト さんの感想 投稿日:2019/01/08
スタッフが一流だと思いました。品があり、表情が豊かで安心できました。
朝のブュッフェでは、、エスプレッソに入れる温かいミルクが欲しいなと思っていたら、直ぐに察知して持って来てくださったり、ホテルの何処に居ても、スタッフの方が、いつも目配り、気配りをしている様子が伺えました。室内も清潔感があり、特にバスルームが使いやすく、シャワーが勢い良くて、とても気持ち良かったです。
食材も新鮮で、素材の味を生かした、薄味で美味しかったです。又利用したいです。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は、スタッフの対応やお料理につきまして、お褒めのお言葉を頂きましたことを大変光栄に存じますとともに、お部屋でも快適にお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/06
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 大人気の3タイプが期間限定でお得! ~お部屋のみ~
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ヒロハチロウ さんの感想 投稿日:2019/01/07
施設的には古さを感じるけど上手くリカバリーしてる感じですね,他の口コミでも有る様に電車の音が案外響いてそこがマイナスかなぁって二重窓とかにして貰えたらいいけどインペリアルの特別階なのにチェックインも普通の人と変わらずだし、特別階意味が無いからちょっと残念でした
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は、施設の状態につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変恐縮に存じます。しかしながら、特別階のご期待に添うことができませんでしたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/05
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア スイートダブル(80平米)(ダブル)(80平米)
宿泊プラン 特別階・本館インペリアルフロア・スイートダブル 13時レイトチェックアウト特典付 ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HIRO1956 さんの感想 投稿日:2019/01/07
今回もお世話になりました。
2泊でしたが、滞在中非常にゆっくり過ごす事が出来ました。
着いた日に予約もしておりませんでしたが、コンシェルジュの方にお寿司屋さんを
紹介頂き美味しい夕食にありつけました。
ありがとうございました。
次回もよろしくお願い致します。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度はごゆっくりお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、コンシェルジュの対応につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2019/01/04
利用人数4名(2室)
部屋本館 スーペリアツイン(32平米)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン フリープラン ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
reit919 さんの感想 投稿日:2019/01/06
還暦記念に夫婦で宿泊しました。ランクアップの部屋を準備してくれていて感激でした。窓からの眺めも最高、ルームサービスもワンランク上の朝食で、朝食チケットはランチに使ってホテルステイを楽しみました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。昨年は還暦のお祝いに際しご夫妻でご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は、ご用意させて頂きましたお部屋にてホテルステイをお楽しみ頂けましたことを大変嬉しく存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2018/12/29
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【朝食クチコミ4.5以上】17時チェックインでお得にステイ ~選べる朝食付~
食事朝食付
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