帝国ホテル 東京 東京都/日比谷
 [全931室]
総合得点
4.69
客室・アメニティ
4.69
接客サービス
4.69
バス・お風呂
4.74
施設・設備
4.72
お食事
4.60
満足度
4.70
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男性 4.71  /   女性 4.66    クチコミ数 553件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/12/11
一泊だけでしたが、素晴らしいおもてなしを受けることができました。是非また、利用したいです。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋本館 スーペリアダブル(禁煙・32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン フリープラン ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
帝国ホテル 大ファン さんの感想 投稿日:2018/12/10
帝国ホテルはいつも全てにおいて最高、そしてこれからも最高峰ホテルでしょう。
いつも有難うございます。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア スーペリアダブル(32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【オータムセール】「秋のおもてなし 第4弾」特別階インペリアルフロアで最上のくつろぎを~お部屋のみ~
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
きやぴちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/07
12月6日に宿泊いたしました。その際、禁煙のお部屋を希望していましたが「喫煙のお部屋を消臭しております。」と機械的やや高圧的に案内され、帝国ホテルでこんなことは初めてでびっくりいたしました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は完全禁煙のお部屋がご用意できませんでしたこと、さらにはスタッフの対応が甚だ至りませず、大変なご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますよう切にお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/12/06
利用人数1名(1室)
部屋本館 スーペリアツイン(32平米)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【セレクト30】期間限定!本館の特別料金 ~お部屋のみ~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
転 石 さんの感想 投稿日:2018/12/07
プライベートでの利用はずいぶん久しぶりでしたが、気持ちの良いサービスで快適な滞在になりました。
妻の誕生祝いなので奮発しましたが、レストランもルームサービスも気分良く堪能させていただき妻も喜んでくれました。有難うございました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日は奥様のお誕生日のお祝いに際しご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は快適にお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、奥様にもお喜び頂けましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2018/12/04
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムタワーフロア スーペリアツイン(禁煙・31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【アップグレード】通常階スタンダードのご料金で、特別階プレミアムタワーフロアへアップグレード!!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
紫電 さんの感想 投稿日:2018/12/07
何度も利用させて頂いてます。宿泊に関しては「完璧」と言えます。スタッフも皆さんの意識の高さは驚くほどで、自身と誇りに満ちた笑顔での対応は清清しいものがあります。
ただ、敢えて苦言を呈するならば館内のレストランのレベルが、昨今の新興ホテルに比べてやや劣ります。特に「北京」と「なだ万(朝食)」に関しては要改善だと思います。結果、朝食が17階に集中し混雑が発生します。ダイナも悪くありませんが、メニューが限定されます。 宿泊が完璧なだけに残念に思います。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度はスタッフの対応や笑顔につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。しかしながら、レストランにつきましてはご期待に添えませず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後ともお客様の声を第一として、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/10/31
利用人数2名(1室)
部屋本館 スーペリアツイン(32平米)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【オータムセール】「秋のおもてなし 第2弾」 本館 スーペリア ~お部屋のみ~
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
MishimaM さんの感想 投稿日:2018/12/04
もう二度と泊りませんし、周りの人にもお薦めしません。
価格の割に部屋が古めかしくバスルームも小汚いのは仕方ないでしょう。帝国ホテルには施設の質よりもサービスの質を求めて宿泊したのですが、期待を大きく外されました。
部屋に持って帰る頃には持参したワイン(温める用の)と調理済の肉が冷めてしまっていたので、電子レンジ等温めてもらうようにフロントに電話をしました。その際のぎこちない受け答えの仕方でとても残念な気持ちになりました。「え?温め?」といったように予想外の要求をされたような態度はサービスの積極性を著しく堕としており極めて不愉快です。
その後、20台と思しきの男性が部屋までやってきて、「ワインを預かりに来ました」と少しズレたようなことを言ってきました。私がワインと肉を渡しながら、温めるように言うと、「え?肉?」と意表を突かれた態度。。連携とれてなさすぎです。あと、客前で素で驚くなど以ての外です。
