リーガロイヤルホテル広島 広島県/広島市内
 [全490室]
総合得点
4.45
客室・アメニティ
4.55
接客サービス
4.70
バス・お風呂
4.18
施設・設備
4.43
お食事
4.31
満足度
4.51
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男性 4.37  /   女性 4.48    クチコミ数 256件
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
うさCOCO さんの感想 投稿日:2019/02/12
出張で利用。
年に何度か利用していますが、今回はコーナールームにしていただき、テンション上がりました。
大きな窓から遠く宮島を望み、ちょうど夕方の日没時間にチェックインしたので夕焼けがきれいで・・・
仕事を忘れて広島の風景を満喫してしまいました。
朝食はバイキングをおいしくいただきましたが、100%ジュースが薄めすぎなのだけは改善を望みます。
宿泊日2019/01/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル/1名様利用<23.0平米>(ダブル)(23平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
贅沢微糖 さんの感想 投稿日:2019/02/12
毎年広島に牡蠣を食べに行くのですが、昨年急遽もう一泊した時に良かったので、再度利用しました。広電の電停からも近く、周りに色々あるので便利でした。部屋も瀬戸内海が見えて眺望が良く、清潔感のある部屋でとても良かったです。また広島に行く時は利用したいホテルです。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル<31.0平米>(ダブル)(31平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カマジさん さんの感想 投稿日:2019/02/11
部屋、接客、朝食も大変満足でした。ただ一点お風呂のお湯が温水と冷水の蛇口の開け閉めでの調整なのが適温にするのがやりにくかった。サーモ式だともっと良いと思います。
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン<24.0平米>(ツイン)(24平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Akiko... さんの感想 投稿日:2019/02/07
レディースフロアに変更していただき快適に過ごせました
雨が降りましたが移動も濡れる事なくでき立地もよかったし接客もどの方もよかったです
広島で宿泊する際はまた是非利用したいと思います
施設からの返信Akiko.様
リーガロイヤルホテル広島よりご挨拶申しあげます。先日は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
レディースフロアで快適に過ごしていただいたとのご意見、ありがとうございます。
また、ホテルの立地やスタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に努めてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、Akiko.様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン<34.0平米>(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【新春・室数限定タイムセール】1月14日(月)まで。初旅歓迎!和洋ビュッフェ朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わ~い さんの感想 投稿日:2019/02/07
とても快適な滞在ができました。館内での飲食の割引券も頂き楽しくお店選びをして、おいしい食事を頂きました。朝食のルームサービスも利用しましたが時間のリクエストにも正確に対応して頂きとても助かりました。お部屋もグレードアップして頂きとても広い部屋でした。是非また利用したいと思います。
施設からの返信わ~い様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
当日ご用意させていただきましたお部屋にお喜びいただけましたこと、また、ホテル内レストランのお食事、ルームサービスの朝食につきましてもご満足いただけましたこと、誠に嬉しく存じます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。 
わ~い様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン<24.0平米>(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【早得30】<ポイントUP>30日前のご予約でお得にステイ!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
味野郎 さんの感想 投稿日:2019/02/06
サービス、アメニティ、食事、コスパ、全てに素晴らしい、スタッフの方々がイキイキしていて気持ちが良い、オススメ
施設からの返信味野郎様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご利用に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
「全てに素晴らしい、スタッフの方々がイキイキしていて気持ちが良い」とお褒めの言葉を頂戴しましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
これからもおもてなしの心を大切にお客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、味野郎様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン<35.0平米>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】<冬のご予約は今がお得>35平米ツインゆったりステイ~ビュッフェ朝食付~
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
あかぴい さんの感想 投稿日:2019/02/04
スタンダードダブルで小さいお部屋だったのですが、残念でした。改装されていない古いタイプとはいえ、壁紙は全体的に薄汚れているし、ベッド横には黒く目立つ汚れがありました。清掃がされているとわかっていても、清潔感を感じない客室でした。これなら新しいビジネスホテルに泊まるべきだったと思います。フロントや案内のスタッフ皆様のサービスは素晴らしかったです。
施設からの返信あかぴい様
過日はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
何よりもスタッフの対応について「素晴らしかった」とお褒めの言葉を頂戴し、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の内容に関してはご期待に添えるものではなく、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
客室に関しては、検討課題として取り上げていきたいと存じます。   
今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上にスタッフ一同、誠心誠意努めてまいる所存でございます。
