一休の日セール!ホテル・リゾートスペシャル

ホテルオークラ福岡に泊まった方のクチコミ・感想

(福岡県/中洲川端駅直結) [全264室]
総合得点
4.47
良い (133件)
  • 客室・アメニティ
    4.53
  • 施設・設備
    4.37
  • 接客・サービス
    4.66
  • お食事
    4.51
  • 温泉・お風呂
    4.18
  • 満足度
    4.56
1.50
新鮮なかつを

非常に残念

久しぶりの宿泊。 アップグレードしてくれたとの、期待して入室して驚いた、まずちと狭い。 しかもトイレとバスルームが一緒だった。 今どき?オークラで?アップグレードで? 最近はあまりこのパターン無いけど仕方ない。 明日の天気予報をテレビで確認しようとリモコンを操作しても反応無し、ルームサービスに確認してもらうと、リモコン電池を変えても変わらず、テレビ本体の不具合だろうと、部屋の変更を申し出られたが、既に22時頃、荷物もほどき入浴も済ました状態ではとてもそんな気になれず、テレビ無いまま就寝、仕方ない。 チェックアウト時にテレビの件は簡単な謝罪が あったので、まあ仕方ない。 正面玄関からガラガラ引いて、出たところで、ごみ箱に紙コップを捨てようと右往左往していてもドアマンらしき小太りの男性は見てるだけ、ありがとうございましたの言葉も無い。 仕方ないのでその男性に声をかけごみ箱はどこか聞いたら、無言で手を出したので渡す。 駅までの道を尋ねたかったのに そんな態度では聞けず、不案内な道を行ったり来たりする羽目に(後からホテル地下から外に出ないで駅まで行けると知る) これは仕方無く無いな。 ここのオークラはこんな感じになったのね ものすごく不愉快。 再訪は無しで決定だけど 部屋のこと、ドアマンの態度、支配人から正式に謝罪して欲しいくらい

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス1
  • お食事3
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度2
  • 2026/5/29~
  • 2名 1室
  • 【禁煙】スタンダードツイン 28平米
  • 朝食付

施設からの返信

過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございませんでした。お部屋の不備で快適にお過ごしいただけないことに加え、ご出発までご案内が行き届かず恥ずかしいかぎりでございます。該当スタッフだけでなく全社にも今回の件を発信し改めて指導しておりますので、今後こうしたことのないように精進してまいります。ご不快な思いをさせてしまっているにも関わらず、こうした形でご指摘までいただき申し訳ございませんでした。もし機会をいただけるようでございましたらあらためてご来館いただけましたら幸いです。心よりお待ちしております。

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