ウェスティン都ホテル京都に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.79
- 施設・設備4.71
- 接客・サービス4.66
- お食事4.60
- 温泉・お風呂4.78
- 満足度4.66
- 5.00asanobu1投稿日: 2026/9/27
観光に行けない
シルバーウィークに２泊しました。 ダイヤモンド特典でアップグレードしていただき、平安京ビューのステキなお部屋で過ごすことができました。 チェックインの段階から、滞在中すべてスタッフの皆様の笑顔の対応、サービスも素晴らしく、さすが一流ホテル！ お部屋も温泉も朝食もランチのフレンチレストランも快適で、観光で外出するのがもったいなく思えてしまうほど。 お墓参りなどで毎年何度も京都に行きますが、出歩くことが多いため普段は比較的安価なホテルを利用していました。 こちらのホテルの宿泊は、社会人デビューの年に、友人と｢近場プチ贅沢｣を楽しんで以来数十年ぶりでしたが、ウエスティン都になった令和の今も、素晴らしい時間を過ごせることを実感。 これからも予定の少ない京都滞在には、リフレッシュ目的で利用させていただきたいです。 ありがとうございました。
- 5.00S wako投稿日: 2026/9/26
母と2人旅
今回母親を連れて行くのでなるべく歩かなくてもいいお部屋をリクエストするとエレベーター近くの眺めのいいお部屋にしていただけました。スパの温泉はとても気持ちが良かったです。晩ご飯はもみぢ屋の川床での食事付きでバスで少し離れていましたがとても雰囲気のいい所でご飯もおいしかったです。朝食は母が和食膳で私はブュッフェを同じテーブルでいただきました。どれも美味しかったです。もう少しジュースの種類が多ければよかったのになと思いました。スタッフの方たちは皆さん親切でした。ありがとうございました。いい思い出ができました。
- 5.00ネコプリン投稿日: 2026/9/25
3回目の滞在
今回は高雄のもみぢ屋さんに連れていってくれるプランが面白そうだったので予約しました。川床での夕食時間は風情がありました。そしてお部屋はジュニアスイート、前回のお部屋とは配置が違っていて既視感がなくてよかったです。もちろんベッドは最高でした。 やはり京都で一番好きなホテルかもしれないです。
- 4.67よょょ投稿日: 2026/9/21
幸せの宿泊
素晴らしい温泉施設とお部屋、 ベッドでした。 外泊でこんなに深い眠りについたのは初めてでした。 朝食会場とプール施設は混み合っており残念でしたが、致し方ないかなと思います。 良い宿泊体験を有難うございました。
- 5.00旅行大好きニッポン人投稿日: 2026/9/21
楽しめました
川床夕食付きプランでした、食事内容はもとより、舞妓さんと楽しくお話しできて良い思い出になりました。 館内の施設も素晴らしく、特に温泉は二回利用させていただきました。 スタッフの皆さんの暖かいおもてなしにも感動しました。お世話になりました。
- 5.00たいふ０７投稿日: 2026/9/20
素敵な記念日をありがとうございます
毎年恒例にて伺っております。 今年も部屋に到着しましたら、特別サプライズがあり、リクエストにも期待通りと素晴らしい旅行になりました。 また次も楽しみにいたしております。
- 4.83カピさんラブ投稿日: 2026/9/18
大満足です
