6月に大阪のリーガロイヤルに泊まった時もですが、チェックインに時間がかかり過ぎる。
年間色々なホテルに宿泊しますが、チェックイン時に行列になるのはリーガロイヤルだけです。
もう少し人手を増やすとかスムーズなチェックイン対応を検討してください。
(並んでいる最中に「もう少々お待ちください」と謝る人がいたが、あなたが対応しては？と思ってしまう)
あと、客室のドライヤーの性能が悪すぎます。ナノイーの古い型でしょうか。
まったく乾く気配がありませんでした。最新の型に新調されますようご検討ください。
ただ、チェックアウト時間を勘違いしていて、そこを咎められず延長料金も発生しなかったので、この点だけは感謝します。
朝食をランチに振り替えたかったのですが、希望時間が予約でいっぱいだったのでそこは残念でした。
施設からの返信Eri@Hiro 様 この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。ご到着時混雑により大変お待たせをし、貴重な時間を費やされたことを深くお詫び申しあげます。チェックイン時の混雑の緩和につきましては、改善を検討し、今後の課題として取り組んでまいる所存でございます。また、客室内の備品に関しますご意見についても、検討課題として取り上げていきたいと存じます。今後ともお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、Eri@Hiro 様 のまたのお越しを、心よりお待ち申しあげております。 リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人