あかぴい様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル/1名様利用<23.0平米>(ダブル)(23平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひいぱん さんの感想 投稿日:2019/01/30
広島市街地、一番のホテルです。
施設からの返信ひいぱん様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご宿泊に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
「一番のホテル」とのお言葉を賜りましたことは、私どもにとりましてもこの上ない喜びでございます。
これからもお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ひいぱん様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン<35.0平米>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】<冬のご予約は今がお得>35平米ツインゆったりステイ~ビュッフェ朝食付~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ミナトトム さんの感想 投稿日:2019/01/21
20年以上前から広島に行ったら利用しているので、安心感がありくつろげます。日本料理のお店やレストランのお値段がもう少し安かったらもっと利用します。
施設からの返信ミナトトム様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご利用に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
「20年以上前から広島に行ったら利用しているので、安心感がありくつろげます。」というお言葉にも感謝申しあげます。               頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、今後のサービス・改善に役立ててまいりたいと存じます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
ミナトトム様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン<35.0平米>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<1月のご予約は今がお得!>広々35平米ツインゆったりステイ~素泊まり~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
01240831 さんの感想 投稿日:2019/01/18
初めての宿泊でした。広島訪問は結構多いのですが、今回初めて利用しましたが。
フロント対応、施設設備等申し分なく好感が持てました。、夜と朝館内で食事利用
しましたが、大変賑やかで、騒がしさがありました。ホテル食事は場、味、雰囲気
を楽しみにしていましたが、残念でした。個人客への配慮が必要でした。朝食バイ
キング会場が騒がしく参りました。シルバーには配慮が必要ですね。
施設からの返信01240831様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご利用に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
フロントの対応や施設設備に関しましてご満足いただき嬉しい限りでございます。
しかしながら、館内お食事場所に関しましてはご利用のお客様で混雑の中、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘は、早速レストラン責任者に申し伝え、混雑の緩和につきましては改善を検討するよう再度指導いたします。
お客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上に努めてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、01240831様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン/1名様利用<22.0平米>(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【新春・室数限定タイムセール】1月14日(月)まで。初旅歓迎!和洋ビュッフェ朝食付きプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
maki0728 さんの感想 投稿日:2019/01/16
夫婦て宿泊しました。古さは否めませんが掃除が行き届いて、快適に過ごせました。
フロントの方達、ベルガールも笑顔で親切でとても良かったです。
朝食のビュッフェは出来立てのオムレツは美味しかったです。和食処で和定食にすれば良かったかな
穴子の出汁茶漬けがあまり好きな味付けでなかったので
マイナスしてしまいましたが好みの問題だと思います。
また広島に行く時には利用したいです
施設からの返信maki0728様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
何よりも私どものフロントやベルスタッフの対応にご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
朝食のビュッフェのオムレツなどにもお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同誠心誠意努めてまいる所存でございます。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン<34.0平米>(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【新春・室数限定タイムセール】1月14日(月)まで。初旅歓迎!和洋ビュッフェ朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
orange358 さんの感想 投稿日:2019/01/09
3世代旅行でした。2部屋とりましたが、部屋は隣にしていただき、足が悪い両親にはエレベータ近くの部屋にしていただき助かりました。部屋も広く、快適に過ごさせて頂きました。毎日届く新聞もありがたいです。朝食バイキングも、たくさん食べて、帰ったころには「太った・・」と70代の両親が言っていました(笑
すぐ隣にデパートがあり、食事ができるところも多く、美術館やお城、公園もすべてアクセスがよく、足が悪い両親にはとてもいい環境でした。広島県内の呉市に住んでいながらもなかなか広島市内に出るのが難しくなってきている年齢ですが、街の雰囲気を楽しんだと喜んでいました。また、伺いたいと思います。
施設からの返信aiuoenobiud様
過日は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
ホテルの客室、そしてロケーションについてお褒めのお言葉をいただき、レストランでのご朝食もご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
この度のご滞在には、ご両親様にもご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても何よりでございます。