のんびりホテルステイを楽しむため近場のホテルをよく利用します。京都のウェスティンさんは一年ぶり二回目の利用です。今回はダイヤモンド会員特典の適用もありとても良いお部屋をアサインしていただき夫もとても喜んでいました。前回の部屋はエレベーターからとても遠くSPAに行くのも面倒に感じましたが、今回はエレベーターのすぐ近くで快適に移動ができました。SPAやクラブラウンジも満喫できて大満足です。ラウンジのパンケーキマシーンで作るパンケーキが美味しくて人気でした。他のフード類もクオリティが高くホテルの質の高さがうかがわれます。 ただプールの更衣室が簡素な造りでシャワー室の匂いも気になりました。他のホテルと比べると椅子やベンチもないですし。なので施設・設備は4とさせていただきました。 接客、サービスは素晴らしく気持ちのいい滞在ができました。ぜひまた利用したいです。
- 4.83旅行好きのネコ投稿日: 2026/9/17
美味しい朝食とホスピタリティに癒されて
夏の終わりに、鮎と鱧を味わいたくて京都を訪れ、その際に宿泊させていただきました。 朝食はどのお料理も美味しく、ついつい食べ過ぎてしまうほどでした。 そして何より心に残ったのが、館内でお会いするホテルに関わるすべての皆さまが、気持ちよく挨拶を交わしてくださったことです。 何気ない「挨拶」が、こんなにも人の心を豊かにしてくれるものなのだと、改めて教えていただいたように思います。 素敵な時間を過ごさせていただき、本当にありがとうございました。 一つだけ、館内が広いため少し迷ってしまいました。特に駐車場からフロントまでの経路が、もう少し分かりやすく案内されていると、初めて利用する方にもより安心して移動できるのではないかと思います。 今後のご検討にお役立ていただけましたら幸いです。
- 4.50なっちこなつ投稿日: 2026/9/15
綺麗でした
広くて清潔感ある綺麗な浴場でドライサウナも広くて最高でした、ただ女性はミストサウナなのでかみさんは少しがっかりしてました、今回はクラブフロア利用なのでセミスイートの部屋で景色の良い平安神宮側に無料でグレードアップして頂きありがとうございました、もみぢやでの川床での夕食も美味しかったですし、舞妓さんと写真が撮れて楽しみました、クラブフロアは最近何処のホテルも人気なので大変だとは思いますがどうか品質を保ちながら頑張って頂きたいのと朝食のブュッフェもさらなる向上を目指して頑張って欲しいです
- 5.00ニックネームはショコ投稿日: 2026/9/14
久しぶりの利用でしたが、また利用したいです。
昔、こちらの葵殿で結婚式をいたしました。そのあと色々な場面で伺う機会もありましたが最近は着物の着付けなどでの利用ばかりでした。京都に住んでおりますので娘たちとゆっくりしたくて久しぶりの宿泊でした。 「スタンダードプラン 京都最大級のSPAで天然温泉を満喫～京都のリゾートステイ～＜朝食付き＞ デラックスツイン」というプランで２部屋予約し宿泊させていただきましたが、本当にゆっくりゆったりできました。 先にチェックインしていた娘夫婦と孫がプールでいっぱい遊べたとのことでした。私たち夫婦は21時前チェックインでしたがスパ華頂が23時まで使えましたので思いのほかとてもゆっくり過ごせました。インルームダイニングで頼んだチーズケーキや抹茶ブリュレもとっても美味しかったです。 また次の日の朝食会場では、ビュッフェのこともあり多くの方々が私たちの前後で順番待ちをしておられ、自分たちも終了時間までに入れるのかなと心配もしましたが、４０分ほどは時間があったかと思います。 美味しくいただくことが出来ました。スタッフの皆さんが大変な中、一生懸命に笑顔で対応されていました。 思っていたより家族みんなで大満足でしたので、ついつい長々と書いてしまいました。ありがとうございました。
- 5.00kintamani2016投稿日: 2026/9/12
食事も含めて最高の体験でした。
- 5.00raoh_marriott投稿日: 2026/9/10
佳水園、泊まりたい部屋、行きたい季節は増えるばかり！
