ウェスティン都ホテル京都に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.75
- 施設・設備4.69
- 接客・サービス4.60
- お食事4.60
- 温泉・お風呂4.77
- 満足度4.63
- 4.50ピーターパン投稿日: 2026/1/21
温泉目的だったため少し残念…
スパ華頂を楽しみに宿泊しましたが、まさかのメンテ中で利用できない日に当たってしまい少しがっかりでしたが、チェックインの時にけあげ温泉の湯浴剤を頂き部屋風呂を初めて利用しました。自動お湯張り機は、便利でした。頂いた湯浴剤を入れてお部屋でゆっくり入るのも悪くないなと思いました。 朝食は、オレンジジュースの横に置いてあったキゥーイ入りのジュースがとても美味しかったです。
- 4.33はらこさい投稿日: 2026/1/17
都ホテル時代、ウェスティン傘下で24時間...
都ホテル時代、ウェスティン傘下で24時間バトラーサービスがありがたかった時代を経て何度か利用してきた。坂道を上るエンタランスは懐かしいがロビーの様子は今風に変わり老舗も時代の変化の中にいることを実感する。 ベッドはリネン含めてとても心地よい。ハッピーアワーのクラブフロアは満員だった。 初めてディナーで利用したフレンチレストランのお料理は素晴らしくおまかせワインのマッチングもよかった。 ここの一皿ずつ提供される朝食が好きだった者にはビュッフェが少し残念でもあるが、総じてスタッフの対応もよく気持ちよく過ごすことができました。
- 5.00つっちいーさん投稿日: 2026/1/16
落ち着ける宿
ホテル（ウェスティン都ホテル京都）の奥に佇む旅館（数寄屋風別館「佳水園」）、歴史のある建物だけど心地よくリニューアルされ、使い勝手も良く、とても落ち着きます。 女将も従業員の方も、とても親しみやすく、こちらが緊張しないように話しかけてもらえ、気楽に過ごせる気持ちの良い宿です。 各部屋には温泉のひかれた高野槙（こうやまき）のお風呂があり、とても体が温まりますので、冬には４回以上入浴します。 ぜひ来年も訪れたいと思う宿です。
- 5.00murapen投稿日: 2026/1/12
ありがとうございました。
初めての宿泊でした。期待以上のおもてなしを受けて感謝しております。 特にスタッフの皆さんのお気遣いには感激しました。 朝食も非常においしくいただきました。 桜が咲く季節にもう一度利用させていただきます。 今回はお世話になりました。
- 4.83Himiko投稿日: 2026/1/10
素晴らしい
素晴らしいです。 従業員の方々は、本当に素晴らしいです。 ラウンジは、もう少し美味しいおつまみをお願い致します。お酒の管理もお願い致します。 お部屋と、アメニティは完璧です。
- 5.00s.s.tomo投稿日: 2026/1/7
素敵な思い出になりました。
娘の誕生日のお祝いで宿泊させていただきました。予約の際にその旨を明記していたのですが、チェックインの時、「ささやかですがケーキをご用意させていただいてます。」との事。 とても可愛らしいイチゴのホールケーキでした。こういうお心遣いはホントに嬉しいですね。ラウンジも温泉も朝ご飯もすばらしかったです。リピートしたくなるホテルです。ありがとうございました！
- 4.83sumire0425投稿日: 2026/1/7
時計のホコリが気になりましたので、客室は...