今後も現状に満足することなく、日々努力してまいります。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
aiuoenobiudさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。  
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン<35.0平米>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】<冬のご予約は今がお得>35平米ツインゆったりステイ~ビュッフェ朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
orange358 さんの感想 投稿日:2019/01/09
1歳の娘も一緒に3泊、宿泊させて頂きました。部屋もバスルームも広く、設備は古いものもありますが、清掃も行き届いており清潔感がありました。ツインの部屋のベッドを二つくっつけて壁側に寄せて頂き、頭側にある隙間も椅子で埋めて頂いていたので、広いベッドに寝相が悪い子どもがゴロゴロしても安心して寝ることができました。
朝食は種類も多く、色々なものが食べれて、3日ありましたが、飽きることはありませんでした。スタッフの方々もやさしくてまた是非再訪したいと思います。
施設からの返信aiuoenobiud様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご利用に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。広島でのご滞在はいかがでございましたでしょうか。
当日ご用意させていただきましたお部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また朝食についてもお褒めの言葉を賜り、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品開発に努めてまいります。
aiuoenobiudさん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/26
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン<35.0平米>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】<冬のご予約は今がお得>35平米ツインゆったりステイ~ビュッフェ朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Bee04 さんの感想 投稿日:2019/01/07
フロントやロビーがいい香り(アロマ?)で落ち着くところから始まり、どの従業員の方の応対も気持ちいいし、お部屋もきれいで清潔です。
昨年泊まって大変満足し、今年もリピートしましたが、変わらぬ質の高いサービスをご提供いただき、快適に過ごすことができました。これからも広島に行く時はお世話になりたいです。ありがとうございました。
施設からの返信Bee04様
この度はご家族の皆様と、リーガロイヤルホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ホテルの1Fロビーのアロマ、従業員の対応、そして客室についてお褒めのお言葉をいただき、この度の滞在につきましてもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、Bee04様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】レディースフロア ツイン/1名様利用<24.0平米>(シングル)(24平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さと太郎 さんの感想 投稿日:2019/01/05
ごはんおいしかった
施設からの返信さと太郎様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
ホテルのお食事利用に関してお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、さと太郎様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン/1名様利用<22.0平米>(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【年末年始2018-2019】年末年始は好立地ホテルでまったり...<和洋ビュッフェ朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
永遠の巡礼者 さんの感想 投稿日:2018/12/22
ゆっくりと滞在を楽しむことができました。
また利用したいと思います。
施設からの返信永遠の巡礼者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重お時間を割いて、ご利用に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島で素敵なひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
今後とも、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン/1名様利用<22.0平米>(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【17時以降チェックイン限定】人気のお日にちも遅めのチェックインでお得!~選べる朝食付き~
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
かわいいほっぺ さんの感想 投稿日:2018/12/19
クリスマスツリーなど、オーナメントも素敵で快適な空間でした。素敵な時間をありがとうございました。
施設からの返信かわいいほっぺ様
先日は、リーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
一階ロビーのクリスマスツリーやオーナメントなどお褒め頂き、素敵なお時間をお過ごしになられましたことは嬉しい限りでございます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
かわいいほっぺ様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン/1名様利用<22.0平米>(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【12月室数限定バーゲン】オムレツやクロワッサンなど自慢のメニューが豊富な「和洋ビュッフェ朝食付」
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
emhase1 さんの感想 投稿日:2018/12/15
新聞について
年に三回ほどは利用しており、日経新聞の配布をいつも希望していた。
今回も質問がなかったので、そうだと思っていた。
29日朝 地元紙が届いていたのでフロントに電話するも誰も出ず、仕方なく一階に降りて行って
日経をもらってきた。部屋番号も確認していたので翌日は日経新聞が届けられる
と思っていたのにまたも地元紙が入れられていた。面倒になり、その新聞を見たが
釈然としなかった。そうした客の嗜好は記録されていないのか?