月シリーズのうち月1と月7は宿泊経験はありますが、佳水園リピータが絶賛する月5に泊まりたくて、訪問。佳水園の方も理科安里を快く受けてくださり、宿泊してきました！ 今回は子供たちがサマーキャンプで不在。夫婦水入らずで佳水園を楽しめました！ 真夏ということで、どこまでも広がる東山の森、セミやツクツクボウシの合唱という、大自然を快適な佳水園という空間で味わえるのが最高でした。 佳水園の方々も顔馴染みのいつもの方々。とても安心感があります。ドミニカと迷ったけど、ディナーはインルームダイニングで佳水園弁当。これ大正解。食事と佳水園の快適さを最大限に味わえます。出かけるなんて勿体無いですよ！おこもり体験最高でした！また行きたいです。
- 5.00レモネード．投稿日: 2026/8/31
川床ご夕食付プラン利用
こちらのホテルはリピーターです。今回初めて「川床ご夕食付プラン」を利用。天気予報は雨でしたがホテルまで車での送迎付き＋屋根付きの川床で問題なし。舞妓さんも来られて京都の夜を大変楽しめました。また夜間にも関わらずトラブルにも敏速に対応していただき感謝いたします。今回初めてホテル自家製のカステラを食しましたが、どっしりとしてザラメもありとてもとても美味しかったです。カステラにホテル名の焼き印もあり帰宅後も旅の思い出の振り返りができました。今回も心地よく過ごし、よく眠れ美味しい朝食をいただきました。お世話になりありがとうございました。
- 5.00大食いちゃん2投稿日: 2026/8/31
ホカンスに最高！
大阪在住で近場のホテルに宿泊して楽しんでいますが、こちらのホテルはホカンスにうってつけです。 スパやプール・フィットネスジムは綺麗だし無料で利用できます。また、敷地内にある散策路は起伏に富んでいて、頑張って歩けば東山の景色が一望でき、「これがホテルの敷地内？」と思えるくらいです。 朝食も美味しく、高齢の母は和定食、私はビュッヘを頂きました。和定食の内容はほぼビュッヘにあるものと同じですが、盛り付けが綺麗なため母の食も進み、和定食でもデザートとドリンクは利用できるのでアイスクリームとフルーツまで完食。 チェックインしてから一度もホテルの外を出ることなく楽しめました。 それと、母がMAYFAIRでテイクアウトした まるごと桃タルト がものすごく美味しかったそうです。ごちそうさまでした。
- 5.00やっちゃんでした投稿日: 2026/8/31
行く度に「好き」が増すホテル
このホテルは行く度に「好き」が増すホテルだと思います まずスタッフの接客は丁寧で親切ですが、それだけでなくどこか親近感のある対応・話し方で堅苦しくなく癒されました また、大浴場が温泉で広々としていました 清掃の方によくお会いし、常々綺麗に保たれていました そして朝食は一品一品が美味しくて、特におにぎり・卵サンド・パンが絶品でした 今回は2階のティーラウンジで朝食に出たパンとアップルパイをお土産に購入しました このアップルパイはたっぷりなりんごで 非常に美味しかったです。次回はパン・アップルパイ・ケーキをお土産に買いたいと思います
- 5.00usagisan1121投稿日: 2026/8/28
ありがとうございます
初めて利用させていただきました。 ホテルのバスに乗ったのもはじめてでした。不安を抱きながらチェックインの手続きをしました。温かい接客に不安がなくなりました。ランチブッフェをはじめ、朝食、スパ、庭 山の散歩と楽しい思い出ができました。 お部屋も広くて過ごしやすかったです。温泉にあったシャンプーやコンディショナーはとても気に入ったので購入しました。しばらくは思い出に浸りたいと思います。 そしてまた京都に行った時は泊まりたいと思います。 お世話になりました。 ありがとうございます。
- 4.17wharton22投稿日: 2026/8/27
歴史ある都ホテルのクラブラウンジとは、ど...