時計のホコリが気になりましたので、客室は4評価にしましたが、あとは大満足です。甥っ子はバイキングが最高と喜んでいました。温泉施設は常にスタッフさんが掃除してくださり、快適に過ごせました。
- 4.83バラ好き夫婦投稿日: 2025/12/24
伝統とモダニズムの融合そして継承する豊かなホスピタルティ
京都4泊５日の旅、最終日に念願の佳水園に宿泊しました。前日はウェスティン都ホテル京都の本館に泊まりエレガントな村野デザインを堪能しましたが、ここウェスティン都ホテル京都内にある佳水園は、村野藤吾氏の代表作の一つであり、戦後の数寄屋造りの傑作として知られており、建築ファンのみならず、その静謐な美しさに誰もが圧倒される場所だと思います。チェックインの時には７階EVホールに女将が待っており、そこから佳水園に案内されていく道中、村野建築の物語が始まりました。門をくぐると、あの有名なアングルが見えてきて、そして中庭、玄関とワクワク感MAXです。客室は東山、2020年にリニューアルされていますが、眺望が良く落ち着いた空間で、この佳水園のコンセプトの「伝統的な数寄屋造りの様式を継承しつつ、現代的な造形感覚（モダニズム）をいかに調和させるか」という点は継承されています。また、建築的特徴の象徴的な「白砂の中庭」と「瓢箪」や村野建築の真骨頂のディテールの「屋根の重なり」などが見えないので残念だと女将に話したところ、その特徴的な空間を一望に見渡せ、「村野藤吾の原形を最も尊重し、保存すべき空間」として位置づけた客室「月７」を見せていただきました。大感動です。ありがとうございました。ということで語りつくせないため改めて動画を作ろうと思います。非常に素晴らしかったです。できれば食事も佳水園でできれば最高ですが。。。。。
- 4.17バラ好き夫婦投稿日: 2025/12/23
東山の地形を活かした村野建築
京都に４泊５日の旅をしました。今回の旅のテーマの一つである村野藤吾氏設計のホテルに泊まる、第２弾で利用しました。実は一番の目的は翌日宿泊した佳水園なので、前泊をこのホテルにして村野建築を堪能しようと計画しました。客室はラウンジ付きジュニアスイートを予約していましたが、チェックイン時に平安京ビューにアップグレードしてもらい、この部屋は眺めも 良く非常に良かったです。ありがとうございました。食事は夕食は南禅寺菊水にしたため、朝食のブッフェの評価ですが、 これは京都の、どのホテルでも一緒だと思いますが、ブッフェはキャパオーバーのためか騒々しいので、翌日は和食に しました。また、お風呂も改修されたとのことですが、ある国の方々がうるさくて、落ち着いて入れず、温浴施設の作り方として少し疑問に感じました。（翌日の佳水園は最高でした）ホテル全体のホスピタルティとしては村野建築とのギャップを感じました。以下に村野建築について感じたことを記載します。 このホテルは、リニューアルされていますが、当時の村野氏の象徴的な意匠は「遺産（ヘリテージ）」として大切に継承されています。まずは、 西館の螺旋階段、これは「村野藤吾の代名詞」とも言われる場所です。1階から見上げると「ハート型」に見えることで知られ、その美しい曲線美と浮遊感のあるステップが当時のまま維持されています。 ロビー・宴会玄関は曲線を描く壁面や階段、当時の優雅な雰囲気を伝える意匠が残されています。 また、外観デザインはバルコニーの曲線や、東山の風景に溶け込むような建物のシルエットとしてのスカイラインは、村野デザインとして竣工時の面影を留めています。 設計主旨は地形との調和で傾斜地である東山の地形を活かし、建物が山の一部のように重なり合う構成をとっているようです。デザイン的には「洋」の中の「和」の精神で「優美な曲線」と「人間味のあるエレガンス」です。これも村野建築にある手法で西欧のモダニズム建築の手法を用いながらも、手すりの曲線や照明の配置などに、日本的な繊細さや「しなやかさ」を融合させていました。以上のように村野建築を残しつつリニューアルしていくのは他のホテル同様大切にしている証なので大切に運営していってください。
- 4.83ててぺ投稿日: 2025/12/23
子連れで利用しました
子連れで利用しました。 ダイヤモンド特典のアップグレードはありませんでした。今回はアップグレードできない旨の説明もありませんでした。アップグレードできないなら、ダイヤモンド特典でレイトチェックアウトがあっても良いと思います。子供用アメニティの説明もありませんでした。 華頂はタオルが置いてあるので身軽で行けて使いやすいです。中も広くて、過ごしやすいです。座る場所がたくさんあり、ミネラルウォーターもあるので、とても助かります。 朝食付きのプランでしたが、クリスマスディナーを一休レストランから予約しました。子供にお菓子のプレゼントがあり、とても喜んでいました。もうすこし、クリスマス食が強くても良いかなと感じました。使用済みのお皿やグラスをすぐに気づいて下げてくれるので、ストレスなく食べられました。素晴らしい！朝食も美味しかったです。 客室も綺麗ですし、接客も総じて素晴らしいです。華頂も良いのでまた利用します。
