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ウェスティン都ホテル京都に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(京都府/東山けあげ) [全265室]
総合得点
4.68
すばらしい (186件)
  • 客室・アメニティ
    4.75
  • 施設・設備
    4.69
  • 接客・サービス
    4.60
  • お食事
    4.60
  • 温泉・お風呂
    4.77
  • 満足度
    4.63
  • 4.50
    うえすてぃわん

    やっぱり素晴らしい、ここが一番くつろげます

    なかなか行きたい日にウェスティンに宿泊できず他の施設を利用していましたが、やはり一番リラックス出来ますね ラウンジの方もソフトなサービスで迎えていただき有難いです 今回のお部屋は抜群の使い勝手で最高でした 京都はここ お世話になりありがとうございました

  • 3.50
    レミパン

    初めての利用でした

    温泉は広くてとても気持ちよかったです。 部屋でゆっくりしようと思いましたが、、、 （ツインの部屋利用）隣りの部屋の人が深夜まで複数人で騒いでおり、やすめませんでした。 残念です。

  • 4.50
    天空の宿

    ありがとうございます。

    京都の伝統に感動しました。 五山送り火

  • 4.83
    イセモウデ

    大変快適でした

    全体にゆったりしていて、静かでした。すべてのことにスタッフがすぐ対応していただき、チェックインや車の充電サイトへの案内も立ち会ってくださり、大変親切でした。 レストランもブッフェスタイルでしたが、ゆったりしていて、ストレス無かったですし、おいしくいただけました。 部屋も快適、スパもひろくて、清潔でした。ただ、部屋のシャワーの水の勢いがすこし弱かったです。 海外旅行にゆくより、京都で、安全、清潔、親切、ストレスなしの異国体験ができて、大変満足しました。また泊まりたいですね。

  • 4.00
    ムーミンJ

    一休特典で部屋をアップグレードして頂き、...

    一休特典で部屋をアップグレードして頂き、とても長めの良いお部屋でした。 3000円のクレジットはルームサービスを利用し、こちらも良かったです。 スパは広々としていて、リラックスできました。 朝食のビュッフェは、どれもとてもおいしかったです。 欲を言えばお部屋の電話の操作がわかりにくかったです。（案内の紙が床に落ちててのちほど発見） Wi-Fiの案内はカードキーホルダー、電話は電話そばの小さい紙、ルームサービスメニューは部屋にある冊子とバラバラでちょっと見つけにくかったので、チェックイン時に頂く紙にこれらの情報をまとめて頂けるとありがたいです。 あとチェックアウトに時間がかかってシャトルバスに乗れなかったのですが、朝食後に済ませる事は可能だったのでしょうか？ 色々書きましたが、以上差し引いても良いホテルだと思います。 あと一歩と言う意味で、あえて星４つとさせていただきます。

  • 5.00
    ヨッシーくまちゃん

    今回も2泊お世話になりました。

    先々週に引き続きまたお邪魔しました。 今回もMAYFAIRの先月の桃パフェに続いて、夏いちごパフェがお目当てで宿泊。 アフタヌーンやパフェいきまくっていますが、MAYFAIRは本当におすすめです。 今回ご無理言いまして、お部屋1日ごと変更して頂きました。ありがとうございました。 1日目、5階の内庭向きで、奥まった場所にあり秘密基地のような感じで、少しコンパクト感ですが、窓の目の前が内側庭園の木々なので、夏はセミなどの声が目の前でとても自然を感じれる落ち着ける部屋でした。 ウェスティンでは、SPAの混雑見る以外で、TVつけたことないです。 2日目は、前回と同じく56の内向き、こちらのお部屋は、平安京ビュー以外のJrスイートキングの中で、唯一平安京ビューと同様、WベーシンでWetエリアが広いです。この内庭向き意外とおすすめです。 ウェスティンさんもリニューアルオープン直後以来、そこそこ来ていましたが、京都は競合の同クラスホテルが多く、色々回っているのと、中々素晴らしい稼働率を保たれているので、日程と部屋の空き状況が合わず、ようやくこのところ連続でお邪魔できました とにかく部屋タイプが多いので（同じ部屋タイプでも2個1部屋に大改装だったので、間取り多少違いあり） 平安京ビューの動物園見える49も素敵ですし、やはりjrスイートの75、56が最近では好きです。 一度だけOTAにはあまり出ていない、7階の西向きの角のバルコニーのあるお部屋、デラックスタイプに泊まりましたが、Jrスイート同様、トイレが完全分離しているお部屋で、広さも広く、なかなか出会えない希少価値なお部屋、こちらはかなりおすすめですね。 あと、上層階も良いですが、意外と6階が、SPAに行くには同一階で非常に便利です。 今回は、初めてバー麓座も利用、フローズンカクテル美味しかったです。 その他コース料理を食べに行った後というのに、ルームサービスも利用し、オムライスも初注文、他に安定の京野菜のカレーいつも美味しいです。結構今回も充実したhotel stayできました。ありがとうございました。 また近くお邪魔します。

