來自手間いらず株式會社，關於可能發生顧客個人資料外洩之致歉與提醒通知
【重要】來自手間いらず株式會社：關於可能發生顧客個人資料外洩之致歉與提醒通知
感謝您一直以來使用飯店 Sunoak 南越谷，謹致謝意。
本次確認到，本飯店所使用的預訂管理系統「手間いらず」可能發生顧客個人資料外洩至外部的情況。經確認並非對飯店進行的不正存取，而是對預訂管理系統公司「手間いらず株式會社」的不正存取。
對於造成您極大的困擾與不安，我們深表歉意。
在目前已確認的範圍內，我們發現：針對同時符合以下所有條件之部分預訂，曾出現向預訂者寄送可疑訊息的情形。
・預訂日：於 2026 年 9 月 21 日（含）以前成立之預訂
・住宿日：住宿日為 2026 年 9 月 21 日（含）以後之預訂
※截至 2026 年 9 月 28 日，已完成原因特定，並已實施針對該原因之對策及資安強化措施，目前已恢復為可正常受理預訂的狀態。
若您收到自稱為飯店營運公司「株式會社森エイト」或自稱住宿等之可疑聯絡（電子郵件、SMS 等），敬請務必留意以下事項。
本飯店於入住前一日及完成預訂時所寄送的確認郵件，其網域為「＠sunoak.net」。除此外，我們不會以其他電子郵件地址寄送訊息。
【請注意事項】
・不要開啟訊息中記載的 URL 或連結
・不要輸入信用卡資訊或個人資料
・不要回覆可疑訊息
・不要依照訊息指示進行付款或匯款
・如需確認預訂內容，請洽詢您所預訂的住宿或住宿預訂網站之官方窗口
關於本事件之諮詢，請聯絡以下窗口。
手間いらず株式會社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
負責部門：緊急應變服務台
電子郵件地址：helpdesk@temairazu.com
再次就造成您的重大不安，謹致上最深切的歉意。