「しかもワインを温めるんですか?」と質問してきました。失礼極まりない態度ですが、これは温めるワインだということを説明すると、ワインのラベルを10秒以上かけて確認して、よく分からない様子で持ち去っていきました。結果ちゃんと温められて戻ってきましたが、こんな素人以下の対応をされるとは思いませんでした。
初めに部屋まで案内してくださった若い男性に悪い印象は抱きませんでしたが、こういった一人の消極的な従業員に接客されるとホテル全体の印象が最悪になります。
5万出して本館の42平米を予約する価値は全く感じ取れませんでした。後悔しかしていません。もっと積極的にサービスを行って価値を提供する従業員を配置していると思いました。
施設からの返信拝復 過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。しかしながら、この度はご持参のワインならびにお肉の温めに際してのスタッフの対応が甚だ至りませず、大変なご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。今後かようなことがなきよう、賜りましたご指摘を当該責任者に申し伝えさせて頂きました。この度のご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますよう切にお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋本館 デラックスダブル(42平米)(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【セレクト30】期間限定!本館の特別料金 ~お部屋のみ~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ヨージヤマモト さんの感想 投稿日:2018/12/03
外国で汚い布でグラスを掃除するニュースがありましたが、心のこもった掃除の帝国ホテルは安心して泊まれました。ただ、長期滞在者用の部屋だったこともあるのか、ゴージャスな感じがなく、特別感はなかった。サービスは行き届いているので、年配の方には良いかも!
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、サービスや清掃状態につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。また、お部屋につきましては大変貴重なご意見を賜り、重ねて深く御礼申し上げます。今後ともお客様の声を第一として、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スイートツイン(66平米)(ツイン)(66平米)
宿泊プラン タワー館スイート・ツイン(66平米) 13時レイトチェックアウト特典付 ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hechako3 さんの感想 投稿日:2018/11/29
海外からのお客様の利用です。前回初来日の際、日本を代表するホテルとして帝国ホテルを予約したところ、大変満足されました。今回は夫人を伴っての来日なので再び帝国ホテルを迷わず予約。奥様も大変喜んでいたようです。何しろ立地は最高だし、抜群のホスピタリティ、そしておいしい朝食。次回も間違いなくお世話になることでしょう。ありがとうございました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日は海外からのお客様のために再び帝国ホテルをご利用賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は奥様にもご満足頂けましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に努めて参る所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードダブル(31平米)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン フリープラン ~選べる朝食付~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
silenttalker さんの感想 投稿日:2018/11/28
ほとんどすべての面でその名に恥じない最高レベルのホテルでした。
唯一バスルームの星が足りないのは、バスタブが洋式の浅いバスタブだったからで、和式の深いバスタブであったら満点でした。
友人のフランス人も「バスタブは和式の深いバスタブが世界最高」と断言しており、フランスに帰国したら自宅のバスタブを和式の深いバスタブに取り換えるそうです。
深い大型浴槽は省資源に反しますが、浴槽の省資源は二流ホテルに任せておいて、一流ホテルは浴槽以外の面で省資源を進めたらよいと思います。例えば、コジェネレーションによる熱供給システムの設置などです。
ヒノキ造りや大理石造りの大型和式浴槽はラグジュアリーの極致であり、本当の贅沢を知らない外国人に贅沢がどういうものなのかを教えてあげるためにも、大型和式浴槽の採用を検討いただきたいと思います。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、過分なるお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。また、大型和式浴槽につきましては、大変貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。今後の参考とさせて頂きます。お客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げますとともに、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2018/11/24
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードトリプル (35平米)(トリプル)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 大人気の2タイプが期間限定でお得! ~お部屋のみ~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鮎み さんの感想 投稿日:2018/11/27
素晴らしい眺めのお部屋で昼も夜も展望を楽しめました。とても機能的なお部屋で快適に過ごすことが出来ました。足腰の良くない母と滞在しましたがバスルームがとても使いやすかったそうです。アメニティはアユーラでとても香りが良かったです。設置されたお茶やコーヒー、エスプレッソメーカーもとても美味しかったです。朝食も無料なのにしっかりとセッティングして頂きゆっくりと素敵な時間を過ごせました。
