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ホテルオークラ福岡 福岡県/中洲川端駅直結
 [全264室]
総合得点
4.60
客室・アメニティ
4.58
接客サービス
4.77
バス・お風呂
4.38
施設・設備
4.61
お食事
4.58
満足度
4.69
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男性 4.57  /   女性 4.68    クチコミ数 157
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
中1坊主 さんの感想 投稿日:2020/10/07
景色が良くゆっくりすごせました。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋トリプル【禁煙】(トリプル)(30~35平米)
宿泊プラン 【秋割】」<特別価格>+<ポイント最大5倍!> (選べる朝食付)
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
2.00
くれそる さんの感想 投稿日:2020/10/05
部屋が古すぎ…
民宿レベル
値段あげてでも改善して欲しい
特にバスルーム
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【秋割】<特別価格>+<ポイント最大5倍!>「シンプルステイ」(室料のみ)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ムーミンあーや さんの感想 投稿日:2020/10/05
トリプルでベッド3つの設置に関わらず、広々とした部屋で気持ちよく過ごせました。
アメニティも高価な物で、さすが!!という感じです。
接客も丁寧親切で大変満足でした。
急遽、朝食をルームサービスでお願いしたのですが、こちらも美味しく戴きました。
ただ一つ残念だったのが、排水が悪かったことです。
今回、GO TOでかなりお安く利用させて頂き、夢のような一夜を過ごす事が出来ました。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠に有難うございます。この度のご滞在では排水の面でご不便をお掛け致しましたこと、こころよりお詫び申し上げます。
それにも関わらずスタッフの対応や朝食、またアメニティにつきましてはさすがとのあたたかなお言葉を賜り大変嬉しく存じ上げております。
お客様に愛されるホテルを目指し、これからもスタッフ一同努力を重ねて参ります。次回のご来館をこころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/02
利用人数3名(1室)
部屋トリプル【喫煙】(トリプル)(30~35平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】 「ポイント最大11倍!」(室料のみ)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Furufuru.dari さんの感想 投稿日:2020/10/04
ホテルは立派だった。シングルなので部屋は狭かったが喫煙がありがたい。ホテルスタッフはさすがに素晴らしい。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用頂き、誠に有難うございます。また、スタッフの対応にあたたかなお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただけるホテルを目指しこれからも精進してまいります。次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/01
利用人数1名(1室)
部屋シングル 【喫煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【SAVER】シンプルスティプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アイカネ さんの感想 投稿日:2020/10/02
昨年に続き2回目の宿泊で、今回は4泊させていただきました。コロナ禍という大変な時期にも関わらずスタッフのみなさんの温かいおもてなしと万全のコロナ対策で大変快適に安心して滞在することが出来ました。
朝食は、洋食と和食をそれぞれ2回づついただきましたが、どちらもとても美味しくて朝からお腹いっぱいになりました。また今回初めてビアレストランに行き、博多ブルワリーの地ビールを飲み比べたり、ピザなどの料理を堪能することができました。
お部屋は隅々までキレイに清掃されており、アメニティも豊富で、不自由に感じることが何もなく、本当に快適に過ごせました。
これまでいろいろなホテルに宿泊しましたが、全てにおいてここまで満足できるホテルは私にとって初めてでした。満足度の高いホテル滞在を提供してくださり本当にありがとうございました。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用頂き、誠に有難うございます。この度のご滞在中安心してお過ごし頂けたとのこと、また朝食や当館内で醸造の地ビールもご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じ上げております。お客様に頂戴致しましたあたたかなお言葉を日々の励みに、これからも精進してまいりますので、ぜひまたお越しください。次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 「ロングステイプラン」 3日以上 ~ 14日以内 (朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Food freak さんの感想 投稿日:2020/09/28
ホテルのみなさん、全員が対応がすばらしく、とても気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠に有難うございます。また、スタッフの対応にあたたかなお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、努力を重ねて参りますので、ぜひまたお越しください。次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 「この秋おすすめ!」<特別価格>+<ポイント最大5倍!>!!!!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
8228862 さんの感想 投稿日:2020/09/26
宿泊は何年ぶりかなぁ。山里で朝食を食べたかったです。
宿泊日2020/09/24
利用人数1名(1室)