歴史ある都ホテルのクラブラウンジとは、どんな様子かと期待していたが、食材メニューは少なく、ティータイムに至ってはスモールケーキ2種類と、あと品質はよいのだが、スモールチョコや金平糖、おかきの2種類ほどと、他のホテルのクラブラウンジと比べて見劣りする内容ですこしがっかりした。 ただ、自動でパンケーキが出来上がる機械があるのには驚いたが、これは朝食会場にもあったので、クラブラウンジ独自の設置ではないのだとおもった。 カクテルタイムもアルコールの種類がそう多くはなく、和風のミニ惣菜が２、３種並ぶくらいで、あとは定番のハム、チーズ、クラッカー類と野菜サラダ少々と、これまた他のいつも利用しているホテルのクラブラウンジと比べて見劣りがする。 期待が大きかった故に、失望感もあったが、スタッフの接客態度は超一流でホスピタリティの高さは実感した。 いつも他の4つ星や5つ星ホテルのクラブフロアを利用している身としては、チェックイン時間が3時「きっかり」というのはいささか頑なすぎるなと感じたことも付け加えておく。 大体大阪、神戸、名古屋、東京と利用しているホテルのクラブフロアでは2時30分くらいにはチェックイン受付をしてもらっているので、余計にそう感じた次第である。
- 4.17腹いっぱい青虫投稿日: 2026/8/25
ロビースタッフさんありがとう
とにかく驚いたのは、ロビースタッフさんの対応でした。荷物を持っていたり、ちょっと手伝って欲しいような顔をしていると、遠くからでも走り寄って直ぐに声をかけてくれます。気持ちいいです。能登地震以前にランキング日本一を何年も続けた和倉温泉のホテルを思い出しました。ロビースタッフさんありがとう。館内ツアーにも参加しました。このホテルは何回も利用していますが、「ハートの螺旋階段」や「来館した有名人の記念コーナー」は知りませんでしたし、「佳水園」はぜひ一度泊まりたいと思いました。残念だったのは朝食会場で通路とテーブルが近く少し落ち着かなかった。
- 4.00まことくく投稿日: 2026/8/22
五山送り火鑑賞するための宿泊
友人を招待し、京都旅行と五山送り火を楽しむために2泊利用しました。ホテルへの期待も大きかっただけに、いくつか残念に感じることがありました。 まず、15:20頃にチェックイン予定でしたが、部屋に入れたのは16:30でした。待っている間、「お菓子とコーヒーを用意した席でお待ちください」と案内されましたが、実際にはコーヒーカップもお菓子の器もありませんでした。1時間以上待ったことで、夕食の待ち合わせまでにシャワーを浴びたり、部屋からの景色を確認したりする時間もなくなってしまいました。 そして、今回最も残念だったのが、五山送り火についての案内です。 8月16日の宿泊で、チェックイン時に送り火ディナーの受付時間について係の方に尋ねました。ディナー後はホテルのテラスで鑑賞しましたが、大変混雑しており、立ったまま人の頭越しに見る状態でした。ところが、後で部屋に戻って外を見ると、私たちの部屋からの方が、落ち着いてきれいに送り火を見られたと思います。もちろん、宿泊プランに「部屋から送り火が見える」と記載されていたわけではありませんので、それをホテルに求めているわけではありません。ただ、チェックイン時に送り火について尋ねていたのですから、「お部屋からも見えるかもしれませんので、ぜひご確認ください」と一言案内していただければ、もっと素敵な思い出になったと思います。もしチェックインが予定通りであれば、私たち自身で部屋からの景色を確認する時間もあったはずです。 もう一点、一休ダイヤモンド会員特典の3,000円分のクレジットについても、「館内のレストランやルームサービスなどに利用できる」と説明されましたが、客室冷蔵庫の飲料は対象外であることの説明はありませんでした。そのため、利用できると思って購入してしまい、クレジットを使うことができませんでした。 一つ一つは小さなことかもしれませんが、チェックインの遅れ、案内の不十分さ、送り火についての情報提供不足などが重なり、今回は残念な滞在となりました。特に、今回は友人を招待して楽しみにしていた五山送り火でしたので、ホテル側の「もう一言の気遣い」があれば、もっと良い思い出になったと思います。 今後、特別な日に利用する宿泊客の期待に応えられるよう、より丁寧な案内とホスピタリティを期待します。
- 5.00sumire0425投稿日: 2026/8/17
３回目の宿泊です
３回目の宿泊です。 特に温泉施設が気に入ってます。 脱衣所も小まめに掃除してくださり、清潔で、心地よく温泉を楽しむことができました。