朝食やレストラン、お部屋もさることながらホテルの方々のホスピタリティに感動し、お一人お一人にお礼を申し上げたいくらいです。一泊しか宿泊できなかったのが本当に残念で次回は是非連泊したいです。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度はお母様とともに快適にお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、バスルームやアメニティ、ご朝食等がご満足頂けましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。お母様とのまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/11/26
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムタワーフロア スーペリアツイン(禁煙・31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 再登場【アップグレード】通常階スタンダードのご料金で、特別階プレミアムタワーフロアへアップグレード!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
なすさんふじさん さんの感想 投稿日:2018/11/27
とても良いお部屋へのグレードアップあり、優雅な時間を過ごすことができました。
宿泊日2018/11/21
利用人数2名(1室)
部屋本館 スーペリアツイン(32平米)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【オータムセール】「秋のおもてなし 第2弾」 本館 スーペリア ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆきみう さんの感想 投稿日:2018/11/26
今回は娘と宿泊させていただきありがとうございました。予約の際に娘がコンシェルジュに憧れてる旨メッセージに書いていたことで、チェックインの際にフロントスタッフの方との連携をしていただき、コンシェルジュの方がご挨拶にきていただき大感激しました。
何でも質問してくださいとの優しさお言葉に娘も感激しっぱなしで、後でゆっくりインタビューさせていただきありがとうございます。お部屋では客室係りの方のおもてなしにゆっくり過ごす事ができ、帰りたくなくなるほど大満足の滞在でした。
お風呂のお湯もすぐ溜まり快適。
パジャマは、肌に優しく快適な睡眠ができました。
お世話になりありがとうございました、また伺いたいです。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は快適にお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、コンシェルジュをはじめとしたスタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとしてサービスの向上に努めて参る所存でございます。お嬢様とのまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア スーペリアダブル(32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【オータムセール】「秋のおもてなし 第4弾」特別階インペリアルフロアで最上のくつろぎを~お部屋のみ~
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
とも109 さんの感想 投稿日:2018/11/26
他のホテルの様に部屋が禁煙・喫煙の表示してほしいです、チェックインの際に禁煙と言われ、喫煙の部屋お願いしたところ、上から目線で今どきのホテルはみんな禁煙ですと言われ諦めました、連休で忙しかったせいか従業員の方は笑顔もなく、不愛想でした、他の方の口コミはいいようなので、人見て対応してるかな?
値段を考えると外資系の高級ホテル泊まった方がいいように思います。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は、チェックイン担当をはじめとした従業員の対応が甚だ至りませず、大変なご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。また、お部屋の禁煙・喫煙の表示につきましても貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善に努めて参る所存でございます。またのご宿泊を切にお待ち申し上げております。
敬具
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 レジデンシャルスイートツイン(66平米)(ツイン)(66平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なんばこうわかい さんの感想 投稿日:2018/11/26
素晴らしい待遇でさすがだと思いました。家族一同楽しい一泊旅行でした。
宿泊日2018/11/23
利用人数2名(1室)
部屋本館 ジュニアスイートツイン(58平米~)(ツイン)(58.7~70.9平米)
宿泊プラン アニバーサリーステイ ケーキや花束などの特典付。 ~選べる朝食付~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sioaki さんの感想 投稿日:2018/11/25
とても快適でした。
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋本館 スーペリアツイン(32平米)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【オータムセール】「秋のおもてなし 第2弾」 本館 スーペリア ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Moon bass さんの感想 投稿日:2018/11/25
ゆっくり過ごす事が出来ました。お部屋の雰囲気に落ち着きがあり、スタッフの対応も親しみと品位が感じられて居心地の良い滞在ができました。ありがとうございました。また是非利用させていただきます。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は快適にお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく光栄に存じます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードダブル(31平米)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 10月11月限定プラン!スタンダード特別価格 ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みなとまりっか さんの感想 投稿日:2018/11/24