部屋ラージツイン【禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【アップグレード】室数限定”上層階&アップグレード確約” で 「リフレッシュステイ」 (朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Tsubomi-san さんの感想 投稿日:2020/09/23
とにかく立地が素晴らしい。夜遅い便で福岡空港に到着したが、空港からのアクセスが良く、チェックインも大変スムーズであったため、遅めの夕食に出かけることもできた。スタッフのホスピタリティーが行き届いており、大変気持ちよく過ごすことができた。気になった点は、設備に多少の古さが見られたこと、フィットネスセンターが有料(2000円)だったことなど。しかしながら、立地とスタッフの素晴らしさには代え難く、次回もぜひお世話になりたいと思う。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠に有難うございます。また、当館内のヘルスクラブにおきまして施設使用料を頂戴しておりますこと、ご不便をお掛けし申し訳ございません。しかしながら、立地やスタッフの対応にあたたかなお言葉を頂戴致しまして、大変光栄に存じ上げております。サービスというソフト面をより一層向上し、ハード面を補えるよう努力を重ねて参りますので、ぜひまたお越しください。
次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋ラージツイン【禁煙】(ツイン)(35平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こまったもんです さんの感想 投稿日:2020/09/23
完璧です。このクォリティを維持していることが、ただただ驚きです。コロナ騒ぎの中たいへんでしょうが、頑張ってください。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用頂き、誠に有難うございます。またあたたかなご声援を賜り、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様におくつろぎ頂けるホテルを目指し、より一層努力を重ねて参ります。次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 「この秋おすすめ!」<特別価格>+<ポイント最大5倍!>!!!!(室料のみ)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
どこでも一人旅 さんの感想 投稿日:2020/09/21
接客マナーが非常に丁寧で洗練されていて良かったです。
朝食は一部ビュッフェでしたがサラダ、ドレッシングなどが1つずつパッケージされていて、コロナ対策の工夫が感じられました。大変だと思いますが安心でしたし、卵料理などすべてが美味しかったです。
お部屋とバスルームが狭かったので次に泊まるときはツインのシングルユースかもっと良い部屋を選ぼうと思いました。福岡で宿泊するときは、また利用したいです。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用頂き、誠に有難うございます。この度のご滞在、スタッフの対応や朝食につきまして、あたたかなお言葉を賜り大変光栄に存じ上げております。当館がお客様にとっての福岡の定宿となれるよう、これからも精進してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/19
利用人数1名(1室)
部屋シングル 【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【朝食クチコミ4.5以上】【SAVER】洋食、和食から選べる朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Mayuko.H さんの感想 投稿日:2020/09/15
お部屋もとても広く、お風呂場も快適で大変満足しました。
また冷凍庫使用やアメニティ追加など、迅速に対応くださってとても感謝しています。
また機会がありましたら是非宿泊したいと思います。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで大変光栄に存じております。これからもお客様のご期待に添った空間とおもてなしを提供できますよう日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋コーナーデラックスツイン【禁煙】 51平米(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 【SAVER】シンプルスティプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
シルヴィア.r さんの感想 投稿日:2020/08/26
とても寛いだ時間を過ごせました。
お正月に泊まって以来でしたが、今回もここに滞在出来て嬉しかったです。
お願いしておいたフェイスタオルの追加もして頂けましたし(髪が長いのでタオルドライに必要)、アメニティのシャンプー等もとても好きな香りで、バスタイムも快適でした。
チェックアウトも12時迄とゆっくりさせて頂けたのも嬉しいポイントです。
また機会有りましたら、お世話になりたいお宿ですね!
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
また当ホテルでのご滞在が快適なものとなったようで大変光栄に存じております。これからもお客様にご自宅同様に安心してお寛ぎいただける空間とおもてなしを提供できますよう日々精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【GO TO サマーセール】 室数限定!「シンプルステイ」(室料のみ)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1903@ さんの感想 投稿日:2020/08/26
とても快適に過ごせました。
ホテル、駐車場、レストランの入口もコロナ対策がされていました。
食事夕食(中華)利用しましたが、とても美味しかったです。マスク置きなど、随所に気遣いがありました。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで大変光栄に存じております。これからもお客様のご期待に添うことができますよう日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋ラージツイン【禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】<1日2室限定>「デラックスディナープラン~桃花林~」夕食券付き (朝食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yuckieto さんの感想 投稿日:2020/08/25
いつも大満足です。文句の付け所がありません。

