来自手间不劳株式会社的通知：关于客户个人信息可能泄露的致歉与提醒
【重要】来自手间不费株式会社的通知：关于客户个人信息可能泄露的致歉与风险提示
一直以来承蒙您惠顾酒店Sun Oak南越谷，谨致谢意。
近日，我们确认本酒店所使用的预订管理系统“手间不费”可能发生客户个人信息向外部泄露的情况。经确认，并非酒店遭到非法访问，而是预订管理系统公司“手间不费株式会社”遭到非法访问。
对此给您带来极大的困扰与担忧，我们深表歉意。
在目前已确认的范围内，我们发现：对于同时满足以下所有条件的部分预订，存在向预订者发送可疑消息的情况。
・预订日期：截至2026年9月21日之前成立的预订
・住宿日期：住宿日期为2026年9月21日及之后的预订
※截至2026年9月28日，已查明原因，并已实施针对该原因的对策及安全强化措施，目前已恢复为可正常完成预订的状态。
敬请各位客户注意：如收到冒充酒店运营公司“森エイト株式会社”或冒充住宿等发来的可疑联系（邮件、短信SMS等），请务必充分留意以下事项。
本酒店在入住前一天或预订成立时发送的确认邮件，其域名为“＠sunoak.net”。除此外，我们不会通过其他邮箱地址发送任何消息。
【请注意事项】
・不要打开消息中记载的URL或链接
・不要输入信用卡信息或个人信息
・不要回复可疑消息
・不要按照消息指示进行付款或转账汇款
・如需确认预订内容，请联系您所预订的住宿或住宿预订网站官方窗口咨询
关于本事件的咨询，请联系以下窗口。
手间不费株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
负责部门：紧急应对服务台
邮箱地址：helpdesk@temairazu.com
再次就给各位客户造成极大不安，深表歉意。