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  • 5.00
    せいほんや

    十分すぎるくらいの贅沢

    家族４名で２部屋宿泊させて頂きました。以前ディナービュッフェは利用させて頂いた事がありましたがその際も素晴らしいお料理だった記憶があり今回宿泊させて頂く事になりました。 今回ジュニアスイート平安京ビューでしたが２名で勿体ない程の広さと充実さ あと、特典としてラウンジでの軽食やジュース・アルコール類などのサービス 何といっても大浴場があるのが良かったです。ジムで軽くカラダを動かし普段出来ないホカンスというやつをしようとしましたが予定を詰め込んでしまった為ゆっくり出来なかったのが唯一の後悔です 次はもっと早い時間にチェックインしゆっくり満喫したいと思います

  • 5.00
    大和の夢

    最高のおもてなし ありがとうございました。

  • 1.67
    saっさん

    お盆の繁忙期とはいえ、ダイヤモンド会員、...

    お盆の繁忙期とはいえ、ダイヤモンド会員、クラブラウンジ付きスィートの価値はゼロ。詰め込み過ぎてサービスが行き届かないのなら、客数を減らすべき。もう泊まらないと思った人沢山いると思います。

  • 5.00
    焼き鳥よっちゃん

    3回目のリピです。

    こちらのホテルでの滞在が、心地良すぎて今年3回目の宿泊でした。 お部屋は絶対に平安京ビューがおすすめです！本当に素晴らしいです。 ３連休でホテルも混んでいましたが、大浴場もレストランも不快に感じること無く、十分に楽しめました。 ひとえにホテルスタッフさん達の働きによるところが大きいですね。素晴らしい接客でした。 今回もありがとうございました！

  • 5.00
    てぃんさんまま

    お気に入りのホテルです。

    新しく改装されてから3度目の宿泊です。今回は夏休み中の孫達を連れてジュニアスイートを２部屋予約しました。プールにスパ ディナービュッフェ、広くて綺麗なお部屋 孫達も娘も大満足だったようです。 私達夫婦は時間を見つけてはホテル滞在を楽しんでおりますがウェスティン都ホテル京都さんは毎回　お部屋のデザインが違うのでとても楽しみです。一休ダイヤモンド会員の特典もあり　とても満足できる滞在となりました。小さい子供達に優しく対応して下さったスタッフの皆様ありがとうございました。

  • 4.67
    これから第二の人生

    接客が素晴らしい

    暑さの厳しい時期に高齢の母と泊まりました。 京都駅からシャトルバスが1時間に2本出ていて、暑さの中でも楽に到着できました。 ホテルはスタッフの数も多く、お客に目が届いていて、とても親切で気持ち良く滞在できました。 テレビの家庭画報の番組で、朝食のバイキングが素晴らしいようでしたので楽しみにしていましたが、期待に違わずとてもいい内容で、機会があればまた食べたいです。 お夕飯は川床料理のプランを選択したので、ホテルのレストランではないのでホテルの評価とは違いますが、こちらも送迎の方も料理屋さんのスタッフも親切でした。ただ、足場の悪い階段があったり、トイレが離れていたり、高齢者には大変でした。 今回ダイヤモンド会員のみなさんの口コミで、特典でお部屋のグレードアップをしてもらってとても良かったとありましたので、グレードアップを期待していましたが、お部屋の空き状況からということでしたが、叶いませんでした。グレードアップをしてくださると思って敢えてクラブフロアのひとつ下のお部屋を選択したのですが、そんな都合よくはいきません。同じグレードのお部屋の中で、眺望が良い部屋にグレードアップと考えてお部屋を予約する方が良いです。

  • 4.67
    Hanan.