館内も部屋も大変落ち着く空間で、とても良い時間を過ごせました。
また、フロントではすぐに従業員の方が声をかけてくださって、丁寧に案内していただき気持ちよく入って、気持ちよく出ることができました。
値段は高いけど、その分の満足度は十分です。
また特別な日に泊まりたいと思います。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は快適にお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/11/22
利用人数1名(1室)
部屋本館 スーペリアダブル(禁煙・32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【女性限定】 レディーズプラン 25周年記念特別料金! ~朝食はパークサイドダイナーで~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タラのママ さんの感想 投稿日:2018/11/24
人数の変更がありはじめの予約を変更しましたがすぐ近くの部屋を用意していただき助かりました。行き届いたサービスで快適に滞在できました。
宿泊日2018/11/21
利用人数2名(1室)
部屋本館 スーペリアツイン(32平米)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【オータムセール】「秋のおもてなし 第2弾」 本館 スーペリア ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かくれ家 さんの感想 投稿日:2018/11/23
東京によく行かれる方から「帝国ホテルは、良いよ。」と聞いておりましたので、今回、宿泊させていただきました。さすが一流と言われるのがわかりました。主人と、「また、利用したいね。」と話し合っております。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度はご満足頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご主人様とのまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/11/21
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムタワーフロア スーペリアツイン(禁煙・31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【オータムセール】「秋のおもてなし 第3弾」 タワー館プレミアムタワーフロア~ルームサービス朝食付~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
katomoken さんの感想 投稿日:2018/11/23
東京は2回目、前回は昨年3月、本館でした。前回非常に好印象だったのだけど、仕事場から若干遠く、再訪でできていなかった。高野登氏が講演会で帝国ホテルのトップはとても素晴らしいと、おっしゃっていたけれど、確かにそうなのかも。客室は現代の上級ホテルとしては普通。だけれど、受付からはじまる接客は素晴らしい。さらに朝食が美味しい。今回は、ルームサービスでしたが、目玉焼きが美味しくて感動しました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は接客やご朝食の料理につきまして、過分なるお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/11/21
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムタワーフロア スーペリアツイン(禁煙・31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【アップグレード】通常階スタンダードのご料金で、特別階プレミアムタワーフロアへアップグレード!!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロリンザ さんの感想 投稿日:2018/11/20
とても満足出来ました。
中国のホテルでとても不愉快な
対応があったようです。
ホテル利用者にとって残念です。
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋本館 ジュニアスイートツイン(58平米~)(ツイン)(58.7~70.9平米)
宿泊プラン アニバーサリーステイ ケーキや花束などの特典付。 ~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rin.N さんの感想 投稿日:2018/11/20
すばらしい。
宝塚観劇のために初めて利用しましたが、今後も利用させていただきたいと思いました。
設備、食事、おもてなし、最高級のホテルです。
家族、知人にも安心して勧められます。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご観劇に折にご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度はご満足頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、過分なるお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/11/17
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スイートツイン(禁煙・72平米)(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 「LUXURY SUITE OFFER」  スイートステイを満喫 ~9つの特典付~
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
かわいいけんちゃん さんの感想 投稿日:2018/11/19
本館の眺めの良いお部屋が空いて居りましたので と言われ部屋に着いてガッカリしました。
立地的に仕方ないのでしょうが、近辺の眺めの良いホテルのお部屋を想像してしまい カーテンを開けることもなく過ごしました。
一番ガッカリしたのが、ルームサービスです。外に食べに行くべきでした。
感激するような接客も受けることなく 運が悪かったのでしょうか?