予約段階でのやり取りから至れり尽くせりで
こちらの要望を快く受け入れていただき、
お陰様で、大変素敵な滞在になりました。
ありがとうございました。

部屋は木目調のカラースキームで暖かい雰囲気です。
西向きのお部屋を準備していただいたので、
部屋から都市高の荒津大橋が見え、那珂川(博多川)を見下ろせたり、景色を楽しめました。

ルームウェアが上下別なのがいいです、ベージュの色も気に入りました。
入浴剤が梅とカモミールが用意されてあり、香りがよかったです。


今回は18時チェックアウトプランにしたので、
翌日の午後もゆっくりと過ごせました。
朝食はルームサービスの選択ができたので、お部屋でゆっくりいただきました。
和朝食を選択したのですが、オークラのブレッドも食べてみたかったので
追加でクロワッサンとシナモンロールを注文しました。
大変フカフカで美味しくランチに頂きました。
いつか朝食ビュッフェが復活したら、
オークラのブレッドを全種類食べてみたいです。。
和朝食は優しい味付けでとても美味しかったです。
おひつに御飯が一膳半以上入ってるのがとても有難いです。
おかずが美味しいので一膳じゃ足りません。

GoToキャンペーンがあるうちに
もう一度泊まりに行きたいと思います。
ホテルオークラ福岡は大好きなホテルです。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
また当ホテルでのご滞在が快適なものとなったようで詳細にわたりご感想をお寄せいただき何より嬉しく拝読させていただきました。これからも末永くご愛顧いただくことができますよう更なるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【最大28時間ステイ!】=室数限定=翌日18:00まで「充実の寛ぎ」 (選べる朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うさっち!! さんの感想 投稿日:2020/08/24
初めて利用させて頂きました。
博多を訪れた際は、博多駅前やキャナルシティ近辺のホテルを利用していましたが、
利用する毎に接客が酷くなり利用するのを辞めた為です。

地図では中州川端駅から、少し離れていますが、スーツケースを引いても特に気にはならない距離でした。
ホテルのロビーに到着すると、スタッフの方がすぐ気づき駆け寄って声を掛けて対応して頂きました。
客室は広く、綺麗でとても快適に過ごす事が出来ました。
部屋からは、空港に着陸する飛行機をたくさん見る事が出来、飛行機好きの私には満足でした。
私事訪問先のアクセスについて、コンシェルジュの方に伺い適格な情報を頂く事が出来、
スムーズな行動が取れました。
朝食は、とてもおいしかったです。
新型コロナ対策を行ったビュッフェ形式となっており、定食スタイルが多い中、
選べる楽しみが出来て良かったです。
スタッフの方々もロビーで会うたびに、みなさん笑顔で挨拶して頂き、接客はとても良かったです。