施設からの返信emhase1様
いつも、リーガロイヤルホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
しかしながら折角のご利用にも関わらず、翌朝の新聞に関しましては、ご希望の新聞をお届け出来ておらず、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
賜りましたご指摘は、早速宿泊責任者に申し伝え、お客様のご期待に添えるよう、従業員教育により一層力を入れて取り組む所存でございます。 
賜りましたお言葉を真摯に受けとめ、サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しげます。   
emhase1様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン/1名様利用<22.0平米>(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【選べる朝食付きプラン】和洋ビュッフェ または、和定食。自慢のホテル朝食から始まる一日。
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろしまよし太郎 さんの感想 投稿日:2018/12/12
チェックイン時、荷物から持参品が漏れでてしまい、カーペットを汚してしまいましたが嫌な顔一つせず、とても親切に対応して下さいました。
予期せぬトラブルに申し訳ない気持ちでいっぱいでしたが逆にこちらの事を心配してくださり本当に素晴らしい方達ばかりでした。
さらに、サービスで上層階にしてくださったり、もちろん部屋の掃除も綺麗に行き届いており、満足の行くステイになりました。
広島に行くことがあれば是非宿泊したいと思います。
施設からの返信ひろしまよし太郎様
リーガロイヤルホテル広島よりご挨拶申しあげます。先日は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
当ホテルスタッフの対応等についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
当日ご用意させていただきましたお部屋にお喜びいただけましたこと、またお部屋の清掃につきましてもご満足いただけましたこと、誠に嬉しく存じます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
ひろしまよし太郎様には引き続きリーガロイヤルホテル広島をご愛顧いただければ幸甚に存じます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン<35.0平米>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【癒しの贈り物】フラワーバスギフト付き。カップルクリスマスSTAY<先着20室特典付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jedさん さんの感想 投稿日:2018/12/12
私は年に数回リーガロイヤルホテル広島を利用していますが、 宿泊するたびに
スタッフの方の対応の良さに ゆったりとした時間が過ごせとても満足をしています。
出来れば 次回宿泊の際には
いつもお城側のお部屋なので 反対側のお部屋もいいかなと願っています。
施設からの返信jedさん様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
「スタッフの方の対応の良さに ゆったりとした時間が過ごせとても満足をしています。」とのありがたいお言葉を頂戴しましたことは大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊の際は是非南側のお部屋にご滞在頂きゆっくりとお過ごしいただければ、大変嬉しく存じます。
これからもjedさん様が「心地よい時間」をお過ごしいただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
jedさん様のまたのご利用をお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン<35.0平米>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【秋旅】広々35平米ステイ。ワンドリンク券付<ビュッフェ朝食付>(朝食はランチビュッフェへお振替可)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
815656KUNI さんの感想 投稿日:2018/12/12
久々に、リーガロイヤル広島に宿泊しました。比較的高層階フロアーだったので、抜群な景色の中、快適に過ごす事が出来ました。
スタッフ、客室、ロケーション共に、申し分なく素晴らしいです。翌日、和食(なにわ)の朝食を頂きましたが、凄く美味しかったのですが、品数が少なかったのが残念に思いました。もう少し、ボリュームがあってもいいかなと感じました。でも、ご飯や、鯛のあら汁は、抜群に美味しかったです。広島へ行った時は、またリーガロイヤル広島に宿泊したいと思いますので、その際は、また宜しくお願い致します。この度は大変お世話になりました。
施設からの返信815656KUNI 様
先日は、リーガロイヤルホテルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度は、ご用意いたしましたお部屋の景色、スタッフ、ロケーションなどについてもご満足頂いたご様子で大変光栄に存じます。日本料理「なにわ」のご朝食につきましてもお褒め頂き大変嬉しく存じます。
また、料理のボリュームの件につきましては頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、今後のメニューづくりの参考に役立ててまいりたいと存じます。
次回ご宿泊の際も、ぜひ朝食をお召し上がりいただきゆっくりとお過ごしいただければと存じます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
815656KUNI 様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン<35.0平米>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【会員限定】<ラッキーデイズ>ポイント最大5倍!一休会員限定でお得な料金プラン <朝食付き>
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
金魚の町 さんの感想 投稿日:2018/12/04