    家族の誕生日での利用でした

    家族の誕生日での利用でした。 初めての連泊利用でした。 プールもお風呂もあり、お食事も美味しかったのでホテルステイ、快適でした。 前もって、電話連絡し、家族の誕生日である事を伝えておりましたが、伝わっておりませんでした。 チェックイン時に紙の新聞（日経）を希望しましたが、二日とも届きませんでした。 電子の契約は有るので、紙での新聞希望でしたが、とても残念でした。 インルームダイニングもよく、連泊滞在にも便利ですし、カフェの利用やダイニングランチビュッフェも初めて利用しましたが、満足度が高く家族での利用に適していると思います。 車での利用もいいですが、京都駅で荷物預かりもあるので、公共交通機関とホテルまでのバス利用も便利だと思います。 京都の方がよく利用する理由が理解できたように思います。 ラウンジ利用もとてもよかったですスタッフの女性の方が親身になって、探してくださったり、提案いただいたりと、ホスピタリティが特に高い印象です。 ２週間前に.ホテル　ザ　ミツイに泊まる機会がありましたが、正直、都ホテルでのステイが快適だった印象です。 娘には色んな経験を重ねて欲しいので、これからも色んなホテルステイを経験してもらい、”価値”について学んで欲しいと思います。 これからもよろしくお願いいたします。

  • 5.00
    ふくちゃんs

    娘とふたり　リラックス

    娘がまた、行きたいホテルは ウエスティン都ホテル！ 去年、温泉とブュッフェを楽しんで 帰ってからも言っていました 今年も、期待していました 早めに、送迎のバスで着いたのですが、チェックインも早めていただき、お部屋からも南禅寺が見え、 コーヒーをいただきながら、借景を楽しみました 温泉も露天風呂の緑が輝いて、癒されました 期待以上に素晴らしい時間を過ごすことができました スタッフの皆さん ありがとうございました

  • 4.00
    リシア

    もう少し価格が下がれば、

    駐車場があり、設備、サービス、ラウンジ利用、スパ利用と、すでに安定感しかないのですが、やはり宿泊料金の高さはネックです。

  • 5.00
    BOSS2020

    素晴らしい

    妻がウェスティン系のホテルが好きで、日本・海外の宿泊ホテルは先ずウェスティン系を探します。 今回のウェスティン都ホテル京都さんは初めてでしたが、ホワイトリリーの香りに出迎えられて一気に幸せモードに。 スパも非常に広くて綺麗で、感激しました。 また京都に来た時には、是非泊まりたいです。

  • 4.67
    たいはる

    今回も大満足

    最初のお部屋で問題がありましたが、すぐに違うお部屋を案内していただき快適に過ごすことができました。ありがとうございました。 暑い京都観光でしたが、玄関で凍ったお水の提案などホスピタリティに溢れていて街歩きも楽しく過ごせました。

  • 5.00
    焼き鳥よっちゃん

    まるでリゾートホテル

    バルコニー付きのお部屋にしましたが、眺めが想像以上に素晴らしかったです！緑溢れる東山界隈から中心市街まで見渡せました。 大きな窓ガラスで囲まれたレストランも　テーブル同士に間隔をとってあり、ゆったりと食事ができました。 夕食はディナービュッフェにしましたが、こちらもお値段以上に素晴らしかったです！ お部屋とスパとレストラン、京都でありながら、まるでリゾートホテルにいるような滞在になりました。

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  • 5.00
    NekoOsaka

    最高でした！

    スタッフの皆様が温かく迎えてくださり、心のこもったおもてなしに感激いたしました。ぜひまた訪れたいと思います。

  • 4.83
    tama0907

    京都観光で利用

    京都観光で利用しました。 南禅寺、知恩院、八坂神社が近く観光に便利でした。部屋は、清潔でゆっくり快適に過ごすことができました。スパも綺麗です。スタッフの対応も良くおすすめです。

  • 5.00
    i胡桃

    全てにおいて満足するホテル

    こちらのホテルは2度目の利用でしたが前回同様に一休の特典でお部屋のグレードアップをして頂き今回も素敵なお部屋でした。ラウンジではドリンクや軽食を頂き、観光での疲れを癒し、ディナーの美味しい鉄板焼きを味わいました。スタッフの方々は丁寧な接客でとても居心地の良い滞在になりました。また京都旅行の時は利用したいと思います。

  • 5.00
    にれ　ももこ

    いつもながら、最大限に手厚いおもてなしだ...

    いつもながら、最大限に手厚いおもてなしだったと思います。 ゴールデンウィークで、特に雨の日は館内留まられる方が多く、大変だったと思います。その条件下でも、また来たいと思うような接遇で さすが、と思いました。

  • 5.00
    琥珀糖

    これまでも、これからも。

    貴ホテルが歩んできた道のりと、出迎えてきた世界の要人や錚々たるゲストのパネルを拝見しました。歴史に名を残す方々のお顔が、柔らかく笑顔であられたことがとても印象的でした。この度は、娘の誕生日に際して数々のお心遣いを頂戴し、ありがとうございました。皆様からお声がけいただき、喜びも一入でした。また、館の内外問わず、どのお仕事に携わっている方も一様に、皆様のお背筋がぴんと伸びていて清々しく、感動いたしました。このお姿や佇まいがウエスティン都ホテルを一流に押し上げているのだと確信いたしました。 これまでも、これからも、訪れた人を幸せな気持ちにしてくださる最高のホテルです。またいつか必ず再訪したいと思います。