次回博多に宿泊する際は、また利用させて頂きたいと思いますが、他ホテル同様に
接客の質が落ちない事を望みます。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで光栄に存じております。また当ホテルの客室やスタッフの対応、朝食のお味にもご満足いただけた様子を何より嬉しく拝読させていただきました。これからもお客様のご期待に添ったホテルであり続けられますよう日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/08
利用人数1名(1室)
部屋コーナーデラックスダブル【禁煙】 51平米(ダブル)(51平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
niconack さんの感想 投稿日:2020/08/18
こんな時期なのでホテルから出ずにすべて
ホテルで済ませました。
友人を招待したのですが、朝食がとても美味しかったそうです。また利用したいと思います。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は当ホテルにご友人様をご招待いただいたとのことで、数あるホテルの中から私共をお選びいただき、何より光栄に存じております。ご友人様からの「朝食がとても美味しかった」とのお言葉も共有いただき、嬉しく拝読させていただきました。これからもお客様のご期待に添った空間をおもてなしを提供すべく精進を重ねて参る所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【GO TO サマーセール】 室数限定!「選べる朝食付き」(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浅間山大好き さんの感想 投稿日:2020/08/13
スタッフの対応も良く気持ちよく宿泊できました。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
また当ホテルのスタッフの対応にもお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じております。これからもホテルオークラの「親切と和」の精神を基本として更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/10
利用人数2名(1室)
部屋ラージツイン【喫煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【アップグレード】室数限定”上層階&アップグレード確約” で 「リフレッシュステイ」 (朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あいちゃんきんきん さんの感想 投稿日:2020/08/12
とても楽しい家族旅行になりました、ありがとうございました。
感染が拡大しつつある状況の中、悩んだ末の家族旅行決行でした。娘の「ホテルでずっと過ごしていてもいい」という一言が決め手にはなりましたが。
一歩も出ないということではありませんでしたが、こんなにホテルでゆっくり寛いだことはないかもです。夕食も朝食もとても幸せな時間でした。ホテルの感染対策はとてもしっかりしていて頭が下がる思いでした。やはりこのホテルは他とは違うと改めて思いました。朝食が、レストランかもしくはルームサービスを選択できるのも、ユーザーのコロナに対するそれぞれの不安や考えを尊重してあると感じます。忘れられない思い出になりました。勇気を出して行ってよかったです。ありがとうございました!
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
また当ホテルにてごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変光栄に存じております。今後とも訪れる全てのお客様に安心して快適にお過ごしいただける空間とサービスを提供すべく日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/10
利用人数3名(1室)
部屋ラージツイン【禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【最大28時間ステイ!】=室数限定=翌日18:00まで「充実の寛ぎ」 (選べる朝食付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
keeth さんの感想 投稿日:2020/08/12
いつも通りに小さい子連れで宿泊。ここ最近は福岡に来れば必ずここを利用している。自分はワンハーモニーの最上級メンバであるが一休のほうがお得だったので今回は一休から予約。部屋は特に印象は無い。ベッドは寝心地良かった。今回食事は外で済ませたが、家族のイベントでケーキを頼んでいた。指定した時間にキャンドルに火を付けてルームサービスで運んできてくれ、一緒に歌も歌ってくれ、嬉しかった。チェックイン・チェックアウトは特に「いつもご利用ありがとうございます」でもなく、事務的だったため印象は無いが、ベルにはいつもながらオークラらしさを感じる。また次回利用したい
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またこの度のご滞在に際しまして、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。お客様のお声は大切に受けとめホテルオークラの「親切と和」の精神を基本として、これからも末永くご愛顧いただけるホテルとなりますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/08
利用人数3名(1室)
部屋ラージツイン【喫煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【5日間タイムセール】<特別料金+ポイント最大12倍>地下鉄「中洲川端駅」直結!! (朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
野良猫クロ さんの感想 投稿日:2020/07/29
快適でした最高!!!!!

お部屋も最上階で眺めも良く!エキストラベットを入れていただいてましたが3人でも広く開放感があり、アメニティも充実したホテルライフをすごせました。
朝食もとっても美味しくコロナ対策に徹底されて個々に食器に入れられ(蓋つき)目にも鮮やか、素敵なアイデアですね。
スタッフの方々の笑顔で気持ちよく挨拶されて癒されました。大切なことですものね!