- 5.00sobu3349投稿日: 2025/12/17
ホスピタリティの素晴らしいホテルです
支配人からご担当の皆さんにも お世話になりました お部屋もアップグレードいただきました とにかく、 お掃除の方の挨拶から支配人まで 全ての方の気持ちのいいお気遣いが最高 ホテル主催のディナーショーも参加 それは素晴らしい手際良さと気配りが抜群 また、リピートさせていただきます トラブルへの対応も手際良く安心して待てました
- 4.50プリンセス・ピンク投稿日: 2025/12/15
ラグジュアリーホテル、環境で癒されます
以前から一度宿泊したいと思っておりました。予想通りのラグジュアリーホテルで、スタッフの接遇がとても良く、廊下ですれ違う時は必ず立ち止まって礼をされました。お部屋は広く、平安京ビューは窓からの紅葉の美しさに大変癒されました。135年の歴史を持つホテルとしての重厚感、でも近代的なモダンな装い、広大で美しい庭と素晴らしい景観に魅了されました。朝食は種類が豊富で、どれも美味しく、全部食べ切れなったことが後悔されます。ただ、大浴場は温泉ではありますが、設備的には大きな特徴が無くかなり期待していたので、少し残念でした。でも広々とした浴室で庭を見ながらの入浴は世間のうるささから解放され心地よい時間を過ごせました。これからも老舗としてのブランドを誇りを持って輝いていてほしいと思いました。お世話になりました。一点、ラウンジは利用されたあとのテーブルが片付けられてないことがあって、座って良いものか迷いました。
- 4.17ラルフ67投稿日: 2025/12/9
ルームサービス
全般的に満足できた。ただルームサービスでフルーツをオーダーしたところ、残念な面があった。ルームサービスの価値改善に期待したい。
- 5.00ターキーバス投稿日: 2025/12/6
快適なホテルライフ
今回もスウィート利用でウェスティンクラブを満喫しましたが、初めてのアップグレードで平安京ビューに宿泊でき京都を一望に昼から夜景まで堪能でき、有難うございました。 広々とした綺麗な温泉施設や京都駅の親切なサテライトやバス送迎サービスなど、いつもの満足のいくサービスで、又、利用したい思っております。
- 4.33タイガーズゲート投稿日: 2025/12/1
フロント決済が、いい加減で、ビックリ
駐車場が、宿泊朝から、チェックアウト日の午後5時迄で、一度目のビックリ、 ただ、ダイアモンド会員特典の扱いが、不鮮明で、チェックアウト時の処理がいい加減で、２度ビックリ。 東京リッツ・カールトン、名古屋マリオットの系列とは思え無かったのは、残念。
- 4.83はなゆず投稿日: 2025/11/8
祇園に近く、温泉もあり最高
昨年に続いて利用させてもらいました。 祇園や河原町に近く、便利です。 デラックスツインの部屋でした。9階の部屋でしたが、紅葉がはじまっている木々も見ることができ、良かった。 温泉も広々していて、ゆっくり寛ぎました。 また、泊まりたいと思います。今回食事は、朝食ブュッフェのみで、夕食のレストランは利用しませんでした。
- 4.50冷血投稿日: 2025/11/2
スパがすごい
一休ダイヤモンド特典が通っておらず、駐車サービスやクレジットはこちらからプッシュしないといけませんでした。あまり混みあっていませんが客室アップグレードも提案されませんでした。 それ以外はスタッフのみなさんは親切で老舗ならではの温かい対応を頂きました。 夕食の鉄板焼、朝食のビュッフェも大変美味しかったです。 また機会があれば泊まりたいホテルでした。
- 4.17ツインマミー投稿日: 2025/9/28
スパの利用条件について
スパについては皆さんが気持ち良く利用できるようにするには、利用条件を再考する必要性を感じた。未就学児でもお行儀の良い子はたくさんいます。しかし文化の違いか、外国人観光客のお子さんの一部は温水プールのように利用していた。保護者は全くマナーを教えようとしなかった。また一休のサイトを経由してわざわざ予約をするのは、一定の特典があるからです。確実にその約束が実施できないならば、特典に含まない方が利用者としては後味の悪い思いはしない。チェックイン、チェックアウトを担当した方はもう少しトレーニングをつむ必要性を感じた。臨機応変な対応が求められる。少し期待しすぎたかもしれない。ただし、レストランのスタッフの接客は抜群であった。
- 4.83カピさんラブ投稿日: 2025/9/26
入口で車を降りた時から、チェックイン、部...