  • 5.00
    sakuo7

    素晴らしいサービス

    チェックイン時にアップグレードしていただいたのですがビューが悪く通常のデラックスでビューありに変更いただいた際にバルコニーつきのお部屋に気持ちよくご案内いただきました！ 他にも色々お気遣い頂きありがとうございました！ リピートしたいホテルです！

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  • 5.00
    i胡桃

    宿泊者思いのホテル

    今回初めての利用でした。先にトランクを預けて観光に行きましたが月曜日のためかさほど混んでなく、お休みのお店もあり、思ったよりも早く終わりチェックインの前にホテルに戻って来ました。時間までロビーで待たせて頂こうと思っていましたがお部屋の準備ができているのでとそのままチェックインさせていただきました。その上一休のダイヤモンド会員の特典としてお部屋のグレードアップでエグゼクティブスイートルームを用意してくださりました。フロント、レストラン、ラウンジなどスタッフの皆さんの丁寧な接客にとても気持ち良く楽しい滞在になりホテルの皆さんに感謝致します。また是非伺いたいと思います。

  • 5.00
    だいぶろん

    裏山のひっそりとしたお稲荷神社が…素敵ですよ！

    建物が山を背にしているので、その山に登れます。 行程300m程度のお散歩程度ですが、山の中腹に稲荷神社があり、そこから京都北部を一望できる眺望が素晴らしいです。

  • 4.67
    もちぱんホテル大好き

    ハード面が充実のホテル

    一人でゆっくり滞在したいと思い、伺いました。 サービス面はとても良く、色々お世話になり、ありがとうございました。 ラウンジも混んではいましたがゆっくりでき、 お部屋もよかったです。 お風呂は大きくて階段が多いので、足が悪いとつらいかもしれませんが、広々としたお風呂で綺麗でした。 プールなども利用できたようですが、今回は冬だったので控えましたが、良さそうでした。 庭園があったり、ハード面がかなり充実している印象でした。 夜ご飯はバーで食べたのですが、一人きりだったので早々に退散しました。 一点だけ、ジュニアスイート１キングを予約したのですが、 一休サイトの写真だと、寝室とリビングがセパレートになっておりその写真しかなかったのでセパレートだろうと思っていたのですが 案内された部屋が全然写真と違って、ワンルームのようなお部屋だったので（小さい文字で、お部屋によってはデザインや間取り等実際と異なる場合がございます、と記述があったのですが、まさかそこまで違うとは）セパレートではないお部屋の写真を載せておかないと誤解を招くのではないかなと思いました。 ホテルが好きでわりと一休さんでいろんなホテルのお部屋を予約しているのですが、初めての経験だったので、ぜひそうしていただけると助かるなと思いました。

  • 5.00
    57B D

    素晴らしい宿

    とにかく素晴らしいホテル お部屋はゆったりと過ごせる様な造りで、窓から見える緑に癒されました。 アメニティも質の良い物で揃えられています。 ラウンジのサービスはドリンク、軽食、デザートの全てが美味しく、ゆったりと景色を眺めながら楽しみました。 朝食も品数が豊富で、大満足です。 大浴場へ行った際、受付のスタッフから 「本日は少し混み合っております。申し訳ありません」と言われましたが、大浴場は広く、ゆっくり入ることが出来たので不満を感じる事は全くありませんでした。 娘との思い出旅行がホテルのおかげで、更に素晴らしいものになりました。

  • 4.67
    yuchi.y

    大好きなホテルです

    何回もリピートしたくなる素晴らしいホテルです。 スパは最高です。 しかし、今回の滞在は混んでいることもあり、チェックインに時間がかかり、かなり待たされました。 一見したら他に動ける方もいらっしゃったようなので（他のお仕事があるのでしたら申し訳ないです）、チェックインをスムーズにして頂けるとありがたいです。 朝食も同じで、従業員が複数で一つの団体に対応しており、待たされました。 この点だけ改善して頂けるとなあと思います。 色々書いてしまいましたが、いつもどおりの気持ちの良い滞在でした。 また滞在したいです。 この度はお世話になりました。ありがとうございました。

  • 5.00
    hinochan

    非常に満足です

    ホテル全体が非常に雰囲気よく、食事、華頂、部屋、すべてが気に入りました。ここまで気に入るのは珍しいですね。 今年、少なくてもあと一回は伺いたいですね。

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