駅直結で雨を気にせず何処に行くのにも便利で次回も必ず泊まりたいと思います。
大変な時にお世話になりありがとうございました。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またこの度のご滞在が快適なものとなったご様子を拝読させていただき何より嬉しく存じております。これからも「お客様に喜んでいただくこと」を最大の喜びとして精進を重ねて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/26
利用人数3名(1室)
部屋ラージツイン【喫煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【5日間タイムセール】<特別料金+ポイント最大12倍>地下鉄「中洲川端駅」直結!! (朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アンパンマンジャム さんの感想 投稿日:2020/07/26
予約時に確認したい事があり、事前にお電話させて
もらった所、電話対応がとても気持ちよかったので、
宿泊を楽しみしてました。カメリアでの朝食も普段は朝食を食べない子供が美味しいね〜と嬉しそうに食べました。
一つ一つのサービスに感動でした。又家族でお世話になりたいと思います。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、また当ホテルのサービスや朝食のお味にもご満足いただけたご様子を何より嬉しく拝読させていただきました。これからもホテルオークラの「親切と和」の精神を基本として更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/20
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【福岡の魅力再発見!】ポイント最大7倍=クルマ旅応援= <駐車場無料> 新様式 朝食付プラン セール
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
らいほうもとあき さんの感想 投稿日:2020/07/26
タブレットに住所と名前が書きにくい

Gotoは?名前と身分証明が入るのか?
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際しまして、タブレットの使用感についてご不便をお掛けしたようで心苦しく存じております。またGOTOキャンペーンの申請で、宿泊証明書がご入用の際は郵送手配いたしますので、ご連絡いただけますと幸いでございます。今後とも多くのお客様にご愛顧いただけるホテルとなりますよう日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【喫煙】(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 室数限定!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こちら流星号 さんの感想 投稿日:2020/07/20
最高でした。当日はホテルレストランで知人が私の誕生日ランチを催してくれました。その予約からホテル側がフォローしていただいてたようです。チェックイン時「お誕生日おめでとう」、部屋には支配人さんから「誕生日メッセージ」。高齢の私には誕生日なんて・・・という意識ですが、とても嬉しかったです。その他のサービスや施設は当然申し分ありませんでした。ちょっと贅沢かなと予約しましたが、お部屋のグレードアップもしていただきましたし、おつりがくるくらい満足でした。さすがですね。ありがとうございました。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで大変光栄に存じております。またレストランでのお誕生日の会食にもご満足いただけたこと、微力ながらそのお手伝いができましたこと何より嬉しく存じております。これからもホテルオークラの「親切と和」の精神を基本として更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント最大5倍!】”ダブル または ツイン ”へ 「アップグレードプラン」(室料のみ)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ザ・リッツ大好き さんの感想 投稿日:2020/07/17
朝食が凄く良かったです。エッグベネディクトを選択しましたがめっちゃ美味しかったです。ジュースもグレープフルーツの生絞りでびっくりしました。友達に話したら是非行こうという事になりましたので又おじゃましたいと思っています。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
また当ホテルの朝食のお味にもご満足いただけたようで大変光栄に存じております。これからの「お客様に喜んでいただくこと」を最大の喜びとして更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【サマーセール】 室数限定!「選べる朝食付き」(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やきりんごぱん さんの感想 投稿日:2020/07/07
設備など、多少の古さは感じられるものの、事前にお伝えした希望も叶えられており、快適でした。
こういった状況なので、食事は、ルームサービスやホテル内のレストランなどで、とりましたが、美味しかったです。
特に、ルームサービスのサラダ、シャキッとしていて、良かったです。二回目に頼んだ時は、何も言わずとも、嫌いな食べ物が、ぬいてありました。博多へ行く時は、定宿にしたいと思います。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで大変嬉しく光栄に存じております。これからもご自宅同様に安心してお寛ぎいただける空間をおもてなしを提供すべく日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/02
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 「ロングステイプラン」 3日以上 ~ 14日以内 (室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クレームを活かして さんの感想 投稿日:2020/06/01
ほぼ3か月ぶりに福岡に行く用事があり、利用させていただきました、
食事もソーシャルディスタンスをこころがけており、きちんとした対応でした。
さすがオークラです。
安心してホテルを利用することができました。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在にご満足いただけたご様子を拝読でき安堵しているところでございます。これからも訪れる全てのお客様に安心してお過ごしいただける空間とおもてなしを提供できますよう精進を重ねて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/05/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】 「ポイント最大11倍!」(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ST&TT さんの感想 投稿日:2020/05/30
予約した部屋は非常に狭かったので、ツインの部屋に変更した。
ユニットバスには抵抗があった。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際しまして、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。今後ともご愛顧いただけるホテルとなりますよう精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/05/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】 室数限定!「選べる朝食付き」(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いわみくん さんの感想 投稿日:2020/05/27
素晴らしい対応でした
また行きます
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
また当ホテルのスタッフの対応にご満足いただけたようでお褒めの言葉を賜り何より嬉しく存じております。これからもお客様に安心してお寛ぎいただける空間とおもてなしを提供すべく日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/05/25
利用人数1名(1室)
部屋ラージツイン【喫煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【ポイント最大4倍!】室数限定”上層階&アップグレード確約” で 「リフレッシュステイ」(室料のみ)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Kazu8020 さんの感想 投稿日:2020/05/15
さすがに設備が古すぎだったと思います。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際しまして、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。日々の設備メンテナンスと細かな清掃を心がけ、快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/05/13
利用人数2名(1室)
部屋ラージツイン【禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 室数限定!!”上層階&アップグレード確約” で 「リフレッシュステイ」 (室料のみ)
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
森のくまぽん さんの感想 投稿日:2020/04/23
いつもはホテル日航福岡を利用するのですが、3月下旬に予約していましたが、体調不良により2日前にキャンセルしたので、満を持しての宿泊でした。
ホテルオークラという日本の3大老舗ホテルではありますが、利用しての感想はそんな事は微塵も感じないものでした。
宿泊前に、最上階の客室の希望、備品の追加をお願いしてましたので、その要望はその通りにしていただきましたが、備え付けのトイレットペーパーが2個ある内の1個が残り少なかったので、私も母親もトイレが近いし、このご時世なので、巣ごもりで客室にいる時間が長いので、足りるか不安でしたので、翌朝に持ってきてもらおうと、朝刊を置く場所に、「トイレットペーパーをドアノブにかけておいて下さい」とメモ紙に書いておきましたが、見たのか見ていないのか無視されていました。まあ、見ていないのでしょうね。