入口で車を降りた時から、チェックイン、部屋の案内までの流れが実にスムーズで気持ちいい。SPAは期待以上の快適さ。平日だったせいか空いていたのでゆっくりと楽しめました。クラブラウンジは眺めも良くサービスも行き届いていますがアルコール提供が17時からでシャンパンではなくスパークリングワインしかなかったのは残念でした。でもカクテルは作ってもらえるので色々楽しめて良かったです。 朝食レストランは天井がとても高く開放感があり、「どのような席がお好みですか？」と聞いて下さるので、好みの席でゆったりと過ごせました。ヘルシーな料理がコンセプトなのか全体に野菜が多く、和食も多め。私はいいと思いましたが、主人は肉料理がほとんどなく物足りないようでした。 宿泊客は外国人の方が多いですが、全体に落ち着いた雰囲気で気になりませんでした。ホテルスタッフの方はどなたも礼儀正しくにこやかでホテルの質の高さを感じます。
- 4.00ハムタン投稿日: 2025/9/23
記念日に利用
妻の記念日に宿泊と食事、スパの利用しました スーペリアの部屋の予約でしたがダイヤモンド会員の特典でアップグレードして頂き部屋に誕生日プレゼントとメッセージカードが置いてありとても良い時間が過ごせました
- 4.83リーフ投稿日: 2025/9/21
スパが最高
スパとお部屋の居心地が良くて、3度目のステイです。 前と比べてウェルカムスイーツが格段にレベルダウンしたのには、少しがっかりしました。一休特典のお部屋のアップは、今回平日にもかかわらず、なくて残念。 夕食はビュッフェをいただきましたが、天ぷら、いくらのお寿司、カレー、スイーツのみ美味しかったです。 朝食のおにぎりは、握る人によりますね。今回は、美味しくいただきました。あとはオムレツが美味しかったです。 ラウンジのカクテルアワーは、相変わらずおつまみ程度で、ドリンクも種類少なめです。 ここは、スパが広くて綺麗で、アメニティもよくお気に入りです。 ありがとうございました。
- 5.00たいふ０７投稿日: 2025/9/21
素晴らしい対応にて、次回もよろしくお願いいたします。
ホスピタリティ対応が素晴らしく、次回もどうぞ、よろしくお願いいたします。
- 5.00チャチャチャニッポン投稿日: 2025/9/19
素晴らしいホスピタリティ
初めての利用で1泊のみしたが、大変気持ちよく滞在をさせていただきました。 お夕飯はホテルではなく、ちょっと離れた場所でとても雰囲気があって、美味しく楽しめました。朝食も、沢山の種類があって 美味しかったです。ベッドがとても私の睡眠に合っていて、寝起きがとても気持ちよかったです。京都駅からは少し離れていて、電車でそばまで行っても、そこから歩くには距離があるんので、タクシーの方が便利でした。 一つだけ、アメニティにシャワーキャップがなかったので、宿泊を予定されている方で頭を洗いたくない人は自分で用意をした方がいいですね。 部屋からは素晴らしい景色が広がっていました。スタッフの皆さん、有難うございました。
- 5.00アポロパール投稿日: 2025/9/18
素晴らしい滞在でした！
いつも、夫婦で近くの定宿に宿泊しており、とても気になるホテルでした。 今回は結婚記念日の宿泊で、夕食の満足度も大事な選択肢の1つでした。 「ドミニク・ブシェ」の日比谷のビストロには夫婦で何回か伺った事もあり、その度に料理、ホスピタリティも良く、お気に入りでした。 一休のサイトで京都のホテルを検索したところ、ダイニングにドミニクブシェさん監修の「Le Teppanyaki」が目に入り、予約しました。 ジュニアスイートを選択したので、チェックイン時間よりかなり早く到着しましたが、「クラブラウンジ」で景色を眺めながらゆったりと待つことができました。 チェックイン後、夕食までかなり時間的余裕があり、敷地内の贅沢な庭園、ゆったりとしたしたプール、これまた贅沢な造りの「ＳＰＡ華頂」で温泉・サウナを堪能し（翌日午前中も）、「Le Teppanyaki」のディナーに。 エントランスから鉄板焼の部屋までのストロークがとても日常離れしたデザインで、妻と写真を撮りながら期待が益々広がります。 鉄板焼のテーブルでは担当の方々の技術・味・ホスピタリティとも素晴らしく、結婚記念日のディナーに相応しいとても美味しく、楽しく、思い出に残る時間を過ごしました。（メニューのシャンパンの値頃も妥当で納得でした。） 本当に贅沢な空間使いの立派で居心地の良いホテルを選択し、大満足の結婚記念日でした。 ひとつだけ、「勿体無い」と思った事は、（スタッフの方には誠に申し訳ないのですが）食後に「１杯お酒でも」とバーを訪ねましたが、折角の（眺望もとれる）ロケーションなのに、窓がない造りで、少し本格的過ぎるのかな？と思いました。 良い季節なら、テラスでもあれば最高です！ タイトル通り「素晴らしい滞在！」でした。ありがとうございました！