縮景園からホテルへ向かう途中、予報よりも早く雨が降り出す。傘を買い紙屋町の繁華街へ到着する頃は小雨になりほっと。夕食を買いに行った百貨店の中は、12月のためか暖房が効きすぎいやな汗をかいてホテルへチェックイン。15階のコーナーダブルを用意して下さり、パノラマビューの夜景を楽しむ。残念だったのはバスルーム。水と湯を別に調整する旧型で面倒であった。また部屋入り口の鍵もかなりゆるくなっていて不安であった。朝食はゆったりととりたかったので5階の和食へ。魚のお椀は良かったけれど、ほかの食材はどこにもある普通のものであった。また座ったソファーのシミも気になった。全体としてはかなり満足したが、上記の点が改善されないと価格と釣り合わない気がする。なお利用しなかったが、1階の朝食の和洋ビュッフェは平日の朝にもかかわらず大変混雑していた。
施設からの返信金魚の町様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。広島でのご滞在Jはいかがでしたでしょうか。
今回のご利用に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
また、お部屋のバスルームに対するご意見も、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
お部屋の屋入り口の鍵につきましては早速お調べし修繕を検討するよう指導いたします。
賜りました朝食に関するご指摘は、早速レストラン責任者に申し伝え、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう、より一層力を入れて取り組む所存でございます。今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同誠心誠意努めてまいる所存でございます。ますようお願い申しあげます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。金魚の町様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル/1名様利用<23.0平米>(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【選べる朝食付きプラン】和洋ビュッフェ または、和定食。自慢のホテル朝食から始まる一日。
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
うめなおさん さんの感想 投稿日:2018/12/04
施設は古いが、朝食は大変満足致しました。
施設からの返信うめなおさん様様
この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申しあげます。
当ホテルの朝食についてもお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力的な商品づくりに努めてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、うめなおさ様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン<24.0平米>(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【選べる朝食付きプラン】和洋ビュッフェ または、和定食。自慢のホテル朝食から始まる一日。
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
よもぎあまぐり さんの感想 投稿日:2018/12/04
フロントの方、フロント前の案内の方、フレンチレストランの方、みなさん自然でとても親切な対応をして下さり、心地よい滞在でした。フレンチレストランのお料理は、広島在住の叔母が贔屓なだけあって、とても美味しかったです。いろいろなシーンでこれからも利用したいと思います。
施設からの返信よもぎあまぐり様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルフロントスタッフをはじめフレンチレストランのサービスついてもありがたいお言葉を頂戴しましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
フレンチレストランでのお料理に関しましてもご満足いただいたご様で何よりでございます。
お褒めのお言葉は、レストラン スタッフと共有させていただき今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同更なるサービス向上に励んでまいる所存でございます。よもぎあまぐり様には引き続きリーガロイヤルホテル広島をごひいきいただければ、幸いに存じます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン<35.0平米>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【秋旅】広々35平米ステイ。ワンドリンク券付<ビュッフェ朝食付>(朝食はランチビュッフェへお振替可)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
@みいちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/02
市内の中心にあり、食事も便利です。朝食は、適量でした。
施設からの返信みいちゃん様様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
レストランや朝食の内容に関しましてもご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。
今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上にスタッフ一同、誠心誠意努めてまいります。
みいちゃん様のまたのご宿泊を、心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン<24.0平米>(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【選べる朝食付きプラン】和洋ビュッフェ または、和定食。自慢のホテル朝食から始まる一日。
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
naka24 hiro さんの感想 投稿日:2018/12/02
フロントの方がいつも親切で広島滞在のおりは 必ず使っています。
高層階のリクエストを入れてましたが、今回は23階で少し残念でした。
でも、朝広島城が眼下に見える光景が好きで使ってます。
施設からの返信naka24 hiro様
この度は、リーガロイヤルホテル広島お越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
何より「フロントの方がいつも親切」とありがたいお言葉を頂戴しましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
しかしながら、ご用意させて頂きましたお部屋がご要望に添えるものではなく、大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上にスタッフ一同、誠心誠意努めてまいります。naka24 hiro様のまたのご宿泊を、心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/30