翌朝、客室係に電話をすると応対した男性スタッフが寝ていたのか、声も小さく寝呆けた声で話すし、まあ、これがオークラで働いているスタッフなのかと閉口してしまいました。
宿泊日にも、レイトチェックアウトが適用になるのかを確認してフロントに電話をしましたが、なんでそんない時間がかかったのかわかりませんが、1分程待たされました。
宿泊の稼働率が下がっているからといって、スタッフの士気も下がっているようですね。
結局、やる事がなかったので13時までは滞在せず、正午でチェックアウトしましたけど。

スタッフに関しては何かと指摘しましたが、まだ宿泊してみたい客室があるので、One Harmony会員のプレミアムセレクション登録をしているし、次回は公式ホームページから予約したいと思います。
新しいホテルではないので、普通の客室はユニットバスなのと、ドアが閉まる音が大きいのと、エアコンの音がうるさいです。
宿泊した日の夜は少し冷えましたので暖房を入れましたが、弱でもファンの音が大きくて寝るのに妨げになったので、もう入れませんでした。
宿泊も僅かなので、夜間は静かでしたが、3つか4つ離れた客室のドアの閉まる音が聞こえたので、ドアが重たいので閉まる時の音が大きいです。
施設からの返信過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際しまして、ご期待に添うサービスが提供できず誠に申し訳なく存じております。詳細にわたりご指摘いただきました内容につきまして真摯に受け止め、今一度サービスの基本に立ち返り努力して参る所存でございます。
またご来館いただけました折には、ご満足いただけるお時間をお過ごしいただけますよう努めて参ります。
宿泊日2020/04/21
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 「ポイント最大11倍!」(食事なし)
食事食事なし
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