- 5.00とっちぃです投稿日: 2026/8/15
非常に良かったです
お盆休みにお世話になりました。 チェックインしてお部屋に入った後に少しばかり気になる点がありホテルの方にお話したところすぐに部屋を変更してきただき気持ちよく過ごすことが出来ました。お部屋係がラウンジまで来てくださり気持ちよく過ごせるようにと気を遣ってくださったりで若いスタッフの方がキビキビしていて素晴らしいと感じました。 スパも気持ちよくスタッフの方が常に掃除をしてお客様がいるスペースには立ち入らずに離れるとスッと掃除をする気の使い方は素晴らしくまたどのスタッフも挨拶がにこやかで気持ちよかったです。 インルームダイニングを頼みましたが美味しくまたスタッフも感じが良かったです。 朝食もお願いして作ってくれるおにぎりやエッグステーションは美味しい上に作るシェフの皆さんの対応が素晴らしくまた伺いたいと強く思えました。 お部屋からの平安神宮周辺のビューも素晴らしく静かで夜もゆっくり眠れました。 また絶対に宿泊したいなと思ってます。
- 5.00ヨッシーくまちゃん投稿日: 2026/8/14
いつ来ても素敵ホテルです
先々週の滞在に続き、今回も1泊だけですがお世話になりました。 今回のお部屋も以前宿泊したことのあるお部屋で、好きなお部屋の一つです。 洛空とMAYFAIRは普段からよく利用させていただいています。京都には素敵なホテルが多く、以前に比べると宿泊する頻度は少し減りましたが、やはりいつ訪れても満足度の高いホテルだと感じます。滞在中、何度でも温泉を利用できるのも大きな魅力です。 Marriott系のホテルにも宿泊しますが、ダブルブランドホテルである近鉄・都ホテルズならではの日本らしいおもてなしには、外資系シングルブランドとはまた違った安心感と安定感がありますね。 特に印象が良いのがハウスキーパーの皆さんです。海外出身のスタッフの方も多いですが、館内ですれ違う際には皆さん必ず気持ちの良い挨拶をしてくださり、毎回とても好印象です。 今回も快適に過ごすことができました。 またお邪魔したいと思います。
- 5.001974投稿日: 2026/8/11
一言でいうと、最高です
一言でいうと、最高です。 初めての利用ですが、 従業員全ての方が親切丁寧で快適に過ごせました お部屋も広くて綺麗でアメニティその他も十分に揃っています。そしてスパ華頂は綺麗で清潔でした、常に清掃されているのが分かりましたし、ミネラルウォーターも常備されていて、そういうところが太っ腹なのは利用者側はポイント高いと思います 朝食会場も開放感があり食事も美味しかったです。 一休特典の3000円分はカステラを購入しました、高級感があり食べるのが楽しみです。 今回はたまたま半額くらいのセールで利用できましたが 通常ではとても手の出ないホテルですが、また機会があればリピートしたいと思います。 ちなみにスリッパふかふかで最高でした。
- 5.00M115投稿日: 2026/8/7
9月からアメリカのUCLAに留学する孫との思い出作りで宿泊
シンガポールに住んでいる孫が カリフォルニア大学ロスアンジェルス校に９月から留学することになったので 宝塚に住む女の子の孫二人と一緒に 私と孫三人の旅を計画。 スパが良さそうでプールもあるこのホテルに宿泊することにしました。暑い日でホテルに着くとすぐ孫たちはプールで遊んでました。 スパもきれいで孫と楽しく利用しました。 食事は鉄板焼きをいただきましたが 神戸牛が美味しくて孫たちも大満足。朝食ブッフェも美味しかったです。 帰りはシャトルバスで京都駅まで送ってもらえ 本当に暑かったので楽に移動できて良かったです。
- 4.83京ひな投稿日: 2026/8/5
蝉時雨の中で、癒しの温泉スパ
歩行に多少難ありです、と相談したところ、スパ華頂やエレベーターに近い部屋に変更してくださいました。動線が近くなり、とてもありがたかったです。 おかげで夕方と朝方に2回の温泉を楽しめました。 部屋には大きなベッドの横に、大きな鏡台がありました。 これがとても便利で、スキンケアをするにも、いちいち洗面所まで行かなくていいんです。 高いベッドに上るための踏み台と、洗面所前に置くハイチェア（バスチェア）をお借りしました。 かくして高齢者でもゆったりとホテルライフを楽しむことができました。 チェックインからアウトまで気持ちの良い接客サービスで、何度もリピートしたくなるホテルです。
- 4.33KONA(*投稿日: 2026/8/3
川床でのお夕飯つき（すき焼き）のプランで...