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は、ご用意させて頂きましたお部屋やルームサービスのお食事がご期待に添えませんでしたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン フリープラン ~お部屋のみ~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うさっち!! さんの感想 投稿日:2018/11/17
初めて利用させて頂きました。
接客がとても素晴らしく気分良く滞在出来ました。
フロント、ベル、インペルアルスタッフはもちろん
ホテルショップやサービスを利用しても
接客にブレが無く、対応も素早く対応して頂きまして
ありがとうございました。
また利用させて頂きます。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は、サービスやスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後とも心地よくご滞在頂けますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/11/15
利用人数1名(1室)
部屋インペリアルフロア スーペリアダブル(32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【オータムセール】「秋のおもてなし第4弾」特別階インペリアルフロアで最上のくつろぎを~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミッシェル88 さんの感想 投稿日:2018/11/14
記念日に夫婦で食事も兼ねて宿泊しました。
都内在住の為、食事で時折訪問しますが、宿泊は初めてでした。
アップグレートしてもして頂き感謝しております。インペリアルクラブ会員なのでチェックアウトは15:00。日比谷公園や銀座もゆっくり散歩できました。
これまで国内外数々のホテルに宿泊しましたが、ホスピタリティはナンバー1。お部屋、ベッド、パジャマ、セキュリティー、食事も大満足。
良い「場」というものは、そこで働く人達の想いによって作られると改めて感じました。
ホテルの方々の「お帰りなさいませ」のお声掛けが嬉しいですね。
是非また宿泊したいです。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日は記念日にご夫妻でご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度はご用意させて頂きましたお部屋やお食事などがご満足頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、スタッフに対し温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、インペリアルクラブ会員として変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/10/23
利用人数2名(1室)
部屋本館 スーペリアツイン(32平米)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【オータムセール】「秋のおもてなし 第2弾」 本館 スーペリア ~選べる朝食付~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
chashiroキング さんの感想 投稿日:2018/11/13
いつもながら、今回も素晴らしいおもてなしをありがとうございました。お部屋をグレードアップして頂き、驚きと感動で貴重な滞在が出来ました。親切な対応で大満足です。次回もまた帝国ホテルに泊まりたいです。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度はご用意させて頂きましたお部屋がお喜び頂けましたことを誠に嬉しく存じます。今後ともご満足頂けますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/11/03
利用人数3名(1室)
部屋本館 スーペリアダブル(禁煙・32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 大人気の2タイプが期間限定でお得! ~選べる朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1009さん さんの感想 投稿日:2018/11/11
両親が大変にお世話になりました。

その両親から、
帝国ホテルの皆さんのおもてなしやお心遣い、
本当に有難かったと伝えてと言われました!

普段はあまり口コミは書きませんが、気持ちを伝えたくて書きました。

感謝しています。有難うございました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご両親様のためにご予約賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度はご両親様にご満足頂けましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/11/09
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア スーペリアダブル(32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【オータムセール】「秋のおもてなし第4弾」特別階インペリアルフロアで最上のくつろぎを~選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ツェット君 さんの感想 投稿日:2018/11/10
いつもゆっくりさせていただき感謝してます。接客は心がこもっており、ルームサービスも美味しいです。東京に来る時の定宿にしたい…!!!
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は接客やルームサービスの料理に対し、温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともご満足頂けますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/11/08
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア スーペリアダブル(32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン フリープラン(特別階・本館インペリアルフロア) ~選べる朝食付~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
碧子さん さんの感想 投稿日:2018/11/10
宿泊の他、美容院や写真室も利用しましたが、その連携もすばらしく安心しました。また、客室をバージョンアップしていただき、感激しました。楽しい記念日になりました。ありがとうございました。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度はご用意させて頂きましたお部屋がお喜び頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、美容院や写真室との連携につきましても温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/11/07
利用人数2名(1室)
部屋タワー館 スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン フリープラン ~選べる朝食付~
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
seiji@15 さんの感想 投稿日:2018/11/10
記念日に利用させていただきました。
ホテル設備やアメニティはもちろんですが、ちょっとしたお願いや持ち込んだお花の包装など、サービスにとても満足しました。
朝食はお部屋でいただきましたが、シンプルながらも、さすが由緒あるホテルと感じさせるもので、ゆったりと美味しくいただけました。
また機会がありましたら利用させていただきたいと思います。
施設からの返信拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日は記念日にご宿泊賜り、その折の所感をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は設備やサービス、料理などがご満足頂けましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
宿泊日2018/11/04
利用人数2名(1室)
部屋インペリアルフロア スーペリアダブル(32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【オータムセール】「秋のおもてなし第4弾」特別階インペリアルフロアで最上のくつろぎを~選べる朝食付~
食事朝食付
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