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン<34.0平米>(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】ワンコインでアップグレード!おひとり様広々ゆったりステイ<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Bambi29 さんの感想 投稿日:2018/12/01
小さい子供を2人連れて行ったのですが、こちらの要望通りにベッドを寄せていただき助かりました。部屋も広くゆっくりと過ごせました。朝食のバイキングも美味しくいただきました。やはり、全てにおいて一流ホテルだなぁと感じました。 立地も街中で原爆ドーム、デパート、美術館など歩いて行ける距離にあり便利が良いです。
施設からの返信Bambi29様
この度は、お子様と共にリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋のベッドや広さのほか、朝食の内容やアメニティに関しましてもご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。
何よりも、「全てにおいて一流ホテル」とのお褒めの言葉を賜りましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。  
周辺観光地へ便利な当ホテルの立地に関しましても、ご満足いただき大変光栄に存じます。
今後もお客様の声を第一として、サービスの更なる向上にスタッフ一同、誠心誠意努めてまいります。
Bambi29様のまたのご宿泊を、心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/27
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン/3名様ご利用<35.0平米>(トリプル)(35平米)
宿泊プラン 【早割30】<ポイント最大10%>30日前のご予約でお得にステイ!和洋ビュッフェ朝食付き
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
せくれたりあと さんの感想 投稿日:2018/11/27
11月の三連休の真ん中に宿泊させていただきました。
広島観光に立地もよく、スタッフの対応も丁寧でした。
また、広島へ行く際には宿泊させていただきます。
施設からの返信せくれたりあと様
この度は、リーガロイヤルホテルを広島ご利用賜り、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ホテルの設備やロケーションやスタッフの対応が丁寧とのサービスについて過分なお褒めをいただき、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同誠心誠意努めてまいる所存でございます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
せくれたりあと様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン<26.0平米>(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【選べる朝食付きプラン】和洋ビュッフェ または、和定食。自慢のホテル朝食から始まる一日。
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
オン-オフ さんの感想 投稿日:2018/11/26
一度は宿泊させていただきたいと思い、結婚記念日を兼ねて広島旅行で宿泊させていただきました。結婚記念日にあたって、お部屋のグレードアップやお花のサービスなど、お心遣いに大変感謝しています。お部屋、アメニティ、接客、ベッドなどは文句のつけようが全くありません。ただ、当方の見識不足もあり、母を含め4名で利用させていただいたため、トイレ、洗面、お風呂が分かれていない点は少し不便でした。その点を含めても、素晴らしいホテルで、素敵な旅行となりました。ありがとうございます。また機会がありましたら、宿泊させていただきたいと思います。
施設からの返信オン-オフ様
この度は大切な結婚記念日にリーガロイヤルホテル広島をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
当日ご用意させていただきましたこお部屋やお花のサービスなどにつきましてもご満足いただけましたこと、誠に嬉しく存じます。
また、お部屋、アメニティ、接客、ベッドなど「文句のつけようがない」とのありがたいお言葉を頂戴しましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。いただいたご意見は、社内で共有致します。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
オン-オフ様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち致しております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/24
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン/4名様ご利用<38.0平米>(フォース)(38平米)
宿泊プラン 【世界遺産 宮島散策プラン】路面電車一日乗車券・お好み村お食事券付き
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
福井のカープキチ さんの感想 投稿日:2018/11/26
カープファン感謝デーのために宿泊しました。一度泊まりたかったホテルでしたので料金は高めでしたが少し奮発しました。
満足のいく宿泊となりました。
星5つとしたいところでしたが料金が高い点で4つとさせていただきました。
施設からの返信福井のカープキチ様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。広島東洋カープファン感謝デーはいかがでしたでしょうか?
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申しあげます。
何よりも、「星4つ」とホテルの品格についてもお褒め頂き、大変光栄に存じます。 これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
福井のカープキチ様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン<35.0平米>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【会員限定】<ラッキーデイズ>ポイント最大5倍!一休会員限定でお得な料金プラン <朝食付き>
食事朝食付
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