川床でのお夕飯つき（すき焼き）のプランでしたが、母も大変喜んでおりました。 送迎付きで快適でしたし、食事の量もおもてなしも十分でした。外国のお客様が多く皆様楽しんでおられるのを見るのもまた嬉しい気持ちになりました。 プールやスパ、ジムなどホテル内の施設をゆっくり利用したり、朝、南禅寺まで散歩に行ったりと暑い中でも京都ステイを楽しむことができました。 寝具（シーツ）の質感や肌触りが今までで一番良かったのも印象的でした。 お世話になりました。ありがとうございました。
- 4.67C.D投稿日: 2026/8/2
大浴場が一部改修中と言う事でしたが、それ...
大浴場が一部改修中と言う事でしたが、それ以外は本当に満足出来ました。 スタッフの方どなたも笑顔で、気遣いが素晴らしくまた機会がありましたら是非利用したいと思いました。
- 5.00@ユウキ@投稿日: 2026/7/28
今まで宿泊したホテルの中で一番
ホテルスタッフのホスピタリティ、ルームの広さ綺麗さ、ホテル内の佳水園の観覧、プール、温泉、ウェスティンホテルの歴史展示について、全てにおいて満足です。 歴史のあるホテルとして、今までで一番満足できるホテルでした。
- 5.00ぐう投稿日: 2026/7/27
家族の誕生日にて
以前宿泊した際の素晴らしい印象が忘れられず、今回は家族の誕生日という特別な日に再び宿泊させていただきました。 滞在中にはホテルから心温まるサプライズとしてバースデーケーキをご用意いただき、そのお心遣いに感動しました。 館内では、歴史ある佳水園や美しく手入れされた庭園を散策し、長い歴史と趣を感じながらゆったりとした時間を過ごすことができました。多くの著名人や歴史上の人物にも愛されてきたホテルならではの風格と品格を随所に感じられます。 夕食は息子のリクエストで鉄板焼をいただきましたが、料理はもちろん、丁寧なおもてなしも素晴らしく、思い出に残るひとときとなりました。広々とした快適なお部屋や、心身ともに癒やされる温泉も大変心地よく、日常を忘れてゆっくり過ごすことができました。 スタッフの皆様の温かいおもてなしのおかげで、誕生日がかけがえのない一日となりました。心より感謝申し上げます。また京都を訪れる際には、ぜひ宿泊させていただきたいと思います。
- 5.00長崎のカステラ投稿日: 2026/7/26
真夏にお得感ありました
半額近いキャンペーン中でかなりお得感のある夏の滞在となりました。 お部屋に入る前にアフタヌーンティーも楽しみました。 高雄のもみぢ家さんの川床夕食は舞妓さんの舞も観られ、夜の涼しいげな雰囲気を味わうことができましたし、お部屋もアップグレードしていただけたので1日だけなのが勿体無い限りでした。 いうまでもなくお部屋は快適、アメニティに不備がありましたがすぐに対応もしていただけました。 スパも広くてゆったり清潔感があり良かったです。 朝食も豊富なメニュー おにぎりは小ぶりで具材も選べ、軽めからガッツリまで楽しめると思います。 席の間隔も広いので圧迫感もなく とにかくアクセスにも便利、荷物も預かっていただけるし大満足のお宿です。 また伺いたいです。
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