- 3.50tayuse投稿日: 2025/9/17
初めて宿泊
ダイヤモンド会員で 宿泊を楽しみにしておりましたがワンランクのお部屋 実現ならず クラブラウンジにも行けず クチコミで読んでたので 楽しみでした お部屋がダメならラウンジだけでもと期待してましたが 本当に残念でした トイレのドアの所に蜘蛛が死んでいました それも残念でした
- 4.67京ひな投稿日: 2025/9/14
地元民ですが「平安京ビュー」を楽しみました
趣味のいいデザインの客室。ベッドとリネンは上質。ただ、バスローブはゴワゴワして重い。 各ホテルでの、ラウンジで過ごす時間が好きです。 が、ここはスイーツもおつまみもあまりにも少なくて、事前に知ってはいたけれど、目がテン！のレベルで、 お互いに顔を見合わせました。 次回はラウンジなしでもいいかな～、と思うほど。 スパはゆったりした豪華な造りでステキです。温泉？という泉質ではありますが…。 朝食は和食に力を入れているようで、京風の味付けで丁寧な調理で美味しかったです。 一番期待していた「八代目儀兵衛」のご飯にはものすご～く失望しました。 釜を開けたらすぐにガッカリ。大きな釜に目一杯コメを入れて炊いたようでコメが潰れてひかりもなくずっしり重い。 せっかくの手作りおにぎりもコメが良ければもっと美味しいのに…。 ま、何年振りかの訪問でしたが、いいホテルだと思います。 スタッフの皆さんは感じの良い接客ぶりでした。 改装後に宿泊料が爆上がりしましたが、また利用します。 価格が高すぎるので星4つです。
- 4.83にこちゃんニコちゃん投稿日: 2025/9/14
五山送り火の眺めと接客に大満足
五山送り火ディナーと宿泊で利用しました。 暑さで京都市内を観光する気にもなれず、チェックイン時刻前より少し前に到着。ロビーで時間潰しにカフェの場所を聞こうと相談したら快くお部屋に案内して下さいました。 大浴場でサッパリしてからディナー会場へ。 ディナー会場も素敵でお食事も美味しく、お部屋は思っていたよりは狭かったですが、屋上で送り火を見てからお部屋からも見ることが出来ました。 大浴場のお風呂も良かったです。 チェックアウトの時に手荷物を駅前までの配送サービスを頼んだつもりが手違いで届いておらず慌てましたが、フロントの方がタクシーで届けて下さいました。 最初も最後も機転を効かせた接客に大満足です。また次回も利用させていただきたいです。
- 4.33angevine投稿日: 2025/9/5
ラウンジ
ハード面とコスパの良さで、定期的に宿泊しています。ヘヴンリーベッドはスヌーズにしていても二度寝してしまいそうなくらいの寝心地で、毎回爆睡です。お料理も美味しいので毎回ルームサービスを頼みます。 ただ、接客がイマイチだと感じることが段々多くなりました。前回も今回も、ラウンジにいる外国籍の女性は感じが悪かったです。私の見た目が少し若く？見えるからなのか、なめられてる？と感じるほど、他のゲスト（特に男性に対して）との接客に差を感じました。前回滞在時の事はすっかり忘れていたのに、今回も感じ悪くて、あ、そういえば前もこの人だったかも、態度悪かったの、と思い出したくらいです。 朝ごはん会場のフロアをうろうろしている若い男性達も、紅茶は自分で取りにいくのか、待ってたらいいのか尋ねて、待ってたらいい、と返事するだけで、いつまでたってもついでくれないし、結局再度他の係を呼び止めてついでもらったし、フロアで何してるんだろう？って思ってしまいました。社員がどんどん若年化していて、教育も追いついてないのかなと感じました。 ハード面が気に入ってるので今後も泊まるとは思いますが、もうちょっと頑張ってほしいかも。
- 5.00ナックルベリー投稿日: 2025/9/4
温泉とプールが最高
2回目の利用ですが、温泉が最高で3回入りました。プールも綺麗で、良かった。
- 4.33H・W投稿日: 2025/9/2
お盆のエグゼクティブラウンジ
年に数回利用しています。今回もスイート予約でエグゼクティブラウンジ利用でしたが、お盆期間ということで60分制と言われました。それは良いのですがアメックス保持者の客の利用が多く、席待ちをして、レストランから戻っても最初からの客がまだ居て結局3時間ほど居座っているようでした。追い出すわけにもいかないのはわかりますが、いかがなものかと思います。今回も90分のマッサージ予約でしたがSOTHYSで実際のマッサージは1時間ほどでした。足浴やらマッサージ前のお茶やらカウンセリングが90分の中に入っているのが？でした。次回は浴場横の華頂でのマッサージに戻ると思います。
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